DACIA CERGY-PONTOISE - ROUSSEAU AUTOMOBILE

"Vendeur à l'écoute"

"Bon accueil et explications claires. Révision 1 an. Disponibles si problème ou questions après intervention."

"Personnel à l'écoute, très aimable et de très bon conseils A améliorer : on tombe sur une plate-forme et certains éléments concernant le prêt de véhicule par exemple ne sont pas forcément toujours en phase avec le garage même"

"très bon accueil délais respecte peut-être a voir une salle pour attendre quand on reste sur place sinon très content de la révision"

"Accueil au top service et entretien impeccables mention spéciale pour la gentillesse et le professionnalisme de Franck ! Merci à lui"

"Véhicule rendu dans le même état de panne qu'à la dépose du véhicule"

"Rapidité- clarté des informations- respect des délais"

"Très bonne réception à la dépose et à la reprise, personnel sympa . Une immobilisations d'une semaine ,suite manque de pièces et intervention rapide après réception. Dommage de manque de Véhicule de prêt mais L'essentiel c'est que le véhicule soit réparer. Suis Satisfait."

"Confiance en eux, professionnels et au service des clients. Parfait, ils savent ce qu’ils font."

"Accueil tres sympathique Travail bien fait"

"Tout s'est bien passé !"

"Jamais déçu. De plus on a toujours affaire au même technicien, ce qui facilite les choses et pour couronner le tout il est très compétent."

"Excellent accueil. Toujours de bon conseil"

"Très bon accueil"

"Prise en charge rapide, explications très claires et les conseillers très aimables"

"Très bonne accueil tout est expliqué avant la réception du véhicule"

"Bon accueil. Personnel aimable et souriant"

"Je remercie Mr Alexandre Fernandes pour son accompagnement pour mon achat de véhicule Dacia. Tout s'est parfaitement déroulé, bons conseils et bon suivi jusqu'à la livraison. Merci beaucoup"

"Ils ont été très à l'écoute de mes nombreuses requêtes parfois ennuyante car j'étais stressée à l'idée de ne pas avoir ma voiture à temps. Ils ont justement pris en compte que j'étais pressée et ont pris des initiatives dans la commande de la pièce manquante, je les remercie pour cela. Au dela de ça ils ont été très agréable. J'ai juste enlevé une étoile car à la suite de l'intervention un voyant est toujours allumé donc je pense que je vais devoir repasser."

"Grand professionnalisme, intervenant à l'écoute, le réceptionnaire s'appelle Kévin. Ma petite SANDERO m'a été rendue lavée. C'est une attention tout à fait agréable. et bien simplement je reviendrai !"

"très accueillant, répondent bien à nos attentes et questions, et rapidité"

"Accueil bien reçu rien à redire la dessus"

"Expérience très positive. Explications nombreuses et très claires."

"J'ai eu certainement beaucoup de chance,car vraiment après trois achats de véhicules Renault, Dacia,je n'ai pas de remarque particulière à faire à Renault Osny."

"Tout c’est très bien passé, j’ai reçu mon véhicule en avance. Les vendeurs était très aimable et ont très bien répondu à mes questions. Je recommande."

"Rien a redire personnelles qualifiés et très aimable"

"Accueil agréable et professionnel. Prise en charge rapide et soignée."

"Très contente de Damien cubizolle très à l écoute"

"Contact excellent avec l'ensemble des équipes"

"Ne changer rien,respectueux, coutois,très gentil, je recommande"

"Accueil parfait, prise en charge de la voiture aux heures indiquées et récupération de la voiture à l'heure indiquée"

"Pas d'attente"

"Toujours bien accueilli"

"que dire ? car il n'y a rien à dire : tout est parfait, de l'accueil du premier contact à la fin de la réparation. Merci"

"RDV dès le lendemain de mon passage (je repartais en province le surlendemain), immobilisation de quelques heures et conseils sur l’entretien lié à sécurité ; et petit plus, carrosserie lavée !"

"Simple, clair, efficace."

"La personne qui m'a reçu a été très efficace et très aimable. Je trouve que tout le personnel de Renault Cergy est particulièrement à l'écoute de leurs clients. Lors de ma révision, j'ai signalé un problème de connexion de mon smartphone avec le multimédia, Cedric (je pense que c'est son prénom, toutes mes excuses pour l'oubli) m'a proposé de regarder et à résolu mon problème en quelques minutes. Un grand merci"

"Bon accueil équipe agréable"

"Premiere révision sauf qu'il manquai le filtre de l'habitacle, ce qui me vaut un deuxieme passage au garage"

"ras"

"J'étais déçue car ma voiture a été gardée environ 10 jours par le garage Rousseau dans l'attente de la réception de la caméra défectueuse. Bien dommage de l'avoir gardée inutilement sans me prévenir...... Et j'ai dû donner le chèque relatif à la franchise pour un travail non fait... Ayant acheté ma voiture chez vous, j'avais demandé à la GMF qu'elle soit réparée dans vos ateliers... À ma grande déception."

"Très accueillants, Merci à votre équipe."

"Bel espace de vente commercial agréable et très sympathique, conseils au rendez-vous, l'achat de notre Duster c'est fait dans un climat et une ambiance très agréable , expérience ultra positive"

"Prise immédiate du véhicule a l'heure du r.d.v. Restitution dans les délais."

"Très bon accueil"

"Ça s’est bien passé, j’ai eu un véhicule de prêt c’était top. Merci"

"Un accueil très pro avec Franck. La voiture et ses propriétaires étaient très contents ."

"Excellent acceuil"

"Excellent accueil par une personne très aimable. Bravo"

"Ils sont à l'écoute des clients et donnent des conseils"

"Personnel très courtois. Travail bien fait. Service Pro"

"Merci au mécanicien d avoir fait le maximum pour accélérait la réparation de ma voiture il a du se déplacer jusqu'à Beauvais pour avoir la pièce manquant au réparation."

"Monsieur Fernande alexandre est un vendeur hors pair. Agréable très disponible. Mme Carrera est une collaboratrice très efficiente très agréable qui n'ont pas hésiter à nous faire essayé la megane e tch sans hésitation."

"Très bon accueil. Le véhicule a été pris en charge très rapidement. Les horaires ont été respectés. Merci à l'agent commercial pour tous ses conseils."

"Proposition tarifaire"

"Tout a été parfait ! Très bon accueil de la part de Mr Tobié Mathias ainsi que Mr Ribeiro qui ont été efficaces,rapides et ont su répondre à mes attentes et exigences... Merci encore"

"Accueil au top .explications et devis sans surprise"

"J’ai apprécié de la prise e charge avec étude et proposition commerciale jusqu’à la livraison avec explications"

"Rendez-vous correspondant aux prévisions, horaires respectés, aimabilité, et sérieux."

"Tout a été très bien expliqué. Équipe agréable."

"RAS"

"Rien à dire ! Accueil très agréable, démonstration et explications de l'utilisation du véhicule, remise des clés et du dossier rapide et efficace"

"personnel aimable, serviable, répondant à nos questions."

"Accueil très agréable et de bons conseils Suivi consciencieux du client"

"Très bon accueil et conseil de Mr Staes. Très bon suivi pour le livraison de Mme Carrera"

"Étant une ancienne cliente de la concession, j'ai toujours eu une bonne impression de RENAULT CERGY-PONTOISE. La disponibilité et le bon accueil suivis de très bons conseils sont très appréciables. (Petit bémol : même lorsqu'on achète dans le lowcost, nous devrions pouvoir obtenir un café, sans pour cela devoir se débrouiller seul à un distributeur.)"

"Travail rapide et impeccable"

"Personnel agréable et à l'écoute."

"Accueil satisfaisant, offrir un café"

"Notre échange avec Monsieur Carayon a été très satisfaisant ! Nous sommes ravies de notre nouvelle voiture, réceptionnée avec de l’avance !"

"L'accueil et le conseil sont de très grande qualité et l'offre en accord avec mes besoins. Il me fallait un véhicule mais je n'étais pas arrêtée sur une voiture en particulier. Je suis très satisfaite de la Dacia Sandero Stepway qui m'a été proposée et sur laquelle j'ai arrêté mon choix. Elle est conforme en tout point à mes besoins."

"Maintenir ce niveau de prestation, c'est parfait 👌"

"Tout était parfait et rapide"

"Bon accueil, explications claires et compétences."

"Bon conseil Remise du véhicule très bien"

"Bonne communication."

"Épique a l écoute Bien veillante merci ai Mme Carrera pour sa gentillesse et orofessionalisme"

"Excellent comme toujours depuis des années que je fais entretenir nos véhicules là-bas."

"Très satisfait Pas du tout déçu de notre choix"

"bon accueil, bonnes prestations, bonnes explications !"

"Bon accueil, véhicule propre, panne trouvé Juste que j aurais souhaité voir la durite endommagé apparemment par un rongeur... donc pas prise en charge par la garantie ! Au moins j aurais constaté et pas de doute."

"Tres a l'écoute, a fait tout son possible pour satisfaire ce que je voulais"

"on m'a pris alors que j'étais en avance"

"Conseil accueil essaie au top Réponses rapides a toutes les questions Un temps de livraison rallongée suite a des aléas indépendant de la volonté du prestataire mais totale transparence et informations regulieres Suivit avant pendant et après la livraison apprécié"

"Rapidité compétences professionnalisme"

"Très bon accueil, bon suivi,vraiment satisfait"

"J’ai été très bien accompagné tout au long de ma démarche pour ma dacia spring. Le commercial et l’équipe qui m’a reçu lors de la livraison de la voiture était très agréable et professionnel."

"Malgré lescirconstances ( incendie de la concession) la personne qui c'est occupée de moi a été très agréable et reactup a mes besoins et demandes. Le jeune homme qui a fait .a Ise en mains du véhicule également . Concernant le vendeur en lui même j'ai déjà. Répondu positivement sur un questionnaire précédent"

"Merci à Henrique, Odette et toute l’équipe dacia pour cette rapidité et cette accueil chaleureuse !!!! Mille merci !!!!"

"Très bon personnel et surtout très professionnel"

"Très bon vendeur bon suivi pour la livraison très professionnel"

"Tout est bien"

"description claire, précise , rapidité dans la mise en place du dossier, accompagnement au financement"

"Respect du délai de livraison et en plus la voiture a été livrée beaucoup plus tôt que prévu. Les interlocuteurs sont très réactifs."

"Commercial très à l’écoute. A su me renseigner parfaitement et très agréable, Merci à Alexandre"

"Accueil chaleureux et à l écoute"

"Le service de Mr Mathieu Carayon était excellent J’ai bien été accueillie"

"Bon accueil"

"Tout a été parfait"

"Ne changeais rien, c'est très bien."

"L’accueil des commerçants à revoir"

"Bien qu'habitant désormais dans l'Oise, nous avons préféré passer par l'Agence d'Osny pour commander notre nouvelle voiture, agence qui nous a toujours donné entière satisfaction contrairement à celle de Beauvais."

"Je connais M. Cubizolle depuis plus de 10 ans, il s'agit de l'acquisition de ma 4ème DACIA, et un climat de confiance s'est installé."

"Bien conseillé et très bon accueil pour l'achat de mon véhicule"

"Conseiller et conseillère très agréable,a l'écoute"

"Très bon véhicule . C est le deuxième que j achète . Je vous conseille de demander Le commercial Damien. Bon contact , essai concluant et bon suivi client ."

"Excellent accueil du conseiller (Damien). Réception de la voiture dans un temps record."

"Nous avons été très bien accueillis et dirigés. A chaque visite quelqu'un s'est proposé rapidement pour répondre a nos questions."

"Devis et explications clairs, pas de surprise, personnel accueillant et disponible"

"L'écoute et la disponibilité car malgré malgré nos nombreuses questions sur le véhicule et surtous les démarches administrative pour notre premier LOA,, notre conseiller a pris le temps de nous expliquer en détail, quitte a revenir sur des points qui nous inquiétait. 2 semaine apres nous avons reçut le véhicule comme convenu, avec toute les explications etc . Bref un bol d'air fraie pour notre changement de voiture en urgence. Je vous recommande"

"Je suis passée par hasard car je devais patienter pendant la réparation de ma voiture dans un autre garage. J'ai été accueillie par M. Fernandes. Joli accueil. Quelques jours plus tard … Me voilà l'heureuse propriétaire d'une belle Dacia Sandero Stepway Extrême + et je ne regrette pas d'être passée d'une Ford à une Dacia. Le commercial joue un rôle essentiel dans le conseil ! J'ai été super bien conseillée! Patience, conseil. il a su répondre à toutes mes questions sans aucunes hésitations ! Alors foncez !"

"Nous avons apprécié la patience de la personne qui c est occupé de nous"

"Je suis satisfaite c'est pour ça nous avons repris une voiture et nous sommes encore plus content car elle est vraiment bien même pour les enfants"

"Rendez-vous facile à avoir. Prestation rapide. Accueil agréable et bons conseils"

"Je n’ai pas d’améliorations particulières à apporter"

"Très bon contact, rapide"

"Très bon accueil, prestation clairement décrite. Voiture rendue a l'heure"

"Très bon accueil, physique et téléphonique. Conseiller à l’écoute et proposant des options adaptées"

"Respect des horaires"

"Personnel sympathique et clair dans ses propos. Prise en charge rapide."

"Personnel aimable comme toujours. Attente longue lors de la réception du véhicule à la concession de Beauchamps (couac à la réception)."

"Personnel accueillant et très professionnel qui répond pertinemment aux questions que j’ai posées. L’attente est longue à l’accueil malgré le rdv"

"Bonne accueil,"

"Le rendez-vous a été très rapide. Très bon accueil. Très bonne explication de la part du technicien commercial"

"Très bonne accueil personnel à l'écoute, et de bon conseil"

"très bonne accueil et relationnel excellent"