Dacia Saint-Germain-en-Laye - CAR LOVERS

"Très bon accueil. Merci au commercial Marc, très professionnel."

"Garage Renault. Bonne attention"

"Très bonne accueil"

"Aurai pu laver ma voiture."

"J'y ai acheté mon véhicule. L'atelier/garage n'y est pas du tout à la hauteur pour vos futures révisions : trop de variation dans la relation client, dans le niveau de prestation fourni. Je vais changer."

"Avait rendez vous ai attendu le personnel impossible de rédiger le rapport pour l assurance par le service photo"

"Pagaille"

"Notre Dacia Stepway a indiqué subitement un voyant rouge indiquant de ne pas démarrer le véhicule et de contacter notre concessionnaire. Nous avons acheté la voiture à cette endroit et avons toutes les révisions au m^me endroit. La voiture a 21000 KM. Nous avons reçu une fin de non recevoir pour la réparer et le délai pour la prendre en charge était de un mois! Quel service excellent pour un lient fidèle!!!"

"Excellent rapport avec la clientèle, Pauline est aux petits soins pour ses clients, je vous la recommande si vous voulez acquérir un véhicule"

"Accueil chaleureux pour les chauffeurs"

"Le directeur est très sympa. Avec bon accueil"

"J'appelle le Renault minute pour changer mes plaques d'immatriculation et le patron me dit de passer le samedi matin (je bosse en semaine). Le type qui est là m'accueille super mal, me dit qu'il est occupé et que j'aurais du prendre RDV (j'ai pas du comprendre le concept du Renault minute). Il accepte de me changer mes plaques mais j'ai également un feu de brouillard qui ne fonctionne pas. Il me dit de revenir 2 heures plus tard ce que je fais. Et là, après avoir démonté mon feu, il m'engueule parce que le feu lui est resté dans la main parce qu'il est vieux (j'avoue que je ne regarde pas mes feux de brouillard ou autre tant qu'ils fonctionnent!!).Finalement, il ne peut rien faire puisque ma voiture est une Seat (je comprends très bien qu'il n'ait pas la pièce) mais globalement, j'ai passé la matinée à me faire engueuler par un type odieux qui me parle comme si j'étais coupable de venir le déranger dans son garage. Ok j'ai une Seat mais depuis que je l'ai, je l'ai toujours fait réparer au Garage Renault (celui de Bayonne ou de Biarritz qui sont formidables et très pro mais je viens d'emménager à Saint Germain) . Je leur ai quand même laché 400 € pour une autre réparation le mois dernier mais je n'y retournerai plus!"

"Venus pour acheter un Dacia Duster peut d'enthousiasme de l'agent de la concession beaucoup plus interressé de vendre un véhicule à 25000€ (Renault) qu'un Dacia à 17000€. C'est le gros problème des concessions Renault-Dacia."

"Je me rends à ce concessionnaire histoire de me renseigner pour la nouvelle Dacia Jogger qui devrait sortir en février prochain, et bien un monsieur à l'accueil n'avait pas l'air abordable en ayant le pressentiment qu'il vous dévisage, je me suis pas senti accueilli dignement, mais il m'a comme même répondu et m'a précisé qu'il fallait s'adresser à un commercial, donc je me suis rapproché d'un des commercial, mais manque de bol il était déjà occupé avec un autre client J'ai donc décidé de partir, et là cerise sur le gâteau, dehors il y a un de leur garagiste qui se présentait justement dans leur atelier avec une Sandero mais il n'était pas enchanté de me laisser passer en tant que piéton sur le trottoir dont il était en train de jouer le forcing à vouloir entrer dans le garage, bon je me retourne et là je le vois en train de me fixer sévèrement, et là je fais demi-tour pour aller à la conquête de la provocation mais il a préféré se sauver à l'intérieur comme une tapette🤷🏻‍♂️. Je pense que c'est bien que l'on ait la possibilité d'ajouter des avis sur internet car malheureusement il y a des personnes malveillantes qui se permettent de faire ce qu'ils leur semble bon, hors que je ne tolère pas les gens de mauvaise foi, bien à vous Renault de Saint Germain .. 😉."

"Très bon accueil. Personnel très agréable et aimable. Garage efficace et ponctuel."

"Garage très peu professionnel tant en terme de gestion de sinistre que d'un point de vu relationnel. Plusieurs rendez-vous annulés dont le dernier le matin même avec une nouvelle excuse réelle ou non? Sans parler des délais démesurés et des informations erronées transmises parallèlement à des contraintes horaires très peu flexibles! Bref, un sinistre expertisé en novembre, un véhicule toujours pas réparé fin février, refus de véhicule de courtoisie pour pallier leur incompétence. Résultat changement de garage et procédure pour discréditer ce garage auprès de mon assureur."

"Ma nouvelle voiture est magnifique. J'ai eu affaire au vendeur Patrice. Ce monsieur est d'une gentillesse extrême et d une bonne écoute. Je le remercie vivement. Bonne expérience."

"Je me suis rendu à Dacia St Germain en Laye pour effectué un devis j'ai été reçu par un commercial qui m'a très bien renseigné sur le véhicule Je recommande cette concession"

"J ai étais reçu par Mathieu au service vn, très pro et très compétent. Merci beaucoup."

"Tres bonne expérience"

"Super bien reçu par toutes l'équipes, sur des renseignements concernant une Spring !"

"Très bon contact avec le commercial Anthony pour un essai de la Spring. Encore merci pour votre accueil!!"

"Rdv rapidement obtenu. Révision faite avec efficacité. Devis prix serres abordable. Équipe à l écoute et professionnelle. Mon véhicule a été nettoyé intérieur extérieur. Bravos."

"Dysfonctionnement solutionné par une équipe souriante et professionnelle, je recommande cette concession."

"Bonne adresse. Pas de mauvaise surprises lors de l Addition ce qui est l'essentiel en ces temps. Je recommande"

"Superbe accueil top merci"

"Top. Merci pour l accueil. L’équipe est à l’écoute de nos besoins et reste disponible. Merci à vous. A bientôt pour la livraison de ma voiture."

"Un grand merci à tous les collaborateurs de ce garage. Ma compagne et moi avons vécu une très belle expérience d'achat avec M. Buffet. De la commande du véhicule et après la livraison, le commercial a toujours pris soin de nous contacter. Suivi de commande, délai de livraison, détail administratif, etc... toujours aux petits soins, dans un contexte difficile. La prise en main du véhicule lors de la livraison a été personnalisée et de qualité. Les collaborateurs de ce garage ont tous pris soin du véhicule. Nous recommandons évidemment ce garage à 100% et rachèterons un véhicule à ce commercial."

"Très bon accueil, à l écoute de notre demande, livraison rapide.Tres satisfait."

"Bon accueil, délai de traitement respecté, prêt d'un véhicule et reprise rapide et sans encombres"

"Bonne pris en charge et à l'écoute"

"Le personnel est compétent et efficace."

"c'était efficace , très amiable."

"RAS tout s'est bien passé"

"Je suis toujours bien reçue dans cet établissement, les employés sont courtois et efficaces et les services rendus parfaits"

"excellent accueil , très bonne explication sur le produit"

"Bon accueil,bonne prise en charge .réponses à mes questions ."

"Les travaux bien effectué"

"c'est ma quatrième voiture que je prends.je suis très content des services proposés."

"Garage au top, conseil et amabilité au rendez-vous Je vous le recommande"

"Excellent accueil de Patrice du début à la fin(digne d´une concession premium), conseils avisés car il a su être à l´écoute de mes besoins et habitudes pour me conseiller le véhicule le plus adapté. Vraiment très humain et trèèès patient; en effet, j´avais beaucoup de questions :p Hâte désormais d´avoir ma nouvelle voiture!! Je recommande fortement rien que pour le service !!"

"Très bon accueil et prise en charge rapide. Patrice a été à l'écoute de mes besoins et contraintes pour me proposer l'offre la plus adéquate ! Merci pour ce service irréprochable !"

"Accueil chaleureux et professionnel. Patrice a vraiment été a l'écoute en plus d'être rapide. Je recommande les yeux fermés."

"Très bonne réception.vendeur sympathique et a l'écoute"

"Bon personnel, à l'écoute recherche des besoins, les conseils sont vraiment au cas par cas ce qui fait des vendeurs de très bon conseiller."

"👍🏼👍🏼"

"Un bon moment passé à choisir ma voiture 😜"

"Super offert"

"Parfait, rien a dire Le personnel est très sympa Merci encore"

"Très bon accueil par Patrice garage très compétent vous pouvez y allez sans problème"

"Équipe sérieuse et disponible, Je recommande."

"Un grand merci à l équipe de Dacia St Germain en laye pour son accueil et son professionnalisme."

"Superbe accueil !!!"

"Excellent conseil pour l'achat de mon Duster ! je suis ravie"

"Très bonne expérience Dacia à st germain en laye .Merci à benjamin pour tous ses renseignements."

"Bon accueil, ponctualité rigoureuse et travail bien fait avec précision. Je recommande ce garage."

"Parfait"

"Très bonne accueil personnel très sympathiques et compétents, du très bon travail je le recommande"

"Peu d'attente pour déposer le véhicule de même pour la reprise du dit véhicule. Bon accueil."

"Il a répondu à mes attentes. Tout est parfait!"

"Rv dans bonne condition, réception du véhicule dans les temps appartis, tout parfait."

"Très bon accueil de Benjamin qui a fait preuve de beaucoup de professionnalisme."

"Prestation rapide, toutefois très difficile de joindre l'atelier mécanique, ou même le standard par téléphone."

"Très bon accueil Travaux conformes à ma demande et au contrat Véhicule rendu nettoyé Parfait"

"Le chez d'atelier m'a informé que je n'avais pas la clef pour enlever les enjoliveurs chose que je ne savais pas."

"Accueil, compétence, rapidité. Félicitations à toute l'équipe 👍"

"Accueil ponctuel et sympathique. Rien à améliorer"

"Très mauvaise gestion de la relation client !!! Impossible de joindre le service carrosserie par tél, toujours occupé. Je peux comprendre, mais le standard a laissé un bon nombre de messages (certains urgents), pourquoi personne ne m'a JAMAIS rappelé ? Annulation de mon rdv le jour J, personne ne m'a prévenu, véhicule refusé une fois sur place. En cause, un problème administratif (côté expert). Pourtant le rdv avait été pris 1 mois à l'avance, délai largement suffisant pour m'avertir et régler ce problème. Puis une fois le pb réglé (en 1 jour), plus aucune nouvelle, bien que le responsable avait promis de me rappeler. Impossible de le joindre, même sur sa ligne directe. Et enfin, en se présentant avec un autre nom au standard (celui de ma conjointe), ce responsable a finalement répondu très rapidement au téléphone. Mais une fois le problème exposé (et mon nom cité), il a mis l'appel en attente car à priori déjà en clientèle, et au bout de 5 minutes, ça a raccroché... Sans jamais rappeler. Très peu professionnel, j'attendais mieux de la part d'un garage agréé... J'ai juste perdu mon temps ! ******** A la suite de votre réponse ******** A la suite de la prise de contact et discussion avec le responsable après-vente, celui-ci semble sincèrement préoccupé par les dysfonctionnements rencontrés et dégage une réelle volonté d'amélioration de la qualité de service. Merci Messieurs."

"ras"

"Très bon accueil . Patrice nous a particulièrement bien conseillé, la proposition qu'il nous a faite concernant la Dacia Spring correspondait à nos besoins ! Merci pour son professionnalisme"

"Très compétent merci pour votre professionnalisme !"

"Merci pour votre écoute et professionnalisme une équipe au top !!!"

"Merci pour votre professionalisme, très bon accueil je recommande"

"Merci à mr Mandroux qui a su répondre à mes interrogations… doté d’un grand professionnalisme"

"Je recommande M. Vivien Jonathan pour commander votre futur véhicule. J'ai pu grâce à lui acquérir en toute confiance ma nouvelle DACIA Duster. Son professionnalisme, sa rigueur sont à mettre en avant."

"Accueil excellent à l'agence de Vernouillet .le conseiller commercial M. ROUILLÉ nous a très bien conseillés sur le choix du véhicule et sur les différents modes de paiement"

"Suite à une revision avec vidange de la boite EDC de ma voiture, un message boite de vitesse surchauffe est apparu provoquant une perte de régime et le non passage de la vitesse supérieure. Problème potentiellement dangereux ! Le garage me fait un devis à 726 € pour reprogrammer des calculateurs ! Pas de prise en charge, ni de geste commercial... J'ouvre donc une réclamation afin d'obtenir une prise en charge et j'obtiens 25% et soit disant un geste commercial de la part du garage. Mais le devis final ne contient que les 25% de Renault. Plus de geste commercial du garage ? Impossible d'avoir une réponse du service client pour m'expliquer. Le garage dit qu'il ne fera rien. Tout cela n'est pas très correct et le garage n'assume pas sa responsabilité sur cette opération. Je pense donc revendre mon véhicule et acheter ailleurs..."

"Très bon accueil et conseils de Benjamin en particulier. Réception en temps et en heure."

"Nous avons été très satisfait de l'accueil par M. BUFFET concernant l'achat et les explications des fonctionnalités du véhicule à la remise de celui-ci."

"super expérience, vraie écoute client et volonté de s'améliorer en prenant en compte les remarques"

"Accueil très agréable, tous les points de contrôle ont été vérifiés et ma voiture a même été lavée. J'y retournerai avec plaisir!"

"Bonne relation en général"

"bon accueil - rapidité d'intervention"

"Rien à dire tout est nickel ."

"Très bon accueil de la part de Monsieur Mandroux, un vendeur très compétent, et de très bons conseils . À l écoute du client c est très rare de nos jours de tomber sur un vendeur aussi sérieux. Madame Pellé"

"Accueillant rapide efficace"

"Commande de Dacia Jogger version extrême plus en janvier 2023 lors de la livraison nous constatons que notre véhicule n'est pas équipé d'Android sans fil, prestation vendue VERBALEMENT par notre commerciale Mme DAGORNO. Sollicitons un geste commercial auprès du service client ou concessionnaire de st Germain en Laye. Retour négatif stipulant que la prestation n'est pas mentionnée sur le bon commande car la marque est en rupture de pièce depuis juin 2022. Conseil pour les futurs acheteurs, VERIFIEZ BIEN vos bons de commande (liste des prestations), ne soyez pas aveugler par la gentillesse de votre vendeur. Vraiment déçus!"

"Ravie des services du garage Merci pour tout"

"Ravie de l'accueil et des conseils reçus par les conseillers. Je conseille fortement cette concession."

"Excellent service et très bon accueil. Je recommande vraiment... je reviendrai"

"Merci aux équipes de Dacia Saint Germain pour l accueil et les conseils . Je recommande ."

"Venu me renseigner pour une voiture. Super accueil équipe aimable et souriante."

"Merci aux équipes de DACIA SAINT GERMAIN pour l’accueil qui m’a été réservé"

"Merci aux equipes pour l´accueil réservé lors des portes ouvertes."

" Haut "

"Merci pour l'accueil et les renseignements donnés lors des journées portes ouvertes."

"Super accueil lors des journées portes ouvertes."

"Très bien accueilli Anthony Mandroux Tres bien"

"Très bonne expérience dans leur garage. Je recommande Anthony Mandroux très à l’écoute de ses clients."

"Equipe professionnelle et à l’écoute. Entièrement satisfait et ferai toujours confiance à ce garage."

"Accueil agréable et professionnel"

"Le Service après vente est irréprochable! Ils sont toujours à l'écoute et ultra réactifs.On voit qu'ils se démènent pour leurs clients (et de nos jours c'est assez rare pour être souligné). J'y retournerai sans hésiter, ils sont au top."

"Juste un mot pour le service après-vente : excellent ! Ils sont toujours là quand on a besoin, super réactifs."

"Après avoir acheté un Austral avec Patrice Adrubal, mon cousin a acheté un Dacia Duster, une nouvelle fois Patrice s’est rendu disponible pour toutes nos requêtes."

"Merci beaucoup M. Rachet de votre accompagnement pour l'achat de notre nouveau Jogger. Au plaisir de faire à nouveau affaire avec une personne compétente et agréable."

"20min d’attente pour enregistrer un véhicule alors que le rv est pris. Accueil très désabusé limite désagréable. Un client a expliqué qu’il ne pouvait pas attendre plus longtemps (retard de 15min de Renault) et a demandé à laisser les papiers et clés. Cela lui a été refusé et il lui a été demandé d’attendre son tour. La notion même de service client est absente. Le même jour une dame a déposé s voiture en révision avec dépassement de 400km par rapport à son contrat d’entretien alors que le rv donné aurait pu être plus tôt. Il lui est imposé de payer l’intégralité de la révision. Il faut revoir les fondamentaux …"

"Rigueur professionnel, accueil chaleureux lors des rdvs chez le concessionnaire, réponse rapide du conseiller Dacia lors de nos échanges, explications claires et détaillées face à mes interrogations."

"Notre conseillé était vraiment à l'écoute et nous a bien informé sur tous les points, un grand merci à lui"

"Excellent service ! Équipe professionnelle, réparations rapides, service amical. Je le recommande à tous les propriétaires de Dacia Saint-Germain-en-Laye. Merci beaucoup pour le travail formidable !"

"Accueil, conseils . Tout est top !!! Excellent contact. L’equipe est très attentive . Je recommande vivement . MERCI à tous !"

"Ras"

"Accueil,et renseignements très pro,de la part,de Mme Mathilde, DAGORNO"

"Mr Duarte est très compétant et professionnel, je le remercie.. livraison parfait merci à mme carrera"

"Accueil chaleureux Mention spéciale à Frédéric, très gentil, patient et de bons conseils Ça fait la 2eme année et je ne regrette pas.Merci à toute l'équipe 😊"

"La commerciale est toujours restée joignable et a l'écoute de mes demandes."

"Ras. Parfait en tout point."

"Accueil très aimable, explications claires. Ravie d’avoir récupéré ma voiture toute propre en bonus !"

"Bonjour, j'ai pris un rdv pour un problème de trappe à carburant sur mon Duster essence (2021). Mon véhicule est encore sous garantie et le remplacement de la pièce a été effectué. J'espère que le problème est définitivement résolu car c'est la deuxième fois que je viens pour le même problème. Pour les modèle futurs, il serait bon de changer la matière de la trappe est de la rendre beaucoup plus rigide, voir de modifier le système d'accroche de la trappe."

"Un accueil au top et le respect des engagements pour une révision sans histoire. Merci"

"Très bonne concession. Très satisfait"

"Accueil, conseils et prises en charge : rien à redire"

"Tout a été positif, du 1er contact à la livraison du véhicule. La personne que s'est occupée de moi à Vernouillet a été disponible et réactif tout du long et je le remercie particulièrement"

"Très bien reçu, spacieux et les personnes sont à l'écoute."

"Très bon accueil et très professionnel"

"Il nous fallait changer de voiture, notre choix s'est porté sur Dacia. Le conseiller (A. Mandroux) a su répondre à nos questions sans faire le commercial à outrance et c'n'est pas faute d'avoir eu des questions supplémentaires. Merci"

"Personnel à l'écoute"

"ACCUEIL COMPETENCE TECHNIQUE ECOUTE"

"Très bon accueil Peu d'attente aujourd'hui Les techniciens sont compétents"

"Je suis venu chez Renault Vernouillet de par sa réputation très positive et sérieuse. Je n'ai pas été déçu."

"Excellente réactivité suite à ma demande."

"Bonne Accueil et surtout une bonne écoute."

"Très bon accueil Très bien reçu Excellent commercial, serviable, à l écoute et super gentil 😀"

"En vrai je n'ai pas étai à Saint Germain en Laye, mais appartient à Saint Germain, 😊 L'accueil était au top 🤩 on a beaucoup d'espace où se garer"

"Accueil, écoute du client, accompagnement et concrétisation du projet au top. Je recommande fortement."

"Tout ete excelent."

"J’ai été très bien reçu pour la révision de ma Dacia, tout a bien été checké, elle fut même rendue entièrement nettoyée intérieur/extérieur, et en plus de cela le personnel était très sympa !"

"Excellence à tous les niveaux"

"Excellent accueil, service conforme aux attentes."

"Excellente transaction avec Patrice ADRUBAL ; compétent, à l'écoute et échange simple et facile."

"Merci à l'équipe de l'atelier Renault à St Germain en Laye et plus particulièrement à Mr Jouane. Equipe toujours sérieuse qui fait le maximum pour trouver des solutions et avec respect. Merci à vous"

"Bon accueil, réponse à mes questions. Comme à chaque fois, parfait."

"Attention au prise de rdv par internet, je vous déconseille il faut mieux appeler le standart car cela ne fonctionne pas correctement et de toute manière une standardiste vous appel pour le confirmer et le modifier et votre rdv n’est pas a l’heure que vous souhaitez"

"Mon intervention c'est très bien passé"

"Service rapide, très bon accueil et voiture rendue toute propre!"

"Excellent accueil, pour moi rien à améliorer tout a été parfait"

"Tout a été parfait"

"Avis Positif pour lachat d'une Dacia Duster, présentation complète du véhicule, rappel quelques jours après pour savoir si tout va bien et suivi de la livraison avec appel lorsque la voiture est en cours de livraison"

"Facile la prise de rdv, accueil très agréable, révision véhicule bien faite"

"Très bon accueil, commercial compétent, à l'écoute, disponible et connaissant parfaitement son sujet."

"Prise en charge rapide, briefing du programme, visite du véhicule et appel pour la mise à disposition."

"Très bon garage de Renault et dacia. Très bon accueil et c’est pas la première fois"

"Très bon conseil du vendeur, très aimable et à l’écoute"

"Les délais ont été respectés, j’ai récupéré ma voiture à l’heure ET nettoyée :) service au top"

"Très bonne expérience."

"Nickel"

"Très bien"

"Véhicule livré à domicile"

"Pour l'instant rien à dire."

"Nous sommes bien reçu"

"Conseiller commercial très sympathique,disponible,attentif à nos demandes,nos envies dans le but de satisfaire le client."

"J'ai appelé pour un voiture un samedi, Mr MANDROUX Anthony m'a tout de suite bien écouté et orienté, la vente à été faite très rapidement puisque nous nous sommes senti en confiance. Anthony est agréable et arrangeant, il explique tout, les choses sont très claires. Je recommande le garage ainsi que Mr MANDROUX"