BMW 6ème Avenue Bourgoin

"Accueil qui s’améliore comparé au années précédentes c’est mieux qu’avant Véhicule déposer pour un entretien tout ses bien passé assez rapide pas de surprise niveaux tarif qui sont annoncé a l’avance. Personnel sympa surtout les magasiniers MR Sebastien au top à l’écoute je recommande 👍🏻"

"Du fait de l'image de marque de BMW, je m'attendais à un service de qualité, répondant rapidement aux sollicitations. Qu'elle ne fut pas ma surprise de voir que pour une simple demande de devis à l'agence de Bourgoin, il est nécessaire d'attendre encore et encore, si vous ne souhaitez pas vous occupez de vos clients, dites le ça ira plus vite, de plus un peu de cordialité ne fait de mal à personne, j'envisageais de faire suivre ma voiture exclusivement dans cette agence j'avoue être un peu refroidis."

"Super garage. Je le recommande à tout le monde. Nous sommes très bien accueilli par le personnel. Super travail. C'est souvent difficile de trouver un garage qui s'occupe bien de notre voiture et en qui ont peu avoir entièrement confiance. Avec BMW 6ème Avenue Bourgoin vous n'avez plus de soucis à vous faire pour votre voiture. C'est un garage de confiance. Merci pour votre travail"

"Quel service de qualité ! L'atelier a su trouver un moment dans la journée (quasiment immédiatement). C'est parfois cher pour une révision, mais ce type de service change la donne. Merci à l'équipe, pour le service professionnel et l'agréable relation. Toujours un plaisir de voir les nouveaux modèles BMW :-)"

"Très bon accueil dans un hall à la hauteur de la marque. Carl, le commercial moto qui nous a reçu, a su écouter notre attente et nous conseiller. Rarement aussi satisfait d'un vendeur."

"Un vendeur avec l’expérience, qui n'hésite pas s'engager à 200% dans sa vente en vu de satisfaire ses clients. Malgré de nombreuses péripéties (qui ne venaient ni de la concession, ni du vendeur) je suis extrêmement satisfait de mon véhicule ainsi que du service après vente. Je remercie encore une fois Carl pour le temps et l'énergie qu'il a passé sur mon dossier, on voit tout de suite qu'on à affaire à un passionné."

"Bonjour, Je souhaite simplement vous faire part du manque de serieux de votre équipe commerciale. Je suis passé mardi à 17 heures afin de voir un X3 qui se trouve en vente sur le parc occasion.Je rentre dans la concesion pour avoir plus de renseignements et obtenir une offre pour la reprise de ma voiture actuelle. Si je ne vais pas dans le bureau personne ne serait s'occuper de moi. Tour vite fait de ma voiture et je dois recevoir un mail pour une offre reprise +financement. Je ne saurais pas grand chose sur le X3 et n'aurais pas l'occasion de monter dedans, le vendeur doit être débordé. Nous sommes jeudi soir et ni mail, ni appel.... Alors oui j'ai à l'heure actuelle une Focus donc surement pas un client intéressant pour ce jeune vendeur qui préfère un client qui roule déjà BM et en effet c'est désormais perdu. Il suffit de voir les autres avis pour comprendre l'état d'esprit du service commercial!"

"Jeune femme qui répond au téléphone très gentille et agréable mais si l'on vous passe le chef d'atelier, vous avez intérêt à avoir de solides connaissances en mécanique pour répondre à ses questions sinon il vous parle comme un chien et vous envoie promener bien propre !!!! C'était ma première expérience dans cette concession, envoyée par mon garagiste habituel. Pour sûr, ce sera la dernière !!!!"

"si vous avez besoin de rien , agréable lieux frais et climatiser. je cherchais des sacoches pour ma moto . J irais a Lyon , un peu plus loin mais on s occupe de vous plutôt que de bavarder devant un café ..."

"Prestation globale très décevante lors du remplacement du GPS sur mon véhicule (février/mars 2018). Le remplacement du GPS sur ma serie 1 a été réalisé en deux fois se qui m'a obligé à m'absenter plusieurs heures de mon travail sans aucun effort de leur part pour me proposer un véhicule de courtoisie gratuitement au vue du prix de la prestation. J'ai du appeler de moi-même afin de fixer le deuxième RDV pour terminer de remplacer le GPS, aucune logique ! De plus, ils ne sont pas souciés de me tenir informé lorsque le véhicule était prêt à être récupéré quitte à se qu'il le garde une nuit de plus. Côté technique, une face avant de GPS mal alignée sur le reste de la planche de bord laisse apparaître un jour plus important qu'à l'origine. Aucun effort ou geste commercial a été fait à la fin de cette médiocre prestation malgré l'expression de mon mécontentement auprès du responsable d'atelier. Mais ils ont osés se vanter de m'avoir offert la cartographie 2018 du GPS ... alors qu'en fait ils ont été obligés d'implanter la version 2018 au lieu de la version d'origine 2011 par manque de compétence. Pour résumer, la concession de Bourgoin-Jallieu ne reflète pas l'image de la marque. Ça a été ma première visite et ça sera la dernière. Je préfère faire plus de km et me rendre chez vos voisins Chambériens !"

"Très bon accueil du service commercial. On verra si le service entretien est du même niveau à la révision. La révision vient d'être faite et tout à été parfait (presque), mais rien de méchant. Du coup ma note monte à 5 étoiles. En espérant que vous garderez le même niveau de qualité au fil du temps. Je recommande ce professionnel, du moins pour les deux roues !! A bientôt."

"Je me suis présenté à l agence le lundi 14/01, personne ne m a salué. Après 15 minutes à observer le modèle voulu,supposant que le chiffre du mois devait être fait personne n était disponible. Un au revoir aurait pu être de rigueur mais ils ont préféré rester dans la continuité."

"J apprécie le professionnalisme, la disponibilité l amabilité et l humanité du personnel de 6eme avenue bourgoin. En cas de problème, je sais que je peux compter sur leurs compétences. De plus ils sont très arrangeants (prêt de voiture, horaires, paiement en plusieurs fois). J ai acheté mon ancienne Cooper s chez eux il y a 6 ans. Je viens d acquérir la mini John Cooper works il y a 4 mois chez eux car je suis très contente des services rendus."

"Garage très moyen tout dans le m'as-tu-vu aucun service après-vente . J'ai acheté une moto d'occasion , le jour de la récupérer elle n'était pas lavé les papiers n'étaient pas fait , plus d'une semaine pour recevoir la facture la carte grise et le carnet de garantie et la plaque d'immatriculation qui devait être envoyé (car incapable de l'installer eux-mêmes sur la moto) n'a pas été fait je l'attends toujours bravo pour BMW"

"La fidélité ne paie pas !!!! Bien au contraire !!!! Mon Ami est client de longue date et il a son vendeur depuis 7 ans avec qui par habitude il réalise beaucoup d affaire mais là ! La reprise annoncée par sa direction est insultante mon mari est très déçu surtout que nous avons fais affaire chez un autre concessionnaire Bmw au prix souhaité sans trop de négociations Passez votre chemin visiblement ils n ont pas besoin de client fidèle Ailleurs ils sont meilleurs"

"0 . Tu viens pour une moto affichée a 8900 et le type il te dis c est 9000. Il s excuse pas Il dis c est pareil . Aucun sourire, le mec il boss chez bm il pense que c est le roi du monde. Dommage la moto était sympa mais t as pas envie de traiter avec ce genre de vendeur. A éviter"

"Après nous avoir téléphoner pour organiser des essais sur des mini et des BMW durant plus de 2 semaines, nous avons été accueillis par une commercial qui nous a montré le parc et qui nous a bien précisé que toutes les voitures d'occasion pouvait être essayé avant l'achat. Après un petit tour du parc, et bien décidé de notre achat, arrive un commercial nous renseigne, nous dit que toutes les voitures sont vendus et que il n'a plus rien pour nous... il ne s'est même pas donné la peine de bien vouloir regarder sur son ordinateur. Il s'est contenté de nous donner une carte avec un site internet et pire encore, nous a fait clairement comprendre que nous n'étions pas du tout le style de personne a acheté cette voiture.. En partant, nous l'avons entendu chuchoter avec ses collègues. Je rejoins les avis avant le mien l'habit ne fait pas le moine c'est dommage pour vous, votre réputation vous précède et je conseille vivement de partir sur le BMW de Lyon car ici à Bourgoin vous perdez largement votre temps."

"Show room très jolie accueille en direct très bien J ai rencontré un petit souci qui a étais réglé sauf qu au téléphone ça ne c’est pas super bien passé un homme m’a pris de haut en lui expliquant mon souci pas bien pour l’image de marque. Ormis ce désagrément nickel"

"Bonjour. J'ai acheté un véhicule quasi neuf chez BMW Bourgoin le Jeudi 23 février 2020,par l'intermédiaire de Monsieur Bomel,Monsieur très compétent. En revanche lors de la livraison le véhicule paraissait propre,mais le lendemain surprise !! Tapis de sol très abîmé quasi troué par des brûlures de cigarettes,dépôt de boue rouge de partout, pare-brise cassé côté gauche etc...etc... Il est vraiment regrettable de constater cette indélicatesse vis-à-vis du client,quand on connait les tarifs de chez BMW. Pourtant je suis venu chez vous de très loin. Assez déçu... Bonsoir. Je viens de recevoir une communication téléphonique de la part de Mr.Bomel m'invitant à me rapprocher de BMW Marseille pour le remplacement des tapis de mon véhicule à sa charge. Mr. Bomel m'a aussi informé sur le déroulement de changement de parebrise éventuel par Identicar. Je suis très touché par ce geste commercial et je remercie infiniment BMW 6 eme Avenue Bourgoin Jallieu"

"Très content de ma première expérience avec la concession BMW Bourgoin-Jallieu pour la révision de ma série 1 ! Très bon accueil, pas de surprise quant aux tarifs qui sont annoncés à l'avance ! Je retournerai chez eux et je recommanderai ce garage !"

"Accueil du vendeur moto nul,aucune envie de conseiller le client si !! Les clients qu’il connaît concessionnaire à fuir aucun professionnalisme Après 20 minutes d’attente j’ai été reçu comme si je déranger arrêter de vous prendre pour des autres parce que vous bossez chez BMW"

"Je viens tout juste d’acheter ma nouvelle moto avec le vendeur Carl. Un super vendeur avec un bon contact, qui considère ses clients et ça, cela commence à être rare! C’est ma première bmw et je peux vous dire que cela ne sera pas la dernière!!"

"P'tite Visite Au Détour D'Un Retour Sur LYON, La Concession Étant Très Bien Visible Depuis La Route Celle-ci Ayant Attirée Mon Attention, De Plus Elle Fait Partie Du Groupe 6ème Avenue ☝️ Très Bon Accueil, Le Hall Exposition Est Très Lumineux & Regroupe Les 3 Marques BMW/MINI/ BMWMoto. 🏁 Cerise Sur Le Gâteau Une Autre GP3 En Visite Au Même Moment 😄, Donc P'tite Discussion Entre Passionnés 🏁"

"A fuir absolument! Mon mari aide soignant et pas mecano découvre un défaut de construction sur notre gran tourer, câble de coffre et durite de refroidissement qui fuit, cisaillés par une arrête du moteur qui n'était dc pas refroidi correctement depuis plusieurs mois dc sûrement fichu !! et c'est à nous de payer !!! 300€ pour un defaut de construction qui a abîmé notre moteur depuis plusieurs mois avant les 5ans de la voiture et on nous dit que 300€,ce n'est rien !! Ms pour un grand constructeur comme BMW,changer 2durits de 80€ (moins la taxe) pour assumer ses erreurs c'est trop !! Mon fils avait fait tomber un ticket de parking qui a obstrué la ventilation, 170€ :erreur de mon fils, J'ASSUME, JE PAIE ! Dommage on avait un pare brise à changer,des entretiens et une voiture électrique à acheter... Jamais plus BMW, on la revend ! On a un zafira de 14 ans et elle est tjs debout !! Perdre des milliers d'euros de futures réparations pour moins de 80€,belle stratégie commerciale de fidelisation !!"

"Expérience parfaite, patience du commercial, professionnalisme, livraison aux petits soins. La concession à toutes les solutions pour pour une acquisition. Je recommande vivement, pour l'achat d'un véhicule j'y retournerai les yeux fermés. Série 1 bleue."

"Super contente de ma première expérience avec la concession BMW Bourgoin-Jallieu ! Une équipe performante, mais surtout souriante et de bon conseils. Je retournerai chez eux les yeux fermés et je recommanderai ce garage !"

"Quelle classe, je suis venue cet été pour ma voiture professionnelle il faisait environ 30° dans le showroom et ce matin pour mes roues hiver 10 degrés en fait chez bmw bourgoin jallieu le chauffage et la clim c'est dans les voitures seulement 3 semaines d'attente pour des roues, étant professionnelle dans le médical je pensais être prioritaire mais visiblement tout le monde est prioritaire un vrai moulin comme si de rien n'était, le vendeur à l'entrée en clientèle, les réceptionnaires débordés, du monde qui attend de partout"

"Diagnostic boîte de vitesse à 120€ à côté de la plaque (voir même pas fait), proposition de remplacement de boîte chiffrée à 5500€ HT... Alors qu'il s'agissait d'un simple branchement à faire. Intervention faite pour 140€ TTC par ailleurs. Première relance pour explication, attends le retour... Deuxième relance, toujours pas de retour. Conclusion, Service Atelier & SAV en dessous de tout. A fuir."

"BMW est censée être une marque premium dont on attend un service premium. Dans cet établissement, accueil lamentable où on vous fait attendre 25 minutes sans explications, sans vous saluer, alors que j'avais rendez-vous, et qu'une multitude d'employés inoccupés passent sans rien dire. Le service est bien meilleur chez Audi Bourgoin."

"J'attends toujours l'appel de leur responsable qualité qui m'avait promis de le faire..... Concession à éviter, indigne de la marque BMW. Elle est capable de vous vendre une voiture de plus de 50 000 € avec des étriers rouillés et des pneus quasi lisses, puis de nier l'évidence. Je suis content de voir des avis positifs et que d'autres clients ont été bien traités. Cordialement"

"Bon accueil et prestation et prix corrects. Révision du véhicule un peu longue, mais apparemment due au fait qu'un technicien était absent, cause Covid."

"Concession au top’ accueil pro de l atelier à l équipe du magasin un service de qualité et une mention particulière pour Romain dés VO qui m à déjà vendu 5 bmw et que j ai suivi de Lyon à Bourgoin et qui a su par son professionnalisme son enthousiasme et sa disponibilité m apporter toujours un service de grande qualité et qui a su me trouver le véhicule de mon choix"

"J’ai eu l’occasion d’acheter 2 véhicules cette année au service vo de Bmw Bourgoin J’ai été reçu à plusieurs reprises par Romain qui est un garçon très affable et vraiment professionnel. Son accueil et sa disponibilité m’ont incité à l’achat du 2 éme véhicule pour mon épouse alors que j’avais prévu d’acheter un véhicule d’une autre marque. Merci et bravo!"

"Pour la 4ème fois consécutive, je fais confiance à BMW 6ème Avenue et surtout à Mr Sébastien Fernandes pour me proposer une série 1 en location longue durée. Un grand merci donc à Sébastien pour son écoute, sa patience, sa pugnacité et sa persévérance pour me présenter la meilleure proposition. Aujourd'hui, après avoir laissé la 116d qui m'a accompagné ces 3 dernières années (et avant elle, depuis 2012, une 116d et une 114d), me voilà au volant d'une 118i M sport ... ça va changer !!"

"Véhicule d’occasion acheté dans cette concession. Le vendeur Romain est fiable et réactif. Je suis satisfait et je recommande sans hésiter."

"Super ! Rien à redire personnel agréable et très professionnel. J ai emmene mon 1200 gs pour révision et changement de pneu avant. Ma moto a été révision avec grand professionnalisme et rendu laver. Une moto de prêt ma été prêter un grand service qui est du plus. Étant de Lyon je referait sans problème le voyage pour ma révision futur un grand 👍 à eux."

"Super concession. Très réactive. Du service et un accueil au top ainsi que des délais respectés . Carl a pris le temps de procéder à une super livraison et mise en main de ma moto, très professionnel et très sympa. Bref, une concession BMW Motorrad a conseiller sans réserve. Foncez acheter votre prochaine BMW à Bourgoin"

"Super concession avec des prix corrects. Un accueil au top ainsi qu'une équipe très réactive. Endric a pris le temps de m'expliquer tout ce qui a été réalisé sur ma moto lors du service des 20.000 km. De plus le problème du frein arrière a été enfin résolu (sous garantie). Une concession BMW Motorrad à conseiller sans réserve."

"Très bien ! Achat à distance d’un véhicule d’occasion, pendant le confinement: plusieurs échanges avec Romain, efficace, réactif, fiable, pour l’achat, et aussi pour la reprise de mon ancien véhicule. Bien reçu ensuite à la concession. En conclusion : très satisfait de l’achat et de la transaction avec Romain"

"J'ai acheté, mon nouveau véhicule chez BM 6ieme Avenue, je tien a dire que le service est juste incroyable, ils viennent vous chercher a L'hotel, s'occupe de vous très bien, et ne vous laisse pas sans réponse a tous les mails , et cela en moins de 1 heure.Bravo a vous très content de mon achat, et merci à MR Bomel, je vous le recommande"

"Bonjour, Nous sommes passé samedi 05 Juin dans l'idée d'acheter une mini d'occasion. Au bout 1h00 d'attente aucun vendeur n'est venue nous voir malgré ma demande, car nous avions fini par trouver notre bonheur tout seul. Je pense que nous avons été plus que patients. Pas grave on va aller sur Lyon. Revoir l'accueil de vos clients en urgence."

"Nous venons d'acheter une voiture d'occasion dans cette concession, et nous en sommes très contents. Nous avons eu affaire à Romain. Il a fait preuve de beaucoup de sérieux et de professionnalisme. Il a répondu à nos appels et à nos mails avec patience. Il a été de bons conseils, et vraiment adorable avec nous. Nous avons été bien accompagnés dans cette aventure. Bravo également au préparateur du véhicule qui a fait un travail formidable. Nous vous recommandons chaudement ce garage."

"Je recommande à 100% pour l'accueil chaleureux, la disponibilité du personnel et le sérieux. Un garage où le client est au centre des préoccupations : cela est de plus en plus rare ! Merci à vous"

"J'ai emmené mon véhicule en révision. Comme d'habitude l'accueil a été parfait et efficace. Un grand merci à Frederic pour son professionnalisme. J'ai récupérée ma voiture nettoyer. Merci à toute l'équipe"

"Merci de m'avoir laissé en plan, 5 appels sans suite, on me dis de patienté à chaque fois ca sonne sonne pendant des minutes entière obligé de raccroché de rappelé à nouveau et hop midi sur le standard !!! c'est très pro ca ! un service aussi pourri que vos bagnoles. Ca ne sert a rien d'avoir un beau bâtiment si vous nettes pas a la hauteur !!! >> pour vous répondre c'était ce matin et Jai bien eu une standardiste a l'accueille 3 fois sur les 5 appels personne n'a pris ma demande en compte , inadmissible..... j'appel une autre concession BMW !"

"Ne rappellent pas pour un RDV atelier, tant pis Edit : j'ai appelé à 9h le 2 août et effectivement appel manqué mais à 18h20 ! Mais rien de plus RDV pris sur Vienne finalement, merci tout de même"

"Un accueil et efficacité incroyable : Merci à Sandrine."

"Un conseil : ALLEZ AILLEURS ! Mini Clubman déposé mercredi 15 septembre au matin pour changement bloc optique suite à un défaut. Mercredi après midi, l'atelier BMW m'appelle pour m'informer que la pièce commandée et montée est défectueuse. Par conséquent, mon véhicule va devoir être immobilisé à minima 24h supplémentaire (temps de recommander la pièce) --> aucune solution de mobilité proposée. Jeudi midi, aucune nouvelle de la concession, j'appelle donc. La personne de l'atelier doit me recontacter car indisponible. 4h plus tard, toujours aucune nouvelle, j'appelle à nouveau. Le véhicule devrait être prêt en fin de journée. 17h, je vais récupérer mon véhicule, qui est prêt. Aucune excuse pour les 24h de retard, aucun geste commercial pratiqué (commande simultanée d'un accessoire à 20€ aurait du être offerte). Le tout, pour une facture totale de 1300€. Allez ailleurs, vous gagnerez votre temps, votre argent et vous aurez à faire à des professionnels !"

"Pour mon premier achat BMW, je suis enchanté. J’ai eu la chance d’être accueilli, accompagné, conseillé par Romain qui a su m’orienter vers le véhicule que je convoitais. Je soulignerai sa gentillesse, sa proactivité, sa disponibilité, la richesse de ses connaissances sur les véhicules commercialisés par cette belle marque. Un beau début d’aventure donc, merci à vous !"

"Nouveau client pour ma part, accueil top conseils top, mécanique, pour l'instant rien de compliqué mais apparemment rien a redire. Bref, voici une note de 5 bien mérité , à suivre ...."

"Une concession très professionnelle avec une équipe accueillante avec une maîtrise concernant un problématique sur le véhicule. Laurent est une personne très humaine, très pro et un trés grand spécialiste de la marque BMW. Merci a cette concession BMW remarquable."

"Pas de problème, bon accueil, intervention bien réalisée dans les délais. Voiture rendue dans un état de propreté impeccable."

"Pour notre 1er achat à distance d’un véhicule d’occasion BMW, nous sommes très heureux d’avoir rencontré Romain. Il a fait preuve de beaucoup de sérieux et d’honnêteté sur l’état du véhicule convoité. Toujours disponible avec nous, il nous a très bien accompagné dans nos démarches. Nous remercions vivement Romain et toute l’équipe de BMW 6ème Avenue. Bonnes fêtes à vous"

"Lors de mon passage chez BMW, pour prendre RV, Cédric à essayé mon véhicule et à identifié de suite la panne qui n est, apparemment, pas courante. Diagnostic confirmé lors du passage en atelier de mon véhicule. Rapidité pour le devis, tout est dématérialisé, ce qui est pratique, et sans surprises. Appel si besoin de plus de renseignements. La courtoisie est de rigueur. Merci, et je recommande."

"Il faut s’y prendre bien en avance pour espérer avoir une voiture de prêt. Cela dit, ne pouvant pas attendre la date tardive annoncées ils sont assez arrangeants pour faire dans l’urgence un montage de pneu. Ils « délivrent plus », une salle d’attente avec café, des espaces de travail individuel et un nettoyage offert. Il faut dire que le leasing est arrangeant car je ne vois pas passer le coût de tout ça bien sure."

"Merci à Frédéric pour la prise en charge de nos Mini & BMW. Toujours disponible, agréable, prompt à trouver des solutions. Même si la facture, fait tjs un peu grincer les dents, la qualité du service apportée rend ce moment moins pénible."

"Acceuil parfait. Personnel professionnel et sympathique. Réparation effectuée rapidement et dans les règle de l’art. Très bonne concession."

"Très satisfait du service lors des passages à l'entretien. La personne qui récupère le véhicule est vraiment à l'écoute de nos remarques."

"Tout nouveau client BMW, j'ai été ravi du professionnalisme et de l'accueil très chaleureux de Romain. Merci à lui pour son accompagnement sur mon projet d'achat et pour la clarté de ses explications lors de la prise en mains de mon X1."

"Aout 2021, je mets pour la première fois de ma vie les pieds dans une concession BMW. Ce jour là, une fois de plus déçue par l'accueil déplorable d'Audi Bourgoin, nous nous arrêtons pour regarder, mais surtout pour faire plaisir à Monsieur. Dès notre arrivée, nous sommes accueillis par Virginie, qui a su me convaincre et supprimer tout les a priori que j'avais sur la marque. Nous sommes repartis directement avec un bon de commande. Je n'ai pu vous voir le jour de ma livraison mais je tenais a vous remercier, pour tout, votre gentillesse, votre professionnalisme et votre patience. Merci également a Romain pour ses explications le jour J. Je suis ravie de mon achat. A bientôt."

"Bonjour a tous , je vous raconte ma fameuse expérience avec ce concessionnaire BMW . Véhicule d'occasion acheté avec un bruit au freinage en pensant que c'était a cause du froid , j'ai fait 1000km avec le bruit c'est intensifié , j'ai été voir une autre concession BMW et la surprise on m'indique que les 4 plaquette et 2 disques de freins + essuie-glace + pile de clef . Donc j'ai contacté le directeur commercial de bourgoin jallieu en lui expliquant mon problème , me répond en me prétextant que le véhicule avait été contrôlé avant la vente et ne veut pas prendre en charges ces changements de pièces donc j'entame une procédure pénal malheureusement.Ce message est juste pour prévenir les futurs acheteurs faites contrôler votre véhicule chez un autre concessionnaire ."

"Il fait une erreur et il vous demande 110 euros de plus sur le devis une fois le travail effectué. Demande de lui pardonner et il te dis qu'il se rattrapera sur mon changement de pneus. Pour info, j'ai fais une demande dans une autre concession qui est 31 euros de moins que bourgoin. Cette concession motorrad bourgoin est une belle arnaque. Avis à tous, sauvez vous de cette boutique."

"Bien qu'il ait fallu 3 rendez-vous mon problème à été résolu lors du dernier . En prime lavage express de mon véhicule et très bon accueil du personnel."

"Le magasinier qui m'a servi était très professionnel en plus de mon achat il à pris le temps de me répondre à quelques questions"

"Habitué depuis de nombreuses années des concessions BMW, je tenais à souligner le travail remarquable de Romain Bomel, conseiller commercial VO chez BMW 6ème Avenue Bourgoin. De nature très pointilleuse sur l'achat de mes véhicules, Romain a fait preuve de professionnalisme et dévouement en répondant à tous les critères de mes demandes. Merci Romain! Je tenais également à remercier Stéphane Compan, chef des ventes, pour son côté humain, à l'écoute et proche de ses clients qui a su me mettre en confiance pour l'achat de mon véhicule. Bravo Messieurs, ne changez rien! Mathias D."

"Je tiens à féliciter la concession 6ème AVENUE BOURGOIN-JAILLEU et tout particulièrement le jeune technicien Anthony CIPRO qui a trouvé la panne de direction que ROYAL SA MEYLAN n'a jamais trouvée en plus de 7 ans. Et au moins dans cette concession, l'horaire des rendez-vous programmé est respecté !"

"En mars 2022, j'ai contacté la concession BMW Bourgoin suite à mon intérêt pour un véhicule d'occasion en vente. Après une échange téléphonique avec un commercial, en la personne de Romain Bomel, je décidais de me rendre sur place afin de finaliser la transaction. Je tiens à mettre en avant la qualité des échanges, l’honnêteté et la réactivité des membres de cette concession et en particulier de M. Bomel. Outre un accueil personnalisé, j'ai particulièrement apprécié de prendre possession d'un véhicule impeccable ainsi qu'un service après-vente parfait."

"Bonjour je viens de passer à la concession sans avoir pris rdv ou même prévenu pour un renseignement j’ai été accueilli avec une rare gentillesse et un professionnalisme étonnant. Bravo"

"Très agréable, professionnel, souriant, Qu'il s'agisse de l'accueil, l'atelier,magasinier... Pour ma part j'étais accueilli et accompagné par Sébastien. Rien à dire juste au top 👍 Je recommande vivement."

"Très déçu... Achat d'une série 1 en 2021 en Leasing chez se concessionnaire lors de la signature du contrat, il manquait l'assurance pour l'entretien du véhicule nous avons demandé de le rajouter au contrat. La personne qui nous prend en charge nous affirme qu'elle fait le nécessaire et là l'heure de la révision à sonné.Je pose mon véhicule dans cette même concession et je me retrouve avec 370€ de frais à payer par carte bien sur (un peu chère pour une vidange et 2 filtres non ?? quoi que c'est peu être pour l'aspirateur et le lavage) Résultat je vous remercie de votre incompétence et manque de professionnalisme à mon égard Conseil éviter cet concession fera du bien à votre portefeuille"

"Accueil toujours aussi agréable et professionnel, équipe souriante et efficace. Véhicule pris en charge rapidement, restitué à l'heure prévue, aucun souci."

"Venue chercher un véhicule acheté à distance. Je ne l'ai vu que le jour où je suis venue le récupérer. J'ai fais confiance à Romain et ravie de l'avoir fait. Ce jeune homme est très professionnel et à l'écoute du client et surtout super sympa. La voiture est impeccable comme il me l'avait annoncé. Merci Romain. Je ne manquerai pas de recommander votre établissement"

"J’ai été reçu malgré un planning chargé avec une prestation de qualité"

"L'achat de notre Mini s'est très bien passé. Une première visite en Visio nous a permis de voir la voiture en détail et Romain ne nous a rien caché des petits défauts superficiels de carrosserie. Nous avons tout de même décidé de faire les 2h de route pour l'essayer. La réception du véhicule s'est très bien passé et le véhicule a été très bien préparé dans le respect de ce qui était prévu. Merci à Romain pour son sérieux."

"Accueil top, un personnel rassurant et arreangeant. un temps de prise en charge respecté . Et des prix correcte pour une révision. J'ai été agréablement surpris de la qualité de la prestation"

"Bonjour et merci BMW Bourgoin Jallieu. Possesseurs d'un X5 2014 acheter dans un garage autres et très peut scrupuleux, BMW Bourgoin ma toujours bien reçu et très bien accueilli , le seul bémol un vendeur qui en 7 fois de visite chez BMW ne dit pas bonjour . J'ai observé , les vendeurs MINI ou moto ainsi que les mécanos croise mon regard et me salut et je trouve ça très appréciable pour une marque premium . Même le directeur a toujours un geste ou le sourire . Sauf un mais bon , un 100% parfait n'existe pas . Sinon que ce soit la secrétaire , ou Sandrine ou encore Frédéric au service après vente sont superbes . J'ai toujours connu le sourire avec eux , ils parlent très bien et pas seulement de la facture a payé donc moi je suis ravis que cette établissement fonctionne et ma rétabli mon X5 en état de fiabilité . Donc encore un merci et un bravo à votre équipe , ou je prend du plaisir à posé mon véhicule ."

"Très bonne expérience avec l achat de mon vehicule d occasion que j' ai fait a distance dans cette concession. Cet achat a pu se faire avec l aide de Romain B., qui a toujours été disponible pour m accompagner et surtout répondre toutes mes questions. Merci Romain !"

"Très satisfaite par l'achat d'une mini. Merci à Samuel et Romain pour leur chaleureux accueil, leur écoute et leur professionnalisme !"

"Excellent accueil de Romain. Il est très professionnel, très compétent. L achat de notre véhicule s est passé dans de très bonnes conditions. Je recommande vivement cette concession"

"Nous avons pris possession de notre BMW X2. Nous en sommes très satisfaits. Le véhicule est superbe. Un grand merci à Romain qui s'est occupé de toutes les démarches avec un grand professionnalisme et une gentillesse remarquable. Nous recommandons vivement la concession BMW 6ème Avenue de Bourgoin Jallieu."

"Nous avons loué 2 jours cet été une moto auprès de cette concession afin de visiter la région. Tout s'est parfaitement passé, une moto presque neuve et en parfait état de fonctionnement. Cela additionné au sérieux, à l'efficacité et l'amabilité de Carl et Liam que nous remercions encore. A refaire !"

"Très déçu par cette concession bmw, un premier appel pour avoir le chef d’atelier, on prend mes coordonnées et ont me dit qu’il me rappellera .. cela fait deux semaines et j’attends toujours .. je décide de rappeler pour l’entretien de mon véhicule , on m’annonce qu’aucun conseillé n’est libre et on reprend mes coordonnées .. je n’ai jamais été rappelé.. un manque de professionnalisme flagrant ! Nous sommes bien mieux reçu chez bmw Lyon part Dieu !"

"Quand je demande une révision sur ma k 1600 GTL de 30 000 kms, que je paye une somme assez conséquente, et que je soit obligé d'y retourné parce que mon phare éclaire les avions, alors que toutes les cases ont été coché comme quoi le travail avait été fait, ça m'énerve grave, que vous demandé au mécano qui vous a fait le réglage du phare en urgence, que vous lui demandé pourquoi le phare n'a pas été contrôlé, alors que sur la facture c'est bien marqué comme quoi cela avait été effectué, qu'il vous dit, << ben en fait ça dépend du mécano qui vous a fait votre révision >> vous, vous sentez pris pour un pigeon, à ce sujet une lettre va être rédigé à BMW Motorrad, car cette situation n'est pas normal."

"La qualité d’accueil la prise en charge la solution commerciale et l’intervention en atelier sont à la hauteur du prestige de la marque je suis conquis par l’équipe de bourgoin qui a tout niveau excelle dans leur domaine encore merci pour votre gentillesse votre sérieux et surtout votre bienveillance"

"Equipe professionnelle,diagnostique approfondi,:la maintenance a un coût ,celle-ci sera amortie si cela permet de conserver un véhicule en forme plus longtemps jusqu'à un fort kilométrage au compteur ,surtout comparé à la grosse décote subie sur la valeur d acquisition d un véhicule haut de gamme neuf."

"Bravo a Samuel GIROUX qui nous parfaitement conseillé et accompagné pour acquérir notre mini électrique. Très bonne écoute et bienveillant. Encore bravo. M. AMY Bruno"

"Professionnel et accueillant… tout est fait pour satisfaire le client, facture sans surprise . La qualité et le service prime dans cette enseigne! Bravo à vos équipes"

"Pour ma part je suis contente du service bmw. J’ai déposé ma voiture pour un diagnostic, je suis ressorti avec un diagnostic complet et avec un petit geste sur le prix. Merci !"

"Accueil très sympathique, très bon retour prise en charge rapide et efficace ... checks et tests demandés, réalisés dans les temps.. non franchement rien a dire de négatif Moi j'ai trouvé ça très pro avec deux devis plus qu'intéressant... Certains concessionnaire de même origine géographique pourrait en prendre de la graine ... très très bien"

"Propriétaire de Mini Cooper pas neuve ni récente FUYEZ cette concession à tous points de vue Accueil froid catalogués jugés et abandonnés à peine garés... Aucun égard aucune information... Y ONT PAS BESOIN DE CLIENTS surtout comme nous croit ils Attente interminable devant la BA de la dernière sortie avec 1 mini café pendant plus de 3h Totalement ignorés même pendant l'heure du déjeuner des employés qui eux se restauraient Nous avons dû nous déplacer 2 fois plusieurs heures sans que le chef d'atelier ne parvienne à encoder une nouvelle clé mdr... notre concession d'acquisition du véhicule à elle aussi du se déplacer pour obtenir l'objet moyennant une rallonge financière équivalente au prix déjà payé par nous Plus de 6 mois pour obtenir une clé encodée à plus de 400 €... Unique moment où les papiers de mon véhicule sont sortis de mon bureau et jamais retrouvés : carte grise contrôle technique vente entretien etc... Très étrange On a été traités comme des bouzeux malpropres et desargentés Comme quoi les clichés sont monnaie courante mdr Uniquement parce que Titine sera bientôt collection Je pensais que l'objectif d'un concession était de porter haut les valeurs de la marque et le suivi de ses bijoux... On avait en projet une nouvelle acquisition neuve plus adaptée à la retraite et parce que c'est une excellente marque mais finalement ce sera MERCEDES chez qui nous avions déjà été clients et très satisfaits qui conclura l'achat de notre voiture principale Une expérience incroyable dont les pratiques commerciales datent d'un autre siècle TOUT CE QUI BRILLE N'EST PAS D'OR"

"Une équipe au top super accueil très pro ,une mise en main détaillée et claire à l écoute de votre demande et le petit café offert aussi c est top. Je recommande. Un petit bémol tout de même j'ai acheté ma moto qui m affiche la révision dans 7600km....dommage j'aurai juste aimé qu elle soit faite pour la livraison mais sinon continuez comme ça bravo aux deux vendeurs motos."

"Honteux !! J'ai mis 1 étoile car 0 n'est pas possible. Je me déplace de Grenoble pour découvrir cette concession et leur stock éventuel d'occasion à la recherche d'une mini jcw Sur le parking descendant de ma voiture, je fais l'erreur de jeter par terre ma cigarette terminée, ce n'est pas bien c'est vrai!! Je regarde les véhicules présents, pas de commercial, pour des renseignements. Normal, l'un d'entre eux était trop occupé à mettre sur mon pare-brise le dit mégot avec un joli mot manuscrit m'indiquant qu'il me rendait mon bien ,etc,et terminant par : espèce de GROS######. Cet employé trop occupé à écrire ou trop lâche ne remarque pas ma fille restée à l arrière du véhicule. Ma fille sort et m'amène ce charmant petit mot. Je rentre dans la concession pour rencontrer ce charmant homme et suis tombé sur un commercial très sympa (qui ne correspond pas à la description faite par ma fille) qui fera le tour de la concession pour trouver son collègue. Bizarrement ce lâche ne se montrera jamais!! Je suis donc parti, bien sûr sans regarder les disponibilités en mini. Je ne remettrai plus jamais les pieds là-bas. PS: Petit message à ce Mr pour l'image de la marque prenez des cours de français pour écrire vos messages insultants : je vous est n'est pas français on écrit je vous ai. Concession honteuse pour laquelle je ferai un courrier en LRAR au service client MINI FRANCE."

"Merci à Johnattan pour son accompagnement dans l’acquisition d’une voiture de société. Il a été formidable, et a su mener à bien le projet dans un délai record ! Tout simplement un grand merci à lui !!"

"Service déplorable, personnel injoignable, 2 semaine pour récupérer une voiture qui est sortie de réparation…. A fuirent"

"Très bon accueil, sont à l'écoute ils font le Job et on peut partir tranquille. La voiture est impeccable."

"La concession est très bien.Prise en charge parfaite, personnel très sympathique. La vidéo a la fin pour me prévenir que le véhicule est terminé très bien. Seul bémol, le service client de BMW qui ne prend pas en charge le remplacement de la pile appel d’urgence qui est HS au bout de 4 ans alors qu’elle est prévue pour 10 ans . Comme à chaque fois le service client sav ne prend rien en charge. Très déçu de leur réaction. Pour un Véhicule de 120 000€ 10/10 la concession 0/10 le service client sav Une contestation de leur décision est en cours . A suivre ……"

"Super, très professionnel. J'ai amené mon s1000rr, pour la grosse révision des 30k. Elle met revenue dans un état impeccable, tant de l'intérieur que de l'extérieur. Je recommande."

"J 'ai emmené ma mini. L'accueil excellent. Le personnel très compétent."

"Incompétence totale ou Sur-booking ? Dans tout les cas ils se sont bien payé ma tête !! J'arrive avec mon véhicule déjà diagnostiqué par 6eme avenue Lyon: une électrovanne et une sonde lambda à changer ; au CT contrôle de pollution impossible. On me dit que dans tous les cas un diagnostique doit être refait (je comprends tout à fait) et qu'il y en aura pour 48h temps de diag + commande des pièces et réparations. Je vous passe les détails, mais ils gardent mon véhicule pendant 8 jours sans me proposer une voiture de prêt. Au final ils changent uniquement le tendeur de chaine (sans me faire devis) et font des essaies routier. Le jour où je récupère mon véhicule (8 jours plus tard ...) on me dit que le problème est réglé. Je demande pour le contrôle de pollution, on me dit droit dans les yeux : C'est connu sur nos véhicules, il faut bien faire chauffer le véhicule avant de l'amener au CT. Mais bien-sûr ... Bref je passe sur toutes les absurdités qu'on m'a sortie. Je demande un geste commercial pour les 8 jours d'immobilisation au moins. On me répond Vous savez ça se fait plus les gestes commercial de nos jours puis Si le problème revient je vous ferais un geste. Wouahou ... Au final je récupère mon véhicule, après 5 min de route le témoin moteur qui se rallume, et le moteur qui passe en sécurité. On est là 650€ et 8 jours d'attente pour n'avoir absolument pas réglé un problème qui était déjà diagnostiqué. En prime on se paie m'a tête ouvertement. Complètement inadmissible de la part d'une concession BMW où on vient chercher l'expertise et la confiance du constructeur. Je vous déconseille très fortement cet établissement. Je ne comprends toujours pas comment il a pu rester ouvert toutes ces années."

"Après avoir prit rendez-vous, j’ai été très déçu par cette concession BMW. Le rendez-vous qui était pour un entretien qui c’est « globalement bien » passé, même si le nettoyage de la voiture a été fait rapidement et non de manière complète, à l’intérieur il restait beaucoup de dépôts et il n’y a pas eu de nettoyage extérieur du véhicule. J’avais également demandé un rendez-vous pour envisager un changement de ma BMW étant en contrat avec eux, votre conseiller a bien manqué de professionnalisme. Il a refusé de me recevoir ni d’écouter ma demande, sa réponse fut : regardez les voitures disponibles sur le parc et rien d’autre. J’ai tout de suite compris qu’il n’avait pas envie de me proposer un nouveau véhicule dommage… Certes je suis jeune et je ne suis peut être pas le client sur qui vous misez le plus, ce qui est bien dommage pour vous puisque que vous perdez un client sur le long terme. Ce qui est sûr c’est que je ne recommanderai pas cette concession ! Je suis bien mieux reçu au BMW de Chambéry."

"J'avais rendez-vous à 8h10, on l'a pris en charge à 8h11. Restitution de mon véhicule prévu à 9h40, rendu à 9h48. Parfait. Salle d'attente adaptée pour travailler avec PC ( code wifi), café offert... rien à redire."

"Tout est parfait, de la prestation au relationnel Sauf un prix élevé (mais annoncé sur devis, pas de surprise)"

"Très satisfait du travail effectué par bmw Bourgoin. De plus, surprise, pas plus cher et même moins cher que 2 autres garages près de chez moi pour remplacer embrayage et volant moteur sur mon véhicule vieux de 16 ans et 210000 KM."

"rdv lundi 20/02. Un accueil excellent, un corner pour pouvoir travailler (box et wifi), un coût juste et un service au top. j'y reviendrai avec plaisir."

"Très bon accueil et bienveillance et très bonne réactivité et implication Cela devient un réel plaisir ... Bravo! Bien cordialement AS"

"Changement des disques et plaquettes de freins avant. Toujours satisfaite de leur professionnalisme. Voiture nettoyée après chaque intervention. Je recommande."

"Super concession, à l'écoute et qui sait répondre aux interrogations rapidement et avec précisions. Je recommande vivement !"

"Bonne expérience, accueil sympathique et professionnalisme par Romain Bomel, explications claires et disponibilité"

"Vu une voiture d'occasion de 2021 avec quelques défauts, après négociation prévu de refaire quelques rayures. Affaire conclue vehicule récupérer 15 jours plus tard belle brillante mais après 2 jours de pluie toutes les rayures réapparues !!! En faite juste camouflé les rayures. Nous avons acheté notre voiture d'occasion precedentes chez Audi voiture recuperer sans aucun souci tous avait fait comme convenu avec en plus des petit cadeaux de rien du tous mais qui est plutôt commercial. Trop déçu de ce garage que je ne vais pas recommander ."

"- Accueil agréable, soins et sérieux apportés aux véhicules. Correspond à mes attentes pour une marque prémium."

"Excellente équipe accueillante et à l'écoute. Respect des délais et bonnes explications sur les entretiens. Ne pousse pas à la consommation. Super concession"

"Personnel très sympa , prestation a la hauteur de la marque je recommande 👍"

"Qualité de service, disponibilité, accueil au niveau de l'agence de Bourgoin. Par contre, au niveau de la carrosserie, à préciser que le garage a délégué les travaux, insatisfaction !!! J'ai récupéré mon véhicule dans un état de saleté important. Après les travaux, le nettoyage intérieur a été négligé. De la poussière blanche dans l'habitacle, le coffre, sur les sièges. J'ai donc du passer l'aspirateur et nettoyer et éliminer la poussière."

"Très déçu par ce concessionnaire qui n'assure pas une cacahuète niveau service BMW Motorrad. Injoignable ne rappelle pas ne répond pas aux emails."

"Un service 5 étoiles! Personnel professionnel et courtois A l’écoute du client"

"Super expérience client! Je conseille, l'équipe est agréable et professionnelle."

"Personnel très agréable 👍 côté moto quelques modèle dans le showroom visibl dans toutes les versions quelques équipements aussi dispo et côté voiture vous avez un joli parc en extérieur"

"Incompétence de la standardiste, demande de renseignements, elle n est pas contente est agressive. S est parce que elle n a pas fait le pont du mois mai!!"

"Juste parfait. J'ai pu avoir une zone de travail le temps de la révision avec du café."

"Très satisfait personnels très agréable et à l'écoute de ses clients je recommande"

"Super accueil client, très commerçant. Bon en même temps on en attend pas moins d'un concessionnaire BMW."

"Inadmissible !!! Je signale que ma climatisation ne fonctionne pas sur un véhicule quasi neuf, on m'annonce 20 jours d'attente pour réaliser un diagnostic !...."

"Tout simplement GENIAL: réactivité, amabilité, gentillesse, courtoisie , bienveillance et professionnalisme. Tout y est. Nous avons fait 800 kms pour aller chercher un véhicule et nous le referions car nous ne trouvons pas cette satisfaction dans le Sud. Merci à Aurelie et Jonathan."

"Très bonne relation client, le personnel est agréable et le travail bien fait."

"Prestation conforme à la commande comme d’habitude Personnel toujours accueillant et professionnel"

"Déjà client chez eux, suite accident avec sanglier, réparation super rapide et de très bonne qualité et entretien courant prix super compétitif. Merci pour votre accueil et particulièrement au chef d'atelier."

"Très bon échange avec Romain Bomel. Ravi de mon achat. Merci pour votre professionnalisme."

"Ce jour j’avais un rdv fixé à 11h avec « Madame Audrey » pour essayer un X1 hybride. Ce rdv avait été pris par l’intermédiaire de Carl de la concession moto ou je suis client depuis de nombreuses années. J’étais présent à la concession dès 10h50 et jusqu’à 11h30 installé dans le petit salon en plein milieu de la concession sans que « Madame Audrey » bien qu’elle m’ait aperçu ne m’adresse ni un bonjour ni ne m’informe d’un quelconque retard dans son emploi du temps. Celle-ci devait déjà m’appeler la semaine dernière pour fixer un rdv et ne l’avait pas fait, j’avais dû me rendre une nouvelle fois à la concession pour la croiser et obtenir le rdv de ce jour. D’autre commerciaux étaient présents mais aucun d’eux ne m’a interrogé pour connaitre la raison de ma présence. Cette concession n’a certainement pas d’objectifs de vente. Personnellement je n’ai aucune envie et surtout pas besoin de supplier qui que ce soit pour acheter un véhicule. En conclusion, je pense que cette concession est à éviter et même fuir, ce qui est tout le contraire de la concession moto ou Carl et son équipe sont de vrais professionnels à l’écoute de leurs clients."

"Je ne recommande absolument pas. Nous a vendu un véhicule d'occasion avec certaines options qui n'étaient pas présentes mais que nous souhaitions absolument, aucune discussion possible par la suite..."

"Très bon accueil. Le travail est parfait. Un espace dédié pour les clients qui souhaitent travailler en attendant leur véhicule. Très appréciable."

"A fuir !!!! Service après vente, entretien ect …. Pas capable de respecter les horaires des rdv donner, à croire que nous sommes à leur dispo 😒, accueil (hormis les 2 dames) désastreuse on as vraiment l’impression déranger, personne vous calcule, vous faites la plante verte. Je n’emmenais plus ma bmw chez eux, plutôt faire 100 km !!"

"Très belle concession, un personnel très accueillant et agréable, et très professionnel, mes 2 véhicules sont toujours entretenu chez eux avec soins. Je recommande la concession les yeux fermés."

"Véhicule suivi par M.Vaux Laurent. Excellente communication et bienveillance. Parfait"

"Très bon service, personnel accueillant, je recommande"

"Équipe très professionnel, très accueillante avec une mention spéciale pour la dame et le monsieur qui s'occupe de l'accueil. Je le recommande vivement"

"Équipe particulièrement efficace bonne accueil et serviable parfait"

"L'accueil et le professionnalisme de tout le personnel Merci à Frederic en particulier"

"Panne de batterie une semaine après la révision !!!! Le test batterie ne fait pas partie des contrôles nécessaires sur un véhicule de 6 ans, chez BMW !"

"Accueil parfait, respect des délais, révision effectuée dans les règles de l’art, véhicule rendu très propre et avec le sourire !"

"Bon accueil, petit espace personnel pour l'attente avec le café.tred convivial 👍"

"Je fais entretenir mon véhicule chez BMW Bourgoin équipe très compétente avenante"

"Je suis très mécontent de ce garage suite à la révision de ma BMW M6. Tout a déjà mal commencé au niveau de la prise du rendez-vous au téléphone (pour une intervention prévue le mardi 22/08/2023). Je désire amener ma voiture la veille le lundi. Réponse de mon interlocutrice : « Ce sera obligatoirement à 15h30. Il n’y a pas d’autre possibilité. Parce qu’il est prévu un entretien de 20 mn avec un technicien pour voir avec vous le travail à réaliser ». A moi de m’adapter… Pour récupérer ma voiture le mardi soir, ce sera obligatoirement à 16h00. Pas avant, pas après. Là encore, à moi de m’adapter… Finalement quand j’amène ma voiture le lundi à l’heure prévue, je signale à la réceptionniste que j’entends un bruit suspect à l’avant de ma voiture. Elle me dit : « Je vais le noter dans le dossier ». Ce n’est pas ce qu’on m’avait annoncé (on m’avait dit 20 mn d’entretien avec un technicien). Il faut que j’insiste pour voir le chef d’équipe à qui j’explique le problème. Normalement, il doit essayer la voiture pour voir l’origine du problème. Quand je reviens le lendemain à 16h00 (pas avant, pas après on m’a dit) pour récupérer ma voiture, la réceptionniste m’annonce qu’il faut éventuellement qu’ils gardent la voiture un jour de plus. Ils viennent d’essayer la voiture, les freins sont chauds, il faut laisser refroidir, etc… Il me semble qu’ils auraient dû essayer la voiture le matin, et non pas juste avant de me la rendre. De toute façon, la voiture n’est pas prête. Il a fallu que j’attende une vingtaine de minutes pour la récupérer. Pourtant, on m’avait dit de venir à 16h00, pas avant, pas après… Enfin pour la voiture de remplacement, le garage n’a pas voulu me prêter gracieusement une voiture (comme ça se passe partout ailleurs). Il a fallu que je la loue (40 euros/jour). Et pourtant, le coût de la révision a été de 1360 euros… Cerise sur le gâteau : pour cette voiture de location, la franchise en cas d’accident responsable était de 5000 euros ! et la voiture était sale à l’intérieur et à l’extérieur… Tout ça, ça fait beaucoup…"

"Belle concession et équipe très professionnelle et sérieuse."

"Très bien Prise en compte de mon véhicule rapide et efficace. Merci"

"Après une expérience malheureuse.!!!!!!! Très bien accueilli par le service moto Remplacement du carter, Moto de remplacement à disposition. Merci à toute l’équipe et à très bientôt chez Bmw Bourgoin."

"Un problème de sacoches suite à la perte de clefs, sur un trajet normandie Isère, prise en main, et dépannage express. Au top encore merci à eux."

"Concession accueillante, et service de maintenance très compétent, y compris pour une vieille BMW de presque 30 ans !"

"Tres déçu par la proposition de reprise de 23000e alors que la concession de chambery me propose 27000e de reprise pour le même véhicule. Je ne sais pas ou passé les 4000e manquants ? Dommage l acceuil était au top"

"J'y suis passé en mars, dans le but d'acquérir un 1200 nine T neuf ou occasion récente. Les 2 vendeurs ont pris mes coordonnées, et m'ont promis de me recontacter sous peu. Sans nouvelles d'eux, j'ai continué ma tournée des concessions pour une vingtaine d'essais. Et j'ai trouvé mon idéal neuf, commandé en avril, reçu debut juin. Après 20 ans à rouler avec 3 flats teutons, je suis fort déçu du peu de considération accordé par les commerciaux"

"Parfait, comme d’habitude depuis 25 ans d’expérience avec eux, rien à redire merci ne changez rien. Vous êtes parfait."

"Merci Samuel pour votre professionnalisme et vos bons conseils"

"Bon accueil, bon suivi, une équipe compétente"

"Service rapide Mécano sympa"

"Merci pour la compréhension et la disponibilité des équipes ; dont Frédéric qui a été super pour nous aider à remettre la voiture a flots"

"Un service proche de ses clients. Professionnel sur la maintenance et le SAV. Un service à la hauteur de la marque."

"Bon accueil, sympa.👍"

"Un grand MERCI au conseiller commercial Romain pour sa disponibilité et sa sympathie. Un vrai professionnel qui connait parfaitement ses produits. Je recommande vivement"

"Très bon accueil."

"J’ai acheté une moto d’occasion auprès de la concession il y a quelques semaines. C’est Liam qui a été mon interlocuteur tout du long. Vraiment super, rien à dire. J’ai eu un problème sur la moto et il m’a proposé de garder ma moto et de m’en prêter une durant la réparation. Vraiment au top ! Malheureusement, lors du remontage du carénage la visière s’est fendue… Je les ai de suite contacter et ils sont actuellement sur le coup. J’attend de voir la suite mais je ne doute pas qu’ils trouvent une solution rapidement. Une super concession avec un SAV au top et des interlocuteurs au top ! Mention spéciale à Liam, merci à vous pour votre disponibilité et votre gentillesse."

"Très bonne communication de la prise de rendez vous jusqu'à la restitution. Accueil au top et véhicule rendu très propre ! Merci."

"Très bien. Achat et sav."

"Bon accueil. Delai et prix conforme à ce qui a été convenu."

"Accueil chaleureux et conseiller très compétent côté occasion BWM Je recommande !!!"

"L’équipe de BMW Bourgoin est systématiquement souriante et arrangeante. J’ai eu quelques problèmes avec ma voiture (rien à voir avec le job de la concession) et j’ai toujours trouvé la réponse attendue. Honnêtement bravo à eux pour leur professionnalisme. 😃😍👍"

"Toujours bien accueillie , et la prise en charge de mon véhicule s'est toujours bien passé jusqu'à présent."

"Accueil au top, personnel super sympa, je conseille vivement BMW Bourgoin Jallieu 6ème avenue"

"Très satisfait du professionalisme et de l'amabilité de l'équipe technique BMW Motorrad à Bourgoin."

"Superbe Garage, très Pro à tous les niveaux et réactif, personnel, au top et soigneux de ses clients. Je recommande fortement."

"Très bon garages, courtois et services de qualités."

"De mon point de vue c'est la meilleure concession BMW de l'Isère. Ma voiture a été prise en charge très vite. Equipe au top surtout Frédéric ( Responsable atelier mécanique ). Continuez ainsi et surtout restez comme vous êtes. Cordialement. Marc MANGON ( Je publie sous le compte de ma compagne )"

"Superbe Accueil et très bon conseil de Pro. Merci à Carlo. Je n'ai plus qu'à attendre ma belle 1300 GS."

"Très bon accueil Conseils très pro"

"Merci au professionnalisme et à la disponibilité d'un responsable S.A.V qui s'est libéré de ses activités pour me fournir, après vérifications sur mon véhicule BMW X1, un écrou antivol de roue, et le tout en moins d'un quart d'heure !!!!"

"Client depuis quelques années moto et voiture! Très satisfait de l’accueil , de l’expertise, des travaux réalisés. A l’écoute pour répondre au mieux à toutes les questions posées. Je recommande vivement."

"Equipe très attentionnée et efficace"

"Bon accueil et compétences"

"Équipe très compétente et professionnalisme de l'atelier absolument irréprochable. Je recommande ce concessionnaire sans aucune hésitation."

"C’est important de dire quand ça ne va pas, mais aussi Quand ça va. Problème d’ Injection et électronique sur ma Ninet racer, J’ai appelé l’atelier le matin, ils ont immédiatement réceptionné mon véhicule et le lendemain, Tout Étais résolu. Merci à l’équipe Motorrad, qui ont fait preuve d’écoute, de rapidité et de professionnalisme. Je reviendrai et avec le sourire je l’espère 😉"

"Sérieux et rapidité, que demander de plus?"

"Très bon accueil et des gens super sympa"

"Suite à un voyant s étant allumé au compteur de ma mini Cooper, représentant la ceinture de sécurité et l Airbag, j ai pris rdv chez le concessionnaire Mini Bourgoin pour un diagnostic et un devis de réparation. Un véhicule de prêt était prévu lors de la prise de rendez vous pour cette journée . Le jour j , j ai emmené mon véhicule à la concession, la personne au comptoir atelier m informe que le véhicule prévu n' étais pas un véhicule de prêt mais un véhicule de location , donc payant à la journée, ce qui n' était pas convenu comme ça lors de la prise du rdv, apparemment j aurai mal compris d'après la très hautaine secretaire... Après moultes discussions j'ai pu avoir un véhicule de prêt , comme il était convenu au départ . Le lendemain je retourne à la concession récupérer mon véhicule et rendre le véhicule de prêt ,montant de la facture 183,94€ , comprennant passage du véhicule à la valise , et recherche de panne . Puis on me remets un devis m informant que le pretentionneur de ceinture avant était à changer , avec un devis de 539,28€ pièces et main d'oeuvre. Vu le montant, j'informe la personne prendre un temps de réflexion en ce qui concerne cette réparation. Quelques jours après , je me penche sous le siège concerné pour voir comment cette pièce se présentait , je vois le pretentionneur relié par deux fils électriques au faisceau de la voiture, et l un des deux fils été cassé au niveau de son raccordement au véhicule. Je prends une cosse mal et une femelle puis reconnect le tout, fait un reset du voyant et tout fonctionne depuis . Cela m a pris 4 minutes pour réparer mon véhicule , et environ 30 centimes d euros de cosses , à comparer des 530,28€ de devis fait par le concessionnaire, ainsi que 183,94€ de passage à la valise et recherche de panne que j'ai réglé. Je trouve cela malhonnête de présenter à un nouveau client venant à la concession pour des raisons de tranquillité, se disant que ce sont des spécialistes de la marque , que le travail sera soigné et professionnels, et finalement se rendre compte que j aurai peu me faire voler de plusieurs centaines d euros pour une réparation à quelques centimes d euros , quelle déception. Je ne recommande donc aucunement cette concession. Pas la peine non plus de mettre votre message habituel"

"Bmw Bourgoin jallieu très agréable et compétant. Merci à Frédéric du SAV très bel personne, à l'écoute et professionnel."

"Très bon accueil 👍 choix de véhicules dans le show room 😄 même en thermique pour les puristes !!!"

"Un grand merci à Florian DA SILVA Conseiller commercial véhicules d’occasion pour sa disponibilité,son écoute et son efficacité 👌Heureux de mon achat et de revenir chez BMW BOURGOIN . Un grand merci à toute l’équipe et à l’atelier pour la préparation de ma G30 520XDrive Luxury 👍"

"Parti service entretien, remplacement batterie service SOS avec 50% de prise en charge sans aucune demande de ma part. Accueil, prestation , suivi rien à redire au top. Par contre côté vente occasion… pris renseignements sur un véhicule et avec estimation de reprise. Aucun retour de leur part."

"Reçu très chaleureusement et solution bien géré.contre d'autres qui se disent garagiste et donne des délais de plus de 72h pour des pneumatiques.Mais bon c'est BMW en 24h. Merci a la demoiselle de l'accueil et pour le lavage également."

"Bel accueil, horaires d’entretien respectée et salle d’attente dédiée aux clients équipée et confortable."

"reçu chaleureusement toute l'équipe est bienveillante et efficace. un grand merci à M VARVIER pour son accompagnement, son écoute, sa courtoisie et son suivi jusqu'à la livraison nous sommes ravis MME DROUART"

"Un service 5 étoiles de l'accueil à la livraison du véhicule. Nous sommes venus de Paris pour l'achat d'une M4 Compétition, Florian a su répondre à notre besoin avec professionnalisme."

"Bon accueil !! Showroom bien garni ! Et Carl aux manettes pour vous accueillir avec un petit café ! Du coup j'ai commandé une bécane !!"

"L’accueil est super, équipe souriante. Je recommande cette concession."

"Ils son bien sympa je recommande"

"Équipe accueillante et sympathique Tout le monde est bienveillant et efficace"

"Je les ai appelé pour un devis de vidange et pour avoir en version papier l’historique de mon véhicule que j’ai acheté récemment à un particulier. Ils m’ont dit q’ils pouvaient me donner la version papier de l’historique si je me présenter en physique avec ma carte grise. Je me déplace, je fais 30 kms et je fais ma demande. On me dit qu’ils ne peuvent pas donner l’historique en version papier pour des raisons de protection de données et tout ça avec un accueil glacial et un ton sévère! Du coup j’étais surpris de l’accueil et je n’ai pas même pas parler de mon devis. N’oubliez pas en face de vous ce sont des clients!"

"Venu pour une I 4 j avais forcément eu d autres propositions d autres concessions. La proposition du commerciale n était pas la pire. Une semaine après, ce commercial me rappel mais j avais eu une meuilleur offre. Il s est vexé et n a même pas cherché à entendre le pourquoi. Il a mis fin à notre conversation… c est sur que je n irais pas le revoir"

"Accueil parfait très professionnel. Les travaux effectués ras parfait. Un bemol toute fois, voiture récupérée avec une belle rayure sur une jante, et là, par contre, pas de compréhension possible rien voulu savoir... Un peu moyen quand même."

"Super service et équipe réactive. Je conseille"

"Après sélection du modèle le commercial nous a tout simplement... oublié... Du coup direction la concurrence."

"Très bien reçu et très efficace"

"Équipe très professionnelle et sympathique"