AUDI BYmyCAR Villefranche sur Saône

"Le Service après vente Audi est d'un niveau médiocre, toujours pas de diag en plus d'une semaine. Une bonne marque devrait apporter un service à la hauteur du prix de leurs réparations. on ne vous prête aucune voiture pour pallier au problème, même après un retard de leur part, ils ne veulent rien savoir ! Fan de la marque à la base j'en suis Aujourd'hui degouté ! PS: prenez une demi journée pour les avoir au téléphone !"

"Cette entreprise est-elle encore en activité ? Depuis hier j'essaie en vain de les joindre IMPOSSIBLE !!!! C'est du jamais vu à une époque où les affaires sont difficiles... Je suis contraint de mettre une étoile pour que mon avis soit pris en compte mais en réalité la note est ZERO !"

"L expérience pour moi est toujours hyper positive ! Véhicule acheté et suivi a Villefranche depuis 4 ans !personnel toujours aussi sympa !mention spéciale à David un pro un vrai !! Disponible à l écoute .....au delà de l achat d un véhicule je recommande vraiment l atelier et son personnel franck G"

"Bon accueil service client correct. Ils ont gardé ma voiture 3 jours pour changer des pneus et faire une mise à jour de la voiture. Prix des pneumatiques assez chers"

"Un concessionnaire à la hauteur. Un service commercial au top qui essaie de trouver des solutions, et cela abouti. J'ai acheté un Tiguan 190ch 4wd. SUPER. Un service entretien compétent et disponible. Vraiment à recommander, surtout par rapport à d'autre concession lyonnaise. Aller acheter votre véhicule à Villefranche en toute confiance"

"Audi Villefranche-sur-Saône, bravo service à la hauteur du prestige de la marque, on sait accueillir le client. Véhicule de prêt haut de gamme et mon A4 m’a été rendue aspiré et lavé Je recommande vivement Mathieu GACON"

"Hôtesse accueil très sympathique Les Vendeurs nous regardent comme si on est smicard a croire qu ils ne veulent servir que des bourgeois ! Très beau magasin Les conseillers de Champagne sont plus accueillants !!"

"nous avions rdv dans ce garage et nous sommes partis fâchés et sans voiture car celle que nous devions voir était vendue et nous n'avons pas été informés. nous déplorons le manque de suivi et de préparation des rdv. tout cela sans une excuse de la part d'un vendeur agressif. Au final nous avons perdu notre après midi. A éviter."

"concession très professionnelle, après une trèèèèèèssss mauvaise expérience chez audi macon (71),signalé à audi france qui s'en fout royal, je suis allé à Villefranche un peu septique mais j'avoue que la personne (david il me semble) m'a redonné confiance en la marque, j'ai été très bien accueilli, écouté, conseillé et j'ai eu un service de qualité. Prêt d'un véhicule haut de gamme neuf, entretien parfait. Je recommande ce garage"

"Chez Audi Villefranche-sur-Saône, les vendeurs (Cyril et Rachid) savent vraiement bien acceuillir le client..... Très bons échanges et conseils. Très bon service à la hauteur de la marque. Je recommande vivement. Hubert GROUILLER"

"Accueil 4 étoiles luxe de toute l'équipe Audi de la première visite à la remise du véhicule en grande pompe. Grand professionnalisme de Mr SAHAL, un grand merci pour ces conseils et son accompagnement ainsi qu'à sa collaboratrice Mme RODRIGUES d'une efficacité redoutable. Je recommande ++++"

"Très bon accueil ainsi que de très bons conseils et explications. Personnel sympathique et accueillant."

"Concession au top avec un très bon accueil. un personnel très sympa et professionnel, on peut laisser son véhicule les yeux fermer elle est entre de bonnes mains. Je tiens à remercier en tout cas l'équipe pour cette bonne expérience , même si on voudrait éviter de passer à la casse réparation (rire). Pour apprécier ce service de tres bonne qualité."

"Excellente concession ! Personnels très sympathique et très grands professionnalisme des vendeurs, en particulier M. Alcaro (Vendeur VO). Rien à dire au niveau du délai et de l'état de livraison de mon véhicule."

"Franchement sa fais grave plaisir de voir des vrai professionnels !! Très très très bonne accueil rien à dire merci pour votre travail 👏🏻👏🏻"

"Première expérience avec audi bymycar de villefranche et je ne pouvais pas espérer mieux au niveau de l’accueil, service et relationnel. Les occasions plus, sont en excellents états et vous sont livrées comme si vous achetiez un véhicule neuf... Un grand bravo à Mr ALCARO pour son professionnalisme, sont dévouement et sa disponibilité. J'y retournerai , c'est sûr. D.REYNET"

"Beaucoup d'effort pour que l'accueil soit de bon niveau, et que vous ayez envie de revenir. Mais franchement, les tarifs deviennent vraiment élitistes."

"Un vendeur ( Mr Alcaro ) aussi efficace que sympathique, qui a su totalement répondre à mes choix et mes attentes. Merci."

"Accueil sympathique et agreable . Professionnalisme et rigueur au rendez vous , Prestation de qualité. A recommandé"

"Un grand merci à Rachid pour sa gentillesse et son professionnalisme... Nous sommes arrivés un samedi soir en retard heure de fermeture Rachid est venu nous chercher et a prit le temps pour nous livrer le véhicule de tout nous expliquer avec café et chocolat en prenant sur son temps de week-end.... Quel plaisir de faire affaire avec une personne comme Rachid ! Je recommande cette concession car ce sont des commerciaux de qualité."

"Trés bon accueil au téléphone pour la prise de RDV par Francoise : personne très professionnelle et très agréable. Ensuite au niveau atelier, accueil irréprochable de David qui prend le temps de tout vous expliquer: idem lorsque j 'ai récupéré le véhicule. Je vous conseille cette concession ou l'on se sent pris en charge dès le départ ou le client est prise en considération de la prise du RDV jusqu'à la remise du véhicule. Encore merci."

"Excellent accueil chez By My Car Villefranche sur Saône. Mr Guerrier qui nous à vendu notre voiture, commercial très professionnel, avec le souci de la satisfaction client. Lors de la livraison du véhicule explications très complètes et détaillées. Concession sérieuse."

"Très bon accueil par Françoise et Maud. Organisation et orientation client! Merci à Maud Petit pour son professionnalisme, son accueil et sa gentillesse. Rdv rapide. Ma voiture était réparée dans les temps et propre! Facilitée de paiement sans frais ! Petit axe d amélioration pour la concession en général : plus de voiture de prêt ;) En tout cas je préfère faire 45 min de voiture et être bien reçue et ecoutee que 20 pour aller à Limonest où des progrès sont à faire au niveau de l accueil et du service client."

"Premier entretien de ma polo, je suis ravie un grand merci à David et cette équipe compétente et super sympa. Je recommande à 400%"

"Efficace, réactif, sympa, vous avez gagné un client! Un grand merci à David pour sa gentillesse et son professionnalisme! A bientôt!"

"Ce matin le 10/05, très jolie Q3 FD-450-KQ écrit By My Car sur les portes qui zigzag sur l’autoroute, force le passage sur la voie de gauche, et je pense devait rouler aux alentours de 170/180 km/h... Magnifique pour l’image du groupe et de la marque..."

"Excellent accueil et conseils de la part de notre commercial Lucas ! livraison vraiment super. Je conseille cette concession et ce vendeur !"

"Très bon accueil, et service excellent, mais la qualité d'accueil de Françoise manque à tout le monde. Il faut trouver quelqu'un qui prenne la suite, c'est nécessaire !"

"Suite à un défaut sur une bougie de préchauffage de mon véhicule, je me suis présenté à la concession, sans rendez-vous. J'ai été pris en charge de suite. Le changement de la pièce a été effectuée sous 24h ( commande de la pièce et changement). L'accueil et le professionnalisme de l'équipe atelier est d'un très haut niveau. Je recommande cette concession."

"Personnel très agréable et compétent ( cela fait un grand changement par rapport à AUDI MACON) Nous avons fait réviser notre A4 et acheté une Polo d'occasion, avec un commercial Mr GUERRIER très professionnel."

"Bonjour, Un grand merci à Maud pour son professionnalisme ainsi que sa gentillesse toujours en rendez-vous. Et aussi de prendre sur son temps personnel à plusieurs reprises! Merci encore"

"Fidèle client depuis de nombreuses années de la marque Audi, je suis également fidèle à l’équipe de cette concession de Villefranche sur Saône, et ce bien que résident à plus de 30 kms. Que ce soit à l’accueil (Françoise) ou à l’atelier (Maud ou Vincent) je suis toujours très bien reçu par cette équipe de professionnels sympathiques. Toujours de bon conseil et dans les mains de spécialistes, mon A6 Allroad m’est toujours rendue impeccable ! Et les sourires de Maud et de Françoise font passer la facture comme une lettre à la poste... lol"

"Très bon accueil de tout le personnel ,pris en charge rapide. Très professionnel je recommande."

"Je suis arrivée sur dépanneuse a cause d'une mauvaises purge fait par un autre garage Il mont reçu est accueilli comme des pros café ex.. Il on réglé mon problème en 20 minutes est mon parmi de repartir chez moi Merci a toute l'équipe vous êtes géniaux 😎👍👍"

"Nous sommes toujours bien reçus et conseillés. Les employés de l atelier comme les commerciaux sont très avenants, agréables et bienveillants. C'est très appréciable. Merci. Je recommande."

"Très bonne expérience dans cette concession. J'ai pu échanger avec Monsieur Salhi pour un projet d'achat. Je le recommande vivement, j'ai rarement vu quelqu'un d'aussi disponible et dévoué pour son client."

"J ai été très bien accueilli...les réparations étaient conformes au devis. Je veux dire , par là, que je n ai pas eu de surprise sur la facture. Tout le monde a été d une grande gentillesse et d un grand professionnalisme. Ils m'ont même proposé un véhicule de remplacement pour la durée des travaux. Je recommande cet endroit les yeux fermés."

"Vraiment un magnifique accueil de la part de la dame blonde , qui propose un café avec une gentillesse , le chef des ventes très sympathique a pris quelques minutes pour nous présenter la rs3 berline. Vraiment une très bonne équipe rien à voir avec bourg en bresse ! Cordialement Tom"

"service impeccable à l'image de la marque . Tres bon acceuil par toute l equipe mais surtout par les 2 hotesses. un hall d exposition qui donne envie d en aquérir une nouvelle . M RAIERI"

"Je suis très déçue du service de ByMyCar De villefranche. J'ai effectué un achat de véhicule en février (audi A1) et j'ai été forcé à prendre le pack livraison (qui est bien marqué facultatif sur la facture mais apparemment obligatoire) sinon le commercial ne souhaitait pas me faire la vente (ça doit sans doute lui débloquer une prime). Dans ce pack il y a un tatouage anti vol qui doit être réalisé 1 mois après la livraison du véhicule et après plusieurs relances (messages vocaux, mails) faites au conseillé commercial pas de réponses (cela fait quand même 5 mois) cette option m a coûté 162 euros dans le vent et le pack qu'il vous oblige a prendre est de 395 euros.. donc personnellement je ne recommande PAS ByMyCar de villefranche."

"Suite à une panne sur le retour des vacances l'équipe atelier a pris en charge mon véhicule en priorité pour le diagnostiquer et ils l'ont réparé rapidement pour que je puisse reprendre la route avec ma femme et enfants ! Un grand merci"

"Accueil très agréable. Bien dirigé et conseillé dans ce qu’on veut faire. Très serviable et bon travail de leurs parts. Je recommande. MR"

"Très bon accueil, Rapide et efficace Service de haute qualité. Je recommande"

"Tres bien reçu tant à l accueil qu avec les vendeurs."

"Recommandation +++++ Accueil très agréable, commercial totalement à l écoute du client. Merci à Quentin pour ses explications et sa disponibilité à la remise du véhicule...le tout avec le sourire !"

"Nous venons de prendre livraison d’un joli Q3, nous tenons à féliciter le commercial Rachid Sahal pour sa disponibilité et son pragmatisme ! L’efficacité des acteurs de la concession de la commande à la livraison ont été parfaits. Nous recommandons grandement cette entreprise !"

"Acquisition d'un véhicule d'occasion au sein de la concession. Rien à redire, réponses aux mails, réactivité, patience, écoute, compréhension....suivi d'actions, c'était super! Merci à Thomas pour la qualité de ces nombreux échanges et à Quentin pour l'accueil et la présentation de l'automobile lors de la réception. Bien cordialement."

"Premier achat d'une Audi occasion et vraiment pas déçu, merci à Thomas pour son très bon accueil, à sa réactivité afin que je puisse acquérir ce véhicule très rapidement et aussi à Quentin pour son excellente présentation de l'automobile lors de la réception et à son sens du service."

"Je recommande ce concessionnaire. Accueil parfait du commercial, monsieur Rolot, et monsieur bonnier pour la mise en main du véhicule."

"Concession au top. Très professionnelle et fiable. J'ai eu affaire à Mr ROLLOT, franchement au top. J'ai acheté le véhicule sans le voir et j'en suis grandement satisfait. très bon accueil et prise en main au top"

"J'ai fait l'acquisition d'un véhicule d'occasion. Le vendeur, Thomas Rollet, a été présent, souriant et agréable de l'achat à la livraison. Quentin, à la livraison du véhicule, a su me donner des explications claires quant au fonctionnement du véhicule et aux différents équipements. Je recommande ce concessionnaire sans hésitation"

"J'ai acheté une Audi A1 et j'ai été reçu par Monsieur SAHAL. Bel accueil, très professionnel, à l'écoute, dévoué, disponible, réactif et souriant. Un dossier qu'il a rondement bien mené .Un grand grand merci à lui. Je le recommande avec plaisir. Je suis très contente. Merci aussi à Quentin pour son accueil à la livraison et son sourire. Très pro avec ses explications simples. Très belle concession."

"Très bon accueil, Mrs Rollot et Bonnier ont été très professionnels de la vente à la livraison."

"Bon accueil et personnel sympathique"

"Bonjour, je ne suis pas le propriétaire du véhicule que j'ai emmené en révision du 19 au 22/07 on m'a accueilli comme un client idem au SAV, j'ai demandé un renseignement complémentaire par téléphone, on m'a répondu rapidement et clairement. Bravo."

" Quel horrible dealer. J'ai eu des problèmes avec ma voiture et lorsque j'ai demandé de l'aide, j'ai d'abord dû appeler Audi Assistance. Cela fait, j'ai apporté le numéro de dossier à l'homme à la réception. On me dit qu'ils ne peuvent pas m'aider car ils n'ont pas de mécanicien aujourd'hui et que même si je peux simplement regarder à l'intérieur de l'atelier et voir plusieurs mécaniciens se promener... si vous pouviez donner des étoiles moins, j'aurais donné environ 5 ici. Tout sauf le service..."

"J'ai laissé mon véhicule dans cette concession, et il m'ont créé une panne sur mon levier de vitesse, boîte auto, et c'est justifier par expert, jai vraiment hésiter à déposer plainte contre cette concession, merci by mycar villefranche."

"Accueil irréprochable tant au niveau de la vente que de la livraison Cafés chocolats mais surtout conseils Bravo à toute l'équipe"

"Un grand Merci à Thomas et Quentin qui ont été aux petits soins du debut à la fin. Un équipe très professionnelle et très disponible."

"Très bonne concession peu passer de la graine à montelimar chef atelier nul trop Jeune pour cette responsabilité"

"Une équipe commerciale formidable au service et à l'écoute de ses clients 👍 Bravo"

"Ne répondent pas au téléphone. Comme souvent, l'accueil téléphonique est lamentable . Une attente de plus de 12 minutes sans que le service que j'ai demandé veuille bien répondre."

"Une concession très agréable et un personnel a l'écoute et serviable . J'y ai été stagiaire pendant 6 semaines et je recomande fortement la concession 😁"

"En ce qui concerne les entretiens jamais eu de souci ni de l'accueil chaleureux. Par contre je suis venu pour un bruit de grondement moteur une première fois alors que ma voiture était encore sous garantie on me répond qu'il n'entend rien et qu'il faudra revenir quand le bruit sera amplifier 🤔 en décembre je reviens pour ma vidange de boite et resignale le souci alors cette fois oui on l'entend mais c'est minime rien de grave.. Bien sûr je conduis ma voiture tous les jours tous les jours j'entends ce bruit et le bruit arrive même parfois à être plus fort que le moteur sa n'a pas l'air de les déranger.. Si ce n'est que de me dire si le bruit persiste ramener la nous, oui et pour m'en tirer avec une facture bien salé.. Donc problème toujours pas résolu ma voiture fais toujours autant de Bruit alors qu'elle était sous garantie quand je leur ai signaler j'aurai du avoir une prise en charge complète du véhicule pour trouver la pièce défaillante je suis déçu Mlle Perri."

"Je recommande fortement Mr FICI en tant que vendeur car il a été d'un professionnalisme déconcertant. étant à plus de 400 kms de la concession, nous avons procédé uniquement à distance sur la transaction du VHL (Q5) et au moment de la récupération, aucune surprise tout était parfait."

"Nous avons acheté notre Audi A3 à distance, Monsieur Semih Fici nous a très bien renseigner pour toutes les modalités; paiement; caractéristiques de la voiture. Tout à était très bien expliquer. Nous sommes venus nous chercher directement à la gare de Villefranche sur Saône; accueil très chaleureux; personne très agréable ! Aucune mauvaise surprise sur la réception de notre voiture elle est parfaite. Merci beaucoup pour votre gentillesse ! 😁😊"

"Concession difficile à joindre par téléphone, temps d attente trop long. J'ai déposé mon véhicule cette semaine pour la révision et je remercie Françoise pour son accueil. J'ai pu l'observer pendant 20 min, le temps que ma voiture soit prise en charge, et il faut dire qu'elle un œil de partout. Elle a tout fait pour que chaque client patiente agréablement. Un petit mot pour chacun, proposition de boissons chaudes et autres ... Je tiens à la remecier, j'ai été plus tolérante sur le temps d attente grâce à son professionnalisme. ."

"A fuir! Je suis arrivé chez eux pour un problème d ad blue je me suis fait gentiment envoyé ch…par le chef d atelier! C est vraiment honteux pour un garage de cette marque là en revanche on peut souligner l accueil de la secrétaire qui elle est très chaleureuse"

"Rdv pour la révision de mon a4 .Super accueil avec café 😛 à volonté , j'en ai pris 8 ( non je blague ) Equipe sympa à l'écoute et de bons conseils .La dame à l'accueil et christophe ( je crois qu'il s'appelle comme ça ) et le chef d'atelier que j'ai vu sont vraiment ouverts à la discussion moi qui fait que parler ça m'arrange 😂🤣😅 Audi est une marque premium et pourtant j'ai payé moins cher l'entretien que sur une marque française ou garage lambda pour la même prestation .Je ne suis pas payé par la marque pour dire ça pour info 🧐 Peut-être un point négatif, mettez un rideau entre le point d'attente et le stock interieur ,quand on se retourne on a envie d'acheter tout le stock 😅😝, moi qui suis un grand fan de la marque à 43 ans je me verrai bien y travailler 😋 A bientot et merci Frédéric Thu."

"J'ai été reçu par Brayan qui a eu la gentillesse de venir me chercher à la gare de Villefranche. il a pris le temps de tout m'expliquer en détail sur le véhicule. Le service est top, patient et courtois. je recommande vivement."

"Accueil plus que chaleureux,la secretaire(tres adorable et tres professionel)a fait tout son possible pour nous caler un rdv immédiat malgrès mon erreur sur la prise de rdv. Toute l'équipe est au top. Je recommande et je reviendrais!"

"Fuyez cette concession .... J'ai acheté un audi q3 sportback sEdition. A la livraison il manque 4 équipements de série. J'ai des jantes 18 pouces au lieux de 19 pouces. Il manque le pack esthétique noir Il manque les retroviseurs noir Il manque l'audi virtual cockpit plus. C'est scandaleux déplacement depuis Paris et découverte des équipements manquants sur place. Je n'ai pas été prévenu. La solution propose par audi est un avoir de 1800 euros sachant que cela représente plus de 3100 euros d'équipements qui manque. Cela fait plus d'un mois et demis que je n'ai rien reçu. Vendeur qui ne tiens pas ses engagements, notamment rachid pour ma part. Toujours en congé ou en formation... sauf pour vendre une voiture. De plus j'ai obtenu un accord de financement de 57128 euros pour un devis signé à 57000 euros et résultat des courses je suis facture à 57128 euros au lieux de 57000. 128 euros en trop. Cela signifie qu'il y a eu un gonflement abusif d'un poste de la facture sans aucune justification. Réponse du vendeur... 128 euros sur 5 ans de crédit c'est rien ce n'est pas grave. Honteux cette réponse. Cela signifie que si j'avais eu un accord de financement à 1000000 euros vous m'aurez facturer le véhicule à ce prix là ? C'est n'importe quoi ! Conclusion n'allez pas dans cette concession."

"Dépôt de mon véhicule GOA Free pour une recharge de climatisation. Très bien accueilli et pris en charge par Françoise, David et Yan. Clim rechargée et véhicule propre en prime : what else ?"

"L'accueil personnalisé et souriant est toujours au rdv, Les explications sont claires et la rapidité d'exécution de l'atelier n'est plus à démontrer."

"Révision ce jour chez AUDI VILLERFRANCHE : Toute l'équipe a été adorable et très compétente. De l'accueil (Merci Françoise) au reste des prestations : le top ! Merci à David pour les explications et les informations remontées. Merci au commercial qui a donné des infos sur un modèle à mon ami. Merci à l'un des garagistes pour l'attention portée à mon véhicule. Je n'ai jamais été aussi bien reçue !"

"Parfait, que dire de plus!!!! toujours à l’écoute, fait le maximum pour le client, l’accueil est au top et l’équipe super sympas, une très grande considération pour le client ce qui fait un grand plus aujourd’hui"

"Très bon accueil, une équipe attentive, empathique et qui s'intéresse à ses clients. De vrais professionnels. Bravo."

"Cette concession est magnifique, Un très grand merci à David le chef d'atelier et Yohan le technicien pour leur professionnalisme, l'équipe est remarquable ! Ils connaissent parfaitement leur métier, David prends soins du client et s'efforce de toujours trouver une solution pour l'aider au mieux, ses appels téléphoniques sont très courtois et apprécier par sa bonne humeur, Il m'a beaucoup aidé pour mon véhicule et je suis très reconnaissant de son travail, Merci à Françoise pour son accueil, sa gentillesse et sa bienveillance, toujours au petit soin du client, Je recommande cette concession à 100% 👍 Encore merci et continuer comme sa car vous êtes géniale !"

"Un accueil chaleureux et un service atelier qui se plie en quatre pour ses clients"

"Un accueil toujours au top et merci à David toujours aussi efficace et professionnel !"

"Très bon accueil de la part du personnel présent ce jour là. Les travaux ont été effectués dans les délais indiqués."

"Bonjour, je déconseille cet établissement. Il y’a un an nous achetons une Audi A4 Break SLINE. Pour commencer la voiture est livré sale, avec des jantes encore noirs à certains endroits. Le vendeur nous avait indiqué que le véhicule avait bien l’option : régulateur adaptatif et aide au maintien dans la voie hors deux semaines après nous nous apercevons que la voiture ne dispose pas de ces options. Et pourtant nous avions bien dit au vendeur que ça faisait partie des options indispensables pour nous. Nous nous retournons contre Audi Villefranche qui nous propose une pauvre réduction sur une vidange de la DSG7. Moins de 20 000klm après, le becquet arrière tombe car il avait mal été réparé par Audi villefranche. Très dangereux sur l’autoroute. Audi Villefranche répare le becquet et assume que cela a mal été réparé la premier fois. Ensuite autour de la pompe à eau de casser sur l’autoroute donc plus de liquide refroidissement dans le moteur. Il faut changer la courroie pour pouvoir changer la pompe à eau évidemment nous avons dû payer quatre cents euros de notre poche non prise en charge alors que le véhicule est garantie deux ans. Puis pour finir le siège arrière gauche qui ne se clipse plus dans la structure en métal ce qui veut dire que le siège est en permanence rabattu et donc inutilisable. Cela fait TROIS fois que nous faisons réparer cette pièce et à chaque fois le problème revient deux semaines après. Tout ça pour dire que cet établissement n’est pas du tout professionnel et n’est pas à la hauteur du standing de la marque. L’accueil est parfois glacial et l’attendent à l’accueil est beaucoup trop longue."

"Très bon accueil, des explications claires sur les travaux réalisés sur mon véhicule, délai respecté. Je recommande cette concession."

"Très bon accueil, toute l équipe est sympa et un très bon atelier"

"Très bien reçu pour l'entretien de mon véhicule. La réservation de véhicule de location prévu par téléphone lors de la prise de RDV n'a visiblement pas été transmise, et le véhicule n'etait plus disponible. Mais une solution a très vite été trouvée."

"Très bien. Accueil chaleureux. Prise en charge et rendu du véhicule rapide pour une révision."

"très bon accueil l atelier très bien et très bien pour les pièces détachées"

"un établissement et un personnel à l'écoute réactif et extrêmement agréable un vrai plaisir que d'aller chez Audi villefranche sur Saône. Meilleurs vœux à toute l'équipe et à très bientôt avec plaisir."

"Fuyez cette concession le service apporté au client est tout simplement nul !!! Pas du tout à la hauteur de la marque ! J’ai déposé mon véhicule SQ7 de 2017 pour une révision ainsi qu’un problème de adBlue le 29/06/22… Pendant cette longue période, aucun appel pour le tenir informé des travaux, pas de véhicule de remplacement pour la gêne occasionnée…On m’a restitué mon véhicule le 10/08 soit 6 semaines après mais le défaut s’est rallumé moins de 24h après, du coup retour en concession. 1850€ facturés pour une réparation qui n’est pas faite correctement. Du coup retour à la case départ, le véhicule y est toujours à ce jour… je ne sais pas quand est-ce que je vais récupérer mon véhicule. J’ai tenté de contacter le directeur qui devait revenir vers moi pour me tenir informé… Il ne m’a plus jamais répondu malgré une relance en fin de semaine dernière. Inadmissible ! Le service n’est pas du tout à la hauteur de la marque. On propose à boire à certains clients et moi jamais malgré mes nombreuses visites… du coup je me sers tout seul maintenant. Il y a de meilleures concessions dans la région c’est certain ! Je n’y retournerai pas ! Je vous déconseille fortement !"

"J'apprécie toujours autant la qualité et la gentillesse de l'accueil, et le professionnalisme de l'atelier. Seul point d'amélioration à mon sens, l'attention portée sur la propreté du nettoyage de la voiture : traces noire sur une portière, et surtout jantes graisseuses suite au changement de pneus..."

"Accueil parfait. Très professionnel et commerçant. Honnête."

"Très bon accueil et très bon service après-vente. L'équipe SAV est top et très engagée dans le service client. Le véhicule est parfaitement entretenu et réparé. Il est toujours restitué avec un nettoyage intérieur et extérieur. Vraiment appréciable."

"Très pro, très bien pour le service, merci à l'équipe."

"accueil chaleureux, compétence des vendeurs et du personnel du site"

"Toujours trés bien reçu et prit en charge rapidement, quand on a affaire avec des pro comme ça c'est top"

"Gentillesse de l'équipe très bon accueil très bonne exécution du service je l'ai recommande"

"Un grand merci pour une équipe exceptionnelle qui est toujours là pour ses clients. Un très bon accueil qui vous met tout de suite à l'aise ."

"Très bel accueil par Françoise , Rachid ainsi que la personne qui m' à nettoyé m'a voiture qui se nomme François Bonne fin de journée"

"Excellent, je recommande surtout Mr Drevon, pour le suivi et la gestion de votre choix sur votre nouveau véhicule d'occasion Audi Seat ou autre . À l'écoute des besoins de son client, de l'attente de sa clientèle, très bon rapport qualité prix."

"Personnel très accueillant et très professionnel. Je recommande sincèrement"

"Accueil toujours aussi chaleureux, équipe très professionnel. Chef d'atelier au top."

"Super accueil Écoute et disponibilité Je recommande Thibault et Thomas qui ont tout fait pour que la vente et la livraison répondent à mes attentes"

"Personnel à votre écoute compétent en recherche de solutions adaptées . Accueil excellent de l'hotesse d'accueil"

"Très bon accueil, personnel à l’écoute et au petit soin. C’est très appréciable. Un grand merci à eux. Intervention rapide, voiture récupérée avant l’heure."

"Concession à l'image de la marque: premium. Accueil, service, prise en compte et restitution véhicule, suivi client, tout est irréprochable."

"Très bon accueil et rapidité d’intervention"

"En cas de crevaison,la perte de la douille de déblocage du boulon antivol de roue tourne volontiers à la grosse galère.Le dévouement,l'amabilité et la disponibilité du personnel d'AUDI Villefranche ont limité les désagréments au minimum.Je leur renouvelle mes remerciements."

"Suite à un défaut moteur, j'ai emmené mon Audi, chez Audi en croyant trouver de vrais professionnels. Le cadre est très beau, mais votre véhicule ressort avec le même défaut et votre porte monnaie allégé. Conclusion: le véhicule a dû rouler à l'éthanol. Est-ce grave? On ne peut pas dire, il faut rouler pendant deux ou 3 pleins et revenir faire un diag.... Face à ce type de réponse, je me suis dirigé vers un petit garage de quartier qui a trouvé le problème du premier coup: prise d'air sur des durites craquelées. Apparemment maladie récurrente sur mon modèle. Dommage qu'Audi ne connaisse pas les problèmes récurrents des Audi...."

"Superbe équipe j’ai été accueilli et conseillé par Clément qui s’est montré super agréable et disponible, et de même pour l’accueil et le sourire de Françoise, il montre une bonne image de la marque aux anneaux."

"Très beau travail d'équipe, personnels très compétents."

"Merci beaucoup pour l'accueil et à toute l'équipe passez de très bonnes fêtes de fin d'année. Cordialement"

"J’ai confié mon Audi au SAV de ce garage, suite à un achat d’occasion. Je remercie tout particulièrement le sérieux et l’efficacité du chef d’atelier David que j’ai eu plusieurs fois au téléphone. Petite chose agréable en plus, j’ai récupéré une voiture intégralement propre et aspirée ! Il est clair que mes entretiens périodiques se feront ici désormais, même si je viens de Lyon car le vrai service que l’on attend d’Audi se trouve ici!"

"Très bonne qualité de réception prise en charge et explications rapide et claires."

"Une équipe au top ! Toujours très bien reçu. Un très bon accueil, des personnes très compétentes et sympathiques. C'est rare de nos jours. Il s'occupe aussi bien de leur client que de la voiture. Je suis toujours très satisfait. Je recommande à 100 % que ce soit pour l'achat d'un véhicule ou de l'atelier."

"Je n'ai toujours pas ma carte grise définitive et donc non plus ma critique air."

"très bon accueil toujours bien conseillé par l équipe je le recommande sans problème"

"Je recommande pour la qualité d’accueil et de prise en charge. Entretien et réparations réalisés de façon très efficace et irréprochable."

"Toujours aussi professionnel et sympathique. Une très belle équipe !"

"Beaucoup de satisfactions avec cet établissement, attentifs et à l'écoute pour une prestation d'excellent niveau. Hautement recommandable !"

"RIEN A REDIRE TOUT ETAIT PARFAIT: Accueil, Service, Conseils, Travaux et Restitution du véhicule (entièrement nettoyé)"

"Bel accueil, conseillers sympathiques et professionnels. Service impeccable, et prestations de qualités."

"Très bon accueil, équipe sérieuse."

"Franchement personnel au top et à l’écoute du client. A recommandé"

"Très bon accueil du responsable des pièces de rechange qui m'a bien renseigné , très professionnel."

"Une équipe très professionnelle et sympathique. Merci"

"Un super accueil, personnel très professionnel, on nous a même proposé un café alors que nous n'étions que de passage ! PS : merci pour le crochet de remorquage !"

"Équipe très sympathique, très professionnelle et très à l’écoute de ses clients. Merci et bravo."

"Accueil chaleureux et une équipe très pro et à l’écoute."

"Très bien au niveau de l’accueil et des travaux effectués"

"Superbe accueil des professionnels à notre écoute"

"Très bon accueil. Délai réception 2 pièces pour Audi TT 2l TFSI de 2006 un peu long mais véhicule de prêt durant 4 jours appréciable."

"RDV pour un entretien pris très rapidement malgré une forte activité, le chef d'atelier David est très pro et très sympathique. Je recommande Audi Villefranche pour vos entretiens."

"Une concession pro et sympathique, à l'image de l'accueil réservé aux clients."

"Très bon accueil, personnel à l’écoute. merci à eux."

"Un accueil exceptionnel à tous les niveaux : de la réception à la restitution ; ça passe le réceptionniste, le secrétariat, le commercial qui vous ramène chez vous, et jusqu'au mécanicien qui vous informe. Nouveau sur le secteur, c'était une première fois pour moi avec cette concession."

"Thibault et Thomas très professionnels chacun dans leur domaine et par ailleurs très sympathiques.👏"

"Professionnel, arrangeant et accueillant. Je n'avais pas l'habitude de faire l'entretien de mes véhicules en concession. Audi Villefranche vient de me faire manger d'avis!"

"Très bonne équipe atelier, disponible à l'écoute, bon travail. Véhicule entièrement lavé à réception"

"un vrai accueil client ! très bon accueil de la part de tout le personnel. Tous à l'écoute, aimables, professionnels. Véhicule restitué dans un état impeccable. Bravo et merci !"

"Je remercie le garage BYmyCAR de villefranche pour leur accueil, réactivité, gentillesse et leur sens du commerce, qualité que je n’ai malheureusement pas trouvé sur Lyon. Je fais le détour sur villefranche car il savent faire profiter de leur qualité de service à tous, meme si l’ont est pas propriétaire d’une RS6!!!"

"Très satisfait de ma première visite et gestion technique par l’accueil client et du service atelier de Villefranche sur Saône"

"Très bonne réception. A noter pour un garage ! Ça change de la région parisienne !"

"Très satisfaite de ce garage Audi à Villefranche. Accueil très sympathique. Peu d'attente. Véhicule rendu à l'heure. Tout très bien."

"Acceuil, conseil et écoute au top. Très satisfait de mon achat. Eric JE Développement"

"Accueil et service parfait. Je recommande fortement."

"Super accueil, personnel très professionnel et sympathique !"

"Un concessionnaire à l'écoute de ses clients, qui se met en quatre pour nous satisfaire et nous dépanner au plus rapide possible même devant une urgence. Un accueil professionnel. Tout le monde est aimable, à l'écoute et serviable de l'hôtesse d'accueil au technicien de l'atelier. Je viens de Mâcon (40km environs) plutôt que de me faire maltraité comme chez audi mâcon, je préfère faire quelques km de plus et avoir un service de grande qualité."

"bon accueil une équipe a l’écoute du client"

"Excellent accueil et qualité des prestations"

"Le prix d'excellence pour la tenue de la concession et l'ensemble du personnel. Maxime un manager de qualité jusqu'au stagiaire imprégné de l'esprit d'équipe et du service de qualité. Bonne route à tous et merci. Bonnes fêtes de fin d'année."

"Concessionnaire au top ! Personnel (accueil comme atelier) hyper sympa et très professionnel ! Toujours à l'écoute de ses clients, fait tout son possible pour trouver des solutions et rapides. Fait tout pour satisfaire ses clients ! Je les recommande à 100%, aucune critique à leur faire"

"Des professionnels, toujours à l’écoute, trouvant toujours des solutions à nos problèmes. Merci encore 🌞"

"Merci pour la prise en charge, le sérieux ,la rigueur la transparence particulièrement du responsable de l'atelier Monsieur Vasque. C'est ce que j’appelle un service client d'ailleurs le service Audi Assistance est aussi remarquable dans la prise en charge beaucoup de marque devrait s'en inspirer. On le paye oui! mais derrière le service est au rendez vous."

"5 étoiles car il est difficile de rencontrer des commerces où nous sommes aussi bien reçu dans chaque service de nos jours..responsable après-vente . responsable pièce magasin..chef d atelier vendeur ..et même le directeur.. sourire accueil et professionnalisme"

"Super équipe Très pro et très sympa A recommander"

"Personnel très agréable, accueillant, à l'écoute de leurs clients 👌"

"Rien à rajouter ; très bon accueil, respect du délai, conseil, interlocuteurs de confiance.. je suis donc resté fidèle à la concession de Villefranche depuis des années"

"Équipe très professionnel et compréhensive superbe agréable"

"10/10- Accueil parfait avec du personnel au petit soin. On apprécie."

"De passage sur la route de nos vacances Nous avons été dépannés sans rendez-vous. Le Hall d’exposition est magnifique. Merci au personnel très compétent et très aimable - Bonne continuation à tous."

"appel téléphonique , impossible d'avoir un renseignent vraiment pas sympas , il vous oblige a passer pour payer même si vous voulais avoir le prix des pièces , n'appeler pas il sont déjà tous en vacance . super Audi :-("

"Une équipe très pro et à l'écoute de ses clients ! Je recommande vivement."

"Pro, réactif, gentillesse, voici pour résumer au mieux ma dernière visite..."

"J’ai fait appel à ByMyCar Villefranche suite à un sinistre sur ma Audi. J’ai été prise en charge par David qui a fait preuve d’un grand professionnalisme ! Je recommande fortement cette concession, le personnel est très accueillant et pro ! Merci encore Siham"

"Très bon accueil avec des recommandations professionnelles, et une grande réactivité quant à la demande du RDV."

"Accueil et prestations tres satisfaisants. Une équipe très professionnelle.👌"

"Toujours un excellent accueil, Adrien Réponse immédiate à notre besoin"

"Bon accueil. Compétent"

"Très bon echange avec l'Audi expert, Mr Rollot. Ce dernier connait les vehicules dans leurs moindre détails. Sympathie, profesionnalisme au rdv. J'ai passé commande chez By my car sans hésitation."

"Qualité de l’ accueil, Rapidité de prise en charge, Devis préalable aux travaux à effectuer sur le véhicule, Réalisation dans les délais et créneaux horaires choisis antérieurement, Retour du véhicule lavé et dépoussiéré."

"Très déçue. Cliente régulière depuis 2 ans et demie, j’ai pu constater de récents changements d’équipe et de fonctionnement qui sont tout sauf positifs au sein de ce groupe sensé être premium. On ne m’a pas fait signer de devis et malheureusement pour moi le prix n’était pas ce qui avait été convenu oralement. Ce manque d’honnêteté est hallucinant de la part de ce monsieur, il se reconnaîtra. En somme, je regrette la très gentille Françoise, sans qui rien de tout ça ne se serait passé ainsi."

"Très Pro leur objectif : Service Client"

"Ambiance cool et professionnalisme, le combo parfait. Mention spéciale à Mickael et Thomas."

"Equipe très souriante et professionnelle Merci pour votre efficacité"

"Très bien reçu par le service après vente. Une intervention efficace et rapide. Merci beaucoup pour votre aide. 👍"

"Réactivité et professionnalisme le tout avec un accueil chaleureux"

"Je vous remercie de votre accueil et de vos services."

"Personnel agréable et attentif Explications claires"

"Très pratique d'accès."

"Très bon accueil, ets sérieux !"

"Nous sommes extrêmement satisfaits de la concession AUDI VILLEFRANCHE. L’équipe est constamment à l’écoute, et je tiens particulièrement à souligner l’excellent service de Monsieur SAHAL, notre commercial depuis trois ans. Cette équipe se distingue par sa dynamique, sa réactivité et son attention exceptionnelle envers les clients. Si vous cherchez une expérience automobile de qualité, vous êtes à la bonne adresse !"

"Bon ressenti général Vendeur compétent et à l’écoute Mise en main de qualité Bonne expérience"

"Très belle équipe, sympathique souriante, du choix de la voiture à la livraison. Aucun problème. Merci à tous pour votre gentillesse."

"Professionnel et réactif à chaque fois. Merci"

"Professionnels, sympathiques et efficaces. Merci"

"Très satisfait de cet achat , du garage et des deux conseillers qui nous ont reçus ; voiture impeccable , livraison super sympa , présence à la gare pour m'amener au garage le jour de la livraison , disponibilité , professionnalisme , Rien à dire que merci"

"Établissement qui mérite sa bonne réputation."

"J'ai acheté une Audi Q3 décembre 2022. Plaque d'immat rayures non reconnu par la concession. Qualité d'isolation inexistant. Voitures fabriquer pays de l'est vendu au prix français. Je déconseille pour une somme importante."

"J'ai été reçu par un super vendeur qui a su me trouver un véhicule correspondant parfaitement à mes besoins."

"Accueil et qualité de service après vente et respect de la clientèle, entièrement satisfaite lors de mon dernier passage. Merci à toute l'équipe qui a pris en charge mon véhicule."

"Achat Q3. J'ai eu comme interlocuteur, Michael et Thomas, AU TOP. 👏"

"Service Premium je recommande"

"Accueil et travail parfait"

"Une équipe dynamique d'un très grand professionnalisme. Tout était parfait. L'accueil était irréprochable, j'ai même eu l'impression d'être un client de longue date alors que ça n'est que la deuxième fois que je m'y rendai. Bravo à Nicole, ainsi qu'à ceux qui ont soigné mon véhicule. Merci"

"Un rdv ponctuel, une prise en charge excellente même avec un Q5 de 9 ans, un geste commercial, voiture rendue lavé intérieure extérieur gracieusement. Petit cadeau pour les enfants sur le siège. Bref la classe et moins cher que des filiales pour une vidange de boîte auto. Bravo de ne prendre pas soin que de l excellence. Et merci a Guillaume."

"Service après vente haut de gamme, lieu très moderne, personnel sympa et surtout efficace, mon A7 est bien réparée, bref Audi Villefranche ce sont des pros raccords avec l'image premium qu'on s'imagine d'une telle marque de voiture."

"Venus en concession pour l’achat d’une Audi RS3 pour mon conjoint et un devis pour une Audi A1 en LOA pour moi-même, nous avons eu à faire à Monsieur Fici, commercial très désagréable, se permettant de juger nos moyens financiers au vue de notre âge, nos possibilités d’achat, ne sait répondre aux questions qu’on lui pose et préfère esquiver et changer de sujet. Comportement hautain, Monsieur nous reproche de nous avoir consacré du temps en rendez-vous pour nous présenter le véhicule, je précise que c’est pour l’achat d’une voiture à hauteur de 57 000€… Mensonges sur l’état de la voiture qui nous a été présenté très sale donc très difficile de voir la carrosserie convenablement mais selon ses dires, « voiture irréprochable » (il était au courant de notre venue car nous nous sommes déplacés depuis Nîmes pour la voir.) Nous nous rendons compte de choses qui nous ont été facturé alors que ça ne devait pas être le cas (environ 50€, pourtant bien écrit « offert » sur la facture) et nous répond « quand on achète une RS3 je ne pense pas qu’on soit à 50€ près ». Comportement tout sauf professionnel c’est honteux. Merci à l’alternant présent lors de la livraison qui lui, était professionnel, sympathique et avait davantage de connaissances sur la voiture."

"Personnels professionnels et agréables"

"Rendez vous pour entretien vidange et on m'informe d'un contrôle électronique non prévu devant prendre plus de temps. On m'a gentiment prêté une voiture et je suis revenu dans l'après midi récupérer la mienne impeccable car lavée. Merci pour l'accueil irréprochable."

"Très bon service"