CITROEN Poitiers - Carten by autosphere

"Je me suis rendu en urgence à l'atelier de la concession Citroën DAP le 21 mars 2014 suite à l'allumage d'un témoin lumineux d'alerte sur le tableau de bord de ma C5 alors que je roulais sur l'Autoroute A10. Mon véhicule a été immédiatement pris en charge et un mécanicien a effectué gracieusement un diagnostic en quelques minutes. Il m'a expliqué le problème, mineur, et remis un document détaillant l'anomalie pour que je puisse faire faire la réparation dans mon garage habituel. Je me suis remis en route rassuré, et épaté par ce service client impeccable!"

"Ils sont près à répondre à toutes nos questions"

"Relations Clients déplorables. On peut même vous vendre un véhicule sans CT de moins de 6 mois! Les réparations ne sont pas réalisées correctement. En bref, à éviter."

"Le vendeur n'a pas voulu discuter le prix, et surtout m'a dit que le gérant (Citroën Poitier) obligeait les clients à faire le marquage antivol sur les vitres (coût 200€). Même si on le souhaite pas. En clair, quand on se décide à acheter à un prix affiché de 15600€ et qu'on nous oblige à rajouter des frais de mise en circulation, préparation du véhicule, et gravage des vitres, et qu'on repart pour plus de 16000€, on a ce sentiment d'être pris pour un abruti, et la prochaine fois, on achètera à un particulier, plus flexible, et qui ne nous rajoute pas des frais illégitimes de préparation. Moi, quand je vends une voiture, je la prépare (nettoyage complet) pour la faire essayer. Jamais je ne ferai payer ce service normal à mon acheteur ! Et cerise sur le gâteau, il y avait à peine 20 litres de carburant dans le réservoir. Quand on vient de Toulouse (et qu'on revient chez soi après achat), on va à la pompe en sortant du concessionnaire avec un goût amer... Je rajoute une étoile parce que le vendeur, en face, était agréable et a fait changer les pneus avant. C'était LA bonne surprise de mon achat."

"Fuyez!!!!!vendeur excecrable et irrespectueux, conditons de ventes occasions imposées : plaques, plein carburant, gravage des vitres le tout pour 380 €. C'est une honte."

"Personnel agréable et des professionnels de l autos"

"Personnel plus que professionnel vraiment à l'écoute des clients. Merci David pour avoir fait le nécessaire pour que nous puissions partir en vacances."

"très très chère avec les gens en panne"

"FUYEZ ! FUYEZ ! FUYEZ ! J'ai acheté une voiture d'occasion chez eux à plus de 15 000€. Le vendeur propose une prolongation de garantie au-delà de la première année à 30 € par mois...mais il faut obligatoirement faire un prêt...c'est faux bien sûr et le vendeur ment. Le prêt est très opaque et lorsque l'on veut rembourser le prêt on nous assure au téléphone que l'on peut garder la garantie avec en ajoutant une lettre...Au final le prêt est bien clôturé mais l'extension de garantie est supprimée aussi ! Lors de la vente de la voiture le vendeur ajoute subtilement le gravage des vitres à un tarif exorbitant, le changement de plaques, etc. Un an après, les pneus sont à changer. Bref, ils ne reculent devant rien pour faire du chiffre sur le dos des clients. Je ne reviendrai pas chez eux pour la prochaine voiture."

"Très bon accueil et qualité des prestations"

"Parfait pour un café avec l'équipe très chaleureuse du VO et du service rapide ❤"

"Accueil de qualité services idem Bel établissement grâce à son personnel de qualité"

"Bon accueil les conseillers s aux personnes présentes"

"Intervention sur vehicule rien à dire Par contre pour déposé et récupérer son véhicule c est la croix et la bannière les horaires 8h 12h et 14h 18h il va falloir pauser une journée de RTT pour emmener un véhicule en revision"

"Je suis allé chez la concession citroen il y a une semaine pour un souci de régulateur et j'en suis sorti avec un devis à 960 euros avec une explication loin d'être claire sur l'implication de mon embrayage dans ce souci. N'étant pas convaincu, je me suis renseigné chez un excellent garagiste sur vendeuvre du poitou qui après avoir passé la voiture à la balise électronique a détecté qu'il fallait remplacer le contacteur de frein. Cet élément coûte 15 euros HT. La concession Citroën s'est donc moqué de moi et comptait me faire payer 100 fois plus cher sans régler le vrai problème. Cet endroit est à éviter. Ce sont des arnaqueurs qui n'ont aucun respect pour les clients!!!!!!!"

"Personnel très compétant agréable"

"Bon garage Citroën. Les techniciens sont au top. L'attente n'est pas plus longue que dans un autre garage mais au moins ils ont un superbe salon pour patienter."

"A acheté une voiture chez eux fin octobre et depuis 10 000km sans soucis particulier mis a par au bout d'une semaine biellette gmp HS donc moteur qui tape énormément au démarrage et a l'arrêt du moteur voiture fiable et bien équipé mais évidement si j'ai mis trois étoiles c'est qu'il y a un hic avant l'achat du véhicule on ma dit que le plus gros en carrosserie sera fait mais hélas promesse non tenu sur le coter gauche de grosse rayure on était refaite au stylo retouche a la rache amortisseurs qui grince a mort quand il fait froid et a température normale en tournant c'est encore pire le garde-boue sort du par choc on ma dit qu'il a était réparer je pense plus qu'il a était remis comme ça le pire dans tout çà le vendeur dont je tairai le nom ma dit que de toute façon il n'aurez refait aucune carrosserie alors qu'il me l'avais promis et que pour les amortisseur c'est a moi de m'en occuper et de mettre du dégripan dessus alors d'accord je suis mécanicien mais je suis désolé si le véhicule et garanti et qu'au bout de 2 semaine je me plein de ce problème la ce n'est pas a moi de m'en occuper sans compter les radar de recul qui ne fonctionne quasiment pas et aussi le vernis du par choc a l'arrière qui ce fait la mal déjà présent a la vente alors je les acheter a 99000km mais une voiture vendu par une concession ce doit d'être quand même un minimum présentable niveaux carrosserie et l'intérieur nettoyé aussi vite que la reproduction d'un lapins en soulevant les tapis du sable partout dans la moquette donc évidement obligé de la le nettoyé bon cela me dérangé pas j'aime ca mais je pense que mon prochain véhicule ce serra dans un garage de campagne chez gaillard a couhé car on peut croire que c'est un Garage de voyou mais pour y avoir travail 4 ans et préparer des centaine de VO au moin je serrez que au moindre soucis on me prendra pas pour un con car c'est ce qu'il vient de ce passer chez Citroën Poitiers l'histoire et longue a expliqué mais j'ai dit l'essentiel."

"Très sérieux très professionnels"

"Très bien reçue. Très bien conseillé."

"Comme toujours accueil au top mais RV à reprendre pour activer Mirrorlink , pas de MAJ dispo au garage"

"Garage très professionnel à l'écoute du client"

"Mme Pauline commerciale chez dap à été excellente pour nous vendre un véhicule neuf. Bravo à elle.!"

"J'ai achete un Citroën Jumpy en 2016 et pendant le rdv control le garage m'a dit que les pneus montes par la Citroën n'était pas les bonnes pour un utilitaire et en plus plusieurs pieces de l'interieur etais défectueuses. Attention quand vous achetez , le garage essaye de vendré des pneus que suport pas les charges a la place des autres plus chers. Très mecontent."

"J'ai été très gentiment conseillée j'ai même pu essayer une voiture sans pourtant acheté, oui c'est normal c'est leur métier, mais j'ai apprécié. Je n'avais pas pu aller aux Portes ouvertes"

"Très bon accueil service ok"

"Après un début sympathique lors de mon achat d'un véhicule citroën avec le commercial et certaines personnes des services j'ai vraiment quitté le garage citroën suite à pleins d'ennuis sur mon véhicule qui après 110 000kms me donne 9800euros de frais et un refus de me faire changer gratuitement mes essuie-glaces alors que cela était dans la procédure de l'entretien effectué un mois avant et donc refusé plus des frais réalisés 20000kms avant l'heure si je peus dire etc et suite à tous les soucis avec le véhicule les aides que j'ai obtenus sont restés en parties avec la déception malgré quelques retour qui étaient normal au début de cette histoire qui m'a fait abonner le garage citroën sud Poitiers. Heureusement pour citroën il y a d'autres agents plus professionnels même si cela est un peu favorable pour citroën suite à la mauvaise série sur le véhicule citroën que j'ai subit sans vraiment un satisfaction de retour après échange avec le service client de la haute direction avec une réponse d'aide négative en dernier lieu sur mon courrier pour obtenir un avantage financier sur le changement trop tôt 20 000 kms juste un appel téléphonique suite à mon courrier recommandé et ont regardent et vue que pas de réponse écrite n'est pas de retour ni appel ou sms je reste totalement déçu."

"Garage très sérieux"

"Bien meilleurs que leur voisin Peugeot. Nous avons acheté 3 voitures dans cette concession et à chaque fois on a été bien renseigné. Les commerciaux ont fait leur boulot . Le salon d'attente du garage est trés appréciable ."

"Tres bien acceuillie travail a faire explique avant l intervention avec beaucoup de gentillesse"

"Je viens de le racheter un véhicule d'occasion j'habite à plus de 500 km j'ai pu constater un très bon suivi des commerciaux à distance. Quand c'est bien il faut le dire aussi."

"Fuyez ce garage!!! J'ai acheté une Peugeot 508 qui a 35 000 kilomètres et je le regrette!!! - Voitures d'occasions non révisées sérieusement. - Nettoyage intérieur facturé mais non réalisé. - Réparations douteuses (ils ne savent pas faire un équilibrage). /!\ Attention à l'état extérieur de la voiture avant de l'acheter!!! /!\ Le responsable du service occasion devrait revoir sa façon de se comporter envers les clients!!! Une voiture à plus de 20 000 euros... Il ne faut pas prendre les clients pour des pigeons!!! Monsieur et Madame MARCHETEAU Jacky et Nathalie"

"A l'écoute des clients, très professionnels je conseille."

"Ne déroge pas à la règle, bien reçu et renseignements correspondants à mon attente, reste à voir la négociation !!"

"Rien ne vaut la concession, après une mise en panne par un centre auto incompétent, il m'ont réparé mon véhicule rapidement et pour moins cher. Très professionnel"

"Venu pendant les portes ouvertes. Acceui professionnel"

"Très accueillants et professionnels. Un service haut de gamme. Bravo !"

"Service location très très bien"

"Suite à une panne .dépôt de mon véhicule dans le garage. Accueil sympathique et rapide. Prise en charge et renseignements. Sans surprise. Appel avec accord avant toute réparation."

"Très bon accueil et toujours aussi professionnel, sans surprise !"

"Très déçu"

"Très bon accueil et professionalisme"

"L’accueil est toujours au top, les conseils sont très professionnels et l'atelier est efficace, j'ai apprécié de faire ma vidange de boite de vitesse pour boite automatique (C5 BVA) dans cet atelier... Professionnalisme et honnêteté sont de rigueur, je recommande"

"Je suis très déçu de ma dernière visite. Ils m'ont rendu mon véhicule sans vérifier que le problème soit résolu. Ils ont changé des pièces qui fonctionnaient sans réparer le vrai problème (Mauvais diagnostic). Ensuite ils ont repris mon véhicule pour faire un vrai diagnostic pour réparer le vehicule sans me donner de justificatifs (pas de documents). Pour finir, la mascarade de l'enquête de satisfaction dans laquelle j'ai justifié mon mécontentement. L'employé qui etait en charhe de la réparation me rappelle avec un ton déplaisant. Son unique but est de me faire changer l'enquête sans essayer de comprendre mon insatisfaction."

"Super qualité de service"

"Merci à Didier du garage Citroën de Poitiers! Il nous a sauvé les vacances. Très professionnel et sérieux."

"Côté occasion, vous pouvez poser des questions mais on ne s'attend pas à cette réponse : mais je ne suis pas là pour vous renseigner Madame."

"Professionnel et éfficaces ! Très satisfaite, je recommande."

"Showroom tout neuf les voitures sont bien mise en valeur. Bon accueil, bonne exploitation des travaux à faire."

"Sérieux et efficaces en ce qui concerne l atelier."

"Pro sympa"

"Accueil froid et manque de sérieux. Très déçu"

"Très bonne accueil."

"Très bon garage, à l' écoute de ses clients Je recommande !!! Pro et aimables c est si rare actuellement !!!!"

"Vendeur de pièces détachées très agréable ainsi que la personne de l'accueil"

"Excellent accueil ! Service rapide et efficace."

"Grand choix de véhicules toutes marques pour toutes les bourses ,personnels accueillants."

"Après 1 an d'attente, j'ai enfin reçu un sms me disant que ma voiture est prête . Arriver sur place on ose me dire que la voiture n'est pas fini et qu'il ne comprenne pas qui a pu m'envoyer ce sms ."

"Satisfait de mon rdv et des réparations, personnels accueillant et souriant"

"Excellent accueil. Problème mécanique Resolu rapidement dans les 24 heures. Merci à toute l'équipe."

"Ne mérite même pas une étoile : Citroën veut faire du luxe avec la marque DS, c'est ce que font les ouvriers à Mulhouse. Par contre évitez le DS Store de Poitiers. J'ai bien dit ÉVITEZ le DS store Poitiers. Lors de l'achat pour avoir des renseignements sur un retard de livraison c'est à vous, client d'aller à la pêche aux renseignements voire vous déplacer pour vous faire livrer votre véhicule. Ensuite, lors d'un rappel constructeur, je leur présente ma DS7 dans un état impécable, ils me la rendent façon léopard, pleine de grosses marques de tâches d'eau séchée... Nous sommes un jour de canicule, 37° à l'ombre, ces professionnels ne trouvent rien d'autre que de la passer au lavage haute pression ! Même sale, une voiture ne se lave pas au soleil ou par haute température. N'allez pas au DS Store de Potiers"

"Garage automobile très accueillant. Et donne de très bons conseils. Salle d'attente climatisée, service machine a café."

"Excellent accueil et personnel très à l'écoute. Merci beaucoup"

"Beau garage ,belles voitures personnels sympa"

"bonjour,de passage à Poitiers...je me suis arrêté pour infos sur occasions, accueil chaleureux ,et infos très précises par rapport à ma demande (sur 🤣Ds5...occasions et conseils avisés, bravo à ce commercial en ce samedi 17 août...( je précise qu il mettait inconnu......pourtant je connaissais la concession...ayant dirigé une auto-école...et ayant eu parfois des échanges tendus avec mon commercial....comme quoi..🤣..trouver le bon pro .cordialement."

"Excellent garage dont je vous conseillerai volontiers... Ayant tous les voyants allumés sur mon véhicule, dûs certainement à la chaleur en partant pour les vacances... J'ai appelé le sav Citroën et, malgré la fermeture de ce garage un samedi, un chauffeur dépanneur mécanicien est venu dans les minutes qui suivaient pour me dépanner à l'atelier avec la valise constructeur... Franchement, agréablement surpris et bien aimé ! Bravo à ce garage très réactif aux problématiques des pannes."

"Vendeur Citroën : bien Commerciale DS, pas bien. Cela fait maintenant plus d'une semaine que nous attendons une proposition ... qui ne vient pas. Pas très commercial tout ça vis à vis d'un fidèle client ... qui va peut-être changer de marque ..."

"Vrai beau magasin auto, personnel attentif et sympathique. Très content d'être client dans ce garage."

"Aucune offre commerciale sérieuses nous rigole au nez tout en mâchant son chewing-gum ( irrespectueux) ne cherche pas à à la vente mais au profit pas digne d'un un concessionnaire accueil froidet parti acheter mes deux véhicules chez Peugeot en neuf."

"Très professionnel"

"J'y suis allée pour avoir des renseignements sur une voiture que je souhaite acquérir. Très bon accueil et très bons conseils. Je ne mets pas le maximum d'étoiles pour le moment car je n'ai pas encore achetée ma voiture. On verra au moment de la réception. Mais pour le moment, rien à dire."

"Achat d'un véhicule d'occasion via le site Autosphere. Très bon accueil de la part du vendeur M.EL BADII. De bon conseil, toujours agréable et réactif. Véhicule préparé dans les temps et documents administratifs gérés par le vendeur de A à Z. Concernant le véhicule, acquis depuis 1 jours donc pas encore de recule sur cet aspect, mais aucun doute à ce sujet . Je recommande cet concession sans soucis !"

"Grand garage certes, mais personnels pas très réactif et pas toujours aimable. Les prêts des voitures sont fait en fonction de votre portefeuille au lieu du nombre de personnes qui va se trouver dans la voiture... Au départ, je souhaitais racheter une voiture chez eux, vu ses différents points ce n'est plus le cas. Je vous déconseille ce garage."

"Très agréable, à l'écoute, rapide, rien à dire, très professionnel et en plus un chef très charmant et mignon. Je valide."

"Équipe professionnelle, ils ont sut réparer ma voiture alors que 3 garages n'avait pas trouvé la panne."

"Conseillé commerciale très agréable,"

"Mon garagiste depuis 15 ans"

"Hall accueillant, calme, ainsi qu'un personnel prévenant"

"Garage très pro ! Bon accueil ! Véhicules très confortables !!! Je recommande !!"

"Achat d'un véhicule d'occasion : une absence de professionnalisme de A à Z. Un conseil : passer votre chemin."

"La personne chargée de l'accueil est plus absorbée par son téléphone que par la venue du client... je suis donc reparti, dommage car je venais pour un éventuel achat"

"Extraordinaire. J'appelle samedi pour prendre rdv pour essayer une voiture (covid oblige) . Rdv pris pour le lundi. Lundi, je découvre que l'annonce est supprimée, que la voiture est vendue : c'était les portes ouvertes ce week-end mais vraisemblablement, c'était un secret à ma prise de rendez-vous. Et personne ne me prévient que la voiture est vendue... Professionnalisme ? J'irai acheter ma voiture ailleurs"

"Nous avons appelé ce matin pour un problème d'ad blue. Notre C4 Picasso affichait un arrêt moteur à 1000 km alors que nous sommes à plus de 1000 km de chez nous (Marseille). Nous avons été chaleureusement accueillis par l'équipe qui malgré son planning déjà bien chargé nous a reçus et pris notre véhicule. Ils ont fait le nécessaire pour que nos vacances puissent se terminer sereinement et en étant sûrs de pouvoir rentrer chez nous. Merci infiniment à eux et en particulier à Stéphane qui nous a si gentiment dépannés"

"Accueilli correctement mais très lent et pas attentionné"

"Bon accueil timing respecté"

"Personnel aimable et disponible heure et temps de révision respecté c est appréciable !!"

"Tres bon accueil... bon conseil ... surtout Cédric"

"Notre sauveur du jour ! Gentillesse,écoute,service : franchement que des éloges à faire. Je conseille ce garage, honnête et très rapide. Merci en particulier à Sébastien du dépannage."

"Mal reçu on se demande ci il veule vent des voitures, il faut venir en costume la oui"

"Très mauvaise expérience pour un achat d'un véhicule d'occasion : (Je précise que c'est la première fois que je me rends chez un concessionnaire pour acheter un véhicule et qu'on pensait pouvoir faire totalement confiance à ce type de professionnel) - on ne nous propose pas d'essayer le véhicule - on ne nous fournit pas l'historique du véhicule - le vendeur réussit à nous vendre un financement alors même que nous avions les fonds dans le seul but de nous faire profiter de l'extension de garantie - le vendeur nous certifie plusieurs fois que le prix de la garantie sera de 32€/mois hors coût du financement - on ne nous fait pas lire le contrat de financement sur place et nous pousse à faire une signature électronique. Le vendeur devait nous envoyer le contrat avant validation électronique - au moment de valider la signature électronique on nous explique que le contrat est envoyé automatiquement une fois signé et qu'on ne pourra donc pas le lire avant de le signer !!! En argumentant qu'avec le délais légal de rétractation on pourra toujours se retirer même si le contrat est signé - au moment de lire le contrat, on se rend compte que la garantie coûte en fait 48€/mois Bref, nous avons perdu totalement confiance en ce professionnel qui emploie des vendeurs de tapis qui n'hésitent pas à vous mentir éhontément dans le seul but de faire leurs objectifs et d'obtenir leurs primes"

"Je suis arrivé trop tard en fin de mois, les commerciaux ont déjà fait leur chiffre... désolé mais vous dérangez....!!!!"

"Garage a éviter ! Sur deux visites de faites pour l'achat d'un citroën C4 picasso , renseignements donnés à coup de lance pierre, vendeur au service VO très hautin, pas grand choix de véhicules . Je déconseil fortement"

"Très bien pour un véhicule professionnel"

"simplement des vendeurs de voitures. Vendeur incendive, pour le client aucune explication ou trés peu. Suite a un achat de véhicule le commercial rempli sa demande sur ordinateur sans explication toute et envoyé par mail. a eviter"

"concession propre, organisé, bien reçu"

"Un accueil chaleureux, des vendeurs à l'écoute. Merci a cédric pour les conseils précieux pour une AMI."

"Une équipe dynamique à votre service, je recommande cette concession!!"

"Toujours bien reçu dans cette concession. Personnel accueillant et disponible. Je suis allé dans ce garage au mois d'Octobre pour acheter un véhicule neuf, et j'ai été très bien reçu. Merci"

"C'est mon 3 eme achat en 30 ans ... Nous avons été très bien accueilli et conseillé. Merci à notre conseillère Mathilde pour sa disponibilité et son écoute, Merci à tous les autres pour leur professionnalisme et gentillesse : Laura, Mathieu, ... .Non, je n'ai pas d'actions dans cette entreprise 😇 Je suis juste un client satisfait."

"Le personnel tout service est à votre écoute disponible, et très accueillant Merci à eux"

"Burn reçu, très bien dépanné... 👍"

"Très belle concession, avec des commerciaux au top"

"Très bon accueil chez DS avec des vendeurs au top !"

"Bon accueil et personnel sympathique et professionnel"

"Un arrêt pour changement d'essuie-glace.. changement effectué par un employé du garage .. celui-ci nous a remis l'ancien essuie-glace gauche ... Après appel téléphonique et ayant expliqué le problème, le responsable s'engage à m'envoyer un essuie glace gauche par la poste .. je tiens à remercier ce geste commercial qui devient rare de nos jours ... merci encore à l'équipe du garage.."

"Appel du responsable très rapide suite à mon litige. Merci"

"Vendeur agréable, aimable, patient dans les explications du mode de fonctionnement du véhicule. Le véhicule était impeccable et conforme à la description faite dans l'annonce. Vous pouvez y aller les yeux fermés, que du bonheur"

"Bon accueil, vendeur connaissant bien ses produits. Bons conseils. A mettre en concurrence sur les prix."

"Personnel très agréable, nous y sommes allés lors de la sortie de la nouvelle Citroën C4 et le personnel nous a bien renseigné. La concession est belle et moderne."

"Citroën Poitiers : inspection judicieuse, travail sérieux. J'y laisse c8 et 306. Tout est dit !!!"

"Personnel sympas, courtois et au soin du client. Les prestations sont expliquées et le service de qualité. Respect strict des gestes barrières. C'est mon deuxième passage chez eux et je serai désormais fidèle à cette concession."

"Un accueil pro et attentionné, service impeccable, comme d'habitude. Je recommande 🙂"

"Très accueillant et pro"

"Bel accueil et super équipe"

"Très bon accueil Très professionnel Service parfait !"

"Super expérience, accueille et explications au top, équipe très professionnel"

"Personnel agréable et serviable."

"belle concession et surtout acceuil et technicien à votre écoute .je recommande"

"Très belle concession,avec un très grand choix de véhicules .un personnel très professionnel et a votre écoute."

"Ayant pris une voiture d'occasion C4 picasso en boîte automatique en crédit ballon (location longue durée) mon contrat comprent une assurance panne. Une panne est arrivée en mars. L'assurance a pris en charge le changement d'un injecteur, le problème n'a pas été résolu, puis la vanne EGR a été changé et toujours pris en charge, des mises à jour de la boîte de vitesses, sans résultat... puis après démontage de l'embrayage au bout de 3 mois de recherche et au final c'était la butée d'embrayage et l'embrayage qui était usé de façon normal donc PAS DE PRISE EN CHARGE COMPLÈTE (plus de 1200 euros à ma charge demander par l'assurance pour une voiturequi n'est pas à moi) je me demande pourquoi je paye une assurance ! et aucun geste de la part de Citroën sauf pour essayer de diminuer les coups avec des pièces moins cher. Du coup dégoûté de la démarche, après des années chez Citroën, je change de concession."

"Très bon accueil et service au magasin !! Encore merci !!"

"Un grand merci pour la prise en charge et le diagnostic effectué sans rendez-vous alors que nous étions sur la route des vacances. Nous avons pu repartir sans perdre trop de temps. 👍"

"Accueil très agréable et impeccable. Service efficace et très professionnel. Je recommande ce garage."

"Accueil très sympathique et professionnel"

"Excellent service. Accueil, disponibilité, conseil. A l'écoute. Prestations à la hauteur de notre demande voire plus. A recommander à vos proches."

"Malgré quelques contre-temps de ma part pour les RV, j'ai toujours été accueillie avec le sourire. Mes questions sur les formalités que ce doit sur place ou par téléphone ont toujours été satisfaites. Les explications de Mr Pinault David, de la secrétaire ont été claires ainsi que les détails donnés sur le tableau de bord par Olivier. Merci à eux"

"Accueil très agréable"

"Très déçu du service atelier qui me donne un devis à plus de 220€ pour la réparation de ma poignet de portière pour laquelle d'après eux il fallait changer complètement la serrrure et donc recommander la pièce... Après avoir demandé un autre devis dans un garage à côté de chez moi, ils me réparent directement la portière pour 70€ car la serrure était juste encrassée et sèche... donc pas besoin de la changer. Dorénavant j'irais faire mes entretiens de véhicules (très excessifs niveau prix dans cette concession) ailleurs car je n'ai plus du tout confiance en cette concession ! Je n'y mettrais plus les pieds."

"J'étais très satisfait du vendeur (qui a depuis quitté la région) avec lequel j'avais engagé, en 2019 la transaction pour une C4 Cactus. J'étais également très satisfait du SAV de ce garage qui ne mérite à mes yeux que des éloges. Désireux de changer de voiture en Juin 2022, je m'étais donc rapproché en Novembre dernier d'un nouveau vendeur de la marque avec lequel nous avions convenu qu'il me rappelle en Janvier pour rechercher un compromis pour un nouveau véhicule. Sans nouvelle de sa part fin Janvier, je lui ai adressé un texto dans lequel je lui disais attendre qu' il se manifeste. J'attends toujours son appel, dommage... J'avais donc le choix, soit entre le supplier de me vendre une nouvelle voiture, soit changer de marque, ce que j'ai fait. Je me suis donc adressé au Garage Peugeot d'à côté. Le vendeur a été très réactif, n'a pas concédé grand-chose financièrement, mais s'est engagé sur la reprise de ma Citroën et promis un service à venir de qualité. Les prochaines semaines diront si mon choix a été pertinent."

"Un service particulier et non professionnel. Octobre 2020 je demande un changement d'adresse de carte grise, ne pouvant pas le faire moi même car non propriétaire (LOA). Au bout de quelques mois n'ayant pas de nouvelles aux plusieurs mails envoyés, je me suis déplacée à la concession (juin et septembre 2021), aucun résultat. La seule réponse de la responsable c'est on est en sous effectif, on s'en occupe puis d'un commercial occasion c'est noté, on vous rappelle sous 2 jours. 13 mois plus tard pas de carte grise et pas de nouvelles... Nous n'avons pourtant qu'un mois pour effectuer le changement ! Nous constatons que le propriétaire répond ici donc en espérant qu'il réagisse vite puisque nos mails sont restés sans réponses. En tout état de cause, si le problème trouve une solution, nous ne serons plus clients dans cette concession."

"A FUIR !!! Je m'explique j'ai fait une LOA le 11/09/2021 avec ce garage, mon dossier de financement était finalisé 2 jours avant soit le 09/09/2021 avec un acompte. Je récupère le véhicule jusqu'e la tout vas bien 2 semaines plus tard l'harcèlement commence de la part de CREDIPAR (maison de financement) et cela est justifié car ils n'ont pas reçu l'acompte que j'ai fait au concessionnaire, je me dis qu'avec les délais bancaires cela peut arriver je contacte le commercial qui gère mon dossier qui me dis que cela dois être résolu dans la semaine donc le 01/10/2021 au plus tard. Actuellement nous sommes le 15/11/2021 je suis toujours en procédure avec la concession 2 mois plus tard l'argent n'est pas transféré ni à CREDIPAR ni sur mon compte en banque. La situation est pesante on me menace de me ficher à la banque de France et de récupérer le véhicule. Je suis désemparé et sous pression. D'après le responsable Mr CAYLA je ne suis pas le seul à avoir ce souci avec la comptabilité. ATTENTION A VOUS je ne recommande pas pour les dossiers de financement."

"J'y vais pour l'entretien de mon véhicule de fonction, et l'accueil client et le personnel son très pro, je n'est rien a redire sur cette établissement. Ils sont très arrangeant niveau horaire et rdv et ça j'ai beaucoup apprécié."

"Tout à fait déplorable. Il faut s'en méfier, la marchandise vendue n'est pas celle annoncée !"

"Un lieu où l'accueil est excellent. Des professionnels au top. De bons conseils quant au produit acheté en l'occurence une voiture. Une gentillesse dans les échanges à la hauteur du professionnalisme démontré."

"Après contact et explications avec la direction de l'établissement et geste commercial, je modifie mon avis. Réactivité et suivi parfait lors de ma nouvelle visite. Merci à l'équipe technique, commerciale et à la responsable des relations clients."

"Achat de voiture en Février 2021 (location longue durée), en attente de carte grise après presque 1 an. Toujours des excuses, remise de la faute sur les procédures. Responsable toujours indisponible et ne rappelle jamais."

"Ma voiture est tombée en panne en octobre dernier. Le garage Citroën de Poitiers a pris en charge mon véhicule rapidement pour les réparations. Ils m'ont fait un petit geste commercial sur une réparation. Par la suite, j'ai eu un petit soucis avec ma voiture et ils ont pris en charge de suite les réparations sans tarder. Je les remercie et je vous les recommande vivement."

"Contactés pour achat d'un véhicule d'occasion, prix affiché 8 300 euros , première main. A l'arrivée, en négociation, le prix passe à 9000 euros, avec 400 euros de frais inexpliqués !!! Et troisième main !!! Attention !!!"

"Très déçu, manque de sérieux, nous sommes tombé en panne une heure après avoir acheté notre voiture, restitution du véhicule le lendemain et prêt d'un véhicule sans problème, véhicule rendu 15 jours après. 5 jours après la voiture tombe à nouveau en panne. Nous avons rendu la voiture le 21 février, le remboursement a été effectué le 7 mars…. Je ne recommande pas ce garage qui n’est pas à l’écoute de ses clients 😡"

"Personnel très gentils, si vous tombez en panne je recommande leurs services."

"Très très bon accueil du service réparations"

"Accueil atelier sympathique respect du temps donné pour l intervention, véhicule lavé et aspirateur passé prestation agreable quand on récupère sa voiture"

"Personnel tres compétent le tout est parfait a recommander"

"Bon accueil, vendeur à l'écoute et très sympathique, un bon choix de véhicule"

"Très bon accueil et bon conseiller"

"Garage très professionnel,petit soucis de voyant moteur sur véhicule neuf,on a pu prendre notre véhicule entre deux pour nous dépanner et nous rassuré ,merci encore pour tout !🙂"

"Nous avons acheté une 308 mi juillet et le service a été parfait. Merci à Monsieur Bonneville pour son professionnalisme. Vous pouvez être sûr que pour l’entretien de notre véhicule nous ferons appel à vos services."

"Intéressé par un véhicule sur le parc occasion, j’examine la voiture, elle me plaît… mais les vendeurs ne daignent même pas sortir du bureau … je n’avais sûrement pas le bon profil à leurs yeux … tant pis ..."

"Tombé en panne a Poitiers, j'ai amené mon véhicule à cette concession. Au bout de 4 semaines, elle n'a pas pas été capable de trouver la pièce pour réparer. J'ai du les relancer plusieurs fois. A la fin j'ai fais le choix de rappatrier mon véhicule. Très mécontent du service."

"Mon commercial m’as indiquer, que la voiture avais quelque default de carrosserie après avoir procéder au financement je lui demande donc des photos afin de voir ce qu’il m’attend mais je n’ai jamais reçu les photos. Il me dis le jour ou je vais chercher la voiture que je receverais ma carte grise sous 5jours. 10jours ce passe et toujours pas de carte grise, je l’appelle alors il ne décroche pas, je lui envoie trois message et toujours pas de réponse. Il me vend la voiture avec un soi-disant « CARPLAY » que la voiture n’as absolument pas. J’appelle alors la secrétaire directement car la carte grise provisoire arrive à expiration. Elle me dit qu’elle ne comprend pas en effet elle me rappelle Mr avait oublier de faire transfère mon dossier. Donc si je n’avais pas rappeller ma carte grise n’aurais jamais était faite? Trois jours plus tard je reçois un mail pour évaluer ma satisfaction il m’appelle dans la journée en me disant qu’il est désolé qu’il n’a pas vue mes messages et qu’il vien à peine de les recevoirs! Mr vous avez un iphone et moi aussi, quand vous voyez le message un « lu à ..h.. » apparaît et vous avez lu mes messages le jour ou je vous les ai envoyé! Il rétorque ensuite sur le fait que je dois lui mettre une bonne note. Comment mettre une bonne note quand le commerial en a rien faire de ces clients? Nous mettons quand même un budgets importants dans la voiture il devrais donc y avoir un minimum d’accompagnement. Je ne recommande absolument pas Mr Alias. Cependant secrétaire très à l’écoute et plus réactifs que Mr."

"pour un prêt de véhicule via Free2Move, dont le bureau est au centre Citroën, j'ai apprécié l'empathie de mon interlocuteur et sa bienveillance je l'en remercie"

"Ne pouvant pas mettre 0 étoile... Des voleurs, mensonge sur la game du véhicule d'occasion et sur l'origine de la voiture, depuis beaucoup de panne, garage à fuir"

"achat 2 voitures en occasion en période de 2 ans, il ne fait que vends les voitures (il ne connait rien les modèles ni versions précis), mensonge l'annonce (par ex: 120ch sur l'annonce, 100ch en réel version usine...). à fuir (pour les futurs acheteurs, faites attention)"

"Bonjour, désolé pour cette note mais je passe le 4 janvier pour un problème d'adblue et qu'il me reste plus que 800 km a faire. Vous me répondez repasser dans 2 semaines, je suis dans l'incompréhension car je vous ai acheté de Citroën C3 l'année dernière une à 11000 et l'autre à 14000. Le remerciement au jour d'aujourd'hui c'est que l'on me refuse la prise en charge"

"Très mauvaise expérience dans ce garage. Suite à leur erreur de diagnostic, la voiture a dû être mise à la casse. J'en suis très mécontente surtout qu'il m'a fallu les appeler plusieurs fois pour avoir des informations sur ce fameux diagnostic complètement erroné. Résultat : plus de voiture ! A FUIR !!!"

"Vraiment une bonne concession personnel disponible pour ma part je suis vraiment satisfait"

"Je suis dans l'attente du pièce détachée depuis plus d'un an !! Mes appels téléphoniques, mes mails et même une lettre recommandée restent sans réponses. Ils n'ont même pas la courtoisie de répondre à mon dernier courrier envoyé il y a plus d'un mois. Évitez absolument ce garage ! Vous allez constater qu'il ne vont pas répondre à ce post..."

"Rapidité de prise en charge du véhicule et excellent suivi des travaux."

"Excellent accueil de Stéphane à l'atelier"

"Accueil , écoute et conseil très pro. Ils ont su prendre le temps d écouter nos demandes et nos envies et nous conseiller en fonction. Mr El badii ainsi que tous ses collègues sont au top. Je recommande !"

"Cela fait 1 mois que j ai demandé la réparation de voiture, les prix communiqués ne correspondent pas au devis, pieces très chère très mauvaise communication avec l atelier, réparation très longue …. Je ne conseille pas ce garage"

"J'avais pris rendez vous pour un changement de suspensions, dans une période de temps assez serrée pour moi. Le rendez vous a été décalé à une date ultérieure par manque de personnel au jour dit. J'ai été contraint de prendre rendez vous dans un autre garage...."

"Merci Antoine pour tes conseils !"

"J’ai acheté une c3 mi mars le service a été parfait. Merci à Monsieur Antoine Bonneville pour son professionnalisme. Vous pouvez faire appel à ses services les yeux fermé."

"Lieu intéressant, modèle d'expo plutôt pas mal mais cher! Très cher! Les personnes qui y travaillent non pas forcément le sourire ! C'est pas très agréable !"

"véhicule C4 PIcasso Pure Tech 1,2l essence immobilisé depuis plus d'un mois !.... courroie de distribution a lâché juste à 100000 km .... un(e) de plus ! le problème est bien connu de Citroën qui bien entendu botte en touche mais SURTOUT a manqué à son devoir d'information et ça c'est impardonnable ( aucun courrier ne nous a prévenus de la nécessité de changer la courroie de distribution à 100000 km ) . Le litige part en contentieux car nous faisons appel à un expert automobile."

"Service et accueil exemplaire, client servi et reçu dans de très bonnes conditions, bravo à l'équipe, ouvert même un jour férié , je garderai un bon souvenir de mon passage dans votre très belle concession."

"Nous avons acheter une C3 hier et avons été conseillé par Mr Bonneville Mathieu qui nous a très bien reçu et très bien conseillé. Merci a lui et a sa gentillesse."

"Le logiciel sur le site internet de prise de rendez vous ne fonctionne pas et vous donne un horaire qui ne pourra pas être respecté."

" Equipes et service très sympas"

"Je suis très mécontent et ne retournerai jamais voir ce concessionnaire. Quand on profite d'une dame âgée pour lui annoncer un devis à 6000 € pour une panne connue qui se solutionne très facilement en changeant une pièce à 361 € en moins d'une demi heure, qu'on ose lui affirmer que sa voiture est vieille (29/11/2014 côte encore 8000 € à l'argus) et que le modèle ne se fait plus, alors que Citroën l'a tout simplement renommé Spacetourer au lieu de C4 Picasso, que l'embrayage se change souvent à 120 000 km sur ces voitures là (laissez moi rire). A bon entendeur... La voiture roule et parfaitement bien"

"Super garage ! Diagnostic hyper rapide et réparations au top !"

"Accompagnement lamentable du client. Les bases du commerce ne sont pas d'actualité chez eux : rdv fixés avec le client non respectés, relances à répétition nécessaires pour avoir des informations, fiabilité des informations/ données inexistante (on est pas à 100 euros près mais des différences de plusieurs milliers d'euros cela n'est plus un détail...) etc... Je pense que j'ai perdu 5h dans le cadre de la reprise d'un véhicule. J'ai abandonné. Comme indiqué à leur service : ils existent car il y a un besoin. Ils devraient être là pour y répondre. Malheureusement ils ne sont pas au rendez-vous alors qu'ils sont payés pour cela. J'ai commencé à leur faire de la mauvaise publicité sur Poitiers et force est de constater que cet avis est partagé par beaucoup de personnes. A FUIR si votre temps est précieux :)"

"Tres réactif"

"J'ai eu affaire avec le garage à la suite d'un voyant moteur qui s'est allumé sur mon véhicule professionnel. J'ai été obligé de les appeler 3 fois pour essayer d'avoir un rendez vous... Tout en sachant que par 3 fois leur responsable atelier devait me rappeler de lui-même. J'ai fini par me déplacer pour obtenir mon rendez vous car je commençais à en avoir marre d'attendre... En arrivant à l'atelier c'est limite si le chef d'atelier ne se foutait pas de me gueule en disant: c'est pas facile de nous joindre, hein ? Le tout avec un air très hautain ! Un calvaire ce garage !"

"Par où commencer...Mensonge sur la courroie de distribution non effectuée alors que certifié que oui. Et défaillance optique à la vente du véhicule aperçu une semaine après en testant les pleins phares. Coût plus de 2000€ qu'ils ne veulent pas prendre en charge alors que la voiture est garantie 12 mois et qu'elle a été vendu comme ça. Filtre mon appel ne réponde pas. Au secours !! A fuir !!!!!!"

"Concessionnaire de marque de mon véhicule. Satisfait."

"Je remercie vivement Citroën Autosphere Poitiers, qui hier m'a accueilli très chaleureusement en Urgence pour une panne avec mon véhicule de service. Tout particulièrement Élodie, qui a été très accueillante et vraiment très sympa ! J'ai pensé que cette personne était coordinatrice en gérant la communication entre le client, l'atelier, et l'accueil ! Bravo pour votre accueil au sein de la concession. L'ambiance y est chaleureuse et malgré les petits tracas de la journée, finalement je n'ai pas eu de stress grâce à vous ! C'est un travail de qualité ! MERCI BEAUCOUP, C'EST TRES RARE AUJOURD'HUI !"

"Que dire… Une étoile puisqu'on ne peut en mettre 0... Citroën C3 achetée dans cette concession le 03 octobre dernier. Lors du premier rdv durant lequel je réserve le véhicule, on nous indique que ce dernier est entièrement vérifié avant remise à son futur propriétaire. Le mois qui a suivi, les problèmes s'enchainent (parallélisme, freins très bruyants, voyant huile moteur rouge…) Sans parler des défauts esthétiques qui n'ont pas été repris contrairement à ce que le commercial avait promis. Au jour de cet avis, soit le 14/11, la voiture est de retour à la concession depuis une semaine pour réparation mais rien n'a encore été effectué. Je n'ai d'ailleurs pas connaissance d'une date à laquelle je pourrais la récupérer. Dommage et très agaçant qu'en passant par des professionnels du secteur nous ayons à faire face à autant de problèmes. Et pour finir, commercial (que je n'ai gentiment pas cité) très insistant sur le fait de déposer une note de satisfaction comprise entre 8 et 10... C'est chose faite !"

"Achat d’une EC4, il manque le câble domestique, le double de clef a été envoyé 10 jours après la vente et les boutons ne fonctionnent pas, le bouton de charge différée (sur la voiture) ne fonctionne plus, la prise USB-C ne fonctionne pas non plus… mes contacts ne répondent plus à mes messages, il manque aussi les tapis promis. Zéro aurait été plus juste. Je vais devoir faire marcher la garantie, merci beaucoup pour le temps perdu ! Gilles Quélain"

"J’ai acheté une voiture Citroën via le groupe Autosphère/ Spoticar de Poitiers sud et l’accueil a été super. Mon conseiller a tout mis en œuvre pour que j’ai ma voiture dans les meilleurs délais. Très bon véhicule rien à dire. Tous les membres de l’équipe que j’ai pu rencontrer ont été d’une gentillesse et d’un conseil génial ! Je recommande. On peut leur faire confiance. Ce sont de bons véhicules/ bons conseils/ bonne relation client. Merci :)"

"Très bon accueil et de très bons renseignements"

"Personnel toujours sympa et bon travail"

"Pour un Citroën C5 air cross hybride 3000kms en panne Arrivée au garage en urgence sans rdv Prise en charge immédiate dans le cadre de la garantie Prêt gratuit d’un véhicule Réparation faite (batterie auxiliaire) changée dans la journée Merci beaucoup Je recommande ce garage"

"Qualité du conseil et écoute"

"Disponibilité, clarté des explications, amabilité"

"Très bien véhicule rendu parfait nettoyé."

"Rien à signaler"

"Venu pour un changement d'amortisseur. Très bon garage, des très bons mécano pro. Mention spéciale à Élodie pour son accueil et sa gentillesse. Je recommande"

"Une expérience déplorable, un véhicule acheté en juillet, devait être livré une semaine après : aucune prise de contact.... En août panne de la clim, je prends rdv par téléphone, j'amène le véhicule et finalement mon rdv n'avait pas été pris en compte !!! Une réparation carrosserie devait être effectuée en septembre on devait me recontacter.... aucune nouvelle si vous n'insistez pas, Rdv pris en janvier pour la reprise carrosserie en février, 6mois après l'achat ! Le rdv était la semaine dernière, les travaux ont été effectués, cependant, le côté opposé est crépis de noir, (le véhicule est blanc), la solution proposée... Je l'attends encore on devait me rappeler ! Peut-être dans 6 mois. ;) L'erreur peut arriver, mais j'ai vraiment l'impression que vous êtes incompétent, la relation après vente est pire que nulle. Vos vendeurs promettent du vent, j'attends tjrs les tapis de sol sont débordés. Citroen est une bonne marque, heureusement que vous fusionner avec Peugeot ça va vous sauver. Donc pour conclure si vous êtes à la recherche d'un véhicule, foncer les yeux fermés, parcontre n'oubliez pas : il n'y a pas de SAV."

"Très bon accueil. L'atelier a pris en compte très rapidement ma situation avec mon véhicule neuf en panne à 100km ! (rappel constructeur). Rendez-vous fixé rapidement. Problème réglé efficacement."

"Délais non respectés à plusieurs reprises, réparations véhicules pas toutes effectuées, nettoyage intérieur avant livraison pas fait, poussières blanches sur extérieur véhicule, obligée d’y retourner et d’appeler à plusieurs reprises pour être tenue informé. Très déçue de la prestation et du suivi dans son ensemble."

"Le personnel est agréable, mais Citroen reste une marque de mauvaise qualité, plusieurs fois qu'on fait changer la même pièce ( on a appris par la suite que la pièce a été a moitiers changer ) aucun geste commercial, aucun SAV . Nous qui avions pris Citroen pour rester en marque française nous sommes déçu"

"Très satisfait de la réception par Citroën. L'acquisition de notre nouvelle C3 s'est très bien passée et nous sommes très content de la vente par Mehdi el badii. Je recommande mon achat."

"Oui, c’est cher, c’est un concessionnaire. Mais ce sont des professionnels a l’écoute, passionné par leur travail qui mette du coeur a faire les choses bien."

"Personnel très accueillant, diligent pour me rassurer sur un problème non grave le permettant de reprendre la route. Parfait, je recommande cette concession."

"Equipe sympathique accueillante professionnelle, achat fait il y a une semaine donc pas de recul voilà pourquoi seulement 4 étoiles"

"Personnel aimable. Offre promotionnel absente"

"Tres bonne experience, il manque juste un accompagnement sur la possibilité de changer la date des prelevements"

"Très bien très pro"