Euromaster Plaisir

"Le 18/11/2015, j'ai commandé mes pneus via le site allopneus et livraison a euromaster plaisir jusqu'ici tous va bien. RDV Ok, montage des pneus ok. Le 25/01/2016 j'ai un bruit au niveau de ma roue gauche, pensant à un problème de rotule ou autre je me suis dirigé vers un amis mecanicien. Surprise en démontant la roue et retirant le cache qui couvrait les vis, 2 vis sur 4 sont tombés et les deux autres déseré. Ce qui aurait pu être très dangereux avec mes enfants à bord. Euromaster n'on pas bien reseré ma roue gauche, je les déconseilles fortement. Personne vers qui se retourné ça fait environ 1 mois 1/2 et en plus nous les avons reseré nous mêmes. J'estime que si on paye un service à 17,.. euros le montage de la roue c'est pour avoir de la qualité. Très mauvaise experience."

"Changement de pneus avec permutation, travail bien effectué pour un bon prix. Rien à dire +++"

"J'ai vécu une expérience effarante avec cette agence. Ils ont réussi à m'expliquer qu'ils n'avaient pas les pneus en stock, qu'ils ne savaient pas quand ils les auraient (mais en tout cas pas avant 4 jours), et que c'était une situation normale. Il est donc normal qu'il perde un client."

"Ne veut pas mettre une mèche sur mon véhicule Il m'envoie chez Norauto.... Il ne peut pas monter mon véhicule soit disant trop gros sur son pont. Besoin d'un pont pour une mèche, du jamais vu... Probablement pas assez rentable pour eux."

"RDV pris mi février pour un changement de pneus via le site web. Ce RDV n'a pas été pris en compte par le centre de Plaisir. Nouveau RDV pris par téléphone. Le jour de ce nouveau RDV, le centre m'appelle pour me dire qu'ils n'ont pas reçu les bons pneus... on les aura après demain, on vous rappelle Pas de rappel.... J'ai tenté de les joindre à 5 ou 6 : impossible, la plateforme laisse des messages pour qu'ils me rappelent : rien.... SERVICE MEDIOCRE..."

"Enfin un garage à Plaisir qui prend en charge votre véhicule, et qui ne vous le détériore pas, pour ne pas citer une enseigne qui commence par un N... En plus les gars sont sympas, arrangeants, et ils bossent plutot bien. Je recommande!"

"Personnel agréable. Ne pas faire les révisions constructeur chez eux"

"Bon accueil et gens compétents"

"Nouveau et services rapide"

"Centre avec salariés qui ne veulent pas bosser, aucune bonne volonté pour un travail pas forcément bien fait. Un conseil allez chez banshee pneu face à Lidl. Leurs garage ne paye pas de mine mais ils sont ultra compétent et professionnel par rapport à eux."

"Nul ! Accueil désagréable ! Aucun service ! A fuire !"

"Très sympas. Forfaits révision corrects. Ils ont réussi à me détourner de Norauto."

"Service agréable, et de bons conseils"

"Très bon centre. Personnellement j'y fais régulièrement changer mes pneus. Très bon accueil, personnel professionnel, travail soigné, rien à redire."

"Excellent service pour changements de pneus hivers, en plus ils stockent les pneus pour vous..!"

"Parfait , services et accueil au top !"

"au top!"

"Rapide aimable et à l'écoute je recommande"

"Des vrais pros"

"1ère visite pour une vidange de boite DGS 6 sur une Audi. Travail consciencieux et personnel sympa avec explication des actions en Live. Je reviendrai."

"1ère visite dans ce centre et très contente. J'avais pris rdv ce jour à 9h30, j'ai été reçue en avance, à savoir 9h15. Prise en charge claire, rapide et efficace. Prestation effectuée: changement des 4 Pneus qui avaient été au préalable commandés. J'ai pu récupérer ma voiture 1h après. Aucun souci , tout était parfait, je reviendrai sans hésiter."

"Personnel efficace et très professionnel réponde et conseil les gens selon leur demande"

"Personnel agréable, garage à conseiller."

"RAS sur la prise de RDV, sur le RDV en lui-même et sur le service client."

"Service efficace et accueil souriant !!!"

"Bien"

"Service de qualité. Personnel à l'écoute et serviable, je remercie et recommande Gilles pour son professionnalisme et son sérieux."

"Ils se sont reprises à 3 fois pour équilibrer les pneus de mon véhicule. Ils on finit par réussir à la 3em."

"Bon travail et bon service après-vente!"

"Bonne accueil, delai intervention respecté ! Prix correct"

"Un très bon centre avec un personnel très sympathique et accueillant. Dans ce centre, nous n’avons pas de surprise, le devis est respecté. J’ai effectué la révision de ma série 1 F20 étant donné seul euromaster utilise des pièces Bosch et un huile Shell de grande qualité. Les + : - le responsable prend le temps de lire les mails et les notes que nous laissons lors de la prise de rdv et contacte le client. - une équipe arrangeante niveau RDV - le délai d’intervention est respecté (j’ai meme eu la voiture en 1h30 au lieu de 2h30) Tout est expliqué lors de la restitution sur l’état général du véhicule. Les 5 filtres Bosch changés présents avec le numero de série sur la facture."

"Accueil et disponibilité top (répondent aux questions, vous expliquent). Les seuls dans mon coin à bien vouloir réparer une crevaison sur un pneu runflat! Tous les autres niet, ne doivent pas avoir besoin de travailler. Encore merci Euromaster Plaisir (au final, pneu même pas crevé, juste valve électronique desserrée, qu'ils m'ont resserrée gracieusement !)."

"Rapide et efficace."

"Super chaleureux café offert"

"Rapide et professionnel"

"Je suis très content de mon passage dans votre centre. Maxime a été très réactif quant à mes besoins et très agréable. Son professionnalisme est remarquable. Je vous remercie encore. À bientôt!"

"Personnel agréable, mais très frustré de constater que le magasin ferme largement avant les 18h30 annoncées... Je me suis déplacé pour rien."

"Excellent travail, les explications techniques en bonus"

"Très bonne expérience. Rendez-vous à l'heure, moins d'1h pour changer 4 pneus. Rien à redire."

"Accueil très professionnel et le service est à la hauteur des attentes. Ne pousse pas à la consommation sans pour autant sacrifier la qualité du travail. A recommander les yeux fermés"

"Je suis allé dans ce centre pour une réparation de crevaison. J'étais assez pressé car j'avais un long trajet à faire le lendemain. La personne de l'accueil n'a pu me certifier que ce serait fait dans la journée mais qu'elle ferait le maximum. A 16 h, je recevais un sms que ma roue etait prête. Je recommande ce centre pour le respect de ses engagements et la qualité du travail effectué."

"Un pneu crevé, rien de plus contraignant surtout lorsque l'on arrive chez Euromaster et que le responsable avachi sur son siege me répond '' Désolé je n'ai qu'un gars a l'atelier, je ne prends pas les urgences... Allez en face chez Norauto ils ont sûrement plus de personnel...fallait pas crever aujourd'hui... '' Je suis tombé en panne au mauvais moment et je suis allé au mauvais endroit ! Par chance en face les concurrents sont hyper professionnels et très réactifs !"

"Rendez-vous pris pour remplacement de pneus. Bon accueil, Pas de problème pour le montage. Mais en reprenant mon véhicule, je l'ai trouvé très raide et le soir-même j'ai vérifié la pression des pneus. Pas un n'était gonflé à l'identique et la pression variait entre 2.2 bars et 2.7 bars pour un même essieu. Ça aurait pu être dangereux pour la conduite en situation d'urgence."

"Très bon accueil, équipé dynamique"

"Excellent accueil, excellent service (techniciens souriants et pro). Accès pratique, que du positif ! Merci"

"Accueil, sens du service et professionnalisme"

"efficace"

"Le seul endroit qui a accepté de réparer mes Runflat de série 4, Accueil, renseignements et prise de rendez-vous top. Ils méritents 5 étoile 👌👍"

"Très aimable"

"Cliente depuis qqs années chez Euromaster a Plaisir. Hier, Un clou ds un pneu à 16h20, enfants ds la voiture...; L’équipe a fait le nécessaire pour réparer mon pneu malgré un planning déjà plein. Merci à toute l’équipe. Des vrais commerçants."

"Service rapide et efficace qui mérite la meilleure note"

"Très courtois et rapide. Je le conseille vivement."

"Personnel agréable, prise en charge rapide ... Rien a dire. Je sais où me rendre à l'avenir."

"Pour prendre rendez-vous l'interlocutrice n'a pas su me renseigner dans un premier temps mais m'a rappelée après avoir pris les renseignements nécessaires. Sur place j'ai été très bien reçue et la facture a été adaptée en fonction de ce qu'il était ou non nécessaire de faire, après que nous en ayons discuté au préalable. C'était très pro"

"Équipe au top ! Un pneu crevé le 14 juillet et réparé dans la matinée malgré un planning complet et équipe réduite . Merci 🙂"

"Après 3 ratages de parallélisme chez d’autres marques, nous avons était très ravie de euromaster à plaisir qui eux on réussi le parallélisme de notre bm Merci encore je recommande"

"Rapide efficace et très aimable.."

"Très bon accueil. Travail soigné. Prix correct"

"Je viens ici pour faire monter mes pneus neufs achetés à l'exterieur. Opération simple mais un rapport Q/P intéressant et toujours un très bon accueil."

"J'ai acheté deux pneumatiques Dunlop sur un site web bien connu ainsi que la prise de rendez-vous pour la monte chez Euromaster Plaisir. J'ai appelé le centre pour confirmer ce RDV. Je me suis présenté à l'heure du rendez-vous défini , aucun retard pour la pose. pas de souci post montage. La personne de l’accueil a été à l'écoute. Pour mon cas c'est parfait, je recommande."

"Très bon accueil. Équipe sympathique"

"Garage à éviter! Rdv pris par téléphone et confirmer pour le 2/11 11h30 pour remplacement de pneus avant, arrivé sur place on me dit qu'il n'y pas de rendez vous et pas de pneu. Aucune explication sur ce loupé, juste qu'il ne peut rien faire!! Eviter ce garage pour ne pas perdre votre temps!"

"Bonjour Assez mécontent de la prestation que j'ai fait à euromaster plaisir. Suite à un changement de pneumatique ils m'ont conseillé un parallélisme. Au niveau ponctualité rien à dire. Au niveau conseille par contre c'est bien dommage je suis déçu 20 minutes 50 € pour monter la voiture sur le pont et me signaler qu'il n'y avait rien à régler je trouve ça dommage de leur part."

"Changement en 4 pneus hiver et gardiennage des pneus été, 2 était pour eux trop usés mais pas encore au témoin d’usure. Ils ne voulaient pas les faire remonter. Je leurs ai demandé de garder les 4 que je les ferai monter ailleurs. Sous prétexte que c’est un véhicule de société en leasing ils ont jeté les deux pneus en s’arrengeant avec le loueur ! Super la surconsommation, merci pour la planète ! Des personnes malhonnêtes qui sous prétexte de la sécurité font surconsommer, belle mentalité 👍"

"Aucun professionnalisme, j'appelle pour un renseignement j'ai l'impression de déranger plus qu'autre chose. Nan mais dans quel monde on vit sérieux, il est ou le respect de la clientèle. Bref il me verront jamais chez eux"

"Très compétents et très effaces . Je recommande"

"Ce sont des personnes très compétentes agréables et sérieuses"

"Je suis allé dans ce centre pour installer des pneus d’hiver sur une Renault Zoé (véhicule ayant la particularité d’avoir des tailles de pneus différents à l’avant et à l’arrière). Après l’installation, je me suis aperçu que mon véhicule tirait énormément à droite. Je suis donc retourner les voir et après avoir expliqué le problème au monsieur à l’accueil (qui m’a pris de haut). Ils ont effectué lors d’un deuxième rendez-vous une vérification du parallélisme (qui ne présentait évidemment aucun problème), évidemment le charmant monsieur de l’accueil m’a dit : « Vous voyez le problème ne vient pas de chez nous, vous n’avez qu’à retourné chez votre concessionnaire  ». Je me suis aperçu ensuite que les pneus avait été inversé et installé au mauvais endroit sur le véhicule (pneus avant côté, conducteur, pneu arrière, côté passager). Je suis donc retourner (3eme RDV) les voir pour qu’il m’installe les pneus au bon endroit. Je viens de ma percevoir aujourd’hui qu’ils ont encore été mal installé Les pneus plus grand qui doivent être installé à l’avant, ont été mis à l’arrière et les pneus de petite taille ont été installés à l’avant du véhicule. Je suis donc encore une fois aller dans ce centre pour que mes pneus soit enfin bien installé et toujours le même monsieur de l’accueil a été vraiment très désagréable, n’a présenté aucune excuse, ni été désolé, et m’a indiqué qu’il n’avait pas le temps de s’occuper de moi aujourd’hui et qu’il m’appellerait plus tard quand il aurait le temps. Son attitude inadmissible et absolument pas professionnel. Surtout n’allez pas dans ce centre"

"Équipe au top et rapide"

"Je suis arrivé chez EUROMASTER car enseigne préconisée par le constructeur de mon véhicule (TESLA). Deuxième passage en qq mois pour remplacer les deux trains de pneus sur 2 véhicules différents. Disponibilité, retour devis très rapide et très clair., créneau de RDV rapide, prise en charge et restitution du véhicule toujours à l'heure avec un résultat dans les règles de l'art. Là ou j'avais demandé, suite à une très mauvaise tenue de route de ma FORD, une investigation dans une enseigne généraliste (de type NOR****) pour un résultat couteux et nul après remplacement des 4 pneus, j'ai récupéré un véhicule au comportement sain et à la tenue de route irréprochable. En conclusion, chacun son métier ! Je suis devenu un afficionado de cette enseigne et de cette succursale. Frédéric M."

"Pas disponibilité pour mes pneus avant 4 jours. J appelle un petit garage : commande à 11h30, pneus livrés à 14h30. Très décevant pour des spécialistes"

"Merci pour la réactivité et vos conseils. J'ai crevé devant chez moi et 1ère fois que la jante reste grippée sur l'axe. Impossible alors de me rendre au garage. Ils m'ont donné des conseils très pro par tél et bien aimables j'ai pourtant appelé 2=3 fois. Une fois, la galette posée, je leur ramène le pneu, qu'ils examinent aussitôt (mercredi 16h30 un créneau peut être moins chargé) et ils me remplacent les 2 pneux avant dans la foulée. En moins d'1h, j'ai été conseillé et dépanné. Merci. Je recommande ce centre."

"Personnel souriant et agréable - changement de pneus rapide"

"J’ai appelé 3 fois parce qu’ils ne pouvaient pas prendre rdv car panne de logiciel. Après avoir pris rdv, j’arrive et là ils me disent qu’ils n’ont pas commandé les pneus car je devais soit disant confirmer le rdv. Genre on appelle pour prendre rdv mais on doit rappeler pour confirmer qu’on prend bien le rdv…. Vraiment pas doués !"

"Efficace et pro. Même quand on apporte des roues au derniers moment. Ils dépannent et conseillent bien."

"Très bon établissement une équipe sérieuse à l’écoute ! Travail réalisé très rapidement et avec beaucoup de professionnalisme ! Je recommande vivement"

"Parfait, bon acceuil !!"

"Il se fout de moi ! 10 jours que j'attends un devis malgré une promesse de le faire pour le soir même. Si la mécanique est au même niveau, on a des soucis à se faire. Et en plus, injoignable au téléphone ! En plus, les horaires annoncés sur Google ne sont pas exacts. Il ferme plus tôt."

" Très bonne prestation ! "

"Bonjour Je pends rdv ce jour pour au final le dire que les pneus sont pas arrivés A quoi ça sert de prendre rdv Je n’irai plus chez euromaster"

"Personnel sympathique, le réceptionnaire et le mécanicien. Rendez-vous pris à 9h pour une prise en charge à 17h rendu à 17h30 c’est parfait."

"Très accueillant avec le sourire, une bonne écoute et un très bon service pour une première !"

"Une étoile, et c’est bien cher payer. 5 rendez-vous pour changer un train de pneus😡😡😡😡 pas d’excuses, pas de coup de fil pour nous prévenir ! Franchement pathétique !"

"Extrêmement déçu, malheureusement Mon véhicule a été emmené chez eux pour une géométrie Le véhicule tire toujours à droite comme avant que je leur amène ! Au téléphone, ils m'ont demandé d'échanger les deux roues av… Chose f Je refais le trajet jusqu'à aujourd'hui en demandant de rectifier le tir. On me dit qu'il n'est pas possible de la prendre et qu'il faut prendre un rendez-vous la semaine prochaine ! Je suis navré, mais lorsque l'on fait une erreur, on essaye de la rectifier au plus vite et au mieux pour que le client soit satisfait Et surtout repartir avec un véhicule qui fonctionne correctement ! Bref, pour ma part, déçu ………………………. Nous sommes aujourd’hui le 11 septembre, ne pouvons répondre à la réponse de Euromaster, j’ai cliqué sur modifier afin de vous répondre. En effet, le siège a été très réactif et professionnel, ils ont proposé de rembourser mon autre facture que j’ai dû faire chez un concurrent étant donné que je devais prendre la route rapidement… Donc un grand merci à cette personne pour avoir arranger tout cela 😌 Il faut être honnête et dire quand les choses s’arrangent. Je reste tout de même déçu de la personne qui m'a réceptionné à Plaisir. Encore merci au service de réclamation de la marque"

"Équipe sympa et compétente, fait ma révision et suis très satisfaite, un très bon rapport qualité /prix . Recommande +++"

"Rapide service au top personnel compétent"

"Très bon contact humain avec Alexandre, explications claires malgré ma méconnaissance concernant les pneus."

"A grand merci a alexandre ,un tres bon accueil ;) je recommande"

"Très bon accueil clientèle d’Alexandre et atelier de Gilles il trouve très souvent des solutions se qui nous sécurise je suis client EUROMASTER depuis plus de 20 ans je suis commerçant et j’apprécie le contacte clients /professionnel à taille humaine et surtout voir souvent les mêmes personnes dans le commerce"

"Bonne expérience. Équipe honnête et professionnelle"

"J'ai hésité avant de poster mon commentaire... mais au vu de l'insistance de Alexandre jeudi dernier... scanner le QR code je m'appelle Alexandre... enfin bref ! Juste oui accueil agréable mais... incapable de renseigner sans déranger ses collègues à l'atelier, un monsieur certe agréable et commercial et bravo pour votre capacité à récolter de vos clients ou pas des avis 😁... peut être qu'une petite formation mécanique ou conseil en pneumatique serait utile pour ne pas faire perdre du temps aux gens et à l'équipe qui à l'air de pas mal courir et n'a quand même pas refusé de répondre à Alexandre pour qu'il me donne les infos. Mais j'apprécie Euromaster pour ce côté Équipe😁... forcer la main à poster des commentaires n'est pas très professionnel j'espère que cela vous apportera un petit plus en fin de moi Alexandre. Mais vu que vous insistez... 2 étoiles pour les 2 gars de l'atelier qui eux se sont déplacés pour venir me renseigner... je reviendrai sans problème."

"Venus pour des pneus Mercedes et un parallélisme…petit soucis réglages en sortant qui a tout de suite était rectifié toute l’équipe est gentille agréable et quand il y a un problème ça parle pas chinois"

"Je conseille cet euromaster, ne cherchez pas à aller ailleurs et j en ai fait des garages et autres Le personnel est très professionnel et honnête ( chose rare de nos jours ) pas de sur facturation si pas besoin et les prix sont très convenable"

"Bonjour, j'avais passé commande pour changement pneus + contrôle technique. En déposant ma voiture, j'ai appris que le centre de Plaisir ne fait pas le contrôle technique alors que la prestation est proposée sur internet. Que dois-je faire pour être remboursé du contrôle ? Merci"

"Au suje des pneux, le service du technicien était à la hauteur. Votre collègue à l acceuil aussi. Problème, le technicien fissurer la vitre avant gauche. Je devais étre recontacter par un manager jeudi 30/11, j attends toujours. Plaque GE-xxx-DB"

"Annulent un rdv le jour même sans explication, vous en propose un 3 semaine plus tard, vous raccroche sans réponse et peu courtois."

"Plus de 20 min d'attente avant que quelqu'un vienne à la réception alors qu'il y a du monde dans l'atelier! C'est bien la première fois et j'espère la dernière....."

"4 pneus changés en juin 2022 au centre plaisir Valves arrachées il y a une semaine, elles n avaient pas été changées lors de la monte des pneus alors que cela fait partie de la prestation. Pas très pro."

"Heureusement que le message téléphonique est notre priorité est votre satisfaction !!! Une honte. Pas de disponibilité de pneus hiver, ils vous annulent votre RDV et quand vous les rappelez ils prennent ça avec dillettante et ne font aucun effort pour essayer d'obtenir un délai de livraison. Pire ils vous conseillent d'aller voir ailleurs. Même si vous êtes un client régulier, ils ne se sentent pas du tout concerné ! A éviter à tout prix !"

"Personnel sympathique Déjà 3 parallélisme passer avec des véhicules différentes Très réussi"

"Très mécontent du service et de l'anticipation. RDV annulé le matin même . Injoignable au téléphone pour reprendre RDV."

"C’est ce qu’on appelle prendre le client pour un imbécile pour rester poli. Sous prétexte que ma voiture est prise en charge par un loueur on vous mène en bateau. Je demande une marque de pneus bien précise , on me dit que le loueur n’accepte pas (mensonge ) j’insiste , finalement j’obtiens gain de cause et la commande est passée (délai plus long.;). Je vous la fait courte : aprés 15 jours sur galette (rendez vous annulés )j’ai besoin de vraiment rouler et on me case entre 2 . Quand j’arrive les pneus demandés n’ont jamais été commandés. J’en avais vraiment besoin sinon je serai repartie avec ma galette ! Ce n’est plus mon loueur qui fera tourner le garage !!"

"Rdv pour changer mes pneus avant, rapide et efficace ! Personnel très aimable et gentil! Surtout la personne à l’accueil 😉 Je recommande!"

"Très contente du service, de l’accueil et des prestations réalisées. Prise de rendez-vous rapide, jeune homme, charmant et efficace. Je recommande à 100 %."

" Service haut de gamme "

"Bonjour, Je ne vous conseille pas ce centre. J'ai complété en ligne mon RDV, je me présente le lundi 29/01/24 et apparemment j'avais mal complété le formulaire donc pas de pneu de rechangé. Nous avons donc repris RDV le jeudi 8/02/24.le mécanicien m'indique que normalement je devrais changer les 2 pneus car avec 11mil km , j'aurais déjà usé 10% du pneu. La blague?!. Le 8/02/24, matin je contacte le centre car je n'avais pas reçu le message de rappel de RDV. Et la.... j'apprends que le pneu n'est pas encore arrivé et que le RDV risquait d'être annulé. Est-ce normal de ne pas être prévenue??? Quelle organisation??? Quel respect pour le client??? J'attends toujours l'appel pour confirmer l'annulation du RDV ZERO professionnalisme"

"Tout s'est bien passé avec ce centre, à l'exception de la tarification ! 30€ pour un permutation des pneus arrière vers l'avant alors que la voiture était sur le pont et les pneus avant déjà démontés pour un montage. Vu que l'opération doit prendre moins de 5 minutes, ça fait un taux horaire sacrément salé !"

"Accueil très agréable, rapide, très compétent, 4 pneus de grande taille (22 pouces) 325 et 285 en un temps sympa. Je recommande, je remercie toute l'équipe de Euromaster , il est certain que j'ai trouvé mon professionnel. A voir pour le reste , mais je suis pour l'instant , garantie Mercedes oblige , de me soumettre. Je ne suis pas inquiet pour la suite."

"Crevaison ce matin avec ma voiture de société pendant mon travail. Je suis arrivée chez euromaster Plaisir78. En 20min j'ai été prise en charge et le problème a été résolu. Efficacité, professionnalisme et rapidité !!! Bravo aux 3 monsieurs present ce jour. Je recommande."

"Devis Internet respecté, ponctuel et entretien bien réalisé."

"Un super garage qui a fait un travail remarquable, avec un responsable (Maxime) très professionnel qui a prit en charge rapidement mon véhicule, le technicien Gilles a su détecter tous les problèmes de mon véhicule, ils ont fait un énorme travail en une rapidité hallucinante. Je les remercie infiniment pour leur professionnalisme, leur gentillesse et bienveillance. Je resterai fidèle à ce garage. Merci encore Maxime et Gilles vous êtes au top 👌"