CITROËN STELLANTIS &YOU NANTERRE

"Réservé aux collaborateurs du groupe"

"Hôtesse très sympathique"

"Tout est parfait 👌"

"Tres professionnel"

"Très bonne expérience, bien accueilli et conseillé, personnel très compétent et professionnel. Je recommande !"

"Superbe exposition de véhicules et tout le monde se montre disponible pour renseigner sur les véhicules. Je recommande 👍🏻"

"Achat d’un véhicule d’occasion en juillet 2021, très bien conseillée !"

"Très bon accueil. Personnel à l'écoute de la clientèle. Je reviendrai sans problème. Merci à tous"

"Remplacement compresseur de réfrigération ,accueil et travail de grande qualité delais et coût respecté"

"Excellent accueil et révision de mon véhicule au top . Je conseil ce garage Citroën."

"Aucun conseil, aucun service. Véhicule e2008 vendue plus de 44.000 euros livré sans câble de branchement extérieur, sans aucun conseil sur les difficultés de l'électrique, sans mise à jour de la cartographie… Concession à fuir très très vite."

"Déplorable !!! En prenant mon rendez-vous, j'ai bien insisté sur le fait qu’il était très important pour moi de récupérer ma voiture le jour même, et la personne me le confirme en me communiquant l’heure à laquelle je pourrai revenir la récupérer. Arrivée sur place, j'apprends qu'il n’est pas possible de la récupérer et que je suis passée par une plateforme téléphonique. Ce n’est donc pas eux qui m’ont communiqué cette information mais la plateforme ! J’ai donc eu une fausse information. C’est étrange ! Quand je suis arrivée et que je me suis présentée, vous étiez bien au courant que j’avais rendez-vous ce jour là à 8h30 ! Le rendez-vous avait bien été pris avec la plateforme mais pas l’heure que vous m’aviez communiquée et confirmée lors de la prise de rendez-vous pour récupérer ma voiture ! Le rendez-vous vous l’avez bien noté mais pas les autres informations! Apparemment c’est la plateforme !!! Moi j’ai appelé Citroën ! La Plateforme que j’ai contactée c’était vous ! Quand j’ai pris rendez-vous et je me suis organisée et déplacée malgré la distance c’était parce que j’avais appelé Citroën et parce que j’ai toujours eu confiance en eux et en leurs services jusqu’à ce jour ! J’essayais d’être compréhensive et j’ai demandé d’annuler le contrôle technique et de ne faire que la révision afin de pouvoir récupérer ma voiture en fin de journée mais même pour la révision ils n’avaient pas la certitude que ce serait possible de la faire le jour même ! Très déçue! Même pas un effort ! Aucune solution proposée ! aucune considération… 
Quelle déception…J’ai fini par annuler mais pour eux ce n’était pas un souci tout simplement au revoir. Bravo et un grand merci pour le temps que vous m’avez fait perdre ! C'était ma première fois et bien sûr la dernière dans cette concession. A fuir PS : Je ne remercierai jamais assez la concession de bois colombes qui a toujours été top, anticipation, rapidité… Et qui m’ont bien pris en charge en me proposant un rendez-vous dans les jours à venir malgré que leur calendrier est bien chargé."

"Lamentable après renseignement tel pour reprogrammer une cle sur un c5 aircroos je viens chez vous comme convenue et la surprise pour 30 minutes de travail on me dis qu'il faut prendre rdv et de laissé le véhicule 5 jours."

"Quasiment un 6 mois pour que le véhicule me soit restitué sans que la panne ne soit détectée et donc réparée. Et surtout non respect du contrat de garantie prévoyant un véhicule de remplacement. C’est incroyable de devoir mendier nos droits contractuel !"

"Bon accueil et explications. 1er achat en LOA d’une C3 lors d’une journée porte ouverte. Ravie du rapport qualité prix."

"Immobilisation du véhicule 2 jours pour révision et contrôle technique. Je récupère la voiture ce soir, révision faite à moitié :feu de stop gauche défaillant non remplacé mais effacé de l'ordi de bord,tableau de bord clignotant arrêté à janvier 2007,nettoyage extérieur fait mais à l'intérieur tout à fait bâclé. Personne ne m'appelle pendant ces 48h pour m'indiquer que le contrôle technique a été refusé. Proposition d'un prochain rdv le 2 novembre pour une nouvelle exploration de 48h et une contre visite 🤔🤔 Si l'atelier mécanique est clairement incompétent, l'accueil par Gaetran à la borme solution mobilité est topissime:accueil chaleureux, explications claires, proposition d'un véhicule adapté :bravo !"

"👍"

"À fuir. J’ai amené ma voiture pour profiter de l’offre diagnostic pré contrôle technique gratuite. Il en ai ressorti un devis aussi cher que le prix de ma voiture d’occasion en très bon état. Soi-disant, chacun des éléments du devis était indispensable à faire pour pouvoir passer le contrôle technique sans encombre. Heureusement j’ai fui. Ma voiture a passé son CT haut la main sans aucun des travaux « indispensable » prévu par Citroën stellantus Nanterre. Et même avec les félicitations du mécanicien( du CT) qui trouvait que ma voiture était très propre mécaniquement du haut de ses 12ans. J’ai ainsi économisé Plusieurs Milliers d’euros!!!! Concernant l’état dans lequel j’ai récupéré mon véhicule: -La gosse de la borne négative de ma batterie était dévissée: celle ci aurait pu se débrancher à tout moment. On parle de la sécurité du véhicule là quand!!!!!! -il manquait un centre de roue après leur passage que je dois racheter du coup. Conclusion: fuyez pour votre sécurité, votre porte monnaie et votre véhicule!!! Une honte ce garage!"

"Service complet excellent mais assez cher!"

"Dommage qu’on ne soit pas informé de l’évolution du délai de livraison d’un véhicule neuf qui devait être livré en Juillet 2022 et à aujourd’hui aucune information."

"Très bon accueil, véhicule rendu plus propre et dans les délais avec facilité pour le récupérer à une date qui me correspondait mieux."

"Très bon accueil , efficacité et rapidité dans le traitement de la révision de mon automobile"

"J ai été reçu par Mr Carneiro je le remercie pour son accueil sa gentillesse son professionnalisme il a répondu à mes attentes j ai récupéré ma voiture dans les temps je suis très satisfaite. Mme vagneur Marie"

"Merci M. Depietro pour votre aide et gentillesse Je recommande fortement ce service"

"Pas de service réparation"

"AU TOP SUIVIE ENTRETIEN ET PERSONNEL . VOITURE DE QUALITÉ ET SUPER CONTENTE DE MON ACHAT."

"Sérieux et efficace , je le retiens pour le futur . A conseiller"

"Grand professionalisme"

"Très satisfait de l'accueil, et de la qualité des prestations, si problème , tout est fait pour satisfaire le client."

"Tout a été parfait"

"aucun problème à signaler"

"Equipe compétente et sympathique Dommage que le garage n'ait pas pu me fournir un véhicule de remplacement Mais sinon tout est bon 5/5"

"Très bien reçu et un service excellent"

"Bonne prise en compte du véhicule. Seul petit sujet, préférer un appel téléphonique plutôt d'un SMS pour la récupération du véhicule"

"Service incompétent Impossible de retrouver l’ami de 9 août qui aurai dû être livré Je le déconseille y compris pour un entretien à 16h plus aucunes personnes ne peu vous répondre Je conseil aixam"

"Tres bon accueil"

"Très bonne réactivité et qualité de service du concessionnaire Peugeot à Saint-Maur !"

"Tout s'set parfaitement déroulé. Accueil. Intervention. Délais"

"Bon accueil, bonne explication coût de la révision."

"Accueil très agréable et prise en charge très rapide par du personnel."

"Les équipes de Monsieur Touati sont très efficaces, elles permettent un accompagnement très complet et sont à l’écoute de nos exigences. Cela fait 10 ans que nous sommes suivis par monsieur Yacine Touati ce qui prouve notre fidélité et notre satisfaction. Mention spéciale à monsieur Kamel Hamza qui nous a suivi pour cette nouvelle offre et qui a su parfaitement être à l’écoute. Je recommande à 100% cette concession."

"Très bon accueil de Mr Di Pietro."

"Vendeur très bien renseigné. Très bonne communication. 10/10"

"Bon accueil et bons services, que dire de plus si ce n’est que je remercie M Jean-luc Nourtier pour son travail impeccable. Mme Lavigne C."

"Merci à votre service apv surtout à Monsieur sangaré"

"Très satisfaite par Citroën Nanterre, pour leur accueil cordial et efficace. Je remercie particulièrement Monsieur Bastien Haraux, pour sa gentillesse, son professionnalisme et son écoute. Il a su assurer un suivi précis des réparations de mon véhicule du début à la fin. Un grand merci a toute l'équipe pour leur travail de qualité. P.S Ayant fait le tour de plusieurs garages, aucun n'a été a la hauteur pour m'apporter la solution. Je ne regrette pas mon choix de l'avoir confié à Citroën Nanterre."

"Toujours bien accueilli Encore merci M NOEL"

"Très bien sympa personnel super sympa merci"

"Super service, proactif et très aimable, bravo MM Pereira et Noël !!!"

"Excellent accueil et suivi de M. PEREIRA. délais des travaux respectés. Bravo à toute l'équipe"

"Je recommande NOELcharly service carrosserie"

"Merci à Monsieur Noel pour son accueil et le super suivi téléphonique lors de ma visite avec mon Nissan Qashqai ! Je recommande ce garage."

"Personnel à l'écoute et de bon conseil. Délais d'intervention respecté. Travail bien fait. Donc je recommande ce garage."

"Très bon accueil avec un service après vente à la hauteur. Merci au réceptionniste FIAT."

"Service impeccable malgré un peu d’attente à la réception pour laisser le véhicule."

"J'ai confié ma voiture au service carrosserie a Charly. Tout s'est tres bien passé, je recommande !"

"Venue en octobre 2023, pour l’achat d’une première voiture (208). Le conseiller Tim, m’as très bien aidé. Malheureusement, pour ma part je n’ai pas avoir le crédit avec ma banque. Je reviendrais certainement, d’ici quelques mois pour venir acheter une voiture. Cordialement."

"Pas moyen de changer 1 pneu crevé sur une Citroën neuve de 1000 kms ! Veulent m'obliger à changer les 2 pneus, ... belle façon de pousser à la consommation et mépris des enjeux environnementaux !!!"

"Une catastrophe.... Bientôt 3 mois que ma C4 de 2021 est immobilisé à cause d'une panne. Cela a pris 1 mois que pour que la concession accepte que le véhicule soit ramené au garage sur 1 dépanneuse parce qu'il n'avait soit disant pas de place. Mon véhicule est là bas depuis le 04 décembre... toujours aucun son de cloche. Et pendant ce temps là les loyers sont prélevés... Une catastrophe ??? que dis je ... c'est 1 HONTE !! VERSANT"

"Sans commentaire"

"voiture livrée avec du carburant non approprié, éthanol au lieu de sans plomb 95 voiture en panne 2 jours après"

"Super accueil et intervention rapide pour une crevaison d’un pneumatique sur ma voiture (qui n’est en plus pas une Citroën 😜) Encore un grand merci à vous"

"Accueil téléphonique irrespectueux alors que je demandais une information en vu d'un essai pour un projet d'achat imminent. À croire au vu des quelques secondes passées que la personne ayant pris l'appel le faisait pour son taux de décroché ... Ne mérite même pas 1 étoile ..."

"Très bon accueil par la personne qui nous a pris en charge. En revanche, je vous conseille d'éviter la période des congés scolaire....manque de personnel, délais hyper long pour déposer son VL mais aussi pour le récupérer. Attention aux prix : 287€ pour une vidange et le changement du filtre à huile :-((( Pour le prix, on aurait pu au moins me proposer un VL de courtoisie gratuit...et bien non c'est payant, c'est lamentable. Ils viennent de perdre des clients ! Concession à fuir !"

"Je viens d'aller dans ce garage en urgence suite à 2 voyants allumés (moteur et AdBlue, démarrage impossible dans 1100km). Ils me proposent un rdv dans 1 mois et demi alors que je leur dit que j'ai besoin de ma voiture.Aucun effort pour satisfaire le client même si c'est un defaut de constructeur"

"Concession lamentable. Délai, diagnostics inexistant, problèmes à répétition sur un véhicule à 67ke. A fuir."

"Après-vente au top comme toujours, la prise en charge a été rapide par Bastien le manager"

"Nous avons récemment rencontré un problème lié à la plateforme d'appel lors de la prise de rendez-vous pour notre entretien annuel. Malheureusement, cela nous a empêché de déposer notre véhicule. Après avoir laissé un avis très mitigé sur Google, le directeur s'est aussitôt manifesté en m'appelant pour rectifier cette situation de manière exceptionnelle. Il a tout mis en œuvre pour organiser notre entretien rapidement dès le lendemain et de manière très accommodante. Une solution de mobilité a été mise en place, avec la récupération et la restitution de notre véhicule à domicile! Une opération de maintenance qui n'était pas couverte par notre contrat d'entretien, à été prise en charge gracieusement par la concession. Nous tenons à exprimer notre sincère gratitude envers le directeur et l équipe mobilisée pour leur engagement et leur dévouement à résoudre cette erreur. Merci Mr le Directeur pour votre professionnalisme et réactivé, s est tout a votre honneur."

"Hall au top"

"Très bonne expérience Réactivité Merci pour le professionnalisme"

"Super accueil, très claire et respecter le temps!"