EXPERTISE & CONCEPT BRIVE

"Des incapables, suite à un épisode de grêle je me retrouve avec des dégâts sur le pavillon et les montant de portes de ma voiture. L'expertise est sorti avec un debosselage sans peinture (alors qu'à l'endroit des bosses, du vernis et de la peinture sont manquants). A éviter de toute urgence"

"Très bon accueil, très arrangeant. Ayant quelques soucis pour avoir un véhicule de prêt chez mon concessionnaire pour l'expertise de mon véhicule, je me suis présenté à leur bureau pour trouver une solution et l'expertise à été faite sur place sans RDV. C'est super sympa de leur part. Encore bravo !!!"

"Zéro de chez zéro . Rien a dire de plus , aucun suivi"

"Mes contacts avec mes interlocuteurs de Brives ont été excellents. Concernant des impératifs de temps, l'expert en charge de mon dossier en a tenu compte pour gérer dans les meilleurs delais mon dossier. Vraiment , marci."

"Expert difficile voire impossible à joindre, qui demande des documents mais qui ne les lit pas. En bref, une très mauvaise expérience."

"Expertise en dessous de tout. Inadmissible de faire une estimation de mon véhicule à ce prix là 😡 et de faire attendre les gens qui sont déjà dans une situation difficile"

"Bon suivi"

"Bonjour Je mets 4 étoiles parceque les résultats de l'expertise ont tardé à tomber(15 jours). Pour éviter cette longueur de temps, ma présence lors de l'expertise aurait pu expliquer certains détails qui ont été demandés plus tard. À étudier...! Cordialement."

"PARFAITE PRISE EN CHARGE DU SINISTRE ET COMMUNICATION AU TOP"

"bonne réactivité et suivi des travaux."

"Réactif, bon suivi du dossier N'hésite pas a bousculer les professionnels pour que ça avance plus vite."

"Je ne remets pas en doute vos compétences, mais vous avez laissé passer 3 jours avant inspection finale , les travaux étant finis , en sachant que j’en avais besoin pour mon travail d’infirmier libéral… pas très cool donc .."

"Je recommande vivement ce cabinet d'expertise. Très bien notre expert compétent dossier rapidement traité"

"J'ai été mis en rapport avec le cabinet par l'intermédiaire de la Maif suite à un sinistre sur mon véhicule. J'ai été surpris par la réactivité et l'efficacité du dispositif. Il est vrai que la conseillère Maif m'avait expliqué dans le détail la procédure et comment je devais m'y préparer. Cela m'a bien aidé. Le dossier a été instruit et bouclé dans la journée. Le garagiste partenaire a eu le dossier dans le même temps et le lendemain j'ai reçu l'accord de l'expert ,le garagiste également. J'ai pris immédiatement RV et le véhicule remis en état en suivant... Pour moi parfait et même étonnant. Toute la procédure a été conduite sans papier, ni déplacement...."

"Très bon retour,prise en charge excellente,très bon accueil,adaptabilité et souplesse pour arranger le client,accueil agréable, lavage et pressions des pneus en plus.vehicule de prêt."

"Expertise de mon véhicule réalisée avec sérieux et professionnalisme. Je recommande"

"pour ma part je suis surement tombé sur le plus mauvais expert de l'entreprise. pour cause il c'est permis juste sur des photos de mettre mon véhicule en épave..... juste pour un airbag siège passager qui ne se fabrique plus.. véhicule bien sur de 2003;mais avec 10000 m klm et un état remarquable. donc c'est pour cette raison que je me dis que des personnes sont juste là pour venir chercher un salaire et rien comprendre et surtout rien à faire des personnes qui voyez vous à ce jour se retrouve dans la m... pour une histoire d airbag... quand je vois tout ce qui se passe ; j'ai du mal à comprendre et bien sur que je ne ferais pas de publicité pour vous. bien au contraire ."

"Bonne expérience"

"Excellent accueil. Merci."

"Suite à un accident de la circulation, j'ai été dirigë vers le cabinet d' expertises .reactif et sérieux. Expertise et envoi des documents sans délai. Je recommande."

"Mauvaise expérience j'ai vu mieux avec toutes les factures que j'ai fourni il propose même pas la moitié de la somme de mon véhicule très déçu"

"L'expertise n'est pas finie donc comment savoir?"

"Je regrette les délais d'intervention qui n'ont pas permis une réparation plus rapide de mon véhicule ( 4,5 semaines au total) : les pièces nécessaires ne m'ont pas été demandées avant le premier passage de l'expert au garage, une pièce dé jà fournie m'a été demandée une deuxième fois."

"totalement satisfait"

"Rendez-vous obtenu très rapidement, accueil téléphonique aimable, expertise correctement menée."

"Un cabinet d'expert sérieux et compétent."

"Je n'ai eu aucun expert au téléphone ni de rdv physique mais la prise en charge des sinistres et le suivi des dossiers ont été rapides et efficaces."

"Pas eu de soucis, tout s'est fait naturellement"

"RAPIDITE ET SUIVI DU DOSSIER EFFECTUE PARFAITEMENT"

"Très bon accueil ce jour à BRIVE. Je regrette juste que la carte grise de mon véhicule soit partie se promener dans le Loir et Cher mais le cabinet d'expertise n'y est pour rien...:)"

"Un peu long pour être indemnisé."

"Rapide et efficace."

"Sinistre très long en gestion : expertise + réparation en plus de 5 mois et demi d’attente ….😣"

"Très mauvaise expérience ! Un expert injoignable et buté ! Aucun dialogue possible !"

"Du travail de qualité. Le pare-choc était parfait après réparation."

"nul et ne fonctionne pas"

"Excellent accueil, travail minutieux, nous sommes très satisfaits."

"Travail parfait."

"Compliments à ce cabinet pour la clarté des informations, la rapidité d'intervention ainsi que la tenue pas à pas des démarches effectuées. Je suis entièrement satisfaite et remercie l'ensemble des collaborateurs."

"Merci pour le traitement sérieux de notre dossier."

"tres bien au courant de l'expertse superbe"

"Le travail a été bien fait, dans les délais convenus, même en tenant compte de la commande de la pièce depuis le garage Mercedes. Finition jolie, pratiquement comme neuve - sur une B200 de 15 ans, bravo."

"Avancement du dossier parfaitement communiqué"

"Mon dossier d’accident très bien géré et j’ai été très bien reçu tant par mail qu’au téléphone., Employés très sympas , très à l’écoute et très professionnels . Cette officine d’Experts mérite mes remerciements pour la gestion de mon dossier . Grand merci ,"

"Je suis très mécontent du travail fait par l'expert d'Expertise et Concept Brive. Compte tenu des consignes ou de son incompétence, j'ai dû attendre le 25 mai 2023 pour bénéficier de la clôture d'un dossier ouvert le 19 avril 2023. Le garage était en désaccord avec le premier dossier de l'expert (temps d'intervention incorrects...), le pare brise abîmé lors du choc à dû faire l'objet d'un autre dossier (franchise supplémentaire à la charge du client). L'impact a eu un effet sur la butée d'embrayage et qui n'ait toujours pas réparé. Les économies résultantes des défauts dexpertises devraient attirer l'attention d la MAIF sur sa coopération avec ce cabinet d'expertise."

"bienveillance, serieux, rapidité"

"très mauvais cabine ma voiture épave modèle 2011 avec 170000km entretien garage expertise a partir de photo et une estimation en dessous le marcher de l occasions pas a l écoute du client et le pire il mon renvoyer un recommande pour céder mon épave alors que il y a 30 jours pour prendre une désistions je mai 1 étoile car zéro sa marche pas cabiner a éviter je ne ferais pas de bonne pub une honte"

"Intervention rapide et rendu du rapport également."

"très satisfait tout s' est bien déroulé Nous attendons maintenant le remboursement MAIF Merci cordialement"

"Mon réparateur ne s'occupant pas de mon matériel endommagé, l'expert s'est déplacé plusieurs fois,ce qui a permis d'acceler les réparations. L'expert qui s'en est occupé (5*)"

"Aimable et efficace"

"Expertise rapide expert compétent et enfin l'accueil à brive très agréable. Je suis très satisfaite."

"L expert est très professionnel et à l écoute."

"Cabinet d'experts mandaté par mon assurance suite à un accident de la route, les premiers échanges se sont plutôt bien passés. Mais par la suite, je me suis rendue compte que ÉNORMÉMENT d'éléments essentiels ne m'avaient pas été communiqués, comme des frais supplémentaires lors d'un suivi de travaux etc ... Le suivi a été fait par plusieurs experts différents, jamais le même. Les documents n'étaient jamais envoyés dans les temps, que ce soit à moi mais SURTOUT à l'assurance. Les échanges fut tout de même courtois mais il y a je pense un sérieux manque de professionnalisme ou de Communication. Dommage."

"Bien reçu, papier prêt, pas d'attente ! Très bien."

"Informé en temps et heure."

"Très satisfaite merci"

"C'est parfait !"

"Bien plus efficace que moi et ma phobie administrative (les relances par mail sont très utiles). Un accueil professionnel et agréable."

"Très bon suivi du sinistre, l’expert qui a suivi mon dossier a répondu à tout mes questionnement et est resté très disponible sur l’intégralité du suivi du sinistre"

"Désaccord avec le carrossier et nous pour remplacer le phare"

" Excellent service professionnel. Hautement recommandé "

"Personnel professionnel, rapidité l'heure du RDV Respecter bien organisé, lieu propre. Conseil vivement"

"Nul et ne travaille en aucuns cas dans l'intérêt du client long, fastidieux et extrêmement désagréable A ne surtout pas recommander"

"Malgré un petit couac au départ, j'ai rencontré un expert qui a su être à l'écoute de mes problématiques et a été arrangeant pour les délais qui m'étaient impartis."

"Très bien place, très bon accueil réparation top."

"Compliqué 😕"

"Très satisfait de votre service."

"J'ai été plusieurs fois satisfait, en revanche cette fois-ci, j'ai eu le plaisir d'avoir un expert en stage, venu sans matériel alors qu'il avait été informé de la situation d'expertise. Il préconise des réparations partielles sur un véhicule neuf (moins d'un mois) sur un sinistre non responsable, inadmissible ! De plus il ne s'intéresse visiblement pas à ce qu'il fait et conclu sur 0.5h de démontage/remontage pour une opération prenant entre 3h et 4h. Si vous avez besoin de rien n'hésitez pas à voir directement avec lui. (Une réorientation est encore envisageable)"

"Très bien."

"Dossier sinistre réglé très rapidement. Satisfaite de ce cabinet d'expertises."

"Il serait bien de répondre à ses clients. Merci !"

"Nous n'avons eu aucun contact avec vous. Notre unique interlocuteur est notre assureur.par contre tout à été très rapide"

"Très bonne prise en charge et suivi du dossier, ainsi que la communication sur l'avancement des travaux de remise en état"

"Aucun contact de la part de l'expert. La valeur estimée de mon véhicule n'apparaît sur aucun document et je ne comprends pas pourquoi mon véhicule n'a pas déclaré économiquement irréparable vu que le montant des travaux est très proche du prix de revente du véhicule..."

"Je mets 5 étoiles car j'ai eu votre accord pour les réparations. Après, bien long entre fin août pour les dégâts et récupération de la voiture le 22 novembre. Les temps sont durs... je sais et je peux l'intégrer. J'en profite pour remercier l'entreprise Fourniou qui a été très précieuse. Bon courage à vous."

"J'ai trouvé le suivi de dossier via l'application mise en place très pratique. Expert réactif."

"Aucune réactivité. Expert relancé plusieurs fois. Très mauvaise expérience."

"Je suis particulièrement satisfait de votre service ainsi que de la gentillesse de mon interlocutrice. Cordialement"

"Affaire rondement menée, merci à votre équipe."

"Parfait expertise faite dans un délai assez court Garage hyper sympathique et compétent"

"Bon accueil du secrétariat. Cabinet d'expertises sérieux."

"Je crois vous avoir mis en copie des avis que j’ai envoyés à la MAIF. Si ce n’est pas le cas , faites-le moi savoir et je vous les enverrai."

"trés bien"

"Satisfaite du traitement de mon dossier, rapide et efficace"

"Dans l'ensemble assez réactif. Petit souci appel au cabinet en demandant que l'expert me rappel pour mon sinistre... n'a jamais pris la.peine de me rappeler... juste la secrétaire qui m'a répondu il a mus le dossier à jours et vous avez le document sur vroom... un peu léger."

"La répartition correspond à mes attentes. Excellent résultat."

"Très professionnel"

"L'expert a était disponible rapidement par téléphone pour répondre à mes questions sur la prise en compte de l'accident de ma voiture. Par contre, le garage a du le relancer pour avoir le retour d'expertise."

"expertise c est très bien passé ,expert à l écoute du client , bonne gestion des dossiers ,arrangement possible ."

"Expertise rapide, je recommande"

"La liaison entre les assureurs et Expertise et Concept Brive laissait beaucoup à désirer. J'étais harcelé par ces derniers pour des documents que j'avais déjà remplis, signés et remis à ma compagnie d'assurance."

"Très bien aucuns soucis , bonnes indications pour suivi du dossier."

"2 mois après le sinistre, le rapport d’expertise n’a toujours pas été transmis au garage qui ne peut actuellement pas procéder à la réparation."

"L'expert pas compréhensif de la situation me rachète mon véhicule par rapport au prix sur le bon coin j'ai moi même chercher déjà sur le bon coin j'ai trouver les même véhicule plus cher que ce que lui veut me le reprendre j'ai payer mon véhicule 9780€ neuf il avait 1980 km quand j'ai eu l'accident il me le reprend a peine 6400€ je trouve ça honteux et que mon véhicule a à peine 2 mois et demi et on mis plus de 1 mois pour commencer à aller voir mon véhicule"

"J ai pu suivre étape par étape l expertise puis réparations de ma voiture . Tous est transparent et je trouve cela génial de ne pas être laissé de côté pendant ce processus. Tout a été fait avec rapidité et sérieux."

"Clair et rapide..Bonne communication pour un traitement dans des délais appréciables."

"super accueil , réparations impeccables"

"Très satisfaite mon dossier traité rapidement. Transparence totale de chaque étape du dossier. Personnel très gentil et à l’écoute."

"Tout a été parfait ,personnel très accueillant ,réparation nickel !délai respecté !je ne peux que recommander ce garage !!"

"attendre 6 jours pour récupérer la voiture chez le garagiste!!!!"

"J 'ai dû appeler le bureau de l'expert désigné par mon assurance pour lui signaler qu'il avait un ordre de mission, sans quoi l'expertise se serait vraissemblablement faite une semaine plus tard. La première expertise n'a pas retenu tous les dommages, c'est donc le réparateur qui après démontage a fait suivre des photographies pour indiquer les dégats non perçus qui me semble -t-il auraient pû être identifiés à la vue des déformations de l'arrrière de mon véhicule. A près cet épisode ayant retardé la réparation, tout est rentré dans l'ordre."