Euromaster Viry Chatillon

"Bonjour Sympa et compétent,pose et prix batterie interessant"

"Responsable du centre pas honnête du tout. Ayant apporté mon véhicule pour changement de Pneus, je me suis aperçu que lors d'une marche arrière, le coté gauche a subit un enfoncement dans l'atelier. Le responsable qui se dit être responsable à maintes reprises n'a rien voulu savoir. Coût: 850€. Heureusement que j'étais assuré tous risques et sans franchise."

"C'est excellent atelier avec un personnels sympathique et pro. Je recommande"

"Deux prestations dans ce garage - une vidange et plus tard recharge clim - très contente - attentifs - à l'écoute - très polis - je conseille vivement ce garage."

"Bonne accueil, rapide et efficace. Satisfaite."

"Accueil et service de qualité"

"Accueil serviable, travail fait dans les temps"

"Très bon accueil et bon travail."

"Deux fois j'ai été chez eux je suis très déçu et de fois ils disent le réservoir est percé j'ai constaté télé pas percer une deuxième fois je suis crevée pour réparer le pneu toute la journée non pas réparer et je conseille pas mes amis"

" Bien"

"Accueil très agréable, géométrie très bien faite et dans les règles de l'art c'est rare."

"À éviter, ne tiens absolument pas compte du devis fait sur le site de l'enseigne."

"À chaque visite ils rajoutent des frais non demandés. Gonflage de facture pour les femmes, pas très glorieux !!"

"Pas très sérieux"

"Crevaison, j'ai donc changé mon pneu pour le remplacer par la roue de secoure ( max 80 Km/h) . Ayant des accords de la société pour faire réparer aller chez EUROMASTER, je me suis donc rendu chez Euromaster, au 134 Avenue du Général de Gaulle, 91170 Viry-Châtillon pour la réparation. le vendeur fait le tour de la voiture, récupère le pneu dans le coffre ..........SMS 45 mins après => réparation faite. A mon arrivée, il me charge le pneu et m'indique ne pas avoir le temps de le changer sur mon véhicule !!! Poliment, je propose d'attendre si besoin.... Refus et m'indique que j'aurais du demander ! SERVICE CLIENT A REVOIR JE PENSE"

"Technicien très compétant mais je n'avais pas demandé de devis avant les travaux (géométrie) et la facture me semble un peu élevée 150 euros tout rond avec normalement une remise, que je ne vois pas apparaître. A la louche et à la tête du client il me semble..."

"A éviter absolument, ils disent qu'il faut changer les 4 pneus alors quil n'y a que 2 pneus arrière à changer! Des gens très malhonnêtes. Faites votre contrôle technique avant pour faire ce qu'il y a réellement à faire. ET ils essayent de vous mettre des service inutiles, du genre géométrie etc..."

"Révisions avec des pièces de qualité. je suis déçu par ma dernière visite car vous êtes sensé faire des points de vérification et malgré mon instance pour vous faire vérifier le train avant vous êtes passé a coté des silents blocs complètement hs et d'un amortisseur qui fuit a l'arrière. Résultat contre visite au contrôle technique 😡"

"Bon accueil, personnel compétent"

"Annulation du rendez vous car les pneus n étaient pas dispo. Personnel désagréable . À éviter!!!"

"Accueil limite Rendez-vous Pour un réglage train avant Une impression de les déranger surtout pour un réglage train avant complet Franchement je ne conseille pas Honteux pour une grosse enseigne comme cela Point très négatif"

"Rdv respecté"

"Très bon accueil. Des conseils de professionnel. Et produits proposés correspondant à l'attente du client."

"Centre auto jeune et dynamique."

"Travail soigné et bons conseils respect des horaires de rendez vous cependant a l'accueil certains ont tendance a pousser un peu au changements de pièces qui peuvent attendre un peu"

"Très bon garage accueil super sympa, ne force pas à la vente de quoi que ce soit .... j'y retournerais sans aucun soucis merci à eux pour l'écoute et leur travail devis respecté"

"Top rapide et professionnel."

"Le service est très sérieux. La prise en charge des véhicules se fait toujours à l'heure. Les prestations sont de qualité avec un bon rapport qualité/prix. Aucune incitation à surconsommer contrairement à des concurrents voisins. Je recommande."

"Personnel très agréable et souriant. Tarif compétitif. Bons conseils. A recommander."

"Nuls, pas aimables, anti-commercial : 1 semaine (minimum) de délai pour un clou de 2mm de diamètre et en apportant la roue démontée !!! J'étais client chez eux pour plusieurs trains de pneus depuis plus de 5ans. Aujourd'hui c'est le dernier jour. Il fallait justement que je change ce train de pneus et pas des petits, c'est ballot quand même !"

"Prise en compte du client rapide, alors que j'avais 20 min d'avance, personnel à l'écoute de mes besoins et changements de pneus fait rapidement. Proposition d'un autre devis pour une autre voiture faite dans la foulée avec plusieurs choix de types et de prix de pneux Donc que du bon..."

"Je suis partie les voir pour changer mes bougies, dix milles kilomètre plus tard je vérifie l'état des bougies et je vois mes anciennes bougies toujours là qui n'ont jamais été changer"

"Très bon accueil. De bons conseils. Ne poussent pas à la consommation. Je recommande."

"Professionnel du pneu"

"Bien pour la réparation et l'échange des pneumatiques. Bien pour la prise de rendez-vous. Bien pour l'accueil. Personnel très aimable. Par contre, parking peu agréable mais cela est dû à l'emplacement du magasin. Je recommande ce lieu, sans hésitation."

"Super accueil et surtout ne cherche pas à profiter des gens. Il m à fait un diagnostic complet sans surfacturer. Super personnels. Merci"

"Bien"

"Pas aimable malhonnête pas professionnel. Une catastrophe ce garage a éviter"

"Pas en adéquation avec les prestations et renseignements de la concession"

"personnel agreable !"

"Travail correct"

"Pas sérieux, je ne les recommande pas."

"Accueil pro et rapide. Travail soigné. Bon réseau."

"Aucun savoir-vivre, ni savoir faire. Personnel sans courtoisie."

"Accueillant et compétent. Ne pousse pas à la consommation. Bon rapport qualité prix"

"Normalement c'est rapide j ai pris rendez 1h30 pour 2 pneus car ils favorisent les sociétés crevaisons et toi qui a pris rendez tu dois attendre... dommage"

"Travaille serieux"

"Staff sympa. Entretien rapide et sérieux."

"Rapide et professionnel"

"Super pro !"

"De ma part j’accorde 4 étoiles pour le bon boulot que l’ensemble de personnels fait et je garde une étoile pour la mauvaise communication voir l’absence de communication. Je fréquente ce garage depuis 6 ans mais une chose est sure qu’ils ne cherchent jamais à fidéliser la clientèle ça ne fait pas parti de leur occupation la preuve que je fais tous les ans depuis 5 ans ma révision générale chez eux et ils gardent aucune trace de véhicule à chaque fois comme si c’était la 1ère fois après je ne sais pas si c’est le cas des autres garages de la région parisienne ... Ils sont injoignables pour la plus part du temps et ils appellent pas pour confirmer un rendez vous ou pour communiquer sur un remplacement d’une pièce je trouve ça dommage mais ça peut être la politique générale de la boîte ils accordent moins d’importance à la fidélisation des clients ou bien parce qu’ils sont sur la N7"

"Je fais parti des clients qui ont cru et signé pour assurance pneu à vie. Je dis bien à vie, sauf à mon passage au bout de 4 ans et quelques mois, le même conseiller dit l'inverse, que ce n'est valable que pour 4 ans... Encore faut-il garder le contrat pour chaque pneu assuré ! Le système informatique ne sauvegarde aucune donnée pour vérifier et bénéficier ainsi de son droit. Dorénavant, je passerai par d'autres enseignes au moins ils ne me vendront pas du rêve... À toutes et tous, ne gâchez pas votre temps pour rien, allez ailleurs vous serez mieux servi."

"Professionnel et rapide"

"Bien et rapide, très bon accueil."

"Nul"

"Personnels agréables. Accueil et service de qualité"

"Ne savent qu'étaler leur sciences. Il ne suffit pas de savoir changer une roue. il faut aussi leur apprendre quel coté de la voiture changer."

"Une très bonne équipe"

"Pro, rapide, efficace et sympa"

"J'y vais depuis 10 ans pour mes pneus et géométrie, (4 véhicules au total) jamais déçu 👍"

" Haut "

"Équipe Atelier au top. Merci!"

"Casse de ma douille antivol lors d'une tentative de démontage au pistolet pneumatique (malgré la présence d'un logo sur l'emballage interdisant l'utilisation de type d'outillage). Certes une erreur peut arriver, mais il est inacceptable que ce centre ne l'assume pas et laisse le client sans solution (pneus neufs dans le coffre et roues indémontables) et se défausse sur le dernier concessionnaire ayant effectué l'entretien du véhicule..."

"L'équipe a fait la géométrie et la recharge du fréon pour une BMW. Qualité, rapide et professionnel. Je recommande avec confiance."

"Accueil nul. Manque total de professionalisme. Le responsable est hautain et désinvolte. Je ne recommande ce lieu à personne."

"Si vous avez achetés vos pneus sur Allopneus, passez votre chemin pour le montage. Ils n aiment pas du tout au point de vous faire attendre 1h avant de prendre votre véhicule malgré une prise de rdv"

"Très déçu. Géométrie imparfaite avec un grand discours de specialiste ... et la facture est salée :( bref je ne recommande pas ce centre"

"Très mauvais accueil. Suite à une réparation qui n'a pas fonctionné, nous avons contacté Euromaster pour qu'ils puissent revoir ce qu'ils ont fait. Au téléphone ils nous demandent de passer, et une fois sur place on refuse de regarder et on nous renvoi chez nous.L'équipe n'est pas coordonnée. De l'argent et du temps perdu."

"Une recharge de clim à 180€ et 1 mois plus tard plus rien !! Soit disant je n'avais pas de fuite ! J'ai des doutes. Je n'y retournerai pas !"

"Rien à signaler. Personnel accueillant."

"Alors il y a quelques années j'avais été bien reçu, mais la rien à voir. Je comprends les mauvais avis, si vous avez le choix aller ailleurs, c'est mieux le travail est mieux fait , moins cher ! Et les prix annoncés sont respecté... Merci mais non merci ..."

"Le service est irréprochable. Reactivité et alors que d'autres ne savent pas réparer les Run Flat, tout a été bien fait par l'équipe."

"Travail professionnel, personnel accueillant et a l écoute."

"Prends des frais pour le covid19 et me laisse la voiture avec les plastique sur le volant sur le siège est sur le tapis de sol. Me redonne mes clés sans les désinfecter directement de la boîte à moi."

"Beaucoup trop long comme service"

"Très con le petit a l acceuil, prends les gens de haut"

"Très bonne prise en charge, 4 pneus changés très rapidement. Je recommande !"

"Prise en charge très rapide pour un pneu crevé. Accueil très agréable. Merci"

"Très bon accueil, très professionnels, d une extrême gentillesse et qui prennent le temps de vous donner des conseils et surtout de vous écouter. Prix très abordables.... je recommande vivement et j y retournerai avec plaisir ...."

"Je pense que le petit regis à l'accueil c'est trompé de job. Il faudrait lui interdire tout contact avec le public il n'est pas fait pour ça. Les nuls disaient dans leurs sketchs regis est un ... et ben c'est vrai !"

"Visite pour 4 pneus hiver Accueil au top par patrick Bons conseils bon pneus et bonne pose le plus important"

"Intervention qui a manqué de soin."

"Très bien, travail efficace bravo"

"Je suis allé chez euromaster pour une révision complète avec les 4 filtres. Je récupère ma voiture en position sport pour bien montrer que la voiture n'a pas roulé tranquillement. Deux jours après je m'aperçois que l'huile coule en dessous avec une perte importante d'huile. Le carter est plein d'huile. Les points de contrôle n'ont même pas été indiqué sur la fiche par le mécanicien. Je ne recommande pas ce centre. Ps : on me demande en plus de rouler pour emmener le véhicule alors qu'il n'y a pas assez d'huile."

"Un remerciement tout particulier pour l'agent d'accueil qui a prit le temps, à plusieurs reprises, de répondre à mes différentes questions. Personne accueillante et sympathique, très sympathique."

"Très professionnel"

"Efficace et serviable . Boulot au petit oignons. A recommander"

"A évité non professionnel."

"Pas sérieux et trop cher pour une géométrie qui coute normalement 80€ chez eux 125 € il vous rajoute 3€ soi disant préparation couvid"

"Sans objets"

"1h30 pour une vidange devis fais en avance finalement ils ont pas le bon filtre alors qu'ils ont déjà vidé l huile. Devis effectué par eux avec la plaque du véhicule ...."

"Rapide et efficace"

"Garage pas du tout professionnel, je déconseille fortement. Attente, prix, fiabilité des interventions, rien ne va."

"tres bon accueil, travail de qualité , prix compétitif."

"cherche à faire gonfler les devis"

"Sans surprise un travail de qualité fait en temps et en heure."

"Sympa..."

"Très bon service, pour remplacement des 4 pneus, achetés sur internet, réglage du site de phares. Rdv obtenu rapidement, bon accueil."

"Efficace et aceuillant"

"Venu pour une simple vidange, je suis réparti avec 2,5 litres d'huile de trop dans mon moteur, avec des tapis de sol dégueulasses, et un bout de bas de caisse cassé. Témoin d'huile qui s'allume 4km après la vidange, j'ai du retirer le surplus à la seringue, une huile noire. Bilan, vidange chez un concurrent 23 km plus tard. J'ai adressé un avis sur internet sans retour, et deux mails au service client sans retour également. Je pense que la voiture n'a pas été vidangé et qu'un ..... a rajouté de l'huile par dessus. Un excès d'huile est destructeur pour un moteur, heureusement qu'il s'agit d'une atmo. Voila, on va surement me dire d'écrire au service qualité mais comme c'est fait. J'ai bien évidement la facture de la nouvelle vidange disponible des photos et vidéos également. A bientôt."

"Peu aimable et accueillant Aucun respect des horaires annoncés . Mais qd on les secoue un coup de boost est possible . Vérifier le serrage des roues et la pose des enjoliveurs. Nouveau rendez vous fin mai .atelier dilettante .ne savent pas gérer les priorités . Un client c'est quoi ?conversations personnelles sur le trottoir Gros Mensonge sur la durée d'intervention !!!39mn après l'heure de rdv la voiture non prise en charge . Fuyez.Qd a la pression des pneus j'ai demandé pression autoroute . C'est marqué porte avant gauche . 2.8 av et 3.1 arrière . ...sentant un déséquilibre le lendemain je vérifie . ... 2.1 / 2.3/ 2.4/ 2.8 Bref c'est ni fait ni a faire !"

"Accueil désagréable et en retard de 30 min. Pas du tout commerçante. Tant pis j'irais voir ailleurs."

"Très bien"

"Personnel que l'on dérange clairement. Pas bonjour pas merci ni mer... N'a même pas levée les yeux de son ordinateur ! Juste un pneu a vérifier ce qui aurait prit 5 min (ce qu'à fait speedy, un peu plus loin vers athis, avec le sourire et sans me faire payer ! Un mécano qui a gagné 20€ de pourboire en 10 min). Bilan : ALLEZ chez Speedy !"

"Très bien"

"Voiture ramené suite à un choc pour une géométrie. Rdv 14h la voiture est seulement rentrée à 15h dans l'atelier. Je pars du garage ,le parallélisme est mauvais j'y retourne le lendemain pareil assez déçu j'ai dû le faire dans un autre garage au final"

"Bonjour à tous, Mon point de vue est mitigé. J'ai un véhicule de location qui doit être entretenu entre autres chez cette enseigne. Accueil téléphonique de qualité, prestations normales pas grands choses à dire sur une vidange etc... Par contre, je leur propose de changer les pneus qui sont fatigués et confirmé par eux, me précise qu'ils doivent demander une prise en charge au loueur ce que je comprends et je laisse faire. 3 semaines plus tard, aucune nouvelle. C'est dommage pour eux de perdre du chiffre d'affaires facile ou alors ils n'en ont pas besoin. Mes pneus restent à changer ou je change de véhicule."

"Très bien accueilli par le personnel"

"Vraiment très très désagréable. De mauvaise fois. Me dise qu'il m'ont démonter mon pare-chocs pour changer une pièce du ventilateur. C'est entièrement faut .j'ai vu paraport aux vis. Je pense que c'était pour y facturé plus heures en le démontant. Donc à fuir."

"Équipe très sympa j'y suis allée sans rdv car mon voyant d'huile s'allumait sur ma C3. Ils ont fait le nécessaire tout de suite pour un prix plus que raisonnable je recommande vivement"

"Très professionnel"

"Un accueil chaleureux , disponible , et honnête"

"Problème avec mon silencieux, un autre garage me disait 1 semaine pour avoir la pièce. Euromaster en moins de 24h ont eu la pièce et j’ai pu récupérer mon véhicule. J’ai fais de nombreuses réparations chez eux et jamais été déçu !"

"Très bon accueil"

"Bon accueil"

"Rendez-vous pris pour le changement de 2 pneu déjà réglés . Je demande la permutation des pneus avant à l’arrière. Opération réalisée pour un montant de 65€. 29€ pour la permutation des pneus avec l’argument qu’ils ont été équilibrés. Ayant observé le mécano, aucun équilibrage n’a été effectué, ni même la pression des pneus qui est le BA-BA du service. Les 29€ ont été remboursés mais qu’en aurait il été si je n’avais pas observé les opérations sur ma voiture..?! Pour ce qui est de votre réponse, le changement de pneus prenant 3 mn, cela fait 580€ de l’heure soit 4060€ la journée ce qui pour vous n’est pas du vol…?"

"Convivial a l’égard de mes attente mécano très rapide rien à dire on ne se souci j’amais du mécano mais j’ai pus avoir une discussion avec lui est on peut constater une vrais passion pour son métier et pour son travail rien à dire continuer comme sa👍👍"

"Adorable"

"J'avais rdv ce matin pour faire le parallélisme à l'avant , accueil sympa, tout le monde dit bonjour que ce soit dans le bureau ou chaque fois que les mécaniciens entrent. Bonne ambiance, j'avais de l'appréhension car une femme qui vient dans un garage ça finit souvent par une facture alourdie. Je n'ai rien payer de plus, travail sérieux et rapide . Je recommande ."

" Super "

"On se moque du monde. Devis sur internet 330 euros et 750 euros en magasin. Je veux bien que ce soit un devis estimatif mais même le prix de la géométrie varie entre le devis internet et magasin."

"Ras mercie"

"Super pro rapide et efficace"

"Bon professionnel et accueil sympa on est presque sur du 5 étoiles. Mais il y a un mais (même problème que claire caro), devis internet à 125€ et facture à 200€ en fin de travaux ... devant le fait accompli, en retirant le filtre habitacle on est redescendu à 160€ mais j'ai failli croire que c'était de ma faute ;) Conseil au garage et aux futurs clients : vérifier en arrivant les travaux prévus et le prix par rapport au devis estimatif. Pour ma part, les filtres moteur et habitacle n'étaient pas prévus sur mon devis (car je n'en avais pas besoin) mais le logiciel du garage les a ajouté."

"Révision faite la semaine dernière : Caché moteur mal remis. Clé révision tableau de bord non enlevé. Au mois de juin pas l'outillage pour changer les disques alors que j'avais pris rdv ( aucune anticipation) Iveco. Vous leur signaler mais ils ont raison ! Mais il vous propose quand même leur offre sur les pneus. Nous déposerons plus nos véhicules professionnel et personnel chez eux."

"Conseiller commercial très réactif"

"Très bon accueil.equipe au top."

"A éviter. (Pour disques de frein arrière et amortisseur avant) Devis internet à 495€ Arriver au garage 820€…( je m’attendais à une hausse mais pas autant ) étant pressé et dans l’urgence je leur laisse mon véhicule. Le lendemain à la réception du véhicule, je demande à faire un paiement en 3x cependant leurs machines n’était pas à jour et n’acceptait pas les nouvelles cartes. Ce à quoi il ont répondu que c’était de ma faute, leurs prouvant le contraire en faisait une cb à 1€ ( qu’ils peuvent bien garder), donc ma carte n’est pas le problème, n’essayant pas de trouver de solution je leurs en ai proposer plusieurs (virement, chèque etc…) rien à y faire, donc service client 0 pointé, me laissant à 18h à pied, en partant je leurs demande de bien vouloir me mettre les pièces changées dans ma voiture ( un amortisseur était presque impec) . Une fois la solution trouvée le lendemain les pièces n’était toujours pas dans ma voiture mais à la « poubelle ». Merci pour cette expérience que je ne recommanderai à personne."

"Toutes mes voitures depuis plus de 20 ans vont dans cet établissement. Je ne suis pas déçue ni par le personnel ni par leur travail. Et les prix sont correct. Je recommande."

"Retard important 1h45 au lieu d'1 heure de travaux comme annoncé tarif plus cher que chez le constructeur je ne conseille pas"

"Merci à l’équipe,"

"C'est propre, bien organisé... Le personnel est aimable et semble consciencieux... Aucun reproche à faire ce qui est l'exception dans un garage automobile"

"Du bon travail dans les temps et bon accueil"

"Peu de suivi client. J'ai pris rdv pour changer mes pneus. Les pneus n'etaient pas en stock, donc a commander. Ils me fixent un rdv 3 jours plus tard. J'ai rappelé la veille pour s'assurer qu'ils avaient bien réceptionnés les pneus et si le rdv était maintenu. Et bien NON! Il m'annoncent que finalement ils n'ont pas reçu les pneus et qu'il faudra refixer un rdv. Heureusement que j'ai appelé sinon je j'aurai simplement perdu mon temps en faisant l'aller-retour. Super le suivi client! Sinon j'ai eu l'occasion d'y changer mes pneus par le passé. Prestation ok."

"Un super centre , j y depose mon véhicule de fonction, ils sont très pro et surtout dépanne +++ ils m ont éviter un gros tracas, satisfaite !"

"A éviter !!!!! Après avoir pris rendez vous ( 3 /4 semaine d’attente). A 17h J’arrive sur site avec 10/12 minutes de retard (j’ai appelé pour prévenir la personne m’avait dit aucun problème), Arrivé sur place un technicien me dit rentrer la voiture, le responsable sans même me dire bonjour il me dit ‘«  vous êtes en retard, il faut reprendre rendez par téléphone"

"Après intervention de leur part pour changer mes quatre pneus sur mon véhicule récupérer avec les quatre jantes abîmées 😭"

"Acceuil ai top rdv pris pour une géométrie sur une maserati les seuls ds le secteur à l effectuer! Encore merci"

"Prestation de qualité, bon accueil"

"Merci pour votre expertise concernant le parallélisme de ma voiture"

"Encore un Euromaster à fuir (voir commentaire déposé hier sur celui de Morangis). Contexte: j'appelle hier leur centre de Viry Châtillon pour un rendez-vous afin d'effectuer un contrôle de la géométrie de ma Tesla Model 3. Je donne le numéro de plaque, marque et modèle du véhicule. Pas de souci m'indique-t-on, venez demain samedi à 12h00. Alors que je me gare pour honorer mon rendez-vous, appel téléphonique du garage: On ne va pas pouvoir prendre la voiture, c'est une Tesla, il faut qu'elle vienne d'un garage (lol). Mais pourquoi ne pas l'avoir dit hier à la prise de rendez-vous et m'appeler 5 minutes avant le rendez-vous pour l'annuler ? - Ah bah, je sais pas moi, j'peux pas vous dire. Conclusion: Euromaster, un réseau d'amateurs, expert dans l'à peu près et sans considération pour le client. A fuir sans hésitation. (update) Réponse au message ci-dessous: vous avez toutes mes coordonnées (nom, téléphone, email) pour me joindre. Inutile (et non professionnel) de mes les demander à nouveau."

"je viens avec un pneu creuvé jeudi on me de mande de repasser lundi soit dans 5 jours .ça c est du service !!!!! j irais faire changer mes pneux de 20 pouces ailleurs !!!"

"Incompétent à éviter lez gars"

"Ils ont probablement évité un grave accident"

"Ce centre est à évité je confirme, le responsable de ce centre euromaster es à🤮🤮🤮, très très mauvaise expérience,"

"Satisfait, les mécanos sont sympas et serviables, seul hic, l'un d'eux a dû jongler entre l'accueil et ma voiture donc un peu de retard."

"Sérieux et pro, très pro"

"Acceuil des collaborateurs au top !"

"J'attends encore qu'on me reponde au téléphone !"

"Très professionnel. Rien à redire"

"Expériences mitigées suivant les prestations demandées. Rendez-vous pas tjs respecté, pas très arrangeant..."

"A fuir ! Prise de rendez-vous par téléphone très compliquée avec une personne qui semble ne rien connaître au métier. Enfin nous arrivons à prendre le rdv et avant de raccrocher on me demande d'être à l'heure, voire même un quart d'heure à l'avance pour le bon déroulement du planning. Le jour de l'intervention je me présente 15 minutes à l'avance comme convenu ! (16h15 car le rdv est à 16h30) Entre deux portes un employé me prend le vehicule et me dit de revenir dans 45 minutes en posant ma clé sur le comptoir ! Je lui dit que je serais là pour 17h30 ! 17h30, l'accueil est vide et bizarrement ma clé est exactement au même endroit ; soit sur le comptoir ! Un garagiste me demande ce que je fais là et je sens qu'il est bien embêté, je me presente et dit la raison de ma présence ! Il part avec les clés et va questionner l'ensemble de ses collègues ! Il revient avec mon 5008 qu'il monte sur la rampe et me demande si j'ai une petite demi-heure. Ne me laissant même pas répondre, il part à sa tâche... avec 2 enfants en bas age et déjà une grande patience de leur part de 1h, le culot de ce garage est par contre lui de 5 étoiles ! Par la suite, de la course à pied sur chaque déplacement pour montrer un semblant de rapidité et d'implication... A la fin de sa prestation je viens demander la raison pour laquelle mon véhicule n'avez pas été fait, celui-ci se confond en excuse en m'expliquant que le dossier n'avait pas été donné... Ma clé avec le dossier en dessous (plaque, nom, prénom, etc) sont donc restés 1h sans surveillance et à la portée de n'importe qui. Heureusement que personne de mal intentionnée n'est rentré. De plus aucun geste commercial n'a été effectué... Bref si vous avez du temps à perdre ou souhaitez une prestation sauna offert dans un accueil trés ''chaleureux'' (au sens propre) je vous invite à venir changer vos pneus ici..."

"Très bon professionnel"

"Pneus commandés sur un fournisseur externe (1001pneus) pour cause de disponibilité de référence et livrés directement chez eux. Respect de l’horaire de RDV, prestation réalisée avec soin des spécificités de mon véhicule électrique, sauf pour le serrage au couple préconisé par le constructeur. Je recommande le centre."

"Efficacité professionnelle rapport qualité prix correct."

"Je fais mes révisions dans ce centre deuis des années, sur différentes voitures, et j’ai toujours été très satisfait des prestations et conseils prodigués. Remerciement spécial aussi pour la personne du centre d’appel qui a pris le temps de répondre à mes questions et m’a donné de très bons conseils concernant l’achat de nouveaux pneus pour un véhicule 4x4."

"Très accueillant et efficace,en un mot professionnel."

"Personnel accueillant, cependant opérateur nonchalant et qui sur-gonfle les pneus…"

"Prise en charge à l'heure, arrangeants sur une demande supplémentaire de dernière minute, et geste commercial en bonus. Tout bon !"

"Prise en charge rapide. Personnel agréable."

"!!! AGRESSÉ PAR UN EMPLOYÉ !!! Je déconseille fortement Euromaster Viry-Châtillon ! Cet établissement est à fuir !! La relation client est très mauvaise, voir inexistante !!! Je me présente à 09h30 pour la prise en compte de deux véhicules. Je n’ai pas de rendez-vous mais je suis accueilli par un premier employé qui essaie de trouver un moyen de m’inclure dans le planning. Quand un deuxième arrive derrière lui d’un pas déterminé avec un regard noir ! Il prend la parole sur un ton très désagréable et agressif. L’employé me fait sentir que je ne suis pas le bienvenu, je coupe court à la discussion en lui expliquant qu’il est désagréable et que je préfère partir. Sur ces mots il réagit de manière violente et agressive au milieu de l’accueil devant le reste de la clientèle et la prend même à partie pour conforter ses dires qui sont absolument malhonnêtes ! Voyant que l’employé ne se contrôle plus, je quitte l’établissement avec mon épouse et mes enfants sans relever les noms d’oiseaux qu’il me lance. L’employé nous suit dehors, se met à me tutoyer et commence même à me menacer verbalement !! Il a des gestes très provocateur à quelques centimètres de mon visage et s’en prend à mon épouse devant mes enfants !!! Il me demande de revenir à 18h30, l’heure de sa fin de service, pour en venir aux mains ! Non, mais sérieusement ?!! C’est quel genre de perturbé… Je viens pour demander une prestation, qui j’aurai pu penser intéressante : un jeu complet de pneus hivers avec une géométrie pour le premier véhicule et un train de pneus arrières pour le second. Une prestation qui doit être autour des 800/1000€. Au lieu de cela, j’ai un employé qui est désagréable, agressif, menaçant et violent ! Sérieusement Euromaster ? C’est ce genre de personne que vous employez ?!!!!… Quel genre de savoir-vivre et d’éthique véhiculez-vous avec des employés comme ça ? Je ne suis pas certain que conserver un employé comme lui soit bien profitable. N’aurait-il pas fait une faute grave au vu du code du travail ? Une chose est sûr, à cause de cet employé jamais je ne vous recommanderai et viendrai dans un de vos établissements à l’avenir !!!"

"Efficacité et rapidité. Très sympa."

"Dépannage sur une crevaison. Accueil correct et sympa, professionnel je recommande"

"Personnel aimable et motivé."

"Ces 5 étoiles sont pour Keysha qui a su m'orienter vers ce centre depuis le central d'appel d'Euromaster. J'espère que vous augmenterez cette jeune femme car sans elle je serais encore en train de chercher ! Alors que je me prenais vents sur vents en appelant les différents centres - qui ne répondaient tout simplement pas au téléphone pour la plupart (mention spéciale à celui qui m'a dit Ne quittez pas nous allons prendre votre appel et qui a raccroché trois fois d'affilé) - elle a su me trouver rapidement une réservation à Viry-Châtillon pour mon véhicule de fonction avec tous les services dont j'avais besoin. Merci donc également à l'équipe de Viry-Châtillon pour avoir changé mes pneus en 45min chrono avec gardiennage tout l'hiver !"

" Excellent service, service rapide, rapport qualité-prix tout à fait correct, nous avons eu une panne en vacances et nous avons été aidés rapidement, merci "

"Bonjour, Je suis très surprise car je me rends dans ce garage depuis 2020 pour le changement de mes pneus, mais depuis 2023, nous ne pouvons plus avoir les techniciens directement au téléphone, une personne de la plate-forme nous répond en apparence professionnel mais sur place les techniciens sont surpris et doivent corriger les erreurs des personnes du téléphone. Cela engendre une perte de temps et un agacement que nous faisons subir aux personnes sur place. J’ai remplacé des pneus en novembre mon ACC ne fonctionnait pas après ce changement, j ai contacté euromaster, mais encore une fois la personne m a dit de voir avec mon garage car c est une coïncidence, mais au passage chez WW le problème aurait du être solutionné par Eutomaster, j ai perdu un mois et une journée chez WW et le prix d une location de voiture. Je me suis rendu chez Euromaster, agacé par la situation mais les personnes qui ont était désacralisé téléphone ne sont pas ceux du garage, mais lorsqu’on est agacé on le montre à la mauvaise personne. Je n ai rien contre les techniciens mais il faut arrêter de répondre à la place de ceux qui ont gérés notre véhicule. Un grand merci à l équipe Viry Châtillon car ils m ont trouvé une solution et je m excuse pour le désagrément. Merci de résoudre ces problèmes. Cette incident sera remonté à la direction . Cordialement"

" Haut "

"Un grand merci à Fabrice pour la qualité de son travail et son expertise des véhicules sportifs! (Porsche 996 4S)"

"Je me présente à l’heure à mon rdv de 11:50. La personne qui me reçoit me dit qu’ils vont bientôt aller manger. A quoi bon qu’ils me donnent ce créneau de rdv alors ? En insistant, ils ont fini par commencer à démonter ma roue mais ils n’ont pas pu le faire car les boulons étaient apparemment grippés. Je demande alors conseil pour trouver une solution alternative, on m’envoie bouler sans écouter ce que j’ai à dire en me disant qu’ils doivent aller déjeuner alors qu’il reste encore dix minutes avant la fermeture… Au final je repars avec mon pneu crevé. Heureusement qu’un autre garage Euromaster a réussi à me dépanner ."

"Bon accueil et bon conseil"