Centre Tesla - Strasbourg

"Accueil sympathique, les conseillers Tesla on répondu à tous mes attentes, l'essai c'est passer à merveille et ma permis d'en savoir plus sur l'électrique."

"Accueil très sympathique, la demoiselle de Tesla a répondu à tous mes attentes, l'essai ma permis d'en savoir plus sur un futur achat. Merci"

"Lieu encore un peu nu mais très bon Accueil avec des connaisseurs"

"RDV parfait. Accès au véhicule et prise en main idylliques et organisation sans reproche."

"Personnel aimable, serviable et souriant. Accès facile, stationnement possible à l'arrière du bâtiment."

"Accueil au top"

"Très belle voiture essais de TM3 perf très sympa"

"Un essai des plus convaincants, le service était très agréable et la voiture très intéressante !"

"Déçu...."

"Absence d'enseigne Lieu difficile a trouver Qualité de service catastrophique. A éviter !"

"Très bien , personnel sympathique et service technique très efficace et à l'écoute."

"Accueil parfait, super expérience ! Aucun regret sur l’achat de ma Model 3P."

"Parfait, super expérience, très bon accueil !"

"Super accueil, petite réparation rapide sous garantie. 👍"

"Livraison propre, explications sur le véhicule. Juste une charge à 100% pour pouvoir rentrer aurait été appréciée. Avis modifié suite au service après la vente : Extrêmement déçu par le service après vente. Achat d'un model 3 LFP censé présenter de meilleures caractéristiques que les modèles US selon les commerciaux, et au final moins d'autonomie, moins de vitesse de charge. Aucune réponse de la marque suite à mes demandes d'explications car la voiture ne respecte pas les caractéristiques annoncées."

"Wahou mais quelle expérience client incroyable ! Nous sommes venus hier entre l'heure, on nous a ouvert la concession avec un grand sourire et nous avons pu faire un essai d'une Model 3. Parfait du début à la fin, merci au commercial qui s'est occupé de nous, au top."

"Vraiment très bien accueilli. Je passais par curiosité et car la model 3 me fait vraiment de l'œil. Nous avons été vraiment très bien reçu. Nous avons pu faire un essai improvisé, plus un spectacle de la model X. Les enfants et grands enfants ont encore les yeux qui brillent."

"Équipe à l'écoute des clients, et disponibles pour nos questions :-)"

"J'ai envoyé une demande de rdv pour une réparation dans le cadre de la garantie ainsi qu'une demande de devis pour un changement de 4 pneus. 1800€ ! lol J'ai cru que c'était une erreur, mais lorsque j'ai demandé des explications le rdv pris a tout simplement été annulé."

"Super."

"Cela fait quelques fois que j’ai à faire au service Center Tesla Strasbourg, et franchement même si ils me l avait pas demandé j’aurais de toute façon mis cinq étoiles, À chaque fois l’équipe c’est démener pour trouver une solution et voir même sur l instant ! c’était pas forcément simple vu les conditions Bravo On sent une équipe passionné et cela fait plaisir surtout vu le type de véhicule, Nb:Pour ceux qui se pose des questions sur la fiabilité, aucun souci ! Les choses qui m’ont lâché vous retrouverez même-t-il chez leur voisins italiens passionné de rouge"

"Génial ! Faut acheter une Tesla !"

"Tout se passe bien jusqu'à la vente. Le véhicule est très plaisant à conduire (TM3) avec cependant quelques défauts de finitions et une autonomie réelle bien en dessous de la théorie. Le suivi et service après vente de l'équipe est malheureusement à l'image d'une marque encore juvénile sur le marché."

"Tesla center à Hoenheim , très bien reçu par le directeur de l'agence et son conseiller David , nouvelle agence Tesla sur Strasbourg depuis juin 2020 ."

"Une première expérience pour un essai d'une model 3. L'équipe TESLA, est super sympa. J'espère vous revoir bientôt pour un achat électrisant ⚡⚡⚡"

"Très satisfait de l'accueil. L'essais du modèle 3 génial Convaincu des modèles électrique"

"La pire expérience de ma vie avoir commandé une model 3 performance ! La réception du véhicule programmée le 06 mars 2021 a été une catastrophe absolue et à ce jour la voiture est restée chez tesla Strasbourg tellement elle présente de défauts de carrosserie de peinture et de finitions. Aucun contrôle n a été effectué sur le véhicule comme annoncé par mon incompétent senior advisor! Pour le moment la seule issue proposée par Tesla est de passer la voiture par la case carrosserie ou de me faire rembourser sous 14 jours!"

"Équipe au top, prêt à répondre à toutes les questions, très sympathique et très arrangeante ;)"

"Très mauvais accueil po de clim les vendeurs sont incompétents très déçu je voulais faire un essai mais il a réussi à me dissuadé du contraire"

"Je me suis rendu à deux reprises au Tesla Center de Strasbourg, j'ai découvert une équipe dévouée et professionnelle. Je pense qu'il est nécessaire de distinguer ce qui relève du Tesla Center et ce qui relève de Tesla en général, car il y a des défauts qui sont Inhérent au produit. À recommander sans hésitation."

"Super travail et suivi client de grande qualité. Bravo à toute l équipe."

"Très satisfait de mon achat modèle 3 Grande autonomie .SAV au top 👍 merci à Alexandre et son équipe."

"Sav rapide, efficace et sympathique"

"Impossible de les joindre pour planifier un RDV..."

"Accueil très convivial et service nickel."

"ne réponde jamais au téléphone"

"Lieu bien placé et pratique pour essayer un modèle Tesla (S ou 3 uniquement a priori). Accueil décontracté et agréable des employés. Par contre, intérieur vraiment pas au niveau de ce que j'attendais de Tesla : c'est un morceau hangar avec le strict minimum d'installation et de confort. Peu d'informations à disposition à propos des modèles, et la Model 3 dans le showrum est recouverte d'une belle couche de poussière, c'est vraiment limite..."

"Après l'essai en juin d'un modèle 3 qui s'est parfaitement déroulé, réception de mon véhicule le 14/08/2021. Accueil, écoute, sympathie, qualité de préparation, le top, je recommande. Bravo à ,toute l'équipe et tout particulièrement à M. Alexis Thomas qui a suivi mon dossier tout du long. Une expérience parfaite chez Tesla."

"Déjà après un essai de la TM3 en janvier qui c'est passé de façon remarquable je me suis mis à rêver Tesla... Deux mois après, mon rêve se réalise je commande la TM3 LR !! Après quelques coups de fil chez le Tesla Advisor (Julia) pour régler quelques petits problèmes arrive le grand jour le 5/06.. jour de livraison. C'est pas avec le cœur léger que je me rends chez Tesla Strasbourg !! Une fois arrivé sur place je rencontre une équipe Tesla autour de Julia au top !! Vraiment à l'écoute des clients qui se sentent tout de suite rassurés, les voitures sont présentées aux client qui les inspectent sous tout les angles !!! Le personnel omniprésent nous rassure avec le sourire et moi perso je suis comme un petit garçon qui reçoit son premier jouet. Encore merci à la dreamteam Tesla pour cette petite heure passée avec nous et au plaisir de se revoir"

" la voiture vieille de 2 jours est revenue rayée avec des housses détachées. le pire centre de service que nous ayons jamais visité. le personnel n'est absolument pas professionnel. notre voiture a cessé de fonctionner au bout de 2 jours (après la livraison). Le réglage de la piste a pris 1 semaine. Tesla Allemagne a fait amener notre voiture là-bas en raison de notre séjour, mais il n'a pas été possible pour Tesla Allemagne d'atteindre quelqu'un rapidement. Plusieurs fois, ils ont promis de les rappeler, mais personne ne le fait. Maintenant, Tesla a déclaré qu'ils ne savaient pas pourquoi notre voiture avait des rayures après le centre de service et que les couvercles étaient desserrés. La seule chose étrange c'est que tout allait bien lorsqu'il a été livré 2 jours plus tôt. Menteur! Également dans la voiture de location que nous avons eue, le lave-vitre était défectueux et absolument sale. pourquoi quelque chose comme ça est-il offert comme voiture de location ? Selon la devise, une fois que vous possédez une Tesla, les clients s'en moquent. Attention"

"Impossible de les joindre pour avoir un rendez-vous. Personne ne répond au téléphone et les mails ne passent pas car Votre message n’a pas été remis car le fournisseur de courrier du destinataire l’a rejeté. Et ça ne sert à rien d'y aller directement puisque les clients ne sont reçus que par rendez-vous... hum hum. Cherchez l'erreur."

"Toujours aussi sympa à l'écoute du clients un sans faute"

"accueil parfait ! Merci Monsieur koss pour m'avoir accepter même sans rendez vous ! Service après vente à l'écoute et pièces disponible a bientôt"

" Excellent service et personnel sympathique"

"Très accueillant Très bonne expérience une équipe dynamique et à l'écoute. Prendre rendez-vous car beaucoup de personne. Essai seul et Très instructif Très bonne voiture de mon point de vue"

"Je remercie l’équipe du Tesla center de Strasbourg pour la qualité de son accueil, sa gentillesse et son professionnalisme. Un sens faute. 👍 bravo 💪 Je reviendrai avec plaisir, mais pas trop vite quand même 😉"

"J'ai pu faire un essai de la model 3 , superbe voiture très intéressante et performante , Tesla store un peu brouillon ... Dommage"

"Après un super essai fin mai suivi d'une commande ,nous avons été ravis de notre livraison ce jour. super équipe , merci et bonne continuation à vous."

"Pour les fans de la marque 👍"

"Accueil au top, un conseiller commercial pointu et clair dans ses explications qui connaît parfaitement ses véhicules."

"Un commercial au top qui a répondu à toutes nos questions. Prendre rdv pour un essai, Tesla a du succès !"

"Parfait"

"Show room superbe"

"Très compliqué à les avoir en ligne. Souvent 15-20 min d'attente avant que quelqu'un décroche. Des désaccords sur la livraison ou non entre les salariés. Une plaque vissée de travers..."

"Expérience incroyable, réservation faite pour tester la modèle 3 en ligne, sur place le commercial super sympa prend le temps de nous raconter l’histoire de tesla et nous laisse au commande de la voiture tout seul durant 1 heure et c’est une sacrée claque 🙂 Je pense encore plus quitter bmw pour venir chez vous 🙂"

"dynamique rapide efficace"

"L’essayer c’est l’adopter ! ;-) Et j’ai craqué…"

"Voiture récupérée ce jour après plusieurs reports de leur part. Quand vous venez la récupérer à deux si vous n êtes pas l acheteur vous pouvez oublier toutes formes de politesse de leur part. Pas de bonjour , pour les explications même en tant que deuxième conducteur vous n avez aucune intention et pour finir aucun aurevoir."

"C'est vraiment très compliqué de les joindre par téléphone... et ce n'est pas faute d'essayer !"

"Essais sans conditions, très sympathique. T'es bonnes voitures. Une précision, j'ai eu du mal à trouver comment désactiver le chauffage du volant. Sinon parfait"

"Commandé mon véhicule ici et aucun problème équipe au top !"

"On a réceptionné notre TM3 à Strasbourg le samedi 18 décembre Arrivé un peux en avance on a malgré tout était bien accueilli avec boisson et café à volonté. Concernant la livraison elle a était rapide mais très bien organisé On a eu réponse à toutes nos questions Et la voiture ne présentait aucun défaut bien au contraire . On y reviendra pour notre deuxième Tesla ."

"Super accueil, service client efficace. Merci Dylan pour l'accompagnement dans cette achat, je suis complètement satisfait de la voiture!"

"Excellente expérience sur la conduite de ces véhicules fantastiques dans la conception, le modèle... Personnel très à l'écoute pour nous renseigner"

"Livraison de ma Tesla Model 3 ce matin, l’accueil chaleureux de toute l’équipe de livraison est à mettre en avant, j’ai apprécié leur compétence et leur bienveillance, concernant le véhicule celui avait été chargé à ma demande pour effectuer le trajet de retour vers Vitry le François Véhicule paramétré pour faciliter la prise en main Après une inspection complète du véhicule j’ai pu prendre la route en toute serenité"

"Un service après vente complètement incompétent et non formé, qui n’est pas du tout à l’image de la marque."

"Il réponde jamais au téléphone"

"Une chance sur 2 pour que les choses se passent bien"

"Au top comme toujours !"

"Livraison de ma voiture"

"Globalement une équipe dynamique très difficile à joindre ! Nous avons demandé à ce que notre voiture soit chargé à 100% ce qui nous avait été proposé quelques jours avant et la veille on nous dit que ce n’est plus possible dommage ! Personnel relativement bien qualifié !"

"Je ne l'ai pas roulé , mais en tant que passagère rien à dire , elle est au top 👍"

"Bon accueil ! Des voitures qui semblent au point, quelle technologie !!"

"Véhicule neuf reçu en février avec un dysfonctionnement d auto pilot, un premier service à domicile qui n a rien changé, un deuxième en atelier (300 km aller retour) le véhicule a fonctionné correctement jusqu’à la sortie de Strasbourg et lorsque j interroge le constructeur afin de trouver une solution, il me propose de revenir en centre sans information sur le délais de diagnostic et sans proposition de véhicule de remplacement. Dois je prévoir mes prochaines vacances à Strasbourg ? Problème résolu après une intervention extérieur au tesla store de Pulnoy en septembre."

" Pour ne rien dire, faites votre métier de vendeur automobile et de point de contact technique "

"Endroit à fuir. Belles auto, j’ai un TMX mais le management est en dessous de tout"

"Bravo pour vos services, commerce et Sav. Ne changez rien !"

"Allez chez les concessionnaires historiques !!! Perso plus jamais je ne mettrais les pieds là bas."

"Réparation effectuée ce vendredi 24 juin avec un très bon accueil, prise en charge sous garantie, travail effectué soigneusement, essai routier avant de partir, une intervention de qualité 👍 Merci à tesla Strasbourg"

"17h45 pour une fermeture à 18h, la vendeuse nous ferme la porte au nez… quel professionnalisme !"

"Service près ventre médiocre, toujours obligé de les relancer. Très peu d'explication sur une reprise a blanc,on toute sur le fait accompli le jour de la signature. Délai de payement mirobolant pour une reprise a blanc (6 jours à 3 semaines),c'est n'importe quoi,quand on achète une voiture on se doit de payer de suite,alors c'est pareil pour eux."

"Extrêmement en colère du mobile service Strasbourg car j ai un problème de joint de portière qui après deux ans c’est effriter et me dire que c’est de ma faute pour pas faire passer la garantie la blague"

"Très bien accueil top et professionnel réponse a mes questions avons pu essayer le véhicule vraiment très sérieux."

"J'ai quitté Tesla pour ne plus avoir à faire à cette concession et son responsable de site pas du tout au niveau de ce que l'on attend d'une marque premium. Je suis allé à la concurrence qui se frotte les mains de voir revenir régulièrement des clients déçus par Tesla Strasbourg."

"Très bon accompagnement avant et après vente! Les autres marques devraient prendre exemple! Vraiment satisfait !"

"Ma pire expérience commerciale! Je suis passé ce jour pour réceptionner ma voiture à 17h pour me faire entendre que la voiture est disponible à Burnhaupt! A 130 km ... Si si... Ah on m'avait envoyé un SMS? Sauf que le numéro du compte tesla avait un 3 en trop... donc pas de SMS... Petit problème... On m'a demandé la destruction de mon véhicule pour me fournir l'immatriculation. Donc j'y vais comment à Burnhaupt? Pour récupérer le paiement là il y avait un suivit (harcèlement?) mais pour fournir l'adresse de livraison du véhicule ... personne. Sincèrement, les tesla sont bien mais cette boutique est à éviter. La conseillère commerciale que j'avais n'a servit strictement à rien et son seul geste commercial fut de dire: 'Je suis désolé...il y a eu un problème de communication'..."

"Adeptes de refus de garantie. Marque à éviter. Il ne faut rien brancher sur les ports USB ou votre garantie sautera ! Ordinateur de bord bugué depuis le début, j'ai voulu faire réparer et ils on refusé la prise en charge. La raison, d'après eux ? J'ai branché un GPS USB DE VOITURE dans un port USB. Tesla considère que c'est une modification du véhicule qui fait sauter la garantie."

"Personnel très accueillant tant au service commercial qu'au service technique. Un bon relationnel , j'ai aimé la présence de Julia sur l'inauguration du Superchargeur de Vendenheim. Un bon essai de la model S Long range."

"Incroyable ! Nous avions réservé un essai longue durée pour le week-end et lorsque nous arrivons, prêts avec nos bagages, notre bébé et nos réservations d'hôtel on nous dit que nous ne pouvons pas avoir la voiture...parce qu'ils se seraient trompés dans les réservations...quel manque de professionnalisme ! Et quelle déception pour toute la famille !"

"Une Model 3 et maintenant une Model Y… toujours bien accueilli et conseillé par Julia W. Je recommande la marque mais aussi cette concession à taille humaine."

"J’ai concrétisé mon achat après un essai prolongé en modèle Y. Je suis entièrement satisfaite. Merci à toute l’équipe pour votre suivi !"

"Service après vente déplorable"

"Impossible de les joindre par téléphone C'est dommage surtout quand on a commandé un véhicule à 45k"

"Je tiens particulièrement à féliciter Julia et Alexis pour leur travail remarquable pour la commande de ma future Tesla modèle Y. Professionnalisme, sérieux et disponibilité. La visite à la concession HOENHEIM s'est très bien passée avec un accueil parfait, l'essai du véhicule a pu être réalisé même en avance par rapport à l'horaire prévu. Les différents échanges par mails, sms, téléphoniques ont permi de constituer le dossier complet ( commande, financement, immatriculation...) Bravo à l'équipe de TESLA Strasbourg, je vous recommanderai avec grand plaisir !"

"Essai, réservation et conseils au top par une équipe qui se montre disponible 👍"

"Je suis allé voir vendredi 22 déc la nouvelle Model 3 exposée dans une belle couleur rouge. Le vendeur était occupé mais m'a laissé regarder la voiture et m'a proposé d'appeler son collegue pour me renseigner. En conclusion le nouveau modèle est qualitatif et le vendeur a été très aimable. Donc pour l'instant pas de soucis avec cette concession. Achat modèle 3 LR d'occasion j'ai posé 2 questions une sur le site l'autre par tel. Dans les 2 cas j'ai eu la réponse et l'accueil a été très cordial. Pour l'instant très satisfait de cet achat Avis complémentaire sur le TESLA Center Hoenheim J'ai eu un message d'anomalie sur ma Tesla 3LR Recharge CC impossible Après avoir contacté le centre la personne m'a demandé de creer une fiche de service. Pas de difficultés particulières. Ensuite j'ai eu un message de télé-diagnostic de ma voiture et un RDV m'a été proposé pour remplacer une pièce. Il était mentionné qu'il procéderait aussi à un autre échange de pièce: la commande du coffre avant préconisé par Tesla. Le jour du RDV un message m'a été envoyé pour la dépose de la voiture avec une procédure sans contact. Un peu déroutant, j'ai laissé la voiture sue le parking service. Un autre message m'a informé du début de l'intervention et 2h après un dernier message sur la fin de l'intervention. J'ai récupéré ma voiture sur le même parking. Cette procédure ne permet pas d'échange avec un technicien mais a le mérite d'être efficace. CR reçu sur l'intervention et les pièces changées sous garantie et pb réglé. Bilan: contact absent mais éfficacité du résultat c'est l'essentiel."

" Le personnel très solidaire m'a rapproché d'une étape majeure vers une décision."

"problème de calibrage porte falcone, service après-vente déplorable!!"

"L’horreur pour avoir un interlocuteur Plus de 2 heure d’attente et je n’ai pas encore eu une personne. Je déconseille l’achat d’un véhicule ds cette agence ! Peut-être même l’achat d’une Tesla!"

"👍"

"Superbe experience avec Tesla. J'ai acheté le model Y. Très bon accueil et suivi avec Chloé, j'ai eu les réponses à toutes mes questions très rapidement."

"Personne répond, impossible d’avoir des informations à propos d’une commande ( qui n’a pas abouti bien sûr). Une bonne manière de faire fuir les clients de chez tesla.."

"Aucun professionnalisme…"

"Super équipe, réactive et pro"

"Commande d’une TM3 via le site internet tesla choses que je ne recommande pas vraiment. Mieux vaut vous rendre en concession. Après plusieurs e-mail sans réponse je me suis rendu en concession ou M. Nieuwjaer ma hyper bien conseillé et dirigée pour l’attente de ma TM3. Je conseil fortement ce commercial qui avec beaucoup d’expérience vous dirige et vous oriente de la meilleure manière. Super voiture je recommande"

"Petit souci de recharge. Rdv ce matin 9h30 . Accueil par le technicien qui me propose de prendre un café le temps de la réparation 👍 1 heure a suffit pour me rendre la voiture. Félicitations au personnel pour sa courtoisie et son professionnalisme.👍🍾"

"5 appels de 10 minutes en 3 jours, répondeur, répondeur... Personne ne répond... Toujours aussi professionnel... Faut pas avoir de problème ou de question avec cette marque"

"AUCUN SAV. Doué pour vous vendre la voiture, surtout un conseiller en particulier!! et après vous ghost. Ne vienne pas vous chercher à la gare, trajet et double frais à ma charge pour récupérer un véhicule même pas chargé. Je savais que je n'aurai pas du prendre une voiture par votre garage au vu des avis et surtout de l'état de saleté du véhicule d'essai ( Nourriture laissée à l'arrière ) Aucun contact avec leur partenaire santander, l'un ou l'autre sont injoignable ni par mail ni par téléphone. Je suis à l'étranger sans aucune possibilité de pouvoir mettre mon véhicule en règle. Meilleurs services et gestes commerciaux sur une voiture à 20 000€ vive MINI et BMW!! Une honte."

"Je tenais à vous remercier chaleureusement pour l'opportunité d'essayer la Tesla Model 3. Mon épouse et moi avons été extrêmement enchantés par cette expérience de conduite. Nous sommes désormais convaincus que nous franchirons le pas et achèterons une Tesla l'année prochaine. Je souhaitais également souligner le professionnalisme et la gentillesse dont vous avez fait preuve tout au long de cette expérience. Votre expertise et vos conseils nous ont été d'une grande aide dans notre décision d'achat. Nous n'hésiterons pas à recommander vos services à notre entourage. Nous reviendrons vers vous dès que possible pour concrétiser notre projet. Un grand merci encore ! Cordialement,"

"Comment joindre le centre de HOENHEIM ? Car cela fait plusieurs jours que je tente de les joindre au 03.69.24.65.17 sans réponse... Aujourd'hui je suis déjà à plus de 1h d'attente.. Un autre numéro à me communiquer ? Merci"

"Impossible à joindre que ce soit par mail ou par téléphone. Quasiment jamais de réponses aux questions posées. Déjà plus de 2h d'attente au téléphone, pour que finalement personne ne décroche Très difficile de savoir ou est la voiture après avoir fait une commande"

"Superbe Accueil. Personnel très sympathique et professionnel. Très belle expérience."

"Je tiens à remercier toute l'équipe de Hoenheim qui a été au top de l'essai a la livraison du véhicule. Je recommande les yeux fermés. Alexis a été notre interlocuteur et je peux que venter son professionnalisme et son écoute toute au long de notre démarche. Vous êtes au top. 👍"

"Je remercie toute l'équipe de Tesla Strasbourg suite à l'achat de mon modèle Y ! L'équipe commercial est bienveillante ,passionnée et très patiente :) Je remercie l'équipe administrative(Chloé ,Cindy ) pour leur accompagnement sur mon dossier,ce fut long et fastidieux mais au final tout c'est bien passé ! Un conseil :déplacez vous sur place pour vos questions ;c'est bien plus efficace qu'un mail où un appel !"

"La pire expérience d'achat de voiture de ma vie. En plus 1700€ où je pense. Bref même pas envie d'en rajouter tellement ça m'énerve rien que d'y penser. Aucun moyen de joindre qui que ce soit et aucun suivi.... Un enfer ! Et même pas un petit dédommagement même du genre points sur la boutique Catastrophique !"

"13 appels pour 1h15mn et 2 sec. sur un répondeur, 4 messages au 38130 sans réponse, 1 mail au commercial et toujours aucune réaction et tout ça en l'espace de 3 semaines. Commande type 3 annulée car pas de comodo sur la nouvelle version, décidé à passer sur le type Y mais personne ne semble vouloir y donner suite. 10mn après ce message, coup de fil pour un RDV mercredi après midi pour passer la commande du modèle Y. Regrets de la part du commercial, il semblerait qu'il s'agisse d'une volonté groupe dans la lignée de la passation de commande du client sur internet, du particulier qui va chercher lui-même sa voiture sur un hub,... Il est dommage que l'impression laissé par les essais ne se confirme pas forcément par la suite. J'en veux essentiellement à la tête de réseau qui semble se décharger sur les clients pour limiter les coûts de fonctionnement, les femmes et les hommes du site de Strasbourg ne faisant que se comporter comme on le leur demande. Je souhaite à la marque Tesla de continuer à avoir une avance technologique et de rester dans les prix actuels sinon ils auront du soucis à se faire. Pour ma part j'attends d'avoir une opportunité de passer ma commande de modèle Y sur internet."

"Très belle expérience ! Merci beaucoup à Alexis pour son professionnalisme !!"

"Au top. Ils ont tout fait pour régler mon souci du à une mauvaise réception d’un adaptateur UMC. Personnel cordial. 👍🏼"

"Malgré des nombreuses tentatives sur plusieurs jours et des heures d'attente, impossible d'avoir quelqu'un au téléphone et et aucune réponse non plus à la messagerie. Pour acheter une voiture c'est compliqué, alors je n'ose pas imaginer quand il s'agit de difficultés après vente ...."

"J'apprécie le côté attente client suite à un SAV. Je le préfère à celui de Mulhouse, un petit espace cocooning je dirais :) avec accès au café... etc Seul Tesla de France je suppose, où le SAV n'est pas dans le même bâtiment que l'accueil client (espace commercial). Pour autant j'ai apprécié 😀"

"Juste un petit mot à l’attention du service Technique qui encore une fois fais preuve d une politesse et d’une attitude lamentable auprès de ses clients Je précise que je suis client tesla et propriétaire d’une tesla …. Je me branche et 10 min plus tard un employé du service technique vient me voir me demande si j’ai un rdv de fixe je réponds non il me demande de débrancher car d’autres clients veulent se brancher personne sue le parking et 2 bornes de plus de disponible à côté VRAIMENT HONTEUX quel sens du commerce !!!"

"Salut à tous, Ne jamais acheter à la concession de Strasbourg !!! Personnel incompétent. Impossible de les joindre par téléphone et aucune réponse par mail. Pas du tout professionnel et sérieux. Commande d’un véhicule et celui-ci remis à un autre acheteur sans explication. Résultat, acompte encaissé et pas de voiture. Et surtout, pas certain d’en avoir un (mot pour mot d’un commercial) malgré mon acompte. Une honte… À fuir."

"Je n'aime pas faire ca mais trop c'est trop. Propriétaire d'une Model X plaid de puis décembre 2022, je demande une valorisation de reprise pour un autre véhicule Tesla... depuis le mois de Mai et je n'ai aucune réponse. Je suis passé 4 fois au centre Tesla, à chaque passage une personne différente. Au téléphone impossible de joindre qui que ce soit!!! Nous sommes le 12 octobre et j'attends toujours la valorisation de la reprise sachant que dans l'intervalle le PV neuf du véhicule a été dévalué de 20KE!!!! Aucun numéro de téléphone ne répond! service nul! ZERO POINTE"

"J'ai envoyé deux courriels, qui m'ont répondu : Vous n'êtes pas enregistré dans notre système. Nous ne pouvons pas accepter votre e-mail. Je voudrais poser une question sur l'achat à une adresse électronique publique, mais je ne peux pas."

"Service client déplorable ! Rdv pris il y a 1 semaines pour un montage de pneus fournis (précisé lors d'un échange avec un technicien). 2 jours avant, je reçois un message pour m'informer que le montage de pneus fournis ne sera pas possible, car ils ne montent que des pneus achetés chez eux. Résultat, j'ai 2 jours pour m'équiper avant et week-end et aucun autre garage n'a de créneaux. Aucun geste commercial n'est bien sûr envisageable, car prévenir leurs clients qu'une intervention n'est pas possible 2 jours avant est, selon leurs mots un délai acceptable... Je ne recommande pas ce centre !"

"Des conseils assez encourageant, mais le vendeur qui n envoi pas de mail et ne rappelle pas... Une vente de loupée ! Dommage"

"Après m’avoir prêté une voiture soi-disant gratuitement pour un retard sur la livraison de mon véhicule il me facture 5000€ bloqué sur le compte de mon nouveau véhicule, pour plusieurs fausses accusations, m’accuse d’avoir rayé les jantes alors qu’elle était déjà, ils ont cherché le véhicule sur mon parking sans me prévenir comme si je leur avais volé. <( ( FAITE ATTENTION ) )> Plus jamais de tesla…"

"Accueil correct sans plus mais venu pour acheter un model x en remplacement d’une model s et reparti sans achat car arrivé quelques jours trop tard pour conserver ma recharge gratuite. De toute évidence aucune envie de vendre cette voiture et aucune discussion possible . C’est curieux comme attitude commerciale. Alors que je n’avais même pas songé à acheter autre chose suis allé ailleurs et suis ravi. A noter par contre la gentillesse du ranger venu pour changer la batterie 12bv et qui m’a expliqué toutes les possibilités d’amélioration de la voiture. C’est lui qu’il faudrait nommer directeur dans cet endroit( d’où les 3 étoiles)"

"Impossibilité de joindre le service commercial par téléphone. Ou est le service client?"

"Véhicule laissé au centre pour remplacement de l'ordinateur de bord, récupéré avec une bosse à l'arrière et l'intérieur sale... bien sur injoignable depuis mon messages concernant mes problèmes et injoignable par téléphone..."