DACIA REIMS - KEOS

"Venu pour changer une ampoule pour mon scenic (très difficile sans démonter la batterie). Fait en 15 min sans rendez-vous et gratuitement. Sens du service !"

"Mauvais accueil d'une part ! Rendez vous pris par téléphone puis je jour J, annulation de celui ci. ( la personne à oublier de le noter dans l'informatique ! ) . perte de temps et mauvaise image de la marque assuré."

"Mr Didier nous réserve un Très bon accueil et est très serviable ..les mécanos sont également très agréable..Prise en charge rapide..je recommande.."

"Escroc ou incompètent ? Je prend rendez vous pour un problème de soufflerie en précisant que je viens d'un autre garage qui m'a dit que c'était surement un tuyau d'évacuation de bouché. Directement on me rit légèrement au nez Un tuyau bouché hein ? C'est plutôt surement le ventilateur... Ok soit on verra...Plus tard on a le devis : 500 euros passé et il faut changer la pièce ! Oui oui bien sur... heureusement que j'avais regardé sur internet avant. J'appelle le garage de ma petite ville natal, il me prenne en charge le weekend suivant. Pas besoin de changer la pièce, juste déboucher le tuyau qui était rempli de feuille, vider l'eau dans la baie de parebrise et relancer manuellement le ventilateur. Et le tout pour 150 euros. J'en connais qui voulait se faire une petite prime pour le début de l'année visiblement...."

"Visite avec un ami qui possède un Dacia je m'aime pas les mensonges 4 litres 5 au 100 kilomètres mon ami 9 litres le . nouveau modèle la roue de secoure sous la voiture il n'aime pas pour les voleurs c'est bien"

"Commerciale très professionnel et sympathique avons bien été orienté sur notre futur achat Dacia Duster véhicule très performant par rapport au coût. À suivre ."

"Personnel très agréable, pour le professionnalisme c'est à revoir car délais de livraison véhicule occasion repoussé ,balais d'essuie glace pas remplacer ,nettoyage intérieur très médiocre mis à part ça bon acceuil ."

"Changement d'ampoules sur un véhicule d'entreprise. Prise de rendez-vous rapide. Par contre c'est pas super chaleureux et y en avait un peu partout lors de mon passage."

"Très bon accueil, vendeurs très sympa et à l'écoute. Petite concession sans froufrous mais à la hauteur des autres sans problème. J'ai apprécié cette concession."

"Vendeur très compétant ! Ravis de le revoir après plusieurs achats de véhicules 👍"

"2 Dacia achetées mais pas dans ce garage! Peu de véhicules de démonstration, pas de stock selon leur dire alors qu'au garage voisin il y en a, et on vous prend ouvertement pour des lapins de 6 semaines avec des reprises au minimum et des devis bidon avec + de 1000€ de prestations et accessoires inutiles. Un devis c'est le prix de la voiture + le prix des options si vous en prenez + le prix et frais de la carte grise, point barre. Il ne faut pas s'étonner que les clients -comme moi- fuient vers Dacia Epernay où les vendeurs respectent leurs clients et sont bien contents de récupérer la clientèle. Ils font une sacrée réputation à Cormontreuil! J'ai commandé mes 2 séries limitées alors qu'à Cormontreuil ce n'était pas possible. Quelle bande de menteurs! Je mets 1 étoile car je ne peux pas en mettre zéro."

"Un commercial super... Mais 4 semaines pour récupérer une voiture achetée en stock et obligé de prendre un Rdv pour la récupérer à Renault Pont de Vesles... On pourrait se croire dans l'administration des 12 travaux d'ASTERIX...."

"Garage automobile uniquement pour la mécanique. Personnel soucieux d'une bonne relation avec sa clientèle. Un délai d'attente souvent long à l'accueil."

"Après être passée pour un problème de gps Pas aimable du tout, même pas un conseil Sait seulement dire que c est renault minute et pas dacia Par contre il s est bien discuté avec une personne et faire attendre les autres. Sûrement un ami car ils parlaient de cuisine démontée ce we. Le reste il n en avait rien à faire Reçu comme un chien dans un jeu de quille Je déconseille fortement"

"Très bon accueil ,mais tarif un peu cher pour un contrôle d'une demie heure."

"Dépanné avec promptitude, efficacité et amabilité lors d'un trajet Charleville-Paris, le 26 : durite d'admission d'air coupée ! Confirmation d'un très bon travail, ce matin au Renault Gambetta de Charleville.Encore merci !"

"Véhicule pris en charge très rapidement et surprise.. Je n'ai rien payé car ils m'ont rendu un petit service et ont estimé que la main-d'oeuvre n'était pas nécessairement facturable. Je les remercie encore pour leur geste altruiste !"

"révision sans problème , quel dommage que le garage ne prenne pas le temps de passer un coup se rouleau à défaut de nettoyer l'intérieur de la voiture comme cela est prévu sur le document remis à la reception du véhicule"

"Très bon service, ma voiture a été vite pris en charge et il y a un suivi au top !!!"

"Super accueil ! Super rapide ! Très agréable, le monsieur a fait tout son possible pour que l’on puisse repartir sur Lille le soir même suite à un soucis d’injection ! Encore merci 😊"

"très bon accueil explication compréhensible nous sommes très satisfait de vos service et vous en remercie beaucoup."

"Super expérience, accueil super malgré la période covid19. J'ai fait une belle affaire avec mon renault scenic ~4000€ d'économie que dire de plus .....Merci Renault et à bientôt pour les entretiens de mon nouveau véhicule !"

"Très bon accueil et prise en charge rapide malgré les contraintes du Covid respect des délais et surtout du devis établi Rien d autre à dire à part à bientôt"

"Accueil agréable et professionnel Très satisfait de l'intervention"

"Le personnel Renault ATELIER - CORMONTREUIL est à lécoute, sympathique et bien organisé ! Demandez des devis, c'est pas forcement plus cher qu'ailleurs !"

"Comme les années précédentes, l'accueil a été excellent. J'ai même pu travailler sur place pendant toute la matinée en attendant que mon véhicule soit prêt. Et un café m'a été proposé à plusieurs reprises par des salariés sans que je le demande. Un service d'une qualité rare."

"Déjà on prend rendez vous et il y a 5 personnes devant ce n ai déjà pas normal ensuite on dit qu il y a un souci a vécu les feux on retourne la chercher pas fait en plus on vous demande de payer 18€ a cause du covid pour désinfecter la voiture et en plus vous demander des choses au vendeur pour acheter une voiture il ne sais pas renseigner pas top du tout"

"Lieu bien indiqué. Bon accueil gestes barrières respectés belle présentation des véhicules, nous ne sommes pas agressés par les vendeurs, bien le partage des lieu avec Renault"

"Bonjour contrarier de voir que personne ne prend notre appel impossible de joindre les pieces détachées .Constat de voir qu il etait plus facile de joindre un commercial pour l achat de ma sandero aprés plus de réponse"

"Café offert, et parapluie prêter pour faire un tour (c'est moins polluant que la voiture de prêt ;) )..la stagiaire commerciale très aimable, l' accueil avec un brin de causette (c'est sympa)...tout est dit.."

"Très bonne expérience et très bon accueil de M. Jaffar et son équipe, ils ont été très pros et ont su être à mon écoute, je les félicite et les remercie pour leur travail."

"A la suite d un achat neuf du dernier Sandero Stepway en janvier . Je me retrouve bloqué a l étranger car la voiture est en panne moteur avec seulement 13000 km au conteur . Cela fait 24 heure que j' essaie d obtenir quelque chose de l assistance et la garentie Dacia et c est un vrai calvaire . Un numéro 0800 injoignable depuis certains pays européens et aucune réelle prestation de leur part ! Très decu après l agréable accueil du Renault croix Blandin et du renault portugais qui a leur actuelle essaie de me aider ! ( Plus que l assistance Dacia )"

"Superbe accueil... Monsieur Didier et son équipe sont très agréableS... Font le maximum pour satisfaire les clients ....essaie d être disponible pour expliquer ..donner des conseils... Vraiment très satisfaite.... Jamais déçue chez Dacia Cormontreuil.... Merci a cette équipe."

"Superbe accueil par la vendeuse qui est disponible, à l écoute du client. Par contre le chef d atelier n est absolument pas à l écoute du client. Il se permet d être arrogant verbalement au téléphone avec le client. Ce qui a fait perdre 1 ventre de véhicule neuf à la concession. Et la note de 2 étoiles"

"Très bon accueil. Souriant et sérieux. C'est très agréable. Je n'hésiterais pas à revenir"

"Très bien reçu à l'accueil et pas d'attente pour récupérer mon véhicule."

"Parfait! Équipe très serviable ! Malgré un contexte particulier et effectif restreint."

"Merci au concessionnaire dacia cormontreuil et un grand merci à mikael courcelle qui a mouillé ça chemise pour m'obtenir mon stepway 2021 rapidement vraiment ravie ( n'hésitez pas à configurer votre véhicule via le site car beaucoup de pièces esthétique qui feront de votre véhicule une voiture unique )"

"Mention particulière à Michael Courcelle pour ses conseils, son accompagnement et le temps qu’il m’a consacré. Une concession et son représentant à recommander les yeux fermés."

"Michael est un vendeur d’expérience et qui sait mettre en confiance. Sa transparence et ses explications m’ont, pour ma part, parfaitement rassurée quand à l’acquisition d’un véhicule. Le suivi derrière est également une bonne surprise et sa capacité à répondre à un besoin rapide a été une grande source de confort. Merci encore pour votre professionnalisme, on se revoit pour le prochain véhicule 😊"

"Très bonnes expériences pour l'achat de nos deux véhicules achetés chez DACIA cormontreuil. Approche commerciale irréprochable ainsi que le suivi. Je recommande sans aucune hésitation."

"L'entretien de ma voiture s'est bien passé et on m'a prêté sans aucun problème un véhicule de courtoisie"

"Une tres bonne expérience grace a mickael courcelle toujours de bon conseil ainsi qu'un accueil irréprochable 2eme véhicule acheté dans cette concession et toujours la même satisfaction."

"Merci à Pady CROMBEZ pour son professionnalisme et sa disponibilité pour que l'achat de mon véhicule se déroule dans les meilleures conditions"

"Je viens d'acquérir mon premier véhicule neuf chez Dacia et je salue la rapidité, le professionnalisme et le bon acceuil du personnel ! Ici on vous traitera avec respect quelque soit votre budget. Merci en particulier à Isabelle et Laurent!"

"Super services clients de qualité, de très bon conseil, et à l’écoute! Je recommande vivement ! Merci beaucoup Monsieur Crombez !"

"La prise de rdv en déclarant que j'ai un contrat d'entretien zen c'est bien passé, Renault a bloqué la voiture une heure et demi comme convenu. Je fais confiance au garage"

"Très bon suivi ! Commercial gentil et aimable. Pas de vente forcée ! Personnel à l’écoute ! Très bon rapport qualité / prix."

"Première expérience excellente, les commerciaux sympathique et professionnel, je recommande."

"Comme d'habitude je suis très bien accueilli par Didier,nous faisons ensemble le point sur les travaux à réaliser,vidange entretien des 6 ans contrôle complet,et passage au contrôle technique sans problèmes .vers 16 h 30 il m'a envoyé un SMS m'indiquant que mon véhicule est prêt Avant 17 h j'avais règles ma facture et récupéré ma Dacia. Je suis très contente,tout c'est bien passé ."

"Conseiller à l'heure pour le rendez vous, et très bien expliqué le contenu des papiers à signer. Point à améliorer : heure d'ouverture devrait être plus conséquent, et être au moins ouvert le samedi surtout pour l'atelier auto"

"Commercial à notre écoute très professionnel très patient sympathique Il prend soin de rappeler ces clients pour savoir notre satisfaction et surtout répondre à toutes nos questions Je recommande vivement M Courcelle à nos connaissances Encore merci"

"Rendez vous rapide et véhicule de courtoisie proposé....très bon service...personnel compétant...bonne journée...."

"Rapidité , Amabilité , Professionnalisme , un moment agréable , merci à toute l'équipe . Bien cordialement ."

"très bonne accueille. prix attractif. la qualité du véhicule. motorisation gpl. point négatif les augmentations a répétition des véhicules."

"Très bien accueillie et des professionnels à lecoute. Réponse rapide à mon problème. Entièrement satisfaite."

"prise de rendez vous rapide et sympa entretien parfait et conseil donné par le mécanicien tout est parfait et beaucoup de gentillesse"

"Accueil très chaleureux. Expertise technique réelle lors de la présentation du véhicule."

"Utilisation des services Renault minute pour la révision de ma voiture. Moins d’une heure après l’avoir déposé et c’est terminé ! Super !"

"Très bon accueil de la part de Renault Cormontreuil ! Très satisfait de la révision effectuée ! J'apprécie beaucoup la prise de rendez-vous rapide et efficace de la part du garage !"

"Commande de notre 1ère voiture neuve chez Dacia. Pour le moment rien à signaler sur le jogger, il roule très bien. Pour le suivi de commande, il serait bien d'avoir des nouvelles de l'avancement par le commercial ou une autre personne par mail ou téléphone puisque le suivi sur l'application ne donne pas d'explications en cas de retard, de modification de date de livraison,... Nous sommes satisfait de notre jogger 7 places, très agréable à conduire."

"Merci pour votre professionnalisme Mickael. Tellement contents d'avoir une personne qui sait répondre à nos questions et nos attentes. C est la deuxième fois que nous achetons un duster chez vous. Vous êtes une personne jovial et qui connaît très bien son métier et nous vous remercions très sincèrement et nous vous disons à bientôt. Et bonne continuation. M. Mme Charlot"

"Service competent vendeu très aimable et très professionnel Voiture au top"

"Voiture neuve 5 fois au garage dans 5 mois Problème fenêtre tjrs pas réglé Problème siège conducteur Problème radio/nav qui coupe chaque fois on passe sur péage pas réglé Pleins de fausses information Genre on a changé la fenêtre mais en réalité rien n'est fait Pleins de trucs bidons: système nav a chauffé à cause du soleil genre faut le rangez dans sa poche en sortant de la voiture"

"Très bon accueil A l'écoute : problème technique récurrent et qui serait dû à une pièce défaillante"

"Confirmation par mail et sms du rendez-vous. Ils ont mis des protections pour ne pas salir la voiture"

"Un bon moment de partage avec le vendeur en poste. Une personne qui prend le temps d’expliquer et surtout de répondre aux attentes du client. Complètement conquis par l’approche du vendeur et véhicule DACIA Duster commandé ce jour. Bravo Michael pour votre bienveillance et votre professionnalisme."

"Professionnel en vente et à l'écoute du client. Amélioration : proposer un essai de la voiture le jour de l'achat."

"Vendeur au top, professionnel et à l'écoute. Je recommande 👍"

"Très aimable ayant des difficultés on a bien voulu me ramener merci"

"Très bon accueil, la personne qui livre le véhicule est très agréable et professionnelle"

"Bonjour J'ai acheté une Dacia Sandero, Je remercie monsieur Courcelle Michael,le commercial de chez Dacia cormontreuil. C'est une personne qui vous accompagne aussi bien dans votre achat jusqu'à l'arrivée de votre véhicule. Il reste humain, Chaleur, honnête ,a votre dispositionet, a l'écoute,toujours la petite blague qui vous mets le sourire. Merci a tte l'équipe de Dacia croix Blandin,qui m ont tres bien accueilli"

"Tout est parfait ! On est accompagné de façon plus que correcte et avec un sérieux exemplaire. On ne peut que rester et recommander !"

"très bon acceuil, dommage il manquait les tapis de sol 3d qui avait été commandé avec le véhicule .problème qui sera résolu."

"Excellent contact avec mon vendeur totale confiance en lui 4éme Dacia que je lui achète"

"Comme toujours, un très bon commercial ! Merci Michael ! Et très contente de ma nouvelle dacia sandero."

"A la recherche d'un nouveau véhicule , le Jogger découvert sur internet retient notre attention. Acceuilli par Mr courcelle chez Dacia cormontreuil nul doute notre projet allait aboutir. Conquis par l'équipement du véhicule présenté en expo et la rencontre de notre interlocuteur trés professionnel nous avons rapidement signé le bon de commande. Malgré la conjoncture nous avons eu le plaisir d'être livré dans les temps. Nous remercions encore Mickael Courcelle pour l'acceuil qu'il nous à réservé , pour le suivi de notre dossier et la sincérité de ses informations. N'hésitez pas si vous cherchez une Dacia la bonne adresse c'est celle là"

"Reçu par Michaël Courcelles. Commercial très professionnel et à l'écoute , je recommande cette personne et Dacia ."

"Vendeur très à l'écoute, efficace. La livraison fut en bonne et due forme, et rapide de surcroît."

"Bonne prise en charge individuelle à chaque niveau de la vente, personnel tres impliqué dans la vente et l'apres vente du véhicule"

"Conforme à notre attente. Secrétaire, Isabelle Morin, super souriante, avenante et professionnelle. Conseiller, très aimable et professionnel"

"Tout s'est très bien passé personnel charmant compétant"

"M. Courcelle a répondu à l'ensemble de nos interrogations avec un grand sens du service et l'envie de nous apporter toute satisfaction dans le choix de notre véhicule."

"Le délai de livraison était un peu long mais nous en avons été informés des la commande. Le vendeur était très à l'écoute et nous a très bien informés."

"Le client n'est malheureusement plus Mr DUCAMP Alain mais Mr URBES Richard"

"J'ai acheté un véhicule Dacia, M. Michael Courcelle est un professionnel aussi agréable que compétent. Je recommande, vous ne serez pas déçus !"

"Nous venons d'acquérir notre sandero Stepway d'occasion à la concession Renault. Merci à Pady CROMBEZ pour son service commercial et sa disponibilité. De par sa compétence et son écoute, il a su nous fournir un véhicule qui répondait à nos attentes. Voiture préparée rapidement dans le délai fixé avec installation de l'attelage, révision et échange de pneus neufs KLEBER à l'avant, la voiture fonctionne à merveille et Benjamin, le préparateur, nous a bien expliqué son fonctionnement."

"Accueil chaleureux. Monsieur COURCELLE nous à vendu un dacia jogger 7p en gpl une merveille mille merci a lui de sont professionnalisme"

"Ne pas se contenter de ce que l’on sait faire. Effectivement, la révision était à faire mais j’avais 3 voyants d’allumés ( la direction, la clé à molette et la voiture qui dérape). J’ai signalé ses problèmes. Rien n’a été fait. On nous a dit de reprendre RDV. TRÈS PROFESSIONNEL. On sort de révision avec des voyants encore allumés et le message nous indiquant de contrôler la direction… Je téléphone à Renault pour savoir ce qu’il en était. Le RDV n’était pas avant une l’année prochaine là où la révision avait été réalisée. On m’a proposé un autre Renault minute à Cormontreuil qui avait de la place en fin de semaine. Pourquoi d’autres personnes doivent travailler sur quelquechose que d’autres auraient dû faire auparavant. Cormontreuil m’a très bien accueillie et à retravaillé sur une révision qui avait été effectuée en début de semaine… Merci à ces personnes qui m’ont rassurée sur le problème de la direction."

"Je recommande vivement cette concession. L'accueil y est excellent, bonne écoute, bons conseils, efficacité, professionnalisme de la part de Mickael Courcelles lors de la commande de mon Dacia Jogger. Quelques jours après la réception du véhicule, nous avons apprécier d'être contacter par Mickael lui-même pour savoir tout allait pour le mieux et si le jogger correspondait nos attentes. Encore merci à lui !!"

"Très bon travail mais les tarifs sont un peu élevés en comparaison d’un garagiste à son compte."

"Très satisfait. Très bon accueil. Ma Dacia Spring électrique est très agréable à conduire... ça valait le coup d'attendre la livraison 😊"

"très bon accueil pour la commande d'un véhicule."

"Très bon accueil, prennent le temps de vous expliquer les choses et surtout le fonctionnement de la voiture. Très pros !!"

"Bon accueil, révision faite dans le temps prévu."

"Gros soucis avec ma voiture. La personne qui etait la ce journous a bien aidé. Prise en charge efficace !!"

"Très bien reçu Explication clair sur véhicule neuf Personnel très professionnel"

"Cette expérience a été super 👍"

"Tout a été parfait. Accueil agréable, prêt rapide d'un véhicule de courtoisie."

"Prise de possession du véhicule rapide, plus de prestations que souhaité initialement à un bon prix, bonnes explications pour la prise en main du véhicule, bonne communication avec toute l'équipe et tout était clair."

"Très bon accueil de votre agent mais trop d'attente au comptoir vous devriez mettre un deuxième agent d'accueil entre là réception et la restitution du véhicule c'est une attente trop longue il ne peut pas faire tout seul m AVENEL Philippe"

"Très bon accueil et un grand professionnalisme à toute l'équipe pour l achat et la livraison d un véhicule neuf"

"Tout le monde est aux petits soins Alors que nous avons pris le plus petit véhicule de la gamme pour les petits trajets journaliers de mon épouse. C'est vraiment parfait merci à toute l'équipe."

"La personne était très aimable, à l'écoute et le temps d'attente très court avec de bonnes explications sur la révision de mon véhicule."

"Positif pas grand chose! Par contre négatif il y’a plusieurs points et le principal étant de ne pas avoir de relations clients …."

"Tout a été positif, jusqu'au délai de livraison très raccourci."

"Une équipe très compétente et serviable. Un commercial à l'écoute. Une très bonne expérience d'achat, je reviendrais dans quelques années pour ma prochaines voiture."

"communication au top, excellent accueil que ce soit au téléphone ou en physique"

"Très bon accueil le personnel au top !je recommande vivement et surtout ne changez rien."

"Nous avons été très bien accueillis par M.Laurent, jeune conseiller clientèle débutant. Même si le fil de sa vente n était pas très fluide, il a su même prendre sur son temps personnel le weekend. Malheureusement, son chef des ventes est bien moins pro. Partant sur l achat d un véhicule électrique type Spring neuve, M.Laurent nous propose le même véhicule d occasion. Un modèle avec environ 3000km et un autre au même prix mais avec 11000km. Après quelques recherches et un second rdv, j'informe le conseiller des différentes aides possibles par la région et l agglomération, infos qu il ne possédait pas et qui, en temps que formateur en commerce, me paraissent très intéressante en arguments commerciaux. Apres un premier chiffrage d un véhicule neuf, ou j ai fait retirer toutes les lignes qui ne servent qu à augmenter le prix final (gravage des vitres, safety sac a 240 € ça fait cher le triangle et le gilet jaune, sans parler de la charge du véhicule a 15€, a ce prix là de recharge je reste au diesel ou il faut que la concession change de fournisseur d'électricité 🤣) puis le même chiffrage d un des 2 véhicules d'occasion, l écart final n'était que de 2000€ !!! M.Laurent se renseigne à ma demande pour un geste commercial sur le modèle d occasion (le prix étant identique avec 3000 ou 11000 km!). La réponse d un de ses collègues : Le chef des ventes ne fera rien de plus l vient de les baisser de 1500 €... J ai a ce moment là l'impression qu on me prend pour un imbécile puisque ça voudrait dire qu ils vendaient les occasions 500€ de moins que le neuf sans les garanties etc... Je ne vous parle même pas de l offre de reprise de mon ancien véhicule, ou je vais passer dans un stand UP comique 🥹 Comme par hasard le responsable des ventes ne se montre pas... On repart donc dans l attente d un appel téléphonique du responsable pour un geste commercial, un vrai, ayant déjà acheté un véhicule neuf il y a 4 ans. C est finalement notre jeune vendeur qui rappelle, envoyé au casse pipe comme un petit soldat, pour nous annoncer que son responsable nous accordait une remise de 500€ ! (Bien sûr avec l argument que sinon il vend a perte 🤣) Conclusion: le chef des ventes me prend bien pour un lapin et n a même pas le courage de le faire en direct. Au final, il fait perdre une vente a son jeune vendeur, il garde son occasion qu il ne démord pas vendre avec plus de 2500€ d écart que le neuf et il a droit à un bel avis sur Google 🤣 Alors messieurs les responsables de Dacia / Renault, soit il faut faire faire des formations de vente a vos responsables des ventes, soit il faut mettre un chapiteau sur votre parking, parce qu'à force de prendre vos clients pour des clowns, vous aurez de quoi faire un spectacle ! Heureusement que je n ai pas accepter l essai du véhicule proposé par le vendeur, je pense qu il m aurait facturé la recharge du véhicule a 15€ 😂"

"Reçue ce jour pour une reprise et réception d'un nouveau véhicule. J'ai été très bien accueilli, toutes les informations sont claires. Merci à toute l'équipe"

"Rapide, professionnel, s’adapte aux imprévus de rdv, à l’écoute"

"Merci pour la prise ne compte de notre demande qui a été très efficace. Equipe disponible, à l'écoute, réactive, professionnelle, grande confiance"

"Vendeur très agréable, disponible et a l'écoute. Je le recommande."

"Prise de rdv facile Horaires de prise en charge et restitution respectés Accueil très agréable travail soigné"

"Très bon conseillers commercial et très bon véhicule"

"Je suis très satisfaite de la prise en charge technique du véhicule par contre très mécontente du service facturation. J'ai eu un devis de 1087 euros, au moment du paiement on me demande 1222 euros. Je paie en me disant que comme beaucoup de garages on ne suis pas les devis mais en partant je fais la réflexion au responsable qui se rend compte de l'erreur. Après plusieurs mails d'échanges j'envoie un RIB. Après 17 jours je reçois un remboursement de 230 euros. J'appelle pour préciser qu'il manque 120 eur correspondant au bon de réduction de 10% que j'avais reçu à mon domicile pour m'inciter à faire la réparation chez Dacia et non un concurrent. Je n'ai eu aucun retour de mon appel."

"Peut être amélioré : la communication entre le service qui prend les rdv par téléphone, et l'équipe de l'atelier. Une demande formulée à la prise de rendez-vous n'avait pas été prise en compte ni anticipée, j'ai dû la réitérer au moment de la prise en charge du véhicule. Heureusement qu'il y avait l'objet en stock."

"Très bon accueil et vendeur, très sympathique, très bien accueilli"

"Gentillesse, bienveillance et professionnalisme du personnel"

"Je tiens à féliciter le commercial Anthonin pour son professionnalisme, également l’assistante commerciale pour sa gentillesse ! Je suis ravie de mon passage chez DACIA merci encore."

"livraison rapide, très bonne explication lors de la remise de la voiture et service après vente parfait"

"Bon accueil, très professionnel , merci."

"Très bonne prise en charge du début à la fin du processus de LOA par Monsieur LOH ainsi que Monsieur Laurent pour la finalisation. Nous leur avons donné notre confiance et ils en ont prit soin. Nous recommandons vivement."

"Mon véhicule a été pris en charge à l'heure, tout était très bien"

"Très bon accueil. Parfaitement conseillés et accompagnés dans notre achat. Boutique très jolie et soignée."

"Des gens très investis qui savent de quoi ils parlent, et qui sauront vous conseiller et vous expliquer. Mention spéciale pour Nicolas Leclerc du service des véhicules occasion qui as fournis une prestation plus qu'incroyable concernant un véhicule ."

"Très bonne expérience au sein de ce concessionnaire. Du début à la fin, les commerciaux ont été très à l’écoute, réactifs et impliqués. Des délais de livraison particulièrement réduits surtout pour une voiture neuve. J’ai obtenu la mienne un mois et une semaine après la signature du bon de commande. La voiture est agréable, aucun problème à signaler. Je recommande sans aucune hésitation !"

"Réception active effectuée ,réceptionnaire à l’écoute.Temps d’intervention respecté.Lavage véhicule effectué"

"Accueil agréable.Vendeur compétent, toujours disponible pour répondre à nos questions. Très aimable. Félicitations pour son professionnalisme. Personnel courtois et accueillant . Je conseille vivement."

"L'équipe de Renault Reims a bien géré la livraison de mon véhicule. Satisfaite ! Personnel accueillant et bienveillant."

"Très bon accueil et bon travail !"

"Accueil très jovial A l’écoute des besoins Explication très précise"

"Très bon accueil, chaleureux et professionnel. Présentation complète et détaillée du véhicule. Merci beaucoup."

"Très dessus pour la prise en charge du véhicule, ne respecte pas la garantie de vente et laisse sont clients ce débrouiller. Les vendeurs chez Autosphere sont génial et respectueux, mais dès que vous faite le suivie du véhicule pour l'entretien dans l'atelier Renault il n'y a plus personne. Je n'est pas eu la notice du véhicule, je n'est pas eu le suivi du véhicule avant l'achat sur papier, j'ai fait 3 réclamations du soucis de l'ordinateur de bord défectueux et que le véhicule va tout seul vers la droite mais rien, la courroie d'accessoire est craquelé a la 5 ème année mais c'est normal. J'ai dû changer a mes frais l'ordinateur de bord moi même, la batterie date de la voiture 2017 j'ai du la changer car elle était HS au bout de 1 ans panne sur la route, j'ai changer la courroie d'accessoire complet, la géométrie a était réglé ailleurs. Le pire a la commande du véhicule on me force à signer des contrats bidon coyote a prix fort et assurance ou ils annule tout les démarches dans les bureaux en dehors de Autosphere, le jour de la commande du véhicule. On m'a volé mes jantes alu, il mon mis des protections soit disant mais quand j'ai regarder plus tard chez moi pour mettre des antivol j'ai des jante en fer standard. 🥺😡 La voiture coûte a peine 10000€ mais gonfle le prix a 12000€. 👏 🥕 Non recommandés."

"Livraison du véhicule, très bonne accueil. Les explications sont très claires. La secrétaire qui s'est occupée des documents à signer très souriante. Bravo à vous deux et merci pour la gentille attention que vous avez eu envers nous. Par contre petit bémol pour le vendeur nous devions avoir le véhicule le 30/6 (qui a été commandé fin janvier)et personne ne nous a prévenu du retard de livraison. C'est moi qui ai appelé la concession le 27/6 en demandant au commercial de me rappeler chose qu'il n'a pas faite, je lui ai fait un mail et c'est là qu'il m'a dit qu'il était désolé du retard de livraison et que ce serait entre le 31/7 et le 13/8. Pour moi l'achat d'un véhicule ne s'arrête pas à l'achat il y aussi le service après achat qu'il faut faire suivre."

"Excellent accueil. Présentation complète du véhicule et de ses fonctionnalités. Dossier administratif rondement mené. Avec le sourire de tous. Merci"

"Très satisfaite du début jusqu'à la réception du véhicule. Le personnel est très sympathique agréable. J'ose dire un bon moment passé avec vous tous"

"Vendeur très à notre écoute,très commercial, rien à lui reprocher. Si seulement tout le monde était comme lui. Je l ai même recommandé à une personne"

"Très bon accueil et la réception s'est parfaitement très bien passée."

"Conforme à notre attente un grand merci"

"Accueil sympathique et chaleureux. Conseillé à l'écoute et disponible. Explication pour la prise en main claire et précise."

"Merci 🙏 à toute l'équipe Mr Loh pour son accueil et ses explications sans filtre et limpide. Merci à Ophelie également pour sa disponibilité et son intérêt pour mon dossier et le Mr don je ne me souviens pas le nom qui m'a fait la présentation du véhicule 🙂 Ha j'avais une question 🤔 je plaisante Je recommande"

"Très bon accueil avec du personnel agréable et compétent - bravo !!"

"Super accueil ! Service nickel! Charlène"

"Professionnalisme et courtoisie et bonne humeur"

"Équipe au top et à l écoute du client ne changer rien"

"Très bien accueilli par Geoffrey et Ophélie, tout s’est bien passé merci pour tout."

"Tres belle experience vitrine attirante tres bien accueuilli"

"Accueil très sympathique et très pro pour la réception de notre véhicule neuf. Je recommande."

"Très bien, bon accueil, écoute, rapidité et conformité de l'entretien"

"Je viens de prendre en main ma voiture, et expériences vraiment génial. Laurent m'a présenté la voiture et vraiment de bonnes explications, personne très agréable et qui explique vraiment bien ! Estelle a fait les papiers et c'est une personne très avenante, et très agréable. Elle explique bien les choses, et est vraiment très sympathique. Expérience très agréable ! Vraiment je recommande cette équipe."

"De la commande à la livraison du véhicule nous avons eu affaire à des professionnels. Une mention spéciale pour notre vendeur Edi. Le seul petit bémol pour dire qu'il y en ai un. C'est le petit cadeau pour l'achat d'un véhicule neuf."

"Le personnel est rapide et accueillant, très professionnel et à l'écoute."

"Venu pour prendre rendez-vous, j'ai pu attendre le révision... Bon accueil! Merci!"

"Merci à Estelle Mr Loh et Laurent pour la mise en main !"

"Aucun problème pour moi"

"Prise du véhicule à l'heure, le temps de l'entretien est respecté, accueil chaleureux, bonne explication, personnel à l'écoute et très professionnel."

"Très professionnel, délai de la réparation très satisfant"

"Vendeur au top , à l'écoute de mes demandes, très professionnel,je le recommande vivement."

"Ras, personnel de Dacia très professionnel"

"bien accueilli rien à dire de plus"

"Je remercie l'ensemble des salariés du garage Renault Reims qui grâce à eux malgres mais demande dans un autres Renault on vu l'urgence de la panne que je pouvais rencontré sur ma Dacia électrique. Réactif en vue de mon besoin,ils m'ont mis une voiture a disposition sans souci. Je vais dorénavant passer par le garage Renault de Reims plutôt que celui de ma ville a Laon."

"Accueil, prestation globale parfaite. Je n'ai rien à ajouter quant à l'amélioration de vos services ."

"J'ai toujours eu à faire à Mr Loh geofrey comme vendeur et conseillé ! J'ai un très bon contact avec lui et c'est pour cela que je suis resté fidèle. Au sujet de l'atelier, souvent l'attente à la réception est longue! Quand on vient juste pour faire les niveaux (entretien compris) ou pour un renseignement c'est gênant !"

"gentillesse et accueil de la réceptionnaire, prix très correct, prestation rapide et véhicule rendu très propre"

"Accueil agréable Manque de personnel à l'accueil, la file d'attente peut vite être longue et lente"

"Accueil excellent, bonne présentation du vehicule ."

"Bon accueil et professionnalisme de conseiller depuis le début jusque la réception de la voiture, et même après il nous a appelé pur savoir si on est satisfait de notre voiture."

"Accueil sympathique"

"Très bon accueil, sympatique et disponible."

"Rdv pour la révision de ma Dacia, horaires respectés, rapide, personnel très professionnel"

"Tout était parfait pour moi, locaux propre, technicien courtois et réponds au question simplement et fourni des conseils"

"conseil et rapidité de livraison"

"Un bon accueil, de bonnes explications que ce soit sur le véhicule ou le dérouler des démarches"

"Je suis tomber sur une super conseiller, Mr Chevaux très agréable et très professionnel."

"Accueil agréable, renseignements clairs."

"Rapide, Pro Pas ou peu de places de parking"

"Très bien accueillie"

"Très bon encadrement lors de l’achat."

"Du choix du modèle jusqu'à la réception du véhicule tous les interlocuteurs ont été excréments professionnel. Pour votre équipe les 5 étoiles voir beaucoup plus. Je déplore juste le faite de pouvoir réceptionner le véhicule sur des horaires si restreints pas de possibilités le samedi, sur le temps du midi ou au delà de 17h30. Ainsi que le voyant essence qui s'allume dès la sortie de concession! Dommage"

"Excellente explication Très patient avec les clientes Super merci 👍"

"Simple, pratique, bon accueil"

"Bonne prise en charge, bonne restitution."

"Le prêt d'un véhicule, c'est vraiment bien surtout pour 15 jours..."

"Changer rien c'est super"

"RV respecté pas d'attente et délai d'entretien respecté aussi"

"Bon accueil Délai rapide pour les réparations Véhicule rendu propre"

"merci a Geoffrey thierry maitre"

"Mise à dispo d un véhicule de remplacement alors que non prévu Controle technique effectué dans le même temps . ( date limite dépassée ) Bonne réactivité"

"Bien reçu et bien conseiller par le vendeur"

"Rendez-vous très rapide, prestation parfaite, très bon accueil"

"je remercie toute l'équipe pour leurs professionnalismes et leurs dévouements. Ils sont SUPER !"

"Suivie en ligne inexistant Option trop cher promesses non tenu Il a valu réclame les tapis prévus mais non mis vendeur au tops réactif"

"Tout s est bien passé"

"J'ai apprécié la disponibilité de Monsieur Loh, accueil sympathique et professionnel, je recommande."

"Très belle concession et très bon accueil ."

"Écoute disponibilités rapidité Rigidité côté financier Encore trop de papiers"

"Merci à Monsieur LOH ainsi qu'à toute l'équipe Dacia pour l'accompagnement, l'écoute et les conseils. Je suis très contente de mon achat"

"Voiture prêtée pendant l'intervention"