Garage Gasse

"Garage"

"Un grand merci à ce concessionnaire qui m'a dépanné sans rendez vous prealable pour une climatisation en panne à la veille de mon départ en congés dans le Sud de la France. Accueil sympathique et efficace."

"Très bon contact arrangeant mais dommage qu'il on pas pu nous prêter une voiture tout de suite en dépannage car coincé en camping avec 3 enfants c'est pas toujours évident"

"Malgré une prise de rendez vous préalable pour des travaux définis, le garagiste m'a annoncé un retard de 24h au moment où je venais rechercher mon véhicule, sans même avoir pris la peine de m'appeler avant pour me prévenir. Au bout de ces 24h , alors que je devais repartir avec mes enfants chez moi, nouveau délai cette fois de 4 jours supplémentaires. J'ai fait un scandale comme visiblement ils n'avaient pas touché à la voiture les deux premiers jours et qu'ils ne me proposaient meme pas un vehicule de remplacement. Ils se fichaient visiblement complètement que je doive faire un aller retour en train a cause de leur manque de professionnalisme. Finalement j'ai tellement gueule qu'au bout d'1h30 ils ont trouve une solution en prenant la piece manquante ur une autre voiture. Bien sur pas d'excuse et encore moins de geste commercial. Je n'y mettrai plus jamais les pieds d'autant que c'etait la 2eme fois qu'ils me faisaient le coup. Bilan je ne suis meme plus rassure comme j'ai des doutes sur ce qu'ils ont fait. Inutile de dire que je déconseille vivement le recours à ce garagiste. J'ai d'ailleurs contacté Citroën qui m'a dit qu'ils avaient de nombreuses plaintes avec cette concession et allaient devoir prendre des mesures."

"ÉVITEZ CE CONCESSIONNAIRE - Service client désagréable, mauvaise foie, accueil glacial, insolence, aucune envie de trouver une solution. En partant de chez eux, le vendeur a quand même soupiré « je m’en branle » quand je lui ai dit qu’il n’avait même pas essayé de trouver une solution à mon problème."

"Super garage pour moi les délais on toujours était respecté, j'ai toujours bien était accueilli"

"affables,attentifs,mais difficilement coopératif pour certaine prise en charge du groupe"

"Suite à une panne de ma C5 en arrivant sur mon lieu de vacances j'ai trouvé un garage avec des personnels compétents, accueillants et qui ont tout mis en oeuvre pour que je récupère mon véhicule très rapidement. 4 jours pour une réparation pas prévue. Bravo !"

"Dommage que je ne peux mettre 0 !!! Accueil HORRIBLE A FUIR ! J'ai une Picasso (ça doit être une voiture trop vieille pour le monsieur) .... Mon bouchon du gazoil était forcé, donc je n'ai pas osé remettre la clé. Un monsieur chez Speedy (très aimable!) m'a dis que Citroen à des outils pour..... J'ai donc demandé à ce monsieur chez citroen qui faisait déjà la tête quand je suis rentrée.... il n'a meme pas ouvert pour regarder ! Il m'a juste dis qu'il faillait que je prenne une lapidaire pour cassé le bouchon et enlever la clé ..... ou en commander une nouvelle pour 50€ ! fin de compte j'ai réussi a mettre la clé et l'enlever sans lapidaire !"

"je suis surpris de voir autant d avis négatifs. J ai affaire avec loic et dernierement avec olivier pour l achat de mon second véhicule neuf et je suis vraiment très content des solutions qu ils m ont apportés pour l achat de mon futur véhicule. Par contre délai de livraison un peu long"

"Le représentant Citroën à Pornic. Mais excellent sur tous les points . Accueil, services. Rien à dire."

"Bon accueil. Personnel sympa et compétents"

"Malgré le pont de la Toussaint, jeudi 1er novembre, le garage a tout mis en oeuvre pour me permettre de récupérer ma voiture, aujourd'hui 2 novembre. Total 48h chrono... Le devis adressé par mail totalement conforme à la facture. Un très grand merci à l'équipe et à Monsieur Gasse, le patron. Je RECOMMANDE."

"Bonjour Un grand malheur des vendeurs qui prennent les clients pour des Idiots je reste Peugeot"

"Très bon accueil"

"Super personnel bien reçu à l'écoute du client"

"Excellent relation et très compétent.Bravo à conseiller"

"Moyen"

"A fuir ! Ce concessionnaire est très irrespectueux et super désagréable. De plus, ils sont de mauvaise foi. Si vous avez une Citroën, vaut mieux aller vers un autre concessionnaire."

"Patron (mr. Gasse ?) désagréable, impoli et pas professionnel du tout. Je vois que Citroën peut mettre son logo devant la porte de n'importe quel garagiste. C'est dommage."

"Le personnel n'est pas sympa et très froid"

"Très bonne expérience du service commercial et de l’après vente !"

"GARAGE A FUIR!!!!! Je vois que je ne suis pas le seul.. J'ai déposé mon véhicule suite à un bruit assez important à l'avant. Après un essai avec un mécanicien ce dernier me dit c'est les roulements. Je laisse mon donc mon véhicule pour réparation pour la journée, puis finalement c'est peut être plus grave donc il garde ma voiture. J'ai du louer une voiture pour aller travailler. J'ai récupéré mon véhicule 6 jours après sans savoir quel était le problème. Surprise !!! grâce à l'application my citroen j'ai pu m'apercevoir que pendant tout son séjour au garage ma voiture à roulée chaque jours matin et soir pour un total de plus de 60kms. Après explications avec le patron, il rentrait chez lui avec le soir..... pour faire les essais ( essais de 5/6 minutes) il a donc essayer mon véhicule chaque jours je ne sais pas quand mon véhicule à été réparé... J' ai voulu le remboursement du gasoil: réponse: la prochaine fois je vous libère un pont et vous le faites vous même drôle de façon de parler à ses clients. M.Lefeuvre vous ne répondez a aucuns de mes mails!!!!"

"Bon garage"

"Malgré un début tendu ou on te dis quil n'ont pas le temps pour juste une roue en crevaison lente, au final c'etais juste une valve défectueuse et réparé rapidement... étant en vacance content qu'ils aient pu reparer dans la journee."

"Ne me convient pas"

"Très compétent et très a l'écoute Je recommande fortement"

"Nul + que nul ils ont changé le démarreur sur mon c4 Picasso pas le bon. Heureusement que Citroën St herblain a fait un échange avec le bon démarreur. Merci à Citroën St herblain."

"Accueil sympathique. Bons renseignements. Respect des engagements"

"Très bon accueil"

"Personnel accueillant"

"Bon garage professionnel"

"Patron extrêmement désagréable."

"Vendeur occasion pas aimable, expéditif. Ne donne pas envie d acheter chez lui. Suis parti voir ailleurs. Je rejoins les commentaires cités plus bas."

"Problème mécanique sur C4 Picasso pendant les vacances. Accueil déplorable. Aucune personne n'a daigné venir voir le véhicule. Seule réponse obtenue: laisser le véhicule, on essaiera de regarder dans la semaine. Honteux pour un concessionnaire. Heureusement, Citroën de St-Brévin les Pins (Garage Brulé) a pris immédiatement et avec beaucoup de professionnalisme les choses en mains."

"Achat d'un véhicule dernièrement au sein de ce garage, commercial très professionnel, nous avons été très satisfait de son sérieux. Bonne continuation"

"Excellents professionnels..."

"Déplorable et encore c'est gentil,quand le type à l'accueil te dis que ton véhicule est un pot à pu et qu'il dit qu'il ne prendrai peut-être pas ton véhicule,ça fait limite,sous prétexte qu'il a déjà été dans d'autres garage,même pas je remet les pieds là bas,j'espère qu'il se reconnaîtra"

"J'ai acheté une voiture dans cette concession pendant le confinement,je ne pouvais donc pas essayer ce véhicule pour voir ce qui n'allait pas , le jour de la vente ,nous signons le contrat et j'attends de pouvoir récupérer mon véhicule quelques jours ou quelques semaines après je me rends compte que mon GPS n'est pas à jour suite à une adresse qui ne trouvez pas et que mes vérin de coffre était un peu fatigué en allant voir une concession Peugeot qui me ditretourner à la concession pour qu'il vous changez les vérin et qui vous mettre à jour le GPS , parce que moi sinon je vous fais payer 29€ parce que vous n'êtes pas client de ma concession sur le site Peugeot elle est gratuite jusqu'en mai voyez ça avec la concession Citroën ils ont exactement les mêmes musées à jour que nous et voyez aussi pour les vérin il aurait dû s'en rendre compte , il m'ont répondu c'est pas dans les contrats de vente. Donc pour conclure mon paragraphe faites très attention et pourquoi pas se diriger ailleurs....."

"Bonjour, piètre prestation, indigne d'une concession. 73 Euros de diagnostic facturé pour déclaré un pb joint de culasse (un amateur serait parvenu au même constat en quelques minutes). 2250 euros minimum (on ne sait pas Monsieur ce que l'on pourrait découvrir en ouvrant...blabla blabla) de réparation. Et pour finir impossible d'obtenir un devis malgrés de multiples relances (toujours rien reçu 1 mois après notre demande). Honteux, j'ai honte pour la marque Citroën."

"Bon accueil, professionnel"

"Achat en LOA d'un véhicule C3 Très satisfaite par la concession, un grand merci à M MOREAU qui a compris ma demande, et le véhicule livré est celui auquel je m'attendais. Très bon véhicule qui me convient parfaitement"

"Bon accueil, nous avons été bien écouté et entendu. Nous avons d'ailleurs acheté un véhicule."

"Super garage"

"Super accueil et prestations de qualité."

"Un garage comme on aimerait avoir près de chez soi, un service irréprochable. A l'écoute de leurs clients, toujours prêt à rendre service."

"Merci de votre accueil rapidité et efficacité pour une panne pendant notre séjour de vacances. Merci encore pour votre professionalisme"

"Merci pour votre accueil, rapidité et efficacité pour une panne en plein d'août. Suite au voyant problème moteur qui s'est allumé, nous avons contacté le service mécanique le 17 Août en fin d'APM, rv le lendemain à 14h, contact tél à 17h30 de notre contact pour nous confirmer que le problème concerne le turbo et qu'il doit commander ces pièces. Après estimation du devis conforme à la facture acquittée, nous donnons notre accord; le véhicule sera prêt le 19 Août. Merci encore pour votre professionnalisme."

"Contrôle technique complet (D dont pneu) mais ne vérifie pas la pression. Résultat 800km avec -0.7 bar."

"Accueil désagréable. Je me présente avec un défaut moteur mais au garage on n'a pas le temps de vérifier et on ne peut pas me dire si je peux rouler ou non. Que me proposez-vous ? Rien débrouillez vous Monsieur. Merci. Aurevoir."

"Accueil agréable et dans la sympathie, service de qualité et voiture propre à mon retour. Malheureusement j’avais un problème de couinement lors du freinage ce qui était la cause principal de ma visite, mais mes freins font encore bcp de bruit."

"Problème de voyant sur mon camion ! Facture de 1800€ à prévoir pour changer tout le faisceau électrique ! Deux mois et demi d’attente pour me donner une réponse Je dis non je reprend le camions je l’emmène dans un autre garage et là problème de cosse au niveau du moteur !!!!!! Facture 167€ et camions récupère sous 4 jours ! N’y aller surtout pas ! Il cherche pas , il change les pièces sans regarder ce que sais réellement ! Garage à éviter ! Aller ailleurs !"

"Merci pour votre amabilité"

"Accueil agréable et suivi commercial parfait ."

"Suite à une visite pour des problèmes d'anti-pollution liés à l'AD blue, nous avons été plus que mécontent : - Voiture immobilisée 6semaines, SANS PRÊT DE VÉHICULE - Changement de BPGA Sans résultat, re-immobilisation du véhicule pour une durée indéterminée. Entraînant un changement de garage (garage Chaumes automobile à Arthon)de notre initiative, où le problème a été résolu dans les 48h avec prêt de véhicule. Un tel niveaux d'incompétence est rarissime, Garage à fuir absolument de toute urgence Automobilistes passez votre chemin, rendez vous plutôt chez des professionnels compétent !"

"Très long pour envoyer les photos à l’expert (15 jours) et très long pour effectuer la réparation ainsi qu’un manque de pièce et ne vous rappelle jamais. Manque de professionnalisme et de respect."

"Très professionnel, livraison rapide, je suis très satisfait. Merci encore"

"Accueil minable aucune organisation réparation peinture minable traces de doigts le jour de la livraison juste pour repeindre un pare-chocs ils ont dû s’y reprendre à deux fois"

"le 05 avril je dépose mon grand C4 pour une alarme moteur problème d'urée. résultat 1500 euros de devis. Je me renseigne, j'ai heureusement de la famille dans le réseau Citroën et j'apprends que Citroën prend en charge une partie du prix du réservoir d'urée entre 42 et 67% !!! C'est donc moi qui informe le garage Gasse !! la concession se renseigne et me dit qu'effectivement il y a une prise en charge!! 2eme rendez vous avec une proposition de réparation de moins de 750 euros . Deux jours et demi après je récupère mon véhicule avec une facture de plus de 1000 euros sans que le garage me prévienne de cette modification !! selon le garage la prise en charge n'est que de 35 %. Je contacte le service client de Citroën qui réagisse professionnellement et prend la pièce à hauteur de 67% . comme j'avais malheureusement payé la facture, Citroën m'a envoyé un bon d'achat de 250 euros valable 2 ans dans tous les garages de France... Mais sûr, j'irai voir ailleurs que chez Gasse."

"Pour l'entretien de mon véhicule, très satisfaite. En revanche, mon compagnon est venu pour un devis. 10 jours après, pas de devis...il s'est déplacé, envoi du devis 3 jours plus tard, mais il arrive incomplet...il a dû se redėplacer...donc un peu déçu."

"Très professionnel et accueillant. J'ai été au garage Gasse à Pornic pour effectuer ma révision et quelques bricoles sur mon véhicule qui ont été réalisé dans les plus briefs délais. Je recommande fortement !!"

"De bons conseils et services ! Personnel professionnel et réactif."

"Pas sérieux"

"En déplacement pour le travail à Pornic, j'ai un problème le jour de mon départ avec le réservoir de mon c4 qui refoule le gasoil (j'ai 750 km à faire et je le leur ai précisé) . Je viens dans ce garage une première fois. Personne ne regarde mon véhicule, la personne que je vois me dis que c'est forcément le réservoir qu'il faut changer, que c'est une pièce à 1000 euros disponible seulement la semaine suivante. Je demande un second avis dans un garage proche, c'est visiblement la valve de sécurité qui est bloquée. Je retourne chez Citroen pornic en expliquant cela, nouveau refus de regarder mon véhicule avec le même discours (encore moins aimable cela dit) sur le remplacement de mon réservoir et la méga facture à la clé... . J'ai donc été chez renault Pornic, où 2 personnes avec 2 tournevis ont, avec gentillesse et en 2 minutes, débloqué la seconde valve, sans me demander quoi que ce soit (tout fonctionne parfaitement depuis) .... Je n'ai pas les mots.... Je ne publie jamais d'avis sur internet, mais là..."

" Des locations simples et correctes "

"Mécaniciens voleurs à éviter."

"J'ai changé 2fois un autoradio sur un Citroën xara Picasso. 1ère fois,en réparation rapide: impeccable. Aujourd'hui, j'ai eu l'impression de l'emm.....il fallait prendre un rdv, laisser le véhicule 4heures.du coup,petit garage,2 mn et ça fonctionne. C'est pas là que j'irai chercher une voiture."

"Ce garage bon carrossier travail bien fait . Mais un doute pour les réparations pour voiture accidentelle"

"Bon accueil J'ai fait mon plein de adblue et le prix est correct Mr guery est très efficace"

"accueil catastrophique!!!! passer votre chemin!!!!! incompétence total !!!!!! vous oser marquer dans vos réponses de commentaires que (la satisfaction de nos clients est une priorité)!!!!! regarder vos commentaires !!! il faut d urgence changer de métier!!!!!!suite a ma visite je suis aller au garage Citroën de bourgneuf accueil au top et très compétant je recommande vivement ."

"Je suis commercial et j ai un véhicule professionnel C3, les voyants électroniques étaient allumés, je me suis arrêté par hasard au garage Citroën le plus proche.l accueil et le professionnalisme des personnes est vraiment remarquable pour le signaler. J en profites pour le signaler car si j aurai lu les remarques de certains j aurai passé mon chemin.......alors svp les remarques, non fondées à mon sens, devraient restées pour soi ."

"Accueillant, professionnel, a notre écoute , très content de notre achat, nous le recommandons 👍"

"Personnel serviable et à l'écoute. Équipe professionnelle"

"Voiture de prêt impeccable. Je recommande."

"Accueil sympathique, à l'écoute. Véhicules propres. Merci pour vos conseils."

"Excellent garage, très contente du service et le véhicule de prêt ras, je recommande, merci à toute l'équipe"

"passer pour réparer ma voiture, accueil avec courtoisie voiture de prêt disponible en bonne état je recommande fortement."

" tuberculose "

"Accueil et services exemplaires."

"Petit souci avec mon carter sous moteur. Mon assurance m'a dirigé vers ce garage. Le personnel a été réactif et je suis reparti dans le quart d'heure qui suivait. merci à vous. Je conseille ce garage."

"Accueil moyen . Prise de rdv plus de 1 mois a l’avance suite à un devis fait le même jour que la prise de rdv . Le jour du rdv on me sort un autre devis 2 fois plus cher . Et là personne me répond que son collègue a mis toutes les pièces au détail alors que lui avait mis un kit dans mon devis . Impossible de faire la réparation car le kit n’avait pas été commandé et apparemment indisponible. On me laisse quand même venir au rdv sans me prévenir avant du manque de matériel. La moindre des choses est de commander le jour de la prise du rdv vu les délais et de prévenir vos clients si le produit est manquant . J’ai bien prévenu à la personne qui m’a fait le devis que c’était assez urgent car ma courroie est fêlée , donc dangereux. Comment je fait moi si elle casse . Et vient endommager le moteur . Je l’ai redit ce matin lors du rdv qui n’a pas eu lieu . Et on ne me Donne pas de réponse . Vu les prix je trouve cela inadmissible. Je suis très mécontente."

"Accueil déplorable, aucune réactivité, aucune disponibilité : font tout pour ne pas avoir de client !!! Honteux"

"Très bien accueilli."

"Services et accueil. Prêt d un véhicule. Tout était parfait"

"Très bon accueil"

"Au top ! J'ai appelé en dernière minute pour demander de faire la pression des pneus, que ce soit ai téléphone ou sur place, j'ai été reçu avec le sourire et beaucoup de gentillesse! Encore merci à vous !"

"Accueil super"

"Nous avons été très déçus de l’accueil que nous a réservé l’atelier . Nous nous sommes présenté suite à un problème de courroie de distribution sur notre Citroën ; problème prématuré et connu par la marque permettant une prise en charge possible . Le monsieur nous ayant accueillis nous explique d’un air non chaland que en effet c’est un soucis connu que de toute façon ce n’est pas sûr qu’on puisse avoir prise en charge et que de toute manière pour vérifier cela il lui faut prendre le véhicule mais qu’il ne pourra pas avant fin Janvier début Février et que après encore il faudra faire une demande etc .. Bref que nous n’aurons pas la possibilité d’utiliser notre véhicule pendant au moins 2 mois … Un peu dépités nous étions presque prêts à payer le prix fort pour cette réparation qui n’est rien de plus qu’un défaut connu du véhicule dans un autre garage avec moins de délais. Nous avons tout de même essayé d’appeler un autre garage Citroën du coin qui a vérifier les mesures attestant le défaut dans la semaine en à peine quelques secondes (le temps d’ouvrir le capot et le bouchon de réservoir d’huile pour prendre les cotes de la courroie) et qui a effectué la réparation avec prise en charge dans les 15 jours … en même temps que la réalisation de l’entretien du véhicule. Nous sommes donc vraiment dégoûtés du garage de Pornic qui nous donne le sentiment d’avoir tenté de nous dissuader de faire la demande d’une prise en charge en nous expliquant que notre véhicule serait pendant plusieurs mois bloqué."

"Super accueil, réparations sérieuses"

"Pas très a l écoute pour des informations"

"Quand un vendeur automobile CITROEN vous demande un chèque de couverture de 7 000€ pour déposer un dossier de LOA Sociale qui aura un coût total de 1 944€ sur 36 mensualités, on se demande ou sont les limites de l'honnêteté; surtout quand un autre garage CITROEN vous valide le même dossier de LOA Sociale sans vous demander de chèque de couverture. Vraiment lamentable."

"Covoiturage"

"Rendez-vous pour l'entretien de ma voiture C4 Citroën un samedi matin : Super accueil et professionnalisme de l'équipe. Merci pour le prêt d'un véhicule."

"Arrivant du Morbihan pour quelques jours à Pornic, nous sommes obligés de nous arrêter au garage concessionnaire Citroën GASSE pour demander de vérifier notre véhicule Citroën c5 Aircross qui nous a affiché sur la route : DEFAUT MOTEUR , Faites réparer au garage nous avons été reçu par un employé à l'accueil. Nous lui expliquons le souci : est ce grave ? Peux t on rouler comme cela ? Seule réponse : nous ne pouvons vous la prendre qu'au mois de mai !!! Il n'a pas daigné venir voir à la voiture le voyant et la clé allumée ,la voiture est toujours sous garantie. Sur le parking du garage, nous avons été obligé d'appeler notre concessionnaire de Vitré Île et Vilaine pour savoir quoi faire. Il nous a demandé de lui envoyer une photo du voyant et du tableau de bord. Il nous a donné, très aimablement, la marche à suivre pour pouvoir rentrer à notre domicile (56) et la faire contrôler à Lorient Citroën. Nous sommes scandalisés d'avoir été reçu de cette façon. Ne nous étonnons pas de voir beaucoup de français acheter des voitures de marques étrangères. S'il y avait une note à donner à ce monsieur comme nous le demande régulièrement Citroën suite à une intervention sur notre véhicule, nous pensons que 3/10 serait largement suffisant."

"J'ai visité ce garage le mois de mai dernier. J'ai payé 1250 € pour une révision incomplète de ma voiture. Je suis obligé 9 mois après de changer mes plaques et disques de frein, ce qui devrait être pris en compte normalement lors de la dernière révision chez garage gasse. De plus, j'avais un feu stop arrière cassé qui n'a même pas été changé lors de la révision. Je suis très déçu de la prestation de ce garage, je n'y retournerai surement pas."

"Garage agréé par mon assurance, suite à une collision avec un 🐗, donc dégâts obligatoire . Ma voiture est resté au garage pendant 4 mois pour réparations! Quand j’appellerais a peut près tous les quinze jours pour savoir où en était l’avancée des réparations on me répondait début de la semaine prochaine on va recevoir la pièce et fin de semaine ce sera bon ( menteur), ça a durée 4 mois, on m’a prêté un véhicule avec très peu d’enthousiasme, en me disant qu’il n’y avait aucun rayures , on m’a donné les clés et débrouille toi! Quand j’ai enfin récupéré ma voiture, mon mari a fait le tour de la voiture, évidemment problème : bavettes côté pas les bonnes donc pas esthétique et l’apothéose c’est celle de devant qui n’était même pas fixé , donc j’aurais pu la perdre à tout moment. Je suis retourné le lendemain, quand je leur ai expliqué, aucune surprise de leur part, on ma remis tout en place , visser bien sûr ! De plus le responsable n’est ni accueillant, agréable, non poli, très froid, bizarre. Par contre secrétaire très agréable et sympathique, au moins une qualité pour ce garage.Donc garage à fuir ."