DACIA LENS - KEOS

"eu véhicule a temps"

"La vendeur Mlle Canesse a été accueillante. Vraiment à l'écoute de ses clients et patiente lorsqu'il faut réaliser plusieurs devis. Recherches des solutions afin d'obtenir la livraison du véhicule choisit dans un délais raisonnable. Maintenant on verra à la livraison qu'on va attendre avec impatience...."

"vrziment deçus achat d un vehicule neuf....nous dire le jour de la livraison qu'il manque des papiers....et le pompom nous dire que la reprise de l'ancien vehicule serz payer par cheque du gatage et au final non et nous voilà redevable de 151e pas prevu"

"excellente voiture. garage très sympa"

"Zéro pointé.Mme QUENON n'a aucune considération pour ses clients. . Heureusement que DAB BETHUNE existe. Achat et livraison d'un véhicule en 2 jours. Cela fait 15 jours que j'attends l'appel de LA CONSEILLERE COMMERCIALE !!!!"

"Stand automobile Renault/Dacia, pro et particuliers, personnel très professionnel."

"Merci à Marie-Ludivine pour m'avoir conseillé Je ne suis pas déçu de mon nouveau Duster"

"Très bon conssetionnaire et une très cool conssryaire je recommande"

"Bonjour nous sommes ravis et bien renseignée vôtre hôtesse nous à bien aider cordialement Elisabeth desjardin"

"La personne qui m a reçu tres sympathique et professionnelle. A pris le temps de me renseigner sur plusieurs vehicules de la marque. M a egalement proposer un essai. Si vous etes tentés par cette marque n hésiter pas a pousser la porte. Je recommande."

"Bien renseigné très pro"

"Je recommande personnel agreable"

"heureux de ce garage -:)"

"Très bonne concession , très bonne accueil ,je ne regrette pas mon achat de la nouvelle dacia Sandero 3 . nickel !!"

"Professionnel et à l'écoute des clients. Je recommande fortement."

"Vendeuses à l écoute"

"C’est super coool !!!!"

"Commerciale au tooop"

"Très bien reçu"

"Personnel très sympathique et qualifié"

"Merci !! Équipe très sympathique et souriante j’ai été très bien accueillie et renseignée"

"Très professionnel ! Vendeur sympathique et compétant ! Je suis ravi de ma nouvelle Dacia !"

"commerciale super sav super"

"Équipe très agréable et professionnelle"

"super garage continuez"

"Belle concession et un vendeur prénommé Vincent Sauvage👍🏻👍🏻 au TOP. Si vous allez là-bas dans le but d'acheter un auto demandez ce vendeur qui prend le temps de répondre à vos attentes. 🙂"

"Équipe commercial très sérieuses."

"Nous avons eu un problème suite à l'achat d'une Dacia Sandero, sur l'embrayage. La réparation a été prise en charge et nous avons bénéficié d'un mois de garantie supplémentaire. Le suivi commercial a été parfait"

"top concession bonne vendeuse super choix"

"Bonne ambiance !"

"Bon Garage"

"Très bien reçu, retrait de la Dacia qui s'est passé parfaitement. La présentation de la voiture a été faite sérieusement et vendeur très sympathique. Seul bémol, pensez à prévenir de manière plus claire les clients que les chèques ne sont plus acceptés. Une seule affiche présente pour nous en faire part, heureusement que je peux faire des virements en instantané car autrement ça aurait été compliqué. Mauvaise communication là dessus, je pense surtout aux personnes âgées qui elles sont généralement moins connectés et qui disposent de moins d'outils que nous. Sinon rien à dire, je recommande ! Très bonne équipe 🙂"

"Super vendeur"

"Concession au top. Très satisfaite des services."

"Personnel accueillant, satisfaite des réponses apportées."

"Bonne concession"

"Achat d'une MEGANE 100% électrique merci ....VS"

"Personnel au top !!"

"Bon garage Super service"

"Accueil, conseil, prise en compte de nos besoins afin de trouver la voiture nous correspondant, prendre du temps pour leurs clients... voilà en quelques mots ce qui caracterise la concession. Je recommande !!"

"Une équipe aux top !!!!"

"Super garage avec un personnel au top !"

"Excellent accueil, prise en charge rapide par le personnel dynamique. Bravo à l'équipe 👍👌"

"Bravo au technicien"

"Très bien renseignée et me souilliart très à l écoute merci !"

"Bon concessionnaire"

"Très bon accueil je recommande !"

"Très bon accueil"

"RAS"

"Très satisfaite de la prestation"

"Très satisfait de la livraison et du service commercial; un petit malentendu lors de la prise en main de mon véhicule vite réglé ensuite par téléphone avec Mme Souilliart , ce qui prouve le sérieux du suivi des clients."

"Accueil agréable...prise en charge immédiate...temps d'attente très respectable lors des travaux à effectuer. Je recommande cet établissement."

"Bon véhicule ....bon achat...... Ras"

"Excellent accueil , très professionnel, parfait, merci"

"merci à marie et amanda pour leurs explications de mon futur achat"

"J ai récupéré ma sandero révisée lavée chouchoutée MERCI"

"Renseignements precis et accueil au top"

"Très ravi de mon passage, personnel au top 😊"

"Parfait équipe à l’écoute et de bon conseil"

"Équipe au top et superbe concession 👍🏻"

"Superbe concession, très satisfaite de mon achat"

"Au top! Je recommande !"

"Merci pour l’accueil !"

"Merci pour l'accueil"

"Je recommande Dacia Lens"

"Merci à l’équipe lors de mon passage. Agréable et disponible."

"Accueil très sympathique, très bien conseillé, nous sommes ravis de notre achat, service après vente parfait car après l’achat nous nous sommes rendus compte qu’il y avez un problème sur la housse du siège et le vendeur a demandé aussi tôt de le changer vous pouvez y aller les yeux fermés"

"2 mois que j attent un prix d une Dacia la vendeuse relancer plusieurs fois chaque fois je envoie un mail pas sérieux comme conssestion"

"Equipe au top"

"Super garage Je recommande"

"Commerciale très professionnelle, et à l'écoute, pétillante, et fait son maximum pour vous satisfaire , accueil au top 🤩 Achats de 2 véhicules 🚗 +🚙 en 10 jours avec de la disponibilité !!! . Merci A... pour votre accueil et votre réactivité et votre gentillesse.🤩Merci!!"

"Très sérieux, bonne prise en charge Juste pour la voiture de remplacement ne correspond pas à la gamme de mon véhicule"

"Équipe au top :)"

"Merci pour le service."

"Excellent accueil. Professionnels a l'écoute et disponible ! Je recommande sans hésiter!"

" Super-garage"

"Les vendeuses sont très charmantes et agréable."

"Les vendeuses sont top"

"Nous venons de recevoir notre nouvelle voiture diacia jogger Merci à toute l'équipe qui et très accueillant La présentation lors de la remise des clés à était impeccable et très professionnelle La création et Le suivis de dossier a était irréprochable Sa fait maintenant 6 ans que je viens chez vous pour mes voitures et sa fait toujours autant plaisir d'être accueilli avec le sourire et la bonne humeur"

"Très bien accueilli par Amanda Canesse. Une femme très à l'écoute et prend le temps de tout expliquer aux clients. Encore merci Amanda"

"Très bonne concession Vs pouvez y aller sans soucis"

"bon garage Dacia ALLEZ Y"

"Équipe commerciale au top"

"J'ai eu réception de mon Dacia jogger aujourd'hui. Un grand MERCI a Amanda et a toutes l'équipe. Renseignements et informations sur l'utilisation des différents équipements très bien expliqué. Un grand bravo et MERCI à toutes et tous."

"Accueil au top tant en après vente qu en vente"

" Haut"

"Bon garage et vendeuse agréable"

" Super-garage"

" Trois avantages "

" Super équipe "

"Les vendeuses sont au top"

"Amanda et Marie au top du top !! Super équipe 👍"

"Personnel très agréable. Merci"

"personnel charmant"

"Equipe au top !"

"Honteux de ne pas avoir de contact service technique pour alarme sur véhicule achete après 11mois"

"Visite chez vous le 28 juin pour un nouveau Duster qui était présenté en stock sur le site de Dacia. On nous prend en charge, mais aucun échange de la part du vendeur… le modèle n’est finalement pas en stock, ce que je peux comprendre mais on ne nous propose aucune autre solution… on prend mon numéro pour me rappeler mais à ce jour toujours aucune nouvelle de votre part. Nous avons même fait estimé notre voiture actuelle et nous sommes repartis sans l’estimation… Nous avons donc dû aller sur l’agence de Lievin où le vendeur nous a trouvé une solution et commandé un Duster neuf…"

"L’équipe est au top, disponibilité, écoute toujours au rendez-vous. Je remercie Mr BEN FRAJ pour son professionnalisme lors de son accompagnement pour la recherche de notre future voiture. Je recommanderais cette concession !"

"Commande Dacia Sandero blanche essence en novembre 2022 à Loison. Toujours pas livrée. Pas de nouvelle !"

"Ras"

"Point de contrôle expliquer avant le contrôle et retour par SMS des points de contrôles effectuer et point négatif préciser s y il y en a"

"Prise en charge rapide"

"Personnel au top, il a super bien conseillé je recommande à 100%"

"Très bon accueil. Est à l'écoute du client."

"Ponctuelle et sérieux"

"Suite à une révision de mon véhicule en mars 2023, je signale au personnel que la clim est défaillante (ne fonctionne pas toujours et odeur désagréable). Le mécanicien me signale que la clim ne tourne pas assez (alors que je l’utilise chaque jour) et me fait payer une bombe nettoyante (qui ne résout pas mon problème)! Nous partons en Vendée fin mai, et la clim nous lance de la glace puis se coupe. Rdv le 27 juin 2023 à Loison Sous Lens, j’explique ma mésaventure (et heureusement une vidéo avec moi pour prouver mes propos). Il s’avère que le bloc clim est défaillant, il refroidi trop. Le garage commande les pièces…début août 2023, je relance par téléphone le garage, qui n’a toujours pas reçu les pièces. On me rappelle quelques jours après pour déposer mon véhicule le jeudi 10 août à 8h que je dois récupérer le vendredi 11 août dans l’après-midi. Vendredi 11, sans nouvelle, nous rappelons Renault qui ne sait pas où en est le véhicule. 16h30 : on nous appelle pour nous signaler que le véhicule est roulant, mais que la clim est toujours HS car le mécanicien a inversé 2 fils…sauf que l’équipe est avisée que mon véhicule doit être vendu lundi 14 août après-midi. On nous rétorque que lundi ils ne sont que 2 au garage et qu’ils y aura d’autres priorités que notre véhicule ! Lundi 14 août, on les relance plusieurs fois au matin, et juste avant midi on nous confirme que le véhicule sera prêt dans l’après-midi…après encore de multiples relances, on nous appelle à 16h30 pour nous confirmer que le véhicule est prêt! On prend la route pour récupérer notre SANDERO et 5 minutes après on nous rappelle pour nous indiquer que finalement la clim ne fonctionne toujours pas ! Mon mari, sur place, récupère quand même le véhicule car après 3 jours, rien n’a avancé ! De plus, notre véhicule venait de passer chez un professionnel du nettoyage, nous l’avons récupéré avec des traces de main dans l’habitacle et sur la carrosserie ! Nous avons expliqué tout ça aux nouveaux propriétaires qui se chargent d’aller ailleurs pour réparer la clim ! Nous sommes extrêmement déçus du garage Dacia LOISON SOUS LENS et ne sommes pas prêts de revenir chez vous pour l’entretien de notre DUSTER !!!"

"Très bonne expérience client 😃! Je recommande 👍"

"Une équipe accueillante et professionnelle. De l'appel téléphonique pour la prise de rendez-vous au contrôle du véhicule. Merci"

"Très bon"

"Accueil agréable très serviable Et de même pour les le service mécanique Ainsi que le vendeur qui m’a rendu un bon service un samedi matin Très bon garage 👍👍👍"

"Du personnel sympathique et accueillant, je recommande ! :)"

"Meilleur garage Dacia du secteur."

"Bonne présentation du véhicule et conseils très bon accueil merci"

"(atelier carrosserie) suite à mon appel téléphonique la personne a été très à l'écoute de ma demande trouvant une solution à mon problème.👍"

"Merci à Justine pour son accueil ! Ça fais plaisir de voir des gens avec le sourire qui aime leur travail."

"Je préfère aller au garage Dacia minute que d'aller de l'autre côté au garage mécanique Renault que le monsieur j'ai eu à l'accueil pour mes réparations étaient mal agréable et c'est pour ça que je suis allé dans un autre garage au mois de février mais là rien à redire le personnel compétent"

"Personnels très accueillant je recommande cette concession"

"Équipe au top 👌"

"Merci pour l'accueil au top"

"Très bon accueil !"

"Professionnels a l'écoute et disponible ! Je recommande sans hésiter!"

"Nous avons été très bien accueilli par Justine, une personne très chaleureuse et sympathique qui sait mettre à l'aise les clients !"

"Ce fût un plaisir de venir aux portes ouvertes de ce garage. Personnel très sympathique. L hôtesse d accueil et très souriante, gentille et très professionnelle. On a pu essayer la nouvelle clio avec Stephen qui est également très gentil."

"Merci pour l’accueil !!! Particulièrement à Justine pour son magnifique sourire sa ferveur , sa gentillesse cette jeune femme donne le ton dès l’entrée Personnel accueillant et sympathique très professionnel . Merci au jeune homme Stephen pour son professionnalisme un bel avenir s’ouvre à lui . Je recommande"

"Très bonne accueil 👍 l'hôtesse Justine est très aimable et professionnelle. Je recommande"

"Nous avons beaucoup apprécié l’accueil reçue ce jour par une demoiselle blonde, Justine si je ne me trompe pas. Très souriante et à l’écoute du client, elle a su satisfaire nos demandes .. nous reviendrons prochainement, et n’hésitez pas à demander cette jeune fille. Vraiment au top. Merci encore"

"Journée portes ouvertes au top. Merci pour l'accueil et l'accompagnement de l équipe"

"Accueil et accompagnement des visiteurs au top"

"Merci a Justine pour ses conseils sa gentillesse et son sourire."

"Excellent accueil bravo"

"Bravo pour l’accueil, l’écoute et les conseils. Excellent accueil reçu ce jour par une jeune femme souriante et avenante. De très loin le meilleur concessionnaire de la région"

"Très bon accueil d Amanda ( véhicule neuf), C'est une personne très sympathique,donne de bonnes explications,trouve la meilleure solution a vitre projet et surtout ne force pas à la vente. Je recommande vivement. Mr et Mme delbecque."

"Concession de confiance ! Personnel agréable et sérieux. J'y fais également l'entretien de ma voiture et j'en suis toujours satisfaite."

"La personne à l'accueil est à l'écoute de vos problèmes vous donne de bons conseils tout en étant super sympa"

"Personnel agréable et à l écoute du client"

"rdv horaires respectés amabilité de l'ensemble des intervenants intervention correspondant aux travaux a effectuer retour par mail des différents diagnostics"

"Accueil excellent, et un explicatif complet sur les réparation à faire. Accompagnement, professionnalisme. Je recommande ce garage les yeux fermé. Un grand merci à toutes l équipes."

"Accueil parfait!"

"Excellente prise en charge et adaptabilité vis à vis des clients"

"Le délai de livraison de la vitre côté conducteur 6 semaine d'attente avant la réception au NGL de loison sous Lens et pose de celle ci 3 jours après !!"

"Aucune chose à dire accueil très chaleureux une équipe super sympa"

"Accueil très efficace, explications claires précises, a l'écoute, je repars confiante avec ma nouvelle voiture !"

"très bien acceuilli par le personnel du garage"

"Merci pour le très bon accueil de madame Mélanie DARRAS. Je suis très satisfait. Merci à tout le groupe"

"L accueil, la rapidité, le compte rendu. Tout était parfait."

"Très bien reçu par madame Canesse !! Nouveau véhicule commandé en concession et dans notre budget! Je recommande !!"

"accueil chaleureux, c'était pour une révision de mon véhicule ..."

"Le contact et la disponibilité du technicien pour avoir des infos précises ."

"Accueil, disponibilité, écoute, gentillesse"

"Personnel au top 👍"

"Achat du jogger extrême+ eco g 100, 7 places se jour. Très bon accueil, explications et mise en service top. Ponctuel nous avions rdv a 16h nickel. Voiture qui comble nos attentes. Merci beaucoup. Se n'est pas notre premier achat chez Dacia et sûrement pas le dernier."

"positif: délai de livraison, accueil, A améliorer fortement : connaissance du produit prospectus alléchant mais trompeur. la voiture par elle même en haut de gamme ne justifie pas son prix. il vaut mieux se fixer sur l'entrée de gamme avec option charge rapide c'est peut être moins cher. en haut de gamme ce que vous avez:Glace arrière électrique que l'on ne peut actionner de l'avant. Pas de commande vocale ou alors pas de GPS il faut faire le choix. Pas de programmation pour la charge. Temps de parcours augmenté par une charge a seulement 7 K watts. Efficacité des phares qui laisse a désirer. Pas d'essuie glace automatique. A la coupure du contact, plus de radio, par contre les essuie glace fonctionnent. le seul plus si on peut dire ,la camera de recul."

"Premier contact en juillet avec un responsable de l atelier un peu disons pour rester Poli j enfoutiste aussi bien en accueil que en qualité de travail Heureusement l équipe actuelle a rattrapé ce comportement (question 5) Véhicule de prêt loin d être propre (sans demander l excellence) ce qui ne représente pas en thèmes qualificatifs le garage"

"Malgré un retard de livraison des véhicules, madame Darras a su trouver une solution a nos contraintes. La mise en main des véhicules a été faite avec beaucoup de sérieux de la part des équipes et de fason très agréable. Ces deux dernières visites ont permis de remonter notre avis sur ce concessionnaire"

"Rapide serieux parfait"

"De passage dans rendez-vous, j’ai pu néanmoins recueillir des suffisamment d’informations sur la gamme Dacia, j’ai réussi à me garer sans difficulté et j’ai été très bien reçu et conseillé. On m’a même offert un café. J’y retournerais sans aucun doute quand mon projet se précisera."

"Équipe très accueillante et à l'écoute"

"Tout a été parfait, accueil impeccable et délai de réparation plus que respecté car récupéré mon véhicule avant la date fixée !"

"J'ai été bien accueillie et je n'ai pas attendu trop longtemps"

"Nous avons fait l'acquisition de deux véhicules chez eux, malgré un retard de livraison ils ont vite trouver une solution adaptée à nos besoins. Merci Madame Darras mais également au deux personnes qui nous ont fait la prise en main pour le Duster et la Spring."

" Nickel-chrome"

"J'ai été bien conseiller par le commercial et bien accueilli par la secrétaire, pour la livraison. Ils ont tous été disponibles et bienveillants."

"Alors j’ai acheté une voiture neuve à Dacia carvin. Dès la livraison le car plat ne fonctionnait pas. J’ai du y aller 5 fois, me faire rechercher à chaque fois car pas possible d’avoir un véhicule, acheter un cable Apple, contacter le service client qui doit être mort car jamais eu de retour, contacter le service CarPlay (mort aussi) et faire une lettre recommandée pour qu’on m’écrive par retour que c’était un problème de Apple. J’ai écrit sur les réseaux sociaux (beaucoup de gens résignés) et suis allée a autosphere Loison sous lens ou j’ai rencontré monsieur Gerstman et ses collaborateurs tous à l’écoute et dans l’empathie qui se sont rendu compte que lors du montage le port usb avait tant été endommagé qu’il ne pouvait fonctionner (j’ai la photo) Tout a alors été mis en œuvre pour réparer cela et mon CarPlay avec iPhone 14 fonctionne parfaitement"

"Un immense plaisir d'avoir choisi la concession DACIA Loison-sous-lens ! Leur équipe dévouée et compétente a rendu mon expérience d'achat des plus agréables. Un service client exemplaire et des conseils avisés font de cette concession un lieu où l'on se sent véritablement pris en charge. Merci pour cette expérience inoubliable ! ✨️"

"Très bien reçu mais pas de filtre d'habitacle disponible"

"Bonne accueil de tous les services"

"Excellent accueil."

"Accueil chaleureux Proposition de changement de freins avant La durée de l intervention et Proposition d un véhicule de prêt."

"Équipe au top. Secrétaires Delphine et Sandrine sont toujours de bon conseils."

"Très bon accueil de toute l équipe Merci"

"Très satisfait de toute l équipe. Très bien."

"Personnel très sympa"

"Très bonne concession. De la secrétaire à la accueuil jusqu'a la direction mr breton,tout s est très bien passé sans oublier la partie administrative Mme d'Arras. Je renouvellerai un achat futur avec plaisir . Au top...."

"Deuxième véhicule acheté ce jour auprès de KEOS LENS. Outre l’accueil chaleureux qui nous est systématique réservé, l’équipe a su répondre à toutes nos questions et nous proposer des remises très intéressantes sur un véhicule neuf. Je remercie particulièrement Madame CANESSE qui s’est montrée particulièrement attentive à mes demandes. Un grand merci également à Monsieur TISON qui a assuré la livraison de notre véhicule."

"J' ai été très bien reçu. Notamment on m'a offert un café. Cordialement."

"Accueil chaleureux d'une dame d'accueil, blonde, très souriante et gentille. Le service a été rapide et efficace. Merci, un bon accueil c'est 50% d'un rendu de bon service. Juste le stationnement qui peut parfois être difficile, dommage quand on a rdv."

"La livraison de la voiture s est effectuée dans des très bonnes conditions :sympathie de l accueil, efficacité de la prise en mains et de la secrétaire pour la paperasse."

"la prestation a été faite dans le délai,"

"À PART NE PAS AVOIR REÇU DE PORTE-CLÉS DACIA À LA LIVRAISON JE N'AI PAS GRAND-CHOSE D'AUTRE À DIRE DE NÉGATIF MAIS EN POSITIF POUR LE PERSONNEL ILS SONT AU TOP"

"J’ai acheté ma dacia Spring en fin d’année et reçu ce jour. Le commercial Aurélien etait top et la secrétaire Mélanie était vraiment génial j’ai apprécié nos échanges elle était très agréable et facilement disponible au téléphone. Le MR qui m’a montré les fonctionnements de la voiture était très sympa également. Super! je reviendrais sans hésiter grâce a ses personnes agréables. Ma voiture roule bien je suis contente également !"

"Equipe sympathique, à l'écoute et très réactive. La livraison de notre voiture a été réalisée plus rapidement que prévue. Tout a été parfait, et nous sommes très contents de notre Duster !"

"Vendeurs très sympathique ,souriant. Donne de très bon conseil. Nous sommes très bien accueilli !"

"Très bien accueillie"

"Rien tout étais parfait"

"Equipe sympathique et dynamique excellent accueil personnel très compétent Je recommande vivement ce concessionnaire"

"Un accueil chaleureux, une écoute à chaque question et surtout toujours une réponse. La réception à été aussi un très bon moment. Je recommande les yeux fermés."

"1er et dernier véhicule Dacia que j'aurais. On m'annonce 220kms d'autonomie, et soit disant on fait 3-4j de route avec. Ce n'est pas du tout mon cas. Un aller retour 3j/semaine de Béthune à vendin-le-vieil (20mins de trajet) et tout les soirs faut la charger. Un aller de 60kms sur autoroute, je n'aurais même pas fais le retour, heureusement mes amis m'ont laissés recharger la voiture chez eux. J'ai essayé l'électrique et j'ai maintenant mon avis.... Rien de tel que du thermique !! En chargeant tout les jours pour chaque petit trajet et en roulant qu'en mode économique je ne vois pas les économies. Je sais que je vais rendre ce véhicule et ne rien prendre derrière. Très déçu...."

"Conseillère très aimable et professionnelle, rapidité de livraison."

"Très bon accueil, agréable et sérieux"

"Accueil sympathique prise en charge du véhicule rapide mais surtout je voulais remercier David qui a eu la patience et pris le temps de m’expliquer comment profiter de la connexion de mon portable avec ma spring encore merci bonne continuation à tous"

"Accueil chaleureux transparence de l'information concernant les choix et les financements"

"Très satisfaite de mon nouveau véhicule, merci à madame Canesse pour ces bons conseils et son accueil. Respect des délais de livraison. Merci à l’équipe."

"Très bon accueil et bonne écoute, ce qui pourrait être amélioré est le nombre de place de parking insuffisant"

"Très bon concessionnaire Personnel au top Très bon accueil Véhicule au top Je recommande à 100%"

"accueil parfait, commerciale au top très professionnelle , prise en mains avec de très bonnes explications,régularisation de l,achat avec une secrétaire qui donne les vrais conseils."

"très bonne concession"

"Superbe équipe et très bonne concession , je vous la conseille"

"Tres bonne accueil, vendeuse tres gentille et souriante qui fera son maximum pour nous conseiller au mieux. je recommande !!!!"