Euromaster Orvault

"Un premier contact pour remplacer 4 pneus C35, il m'est répondu: c'est un type ancien cela sera tres difficile --> NORAUTO les change sans PB, 3 jours plus tard Euromaster appelle pour faire le travail ! Dernièrement prise de RDV dooné15mn à l'avance en fait 1h15 plus tôt ! On me demande de revenir à 12h15 / 12h30 sans me préciser qu'ils ferment à 12h30 Arrivé à 12H35 un pied de nez devant la porte close. Votre travail n'est pas uniquement le service de la gomme mais aussi celui de la clientèle. Allez faire votre marché chez une autre enseigne."

"Aucun problème sur les compétences techniques. En revanche, gros soucis d'organisation/gestion. Devis avec des élements à changer, mais pas possible de les changer au 2ème RDV. 3ème RDV pris et finalement annulé. Je suis allé chez SPeedy. un peu plus cher mais efficace."

"Pris rendez vous par téléphone pour changer deux pneus sur une lagnua break aucun problème pour ce qui est des compétences des techniciens mais ce qui de l'accueil de la secrétaire est très mauvais pas très agréable dommage cela ne donne d'y retourner"

"Bon accueil, mais loin d'être le moins cher."

"Accueil très déplaisant et catastrophique. Attente de 30 minutes interminables pour avoir un rendez vous. Puis incapacité à respecter l'heure du rendez vous pris du fait d'une livraison. Aucune excuse et comportement inapproprié qui ont généré mon départ sans la réparation réservée."

"Bonne équipe bon prix et réduction avec la Macif facile d'accès"

"Qualité prix et services"

"J'ai testé. J'ai testé pour le changement de 2 pneus. J'ai fait confiance pour la permutation. Et puis après, tout le reste, c'est un peu de la mauvaise fortune. Ecrou foutu, non remplacé, pas de proposition de remplacement. Filetage HS pas de proposition de retaraudage : faites le faire ailleurs, sinon changez l'essieu. Je repasse 1 semaine plus tard pour signaler un bruit de roulement suite à la permutation. Le chef passe la main sur le pneu AV ; verdict : ah oui, vous avez une légère déformation du pneu, qui n'était pas sensible avant la permutation. On peut vous les rebasculer à l'arrière, mais faut payer. En fait, ce n'est pas de la mauvaise fortune. Plutôt de la mauvaise foi, et certainement un manque de professionnalisme teintée de lassitude. Enfin bref : j'ai testé. C'est fini. Ciao Euromaster d'Orvault, il y a mieux ailleurs. Redressez la barre, ou commencez à écoper. Je viens de faire changer finalement les 2 autres pneus, chez un concurrent : service impec, retaraudage, changement des écrous, travail soigné, dans la cordialité. Je n'ai pas pour habitude de laisser des mauvaises appréciations. Mais là, Euromaster Orvault, reveillez-vous !"

"Changement de pneus fait comme prévu. En revanche le technicien a cassé le système de fixation de la roue de secours (certes le nouveau système Renault n'est pas des plus simple...) et j'attends toujours à ce jour la réparation qui m'avait été promises (plus d'un an)...certes je ne les ai pas relancé, sans doute par la faible motivation de refaire appel à leurs services."

"Gros soucis de communication. Quand la personne qui prend en charge te dit je pense que faire cette prestation en plus sera une bonne chose pour votre voiture. Vous en aurez pour un peu plus cher mais vous serez gagnant, on ne s'attend pas à ce que la note passe de 40€ à 160€... Nous n'avons pas les mêmes notions du un peu."

"Efficace et pas chère"

"Le 7/11/17, je vais à Euromaster ORVAULT , route de vannes pour changer les plaquettes de freins à l’arrière de ma Mégane. Ils mettent la voiture sur le pont pour « faire le diagnostic ». Au bout d’une demi heure, le diagnostic tombe : il faut changer les plaquettes et les disques. Je refuse car le CT est bon, la concession Renault m’a dit que les disques sont bons et je l’ai constaté moi-même. C’est d’ailleurs le premier jeu de plaquettes que je change et classiquement on change les disques tous les 2 jeux de plaquettes, surtout au niveau des freins arrières qui s’usent moins. Euromaster Orvault refuse de changer les plaquettes s’ils ne font pas la totale et je dois repartir sans que la réparation demandée soit faite! Aujourd’hui 15/11/17 ,je suis allé dans le centre Norauto de Saint Herblain : ils me disent que mes disques arrières sont bons et ne changent que les plaquettes. J’ai la facture mentionnant explicitement le diagnostic de bon état des disques de freins. C’est la preuve qu’Euromaster Orvault a bel et bien essayé de m’arnaquer. On est dans un cas typique de garage malhonnête qui change inutilement des pièces pour se faire de l’argent sur le dos du client Honteux!"

"Amabilité = porte de prison (car voiture espagnole donc pas de carte grise française)"

"moi je suis satisfait"

"Font le job Accueil d un centre auto pas plus..."

"Conseils et prix sympas"

"excellent garage très sérieux tous les niveaux sont vérifiés quand ils font une intervention sur un véhicule je suis client depuis 2006"

"A éviter! D’une simple vérification je suis arrivée à 800€ de devis. Pour des réparations non justifiées diagnostic vérifié par 2 autres garagistes!!! Au final sur le pb que j’avais signalé c’est en réalité 50€ de réparation! Pas commerçants, profite de la crédulité. Manque de chance je ne le suis pas et j’ai eu de l’intuition."

"Parfait"

"Dommage que les 4 roues ne soient pas contrôlées. Sinon exactitude et compétence. Un peu plus de sourire à l accueil serai apprécié."

"Efficace, pro et rapide pour les garagistes par contre le personnel à l accueil peu agréable !!!"

"31 € pour une mèche de pneu, sans regonflage, ni remise à 0 du voyant d'alarme. Ils doutent de rien dans cette crémerie !"

"Attitude professionnelle à tous les niveaux."

"Je viens de changer mes quatre pneus. J’ai trouvé l’accueil très bonne, l’ambiance conviviale. Le montagne des pneus à bien été effectué, le contrôle du liquide de frein, disques et plaquettes aussi. Je recommande vivement cet établissement."

"Très professionnel, ils ont fait une réparation de mon pneu crevé. C'est super"

"Travail super rapide !"

"Tarifs exhorbitants et temps d'attente très long ... 40€ pour monter 2 pneus, 30€ pour en réparer un sur un pneu à 35€ !! les perdonnes ne sont pas organisés pour réduire le temps d attente. En plus je trouve qu'ils manipulent les voitures sans trop de précaution. Je déconseille entièrement ce garage."

"J'ai fais appel à leur service pour une vidange la semaine dernière. Ils m'ont apprit qu'il fallait faire les plaquettes et les disques avant. Aujourd'hui j'avais rendez vous dans un autre garage pour faire ces travaux et là ils m'annoncent que la courroie et l'alternateur était à 2 doigts de tomber et que ça ne devait pas être d'aujourd'hui. Je suis furax à l'idée d'avoir risquer l'accident alors que 8 jours avant j'étais chez euromaster."

"Bien reçu pour pose de deux pneus commandé sur allo pneu. Le client d avant se fait laver ses 4 jantes pour la pose de 2 pneus. Pas moi. A la limite c est pas tellement grave. Sur le site d allo pneu la pose était affiché 13.90 sur place 17.90 . A cela se rajoute 5.50 de valve. Mais le forfait de pose ne comprend pas les valves???? Et mon véhicule est équipé de valve électronique donc pas de remplacement et la on me répond que s est comme ca. Et on s etonne qu'il n y est plus personne dans leur boutique."

"Bon accueil... Compétent dans les réponses à vos questions.... Rapport prix correct....."

"Rien à redire Changement de pneus et contrôle technique fait avec eux et ils sont été top !"

"Sympa"

"Super accueil , efficacité et rapidité."

"Accueil, service et qualité : après une vidange de ma voiture, une petite fuite d'huile est apparue. Je suis retournée et ils ont pris ma voiture immédiatement et réglé le problème avec gentillesse, efficacité et gratuité !"

"Bon conseil très bon accueil J'y retournerais"

"Belle crêperie! Délicieux repas"

"Accueille pas agréable"

"Accueil vraiment déplorable, à fuir . Aucun sens commercial, un retard inacceptable. Est-ce encore possible d’être à ce niveau en 2020! Revoyez vos classiques sur l’accueil client !"

"Du JAMAIS VU ! 7 jours pour être livré !! Pneus perdus et introuvables par le transporteur et on ne va pas l'appeler tous les jours non plusdixit la dame d'un certain âge à l accueil (qui meriterait une formation au contact clientèle) en attendant mon véhicule est immobilisé, ne pas deranger le fournisseur ou le transporteur est plus important que la satisfaction client à leurs yeux...Son agacement est palpable lorqu elle m annonce 4% de geste commercial... J espère ne pas mettre en péril l entreprise à cause de cette remise... A noter la politesse de l autre dame de l accueil et des techniciens qui ont tous dit bonjour, ça relève le niveau ! EUROMASTER PLUS JAMAIS, JAMAIS. Déception complète."

"Appel ( plus de 15min d'attente) pour changer des plaquettes (sur une polo, #modelcourant) de frein avant, demande d'art... De 50€, il y a soit disant 4 model différents (il faut enlever une roue pour voir) 35€ ou 50€ d'art (si les plaquettes sont changer, sans idée du prix définiti, il faut limite payer d'avance pour prendre rdv, délais de plus d'une semaine). Résultat appel chez naurouto, rdv la semaine prochaine, devis claire."

"Competent, serviable, honnete et tres bien organisé. Je recommande"

"Rapide et serviable"

"Plutôt efficace et arrangeants"

"Service rapide et soigne, TB accueil et prix contenus."

"La personne qui vous accueille peu aimable et côté mécanique je n'en parle pas je déconseille"

"Super acceuil, à l'heure, et pro. Merci"

"Super très bien accueilli je recommande"

"Toujours agréable équipe au top"

"Mauvaise expérience. Pose de la mauvaise référence de pneus, alors que commande faite sur Internet. Les pneus étaient plus hauts que ceux commandés, entraînant un problème au contrôle technique, sans parler d'éventuels problèmes de sécurité !! En outre, les jantes étaient sales et pleines de traces ; à ma demande, ont été nettoyées, mais sans aucun soin."

"très bon centre"

"Force de proposition, de bons conseils, voulant être efficaces, des pros!"

"Client chez Euromaster Orvault, je suis arrivé chez eux avec confiance pour savoir s'il y avait besoin de faire changer disques et plaquettes sur ma voiture (ayant eu un CT en avril 2020 me signalant un début d'usure). On me propose alors de regarder, ce que j'accepte. Une fois que l'on m'annonce qu'il faut effectivement les changer, on me demande si je veux prendre RDV, j'indique que je vais réfléchir pour prendre RDV, on m'annonce alors qu'il faut payer le devis. Mais a quel moment m'a-t-on dit que le fait de regarder s'il y avait besoin de faire les réparations c'était payant? A aucun moment. D'après mon interlocutrice, j'aurais dû le savoir!!! C'est une façon de faire inacceptable le client lambda se sentira obliger de payer (d'ailleurs qu'elle en est le tarif!) ou de prendre un RDV immédiatement. Pas contente de mon étonnement de devoir payer, elle m'a rendu mes clefs et m'a souhaité une bonne journée. Je suis reparti estomaqué par cette histoire. Mme de chez Euromaster commencez avant toute prise en charge d'un véhicule, d'annoncer la couleur des choses afin de ne pas avoir de mauvaises surprises autant pour vous que pour vos clients."

"Bon service. Rien à redire."

"Qualité prix"

"Bof"

"J'ai confiance à ce garage"

"Professionnel"

"Très bon accueil. J'avais pris Rdv pour un diagnostic. Le Rdv est pris la semaine prochaine pour un souci de biellette . Dossier à suivre."

"Très bon accueil .rapide , efficace."

"Super réactivité en plein mois d'août pour changer 2 pneus (crevaison lente sur l'un) juste avant un départ en vacances ! Merci à Aurélien et à son équipe."

"Pro, rapide et efficace Encore merci"

"Très bon accueil"

"Excellent travail"

"Merci pour la prise en charge très professionnelle d'une erreur ! Suite à la vidange du véhicule de mon père, nous avons constaté de l'huile en grande quantité sous la voiture, il n'y a pas eu de dommage causé à la voiture, il s'agissait d'un mauvais serrage du bouchon de vidange d'huile. Cependant il était dangereux de bouger la voiture ne sachant pas comment le restant d'huile allait se comporter. le Centre Euromaster contacté, ils sont venus à domicile faire le nécessaire pour le nettoyage, la prise en compte du problème et la remise en service du véhicule. Il n'y a eu aucune difficulté de la part du garage qui a pris toutes ses responsabilités. Bravo ! il faut aussi le signaler."

"Service à la hauteur de mes attentes, serviabilité du personnel au top"

" Supplémentaire "

"Arrivée avec un pneu crevé + 2 jeunes enfants dans ma voiture, le garage a su se rendre disponible pour reparer ma roue en 1h15 top chrono ! Rapides, souriants, je recommande"

"accueil et service au top avec un personnel très a l é coute du client . Mention spéciale pour Hanna . Gentillesse , disponibilité , un vrai professionnel"

"Euromaster Orvault, c'est une équipe compétente et sympathique"

"Un centre très professionnel"

"Rapide, professionnel et honnête (on m'a bien réparé mon pneu crevé sans inventer qu'il fallait le changer comme on me l'a dit dans un autre garage). Je recommande !"

"RDV pris pour une crevaison lente, accueil, conseil et pro! Merci"

"J'y suis allée plusieurs fois pour changer mes pneus et le service est impec, rdv rapide et employés agréables"

"Le personnel très sympathique : un technicien avait égaré un petit bouchon cache écrou. Il s'est excusé et m'en a donné un tout neuf. Très gentil monsieur qui prend son travail au sérieux."

"Toujours très accueillant super équipe bravo continuez"

"Accueil aimable et professionnel. Explications claires de la facture. Service sérieux de qualité."

"J’ai eu affaire à vos services il y a 35ans et j’en étais satisfait"

"Très bon accueil ."

"Intervention en urgence pour réparer un pneu. Très bon accueil et prise en charge rapide. Nickel"

"Réactivité, efficacité. Très bon accueil. Je recommande."

"Pris en urgence.très bon accueil."

" Cher "

"Le personnel est toujours très accueillant et très réactif que ce soit à l'accueil ou les mécaniciens. J'ai entièrement confiance dans les services proposés et effectués. Merci beaucoup !"

"Accueil chaleureux Prise en charge rapide Prestation réalisée sans rdv et en urgence. Je suis très satisfait"

"Très rapides et arrangeants, merci beaucoup !"

"Merci à toute l’équipe avec une mention particulière à la personne de l’accueil. Bravo pour votre professionnalisme"

"Bien"

"Je suis arrivé sans rdv pour une crevaison. Prise en charge rapide dans la journée"

"Équipes au top ,malgré le besoin et la demande du problème, tout a été géré d'une main de maître (la dame brune du bureau)et le personnels encore top!!!"

"Le seul centre qui m’inspire (vraiment) confiance avec une équipe attachée au service client, ça se sent !! Professionnels de A a Z de l’accueil au mécanicien. Et toujours aimables ! Ça fait la différence. Merci beaucoup ne changez rien. Et une mention particulière pour la personne de l’accueil."

"Service top, professionnalisme, prix équivalents à la concurrence."

"Compétitivité au niveau des tarifs, rapidité pour la prise en charge du véhicule."

"Service très professionnel, excellent accueil"

"Équipe très professionnelle et à l écoute prit entre deux rdv bon travail je recommande les yeux fermés. Merci encore."

"Personnel toujours accueillant, disponible et de bons conseils. Plutôt compétitif sur les tarifs pneus. Je recommande aussi pour les dépannages minute."

"Toujours présent et compétents pour l'entretien de nos véhicules à tarifs raisonnables. Les pneus également à bien noter. Localisation pratique, proximité tram et bus et commerces de la route de Vannes. Pour ma part, heureusement qu'ils sont là."

"Bon accueil, wifi ok. Service rapide et efficace. Je recommande 👍"

"Très bon accueil et conseils avisés, travail appliqué et respect du véhicule sont les principales qualités que j'ai noté dans ce centre. La facture reste conforme au devis et les horaires sont respectés. Merci à l'équipe pour leur professionnalisme et bravo. Je recommande sans hésiter et je n'hésiterai pas à y retourner."

"Très bel accueil et bon service"

"Bien"

"Réactif"

"Un grand MERCI à Antony qui a su immédiatement solutionner mon problème d'ouverture de coffre (suite à une bêtise de ma part :) ) avec le sourire et gentillesse. Enfin une entreprise avec un vrai service client! Je recommande vivement."

"Nous les avons sollicités pour une réparation de pneu crevé en urgence veille de week-end de Pâques! Grâce à leur efficacité nous avons pu partir comme prévu et traverser la France. Encore merci à toute l'équipe pour son professionnalisme et sa gentillesse :)"

"Dommage que l'on soit obligé de mettre 1 étoile car ça ne la vaut pas! Ayant demandé le changement de 2 pneus, le travail effectué, on me dit que les disques et plaquettes de freins avant étaient à changer en urgence et qu'il ne faudrait pas tarder pour l'arrière. On me suggère un rdv que je refuse car je n'ai rien vu de tel. La voiture a passé un CT 3 jours plus tard sans aucun souci. Depuis, elle a fait 35000kms et les freins ne sont toujours pas changés . . . Combien de personnes se sont ainsi fait avoir avec des diagnostiques complètement faux ?"

"Merci encore à toute l’equipe pour sa gentillesse son professionnalisme sa rapidité d’intervention et particulièrement au technicien qui est intervenu sur mon véhicule M. Hamskhan 😁. A chaque intervention je suis entièrement satisfaite de votre service client. V. Robert"

"Une panne de batterie pendant le trajet à Nantes. A 11h50, pas de solution de remplacement et un appel à Euromaster et la une équipe super et très compétente qui nous a permis de poursuivre sereinement notre voyage. Un grand merci"

"Crevaison rapide à cause d'une vis sur la bande roulante du pneu. Qualification de l'appel en 4 questions. Voiture déposée en urgence à 14H00 et réparée en 1 heure. Je pensais devoir changer les 2 pneus pour 500€ ils m'ont trouvé une solution pour 40€. Un grand merci pour votre honnêteté et votre efficacité."

"Personnel très aimable et reactif. Merci"

"Accueil très sympathique et rdv très rapide pour un changement de pneus urgent."

"Je recommande, super accueil et travail fait avec rapidité"

"Sur la route des vacances pour la Bretagne, voyant moteur allumé et voiture qui n'avance plus ,grâce à eux passage de valise et voyant éteint merci à mes collègues nantais de m'avoir pris en urgence !!un accueil et une prise en charge rapide malgré leur planning assez chargé !! Merci à toutes l'équipe"

"En grosse galère suite à une crevaison (blablacar à déposer à l'aéroport) après les refus de norauto,feu vert.... EUROMASTER m'a pris directement alors qu'il y avait 2 voitures avants moi...la personne à l'accueil, ainsi que le mécanicien ont été super compréhensifs....FRANCHEMENT, un grand merci à eux....je ne peux que mettre la meilleure note."

"Bon accueil de l’ensemble de l’équipe et réparation de mon pneu crevé immédiatement malgré un planning chargé."

"Disponibilité rapidité, efficacité, bonne humeur. Dépannage en une heure"

"Bonjour Je tenais à remercier le professionnalisme des 2 personnes suite à ma visite pour un soit disant problème de climatisation. Fin juin je suis allé faire recharger ma clim chez euromaster de carquefou (44) pour des vacances dans le sud de la France. Problème, le 1er jour à plus de 45°,pas de clim. J ai donc repris rdv au même endroit pour vérifier le problème. On me répond qu on ne peut pas recharger car j ai une fuite et qu il faut que j aille à euromaster de orvault car ils ont le matériel pour tracer une éventuelle fuite. Je m y rend la semaine suivante et resultat : aucune fuite mais une incompétence complète du premier euromaster car ils m avais mis beaucoup trop de gaz ( 640 au lieu de 480) donc le compresseur ce mettait en sécurité. Donc ils ont vidé tout le gaz puis rechargé la bonne quantité et depuis, elle re-fonctionne parfaitement. Je ne suis pas du genre à faire ce genre de message mais aujourd'hui, j en ai marre d aller chez certains professionnels et qui sont d une incompétence incroyable. Les formations existent, alors svp arrêter de nous prendre pour des c... Un grand merci pour euromaster d orvault."

"Réparation rapide et efficace sans rendez-vous. Accueil particulièrement aimable et à l’écoute. Je recommande."

"Service au rdv"

"Accueil parfait / Disponibilité / Professionnalisme / De bon conseil (suis venue un samedi matin sans rdv à cause d'une vis dans un pneu...et ce n'était pas la 1ère fois...) Je recommande vivement."

"Personnel très sympa..."

"A fuir. Je leur ai confié ma voiture pour changer l'ampoule. Ils me l'ont rendu avec plus de défauts qu'avant. Et quand je suis retourné me plaindre, ils ont réfuté le soucis"

"Accueil excellent et réactivité 😉 Je recommande euromaster pour leur professionnalisme et conscience professionnelle Anne laure Douaud"

"les prix sont trop chers"

"Montage pneus été au printemps.....défaut équilibrage nécssite passage au garage! Montage pneus hiver le mois dernier...crevaison lente et pas de RDV avant 15 jours Jamais vu cela sur plus de 30 ans chez ce fournisseur; je vais en changer sans regrets! Pour information mon agent Peugeot a résolu le problème dès le lendemain et gratitement!!!!!!"

"Rapide et efficace ! pneu commandé et installé en moins de 24h."

"Très bonne réactivité, gentillesse et compréhension. Ayant crevé deux pneus en une heure avec mon véhicule de fonction,ils ont tout mis en œuvre pour me dépanner le plus rapidement possible avec un accueil chaleureux ce qui ne gâche rien."

"Excellent accueil, personnel dévoué,étant arrivé pour prendre un rdv pour l'équilibrage de ma voiture on m'a proposé de le faire dans l'immédiat une place s'étant libéré. J'ai beaucoup apprécié ce qui est rare de nos jours, vraiment garage à recommander."

"Dépannage d'un remplacement de pneumatiques sous 48h, malgré la charge. Au top"

"Je recommande ce garage, ils sont vraiment très professionnel. Ils sont à l’écoute du client et d’une rapidité et d’une propreté. Je recommande à tout le monde."

"Un grand merci au monsieur qui m'a accueillie et s'est occupé de ma voiture sans rendez-vous. Il y avait un bruit étrange lorsque mes essuie-glaces s'enclenchaient et j'y suis allée pour un conseil et une potentielle intervention. Ce monsieur a pris le temps de regarder, démonter, modifier tout ça, malgré des appels pendant son intervention et ne m'a pas fait payer. Résultat : plus de bruit ! 5 étoiles pour le service rendu, la politesse et la gentillesse, merci à lui et on continuera d'aller là-bas pour toute réparation ou vidange :)"