DACIA REDON – Groupe GUILMAULT

"Accueil très sympathique. Explications sur l'intervention bien détaillées. Temps prévu exact."

"Accueil sympathique, RDV rapide, bilan et devis avant de commencer donc pas de mauvaises surprises, prêt d'un véhicule le temps de l'intervention. Je récupère ma voiture lavée.Merci à toute l'équipe pour son professionnalisme et son accueil."

"Très bien accueillis par Océane. Nous avons pu essayer le véhicule sur une journée pour éprouver l'autonomie du véhicule à une journée type. Délais de livraison un peu longs."

"Rapide et efficace"

"Accueil bien sympathique et dynamique par le mécanicien"

"Très bonne expérience pour le commande et la récupération de notre véhicule"

"Très réactif"

"Aucun soucis tout c'est bien passé"

"Points négatifs: - mauvaise communication avec la commerciale et la secrétaire du suivi achat - temps de réponse aux mails long voir absents - retard de livraison du véhicule"

"Bonne réception, commerciale agréable et qui a pris son temps pour la présentation des véhicules. Je recommande"

"Visite pour révision Personnel courtois proposition d'un véhicule de courtoisie mise à disposition du bidon de lave glace car le réservoir était encore complet timing d'1h30 respecté. Je recommande, d'ailleurs j'était venue sur recommandation, comme quoi ;-)"

"Equipe professionnel et accueillante, je salut la qualité du service de cette concession."

"Super équipe, merci pour votre accueil et votre écoute"

"Vous êtes les meilleurs !"

"Après quelques problèmes rencontre sur un contrat d'achat de véhicule. Je tiens à remercier le directeur qui a pris de son temps pour comprendre, et régler le différent. Je suis entièrement satisfait de la résolution apporté de sa part. Et le remercie grandement."

"De la commande à la livraison nous avons été bien conseillés et celà jusqu'à la livraison. On ne peut pas demander plus"

"tres bon accueil et delais respectes"

"Très bon accueil de la part du responsable mécanique et carrosserie"

"Très bonne expérience"

"Très satisfaite de la personne qui a pris soin de ma Dacia, très professionnel et sympathique. Le carnet d'entretien qui n'avait pas été complété lors de mes 2 précédents entretiens a été remplis ce jour là, merci."

"accueil chaleureux, explications très claires, personnel très arrangeant, parfait rien à redire"

"Tout s'est bien passé malgré une attente car le véhicule n'était pas tout à fait prêt. Durant cette attente, un café aurait été le bienvenu par ces froids hivernaux."

"Rdv rapide. Amabilité du technicien. Répond à mes attentes."

"Sympas comme garage"

"Rien à dire sur la prestation. Ce qui peut être amélioré !!! Le véhicule pourrait être rendu lavé . J'ai une 208 chez le concessionnaire Clara à Redon et le véhicule est lavé systématiquement à chaque révision"

"respect de horaires, écoute du client, service prêt de véhicule et nettoyage réalisé, ne changez rien !!"

"Tout à été fait dans les normes et dans les temps prévus pas de soucis."

"Très bon accueil"

"très bien reçu, et très bon suivi"

"Très bon accueil pour la présentation et vente du véhicule. Par contre l'accompagnement jusqu'à la livraison du véhicule un peu léger, le commercial avec qui on a signé le contrat a quitter ses fonctions, nous n'avons pas été avertit. Délai de livraison largement dépassé, certes compréhensible à la vue du contexte actuel, aucune compensation de la part de du groupe RENAULT à son initiative... Après avoir demandé un geste commercial pour compenser les mois de retard, RENAULT, nous a généreusement offert la moitié d'un jeu complet de tapis.... A part ça les collaborateurs de terrain se sont montré très agréable et professionnel."

"Personnel très sympathique et très bon accueil ( c'est pour ça les 4 étoiles)... mais surpris, alors que je venais pour me renseigner pour la LLD spring à 120€/mois avec un apport de 7500€ comme l'annonce la publicité sur le site Dacia( bonus éco et prime conversion dont je suis éligible), on m'annonce 229€/mois pour l'entrée de gamme sans option! Certes j'ai juste demandé 5000kms de plus par an, mais la différence me semble énorme. Bon je voulais rouler écolo et bien je vais acheter un bon vieux diesel, pas le choix."

"Rapidité et écoute"

"Accueil"

"Bonjour a la reprise de mon. Véhicule j'aurais préféré comme donne un petit coup de Karcher"

"Comme d'habitude, une équipe très pro, rien à redire. Même si un garage Renault a ouvert à 10km de chez moi. Je continue à faire presque 50 km pour venir dans ce garage et tant que ça se passera bien, je continuerai à faire cet effort."

"Super présentation"

"Très accueillant"

"Florentin de très bon conseil"

"J’ai été reçu sans rdv suite à un problème de fuite d’essence. L’accueil a été parfait."

"Rapide efficace bien accueilli personnel serviable"

"Je ne peux pas recommander Renault/Dacia Redon. Nous avons eu la pire expérience d’achat de voiture de tous les temps. Tout était désorganisé et incomplet. On nous disait que certaines choses allaient se passer et puis plus rien, ou on nous demandait d'autres choses au dernier moment sans aucun préavis. Nous devions constamment faire un suivi pour nous assurer que les choses bougeaient. Personne ne semblait se soucier de nous! Ce fut une expérience très peu professionnelle. Lorsque les problèmes ont été discutés avec le directeur commercial, celui-ci ne semblait tout simplement pas se soucier de son client, et aucun geste commercial n'a été offert! L’achat d’une voiture est une décision importante. Vous devez être traité avec respect et professionnalisme. Mon conseil, dépensez votre argent là où vous êtes le mieux traité. Pour moi, ce n'est pas Renault/Dacia Redon. Votre réponse montre clairement le manque de connaissance de votre client. Nous avions déjà parlé avec le directeur, M. Lalande, de notre Duster. Il était très clair qu'il n'était pas intéressé à assumer la moindre responsabilité concernant nos préoccupations. Tout d’un coup, vous avez envie de discuter de nos problèmes. Vous n'avez pas une seconde chance de faire une première impression."

"Très bon accueil, bonnes explications, professionnel"

"Très bon accueil et explique super bien avec devis à l appuie très professionnel"

"Tout le personnel sont de très bon professionnel"

" Pour décharger les voitures, on se gare ici (voir drapeau rouge sur la photo). Ensuite, nous allons au bureau par la cour. Nous déchargeons également plus tard."

"J'ai fait une vidéo qui montre que du gaz s'échappe de ma voiture. Malheureusement je ne peux pas la publier pour des raisons qui m'echappent. Apparemment mes mains brûlées et la vidéo ne sont pas suffisants alors que la voiture est NEUVE. Après de longues discussions, ils me changent quelques pièces. Malheureusement le problème subsiste et je me suis encore brulée les mains.... Demain je fais conster par huissier de justice que le gaz s'échappe de la voiture. Triste d'en arriver là...."

"Accueil chaleureux du personnel, Travail soigné et exécuté dans les délais donné ! Félicitation à l'équipe je reviendrai"

"positif : rapidité de prise en charge et respect des horaires Moins positif : orientation utile vers un salon d'attente"

"Personnels aimables, compétents et prêt à rendre service. Bravo et merci"

"Rapide et personnel à l’écoute et sympathique."

"accueil impeccable"

"Très bonne accueil aimable de bon conseil très bon travail"

"Excellent accueil , conseiller commercial à l'écoute et de bons conseils . Véhicule livré dans les temps avec là aussi un très bon accueil et la remise du véhicule avec un tour complet du véhicule pour quelques explications sur ses différentes fonctions. Très content en tous cas d'avoir fait confiance a Dacia Redon ."

"super sympa cordialement"

"Accueil, relations commerciales, informations transmises, délais respectés"

"un très bon accueil,"

"Personnel accueillant et professionnel"

"Accueil chaleureux pour une prise de rendez-vous. Personnel très compétent sachant répondre à toutes vos interrogations et travail soigné. À recommander vraiment."

"Excellente concession, je les remercie pour leur accueil, les conseils et le suivi."

"Bien reçue , bien écoutée, bon conseil et bon service."