Dacia Clermont-Ferrand - Bony Automobiles

"Garage très propre et beaucoup de choix en occasions"

"Vous pouvez y aller les yeux fermer. L équipe et très gentille sa deviens rare dans un garage et il font du bon travail et vous redonne vôtre voiture plus propre que vous leur avez donner ."

"Déception totale Rdv le 29 janvier pour essayer et acheter le véhicule Dacia Duster LPG. Conditions sinequanones : reprise à la conversion et disponible directement. 3 appels ont été fait avant le rdv afin d avoir confirmation que la voiture était toujours disponible et soumise à la prime à la conversion. ( Trajet de 4h30 aller -retour) Pour finalement, nous entendre dire que le véhicule ne rentre plus dans les critères suite aux nouveaux critères de rejet CO2 qui est passé de 130 g à 127 g. Loi passée le 1 er janvier, le vendeur venait d apprendre cette nouvelle loi le 29 janvier???? Alors que 3 appels ont été passé avant de se rendre au rdv pour avoir la confirmation. Non, seulement la voiture ne rentrait plus dans les critères, celui-ci nous propose de faire un crédit pour 3000€ en plus? Je fais quoi de mon ancienne voiture ? Une collection ? Mais en plus voiture pour le test a été mise à disposition sale suite au déménagement du vendeur le jour avant, qui n a pas daigné retirer ses affaires du coffre, qui nous dit qu'il a laissé du gaz pour l essai, en passant sur le bouton GPL suprise plus de gaz? Donc essai pas concluant. Celà fait beaucoup de points négatifs pour une marque renommée comme la vôtre. Sachant que nous voulions absolument acheter Dacia, je pense que nous allons aller à la concurrence."

"Équipe très compétente et à l’écoute de la clientèle"

"Très bon accueil avec des conseils pertinants et de qualité . A l'écoute . Je recommande vivement cette concession . Très professionnel ."

"Je suis en panne d’alternateur (qui a été changé 1 mois plus tôt) avec la voiture chargée à 700 km de chez moi à 17 h. Le lendemain matin je téléphone à plusieurs concessions qui déclinent de me dépanner. J’appelle Bony : très bon accueil au téléphone qui me passe l’atelier. RdV pris le jour même à 13h30. Prise en charge très pro par Johann. Je lui explique la panne aléatoire de charge de la batterie. 2h après, appel de Johann qui me dit que son technicien a diagnostiqué une coupure d’un câble de masse dans le faisceau de l’alternateur. Chapeau l’artiste !! car le concessionnaire qui avait réparé l’alternateur était passé à côté. Le lendemain à 10h la voiture est prête, nettoyée. Facture raisonnable. Dernière vérification en ma présence par Johann qui est très compétent et très professionnel. Bravo à toute l’équipe et Merci"

"Accueil agréable, information complète sur le process de la revision et son coût . Respect des délais."

"Un accueil chaleureux, du personnel à l'écoute et professionnel. Ils cherchent pas à vous vendre le plus chère, ils répondent à vos attentes. Vous pouvez y aller les yeux fermés."

"L’équipe est accueillante et disponible"

"Très bon accueil au top"

"Tout le monde très courtois pas de souci"

"des véhicules de mieux en mieux autrefois pour le prix les deux dernières sont vraiment pour le plaisir et le GPL deux fois moins chers que l’essence et très facile à trouver big up"

"Très bonne expérience, rapidité et professionnalisme."

"Lieu facile d'accès, accueil très correct et professionnel . très satisfait du diagnostique et du travail effectué sur mon véhicule"

"accueil parfait problème résolu"

"Accueil chaleureux. Personnel à l’écoute. Bon conseil"

"Très professionnelle ! Et de bons conseils....!"

"Très bonne concession. Accueil sympathique, et personnel souriant et professionnel."

"J'ai acheté une DACIA Sandero et je suis un peu déçu de cette voiture sinon chez le concessionnaire je n'ai jamais eu de soucis ils sont professionelent au top."

"Qualité de l'accueil, clarté des conseils et explications, respect des horaires. MERCI"

"très satisfaite"

"Excellente équipe. Très accueillante et très professionnelle."

"Très compétent, très professionnel. Je recommande."

"Temps d'attente annoncé respecté Prix raisonnable"

"Personnel accueillant et toujours disponible lorsqu’on a des questions. Je recommande"

"Bon accueil, accompagnement au top merci"

"La concession a parfaitement répondu à mon besoin. Reprise de mon ancien véhicule sans difficulté même en étant hors marque groupe Renault. Livraison du nouveau véhicule dans le délai annoncé. Ensemble des échanges avec différents interlocuteurs parfaitement passé. Je recommande selon mon expérience."

"Trés bien acceuilli, le perssonnel a de l'humour et est efficasse sur la prise en compte des traveaux à efffectuer sur le véhicule"

"Accueil très agréable."

"Très bon accueil de la part des commerciaux. Hall d'expositions très aéré ,permettant de bien accéder aux voitures et d'en faire le tour sans gene"

"Parfait . bel accueil et de très bons conseils. merci Theo"

"Personnel sympathique et professionnel réparation et entretien nickel 👌"

"Très contente de ma visite, pour récupéré ma nouvelle voiture ! Accueille très satisfaisante, et très aimable !"

"Très bon accueil et très bon suivi du dossier"

"Tres bon accueil"

"Rendez vous immédiatement après demande faites sur internet. Un samedi matin Réparation faite rapidement"

"Le prêt d'une voiture car il y avait des retards de livraison"

"Merci a la secrétaire Céline Merci également a la personne qui a bien expliquée lors de la livraison. Dommage que la conseillère, n'est pas donnée plus d'info. Et notamment sur l'intitulé du chèque de banque qu'il a fallu refaire a mes frais. Elle a vendu, point."

"Aucun problème: rapidité de prise en charge au guichet pour une révision avec RV! Véhicule rendu dans les délais indiqués"

"Je suis fidèle à la marque depuis plusieurs années. Je suis toujours aussi bien accueilli."

"explications claires et personnel disponible"

"Après rappel de Dacia nous sommes satisfaits de l’accueil et du service réparation"

"bonjour, l'accueil est parfait et le service impeccable, le seul bémol est pour la possibilité de pouvoir régler en plusieurs fois les éventuelles réparations, et la possibilité également de pouvoir faire décaler de quelques jours l'encaissement du règlement mais sinon très satisfaite de la prestation;"

"Rien a redire en dehors de mes barres de toit manquantes à la livraison de mon véhicule."

"Le commercial qui nous a vendu la voiture n'est pas à l'écoute des clients, nous sommes un peu déçu par Dacia, surtout que c'est la 5 cinquième voiture neuve que l'on achète dans le groupe Bony. Donc on n'est pas sur de continuer avec le groupe Bony."

"Très bonne prise en charge par le garage"

"Très bon accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous. Prêt d'un véhicule électrique - (spring) comme souhaité - pour la durée de l'intervention (pose d'un radar de recul), durée conforme à celle qui était annoncée."

"Tout est positif : Les explications, l'attente annoncée et respectée pendant la réparation, le respect du devis et l'amabilité de mes interlocuteurs. Ne changez rien !"

"Bon travail"

"Très bon accueil, prestation rapide"

"Tout est parfait ! Rien à redire, c'est top"

"Accueil et service très professionnel. Merci à toute l'équipe."

"Je remercie l’accueil bienveillant de Renault/Dacia minutes pour la prise en main de la révision de mon véhicule. Un véhicule de prêt m’a été mis à disposition, ce qui m’a permis de ne pas interrompre mes obligations. Le conseiller a su me conseiller sur les interventions à venir, sans revenir sur le devis établi, correspondant exactement au montant de la facture, ce qui n’est pas négligeable, surtout par ces temps devenus difficiles."

"Très positif. Accueil commercial très professionnel et compétent"

"Très bon accueil efficacité amabilité politesse compétence"

"Bon accueil bons renseignements vente conclue"

"Toujours très satisfaite de l' accueil, des conseils des vendeurs et de nos achats Dacia. Merci à Jérôme pour la prise en main de la voiture ."

"Visite des Ateliers de BONY AUTOMOBILES CLERMONT-FD ce 12/10/23 (avec cocktail dînatoire) qui a été très intéressante et instructive de la part des différents intervenants parmi les équipes techniques. Très bonne idée qui permet de voir l'envers du décor pour nous les clients."

"Tout a été parfait ! Bon... Dommage que la livraison soit faite sans le plein d'essence et GPL... c'est quand même la moindre des choses..."

"M car l'accueil voiture demandé à un certaines heures rendu a l'heure indiquée personnel souriant et à l'écoute et bon conseilleur,a recommander Daccia un jour Daccia a vie de génération a génération,(si une personne parenthèses un petit porte clés Dacia, aurait fait plaisir. Cordialement Mr Brou."

"Accueil très correct de très bonnes explications."

"Très belle expéreience."

"Commande d'une clé supplémentaire pour ma dacia spring tout c'est très bien passée la personne à l'accueil super sympa. Commande rapide très satisfait de la prestation."

"Achat de véhicule neuf payer contant, aucun geste commerciale … véhicule récupère avec 3 mois de retard avec un manque de 2 accessoires, la semaine d’après les accessoire son sensé être monter hors il manque un accessoire, 3 semaine plus tard toujours pas l’accessoire avec aucune communication des personne, même ayant été plein de fois en concession aucun suivie rien.. je déconseiller d’aller acheter un véhicule dans cette concession…"

"Réception du véhicule à 100% de batterie, véhicule bâché et bien préparé. Explications des fonctionnalités au top"

"Réparation non faite. Voir avis transmis à vos services suite à appel téléphonique semaine dernière. Je ne suis pas satisfait. Véhicule sous garantie et non réparé !!"

"Très bon accueil au téléphone et sur place. Devis détaillé. Respect des horaires prévus. Véhicule rendu très propre"

"Bonjour, J'ai été très bien accueillie par William, il m'a expliqué ce dont mon véhicule avait besoin avec un devis bien détaillé et conforme. Son équipe a fait le job, professionnellement et proprement. Merci à vous"

"On peut améliorer le temps d'attente à l'accueil. Point positif : le tarif"

"Ecoute et professionnalisme"

"Une fois encore, très bien accueilli et renseigné. Par exemple, j'ai apprécié le geste de me faire offrir un café."

"Très bien reçu, service génial, merci"

"Bonnes explications et très attentif à nos questions"

"Merci pour la réception du véhicule, Alicia très compétente, bonne présentation et explications sur le véhicule, merci à elle encore."

"Malgré l'attente pour accueillir notre véhicule neuf, nous avons été ravis de l'attitude de l'équipe commerciale dans son ensemble. Nous avons été traité avec bienveillance, soin et compréhension. Le délai d'attente incombait au transporteur et non à la concession, je tiens à le préciser vraiment. Je recommande vivement. Bon courage à toute l'équipe Dacia. Frédéric et Nadine."

"Parfait 👌"

"Bonjour, pas beaucoup de points positifs hormis le respect de la date de livraison. Je pense qu'une amélioration de l'accueil est vraiment à revoir. 1ère prise de contact pour un duster Mai 2023 avec la concession pas de rapel de votre part. 2ème prise de contact réalisés avec le service commercial qui me propose un essai un vendredi après-midi. Le jour j le RDV n'était pas noté avec le commercial et pas de voiture disponible. Obligé de forcer le commercial présent lors de ma venue de me faire essayer un duster sur le parc d'occasion équivalent à celui que je voulais. (Pour info le véhicule était dans un état lamentable). Je fini quand même par commander le duster de mon choix le 8 juin 2023. Le jour de livraison mardi 28/11 rdv à 16h la personne est venu nous chercher à 16h40 car le véhicule n'était pas prêt, il sortait tout juste du rouleaux, et le véhicule n'a pas été ni lustré ni nettoyé à l'intérieur!sinon pas les bonnes plaques d'immatriculation, et la carte grise manquait le deuxième nom! J'attends toujours le bonjour de la secrétaire, je peux comprendre que vous avez des demandes toutes la journée mais nous achetons des voitures à 25000 euros pas un steak! Le plein devait être fait et convenu avec Mr Serre le metteur en main à du aller le faire en urgence! Et pour finir le véhicule était rayé sur toutes l'aile gauche. Le lendemain direction l'atelier carrosserie il à fallu revenir une deuxième fois pour récupérer la dites rayure. Bref un geste commercial aurait été le bienvenu. Cordialement"

"Très bien, dommage que des personnes âgées arrivées trop tôt, bien avant leurs rendez-vous ont été pris entre temps! Cela a impacté l’heure de restitution du véhicule. Au final, deux heures pour une bonne heure estimé pour l’entretien !"

"ras personnel jeune au top."

"Tout est ok"

"Bonjour prise en charge efficace. Très bonne accueil à l'écoute du client."

"Respect des horaires, très bon accueil"

"Rien à dire pour la livraison du SPRING. Par contre, concernant la livraison du DUSTER commandé en mars, livraison prévue pour le 15 juillet, livraison effective le 27 novembre. Des informations régulières concernant le retard devraient être fournies par le concessionnaire alors que dans mon cas, c'est moi à chaque fois qui partait à la recherche d'info. Dommage."

"Bon accueil, conseiller commercial toujours à mon écoute"

"Je me suis arrêtée jeudi 4 janvier à l'improviste, au garage Dacia Renault Minute car l'ordinateur de bord de mon Duster m'indiquait de gonfler mes pneus. Je devais prendre la route pour retourner sur le Bassin d'Arcachon soit près de 5 heures de route. J'ai été accueillie avec le sourire, par un technicien aimable qui a vérifié la pression et regonflé les 4 pneus. Temps d'attente 5 mn, Efficacité 100%, Service Pro et grand soulagement pour moi de repartir en sécurité. Un grand merci à ce Monsieur qui sait ce que le sens du service et l'implication professionnelle veulent dire."

"Respect des horaires. Manque de sièges pour attendre le véhicule"

"Service impeccable. Personnel agréable."

"Cela fait 3 voitures que je prends chez Bony automobile et pour lesquelles je m'adresse à J.P. Ferrier car nous avons un très bon relationnel et Mr Ferrier est très sympathique,compétent, à l'écoute et sait se rendre disponible pour ses clients. Il n'était pas là lorsque j'ai pris livraison de mon véhicule mais il a toujours assuré un suivi de ma commande et de ma satisfaction. Rien à améliorer pour moi c'est parfait"

"RAS vous êtes à l'écoute c'est très important"

"Très chaleureux, très serviable. Vous êtes très aimable à l écoute du client, je suis très contente merci"

"Professionalisme de toute l'equipe Véhicule conforme à mes attentes"

"On m'as proposé un café en attendant mon tour."

"Les employés étaient très accueillant et efficaces malgré le sous effectif ce jour là '"

"Bon accueil et une très bonne écoute de la part de Mr DEL CORPO Bastien. J’ai amené ma Dacia pour entretien annuel, vidange et autres et un problème, clef qui bloque par intermittence au 3ème cran pour pouvoir démarrer. Il se trouve que lorsque j’ai amené ma voiture le 22/01/2024, Mr DEL CORPO a pu constater ce fait. Clef bloque 3ème cran. On remet à zéro, tourne clef et elle démarre, pas de problème !!!"

"J’étais en retard à cause des embouteillages dus aux grèves et j’ai été tout de même accueillie avec sourire et professionnalisme ! Malgré le retard (1h…) ma voiture a été prise rapidement et elle a été « passée au rouleau » avant de m’être rendue, c’était juste parfait ! En ce qui concerne la qualité des travaux, c’était une révision, le compte rendu était clair, je suis repartie confiante"

"accueil, explication des contrôles de ma voiture, accompagnement pour la remise de la voiture. ¨PARFAIT"

"travail bien fait, mais faire payer la franchise assurance auto par la partie adverse, ce n'est pas de ma faute si un arbre pourrit, me tombe sur mon véhicule. merci."

"Horaires de rdv respectés, proposition de prêt d’une voiture Personnel serviable"

"Accueil Respect heure de restitution du véhicule"

"Très belle expérience"

"ras tout est parfait"

"J'ai été très bien accueilli et je n'ai pas eu à attendre. La voiture de prêt était propre. Je remercie William pour sa gentillesse et son professionnalisme"

"Excellent moment de convivialité et riche en connaissances Merci"

"Parfait"

"Accueil très agréable et sympathique. Prise en charge rapide et informations complémentaires données."

"Malgré un deuxième échange téléphonique plutôt peu commercial, l'équipe de révision et Ugo Serre ont bien rattrapé ce dérapage qui avait failli me faire fuir cette concession."

"Les vendeurs sont à l’écoute et réponde toujours présent pour toute les questions"

"Excellent accueil. Personnel agréable. Délais tenus"

"Accueil agréable, présentation du véhicule, livraison dans les délais, documents reçus en amont et présents."

"Vendeur, présentateur de la voiture le jour de la livrason et secrétaire compétants"

"Très pro bon accueil et horaires respectés"

"respect des délais. service commercial très pro; mise à main du véhicule très complète. Pour l'instant pleine satisfaction de la concession"

"le responsable atelier très pro"

"Accueil et les conseils"

"Service nettoyage du véhicule"

"Accueil super, présentation super, personnel très agréable, compétent et disponible."

"En l’occurrence un essai avant remise du véhicule m’aurait évité de retourner à la concession car la boîte à fusible n’était pas remise correctement ,d’où un défaut allumer au tableau de bord ."

"Il faudrait prévoir dans le planning d'avoir le temps d'effectuer toutes les opérations nécessaires pour ne pas à avoir à revenir"

"Impeccable. Rien à redire ni sur les réparations. Ni sur l accueil. Ni sur les tarifs."

"J’ai étais très bien conseillé par le jeune vendeur Raphael, simple, agréable et efficace Merci beaucoup"

"J’avais rendez vous le mois dernier pour signer mon contrat d’achat , mais jetait en retard de 45minutes suite à un imprévu familial, j’ai quand même était super bien accueilli par Monsieur Houssin , il a était très professionnel et rassurant au égard de l’achat du véhicule et de la paperasse à signer , je recommande ce vendeur sympathique et très pro !"

"Raphaël m’a accueilli, il était très professionnel et très informé sur la gamme de ses voitures, je suis un client satisfait !"

"Très bien accueillit, conseillé et suivi par Raphaël pour l'achat de mon véhicule. Je recommande."

"Voiture livrée avec un peu de retard, heureusement que le commercial Ugo est sympa. 😉 La secrétaire et la personne qui m’a fait la remise en mains étaient adorables également. Merci à eux"

"Très bien accueillie par Ugo, qui a su me fournir de précieux conseils pour l’achat de ma future voiture. Je recommande !"

"Services efficaces et fonctionnels, bon accueil. Je n'ai rien à redire"

"Nous avons été déçus du suivi commercial. Nous attendu durant des semaines que l'on nous recontacte pour la livraison de notre voiture qui avait du retard. 10 fois nous avons entendu je m'engage à vous rappeler, mais c'est toujours nous, au final qui faisions la démarche. On peut entre qu'il y est des retards de livraison mais pas d'agir de cette façon..."

"Accueil parfait Rapidité d intervention Bonne explication et proposition d offres"

"Très bon accueil et de bonne explications"

"personnel tres professionnel et disponible, ponctuel et à l'écoute."

"5 étoiles parce que je ne peux en mettre 6 pour un personnel que je pratique depuis plus de 20 ans."

"Professionnel aimable de bon conseil"

"Tout est parfait, rien n est fait en sus du nécessaire"

"Garage auto professionnel sérieux"

"Achat d'un véhicule d'occasion. Très bon accueil et conseil pertinent par monsieur Delpuech."

"Personnel très agréable et efficace."

"Merci a Ugo, Laurie et Alicia pour leur professionnalisme leur efficacité et leur gentillesse. Je suis très satisfaite des services et très satisfaite de mon véhicule"

"Un accueil agréable et un respect du temps définit pour la réparation."

"Aucune élément positif..déposer mon véhicule 2 fois pour la même panne..véhicule non nettoyer Très déçu de la prestation"

"Même pas foutu par mail et par tél de nous recontacter suite échange faite par téléphone du vendeur neuf Dacia encore des idiot me rappeler pas vous allez être servi désormais !!"

"Très bonne expérience avec le vendeur Ugo. Très sympathique et agréable. Ne force pas la vente, explique très bien et prends son temps si besoin. Nous sommes passés au LOA (location avec option d'achat). Merci pour l'accueil 😊."

"Accueil professionnel et sympathique. Proposition de laver voiture 👍"

"Récupérer ma voiture le 21/03/2024 la commercial Guimares très bon travail.et la personne Alexia qui vous présente la voiture très professionnel je les récommande merci"

"Excellent accueil et prise en charge. Le + voiture lavée et aspirée"

"Personnel très réactif et très sympathique qui ont su trouver rapidement une solution à mon problème"

"Je remercie Raphaël pour son service client et ses recommandations au niveau des véhicules. Très bon suivi, très bon conseil, je recommande !"

"Respect du délai d'attente"