Euromaster Rouen

"Je vous conseille d'éviter ce garage afin de ne pas vous faire ARNAQUER. En effet, en mai 2015, je vais dans ce garage pour changer les plaquettes frein à l'avant. Il procède au changement des plaquettes et me facture la prestation avec une erreur de 10 euros sur le montant. Il m'indique ne pas pouvoir recréditer ma carte alors qu'un grand nombre d'enseigne font les remboursements de cette manière. Il me dit qu'il va me faire parvenir un avoir par la poste. Je n'ai jamais reçu cet avoir. Ensuite, il me précise que les tambours de frein à l'arrière sont usés. Il me conseille de les changer assez rapidement, surtout que je devais faire mon controle technique début juillet. Il me fait un devis de 300 euros pour procéder au changement des tambours de frein. Au vu du prix et de son attitude, je suis allé dans un autre garage pour procéder au changement des tambours. A ma grande surprise, lorsque j'ai confié mon véhicule à cet autre garagiste, celui ci m'a indiqué que les tambours de frein étaient en bon état, un simple dépoussiérage était nécessaire mais qu'il ne fallait absolument pas les remplacer."

"Avant de foncez changer vos pneus...lisez : Suite à un changement des pneus avants, je me suis aperçu aussitôt que ma voiture tirait sur la droite. Euromaster a donc fait une géométrie, mais le problème est toujours présent. Euromaster me précise qu'ils ne peuvent plus rien faire, j'ai donc proposé d'intervertir les pneus droite/gauche afin de déterminer s'il s'agit d'un défaut de pneu. D'après leurs explications un défaut de pneu est impossible...Mon prochain rendez vous sera dans 15 jours, je vais donc rouler avec une voiture qui tire à droite pendant 15 jours et sans parler de l'usure anormale due à cette anomalie. J'envisage de déposer un dossier de protection juridique dans l'assurance ou je travaille."

"Incompétent sauf pour récupérer les pneus achetés sur le site. Je demande de faire le parallélisme je récupère la voiture avec un volant de travers pour maintenir des roues droites et ne respect pas les offres et ne font pas le nécessaire pour le faire . JE DÉCONSEILLE"

"Prise en charge du véhicule rapide délai d intervention respecter"

"Service rapide, personnel agréable"

"Rdv à 10 reparti à 10h30 parfait"

"rdv pris sur le site internet. Pris à l'heure et rendu véhicule comme convenu. Parfait !!!"

"Magasin propre et agréable... Bon accueil."

"Super accueil Révision de la voiture top Rendez-vous rapidement"

"Excellent accueil, rapide, pro."

"Très bon accueil. Prestation ok"

"Alors que j avais une crevaison et que je devais partir à paris rapidement j ai ete recu tres gentiment malgre un emploi du temps tres charge des techniciens. j ai ete pris en charge immédiatement et mon pneu à ete repare en 20mn. Un grand Merci à toute l équipe"

"Equipe souriante et efficace."

"Accueil sympathique et service de qualité"

"J'avais RDV, pris a l'heure prévue, j'ai récupéré ma voiture en 30 minutes pour 2 pneus arrières neufs et équilibrés. Impeccable 👍"

"Des pros."

"Client régulier, j'ai toujours trouver du personnel compétant sympas de bons conseils avec de bonnes prestations aux tarifs très compétitifs. Au passage j'en profite pour souhaiter meilleurs vœux pour 2018 à toute l’équipe."

"Bon rapport qualité prix"

"Une étoile pour ne pas mettre zéro ! Rendez-vous à 14 h00 en début d'après-midi. Je me stationne 2 minutes devant pour la prise en charge immédiate de mon véhicule. Après une demande express d'un technicien sans tact de bouger mon véhicule, le tout sans bonjour (vous restez une entreprise de service...le minimum commercial est, je pense, de mise) et avec un ton insultant, j'ai repris mon bon de commande et les deniers de ma boutique ...le tout approuvé par le manager ! Du vrai professionnalisme !"

"Bon accueil, devis respecté."

"Envoyé"

"Ils sont assez longs"

"J'ai plusieurs fois été reçue sans rdv pour des ''pépins'' qui ont été résolus rapidement, efficacement... Et parfois même gratuitement. Les tarifs sont concurrentiels en ce qui concerne ce que j'ai expérimenté et la personne qui répond au téléphone est charmante et serviable. J'ai beau ne plus habiter à côté ils restent ma référence."

"J'ai été très bien conseillé et reçu par la demoiselle. J'ai pu bénéficier d'une offre groupons avec lesquels ils sont parfois en partenariat et ce n'est pas le cas de tout les garages"

"A éviter à tout prix!!! Ces gens serre les boulons de roues de manière qu'ils soient indémontables au moment de changer une roue soi-même. Lamentable."

"Très bien"

"Prix correct et bon accueil"

"Rapide et efficace !"

"Le patron m'a dépanné gracieusement de graisse à pneu pour ma bécane, bref prochain train de pneus auto chez lui."

"Tres bonne prestation. Des pros dans leur domaine"

"Très bon accueil, travail très satisfaisant."

"Très bon travail"

"Des années de connaissance...travail sérieux et accueil de qualité."

"Professionnel et souriant"

"Absolument à éviter ... Prise de tête entre employés devant les clients .... A fuir"

"Très bien je vous le conseils"

"rien à dire mon service est rapide je le conseille"

"Au téléphone on a l'impression de déranger"

"Malheureusement les prix communiqués par allopneu étaient très loin du prix chez euromaster on si on est pas préparé ça devis vite difficile. Personnellement une mauvaise expérience malgré la bonne fois du vendeur euromaster."

"Dépannage immédiat de 2 pneus crevés"

"Service au top, très professionnel et travail de qualité 👍🏻"

"Accueillant sympathique"

" Nous avons eu une vis dans notre pneu avant alors que nous nous rendions à la campagne. Le personnel amical a réfléchi et a réussi à remplacer nos pneus avant immédiatement, même à un prix raisonnable. Très impressionné par le service. "

"Super equipe professionnelle et a l ecoute"

"J'ai été chez eux pour remplacement d'amortisseur ils on été patient car j'ai acheté une voiture d'occasion chez un concessionnaire Citroën Citroën à carrément fait du mauvais travail mauvais amortisseur etc etc qui es sortie mais grâce à eux maintenant je peu roule en toute sécurité normalement c'était pas leur travail mais ils m'on pas laissé tombé donc franchement je conseille euromaster et maintenant ma voiture sera toujours entrenue chez eux"

"Ils sont cher"

"👍"

"Très cher"

"Whaou , ici les grolandais peuvent trouver de l alcool de pneu, je vous conseille le pneu agraire charge au purin. Un délice. Mais attention ⚠ ⚠ perte des cheveux"

"Équipe sérieuse et très bon accueil avec des prix compétitifs. Je conseille ce centre Euraster"

"Petit problème de finition"

"Accueil pro et rapide"

"Accueil très agréable. Équipe efficace."

"Bon accueil, personnel professionnel. Je recommande"

"Tres bien et bonne accueil"

"Professionnalisme, amabilité"

"Équipe sérieuse et à l’écoute du client"

"Très bonne expérience. J'ai eu besoin de changer mes pneus en urgence suite à une crevaison, j'ai été dépannée en une heure et avec un très bon accueil. Je recommande ce centre"

"Accueil parfait , professionnels et rapide je recommande :)"

"Super accueil et professionnalisme au top ! je reviendrais et je recommande vivement !"

"Equipe souriante et agréable de bons conseils et le travail est soigné ! pas le cas partout alors il faut le dire ! Bravo a vous et ne changez rien ! Bonne continuation"

"Garage propre et entretenu, super accueil, l'équipe est sérieuse et efficace, le travail soigné, je recommande."

"Accueil limite, et prestation faite à moitié !!, on me demande de reprendre un rdv"

"Accueil et délai parfait"

"Tres pro,efficace et très agréable. Je recommande"

"Bon accueil, rapidité et pros..."

"Accueil irréprochable et très chaleureux, professionnels arrangeants. Je suis ravie de leur avoir confié mon véhicule."

"Accueil très agréable au téléphone et sur place. Équipe professionnelle et sérieuse. Et rapide en plus. Je recommande et je reviendrai."

"Équipe sympas, toutes les tâches ne sont pas systématiquement faîtes comme il le faudrait (points de contrôles lors d'une vidange par exemple) mais le travail à l'air bien fait"

"Quel mauvaise expérience ! J’arrive pour prendre possession de mon véhicule, et il n’est pas présent. Lorsque l’agent missionne un collaborateur pour aller chercher le véhicule, le collaborateur s’énerve en saisissant les clefs de mon véhicule. Il reviens également en brusquant le véhicule sous mes yeux, puis ni les fait.. quel surprise également en regardant la facture et en voyant que la mauvaise huile a été utilisée lors de la révision... absolument pas professionnel...."

"Toujours bien reçu et réactif."

"Très bon accueil, très bonne prestation et conseil Je vous recommande ce garage"

"Rapide et efficace"

"Très bon accueil et service de qualité."

"Personnel professionnel.r.a.s."

"Rapides, efficaces, très accueillants et d une extrême gentillesse. Je recommande !"

"Rapide et efficace, je recommande"

"Service rapide. Personnel compétent de bon conseil."

"Travail très professionnel et personnel très agréable"

"Très bon accueil pour un changement de pneu, agent d'accueil à l'écoute, changement en 30 min et tarif conforme à ce qu'on peut s'attendre. Également de bon conseil en cas de questions"

"Un grand merci à l'équipe qui a changé les pneus de notre remorque en urgence nous permettant de reprendre la route des vacances. Rapidité, gentillesse, amabilité.... Le top . Un grand merci à cette équipe très professionnelle ."

"Très bon professionnel"

"Arrivée sans rendez-vous suite à une crevaison, le personnel est très accueillant et m’a trouvé rapidement une solution pour que je puisse repartir : je recommande !"

"Je viens demander le prix pour changer mon roulement, on refuse de me faire un devis sans diagnostiquer mon véhicule avant (30€ le diagnostic). Une fois le diasgnostic fait, diagnostic qui confirme simplement exactement ce que je disais sur la nécessité de changer le roulement, on me présente un devis beaucoup trop cher. J’ai perdu une heure et trente euros. Ils auraient pu me donner une idée du prix sur ce que je demandais sans faire de diagnostic."

"Très pro, sans excès sur les prix."

"Rapide, efficace et plein de bon conseil."

"Un super centre et une super équipe ! Ils m’ont dépanné en urgence (j’étais en panique), sans rendez-vous et ils ont super bien travaillé : même la roue galette était rangée consciencieusement quand j’ai repris la voiture ! Merci à toute l’équipe ! Un client de Chambéry 😉"

"Garage sérieux"

"Faites attention à ce que vous laissez dans votre voiture. Je me suis fait voler un simple chargeur de téléphone adaptable pour allume cigare, sans aucun doute possible. Cen est pas grave mais pas très agréable"

"Accueil parfait, le personnel a bien pris en compte le fait que je sois pressé. Le Professionnalisme est à saluer."

"Accueil agréable et techniciens très professionnels, n’hésitant pas à me conseiller au besoin. Je recommande !"

"Dépannage très rapide et accueil d’excellent niveau. Bravo à l’équipe"

"Julien est juste exceptionnel, réparation d’ un pneu a 18h un vendredi soir et dans les règles de l’ art, rare de nos jours de trouver de la passion et du service ! Habitué de cette adresse , je ne changerai pas ."

"Je fréquente ce centre habituellement et j'en suis très satisfait. Une équipe sympathique et professionnelle qui m'a bien dépanné ce jour pour une crevaison ! Merci beaucoup ! +++"

"Service rapide et efficace, une agence sérieuse que je recommande."

"Le manager est nul nous avions un problème urgent avec notre campi g car mais il nous a fait comprendre de passer notre chemi. Il avez d'autres choses à faire Je le remercie et lui souhaite u jour d'avoir besoin de quelqun aussi désagréable que lui mr certier"

"Dépannage en urgence sans rdv ! Accueil au top malgré l'affluence : Nicolas a su trouver un créneau entre deux autres prestations pour réparer mon pneu. Bravo et merci pour le professionnalisme et la disponibilité."

"Peu de considération pour une nouvelle cliente que je suis cela ne donne pas envie de revenir"

"Équipe au top, prestation de qualité et un super responsable qui m’a même offert un café !"

"Personnel très accueillant et sympathique et très a l'écoute"

"Mon expérience chez Euromaster sur l’avenue de Caen à Rouen a été incroyablement positive. Lorsque je me suis présenté avec un problème de pneu dégonflé sur mon 4x4, l’équipe ne m’a pas fait attendre et s’est immédiatement mise au travail. En seulement 30 minutes, le problème était réglé, démontrant un niveau de professionnalisme et d’efficacité que j’ai rarement vu ailleurs. L’ensemble du personnel était non seulement extrêmement compétent, mais aussi incroyablement gentil et serviable. C’est une telle joie de rencontrer un service client de ce calibre. Je ne peux pas recommander Euromaster, avenue de Caen à Rouen, assez vivement. Ils ont dépassé toutes mes attentes et m’ont montré à quel point ils se soucient vraiment de leurs clients. Bravo à cette équipe exceptionnelle !"

"Un grand merci pour votre réactivité et efficacité dans la réparation de mon pneu mais également pour votre amabilité."

"Très bon garage, une petite pensé pour Pascal qui est vraiment très très compétant. 💪"

"Devis demandé par Internet sur le site Euromaster pour la révision de mon véhicule Peugeot RCZ : 334,50 euros (sachant qu'il s'agit d'une estimation et que le montant peut varier à la hausse, comme à la baisse sur site). J'avais déjà fait réviser mon véhicule par le centre Euromaster Rouen avenue de Caen en décembre 2021 et j'avais été tout à fait satisfait de la prestation. Le 15 juin 2023, je dépose mon véhicule et environ une heure et demie après on m'indique qu'il est prêt. Le montant de la facture est près de cent euros moins élevé que le devis. Etant d'un naturel honnête (trop peut-être), j'indique que c'est nettement moins que prévu. L'employé à l'accueil n'a pas le devis (!) et je lui fournis une copie. Il tape sur son clavier, modifie des choses et finalement annonce ils se sont trompés dans la main d'œuvre. Du coup, la facture passe à 321,50 euros. Je regagne mon véhicule et je constate que sur le carnet d'entretien est indiqué que 2 filtres ont été changés alors que la facture m'en compte 4. Je reviens au bureau et là, l'employé d'atelier qui a effectué la révision se saisit du carnet d'entretien et surcharge le 2 filtres en 4 filtres avant même que j'ai prononcé une parole en me disant qu'il a fait une erreur en renseignant le carnet. J'indique que selon moi la différence de prix entre le devis et la facture venait du fait que seuls 2 filtres et non 4 ont été changés. L'employé chargé de l'accueil me déclare qu'ils ne sont pas de voleurs et que 4 filtres ont bien été changés et que si je veux une preuve ils vont devoir démonter le moteur pour me montrer les filtres. Réclamation effectuée auprès du service client sur le site Euromaster. Finalement, le 18 juillet, un autre employé d'accueil du centre Euromaster avenue de Caen m'a remboursé... un filtre et 1/2 heure de main d'œuvre soit au total 66,06 euros. Bref, une décision en demie teinte car de deux choses l'une soit j'avais raison et on devait me rembourser deux filtres et non un seul, soit on estimait que ma demande n'était pas fondée et on ne me remboursait rien. Cet employé, très compréhensif, m'a présenté ses excuses au nom de Euromaster mais c'est terminé, cette entreprise vient de perdre un client."

"Très pro et sympa"

"Merci à Julien pour son professionnalisme, son accueil, sa gentillesse et sa rapidité. Excellente relation client et très bon service"

"Rapide travail correct"

"Un accueil très agréable et chaleureux, des tarifs en somme corrects, et un travail rapide. Je recommande!"

"Je suis ravi de partager mon expérience extrêmement positive chez Euromaster (Av de Caen). Tout d’abord, je tiens à remercier chaleureusement Julien pour son professionnalisme, son accueil et sa gentillesse. L’équipe Euromaster a su nous apporter une solution rapide à la suite de la crevaison de mon peu lors de mon passage à Rouen. Je n'hésiterai pas à revenir pour tous mes besoins futurs en matière d'entretien automobile. Bravo à cette équipe exceptionnelle !"

"Mauvaise expérience 2 pneus montés en crossclimat la voiture tire à droite depuis est-ce un problème d' équilibrage??? Voiture de société sous conditions avec Euromaster et même pas capable de vendre un parallélisme car le volant n'est pas droit!! Un manque de professionnalisme... encore pire au centre de Sotteville."

"Prise de rdv sur internet très simple. Très bon accueil avec le sourire. Travail bien fait et très bon rapport qualité/prix. Vraiment très sympa."

"Centre parfait, comme toujours : accueil, professionnalisme, rapidité."

"Rapide et très pro"

"Une bonne équipe, un excellent accueil ! La personne à l’accueil est arrangeante et m’a permis de réaliser un déplacement. Je recommande ce centre dont le prix est très compétitif."

"Si j'étais un peu retissante avec tout ce que l'on peux entendre je suis très contente du travail des 2 techniciens qui ont été très pro et arrivé à l'heure ( pour un rdv 7h quand même lol) et un grand merci au commercial Brandon Thomas qui a été très gentil et patient avec moi Merci et bonne année à toute l'équipe"

"Une équipe au top, que ce soit au niveau de l'accueil ou côté mécanique. J'ai fait plusieurs réparations chez eux (amortisseurs, vidange, pneus, freinage), je n'ai jamais eu de soucis. Ils sont toujours de bon conseil, les devis sont respectés (voir à la baisse si une pièce n'est au final pas à changer). Bref j'ai toute confiance en l'équipe d'euromaster avenue de Caen, je les recommande !"

"Bonjour, je vous déconseille ce garage une grosse facture et mon véhicule a toujours un problème"

"Acceuil et renseignements au top! personnelles serieux. Je recommande."

"Ils sont efficaces aimable. Top"

"Très bon accueil. Une bonne équipe très professionnelle."

"très professionnel horaire délais efficasse"

"Excellent accueil, personnel très ouvert et accueillant. Je recommande vivement"