Carrosserie Lensoise

"Aucun sens du service client. Travail manquant de sérieux. Délais non respectés. A éviter !"

"J'ai deposé mon vehicule qui était immobilisé depuis 3 semaines pour faire souder un morceau de tôle. La répartition a été éffectuée pour 30€ (sans facture). De plus, au lieu de souder, ils ont collé la plaque (alors que ce n'est pas ce qui était convenu). Le surlendemain je me suis rendu compte qu'un pneu a été démonté et méché sans m'avertir (la colle n'avait pas encore séché). Visiblement un des employés a crevé et a fait une répartition à la va-vite. Le responsable n'a rien voulu entendre et m'a littéralement envoyé chier. Comment voulez-vous avoir confiance quand vous confiez votre voiture à un garagiste avec des charlatans pareils ?"

"Carrossier vers qui m'a envoyé l'assurance. Accueil Sympathique des dames de l'administratif du patron et de son jeune labrador. Pas forcément pratique car la salle d'attente était pleine de gens bougons pressés. Délais tenu et voiture rendue comme neuve. Je recommande d'ailleurs j'y ai déjà déposé une seconde voiture et cette fois c'est pas que pour l'assurance!"

"Suite réparation du parc choc arrière, le joint de coffre n'était pas remonté, le capot était resté ouvert (j'ai failli me le prendre sur l'autoroute), il y avait de la poussière de ponçage dans le coffre, sur la sellerie et les vitres... Bref du travail pas fini. Cependant voiture de prêt correct et accueil sympathique mais ce n'est pas vraiment ce que l'on attend le plus d'un carrossier..."

"Garage à éviter qui ne vit que grâce à ses nombreux partenariat avec les assurances... J'y ai déposé une voiture de société pour réparation de portière arrière gauche, portière à changer car le renfort à sauter après une rapide expertise du patron qui demande une prise en charge à l'assurance pour changement de portière. OK. Je viens de récupérer la voiture, la portière n'a pas été changé mais réparer (grosse plus value pour le garage), car une bosse reste visible, poussière à l'intérieur de la voiture suite ponçage, et odeur très forte de peinture. Ça aurait été mon véhicule je ne l'aurai pas repris et aurai exigé une réparation digne de ce nom... Chose que je n'ai pas le temps de faire puisqu'il faut que je rende le véhicule à ma société. De plus en démarrant la voiture (une 208 de 50000kms) la voiture à toussé et calé, elle a continué à toussé au deuxième démarrage puis le ralenti c'est stabilisé. A se demander ce qu'ils en ont fait...??! 208 de prêt sale, légèrement accidenté, et sans liquide lave glace. Suivi inexistant, c'est au client de rappeler pour voir où en est la réparation. Bref à éviter."

"Garage incompétent devrait se recicler comme marchand de balais et l accueil très désagréable"

"recuperer mon véhicule aujourd hui super boulot la voiture est comme neuve suite a l inattention de quelqu un qui ma dégliguer tout le coté gauche,carrosserie et peinture nickel et la voiture de pret était d une grande aide,perso je recommande ce garage"

"Excellent carrossier agréé par toutes les compagnies d'assurances"

"Manque de sérieux et malhonnête. Le travail est bâclé, les délais de réparation sont beaucoup trop longs, je ne conseille pas du tout."

"Patron très désagréable et menteur sur sa façon de s'arranger avec les assurances, suite à un accident j'ai mis ma voiture en réparation chez ce carrossier mais il me l'a rendue non réparer complètement afin de bien se faire voir par les assurances, de plus après avoir réparer seulement deux griffes sur 5 normalement, voiture rendue sale après réparation, et délais trop long, je ne le recommande vraiment pas, il ne faut pas lui faire confiance, vraiment pas !!!"

"Société qui manque énormément de professionnalisme ainsi que de l'éloquence. Le conseil que je peux donner. Éviter ce garage incompétent"

"Très bon travail et une voiture de prêt. Je recommande vivement cet établissement à mes amis..."

"Manque de sérieux. 15 jours sans nouvelles pour 4 pneus."

"Note 0 !! Personnels désagréables. Ne rappelle pas en temps et en heure pour l’avancement des réparations d’un véhicule. Mon véhicule bloquer là bas depuis 2semaines pas de véhicule de prêt. Plus jamais !!!! A revoir !"

"Garage un peu triste au niveau des bureaux, nécessiterait un bon coup de peinture. Personnel agréable, le responsable est à l'écoute. Prêt de véhicule correct,ils vous rendent votre véhicule lavé"

"Fuyez ce garage !!! J’ai mis une étoile car il est impossible de faire moins, des gros anarqueurs qui ne pensent qu’à l’argent, la voiture est encore plus défectueuse que quand on l’a déposé, des incompétents ce garage mérite d’être fermé !!"

"0/5 Une honte ce garage, personnel incompétent, qui ne connaît en rien le métier, n’allez surtout pas dans ce garage, des gros voleurs qui font tout pour que vous reveniez pour payer des frais en plus ! Je me demande comment ce garage peut encore rester ouvert avec tous les avis négatifs !"

"Secrétaires désagréables Factures des pièces qui n'ont pas besoins d'être changées Immobilisation du véhicule très longue Je déconseille vraiment ce 'garage' passez votre chemin, pour le bien de votre voiture et de votre budget"

"Des pro"

"Impossible de terminer mon véhicule, pour un anti brouillard depuis avril, j ai fini par l'acheter moi même"

"Propre . Parking . Mécanique prix raisonnables . Je conseille"

"Le chef d'entreprise est simple et très compétent. Une voiture de prêt est un atout non négligeable"

"Très bon accueil et compétent surtout"

"Attentes trop longue"

"Pas très agréable"

"Très bonne carrosserie"

"Personnel très compétent ! Réparation de ma BMW très bien..Je conseille beaucoup cette carrosserie.. porte et aime AVG..(noire)"

"Bien"

"Très professionnels travail soigné....et rapide"

"Content du résultat"

"Un garage sérieux qui fait du bon boulot."

"Bon travail."

"Réparation parfaite, le patron est au top,seul bémol la secrétaire ! ( Pas méchante mais un humour bien à elle !)"

"Voiture mise à la carrosserie lensoise suite à un accident de voiture. C'est l'assurance qui m'a conseillé d'aller là-bas.. Je n'aurais pas dû.. 1 an pour récupéré la voiture et avec des défauts en plus. Pas du tout professionnel !! Faut toujours téléphoner pour faire bouger les choses. Fuyez ce garage !!"

"Tres bon accueil et un travail tres professionnel. Merci"

"La dame a l'accueil Désagréable ma voiture pas refaite comme il faut il avait encore un enfoncement très déçu de se garage"

"Personnel accueillant"

"Travail propre accueil sympathique"

"Très bon boulot rien à redire question carrosserie. Je recommande"

"Garage incompétent 4 mois d'attente pour une portier sois disant Citroën ne les fabriqué pue une fois la portière changer je ne peu pue ouvrire mon carreaux et mon dérègle ma sonde de température à mon rétro et jamais dispo pour refaire se problème"

"Très satisfaite du travail effectué, de l'accompagnement apporté par le prêt d'un véhicule gratuit pendant toute la période des réparations qui a duré plus de 6 semaines. Encore merci pour votre professionnalisme et votre écoute. Bravo."

"Très bon accueil et bien ressue pas les dirigeants 5 étoiles"

"Voiture récupérer après 2 semaines, toute degueulasse, qui pue la peinture pleine de poussière, et les ceinture collante... 1 semaine pour avoir la voiture de prêt, qui était au final aussi sale"

"Toujours accueillant et super travail"

"Super magasin"

"Très bien travaille bien fait"

"Médiocre, lamentable, que dire de plus à fuir ! 3 mois pour réparer mon véhicule suite à un sinistre, suite à cela je reccupere mon véhicule et tout n’est toujours pas fait… j’y retourne pour faire le reste, et en récupérant ma voiture quel surprise ! TOUJOURS PAS FAIS DANS LA TOTALITÉ ! Si vous voulez un endroit de qualité et rapide je vous conseille de fuir celui ci !"

"Bjr, le véhicule de mon épouse sur lequel des légers travaux de carrosserie devaient être effectués, a été oublié sur le parking du garage. C'est en passant par hasard devant celui ci que j'ai aperçu le véhicule stationné au même endroit depuis une semaine. Manque de professionnalisme total, et indifférence générale."

"Environ 7 mois pour récupérer ma voiture du à un sinistre 100% pas en tort, quand on appel... le véhicule sera fais fin de semaine fin de semaine arrive toujours pas fais, on rappel ... on va faire le véhicule demain et bah non pas fais, puis il manque des pièces et ça prolonge encore l'attente insupportable, ils doivent soit disant nous rappeler mais non jamais. Il a fallu un coup de pression de la part de l'assurance pour qu'il bouge. Quand on a besoin de ça voiture au quotidien c'est vraiment vraiment embêtant. Jamais je ne retournerais dans se garage 0 etoile oui car pour moi il ne mérite pas les 5 étoiles pour avoir récupéré ma voiture à 75% bien fais et encore je suis gentil sur les 75% pour moi attendre 7 mois c'est pas normal ..."

"À FUIR tout simplement des INCAPABLES Quelques griffés et une jante et 3 semaines pour réparer Voiture récupérée entre temps dégueulasse avec un pneu de secours qui n'est pas à nous et crevé !!!"

"Quand je vois l'incompétence de ce garage, je me demande s'il ne ferait pas mieux de fermer. Voiture immobilisée un mois pour une réparation qui aurait du prendre 48 H. Constamment des excuses, jamais de leur faute. Le pire me demande même d'appeler le concessionnaire Mercedes avec lequel il n'arrive pas à avoir la pièce. J'appelle et ce concessionnaire me fait part que ce garage à commandé les pièces il y a juste 2 jours. Donc final du grand foutage de gueule. Garage à fuir... Bien sûr, j'ai filmé mes appels et mes échanges avec ce Patron au cas où il dirait le contraire..."

"Très à l'écoute du client très bon service merci"

"J'ai l'habitude de faire réparer mes véhicules carrosserie lensoise équipe est génial le patron reste à l'écoute de notre problème j'ai toujours récupérer mes véhicules dans un état impeccable donc je recommande cet établissement"

"Passage pour une réclamation suite à la peinture d 'une portière qui présente une différence de teinte, bien que le sinistre date de presque un an pris en charge sans problème"

"Garage tout simplement à banir, report de livraison sans avertissement à gogo, raccrochage du téléphone répétitif. Plus jamais j'y mettrais un pied.."

"Bon accueil. Un peu de monde, le jour où je suis arrivé, (la tempête de vent à fait un peu de dégâts)."

"Délais de réparation excessivement très long (plus d un mois). Ne prête pas de véhicule de courtoisie. Facture bien plus chère que les concurrents."

"4 mois pour récupérer mon véhicule qui n' est toujours pas finit ! L arrière de mon véhicule était a changé , un patron clairement à la ramasse , qui ne tient pas les délais donné , qui donne aucune nouvelle des réparations , qui promet rappeler mais qui ne le fait jamais et qui en plus refuse de vous prendre au téléphone quand ont appel , a fuir ! PS:"

"Délai extrêmement long! 4 mois pour récupérer un véhicule avec sans cesse des Ce sera fait la semaine prochaine puis reculé ... Véhicule rendu avec encore des bris de verres à l'arrière, manque roue de secours, une roue a été changé et ils ont changés les écrous antivol de celle-ci mais pas des 3 autres. Aucuns geste barrière COVID effectué, même pas un geste de propreté, le mécanicien s'installe tranquillement dans le véhicule sans protéger le siège. Le véhicule est rendu avec un forte odeur. Inadmissible et jamais vus dans un garage qui se dit 4 étoiles ... Soucis avec le véhicule qui ne ferme plus automatiquement quand le patron me rends les clés et constate ce soucis car c'est lui même qui n'arrive pas a l'ouvrir lol il me rassure en disant que c'est parceque le véhicule et depuis longtemps non utilisé et qu'il faut que je roule avec ... 2 jours après je le rappel car toujours ce même soucis et 2 fois je l'ai laissé à ce garage sans qu'ils ne trouvent la panne et me demande de prendre un nouveau RDV pour faire passer un expert ... Entre deux, je prends RDV directement chez Peugeot et en 30min Peugeot détecte le soucis = Un fusible mis a l'envers !!!!!! 15 jours après réception du véhicule la batterie est HS, les amortisseurs sont a changés, 3 mois pour récupérer la facture et impossible de remettre la mains sur ma roue de secours qui a disparue ... Bref expérience sincèrement horrible et vraiment pas professionnel !"

"Un mois pour les réparations du a un manque pièces ça fait beaucoup,il devait me l'a laver pas fait.sinon travaux bien fait."

"Travail de carrosserie de qualité prise en charge rapide patron compétant et reactive personnel agréable je recommande"

"Plus jamais.!!!! 1 étoile car pas le choix mais ça mérite 0 etoile"

"Bonjour, apparemment très mauvaise réputation 2 mois pour avoir une réparation sur une voiture, voiture de prêt très sale et dangereuse à la conduite, service commercial zéro"

"Bonjours à tous : Pour commencer Entreprise incroyablement douée ( non ses une boutade 🤭 ) accueille pas vraiment agréable depuis l’arriver 👏🏽 tellement douée que je ne sait même pas part où commencer mais je vais en prendre le temp pour vous dire de fuire à tous prie ! 🏃🏽 5 mois de réparation pour un sinistre avant de récupère mon véhicule dût à un choc sur l’aile gauche et le pare choc arrière 🛠( dut au Covid et à la pénurie de pièces ) , je récupère mon véhicule ses un grand n’importe quoi le véhicule n’est pas caler certaine pièce casser ou manquante et véhicule encore plus horrible que pendant l’accident une expertise de mon véhicule et donc établie puis une contre expertise car véhicule soit disant bien réparé depuis sa sortie du garage affirmé le chef d’atelier et quand je récupère mon véhicule un acharnement sur la portière non toucher sous entendu ont me dit comme prétexte des apparitions de point de rouille alors que les coups étais bien apparent En bref un garage qui ne mérite pas ses étoiles et fait passer sur le tas tous ceux qu’il peuvent réparé enfin si ont peut dire sa comme sa. 🤨 Je vous souhaite bonne lecture Messieurs , dames. Cdt 🫶🏼"

"Professionnels, sérieux et à l écoute. Merci beaucoup pour l attention que vous avez prise pour la réparation de ma BM. Je recommande vivement cette carrosserie."

"Merci pour la remise en état de mon véhicule roues jantes carrosserie prestation excellente rapidité accueil et professionnalisme super 👍👍 très satisfaite établissement à recommander sans hésiter B.Coin"

"Réparation top ! Bon accueil !"

"Ce jeudi 29 septembre 2022, je récupère mon véhicule après 2 semaines et demi, au lieu de une prévue à l'origine. Avant de partir, je fait le tour du véhicule et je m'aperçois qu'une pièce ne tiens pas correctement, je le signale donc à la secrétaire ainsi qu'à un ouvrier encore présent, des photos sont prisent et ils doivent en discuter avec le patron le lendemain. Je pars chez moi et contrôle d'un peu plus près la voiture et là de la poussière partout sur les sièges ainsi que des outils oubliés sur le siège arrière et des pièces de la voiture non remontées. Le cache du capteur d'ouverture de porte n'a pas été remonté, le joins entre les deux portes n'est pas remis correctement, de plus un message d'alerte est apparu au tableau de bord.C'est une honte de rendre un véhicule dans un état pareil et non terminés. Demain, j'y retourne pour voir ce qu'ils vont me donner comme solution."

"Très bon peintre il connaît son boulot délai assez rapide par contre attention au détail parfois vaux mieux démonter que de camoufler!"

"Travail soigné et super accueil"

"Personnel peu agréable et aucunement professionnel. Après un sinistre ayant causé des dégâts sur mon véhicule, j'ai dû attendre trois mois pour le récupérer, et on me l'a rendu avec des coups/bosses et des réparations mal effectuées. Il a fallu remettre la voiture dans ce garage pour régler ces soucis. Les réparations étaient censées durer un mois. Les délais ne sont pas respectés, et l'attente est également très longue pour obtenir un véhicule de prêt (1 mois environ). Lorsqu'on téléphone, on nous dit sans cesse de rappeler plus tard. Il faut se plier en quatre pour récupérer son véhicule. Faites attention à tout et prenez des photos intérieures et extérieures de votre véhicule avant de le mettre dans ce garage. Ou mieux, n'y allez pas."

"Bon travaille sérieux et professionnels bonne équipe accueille chaleureux merci"

"Plus de 3 mois pour réparer une voiture avec un petit choc à l'avant et pour avoir une voiture de prêt j'ai attendu plus d'un mois.comme la voiture est passée au contrôle technique j'ai dû refaire des frais j'ai donc payé mais j'attends encore la facture par mail . La secrétaire me semble dépassée. Garage à éviter"

"Rapidité et professionnalisme"

"J'ai adoré"

"Je suis arrivée dans ce garage par le biais de mon assurance suite à un sinistre. Une catastrophe ! Il m'a fallu plus d'un mois pour récupérer mon véhicule. Aucune voiture de prêt disponible sauf à deux jours de récupérer mon véhicule. Je recupère mon véhicule les réparations sont mal faites ou non faites et par dessus le marché mon pare-chocs et mon bloc lave-glace phare ont abîmés lors du sejour de mon vehicule dans ce garage. Un autre rendez-vous est pris pour faire les réparations. Réparations qui devaient prendre une journée. On arrive le soir et bien évidemment le vehicule n'était pas prêt...il faut revenir le lendemain...et la bizarrement on nous trouve un véhicule de prêt de suite alors que pendant plus d'un mois impossible...je récupère mon véhicule les repartions sont toujours insatisfaisantes...j ai donc été voir un autre garage...bref à éviter et même à fuir !"

"Délais tronc long"

"Fuyez !!!!! Travail plus que médiocre, délai non respecté, pas de tour du véhicule à la prise en charge ni à la restitution, on vous laisse donc decouvrir que votre véhicule n'est pas terminé et là le patron met tout sur dos de la secrétaire (qui est agréable comme une porte de prison) en retrait d'elle bien sûr et vous demande de reprendre RDV pour terminer les travaux. L'expert a autorisé le remplacement à neuf des pièces et la ils ont bricolé, collé et ils ont mis du produit pour faire briller. C'est une honte d'effectuer un travail ainsi !!!!"

"L'accueil et le service. Rapide et efficace 👍🏾"

"Si on pouvait mettre 0 étoile.... Nous sommes bientôt en Septembre, la voiture, après un choc arrière, a été déposée mi-novembre dernier : disons 10 mois, pas de suivi, pas d'information, 2 rapports d'expertise à 6 mois d'intervalle. Un manque de sérieux, des excuses abracadabrantesques : Une catastrophe"

"Comme les nombreux commentaires précédents ne mettez surtout pas votre véhicule dans ce garage. Sauf si vous voulez récupérer votre voiture au bout d’une année, voir +. Voiture déposée en fin d’année 2022 et à ce jour nous n’avons toujours pas récupéré le véhicule. Nous allons être obligés de passer par une démarche plus coercitive, c’est-à-dire lettre recommandée, dépôt de plainte au tribunal de commerce de Lens ainsi que des dédommagements seront demandés."

"Garage incompétent. On me donne un délai pour récupérer mon véhicule, qui n'ai toujours pas près. J'ai appelé plusieurs fois soit-disant il avait les pièces au final non.. Tout sa pour garder les voitures plus longtemps et faire payé plus chère. A FUIRE !! si vous voulez récupérer votre véhicule ! Récupération de la voiture 2semaine après le delais annoncé. Avec rayures et plaques non identiques.."

"Délai long, difficulté à avoir des réponses, secrétaire qui ne sait jamais de quoi on parle et qui vous ignore. Un peu moins cher que d'autres mais vu les délais, ce n'est pas intéressant."

"Ne vous fiez pas aux avis Google, l accueil qui nous est réservé avec Julie y est chaleureux, agréable et souriant, une solution est trouvée rapidement ; et le patron disponible et lui aussi très agréable est là pour répondre à nos interrogations, il n hésite pas pour venir voir le véhicule et fait preuve l expertise. Délai de réparations respecté et un véhicule tout propre et presque neuf à l’issue. Merci pour tout je recommande !"

"Très sérieux"

"Des escrocs !!! Carrosserie a fuir"

"Carrossier pro, travail sérieux"

"professionnel, rapide, sympa,je recommande 😁"

"Travail de PRO Je recommande Très bon accueil"

"J'ai été ravie des réparations et de la qualité de service de Carrosserie Lensoise. Le personnel au bureau est juste top , d'une gentillesse 👌🏼 Je recommande cet endroit les yeux fermés !"

"Un peu long mais bon travail"