DACIA BOURGOIN - Autobernard

"La Dacia aurais du être 5000km et je l'ai eu avec 6323 km il y a une énorme différence pas u de geste commercial style offrir les tapis"

"Equipe commerciale très agréable et professionnelle, rien à redire. Le café est très bon... Nous avons été très bien reçu et conseillé."

"Nous sommes venus réceptionner notre véhicule avec 15 jours d'avance sur le délais donné, et nous avons été très bien reçu. La présentation du véhicule à été parfaite et très claire. Merci beaucoup"

"Accueil et prestations totalement satisfaisants. Ce qui peut être amélioré tient peut-être à la conception par Dacia du système de lave-glace car on n'a pas pu remédier au problème d'odeur dans l'habitacle hors mise en marche. C'est un problème important car ça donne mal à la tête, entre autres. Que faire?"

"Bonjour à Toutes et Tous. Monsieur DOUI a été très professionnel. C'est une personne bienveillante qui sait être à l'écoute des ses client(e)s. Je recommande vivement."

"beaucoup de point positifs : rapidité, excellent accueil, de bons conseils, solutions rapides"

"C'est le 2e véhicule que nous achetons. Très bon accueil et très bon conseils"

"Très bon entretien téléphonique pour la demande de pièce et prendre rendez-vous. Et très bon contact pour la prise en main de la voiture et sa récupération."

"Très bon accueil et explications du commercial"

"Très bien reçue ! Intervention rapide et de qualité avec un service très agréable !"

"J'ai amèné mon véhicule 2 fois pour un problème de pression... Accueille par deux personnes différentes et à chaque fois un accueil très chaleureux et bienveillant... Je précise sans rdv à chaque fois... Mon véhicule a été pris en charge rapidement et on me l'a même rendu lavé la seconde fois ! Très agréable d'être aussi bien accompagné."

"Que ce soit le commercial, les personnes qui nous ont pris en charge pour finaliser les documents, la personne qui nous a expliqué le fonctionnement de la Spring: tout était parfait !! Nôtre deuxième voiture dans cette concession en 10mois."

"Toujours dans l'attente d'un retour concernant mon gps"

"Bonne expérience, je suis satisfaite de min véhicule"

"Antoine R a été très clair et concis sur les explications à propos de l achat d une Dacia Spring....livraison du véhicule avant la date estimée....merci."

"Bon accueil. Bons conseils pour le bon entretien de mon véhicule."

"comme toujours tout c'est bien passer"

"Équipe sympathique et efficace"

"Un travail d'équipe parfait de l'achat à la récupération du véhicule et en plus avec un délai mini merci à tous"

"Très bon accueil Personnel compétent"

"J'ai établie un devis DACIA sur le site DACIA pour une révision intermédiaire. Devis établis à 119€. Je suis allée dirigée vers RenaultBJ et automatiquement un rendez-vous est pris chez RenaultBJ. MAIS, là, ..,publicité mensongère ! Après avoir amené ma voiture chez Renault BJ : 1- dans un 1er temps on me propose un devis DACIA de 329€ ! (inadéquate par rapport aux travaux initialement prévus et inadéquate par rapport au devis initial). 2- dans un 2ème temps, on me propose un devis DACIA adéquate par rapport aux travaux initialement prévus MAIS à 149€ Signalement de démarche abusive faite sur Signal.conso"

"Personnel à l'écoute, sympathique, efficace. Accueil agréable,"

"Si nous nous sommes déplacés de Montrevel en Bresse à Bourgoin Jallieu pour une voiture, c'est que nous savions que l'équipe serait à notre écoute."

"Extrêmement déçus par Renault/Dacia. Leur gestion du problème de casse moteur est honteuse : problème connu de Renault touchant potentiellement 400.000 véhicules, et même des Nissan ou Mercedes. Résultat : 10.000 € de réparation de moteur, pour un problème de conception dû au constructeur... Merci tout de même à M. DREVET, qui a plaidé notre cause. Toutefois, le soin apporté au véhicule qui leur est confié est déplorable. Nous avons récupéré notre véhicule plus abimé que nous ne leur avons confié... Un client déçu est un client perdu."

"nous avons commander un Jogger avec attelage remorque nous l'avons reçu sans"

"Très content de l'accueil, tant au niveau du commerce que de l'atelier. Équipes sympathique et réactive 👌"

"Super expérience chez Dacia Bourgoin. Merci à Monsieur Nicollet pour cette belle vente. Enfin, vente non je l’ai acheté … une dacia ça se vend pas ça s’achète 😁 il n’a rien eu besoin de faire. Je savais déjà ce que je voulais. Par contre son accueil , sa sympathie, son sourire et son côté chaleureux ont fait toute la différence ! Nous avons même débordé après 19h ==> pas de problèmes le vendeur est un acharné du travail ! Encore merci à lui. Top top top !"

"Merci à Mme deridiau pour l'aide dans mon choix de location pour ma nouvelle voiture Je recommande"

"Très bien, tout était comme nous l'avions espéré"

"Très bonne expérience, et très bon conseils, équipe formidable, bravo"

"Personnel super agréable et à l ecoute"

"Premier achat de voiture, services et conseils parfaits de la part de Kevin, Livraison nickel avec Lucie, et premiers conseils et explications avec Fabien au top. Je recommande a 100% ! Merci beaucoup à tous pour le professionnalisme dont vous faites tous preuve"

"Je suis venue me renseignée et j'ai été bien accueillie par le vendeur."

"L'accueil, le conseil . très bien. En revanche, il faudrait une amélioration sur le contrôle, si le véhicule correspond bien au bon de commande avant de contacter le futur acquéreur."

"La panne n'est pas réparée. Pour avoir un véhicule de prêt (demandé lors du RV et accordé)on m'a prêté un traffic rallongé.....j'avais un RV urgent à l'hôpital autant vous dire que pour se garer j'ai galéré."

"Rien a dire personnel sympa et accueillant intervention réaliser dans les temps impartis donc parfait"

"RV bien préparé, bon accueil, service impeccable"

"Nous avons été très bien guidé dans notre choix d'achat de véhicule. Nous sommes totalement satisfait de la prestation de Renault Bourgoin-Jallieu"

"Parfait. Le jeune homme qui a pris en charge mon véhicule était très sympathique, et m'a bien expliqué ce qu'il allait faire, quel serait le prix et à quelle heure je pourrai revenir chercher mon véhicule. Je l'ai récuperé à l'heure et le véhicule était propre."

"Personnel très accueillant et disponible"

"Personnels très compétents et agréables, je recommande !!!!"

"Accueil Conseil Rapidité de la prise en charge"

"J'ai emmené mon véhicule pour une vidange et changement de la courroie de distribution pour un coût de plus de 900 euros. Je demande si il est possible qu'en même temps on contrôle le frottement d'une porte arrière. La personne me répond que juste regarder était soumis à un devis!!! Rien n'a été regardé!!!!!"

"Rdv rapide, accueil et conseils professionnels"

"Bon accueil, commande de pneu conforme, demande d'un petit service (vérification pression pneu) fait gentiment et rapidement. Merci."

"Plutôt satisfait le seul soucis C est le temps de livraison et les informations à se sujet il serait préférable de jouer la transparence plutôt que de nous donné des dates sans rien au final. Pour la réception et explication autour du véhicule la personne était top. Les 5 étoiles sont surtout pour la personne le jour de la réception."

"Merci à Antoine pour ses conseils, son professionnalisme et sa disponibilité tout au long de cet achat et même après ! Merci à Ata pour ses conseils et son professionnalisme lors de la mise en marche du véhicule !"

"Très bonne expérience à partager, merci à l'équipe et surtout au vendeur"

"Très bons conseils pour l'achat et le financement de notre nouvelle sandero. Conseiller très compétent."

"Bâtiment neuf, c'est le seul point positif. Sinon l'impolitesse est à priori de mise et faire patienter les clients aussi. Un véhicule rendu sans nettoyage intérieur et extérieur. Bref une expérience que je n'ai pas envie de renouveler malgré mon véhicule neuf"

"Réception de ma nouvelle voiture aujourd'hui... merci à Stéphane, Wendy, ATA, Fabien pour le bon déroulement de l'opération.vraiment top!!!!"

"véhicule rappeler merci de votre disponibilité."

"Simple, efficace, conseillers très sympathiques."

"Garage très à l'écoute et très efficace. Je viens d'acheter une dacia Sandero 2022 comme première voiture et j'ai été agréablement reçu. Stéphane m'a bien conseillé et a trouvé LA voiture que je désirais. Ata m'a fais une explication complète et détaillé. :) Je remercie toute l'équipe du garage. Continuez comme ça 👍"

"Pascal responsable carrosserie a été parfait : gentil, à l'écoute et très pro. Cela fait plaisir d'avoir à faire à des personnes comme ça ! D'autant plus lorsque l'on a un sinistre à gérer... Merci à lui."

"Très bon accueil, personnel très professionnel, service effectué dans les délais prévus."

"Une cliente satisfaite est une cliente heureuse"

"Premier entretien de mon Duster essence acheté neuf il y a un an, l'accueil et les prestations ont été très bons. Les devis et factures sont plutôt explicites. Le lavage du véhicule est un plus très agréable. Le contact humain , très important à mes yeux a été excellent."

"Très bien. J'ai acheté un véhicule de démonstration Dacia et je suis ravie des conseils et de l'expertise du conseiller commercial Stéphane. La livraison du véhicule s'est très bien passé et Fabien a pu me montrer le fonctionnement du véhicule et ses particularités. Je suis ravie de mon achat et de mon passage au sein de cette concession."

"Accueil très sympathique.Personnel compétent.Juste manque d'information sur le GPL difficile à trouver dans la région. Présentation du véhicule parfaite."

"Excellente expérience d'achat grâce à la gentillesse et la disponibilité de toute l'équipe. Respect du client et de la parole donnée. Encore bravo à Ata qui prend le temps de vous familiariser avec le véhicule, Nicolas qui prend le temps d'écouter, Lucie, Stéphane, Wendy, Thiphaine, Cinthia et toute l'équipe si j'en oublie."

"je ne comprend pas que l'ors de l'appel ( veille pour le lendemain) de la prise de rendez vous le filtre gpl n'est pas commander, résultat commander des que j'ai le dos tourné livraison le lendemain,( mais si c'était commander à la prise de rendez vous il l'aurait eu!!!) résultat doit repasser au garage pour faire le remplacement déjà que je doit prendre une demi journée pour la mettre à l'entretien... je déplore que aucun stock n'ai fait dans se garage et que la personne au comptoir me dit bien que qu'il veulent pas faire de stock, une honte pas de remise effectuer pour devoir repasser du à leur incompétence a géré des planning merci dacia Bourgoin c'est la dernière fois que vous me verrez, je pense même annulé mon rendez vous de dégrêlage et le faire ailleurs"

"Aucun suivi du commercial après la commande du véhicule. Pas le bon lieu de livraison. Mais merci à ATA pour son professionnalisme lors de la réception du véhicule."

"Accueil au top Monsieur Nicollet vendeur très pros Réception de la voiture ATA tres bonne explication Je ne changerai pas de concession"

"Tres bon accueil de la part de toute l'équipe de vente et des services de l'Atelier Des services compétents, des gens accueillants...bref c'est très bien."

"Très satisfaite de la prise en charge de mon véhicule du travail effectué et de l'accueil..."

"Très bon accueil de Wendy et Ata, et encore merci à Stéphane pour ses conseils et accompagnements"

"Rendez vous rapide, service efficace, voiture rendue lavée et aspirée dans les délais"

"Merci au commercial et a la préparation livraison pour toute les explications et disponibilités"

"Un accueil agréable, une prise en charge lors de la visite du véhicule rapide,un interlocuteur très sympathique lors de la signature et de la remise des clés et un conseiller vraiment très disponible pour la prise en main du véhicule. Par contre le nottyage laisse plus qu'à désirer, ce n'est pas acceptable pour un véhicule acheté 14 000€ et une jauge d'essence presque à vide lors de la cession ce n'est pas commercial."

"Nous remercions Julie, la conseillère Dacia qui nous a été d'une grande aide concernant le choix du véhicule et aussi pour trouver des solutions à ce que nous cherchions exactement. Grâce à Julie, nous avons pu faire une LOA pour une Dacia Sandero Steway et nous sommes vraiment ravi ! Conseillère pleine de charme et qui rentre dans le vif du sujet rapidement. Nous avons aussi pu faire un essai du véhicule sans RDV au préalable pendant une quinzaine de minutes et c'est grâce à cet essai que nous avons confirmé le choix de cette LOA."

"J'ai apprécié tous les interlocuteurs que j'ai rencontrés, du devis à la délivrance du véhicule. Ce sont des personnes au service du client. Je les félicite."

"Super équipe gestion du dossier impeccable Merci à Julie en particulier"

"Très bien reçu par le chef d'atelier. Très à l'écoute."

"Mon contrat d’entretien du véhicule stipule que lorsqu’il y a une intervention d’une durée d’une journée, je peux disposer d’une voiture de prêt. Hélas je n’ai pas bénéficié de cette prestation. Cela m’a été fort contraignant, en mobilisant les ressources familiales."

"Accueil et personnel agréable, le temps d'attente peut être amélioré je pense car une seule personne au guichet mécanique c'est un peu juste mais pas de quoi non plus changer de centre car la prestation est très bien...."

"Très bonne expérience avec Antoine Robin et les autres collaborateurs Dacia. J'ai acheté en leasing une Dacia Spring 100% électrique dont je suis très contente !"

"Le suivi sur internet est passé de fabrication à livraison puis est revenu sur fabrication puis on m'a appelé pour me dire que la voiture était arrivée en concession. Il doit y avoir un bug dans le suivi. Sinon à part les 2 mois de retard,tout s'est bien passé."

"J'ai été satisfaite de l'accueil et du contrôle de ma voiture. C. Duvernay"

"Livraison de notre Dacia Duster aujourd'hui véhicule vendu par Stéphane Dacia très professionnel à l'écoute et de très bons conseils. Puis nous avons été accueillis par Wendy très souriante agréable et réactive. Pour terminer Ata aussi agréable que ses collaborateurs a repondu à toutes nos questions et nous a présenté dans les moindres détails toutes les fonctionnalités de notre nouveau véhicule. Super équipe bien organisée qui seront prendre le temps pour que vous repartiez avec une entière satisfaction et le sourire. Un grand merci à tous les trois."

"Satisfaite de l'accueil et de la rapidité de l'intervention."

"je suis passé pour un achat de véhicule d occasion avec reprise. Apres 20 minutes dans le parc je suis reçu par le responsable des vendeurs d occasions semble t il , très sympa et dispo .il m indique que je vais être rappelé dans les 24heures pas de vendeurs dispo dans l immédiat. Pas de nouvelles et je retourne donc au magasin deux jours plus tard , le véhicule vu était vendu.....pas de chance pour moi . J ai eu une propo de rachat de ma voiture par Dacia et jamais été rappelé pour suite a donner.. Cela sera pour une prochaine fois , ancien véhicule vendu et nouveau acheté ailleurs. Dommage , belle concession , une prochaine fois"

"Nous avons récupéré notre Dacia Spring ce jour, très bon accueil administratif, très bon conseils de prise en main par le commercial SANDID Ata."

"Personnel sympathique mais réparation d'un pneu facturée alors que le clou était toujours présent. (Obligation de refaire faire la prestation par un autre garagiste car parti en vacances.)"

"SAV nul de chez nul .rendez vous pour l entretient apres 1 année rendez vous on arrive ils n avaient pas le filtre meme pas averti rien merci pour la journée rtt pour rien et il a fallu qu on insiste pour avoir notre rendez vous"

"Entretien effectué sur mon véhicule. Le véhicule est rendu propre. J’ai pu avoir un véhicule de prêt récent facilement. Bonne communication."

"Cela fait le 4ème véhicule chez dacia toujours bien accueilli avec le sourire et très bien conseillé par Stéphane nicollet je recommande sans hésitations"

"Bonne prise en charge seul bémol le manque de câble de recharge secteur dans la voiture électrique de prêt."

"Livraison de mon Duster édition limitée gris mat. ATA ( dsl pour l’orthographe) c’est la personne qui s’occupe de donner toutes les informations sur la prise en main du véhicule. Très professionnel, il met à l’aise le client avec toutes les explications du fonctionnement du véhicule de plus avec un vocabulaire adapté…merci encore je n’hésiterai pas à revenir vers vous si besoin"

"Merci énormément a la personne qui nous a expliqué les fonctionnalités de la voiture"

"Nous remercions Julie pour sa disponibilité et le suivi avant livraison de notre Jogger, et Jennifer pour la présentation de notre véhicule, mais nous ne pouvons pas être satisfait de la prestation globale suite à notre achat. Jogger commandé avec attelage, livraison prévue initialement pour fin février, livré finalement fin avril ... sans attelage. Bientôt 3 semaines après la livraison et toujours pas de rdv fixé pour l'installer. Nous comprenons amplement le retard de livraison du véhicule dans le contexte actuel, mais comment est-ce possible qu'à mi mai, pour une livraison prévue 3 mois plus tôt, l'attelage ne soit toujours pas commandé et/ou reçu ? Et lorsque nous posons la question d'où en est-on on se fait renvoyer dans les cordes gentiment si on ne vous a pas appelé c'est que nous ne l'avons pas, plutôt qu'un je vais me renseigner.. C'est dommage, l'impatience nous gagne alors que jusqu'ici nous étions très satisfait. Plein d'essence réalisé par la concession en guise de compensation du retard de livraison du véhicule, geste apprécié de notre part. Cordialement."

"J'ai pris rdv pour changer des pièces. J'ai attendu l'après-midi sur place pour qu'on me dise à la fin qu'ils n'avaient pas les pièces et que je devais prendre un autre rdv !!!"

"Merci à notre conseillère julie deridiau pour cette belle expérience de vente Hâte de récupérer mon duster commandé hier 😉"

"Suite à un projet d' achat de mon premier véhicule neuf Dacia, je me suis rendu à la concession de Bourgoin-Jallieu pour avoir des conseils sur la motorisation et la finition d'un modèle que j' avais sélectionné. Arrivé à la concession, et au bout de quelques minutes d'attente , je me suis approché du commercial qui était à son bureau seul afin d' échanger sur mon projet. Celui-ci n'a fait que faire ce que j'avais fait sur le site internet , configurer un véhicule sans s'intéresser à mes souhaits et besoins , sans conseil ni intérêt porté à mon égard, personne non chalante. Je ne l'ai donc pas dérangé plus longtemps, car c'est le sentiment que j' ai eu , et suis parti de la concession déçu de m'être déplacé pour rien . Quelques jours plus tard , avec hésitation, j'ai demandé de par le site internet dacia à être rappelé par un vendeur, et là j' ai fait l agréable connaissance de Mr Ferrante Vincent , conseiller commercial itinérant , qui m a proposer un rdv dans le garage Renault proche de chez moi afin d échanger sur mon projet. Mr Ferrante m'a très bien conseillé sur la motorisation et la configuration du véhicule que j'ai sélectionné, a pris le temps de m'expliquer les différentes finitions et ce qui les différencies, ce qui à fini par la commande du véhicule. Personne de bon conseil , a l' écoute de son interlocuteur, disponible par téléphone même après la signature de la commande , délai de livraison respecté, je recommande Mr Ferrante Vincent. Mme Thiry Wendy, Secrétaire, à été mon interlocutrice pour la partie administrative, personne très aimable et disponible pour les échanges de documents administratifs, je vous la recommande. Mr Sandid Ata , conseiller clientèle livraison, m'a pris en charge pour la remise des clés du véhicule. Personne expliquant clairement les fonctionnalités du véhicule , prenant son temps pour être sûr que son interlocuteur ait bien compris le fonctionnement du véhicule , et de plus reste joignable après la remise des clés . Merci à vous trois pour votre professionnalisme."

"Très bon échange lors de la commande et de la réception du véhicule, dommage de reprendre un rendez-vous pour avoir les options souhaités."

"Certains concessionnaires offrent un cadeau de bienvenue…."

"Bons services, conseils et accueil"

"Je recommande ce concessionnaire et plus particulièrement Stephane et Julie qui sont de très bon conseil et très pro !"

"C'était vraiment parfait!"

"Merci a Stéphane Nicollet et Ata tous c est super bien passé je recommande"

"Voiture Duster commandé en janvier prévu pour fin septembre réceptionné finalement début juin que dire tout simplement parfait merci à Julie pour son professionnalisme !"

"Après une casse moteur sur une Citroën C3, nous avons eu besoin rapidement d'un nouveau véhicule. Stéphane a été super réactif. Avec Déborah et Fabien, ils nous ont accompagné et vraiment aidé. Un très grand merci à eux trois."

"Un très grand merci à Stéphane, vendeur chez Dacia Bourgoin-Jallieu, pour sa réactivité, son professionnalisme et sa gentillesse. Merci également à Fabien et Déborah pour leur accueil chaleureux."

"Achat d'un véhicule neuf, Dacia Sandero Stepway en Juin / Juillet 2023. Un grand merci à Julie pour ses nombreux conseils pour l'achat de notre véhicule. Merci également à Fabien pour la préparation et la livraison de la voiture. Je recommande fortement cette concession."

"Pour l’équipe occasion, rien a dire très bon accueil et très bon service avec le sourire bien sûr. En revanche pour lle vendeur des véhicules Dacia neuf, pas un sourire, pas très aimable ni arrangeant satisfaire les clients par rapport aux autre concession. Pas de place de parking mise à part pour ce qui dépose leur véhicule."

"Très bon accueil et à l écoute."

"Commande parfaitement faite et dans les délais prévus bravo à Julie D pour ses compétences et son accueil"

"commercial juste vue a la prise de commande et a la réception du véhicule , aucuns appels pour me dire que la livraison aurait 6 mois de retard ( voiture commander le 6 janvier , devais être livrer le 31 mars et finalement réceptionner le 28 juillet !!!!!) votre service commercial devrait faire de GRANDS efforts , ne pas seulement remplir contrats de vente en négligeant l'acheteur pour les petits problèmes , explication sur un retard de 6 mois aurais été le bien venue , un petit appel téléphonique lui aussi , cordialement"

"Expérience très positive. Je suis pleinement satisfait de ce qui m'a été proposé et de la réactivité du personnel. Pour mon premier achat de véhicule neuf, j'ai été conseillé et accompagné de façon complète et avec professionnalisme tout au long du processus (par monsieur Belcastro) jusqu'à obtention rapide et effective de mon nouveau véhicule. Je recommanderais très fortement à mon entourage cette concession pour un achat de véhicule."

"Véhicule retard livraison ,promesses non tenues à 2 reprises,ne prend pas en considération nos remarques,refusé de faire vidange pour question de contrat sur un leasing(alors que l'on paie tjr l'assurance spécial entretien), le premier vendeur disparu des tablettes et nous a laissé en plan !!un peu limite tout cela ."

"Mon expérience va être simple et rapide. J’ai déjà eu un appel téléphonique pour me demander comment mon rdv c’était passé. Maintenant, vous m’envoyez des mails et vous réitérer les mails si on ne daigne pas répondre. Donc, j’ai une une information à vous donner. Si l’argent que vous dépensez à essayer de qualifier et juger l’accueil de vos clients par votre personnel, vous le mettiez à embaucher une personne de plus à l’accueil de ces derniers, l’argent serait mieux utilisé. J’en ai marre de donner des notes pour faire en en sorte de vous donner un faire valoir. Occupez-Vous du bien être de votre personnel et du bonheur au travail et vous verrez que vos clients pourront également en profiter: Cette note est donné non pas pour répondre à des questions idiotes permettant à ce garage de faire valoir un super service clients irréprochable mais uniquement pour dire stop. Y en a marre de tout noter et de tout juger."

"Stéphane très professionnel, à l’écoute du client. Je recommande !!"

"Personnel très accueillant et professionnel. Nous ne pouvons que recommander !"

"Parfait , bien accueilli"

"Merci à monsieur Drevet pour son professionnalisme"

"Belle concession, et un bon accueil du personnel"

"J'ai beaucoup apprécié l'ambiance de cette nouvelle concession DACIA, la possibilité de voir et d'essayer tous les modèles, s'ajoute à cela un accueil au top et des conseillers commerciaux compétents et sympathiques"

"J ai ete bien accueilli sur le site avec une offre commerciale qui me convient."

"Je recommande"

"Merci à Stephane Nicollet pour son accueil , sa disponibilité et son professionnalisme"

"Julie m'a donné de tres bons conseils. Personnel tres accueillant je recommande fortement !"

"Merci à l'équipe Dacia Bourgoin-Jallieu pour leur accueil lors de la journée portes ouvertes du 16.09.23. Je remercie notamment la vendeuse Julie pour sa gentillesse et son sérieux !"

"Concession neuve agréable et personnel très accueillant, je recommande"

"Nous sommes pleinement satisfait de Dacia Bourgoin. Merci à Julie D pour ses compétences et sa gentillesse. Elle nous a donné de bons conseils pour notre nouvelle voiture."

"Merci à Stéphane 👍👍 très contente de ma nouvelle Dacia duster neuve & mon Mari pour la Dacia Spring également Neuve 👍👍"

"Delais de retard beaucoup trop long et sur les commandes d'options aussi c'est abusé. Plus de 1mois et demi de retard Qui proquo sur mes options demandé donc commande de l'option e on me dit 8 à 10j de livraison dernièrement au bout de presque 15j j'appelle on me réponds que celle ci arrivera dans plus 1 mois. Le composant doit sûrement arrivé en bateau par le detroit du bosphore. Un peu laborieux c'est bien dommage en espérant une amélioration d'ici 4ans Sinon le personnel est accueillant"

"Bon accueil, bon conseil, Le contrat respecté. Julie a su très bien nous conseillé. Merci à toute l'équipe Dacia Renault de Bourgoin-Jallieu."

"Bonjour je suis venu pour louer en LLD un véhicule spring electrique . J ai ete accueilli et conseillé par Stephane qui a ete tres professionnel et ainsi mon projet a pu être mené a son terme . Je suis tres satisfait de toute l equipe DACIA ."

"Le nouveau Batiment est superbe, le personnel tres accueillant et professionnel ! Merci pour vos bons conseilles…"

"Merci à Andrea et Stéphane de chez Dacia qui mon rendu un grand service, j'étais en train de perdre ma roue de secours (boulot mal vissé). Comme j'étais a coté je suis allée chez eux et ils m'ont gentiment régler le problème tout de suite. Merci !"

"Équipe très à l écoute"

"Excellente accueil."

"Livraison du véhicule avant la date prévue"

"La premier contact commercial s' est déroulé en toute courtoisie avec cependant une certaine fermeté concernant les avantages client éventuels. Je pouvais entendre l' argumentation concernant les marges faibles sur des véhicules très compétitifs néanmoins cet investissement méritait à mes yeux une comparaison avec une autre concession. j' ai ainsi présenté un devis plus avantageux sur lequel DACIA Bourgoin-Jallieu a consenti à s' aligner. Je me suis vu offert de surcroît un jeu de tapis ! J' ai particulièrement apprécié la prise en charge du client au moment de la livraison avec un interlocuteur administratif et un technicien ayant vocation à faciliter la prise en main du véhicule et ce dans un espace agréable. Une expérience globalement très positive."

"1er entretien aujourd’hui sur rdv pour l’achat éventuel d’une Spring électrique. Le commercial qui nous a reçus, MR Nicollet, était hautain, méprisant et absolument pas à l’écoute du client. Il ne nous a proposé que de la location et s’est ouvertement moqué de notre désir d’achat. Nous sommes ressortis choqués et dépités de ce rdv et une chose est sure, nous n’achèterons pas notre véhicule dans cette concession."

"Merci a Mr Nicolet pour ces bon conseils achat en toute confiance"

"merci a l'équipe"

"Le personnel est parfait."

"Information au client après vente quand il y a une forte attente pour livraison de pièces manquantes...Surtout quand le véhicule est réglé complètement !"

"Je tiens à remercier Mme Julie Deridiau qui m'a aidé dans l'acquisition de ma Dacia Sandero Expression. Personne très professionnel, sympathique et qui a été à l'écoute de ce que j'avais besoin. Elle est d'une simplicité, personne abordable et ne se permet pas de nous juger. Elle m'a fait changer d'avis sur la marque Dacia mais surtout sur leurs représentants. Pour la petite histoire j'ai eu affaire quelques jours avant, à une représentante Dacia à la concession de Bourg en Bresse. Une horreur, pas agréable du tout , hautaine et méprisante !!! Je ne retournerai jamais vers elle. Alors un énorme MERCI à Mme Deridiau, d'avoir mené se projet à mes cotés"

"Bon accueil Travail efficace et rapide"

"Bien reçu travail soigné rien à dire"

"Rien à dire le commercial à été très bon, ont a fait fait tout les papiers sur place grâce à mon téléphone et sa boîte mail. Voilà 👍"

"L'accueil et la prise en charge. Problème non résolu."

"Accueil téléphonique très poli en revanche service commercial à revoir, je souhaite acheter un véhicule neuf je me décide donc à contacter la concession pour avoir quelques informations et prendre rdv: Demande d'information concernant le taux d'intérêts du crédit chez eux 9% 🤨 ok demande de renseignement sur le délai de livraison pour le véhicule qui je souhaite commander 9 mois sauf si je souscris le crédit chez eux ??? Demande d'essai du véhicule ayant la même motorisation je n'en n'ai pas l'échange c'est donc terminé la alors que l'on parle quand même d'un achat d'au moins 20000 euros!? Déçu par cet échange j'ai contacté un autre concessionnaire qui lui fait au moins l'effort de chercher un véhicule avec cette motorisation qu'il pourrait me faire essayer, même si celui-ci ne le trouve pas je continuerai dans ce garage qui prend en considération l'acheteur"

"Nous avons apprécié la compétence la gentillesse de Raphaël et nous avons été très bien reçus à toutes les étapes de notre achat."

"Merci à Stéphane de dacia"

"Délai respecté Voiture nettoyée pour la restitution"

"Bien reçu a l’atelier délai et tarif respecté"

"Merci pour les conseils"

"Tout était parfait"

"Très bon accueil. Suivi administratif efficace et remise du véhicule à la date prévue. Très professionnel."

"N'achetez surtout pas de Renault ou de Dacia. Le service client est horrible. Trois concessions faites. Et les trois pareilles. Donc la dernière où c'était une erreur de garanties. La conseillère m'a mit une garantie au dessus et une fois changé les plaquettes de freins et les essuies glaces m'a dit j'ai pas vu mais c'est pas pris sur votre garantie donc il faut payé. Si je n'aurai pas demandé un responsable qui n'a pas daigné se déplace je n'aurai rien eu. Alors que quand j'ai donné la voiture elle m'avait dit que tout était pris en charge. Donc là je suis vraiment pas content du service client 198 euros alors que ce n'était pas prévu. 😡😡 #Autobernard #renault #DaciaSandero #renaultvenissieux #renaultfrance #renaultbourgoin"

"Trouver un véhicule de remplacement en urgence"

"Parfait mais nous aimerions continuer à payer tout les mois pour l'entretien"

"Merci à Julie Deridiau pour son professionnalisme et son écoute."

"Commercial au top!! Très professionnel"

"Rien tout est parfait kiné"

"j'ai été pris en charge rapidement pour une réparation provisoire. La réparation définitive a rapidement été organisée."

"Je remercie Mme deridiau julie pour son professionnalisme lors de l’achat de mon jogger Neuf deuxieme véhicule acheté dans cette concession avec la même vendeuse . Je recommande Mme deridiau"

"J’ai été très bien reçu, les explications sont claires, net et précis, très professionnel"

"Merci à Julie Deridiau pour son accompagnement tout au long du processus d’achat de ma DACIA."

"Bonjour, De l accueil du premier jour de par le commercial à la livraison du véhicule tout a été comme sur des roulettes !!"

"Problème résolu assez rapidement"

"Accueil parfait"

"Disponibilité, bon accueil, prestation au top"

"Très bon accueil et très bon conseil."

"Tout le personnel et la préparation du véhicule au top"

"Lieux très accueillant de la commande à la livraison de la voiture on remercie Stephane, Sandrine livraison et Fabien"

"Très accueillant depuis la commande avec stephane, la livraison avec Sandrine et les explications de la voiture avec fabien"

"Accueil déplorable je suis entrée côté véhicule neuf, un quart d'heure avant un bonjour pour me dire que l'occasion c'est en face , une bonne formation en ventes serait utile .....à fuir....j'irais acheter ma Dacia ailleurs..."

"Un grand merci à Stéphane pour son aide et ses conseils dans l'achat de notre nouvelle voiture. Top."

"Nous nous sommes rendus dans le garage neuf de Dacia ,en exprimant ma recherche et mon budget on m'a gentiment dirigé sur de l'occasion.Nous nous rendons donc juste en face , nous sommes accueillis dans le hall d ' entrée . Avant d ' entrer les vendeurs sont affalés dans des fauteuils sur leurs portables.Le vendeur discute avec nous un moment dans le hall avant de nous proposer de nous installer dans un bureau .Nous lui expliquons notre recherche ,très vite avec un sourire moqueur, il nous fait comprendre que notre budget même en occasion ne nous permeltra pas d' acquérir un véhicule....il propose de voir mon véhicule pour une éventuelle reprise. Nous nous apprêtons à nous rendre dehors avec le vendeur ,et là il croise un client nous sortons et attendons un moment ....il n ' est PAS sorti à continuer de parler avec son client .nous avons décidé de partir .Des cours de vente et d 'accueil sont à envisager pour cette équipe tout le monde n' est pas capable de vendre des véhicules je mets une etoile on ne peut pas mettre o .j irai ailleurs pour changer de véhicule!!! Et je n'achèterai pas une Dacia"

"Bonjour tout a été positif toutes les personnes tous les intervenants ont été attentifs aux attentes du client et aussi toujours à l'écoute pour les différentes démarches"

"De l'entrée dans la concession à la livraison de la voiture tout est IMPECCABLE. Écoute des besoins, recherche de solutions ,simplicité de mise en place du contrat ,explications claires pour la prise en main cette concession mérite 20/20. C'est notre second véhicule pris en location On en reparlera à la restitution dont nous n'avons pas encore l'expérience. En tout cas pour le moment rien à redire .Bravo"

"Ca c'est très bien passé."

"Un bon accueil, des réponses aux questions et la voiture est super"

"Bon accueil Efficacité"

"Ce qui était prévu a été fait dans les temps avec le sourire et compétences"

"Rapide, à l’heure et propre."

"Accueil agréable avec coin café pour patienter. Qualité de la.prestation, véhicule lavé. Très satisfait"

"Excellent, 2ème visite en 1 semaine, tout a été parfaitement géré. Merci aux équipes."

"Au top comme d habitude"

"Bon accompagnement dans l'achat du véhicule"

"Excellent accueil, à l écoute de mes besoins"

"Une équipe sympa, professionnelle et à l écoute. A recommander MBR"

"Concession dacia qui laisse à désirer quant à son organisation et l'accueil des ses clients. Personne dans le hall dacia pour nous recevoir nous renseigner.... Un seul vendeur parti en essai et de ce fait laissant donc les potentiels clients seuls... Un tour dans le hall à côté chez Renault, du monde certes mais aucun bonjour ou je peux vous renseigner.... Et bien au revoir j'irai ailleurs..."

"Acceuil très souriant, par contre soucis technique qu'il a fallu solutionner avec le fabricant ! Bruit de claquement à l'avant du véhicule ; ce qui n'est pas inquiétant du tout d'après le fabricant mais en tant que client sachez que celà m'inquiète beaucoup plus ! Le concessionnaire n'est pas responsable des éventuels défauts de conception voire de fabrication ! Nous devrions être contacté dans quelques jours, semaines ou mois, il n'y a aucune date fixe pour résoudre ce problème. Sachez que je vous recontacterais régulièrement pour avoir des informations plus précises."

"Nous avons commandé notre Dacia fin janvier et nous l'avons réceptionné le 29 février... Tout s'est très bien déroulé ... Merci à Stéphane pour son écoute et sa bienveillance lors de notre visite et pour la reprise de notre Stepway. Equipe commerciale réactive et sympathique ."

"TRES BIEN RECU"

"Rien à dire problème sur me 3eme feu stop pièce changée rapidement."

"Bonne expérience d'achat du début à la fin."

"Attente de 20 mn à l accueil,4 personnes devant moi"

"Accueil très professionnel est accompagnement, parfait de Stéphane très bonne personne dans le conseil île voûtes vos besoin, et disponible. Merci à Wendy pour l’accueil, Andrea pour la mise en main équipe berjalienne au top."

"Explications claires données quand aux opérations faites et j'ai été bien accueillie"

"Rendez-vous et prise en charge du véhicule respecté, plus véhicule rendu nettoyé très appréciable. ."

"rapidité est efficacité"

"Les interlocuteurs ont été très disponibles et les options bien expliquées."

"Excellent accueil et traitement !!!!"

"de a à z des personnes aimables , compétentes qui m' ont bien aider et que je recommanderais cherement , vraiment super :) merci encore"