Audi Laval - Groupe Lecluse Automobiles

"Pour Audi Occasion. J'ai acheté mon Audi A4 chez eux. il manquai la deuxième clés du véhicule perdu. Très compliqué pour récupérer la deuxième clés puisque je n'étais pas de la région ! Le véhicule tire sur la gauche passé les 100 km/h. Je vais donc aller le faire réviser ailleur."

"Très bon service rapide et sérieux."

"Une concession digne de ce non un accueille comme il ce doit je suis de Caen et pour gagné. 3 moi. D'attente et aussi de l'argent. J'y suis allé bain si le note son moins que 4 je certifi que c'est une erreur"

"Compétences. Propreté. Service"

"Accueil remarquable"

"Accueil agréable, renseigner correctement"

"Satisfait de l'entretien de mon véhicule"

"Bof, j’ai acheté il y a 2 et demi une voiture en occasion, je découvre 2 jours après en nettoyant le véhicule que le pare-brise est fendu côté essai-glace. J’appelle le vendeur qui me dit d’appeler mon assurance car cela est pris en charge..et me dit que le pare -brise a été vérifié et RAS!!!! J’ai trouvé cela malhonnête de leur part et indigne d’une enseigne qui se dit premium...je vous fait grâce des heures passées au téléphone sans rien au bout!! je ne recommande pas ce concessionnaire.Vraiment déçu"

"Accueil premium"

"SERVICE APRES VENTE A REVOIR CHEZ AUDI..."

"Très bon accueil."

"Très professionnels et efficaces. J'aurais dû aller les voir bien plus tôt cela m'aurait fait gagner un hiver. Cela reste un service cher, mais au moins le résultat y est."

"Très professionnel"

"Garage sérieux et arrangeant"

" Haut! "

"Personnel très sympa, avec un bon accueil des clients."

"Très bon service"

"L arrivée de la nouvelle équipe est top"

"Accueil et choix parfait, rien à redire"

"Bien accueillir bonne prise en charge du véhicule par le chef d'atelier"

" AUSSI "

"Tres bon accueil"

"Suite à une demande de re programmation d’un calculateur abs sur une Audi s3, le responsable Atelier (Vincent Aguilar) me confirme le rendez vous (30 minutes/environ 50€). Lors du rendez vous j’attend mon véhicule, une heure après mon véhicule toujours pas prêt, le responsable me propose un véhicule de prêt pour le week-end! Coup de téléphone lundi Après-midi , mon véhicule était prêt après 2 journées entières à trouver la programmation. Surprise! Le garage a tenu ses engagements et m’a facturé les 30 minutes promises. Le véhicule m’a été prêté Gracieusement. Garage à conseiller, professionnalisme, et franchise au rendez vous!"

"Accueil excellent. Commercial très avenant et sympathique et services plus avantageux qu'en région parisienne. A recommander"

"N'a de Premium que le nom. En effet après avoir pris possession de notre a3 pour parcourir les 260km pour rentrer chez nous, nous nous trouvons avec un pneu à plat (pas crevé) car la pression n'avait pas été vérifiée. Les trois autres pneus ont tous des pressions différentes bien en dessous des pressions correctes. Aujourd'hui nouvelle surprise : la carte grise n'est pas correcte bref du grand n'importe quoi à tout les étages. Un garage qui vous laisse prendre l'autoroute avec des pneus sous gonflés c'est du jamais vu ! La sécurité de vos clients n'est pas une priorité en apparence.. la gentillesse de votre vendeur n'y changera rien, je suis extrêmement en colère contre vous. 110 points de contrôle pour une Audi d'occasion ?? . La pression des pneus n'en fait pas partie c'est une évidence. D'autre part j'attends toujours l'historique des révisions de ce véhicule ainsi que le dernier rapport du contrôle technique promis par le vendeur. Je pense qu'il y a des choses à revoir d'urgence chez vous pour satisfaire vos clients. Attention à la pression des pneus pour les autres clients qui voudraient vous faire confiance ! Féraud Stéphane"

"Sur un trajet de vacances petit souci de voiture. Bravo pour la réactivité et le bon professionnalisme de cette établissement."

"Très bon accueil. Vendeur à l'écoute du client."

"A fuir"

"bon service"

"Je recommande AUDI LAVAL, conseiller commercial très disponible, véhicule acheté à distance, aucune surprise. Merci."

"👍👍👍"

"Véhicule commandé au mois de février, reçu en mars. Apriori, aucun défaut visible. Le véhicule brille de mille feux. Après 2 mois d’utilisation et quelques lavages, je m’aperçois de plusieurs taches assez sombre et difficilement perceptible lorsque le véhicule n’est pas pleinement exposé à la lumière sur l’intégralité de la carrosserie. Bien évidemment, impossible de les enlever à la main. Je passe chez plusieurs carrossiers qui concluent unanimement qu’il s’agit de fientes d’oiseaux qui n’ont pas été nettoyées immédiatement, l’acidité contenue dans leurs excréments a logiquement attaquée en profondeur le vernis. Étrange car mon véhicule est stationné dans un parking sous terrain et de part la situation sanitaire actuelle, je travail à temps plein depuis mon domicile. De plus, je suis très minutieux avec l’entretien de mon véhicule et autant de tâches sur mon véhicule ne seraient pas passée inaperçues sans aucune action de ma part. Bref, la concession AUDI de laval se cache bien entendu derrière le fameux «dommage cause extérieure» et « délai de rétractation passé » On me propose tout de même de racheter mon véhicule à 3000€ de moins que le prix initial ou de me déplacer pour un lustrage alors qu’il faut clairement passer par la case peinture. Aucun moyen pour moi de prouver mes dires. Véhicule acheté 20ke et une carrosserie dégueulasse. Ça vaut bien la peine d’acheter en concession et de payer plus chère. Conclusions, vérifiez bien vos véhicules surtout si on vous les livres et méfiez vous des partenaires AUDI qui se disent AUDI mais qui en réalité sont totalement indépendants financièrement, juridiquement et commercialement parlant. Mon commentaire vise uniquement cette concession et non la marque AUDI. Le service client AUDI France a pu prendre en charge ma demande correctement et faire le maximum pour que j’obtienne gain de cause malheureusement en vain."

" Heureusement d'avoir trouvé une concession premium pour Audi à Laval France. Avoir un énorme stock de voitures de qualité et pour notre visite au service après-vente, Momsieur Aguliar était très professionnel et serviable. En fera notre partenaire de service. "

"Accueil très froid, sans doute que chez audi il faut un costard, pour acheter un Q5.. Tanpis.."

"Un accueil de grande qualité depuis l'agent d'accueil jusqu'au conseiller client en passant par le magasinier. L'équipe s'est montrée à l'écoute et dans la recherche de solutions pour un dysfonctionnement de mon Audi A1 alors même que j'étais simplement de passage dans la région. Merci pour votre gentillesse et votre investissement."

"Très très bien sympathique"

"Très belle concession, personnel agréable et compétent !"

"Achat d'un q3, commercial très impliqué dans la recherche et les attentes du client. Très bon accueil"

"Visite ce jour pour la revision et vidange de boîte de notre Audi A4 break. Rien à redire, le personnel est très agréable au comptoir de l'accueil ainsi que les mécaniciens. Nous avons toujours entretenu notre véhicule dans cette concession et nous n'avons jamais rencontré de problème. Je recommande sans hésiter!"

"Très bon accueil de Monsieur Vincent, souriant. Disponible, compétent, sérieux."

"Je recommande cette concession, très bon accueil, prestation et explication de l’intervention."

"Une prise de rendez-vous rapide, une révision nickel et le petit plus : mon A4 m'a été rendu toute nettoyée intérieur et extérieur ! Merci à Vincent et Yoann !"

"Passage en atelier pour un problème sur mon A1, l'équipe a été parfaite avec moi et à trouvé le problème sur la voiture très rapidement. Je recommande !"

"Concession très accueillante et personnel disponible et souriant. Je recommande sans hésitation"

"Choqué par l'attitude des vendeurs personne se donner la peine de venir me voir c'est dommage"

"Il a des belle voitures"

"Superbe équipe Et concession Merci à tous"

"Très satisfaire par l'achat d'une Audi A1 boîte automatique. Vendeur très pédagogue pour le passage de la boîte manuelle à l'automatique. La garantie des 2 ans est fort appréciable...Déjà 10 000 kms parcourus qui m'ont permis d'apprécier l'agilité, le silence et le dynamisme de ce modèle d'occasion ! Très bon concessionnaire !"

"Très bonne accueil"

"Merci à Vincent et toute l’équipe pour leurs disponibilités et leurs professionnalisme malgré la distance Achat sans surprise et temps et en heure. Parfait pour moi…"

"Première expérience d'achat d'un véhicule sans même l'avoir vu et aucun regret .Aucune déception à la livraison.Commercial très professionnel, merci à Vincent Soudril pour son professionnalisme , sa disponibilité et son sérieux.Belle surprise quelques jours avant, car livraison d'une bouteille de champagne et autres .Transporteur ponctuel ,, flexible et sérieux.Audi Laval n'a rien à voir avec Audi / VW Jean Lain à Annemasse où il n'y a aucun sérieux et où l'on méprise le client parce qu'il y a Genève à côté."

"Excellente concession Nous sommes tombés en panne sur l autoroute et avons été accueillis et dépannés par une équipe au top Non seulement ils nous ont dépannés mais en un temps record et très attentionnés avec nos 3 enfants je recommande vivement ! Merci à toute l équipe"

"Toujours aussi bien accueilli et très bien servi comme à chaque fois. 👍🏼"

"Très bon accueil du commercial ,très professionnel ,rien a redire...et show room avec les véhicules en exposition c'est le TOP..."

"Nous sommes tombés en panne proche de Laval lors du weekend de l'ascension. Audi Laval avait la pièce défectueuse en stock et a pu la monter en un temps record. Merci à l'équipe Audi Laval pour votre accueil et professionnalisme."

"Prise en charge rapide et gracieuse de mon audi a6. Atelier propre et locaux très beaux. Équipe au top"

"Très satisfaite du service location, je recommande vivement ! Merci à Audi Rent Laval."

"A l écoute. Professionnels"

"Vendeur VO agréable et professionnel ⭐⭐⭐⭐⭐"

"Ma voiture Audi A4 est suivie depuis plus de 4 ans par Audi Laval (j'habite à Tours et me déplace pour leur réactivité et leur expertise) , pompe à eau 80.000km , distribution et rotules 240.000km , boîte de vitesse rénovée entièrement à 250.000km, l'ensemble des gros entretiens effectués par leurs soins bref rien ne leur fait peur ! Les travaux ont toujours été accomplis avec soin, j'ai toujours été très bien reçu et conseillé. Demain je retourne chez eux pour la révision 310.000km déjà. Quand on prend soin de sa voiture et que l'on s'adresse aux bonnes personnes tout roule ! Un grand merci à Yoann et toute l'équipe Audi LAVAL. Inutile de vous dire que je les recommande à 100%?"

"Très bon accueil comme d'habitude"

"Venu pour renouveler mon véhicule, l'équipe a su trouver un véhicule correspondant à tous mes critères disponible rapidement. Toujours très bien accueilli et bien conseillé. Je recommande vivement cette concession dont la réputation ne semble plus à faire! Merci à toute l'équipe."

"Excellent service, avec le sourire ! Non non non"

"Accueil très convivial et explications techniques complètes par rapport au problème rencontré. Aucune difficulté pour conclure un RV. Délai respecté et véhicule parfaitement réparé et rendu très propre. Bonne Équipe."

"Accueil très agréable, mon véhicule nettoyé 😉👍"

"Très bon accueil et très ponctuel pour le RDV tout est parfait"

"Très sympa accueil parfait"

"Nous avons choisi de faire confiance à cette concession pour la commande d'un nouveau véhicule Q5. C'est tout naturellement que nous leur avons confié la révision de la voiture de notre fille un Audi Q3. En dehors du fait qu'ils facturent des prestations codées sans détail, et une recherche de dysfonctionnement d'un attelage (147 € HT) sans vous prévenir, ils vous facturent sans aucun scrupule un soit-disant forfait AD BLUE de 20 litres alors que le réservoir du véhicule en question ne peut en contenir que 12 litres et que celui-ci avait été rempli quelques jours avant suite à l'information du tableau de bord. Malgré plusieurs échanges, ils ne veulent pas revenir sur leur 'fausse facture et persistent sur leur forfait de 20 litres. Un scandale. AUDI FRANCE, contacté à ce sujet a pris en charge ce faux remplissage mais les concessions étant indépendantes, n'a même pas réussi à leur faire entendre raison. Peut-être que face à la Direction de la répression des fraudes, ils changeront leurs pratiques ? Ce n'est pas la marque AUDI qui est en cause mais le comportement anti-commercial de cette concession un peu trop sure d'elle. Dommage, le véhicule a depuis été changé mais dans une autre concession..."

"Très bien accueilli pour la campagne de rappel de mon A4 malgré c'est 24 ans . Réactivité et rapidité. Équipe soigneuse"

"Super bien accueillis. Merci à Vincent pour son professionnalisme. Je recommande vivement"

"Très belle expérience d’achat avec Audi Laval grace au professionnalisme et à la sympathie de Vincent. On s’est senti en confiance tout le long du processus d’achat. Très agréable. Hautement recommandé !"

"Très satisfait de la prestation, notre commercial a sût parfaitement répondre à mes attentes."

"Très bonne prise en charge de mon véhicule, service parfait. Merci à la personne s’occupent du service « rent » pour sa patience et sa sympathie"

"Concession sérieuse, merci à Coraline de son très professionnelle et attentionnée accompagnement lors de l'achat de notre Audi"

"Tee shirt et casquette audi acheter chez eux, mon mari été content et j avoue avoir été bien accueillit et avec le sourire et professionnalisme. Merci"

"Excellent accueil et grand professionnalisme..."

"Bel accueil de la part du commercial. Je recommande."

"Bonjour problème Sur mon q7 il m’on trouvé la panne et réparer en quelque jours très bon service d’accueil je conseil d’aller chez Audi Laval"

"Bonjour, très bonne équipe agréable professionnel très bien servi je recommande"

"Franchement rien á dire, Thomas notre conseiller était tres professionnel á la hauteur de nos attentes très bon suivi pour la vente, vraiment toute l équipe audi laval était á la hauteur..grand merci á vous ttes et tous..je conseille fortement cette concession"

"Excellent accueil des différents collaborateurs de la concession que ce soit au service Atelier, location et à l accueil ! Sourires et café en plus des conseils, de l accompagnement pour une trouver une solution de prise en charge ! Première visite pour une panne de vanne egr sur Audi A6 Allroad achetée dans un garage choletais ! On se sent considéré ! Bravo à cette belle équipe qui pourrait donner des cours aux écoles de commerce ! Merci à Yoann et à Léna…👍👍👍"

"Équipe professionnelle et une qualité de service exceptionnel. Le personnel a l'accueil est d'une grande gentillesse"

"Une équipe accueillante et très professionnelle digne de cette marque auto prestigieuse."

"Super expérience chez Audi laval, une superbe équipe, je remercie également Léna du service location pour son accueil."

"Je remercie toute l'équipe de Vincent Aguilar pour la prise en charge de mon véhicule de façon très professionnelle. Et Mailys pour son accueil, sa patience et son professionnalisme."

"Un grand merci à Vincent Soudril qui a été très à l’écoute de mes besoins et qui a su m’accompagner tout au long de l’achat de mon véhicule avec bienveillance et professionnalisme. Je recommande vivement Audi Laval."

"Des professionnels à l’écoute et toujours avec le sourire. Je recommande !"

"J'ai acheter la voiture suite à une annonce et sans la voir. Je suis domicilié dans le sud de la France. La transaction s'est très bien passée. Le véhicule a été livré chez moi sans soucis. Merci beaucoup à Vincent pour sa disponibilité et son professionnalisme. Professionnel, sérieux et à recommander"

"Passés à l'improviste pour un problème de pression des pneus, nous sommes tombés sur des professionnels charmants qui ont regardé de suite le véhicule. Il n'y a que dans les concessions Audi que l'on voit ça (ça m'est arrivée également de venir à l'improviste sur celle de Rennes ou Chartres et même accueil). Merci !"

"Très bon accueil, des professionnels à votre écoute. Je recommande."

"Bon professionnels, bon accueil"

"Bon accueil À l'écoute du client"

"Service impeccable. Merci beaucoup à Vincent et son équipe pour leurs aimabilités."

"Personnel accueillant et locaux très agréables"

"Véhicule acheté à distance, tout s'est très bien passé. Véhicule conforme et préparer minutieusement, accueil exceptionnel, rien à dire juste à recommander les yeux fermés."

"Très bon accueil merci."

"Très bon accueil"

"Très bon acceuil dans cette concession et très professionnel."

"Rendez-vous rapide, renseignements précis et corrects. Accueil bienveillant. Sérieux."

"Professionnel du premier contact téléphonique jusqu’à la livraison Expérience client parfaite Je recommande M SOUDRIL"

"Professionnel du début jusqu'a la livraison du véhicule. Monsieur Jarry a su répondre à mes attentes. Je recommande."

"Un grand merci pour la réactivitée et la rapidité ,le sérieux et le professionnalisme de cette concession."

"Plein d’huile sur le trajet des vacances, rapide et efficace, merci 🙂"