edenauto Nissan Mont-de-Marsan

"Personnel désagréable et concession chère"

"Acceuil sympa des reponses aux questions posées pertinente"

"Bonjour , je donne donc mon avis sur cette concession diabolique!! Tout commence par un voyant moteur qui s'allume , je prends donc rendez vous chez Nissan Mont de Marsan. Lors de la remise de ma voiture je demande au chef d'atelier s'il peut me changer mes piles de clefs(la voiture me demande un changement de piles) Je récupéré donc ma voiture 1H plus tard. Pour le voyant moteur voici l'explication : Nous avons juste éteins le voyant parce qu'il y a trop de capteurs sur ces modèles Nissan; de toute facon on sait pas faire et si cela ce rallume je contacterais personnellement le SAV de la plateforme de Paris pour qu'ils viennent réparer votre véhicule il me signale aussi qu'une clef fonctionne de temps en temps ( un de vos clefs déconne Mr Hache) De retour chez moi , je constate qu'elle déconne pas mais fonctionne plus du tout!!! Je l'appel en lui demandant pourquoi une clef fonctionne plus et me redemande de venir de suite pour qu'il regarde. Une fois de retour (2-aller retour de 90km dans la journée quand même), il arrive à bricoler la clef mais juste pour démarrer plus d'ouverture ou fermeture des portes.... Bref il me dis :on va demander un geste commercial à Nissan on va arranger ca Nissan refuse , je décide donc de contacter la plate forme SAV pour expliquer ma facon de penser et demande réparation (je me sens vraiment arnaquer). Un appel aujourd'hui , refus de changement de clef! On me dit : Mr hache faites un devis en concession et on va étudier pour vous faire un geste commercial Mr et Mme Nissan ; Voici ma réponse : Je me sens humilier de passer pour un voleur , pire un menteur qui tente de voler une clef!!!! Et bien garder le votre geste commercial et vos futurs Nissan aussi; je préfère encore payer plein pot ma clef Quand à la concession : Mr et Mme si vous achetez Nissan n'allez surtout pas à Mont de Marsan , il s'agit d'une équipe d'incompétent et ils assument puisqu'il vous dise qu'ils font faire venir Paris (trop de capteurs rappelez vous). Bordeaux est pas si loin pour vous et ADIEU Nissan pour moi."

"Nous avons allé aujourd'hui pour acheter une voiture neuf, mais le concessionnaire n'étais pas de tout intéressé à vendre une voiture. Nous avons parti sans info de prix ou des offres. Très déçu."

"Vendeur nikel ,chef d'atelier non professionnel et n'assume pas ses bêtises"

"Équipe très compétente et disponible. La secrétaire est très agréable. Le chef d'atelier est très réactif et professionnel. je suis très satisfaite des réparations faites sur mon véhicule. Je conseille vivement"

"Tres pro et tres sympa"

"Un très grand merci à la secrétaire pour sa gentillesse et son dévouement lors de mon passage à MDM. J'ai dû laisser mon qasqhai en panne et elle a appelé les boites de location pour me dépanner, m'a véhiculé à midi...vraiment adorable ! Equipe très sympa et professionnelle."

"Nous avons acheté un Quashquai en janvier 2017 chez un mandataire montois.Depuis quelque temps,lorsque nous roulons nous avons un bruit (craquement) dans le hayon arrière et comme notre véhicule est garantie 3 ans par le constructeur nous nous sommes rendu chez le concessionnaire montois .Dés notre arrivée avec ce véhicule acheté chez le mandataire nous avons bien senti que nous étions des malvenus car pas client de la concession. Après 3 aller retour chez NISSAN pour faire essayer le véhicule et obtenir un RDV afin de remplacer les vérins du hayon, le diagnostic établi par l'atelier de réparation du mandataire c'est avéré faux .Donc il faut que nous reprenions RDV chez NISSAN afin de laisser la voiture mais avant de partir nous avons du nous acquitter d'une facture d'un montant de 65,70€ qui correspond à la recherche de panne .Ce qui est étonnant car notre véhicule est censé être garantie 3 ans pièces et main d’œuvre. Donc lundi nous partons vers Chalon en champagne et tout le long du parcours le bruit que nous entendons dans le coffre nous rappellera aux bons souvenirs de la concession NISSAN à Mont de Marsan. Nous ne manquerons pas d'écrire à NISSAN France"

"J'allais le dire j'ai eu des réponses pertinentes à mes questions"

"Acceuil froid ! La personne qui nous reçoit au téléphone prend les gens pour des cons."

"Acceuil sympathique. Vendeurs très avenants"

"Tres bien accueilli et efficacitė ."

"Service rapide et utile"

"Ni pro ni sérieux ! Ayant une nissan, j'irais pas chez eux pour entretenir ma voiture... On les appel 15 fois mais toujours pas de devis, super!"

" D'accord"

"Le responsable est très aimable et de bons conseils"

"Arrivée ss rendez vous pour un soucis technique j' ai été pris en charge immédiatement, soucis règlé de suite, chef d'atelier compétent et sympathique ceci est très appréciable 👍"

"Très bon accueil souriant sympathique rapide et efficace. Très bonne voiture, un chef d atelier qui connaît son travail. Je recommande !"

"Bon accueil, bons conseils, achat d une voiture bien préparée"

"ils ne vous rappellent jamais, on doit relancer plusieurs fois! le chef d'atelier est toujours occupé bref, ça ne donne pas envie"

"Bon accueil. Personnel charmant."

"Personnel sympa et competant"

"Passé il y a deux ans pour un bruit parasite, il me demande 180 euros pour la mettre sur un plateau sans savoir ce qu etait la panne. Garage à éviter, un ptit garagiste à trouvé la panne c etait l antenne et c etait gratuit. J ai contacté Nissan France visiblement c est une des concession les plus nul de france. Je recommande d éviter ce garage Nissan."

"A fuir Nissan et leur SAV! Voiture neuve immobilisée depuis décembre 2019! Toujours pas de réponse malgré les expertises! Problème de gazoil pollué et donc moteur HS d’après eux, alors que les injecteurs et la pompe à injection n’ont rien, vous m’expliquez????!!!!"

"A l'écoute, important"

"Acceuil sympa secrétaire souriante personnel a l'écoute et très efficace et prêt à donner des conseils"

"Que dire ..2eme mauvaise expérience . Certes ma voiture est vieille et a beaucoup de kilomètres. 1 semaine pour un « début » de diagnostic ,passage valise (1h facturée 100€ tout de même ,ça fait cher l’absence de diagnostic) on m’appelle pour me dire qu’afin de finir le diagnostic (oui oui ) il faut 2h30 de plus soit un total de 375€ juste pour savoir quel est le problème !! Atterrée je vais récupérer ma voiture fissa,je la dépose chez un autre garagiste qui me diagnostique (gratuitement ) un défaut de capteur de rampe d’injection ..montant de la réparation,240€ ."

"Bonjour, nous sommes actuellement en vacances sur Mont de Marsan et avons eu un problème de climatisation sur notre Navara, je tenais à signaler et à remercier le garage Nissan avenue du Maréchal Juin d'une part par l'amabilité dont nous avons été reçu tant par l'l'hôtesse d'accueil que le chef d'atelier et souligner leur professionnalisme .Remerciements.Jack"

"500euros tout de même, ce n'est pas rien : Je vais acheter une voiture début Septembre, que j'annule pour des raisons qui ne regarde que moi, j'annule la vente (le 6 septembre) pour une vente faite le mercredi 1 Septembre. Tout d'abord, pour montrer ma bonne foi je donne un acompte de 500 euros, ou on me dit madame ce n'est pas une obligation mais bon moi gentille et voulant montrer ma bonne foi je le fait, on me dit la voiture sera prête que jeudi ou vendredi car mes équipes sont en congés, ils reprennent seulement mardi 7. Je fait donc une rétractation le 6 par mail et par téléphone ou on me dit il nous faut envoyer le petit bon de rétractation, que j'envoi le lendemain le 7 septembre. Et depuis.... nous sommes en Novembre et toujours pas mes 500 euros"

"Ils nous doivent un acompte de 500 euros"

"Excellente accueil"

"Très professionnel je recommande"

"On a donné 14000 euros pour une voiture il y a près d'un mois et nous n'avons toujours pas la voiture....évidemment ce n'est jamais de la faute du vendeur.... Lors de l'achat il a certifié que nous aurions la voiture sous 10 jours max.... Bref, il va réussir à gâcher nos vacances alors que c'est nos premières vacances en famille depuis plus de 5 ans. On doit partir la semaine prochaine..."

"Nous avons eu Amandine qui a été très gentille et aimable. Elle a su nous renseigner rapidement notre code radio après une réinitialisation suite à un changement de batterie."

"Merci au chef d'atelier"

"Je me suis retrouvé en panne avec mon vehicule électrique car la borne sur laquelle je comptait me recharger était en panne. Elle a disjoncté alors que j'étais déja parti a pied en ville pendant 4h. Vehicule pas chargé et l'apres midi avait tourné. Je demande donc à nissan si ils pouvaient me depanner. J'avais juste besoin d'une prise domestique, c'est à dire un+, un - et d'un neutre. en precisant qu'il n'y avait que des bornes aux charges rapides, inadaptées à ma voiture Mia. Nissan me repond qu'ils ne me rechargeraient que si mon vehicule etait une nissan. Merci eau revoir monsieur, circulez, y' a rien à voir.. un etat d'esprit qui en dit long sur le type de relations commerciales et des garanties qui s'appliqueront chez eux.. J'ai au final, les heures passant, été obligé de rester dormir à un hotel de mont de marsan, un hotel qui lui a bien voulu me laisser brancher sur une prise. Merci nissan, ne changez rien , surtout, restez comme vous etes et perdez votre crédibilité et votre réputation pour un branchement qui aurait couté 1€80 à votre compteur."

"J’avais besoin d’une courroie de distribution pour une clio4… que Renault ne pouvait me fournir car pas de stock (pas pro du tout) on parle d’une clio 4 pas une méhari… et chez nissan je leur explique mon problème il mon conseillés et arrangés afin que j’ai ma courroie de distribution immédiatement !!! Et pour info… 129€ht chez Renault 95ttc chez nissan le choix est vite fait MERCI ENCORE À TOUTE L’ÉQUIPE !"

"Une étoile pour la secrétaire qui est au top pour le reste j ai eu casi le même problème qu un commentaire précédent. Un problème de voyant moteur qui s allume je paye 108€ de l heure pour un diagnostic je repars sans diagnostic, sans devis. Je demande un remboursement une personne du service client m appelle me disant que le garagiste lui a dit que j ai refusé de payer plus d une heure de diag sur ma voiture ce qui est totalement faux !! En plus d être incompétent ils assument pas et vous font passer pour des menteurs belle mentalité ! Ensuite on me dit les remboursements sont pour les clients fidèles 🤣🤣 grosse blague comment être fidèle avec un concessionnaire voleur et au vu des commentaires la remise en question est urgente! Le service client m a même proposé d aller au Nissan de Dax !!! Mais biensuuuur! Je suis allée dans un autre garage j ai payé 0€... Nissan à fuir je n y retournerais plus jamais pour mes pannes encore moins pour acheter un autre véhicule. C'est honteux!"

"Je ne connais pas bien le garage mais par contre l'atelier a pris ma voiture en charge d'une façon très professionnelle. Le chef d'équipe s'est mis en 4 pour me dépanner et tout son team a été super pro. 1 entretien, 1 dépannage 1 équipe dévouée, souriante et professionnels Allez y sans crainte s'ils peut vous aider ils le feront."

"Un accueil digne d’une concession de haut rang, une équipe d’atelier d’experts ( merci encore au Boss, à Thomas et à son assistant) qui au delà de connaître leur métier sont de bons conseillers et savent réparer les pannes avec un assurance professionnelle. Ça fait plaisir de connaître des pros!! Merci encore."

"Très bon accueil commercial"

"Reçu par Mr M pour l'achat d'un nissan juke d'occasion,de l'accueil à l'essai du véhicule cela à été très professionnel, explications, et conseils, sur le véhicule , plus qu un petit passage à l atelier, pour un contrôle et au service beauté,avant la remise des clés, merci encore à Mr M.P Pour votre sérieux et votre sympathie"

"Bon accueil"

"Merci a l'équipe pour leur professionnalisme, prise de rdv et dépannage au top"