GARAGE DURIEZ - Citroën

"Incompétent ! Suite à une panne sur mon véhicule, le garagiste a été dans l'incapacité de comprendre et résoudre mon soucis. En revanche plusieurs factures pour des frais inutiles ont été facturés. Le problème a été solutionner en changeant de garage (Citroën Hellemmes)."

"Excellent garage,sérieux et professionnalisme.Client satisfait depuis près de dix années"

"Sté sérieuse qui prend le temps d'écouter. Les réparations sont de qualité avec des tarifs concurrentiels (mise en concurrence)."

"Ne pouvant pas aller immédiatement chez mon garagiste habituel, je me suis rendue chez eux pour comprendre d'où venait ma fuite de gasoil. Ils m'ont dis que c'était un travail bâclé qu'il fallait que je change mes injecteurs ainsi que mon filtre à gasoil .... Il ne s'agissait que d'une durite poreuse qui ne m'a couter moins de 10 euros, si je les avait écouter je ne sais combien j'aurai payer ... je garde mon garagiste qui n'est pas un arnaqueur et fait un travail excellent !"

"Excellent garage sérieux à l'écoute du client"

"En galère sur l'autoroute avec un C4 Picasso, je m'arrête chez ce garage... Refus de jeter un œil à la voiture parce que le planning est plein (je ne demandais pas une réparation juste un premier diagnostic). Premier créneau disponible, le lendemain après midi ... Après discussion, la seule solution proposée est de continuer jusque Lille pour aller dans un autre garage Citroën... Ça donne une super image de la marque, un groupe sur lequel on peut compter..."

"Très bon accueil"

"Bah c'est la ou je boss alors je peux que aimer mdr"

"Le patron est un escroc et un voleur. Il remplace des pièces par des pieces usagées et vous dit que c est HS. Pas de chance pour lui, j ai la facture qui prouve que la pièce est neuve. Je l attaque en justice."

"Bon accueil, en ce mois d'août réparations vite prises en charge"

"Personnel accueillant et disponible"

"Si vous souhaitez ne jamais récupérer votre voiture....plus d un an pour une réparation...aucunes communications...nous ballade d excuses en excuses...complètement incompétent."

"Prise en charge rapidement de mon véhicule, ras"

"garage très pro je recommande vivement"

"Super ! Prise en charge rapide"

"Bon accueil"

"Très bonne entreprise travail sérieux ambiance familiale aussi bien pour l'atelier que pour la vente de véhicule"

"Une femme avec 2 enfants 3 4 ans et 1an m'as demandé si je pouvais lui changer une roue car chez Citroën orchies a 11h30 on ne peut pas même à 50 metres de la se préoccuper d'une femme qui se trouve dans une galère merci Citroën orchies"

"Accueil nul et travail très contestable"

"Excellent accueil, personnel disponible, clair et efficace. Prise de RDV rapide. Très bon garage Citroën."

"Restitution d'une C3 après location en LOA ce jour. Les deux commerciaux nous ont très bien reçus et la restitution a été très rapide,il faut dire que le véhicule était en excellent état, nous restons très satisfait de la marque citroen et de l'accueil du garage ."

"je repost vu que mon précédant commentaire a été supprimé !!.. et celui d'avant aussi !!! super la modération !! Rdv pris pour une recharge de Climatisation le 24 Mai pour un Grand C4 Picasso de 1ere main de 2015 . On me rappelle pour m'annoncer une fuite sur une valve..soit... ensuite on ma rappelle avec un ton très étonné pour savoir si mon véhicule n' a pas été accidenté car impossible d'enlever une des valves... et qu'il faut remplacer le tube complet....la pièce est commandée et rdv pris le samedi 30... Je dépose mon véhicule et on me rappelle pour m'annoncer que le tube reçu est défectueux et qu'un retour à l'usine est nécessaire... mais bien sur qu'on me fera un geste commercial pour le désagrément.... bilan des courses, JAMAIS JE N'AI ÉTÉ RAPPELÉ par Mr DURIEZ !!! Bonjour le professionnalisme de ce garage !! devant prendre la route la semaine du 1 au 5 juin J'ai du me retourner en urgence vers un garage de proximité qui a découvert que le filetage avait été endommagé et la valve cassée....essayer de me mettre sur le dos un accident...c'est fort ! ...Je ne manquerai pas de déposer une réclamation au service clientèle Citroën France !!"

"Garage très sérieux, avec une connaissance parfaite de l 'automobile, de la mécanique, des petits soucis rencontrés sur votre voiture. Responsabiliser par Mr DURIEZ ( père) , personne d'un très grand civisme. Je ne peux que vous recommander ce concessionnaire Citroën à 100%, pas le cas de certains garages aux alentours......"

"Accueil très sympa et personnel très sympathique."

"J'y vais en totale confiance. Personnel qualifié, très a l'écoute. Depuis plus de 10 ans aucun soucis !"

"Sérieux serviables et très professionnels quelque soit la voiture. Je recommande sans hésiter."

"Professionnels et très sérieux Convivial. Jerecomlande"

"Aujourd'hui je suis tombé en panne au alentour d'Orchies, je me suis fait dépanner par l'assurance, et n'ayant pas l'habitude de fréquenter les garages d'Orchies, je choisis le Citroën sans savoir à quoi m'en tenir. J'ai été agréablement surprise par leurs gentillesses. La prise en charge à été très rapide et j'ai pu récupérer mon véhicule en fin de journée. Je recommande."

"Je ne rentrerai pas dans le détail car l'affaire est en cours avec Citroën France. Monsieur Duriez ma offensé deux fois . Il serait bon de vous remettre en question sur le SAVOIR ÊTRE Un patron comme un salarié doit faire preuve de courtoisie et de réserve auprès de la clientèle. JE VOUS RAPPEL Vous êtes patron de vôtre garage mais NON propriétaire de l'enseigne et le garagiste à pour obligation de résultat ... Citroën Dechy n'a pas été surpris de vôtre comportement et à trouver l'anomalie en 20 mn . Cordialement EN RÉPONSE À VOTRE MESSAGE Je ne sais pas qui à répondu au bout de 11 mois soit Vous avez un problème de mémoire ou vous n'êtes pas du tout informé sur les circonstances et les faits ! . En ce qui concerne Citroën France il y a eu un courrier envoyé ainsi qu à Citroën Dechy . J'ai été contacté et obtenus réparation , en ce qui vous concerne Citroën France prend sa propre décision mais je sais pertinemment qu'il préfère l'enseigne Citroën qu 'un client mécontent. Si je retrouve le courrier je me ferai un plaisir de vous le déposer. Pour information je n'ai aucun problème de courtoisie et de respect dire que je passe avant mon tour c'est de la calomnie. Pour les interventions je déposai la voiture au matin et la récupérai fin après midi. Il est vrai que je suis passé trois fois sans rendez vous : pour un diagnostic d'anomalie , retour d'atelier suite à mauvais montage et pour faire constater que l'anomalie est toujours présente et là je vous parle de devoir de résultat Mr Duriez à refusé de prendre la voiture et ma dit d'aller là où je l'ai acheté (heureusement que je ne l'ai pas acquérir à Lyon) étant client sous contrat Citroën entretien longue durée !!!!. Vous me parlez de devis..... Accepter quoi ! La voiture est sous contrat entretien longue durée 5 ans . Sachez que Je n'ai aucun grief pour le personnel Le seul soucis c'est comme je l'ai écrit si dessus il y a 11 mois . Cordialement"

"Toujours bien reçu et professionnel"

"Ok je fais confiance à leur diagnostique , merci"

"Accueil efficacité rien à dire"

"Un très bon garage, très bonne équipe et surtout un n'abuse pas sur les prix!"

"avant de m'y rendre j'ai lu les avis comme tout le monde. je m'y suis rendu pour une intervention mécanique et carrosserie et bien je peux vous dire que certain avis sont abusés franchement je recommande a 100%"

"Très pro et bonne équipe."

"Tres sérieux la direction est à l'écoute et très professionnelle, je recommande ce garage très sympathique et qui connaissent très bien leur travail visite mercredi 22 septembre 2021"

"De l'accueil à la restitution du véhicule, rien à redire. Service au top !"

"Très bon service"

"Merci de m’avoir accueilli sans délai et d’avoir résolu le problème technique"

"Super accueil et la pour vous conseiller a recommandé"

"Accueil et services de qualité. Je recommande vivement."

"Entrepreneur sur Orchies , Nous avons pris rendez vous pour un entretien pour un véhicule . Que dire ….. une équipe souriante , pro , réactive , Le temps de l’entretien l’équipe à déceler une anomalie , Un appel téléphonique pour prévenir et faire dans la foulée . Prix correct . Résultat nous leur avons confié l’entretien du parc automobile . Ils font l’impossible mais ne peuvent faire de miracle … Bien sûr parfois il faut commander des pièces et ça peut être plus long que prévu mais ça , avec le Covid Ce n’est pas simple tout les jours . Et un bonjour en arrivant fais toujours plaisir …. Comme le s’il vous plaît …. Les fameux mots magique Pour faire une demande . Une bonne équipe à mettre en avant 👍"

"Achat d'un c5 aircross vendeur au top très professionnel je remercie mr germond Thomas et recommande"

"Personnel agréable et sympathique, aussi bien à l'accueil que dans l'atelier. Entretiens de mon véhicule réalisés avec soin pour un tarif raisonnable. Et dernièrement achat d'un véhicule avec un délai de livraison plus que correct, surtout en cette période"

"Visite pour un diagnostique fuite d'huile. Excellent accueil et problème résolu immédiatement. Merci pour votre professionnalisme."

"Le tarif pour un devis réparation et diagnostic de la panne était de 45€. Au final j'ai confié mon véhicule à ce garage et je ne le regrette pas ! Pas de facture à rallonges et personnel très pro, compétent et très très agréable. Service client excellent. Merci"

"Accueil très soigné, horaire de prise en charge et durée d'intervention respectés. Un service très professionnel pour une intervention non facturée suite à un rappel constructeur."

"a fuir pendant 1 an tous les 15 jours j etais a leur garage car mon C3 aicross essence etait un sapin de noel tous les voyants s allumaient avec defalliance frein notè ? jamais une reparation digne pour trouver le probleme il mettais sa valise et remetè tous a zero mais le font du probleme etait tjr present? pour faire suite a mon avis et vous memoriser mes passages tous les 3 semaines environ mon vehicule etait un c3 aircross blanc FC 539 SY il etait sous garantie tous les voyants s allumaient avec defaut frein a ordinateur quand je passait chez vous avec la valise vous remettais le tout a zero mais le probleme n at jamais etait resolue et a chaque passage je n avais aucun document attestant mon passage lors de mon appel a citroen france ce dernier ma indiquè que normalement je devais avoir un document attestant la reparation j ai etait obligè de vendre mon vehicule avant que la garantie soit terminè il restait 1 mois un garage me la repris je pense avec ces elements vous devez vous memoriser j habitait masny"

"J'ai mon véhicule profesionnel que je dépose régulièrement dans ce garage très convivial et profesionnel. L'équipe est toujours de bonne humeur et cherche toujours à être à votre écoute pour satisfaire vos demandes. Je recommande ce garage familial et compétent. N'hésitez pas"

"Petit garage familial où on se sent en confiance et où on reçoit de bons conseils."

"Compétant et professionnelle"

"Bonne accueil convivial"

"Efficacité et rapidité, et un accueil très agréable. À recommander !!"

"Accueil au top, Jérôme s’est occupé de mon dossier comme si c’était le sien, il a géré la relation entre l’assurance et l’expert, c’était parfait, d’autant plus que le sujet était complexe avec mon assurance Prise de rdv rapide, travaux effectués avec soin Amelie a parfaitement géré la partie administrative, l’équipe est au top, agréable, souriante. Merci !"

"Tres bon accueil, bonne gestion du dossier car la relation avec l expert était compliquée, très contente du resultat des reparations sur mon vehicule. Je recommande ce garage."

"Pas pro : en attente d'une pièce d'habitacle depuis Janvier 2022, pièce qu'ils ont eux mêmes perdue..."

"Ma voiture s'est retrouvée là par hasard pour une réparation de courroie ! Le hasard fait bien les choses parfois ! Garage familial , accueil formidable , Jérôme le fils du patron est d'une disponibilité qu'on ne voit plus et sa sœur Amelie à l'accueil est d'une gentillesse sans nom ! Ce genre de choses est rare de nos jours ! Je recommande ce garage à tout le monde . Encore merci à eux pour la prise en charge et les réparations de ma voiture."

"Garage sérieux et accueil chaleureux. ☺️ Personnel très pro et l’écoute du client. J’ai laissé mon C4 Picasso en toute confiance pour une réparation. Merci à vous."

"Très bon accueil, rapidité de prise en compte et de traitement de la panne. Très bonne prestation. Je recommande"

"Quand on est une femme qui n'y connait rien en mécanique, c'est très important de se sentir en confiance quand on dépose son véhicule pour un entretien et/ou réparation. Le garage DURIEZ et surtout Jérome et sa soeur m'ont apporté ce terrain de confiance. Ils sont très réactifs, sont très professionnels avec un travail soigné et propre ! En plus, ils sont très à l'écoute et très arrangeants, très souriants et agréables. Je recommande ce garage et je n'hésiterai pas à y retourner dès que mon véhicule en aura besoin. Merci et belle continuation à cette belle famille car vous faites un super travail d'équipe !"

"Nous faisons entretenir depuis plusieurs années nos véhicules citroën avec sentiment de toute confiance. Les interventions sont réalisées que si nécessaires. Fidèles Clients qui n'hésitent pas à faire 30kms pour s'y rendre."

"Très bon garage très soucieux de la satisfaction de ses clients , merci à Mr Thomas Germond pour sa gentillesse"

"Bonjour, Un grand merci à l'équipe un garage familial très à l'écoute de leur clientèle je n'hésiterai pas si je change de voiture à passe chez eux encore un grand merci Bonne fête de fin d'année au plaisir"

"Un garage familial très agréable avec sa clientèle et le personnel compétent merci beaucoup je suis très satisfait de vous"

"UN GARAGE FAMILIAL A TAILLE HUMAINE AVEC UNE ÉQUIPE SYMPATHIQUE QUI EST A L’ÉCOUTE ..APRÈS AVOIR RÉALISÉ UN DIAGNOSTIC LE RESPONSABLE TECNHIQUE M’A DONNÉ UN RENDEZ-VOUS POUR L’INTERVENTION SUR LE RÉSERVOIR (D’ABBLUE). UN PATRON, UNE SECRÉTAIRE,UN CHEF D’ATELIER,DES TECHNICIENS EXCEPTIONNELS !!!! A RECOMMANDER !!! MERCI A CETTE ÉQUIPE TRES PROFESSIONNELLE"

"Garage peut professionnel."

"RECONNAISSANCE DE PROFESSIONNALISME A CE GARAGE CITROEN D'ORCHIES . Un garage familial à taille humaine avec une équipe très complémentaire qui est à l'écoute de ces clients. Après avoir réalisé un diagnostic sur le souci d'ADBLUE, le responsable technique m'a fixé un rendez vous pour une intervention rapidement. Un Patron, une Secrétaire, un Chef d'atelier, des techniciens exceptionnels A RECOMMANDER !!!. rare de nos jours........"

"Merci à cette équipe très professionnelle …… un Patron, un Chef d’atelier, une Secrétaire et des techniciens à l’ écoute……. Un garage à taille humaine avec des vrais gens qui savent sourire et sans jamais abuser sur la facture ……MERCI À VOUS….. À RECOMMANDER"

"Parfait"

"Très bon accueil Entreprise à taille humaine Très bon service"

"Intervention très professionnelle de la part de toute l'équipe de Citroën Garage Duriez Attentif à nos besoins, rapide dans la réalisation des travaux, à l'écoute de nos questions. Garage et concession à conseiller 👍"

"Garage de qualité, personnel pro et agréable . Je recommande"

"Super équipe, le prix sont très correct"

"si vous voulez donner votre voiture en réparation en toute sécurité, c'est bien là qu'il faut aller les yeux fermés. En plus d'un accueil très agréable, vous pouvez confier votre voiture en toute tranquillité. Ce sont de super professionnels !!"

"Enfin un garage compétent, je suis plus que satisfait, ils sont trouvé une panne (boitier bsm mort) l’ont réparé et mon C4 Picasso roule à nouveau. Un garage avec l’axe conseil et qui ne pousse pas à la consommation des pièces si il y a pas d’intérêt. Merci Mr Duriez à vous et votre équipe"

"A fuir! N’aident pas si le véhicule ne vient pas de chez eux. J’ai juste demandé un renseignement pour la mise a jour du véhicule et m’ont envoyé paître… veulent faire payer un diagnostic qui n’a pas lieu d’être"

"très bonne expérience rapide propre sérieux excellent travail je vous conseille ce garage ."

"Super garage qui cherche des solutions les mieux adaptées a votre cas (et votre porte monnaie) Suite à la casse de la courroie de distribution le garage m a fait le devis pour la réparation, tout en cherchant en parallèle un moteur d'occasion à faible kilométrage. Qu'ils ont fini par trouver. Résultat pour un coup très légèrement supérieur j ai récupéré une voiture avec moteur avec trois fois moins de kilomètres un volant moteur et embrayage neuf, ainsi que courroie distribution et toutes les pièces nécessaires. Bref, je suis répartie avec l idée un mal pour un bien! Merci encore."

"Équipe professionnelle, délai très rapide."

"Garage et équipe vraiment au top ! Super contact humain ! J'ai rencontré un souci avec le réservoir d'Adblue sur mon C4. J'ai téléphoné le matin et ils m'ont dit de passer tout de suite avec la voiture pour un diagnostic (fait en 30 - 45 min), là ou d'autres garages m'ont indiqué 1 mois voir 1 mois et demi de délais. Suite à ce diagnostic, on m'annonce que le remplacement de mon réservoir est à effectuer. Le technicien m'indique avoir fait tout de suite une demande prise en charge auprès de Citroën, qu'il a déjà eu la réponse et que cette dernière et positive (vraiment au top !) s'ensuit la prise de rendez-vous pour réparation (le lendemain). Je remercie encore le Garage DURIEZ ainsi que toute son équipe pour cette prise en charge et intervention rapide, le tout dans la bonne humeur et le sourire. Merci également pour les conseils sur l'adblue, qui, je n'en doute pas, me permettrons de conserver mon véhicule hors des pannes. Les vacances sont sauvées ! Encore merci à vous !"

"Garage très professionnel et disponible pour ses clients ."

"Très bon garage je recommande."

"Très professionnel"

"Merci à l équipe d avoir réaliser quelques heures de travaux en dernière minute à quelques jours de la fermeture estivale. Professionnel et très accueillant. Nous reviendrons !"

"Au top vendeur très agréable je recommande par rapport à saint-amand pourtant ce n était que pour une commande ami pour mon fils"

"Garage très professionnel et de bon conseil sérieux je recommande a bientôt m sollie"

"grande déception après la révision de la voiture, les points de contrôles visuels comprenaient les pneus et les freins arrières, aucune alerte ni sur l'un ni sur l'autre, alors que cela semblait être utile puisque les freins arrières ont été changé 1 mois plus tard sur mon attention.. et les pneus se craquant sur les cotés auraient dû être signalé. De plus, à peine 4000 kms après la vidange, j'ai refait le complément de 1,75 litres d'huile moteur !!!!!! toujours payer plus avec un service moindre.... une honte"

"Bonjour, j’ai fait réparer ma DS3 au garage Citroën, chez Monsieur duriez Une équipe très professionnel de l’accueil jusqu’à la mécanique et la peinture travail soigné. Je recommande ce garage pour son professionnalisme."

" Je recommande vivement ce garage pour son professionnalisme, sa transparence et son excellent travail. J'ai été très satisfait de leur service et n'hésiterais pas à les recommander à mes amis et à ma famille. Merci encore pour votre excellent travail! "

"Un garage réactif, qui m'a permis de procéder rapidement à mon entretien ainsi qu'au changement de ma courroie de distribution. Tout ça en à peine 4h, avec un rdv pris le jour même ! Merci"

"Une équipe compétente pour répondre à mon besoin urgent de prendre en charge ma crevaison étant professionnelle liberale, un grand merci !"

"Excellent accueil , étude précise des problématiques, réparation rapide et sérieuse. Le budget reste maîtrise en dépit d'une tendance générale à la hausse"

"Réparation effectuée sous garantie alors que celle-ci m’avait été mal diagnostiquée par une autre concession qui voulait me facturer donc merci pour leur professionnalisme et leur accueil"

"Super garage, personne à qui on peut faire confiance pour la réparation de son véhicule et en plus il donne de bon conseil."

"Personnes avec beaucoup de compétences toujours a l'écoute , très contente de mes reparations chez eux depuis 10 ans . Merci"

"Très bon garage très bon accueil."

"Au top je confie mon véhicule les yeux fermés Félicitations à toutes l'équipe"

"Très bon garage, professionnels et polis. Je recommande"

"Garage au top, ensemble du personnel super sympa. Je me suis présenté sans rdv, pour changer une ampoule d'éclairage. J'ai été prise en charge en quelques minutes."

"Un garage à recommander ! L'accueil est au top, le patron et les employés sont de bons conseils. Sérieux, disponibilité et tarifs très corrects. Merci à toute l'équipe."

"Tres professionnel ,sérieux ,aimable même un véhicule autre que Citroën un garage qui inspire la confiance"