Garage Basnier Réparateur Agréé Volkswagen

"Un excellent professionnel, travail soigné et accueil agréable"

"Efficacité, rapidité, accueil."

"Un garage sérieux et honnête."

"Personnel sympathique et compétent"

"Professionnels et rapide."

"Très satisfait par ce garage. Un bon accueil et de bons conseils pour l'entretien de mon véhicule."

"Un accueil irréprochable, sourire, politesse et gentillesse ! Rien à dire je recommande !!"

"J'ai fait mon entretien vidange des 30000 km pour ma Polo on m'a bien accueilli on a été arrangeant également sur le moyen de paiement en me faisant 4 fois sans frais juste un peu déçu qu'on m'ai rendu le véhicule sans l'avoir nettoyé un petit peu d'où le fait que je mets quatre et non 5 étoiles c'est une prestation qui fait plaisir et qui fait la différence dommage."

"Toujours accueillants et pro."

"Bon garagiste depuis des années et spécialiste Volkswagen"

"Dépanné gratuitement ! Pour ma première visite dans ce garage. Merci beaucoup."

"Meilleur atelier volkswagen de la place de Caen !!"

"Super accueil, super équipe je recommande ce garage sans hésiter 😉"

"Très bon accueil lors de ma venue pour des renseignements concernant mon véhicule."

"Enfin un vrai garage"

"Enfin un garage qui sait ce que veut dire le service client. J'ai été accueilli par anthony. Nous avons fait le tour du véhicule. Il m'a expliqué ce qui devait être fait dans l'immédiat, ainsi que ce que j'aurai à faire plus tard. Anthony sait de quoi il parle, c'est un bon professionnel qui vous écoute et vous conseille au plus juste sans essayer de vous vendre ce dont vous n'avez pas besoin. Je recommande sans hésiter ce garage et anthony car la qualité de service est vraiment là."

"Rien à dire l équipe et compétente et les deux femmes à l'accueil connaissent très bien leur métier"

"Nous avons fait entretenir 3 véhicules dans ce garage. Réparations effectuées correctement mais facture et nouveau devis pour d’autres réparations plutôt élevés. Un accueil et un suivi administratif irréprochables auraient aidé à faire passer la pilule. Manque de chance nous sommes tombés sur une personne désagréable qui a une notion du service et une bonne foi toutes relatives. Un délai d’encaissement d’un mois pour notre chèque de règlement nous avait été accordé. Toutefois, nous avons eu la désagréable surprise de voir notre compte débité 2 jours après. Nous avons vraiment été déçus par cette expérience et nous nous tournerons désormais vers un autre garage Caennais agréé VW pour l’entretien de nos véhicules. Dommage car celui-ci était bien noté et nous avait été recommandé..."

"Un garage qui sait recevoir le client avec le sourire avec des mécanos compétents sans pour autant vous assassiner au moment de la facture. Très important aussi , ne change pas des pièces qui n ont pas besoin de l être même si vous leur avez invoque à la prise en charge."

"Très bon garagiste jamais eu de soucis du personnel très gentil et des mécaniciens au top"

"Évitez ce garage à tout prix. Ils m'ont foiré le moteur. J'ai acheté une passat en 2015 à 80 milles km pour une grande somme a l'époque. Et donc pour bien l'entretenir j'ai voulu la ramené chez les professionnels, les experts qui connaissent les VW. Je me suis jamais autant trompé de toute ma vie. Je la ramenais pour un moindre truc et pour l'entretien. Bref, au final, a la fin de 2018 il y a eu le fap et le turbo qui ont cassé, bizarre pour une voiture qui avait 8 ans et 150 milles km. Et donc j'ai réparé ça chez eux, pour un prix astronomique, qui se compte en millers. Fin j'avais pas le choix c'est ma voiture préféré et je voulais qu'elle roule bien. Bref décembre 2018 le moteur s'est arrêté sur l'autoroute. Et bref au final après l'expertise il s'avère que ils ne m'ont jamais fait la vidange depuis ma première visite, donc d'abord le fap et le turbo ont cassé, et en suite le moteur. ILS ONT MÊME PAS FAIT LA VIDANGE QUAND ILS ONT CHANGÉ LE TURBO! Donc EVITEZ CE GARAGE A TOUT PRIX!!!"

"Accueil déplorable, je ne suis pas allé plus loin !"

"Nous avons appelé cet après-midi pour un conseil après vente suite à la réception récente de notre véhicule car nous avons un problème avec un rétroviseur. La secrétaire nous a répondu d’aller voir dans la notice. Je trouve irrespectueux pour une personne travaillant pour le sav de Volkswagen de répondre ainsi à ses clients pour un véhicule de plus de 30000€ réceptionné il y a quelques semaines. Nous avons été mal accueillis par cette personne pas agréable et cela toujours mal accueillis à chaque fois que l’on vient par cette même personne qui s’occupe de la réception pour l’entretien et le sav."

"Accueil très très sympathique comme toujours"

"très bonne expérience , équipe très sympa et très professionnelle petite structure mais grande efficacité et à taille humaine. je recommande vivement"

"bien"

"Concessionnaire très sérieux , personnel compétent et très sérieux, garage bien entretenu , je recommande ce garage"

"Professionnel et trouve une solution de secour (trop bien)encore MERCI"

"Prestation ras. Accueil top ! Véhicule prêté, et non loué pendant intervention... c'est très rare."

"Équipe super sympa"

"Dommage que l'accueil téléphonique ne soit pas plus agréable surtout avec une secrétaire. Surtout quand nous sommes très loin du garage et que personne ne répond aux mails."

"Très bon accueil, personnel sympathique aussi bien les secrétaires que les mécaniciens. Du sérieux dans la prise en charge du véhicule, l'entretien et les réparations."

"Très bon accueil. Réparation bien faite. Des vrais professionnels"

"Très bon garage"

"Pas aimable du tous la façon qu'elle te parle je comprends qu il faut dire au personne les gestes et barrières mes il y a une façon de le dire"

"Très bon garage. J'y ai mis en révision ma Volkswagen et je n'ai rien à redire. Nous avons été très bien accueilli (merci Florence), la voiture était prête dans les temps. L'équipe s'est arrangée pour un rendez vous de dernière minute tout en me prêtant un véhicule de substitution. Bref, un garage qui redore le blason de la profession ! Allez y"

"Très compétent et bon accueil."

"Très pro. C'est LE garage VW de Caen"

"Garage très agréable toujours arrangeant et qui ce bat pour ses clients ! Un garage parfait avec des personnes qualifiés !"

"Garage toujours aussi agréable et de confiance."

"Agréable, professionnel, propre, rapide, prix raisonnable. Je recommande."

"Personnel accueillant., je recommande"

"Super accueil!!"

"Réactifs et aimables tout ce que l’on attend."

"Professionnels et aimables R.A.S"

"Accueil et traitement de l'opération très professionnels. je recommande. Et je ne change pas d'avis."

"on se fait raccrocher a la figure, quand on demande un renseignement, je déconseil"

"Personnels très accueillants et compétents. Merci"

"Bonjour je ne recommande pas du tout ce garage personnel non compétent je leur dépose mon combi T4 pour une révision et in problème de compteur ils m ont rendu un combi avec la console centrale détériorée je les ai contacté et ne veulent pas prendre en charge la remise en état cela est déplorable pour un garage que l ont m à Recommandé recommandé"

"Très bon professionnel, avec lequel nous collaborons régulièrement."

"Concessionnaire prêt à donner un conseil ... sans forcément passé par le tiroir caisse, c est appréciable"

"L équipe est accueillante, avec le sourire, même avec le masque Les pièces neuve ne sont pas plus chère qu à la concession bien au contraire. Bonne prestation"

"Professionnalisme"

"Super pro"

"Très bon garage,très bon accueil, trouve la panne directement,les concessions aux alentours devraient en prendre de la graine.. Simplicité, amabilité et le résultat est là"

"puit jauge huile touran..accueil et prix nickel pour cette pièce.... Il me l'on aussi remplacer gratuitement ce qui est rare de nos jours... Encore merci ."

"Garage très compétent, accueil au top, voiture de prêt sur demande sans soucis. N'effectue aucun travaux supplémentaire sans l'accord du client. Tarif très correct. Leur prestataire de nettoyage est au top aussi, j'ai fais effectué un nettoyage intérieur, ma voiture est comme neuve."

"Très sérieux, très bonne adresse"

"Super garage ! Honnêtes, rapides et gentils comme tout !"

"Personnels aimable et à l'écoute très professionnel"

"Garage très professionnel et à l'écoute du client je reviendrai sans problème."

"Très bon garage !"

"Service de qualité. Personnel disponible. Visite bien plus agréable que dans une grande concession de la marque."

"Courtoisie, professionnalisme, ponctualité."

"Équipes professionnelles et réactives. Il est difficile de ne pas recommander le Garage Basnier aussi bien pour les professionnels que pour les particuliers."

"Professionnel et très aimable"

"Très bon accueil et délai respecté"

"professionnel et sympathique"

"Service rapide, accueil très sympathique et efficace!"

"Professionnel à l'écoute des professionnels de la route"

"Très satisfait des services du garage Basnier."

"Accueil excellent et présentation claire et fiable des interventions nécessaires"

"Performants, rapides et sympathiques."

"Très professionnel et service rapide"

"Le personnel très sympathique propose toujours des solutions et nous renseigne des travaux à faire avant le contrôle technique 😜😜😜"

"Très bon garage"

"Bon garage Personnel aimable réception du véhicule par le mécanicien très avenant Garage à recommander."

"Toujours disponible et arrangeant Dans des délais et tarifs plus que bien"

"Un garage de confiance avec des tarifs raisonnables"

"Nous conseillons le garage Basnier, prestation parfaite"

"Très professionnel"

"Équipe au top aussi bien pour la carrosserie que la mécanique…et tous sont très sympathiques de surcroît!"

"Très sérieux et professionnel"

"Satisfait de mon passage dans ce garage- Equipe à l'écoute Garage à conseiller"

"Équipe sympa et à l’écoute, véhicule rendu dans les temps"

"Accueil, service et prestations dignes d'un vrai professionnel. Je suis très content du Garage Basnier"

"Garage familial avec un sens commercial dévoué. Facilité de paiement, prêt de véhicule. Équipe sympathique et dynamique. Je suis client depuis plusieurs années et je recommande."

"Très professionnel et synthétique puis les prix sont correct"

"Garage accueillant, agréable et arrangeant"

"Accueil. Prise en charge. Travaux et restitution. Tout c'est très bien passé."

"Client depuis longtemps et toujours satisfait tant sur l'accueil que sur les interventions...je recommande cet établissement."

"Bon accueil, service efficace, personnel agréable"

"Garage sérieux, toujours reçue avec le sourire. Merci Murielle et son équipe."

"Très bon service et très bon accueil"

"Très bon accueil"

"A recommander sans réserve"

"Très bon accueil. Travail de qualité. Respects des engagements et délais. Offres commerciales intéressantes."

"Très bonne accueil, service, prêt d'un véhicule, comme toujours garage Basnier au top."

"Garage très professionnel ,je le recommande à 200%"

"Un garage agréé Volkswagen où vous pouvez confier les yeux fermés votre voiture."

"J'y dépose mon véhicule pour le préventif et curatif depuis 2017. Toujours satisfait. Communique avec les clients, jamais de surprise lors du paiement des factures."

"Très déçu. J'y suis allé pour un vrai diagnostic mecanique poussé. J'avais bien précisé qu'à la valise, elle ne mettait aucun défaut ( même quand il y en avait vraiment ), je connais très bien ma voiture et je sais encore mieux quand quelque chose ne va pas. Pourtant ce mécanicien pierre s'est permis de me dire sur un ton un peu trop hautain à mon goût et beaucoup trop sur de lui, que lui, n'avait rien senti... Je rappelle que les voitures de vos clients sont des voitures qui sont conduites tous les jours par eux mêmes et qu'ils n'inventent rien. Je ne m'embêterait plus à entretenir ma volkswagen chez basnier, pour une déduction comme celle ci à 93 euros. Un petit garagiste toute marques fera très bien l'affaire et sera sûrement plus à l'écoute de ces clients. Sans pour autant facturer du rien et ne pas passer ces journées à encaisser les clients a défaut de passer pour banque. Cordialement"

"Basnier, c'est le meilleur garage VW sur Caen. Disponible, toujours accueillant et professionnel. Bravo !"

"Garage disponible et professionnel"

"Toutes les étapes sont professionnelles : prise de rendez-vous, accueil , entretien du véhicule... Professionnalisme et proposition pertinentes afin de répondre au mieux à nos attentes. Je recommande ce garage"

"Accueil, service de qualité et sourire sont au rendez-vous"

"Du sérieux de la compétence et de la gentillesse ; toujours à votre écoute. Je suis une fidèle cliente même si je n’habite plus dans la région."

"Personnel très aimable et compétent. Petite structure dans laquelle on se sent considéré. Une vraie bonne adresse pour entretenir son véhicule Volkswagen. Je recommande à 200%"

"equipe tres serrieuse"

"Excellente prise en charge à tout niveau!"

"Équipe très professionnelle en plus d’être très agréable."

"Le garage VW BASNIER est toujours aussi professionnel et accueillant. Toujours honnête avec de bons conseils, c’est avec une confiance mutuelle que je réalise l’entretien de mes vehicules depuis plus de 20 ans."

"Venu chercher un cache de filtre a pollens bon accueil service pièces détachées dame très sympathique et mécanicien sympa et de bons conseils."

"Une société familiale dynamique et compétente dans l'entretien, la vente de véhicules et de pièces automobiles."

"Garage sérieux mais prestation trop élevée car pas d'effort de la part de VW..."

"Rapidité, efficacité. Garage sérieux."

"Equipe professionnelle, compétente, efficace, rapide et en plus extraordinairement aimable. Je suis cliente depuis plusieurs années et je vous recommande Garage Basnier !"

"Tresbon professionnelle"

"Garage au top qui appelle rapidement pour les réparations et qui cherche la 2 panne avec succès Merci aux personnels de l’accueil pour votre amabilité"

"Très bon accueil, équipe efficace , la patronne est au top."

"Bon accueil. Travail sérieux"

"Excellent accueil, personnel très aimable et prise en charge rapide de mon véhicule. Le tout pour un tarif très correct, tout était parfait au garage Basnier"

"Prise et charge et dépannage véhicule malgré présentation tard fin après-midi et sans Rdv"

"De bons conseils, honnête"

"Le garage Basnier fait du bon travail. Mention spéciale à Anthony qui cherche le meilleur pour le client. Connait bien son métier. Je recommande vivement ce garage avec de bons professionnels"

"Client depuis mai 2022, très bon accueil, bonne prise en charge du véhicule. Garage sérieux. Très satisfait."

"Bien accueilli et très aimable prise en charge rapide et ne pousse pas à la consommation je recommande"

"Equipe agréable et sympathique très bon garage"

"Toujours très professionnel"

"Garage à l'écoute et proche de ses clients"

"très professionnel. l’ensemble de l’équipe a à coeur la satisfaction des clients mission réussie"

"Bon accueil, bon garage , je recommande vivement."

"Le garage Basnier entretient notre voiture avec grand professionnalisme et sérieux depuis de nombreuses années. Nous avons totalement confiance et sommes toujours très bien reçus. Nous conseillons vivement cet établissement. Karine Porcq"

"Parfait, entretient régulièrement mes véhicules. Rien à dire.............comme d'habitude. Je recommande"

"Très très bien comme d'hab"

"Bon garage Accueil très bien Prise en charge très bien"

"Comme beaucoup, je ne suis pas forcément très pressé d'y aller, car mon entretien me coûte et reviens souvent, mais c'est un garage qui est au service du client et très professionnel. Je recommande vivement."

"Toujours très bien accueilli et tout le monde est arrangeant. J’y laisse ma voiture en toute confiance. Super garage"

"Accueil parfait, très a l'écoute pour la prise en compte de mon dossier par la garantie."

"Garage sérieux très professionnel donne de bonnes explications Toujours accueilli avec le sourire"

"Très bon accueil comme d'habitude et travail rapide et soigné"

"Très bon accueil, prise en charge rapide et efficace avec de bons conseils. Rien à redire, je recommande ce garage!"

"Toute l'équipe a été à l'écoute pour mon fils qui s'était fait piqué une pièce sur son véhicule. Budget respecté accueil superbe et pose gracieusement offerte car mon fils n'y connait rien même si cela n'était pas trop compliqué. Merci David"

"Très bon garage. A l’écoute de leur clientèle. Ponctuel et professionnel"

"J'ai quitté vw Bijude, suite à de nombreux déboires, étant fidèle, pendant 10 ans je n'écoutais pas les conseils de nombreuses personnes, particulières et professionnelles , me disant d'aller chez Basnier VW, je regrette de ne pas l'avoir fait bien avant, tout a été parfait, que cela soit les deux personnes qui vous reçoivent, comme les techniciens, déjà par leur politesse, et aussi leur réactivité, et à la fin une intervention sans problème ou délais supplémentaire, et une honnêteté. Ils m'ont réconciliés avec la marque. Merci, bonnes fêtes de fin d'année."

"Bon accueil et service client."

"Bon accueil et très bon professionnalisme"

"Très bon accueil et bon conseils"

"Accueil souriant, très sérieux sur la révision et l'historique d'entretien du véhicule. On Peut compter sur l'expertise et les explications de Monsieur A. VERMEIL. Ça fait plus de 30 ans de confiance avec le Garage de Monsieur BASNIER."

"Personnel agréable, disponible et à l'écoute. Rdv rapides. Très satisfaite"

"Toujours sérieux, accueillant, ponctuel et compétent"

"Prise de rendez-vous rapide. Très bon accueil de M. Ballieres, à l'écoute du client, il explique le process de l'intervention sur le véhicule en détail, ce qui est rassurant pour la suite... Très satisfaite !"

"Super garage, très accueillant, très professionnel, et à l'écoute."

"Je recommande vivement le Garage BASNIER pour vos interventions."

"Garage de confiance"

"Garage très réactif et professionnel"

"Aimable et efficace ! Merci"

"Très efficaces très professionnels J'ai eu un retour dans la journée alors que je suis venue à l'improviste pour un problème. Ils ont pris le temps. Je recommande."

"Garage sérieux et personnels compétents"

"Très bien passé"

"Recommande le garage Bastien. Professionnel et à l'écoute. Prix raisonnable. La confiance est de mise"

"Garage très professionnel et à l’écoute du client !"

"Superbe prestation, accueil au top par Francis, garage arrangeant et à l’écoute."

"Accueil, conseil, communication. Tout va bien."

"Garage automobile très à l'écoute de sa clientèle. Le personnel y est très professionnel et très sympatique"

"2ème visite et rien à dire, parfait."

"Garage sérieux et très professionnel."

"Equipe au Top..."

"Au top toujours satisfait."

"Accueil agréable à chaque intervention sur ma voiture. Une voiture m'a été prêtée. Le dialogue est ouvert et le service correspond très bien à mon attente."

"Arrivé sans rendez-vous, après avoir constaté dans le compartiment moteur une fuite d'essence en goutte-à-goutte de la canalisation d'alimentation de carburant sur le catalyseur. Ce garage Volkswagen Basnier m'a accueilli avec le sourire a immédiatement compris l'urgence et la dangerosité de la situation, il a immédiatement pris en charge mon véhicule pour procéder à la réparation par la pose d'une durite, bravo !"

"A éviter totalement , fuyez ! Vous allez vous dire qu’il n’y a que de bons avis ..? C’est sûr puisqu’ils ne s’embêtent pas à vous changer de la petite pièce là bas , pour un joint ils te changent le bloc moteur, pour une buse défectueuse ils te changent la pompe … Des escrocs ! Ils m’ont volé 900 euros mi janvier pour chgt de pompe à eau et clapet de turbo ( oui oui 900 euros alors que ça marchait très bien ) et en fait le problème ne venait pas de là et je m’en doutais donc 2 semaines après ils me demandait 1000 euros supplémentaires pour une tubule de transmission lol ! Le pire c’est qu’ils veulent te changer la pièce entière sans avoir expertiser puisque s’ils avaient démonter le collecteur d’admission ils m’auraient changé les joints derrière ce qui est obligatoire … Pour mieux vous voler ils ne vous remettent pas le rapport de passage valise , oui oui celui que vous payez ! Comme ça impossible de vérifier leurs dires ou d’aller faire les travaux chez un garage sérieux qui vous remplacera juste un câble ou un joint pour qques euros … Des voleurs , un conseil fuyez !"

"Échange rapide et fluide. De bon conseil. Je recommande"

"Professionnel, compétent et sérieux."

"Très bon garage, on peut déposer ça voiture en toute confiance."