BMW BAYERN AUTO SPORT

" Pas le temps pour rien. Le temps de l'équipage paresseux ne perd pas plus."

"Excellente concession à Coquelles. Sav très compétent , prix raisonnables pour du premium ."

"Achat d'une Mini Clubman d'occasion, 2ème de 2010 avec 60000km. Entretenue tous les 20 000km dans cette concession. Je fais un entretien complet moi même suite à l'achat. Le filtre d'habitacle est d'origine!! (date de fabrication de 2009 inscrite dessus) Ca en dit long sur le reste de l'entretien que cette concession a pu faire. A fuir"

"Equipe extrêmement sympathique et efficace service premium et tarifs honnêtes"

"Toujours là pour prendre de l'argent uniquement !!!"

"Très bon garage pour les propriétaires de BMW"

"On. Appel ... On attend 5mn .... On nous passe soit disant le magasin ..... Et hop il raccroche."

"Ils ne savent pas répondre au téléphone ..."

"personnel agréable, concession entretenue"

" Le pire concessionnaire BMW que je connaisse, aucun intérêt à servir des clients qui ne leur ont pas acheté de voiture. Vous pouvez attendre des heures à la réception sans que personne ne vous demande si vous avez besoin de quoi que ce soit. J'espère que je n'aurai plus jamais à revenir ici. Plus jamais si possible"

"Après 3h de route,nous nous sommes rendus à la concession pour la 1er révision de notre X4,nous avons été très très bien reçus par Christelle au SAV. Un grand merci pour sa bienveillance, son accueil ainsi que son professionnalisme. Nous nous reverrons, ne changer RIEN !! Une famille de Champagne (51)"

"Garage au top pour ma BMW"

"Super concession et services au top des vendeurs professionnels."

"Très bon accueil. Commerciale professionnelle et à l écoute."

"Garage"

"Très bon service"

"Aucun accueil les commerciaux assis derrière leurs bureaux pas un seul n'est venu"

"Personnel accueillant au service occasions, très bien renseigné !"

"Très bon accueil"

"Un peut chère sur certaine pièces mais en même temps BMW... sinon bonne accueille ainsi que d'excellent conseils"

"Tres bon service"

"De très belles voitures. Bon acceuil. Prix des pièces détachés et des réparations élevés."

"En temps que pro rien a dire service courtoisie disponibilités professionnalisme sont au rendez vous"

"Ne se donnent même pas la peine de répondre au téléphone !!!!"

"Très bon accueil le gars des pièces détachées est cool et agréable"

"Super"

"Excellent accueil. Le vendeur d'occasion : Nicolas très serviable et de très bons conseils Je ferai encore appel à lui pour changer une prochaine voiture."

"Renouvellement de notre mini, 2ème achat avec Nicolas, et comme d habitude, super accueil, a l ecoute, rappel quand il faut, top top top vendeur!!! Felicitations Nicolas et merci, je reviendrai vers vous pour un futur achat."

"Très satisfait equipe professionnel je recommande"

"Excellent accueil, prestation de qualité, je recommande !"

"Très efficace."

"Une équipe au top!! J'ai échangé avec 4 personnes et toutes sympathiques et agréables, de bons conseils et avec le sourire!!"

"Bien prix aussi"

"La révision du véhicule est d un prix élevé...cela n engendre pas trop l envie de se fidéliser...et de chercher un autre prestataire."

"Bonsoir , nous sommes passés ce soir dans l intention d acheter un véhicule x3 a 29000€ le commercial nous abandonne au bout de 5 minutes de présentation du véhicule, on décide donc de passer voir les véhicules neufs toujours personne vient nous voir . On ressort et repart voir le véhicule sur lequel nous avions flaché personne ne revient vers nous donc nous décidons de partir et notre nouveau véhicule, nous l achèterons chez un concurrent mais plus bmw !!!!!!!!!! Quel dommage"

"Vendeurs hautains, équipe city pour les essais sympa!"

"Nous sommes passé par Loic.. très pro..content de notre achat...merci"

"Lors d'une visite à la concession de Coquelles, j'ai été très bien accueilli et renseigné par une équipe sympathique et professionnelle. Je suis d'ailleurs surpris des commentaires négatifs laissés par certains internautes...sans doute frustrés... Une concession à recommander!"

"parc occasion très cher..."

"Personnel compétent"

"Dialogue et suivi avec le client"

"Personnel au top. Achat de véhicule d'occasion, tout s'est parfaitement déroulé sans le moindre accroc."

"J’ai appelé il y a quelques jours pour avoir le tarif pour réaliser une révision sur mon x3 j’ai donné les infos nécessaires à une première dame qui ne comprenait rien ensuite elle m’a passé une autre dame qui m’a redemandé toutes les infos concernant mon véhicule pour au final me dire qu’elle ne pouvait pas me donner de prix Ca en dit long sur l’organisation du sav dit donc"

"Rapidité et travail sérieux"

"Achat d’une bmw série 5 touring d’occasion auprés de mr HILMOINE. Transaction parfaite en toute transparence et avec une disponibilité sans failles malgré le confinement. Je recommande vivement."

"Atelier non compétent diagnostic réalisé mais la panne n'est pas trouvé. Il faut réaliser les travaux chez eux pour poursuivre les avancés diagnostic. Et ils me disent que ma voiture démarre une fois sur deux alors qu'elle ne démarre même pas comment est ce possible ?? Déçu de bmw bayern auto coquelles."

"Si vous consultez toutes les réponses c'est un robot qui vous répond !"

"Trés bon acceuil rapidité des services"

"Pour les avoir eu simplement au téléphone pour un problème de comptabilité à éviter absolument horrible j'en ai fait part à BMW France d'ailleurs. Personnes hautaines au téléphone menaces etc..... jamais vu ça."

"L' excellent accueil convivial et très professionnel, nous a permis d’obtenir des réponses claires et précises et d’aboutir à l'achat d'une Mini Cooper 60 years répondant parfaitement à notre attente et à notre besoin. Nous recommandons tout particulièrement cet établissement doté en outre, d’un espace confortable et très agréable. Un grand merci à Stéphanie pour sa bienveillance, sa disponibilité et sa patience... très pro !!! L’ équipe se dédie au service de la clientèle. Suffisamment rare pour être signalé.... Nous nous reverrons, ne changer RIEN !! Une famille de Champagne (51)"

"Reception atelier au top 👍👍"

"Service impeccable, accueil de qualité"

" Prix ​​raisonnables et bonne communication Si vous ne parlez pas français demandez Madame Christelle Un grand merci de la Grèce 🇬🇷"

"Très bon accueil, très professionnel ,commerciaux sympathiques , services sérieux"

"Très bonne accueil personnel très sympathique et compétant merci"

"Personnels aimables bonne prise en charge des clients (aurelien) sérieux courtois et de bon conseils je reviendrai sans hésiter pour la révision de mon x6 et aussi Daniel pour le service pièces détachées garage sérieux cordialement Mr ringot"

"A part le vendeur qui s'occupe des véhicules d'occasion et celui qui s'occupe des pièces et qui sont super sympas et serviables, les autres vendeurs sont froids et malpolis vu qu'ils ne disent ni bonjour ni au-revoir et encore pire ne répondent pas aux clients...."

"Lors de la porte ouverte, dimanche 12/09, nous avons passé plus d'une heure à contempler les occasions sur le parking ensoleillé. Comme personne n'est venu a notre rencontre, nous sommes partis sur Dunkerque. Faut il venir en costard cravate pour dédaigner, ne serait ce qu'un bonjour de l'équipe de coquelles?"

"Travail correct"

"Nous avons acheté un BMW X3 20d pack M, vraiment très très satisfait et un super accueil. Spécialement un grand merci au vendeur LOIC HILMOINE pour son professionnalisme et son accueil vraiment sympa. Mr et Mme milleville."

"Superbe préparation du véhicule d'occasion que j'ai acheté sur le plan technique et esthétique. l équipe du garage commerce et technicien très sympa et réactive, à l écoute du client et de mes demandes. Encore bravo et merci."

"Très satisfait du garage BMW Bayern Auto Sport de Coquelles. Le personnel est poli, sympa et renseigne très bien. Compétents et efficaces également. Bien qu’il s’agisse d’une marque premium l’ambiance du garage est familial, c’est génial. On s’y sent très bien et c’est très appréciable ! Je suis toujours bien reçu. L’équipe de Coquelles s’est très bien occupée de ma voiture, même plus que ce que j’espérais ! Je suis vraiment ravi ! Je recommande vivement. Rien à dire. Merci à vous ! Au top ! 😀👏🏻👌🏻👍🏻"

"Service de qualité"

"Bonne prise en charge, véhicule récupérer laver. Nice"

"Bon accueil 👍👍👍"

"Super gentil et accueillant."

"Encore merci à Loïc Réactif et sérieux comme d’habitude ! Super content de notre nouveau BMW X5 Photo prise à BMW Dunkerque Lieu de livraison"

"Très déçu, nous y étions invités pour une expo mini love day ...aucun accueil..personnel apparemment très occupés avec LEURS CLIENTS ! Dommage de faire autant de route pour si peu."

"Merci l'équipe vous êtes au top ! Superbe équipe de l'accueil, service après vente au commercial. le jeune responsable atelier est à l'écoute du Client. merci aussi au commercial Bastien qui a su répondre à nos attentes."

"Concession ou le client est au centre des préoccupations à tout moment ...au top !!!"

"En panne de vitre électrique à la sortie de l'euro tunnel, l'équipe technique m'a aussitôt dépanné avec une grande amabilité, nous avons pu reprendre la route très rapidement, merci à eux 👍"

"Très bien accueilli. Amabilité et disponibilité"

"Suite à une tentative de vol de notre X6 nous avons décidé de mettre notre véhicule en réparation chez Bayern auto calais …pour réparation carrosserie et peinture Nous avons reçu en direct en Vidéo de la mise en peinture du véhicule …nous avons trouvé cela super et donné un gage de confiance au garage BMW Bayern calais …un grand merci et bravo de cette initiative Vs êtes toujours à l écoute du client Mr DEVAUX Serge"

"Excellent accueil"

"Professionnalisme, accueil, sens du service, je recommande vivement"

"Achat d’un X1, commercial Loïc Hilmoine hyper sympa rien a dire , a recommander, Mr Loy Fabien"

"Un grand merci pour le professionnel et la gentillesse de Aurélien."

"Très bien reçu. Pris en charge dès mon arrivée et mis en relation avec la personne correspondant à mon besoin."

"Super accueil et super vendeur, merci à Benjamin !!!"

"Je n’ai jamais vu des vendeurs aussi désagréables !! J’ai dû mettre une étoile car je ne pouvais pas mettre moins !! Aucune amabilité, un bonjour après 15 minutes !! Et quand on demande un renseignement on a le droit à un « je suis occupé enfaite » fuyez ce garage, sûrement que d’autre magasin BMW sont plus agréables et vendeurs"

"Amabilité du personnel Compétences et bienveillance"

"Très bon accueil équipe au top"

"3 fois que je me rends là-bas, pas de bonjour, Vous attendez et personne ne vient vers vous , seul point positif Daniel du service pièces , toujours aussi aimable et compétant."

" Service client horrible. Nous avons demandé à une réceptionniste si elle ou quelqu'un là-bas parlait anglais, elle a levé les yeux, a dit «Non», a baissé les yeux et a désormais ignoré nos demandes d'aide. Jamais rien vu de pareil ! Heureusement, un garage BMW en Belgique s'est montré beaucoup plus convivial et incroyablement utile en cas de fuite de liquide de refroidissement. A éviter, à éviter, à éviter ce garage !"

" La pire expérience que j'ai jamais vécue chez un concessionnaire automobile. J'ai mis 5 heures pour nous récupérer d'une crevaison en bord de route, j'ai insisté pour changer le train arrière complet de ma voiture (à presque 1000 euros). 4 JOURS PLUS TARD. pas de voiture de courtoisie, pas d'assistance supplémentaire au-delà d'un haussement d'épaules grossier. Je leur ai demandé de garder mon BON pneu (non crevé) afin que, à mon retour en Angleterre, je puisse demander à un revendeur sensé de les remettre en place. Il était là dans mon coffre, pour le ramener au Royaume-Uni. sauf que je viens de le déballer. Ils ont remis le pneu crevé dans mon coffre et GARDÉ celui en bon état. Je suis en location VIP et je vais me plaindre auprès de BMW."

"Un accueil parfait ! Rien à dire …"

"Excellent accueil personnel pro . Concession très bien tenu et conviviale. Je recommande vivement"

"Nous avons réceptionné notre véhicule acheté d'occasion ( un X1) le 19 novembre dernier et avons été très satisfaits de l'accueil que notre vendeur nous a réservé, présentation de notre véhicule, et diverses explications techniques ..... Il nous a consacré tout le temps nécessaire pour finaliser notre achat. Au préalable, nous avons apprécié la façon dont nous avons été reçu lors de notre première visite pour découvrir le véhicule et l'essayer. Nous recommandons vivement ce garage qui fait preuve d'un très grand professionnalisme. Le personnel y est également très sympathique et disponible. Encore un grand merci."

"Très bon accueil par Rémi sur le parc occasion, bon conseil. Je recommande cette concession"

"Personnel très gentil et aimable."

"La révision pour un série 1 il demande 650e 120 000km J'ai été va a mon garage il demande 420e"

"Une troisième Mini achetée dans cette concession, et je ne veux pas entendre parler d'autres points de vente. Un climat de confiance, d'amitié, de professionnalisme s'est instaurée depuis tellement d'années qu'il ne serait pas envisageable pour moi d'aller ailleurs! Laurence que je connais depuis des années, et plus nouvellement Rémi ont fait en sorte que mon troisième achat se déroule au mieux. Vraiment merci à tous les deux!!! Le SAV répond présent, ils ne se contentent pas de vendre, mais de suivre leurs clients ce qui est rare actuellement, pour preuve, j'ai un petit souci suite à la livraison (rien de grave à priori) et sans rechigner, Rémi va s'occuper du problème...Des vendeurs bienveillants, à l'écoute et au service de leurs clients! Denrée tellement rare! Philippe"

" C'est probablement le personnel le plus grossier que j'ai jamais rencontré. Je suis tombé en panne à Calais et j'ai fait remorquer ma voiture jusqu'à ce garage. Leur service était épouvantable et ils ont mis une semaine pour changer un alternateur pour près de mille euros. Pour citer « Qu'attendez-vous de moi ? » J'attends de vous que vous répariez ma BMW dans les meilleurs délais. Il aurait été moins cher et plus rapide d'importer la pièce du Royaume-Uni et de la faire réparer dans un garage plus loin. A éviter à tout prix !"

"Achat réalisé ce jour d’un Volvo XC90 dans cette concession Remi a été top du début des discussions jusque la livraison du véhicule ce midi. Délai de livraison raccourci au maximum pour respecter les impératifs clients. Je recommande particulièrement Rémi très professionnel dans l’approche de son métier."

"Top! Je recommande. Personnel avenant, aimable. Véhicule livré dans les dates prévues. Aux petits soins pour vous!"

"Un accueil et un service au top 👍🍾. Le vendeur a été parfait et disponible, tout était impeccable pour une bonne prise en main du véhicule série 3 touring. Au plaisir."

"Très bien accueilli, personnel sérieux, à recommander"

"J’ai acheté un countryman hybride le vendeur Rémi Kieken est très compétent et très agréable."

"Satisfait..."

"Excellents accueil et professionalisme"

"Une équipe au top"

"Très contente de mon achat. Bien conseillée, tout s’est très bien déroulé. Merci au vendeur Remi Kieken pour son professionnalisme. A recommander sans hésitation."

"Rapidité, gentillesse et efficacité sont au rendez-vous. Je recommande vivement"

"Très bon accueil. Très bien renseigné pour mes prochaines interventions"

"Rémi kieken très bon vendeur, à l écoute, et super sympa. Heureux de notre mini cooper s."

"C'est pro et malgré une petite complication qui est en train de se régler, c'est une équipe qui assure et assume."

"Tout commence pour le mieux! L’accueil fut bon et le véhicule fut trouvé très rapidement! Super points positifs vous direz, mais depuis le 02 Juin le véhicule n’est toujours pas en notre possession. Donc très rapide pour trouver le véhicule et encaisser l’argent! (40 000€) mais beaucoup moins pour le livrer. Promesses sur promesses nous devions l’avoir avant notre départ en vacances le 18 Juin, puis à notre retour le 26 Juin. Ça ne devait prendre que 2-3 semaines lorsque nous avons signé le 02 Juin. Arrêtons nous l’achat ou continuions nous a potentiellement perdre notre temps et notre argent ?"

"J’ai appelé à plusieurs reprise pour faire réparer mon X1 à la concession BMW de Coquelles. Impossible d’avoir les bonnes infos par téléphone ne serait-ce que pour déposer un véhicule avant réparation/expertise. Je prends mon mal en patience et me montre compréhensive mais au bout d’un moment il ne faut pas abuser. 3 fois que j’appelle et qu’on prend mes coordonnées et toutes les infos mais on ne m’a jamais rappelée. Je ne perdrai pas plus de temps et j’irai ailleurs. Cela en dit long sur l’organisation et le sérieux de la concession. Ils n’ont visiblement pas besoin de clients."

"TB accueil en concession, achat d'un véhicule neuf avec un vendeur très à l'écoute et très impliqué jusqu'à la livraison qui s'est avérée plus rapide que prévue ! le top Très satisfait Concession à recommander vivement"

"Réparation de mon véhicule, prêt d’un véhicule, service au top, équipe très professionnelle sympathique et disponible pour ses clients ! Je recommande ++++++"

"Bonne expérience et bon relationnel avec les vendeurs."

"Concession très sérieuse à l’écoute du client avec un travail exceptionnel. Leur priorité le bien être et la satisfaction du client Merci à eux David Durand"

"Concession et atelier au top Problème réglé sur ma voiture en moins de 48h le temps de commander la pièce. Je recommande cette concession"

"Belle équipe , efficace et professionnelle, dans une ambiance amicale … cliente depuis très longtemps , et fidèle grâce à eux ! Bravo !"

"Très bon garage ou j'ai acheté mon véhicule neuf. Des occasions sont aussi à saisir"

"Je me suis dirigé vers cette concession pour la commande de pièces et d'accessoires pour mon X3. Je suis tombé sur Clément du service pièces détachées et que dire, une personne serviable, agréable et dynamique qui a été à la hauteur de nos attentes ! Je vous conseille grandement cette concession et particulièrement pour de la commande et pose de pièces / accessoires. Au plaisir et nous reviondrons !"

"1ere visite au garage,2h de route allez/retour, problème non résolu 2eme visite 2h de route encore, j’ai du rester dans la zone commerciale pendant la « réparation » jusque 16h30 sans nouvelles… nous récupérons la voiture et par réflexe nous regardons et toujours pas de réparation faites, nouveau rdv du vendredi et il fallait refaire l’aller retour, nous avons demander une voiture de prêt (ils n’étaient pas très chaud) mais nous leurs avons pas laissé le choix, nous avons récupéré la voiture vendredi soir juste avant la fermeture du garage et tous les voyants étaient allumés… la chose qu’on nous a proposé c’est de voir avec le garage BM à coter de chez moi, en sachant que j’ai payée pour les réparation à Coquelles, mais est ce que le garage à coter de chez moi vont faire le nécessaire sans que je paye la moindre réparation ???? Je ne recommande pas ce garage !!! A fuir !!!!!"

"Je possède plusieurs BMW dont une F31 que j'ai fais entretenir dans cette concession. Bien reçu après avoir réserver la prestation sur internet on m'a gentiment indiqué que c'était pas la peine de faire la révision le kilométrage fait étant de 15 000km et non 30 000km j'ai tout de même insister pour faire effectuer la révision. Deux mois plus tard la distribution de ma série 3 de 2013 a cassé, un bruit précurseur significatif devait exister lors de l'entretien mais rien n'a été décelé lors de l'entretien fait rapidement (alors qu'il s'agit d'un problème très connu chez BMW depuis 2007 jusque 2015 étalé sur deux générations! Casse de chaine de distribution sur le 2.0 diesel soit le moteur le plus répandu) Après 1 mois d'attente pour obtenir un devis dans une autre concession BMW(la plus proche du lieu de casse étant en déplacement) 16 000€. Aucun geste de BMW et en prime une facture très très salée, la fiabilité d'antan qui a fait la réputation de la marque n'existe plus( J'ai une E39 qui a plus de 350 000 km et RAS). Très déçu de BMW et BMW coquelles, vous pouvez être certain de plus me revoir et de vous faire de la publicité gratuite. NB: pour répondre au retour de la concession je ne suis pas sur que le bruit était inexistant au moment de la révision. Je précise que j'ai respecté tout le plan d'entretien BMW notamment les échéances et huiles conforme. L'absence de prise en charge BMW est dû à une échéance d'entretien faite hors réseau mais bien faite. Sachez que BMW refuse systématiquement les prises en charges si entretien fait hors réseau, et ne préconise aucune solution face aux nombreux problèmes de distribution. La politique de la maison est bien d'éviter de faire des prises en charge et d'attendre les casses sans proposer de solution. Une marque qui avait une belle réputation de motoriste mais qui se dégrade au fil du temps. NB2: suite appel du dirigeant de la concession qui 'a contacté suite à mon avis , celui-ci n'a fais que se décharger de ses responsabilités, n'a proposer aucune solution en souhaitant que je retire mon avis"

"Entretien d’une mini club man pour une révision majeure Accueil professionnel Un grand merci à Rodolphe pour son intervention auprès de mini France afin de solutionner un léger problème Réponse positive et rapide sous 48 heures A recommander"

"Tout avait pourtant bien commencé. Prise de rendez-vous rapide pour la révision et le changement de pare brise de notre BMW 240i xDrive. Rapidité et suivie des interventions top ( petite vidéo envoyée) et SMS pour nous prévenir que notre véhicule était prêt. Au moment de régler la facture gros relachement...nous avions demandé à étaler le paiement en 3 fois , aucun soucis mais on avait omis de nous dire que dans ce cas ils passaient par Sofinco.Résultat 45 min d'attente , pas un café proposé . Une fois La voiture récupérée pas même un coup de propre, au moment de mettre le contact un voyant spécifiant un problème de clignotant s'allume. Retour à l'accueil,un mécanicien vient voir , le voyant ne s'allume plus. Diagnostique pas de problème...bref nous somme attachés à la marque BMW et la qualitée de service et d'accueil à laquelle nous étions habitués chez BMW Villeneuve - d'Ascq je vous conseille vivement de rentrer en contact avec eux afin de monter en compétence quant à l'accueil clients. Toutefois remerciement particulier au chef d'atelier qui nous offert les balais d'essuie-glaces."

"Très bonne expérience lors de mon dernier achat. L’équipe commerciale fait preuve d’un grand professionnalisme. Véhicules exclusifs au sein de la concession."

"Bonjour Je tenais a féliciter REMI KIEKEN pour son professionnalisme je viens d'acquérir une série 120d xdrive qui m'a été livré a domicile par ces soins... La réactivité de réponse et son accompagnement jusqu'à la livraison est impeccable 👍 merci encore Bonne continuation"

"Très bon accueil, bien renseigné..."

"Garage très professionnel, merci à Mr Kieken pour la vente et la livraison de mon véhicule !"

"O top super bon accueil"

"Excellent accueil de la part de Laurence B. J'ai pu essayer sans problème les véhicules souhaités et j'ai finalement craqué pour une mini bleue Encore merci à Laurence pour son accueil et son sourire"

"Tres professionnel un sav au top !!!!"

"Super accueil, écoute et efficacité !"

"Merci Rémi Kieken pour votre patience et votre professionnalisme à bientôt pour un autre projet."

"Remplacement des airbags avant suite à un rappel sur X6. Merci à Clément ,réception atelier qui s'est occupé de mon véhicule ! Travail nickel et dans les temps !! Véhicule nettoyé ! En plus."

"Très pro et amicale, bon accueil et conseil de la part de Mr.Kieken . Je recommande"

"L essayer c est l adopter ! Nous découvrons notre mini et nous en sommes ravis. Merci à madame Blanpain qui nous a accompagné dans l achat de notre voiture. Accueil gentillesse et professionnalisme étaient au rdv ! N.aspeele"