GARAGE METROPOLE - Citroën

"J'y ai amené ma voiture pour une réparation après avoir facilement pris rendez-vous. La prestation a été réalisée rapidement avec un coût correct conforme au devis."

"Garage très propre, accueil très chaleureux. J'ai fait faire un travail de carrosserie, le rendu est parfait. Je recommande vivement ce garage, le travail est très sérieux. C'est suffisamment rare pour le signaler."

"Garage avec enseignes Citroën d'un côté de la rue et Peugeot de l'autre. Parfait, absolument rien à redire sur les prestations (entretien d'anciennes pour ma part). Un garage orienté services qui change de la réputation des garagistes traditionnels."

"Service rapide et efficace"

"Déçu du manque de professionnalisme de ce garage. J'ai y fait la révision de ma voiture ce jour, et à ma grande surprise, j'ai constaté qu'ils ont vidé mon coffre où j'avais des rangements (dossiers pro) sans même pas m'en aviser, puis ils les ont remis en vrac sans même prendre la peine de les ranger, en me cassant au passage 2 casiers de rangement. J'ai signalé ça au pesudo-responsable du site, hélas vainement. Enfin, A méditer, professionnellement parlant."

"Après avoir eu à faire a plusieurs garage. J'ai enfin trouvé le bon! Le personnel est très agréables et professionnels. Toujours là pour rendre service en cas de besoin. Je ne connais pas mieux ailleurs"

"tres tres bien"

"Rapidité et respect des délais !"

"Changement de par-brise avec capteur de luminosité et de pluie effectué comme à l'identique."

"À éviter de tout urgence ! Des cadres responsables peu aimables incapables de tenir les délais et qui obligent les clients à revenir une nouvelle fois... personne ne vous prévient, et lorsque l'on revient la poser le directeur de la concession est désagréable et irrespectueux ! Il y a d'autres concessions Citroën à Lyon et je vous conseille vivement de les privilégier ! Quelle honte pour la marque Citroen dont j'étais client depuis tant d'années.... En colère et très déçu !"

"Serviables et efficaces. Rare. Merci!"

"Convenable"

"Prendre RV à l'avance. Service impeccable par un personnel compétent."

"Très professionnel et très bon service."

"Personnel aimable et efficace, je suis très satisfaite."

"Équipe professionnelle et agréable et réparations rapides"

"Pas super satisfait car cela fait 3x que j'amène ma voiture et demande à ce qu'ils règlent les phares et c'est de pire en pire... C'est même limite au niveau sécurité, je ne vois plus au-delà de 3-4m de nuit..."

"Équipe au top, devis et rendez-vous respectés, conseils fiables bref un garage où vous pouvez confier votre véhicule en toute confiance."

"Je recommande ce garage à 3000 %, que ce soit à la qualité du travail, à l’accueil, la rapidité, l’efficacité, la prise en charge, l’amabilité, et la considération. Je mettrai six étoiles sur cinq si je le pouvais ******."

"Garage sérieux et grand mais difficile d'accès"

"Rendez-vous pour une révision à 9:15 on me téléphone à 17 heures, alors que je suis partie pour récupérer mon véhicule ,pour me dire que la voiture n'est pas prête sans même me demander si j'en ai besoin le lendemain.Et cela pour une révision à 320 euros!!! Ont les prix des professionnels sans le professionalisme."

"Personnel efficace et à l'écoute, de bons professionnels, je recommande ce garage."

"Pro et correct"

"Très bon garage, personnel compétent et sérieux. Très bon accueil."

"Bon service bon accueil"

"J’ai laissé ma voiture pour une révision. Ils ont trouvé un mauvais fonctionnement de l’embrayage...10 Jours pour réparer ! Le pire: ils avaient « oublié » de faire l’état de l’huile. J’ai du y retourner...2 heures d’attente ! Le comble ils avaient même pas remis l’heure ce qui veut tout dire: travail bâclé et lent."

"Très arrangeants, sympa et efficace"

"Cher"

"Bon service mais très cher"

"Sarah à l'accueil est la plus compétente et la plus professionnelle, à elle seule, elle fait remonter la moyenne de ce garage Citroen..."

"Le nombre d'étoile se suffit à lui-même... Dommage pour un des rare garage en plein centre ville."

"L'établissement est propre, l'accueil est à l'image des saisons (fluctuant donc) et la rigueur des prestations réalisées, pas toujours au RDV. Quant aux tarifs : dans la moyenne. Peut-être est-ce dû au propriétaire des lieux, roulant en Range Rover, et n'ayant donc pas suffisamment le recul nécessaire sur les 2 marques commercialisées."

"Rapide et efficace et de bon conseil...j'ai commandé ma clef et je l'ai en eux en 2 jours alors que dans un autre garage CT 3 semaines...et ils sont très arrangeant..."

"Petit atelier Citroën, Agent des 2 marques du groupe PSA, mais pour le moment réparation de bonne qualité"

"Garage à éviter: révision de ma voiture (40 000km, 3 ans et qui va très bien) annoncée à 200 euros au téléphone, facturée presque 500 euros quand je viens la chercher!! Apparemment il fallait changer les bougies... donc 300 euros les bougies?? Si vous cherchez un garage honnête, passez votre chemin..."

"Client pour la quatrième fois dans ce garage et la fois de trop! Les prix étaient plus chers que les concurrents sur les prestations précédentes mais la localisation qui est pratique pour les habitants du 6eme arrondissement permettait de justifier l’écart de prix à mes yeux. Pour cette quatrième et dernière intervention sur mon véhicule, le prix de la vidange classique a augmenté de 50€ en un an! Ajouté à cela, toutes les autres prestations sont 5 à 20€ plus cher qu’une autre concession Peugeot! L’écart total est de plus de 150€ (premier prix annoncé plus élevé de 35% par rapport à des concurrents)! Ne parlons pas du devoir de conseil des garagistes, ils avaient inclus des prestations dans le devis qui sont inutiles pour ma voiture et qui gonflaient la facture de manière importante. Pour de tel tarif, on s’attend à un service client irréprochable et à des personnes aimables. Ça n’est pas le cas. En bref, je vous déconseille fortement de vous rendre dans ce garage. Vous trouverez forcément moins cher ailleurs pour des prestations de meilleures qualités."

"Garage incompétent. Incapables de monter un essuies glace correctement ... prix exorbitants en plus de cela ... passez votre chemin."

"A eviter"

"Prestations rigoureuses"

"Si vous avez du temps a perdre..."

"Après des témoins d'alerte sur mon véhicule, j'appelle à 7h30, rappel dans les 20mn qui ne vient pas, rappel de ma part de nouveau pour me faire dire qu'il faut que les collaborateurs se mettent en place..avec un ton un peu agacé. Je laisse le véhicule (proximité oblige) pour une recherche du problème vers 10h. Devis renvoyé, ou plutôt estimation (2000€) dans l'après-midi. Je règle donc 95€ pour ce travail (la rédaction du devis sans doute...) Je vais dans un autre garage Citroën, en périphérie de Lyon. Rappel le lendemain, après test sur route et reprogrammation. Rien à changer car pas de cause trouvée. Et rien à régler aussi !! Pour le nombre d'étoiles, il en faut une... Sinon, très jolis locaux financés par les douloureuses, et à coté, une jolie église et le marché."

"Très bon garage, bon accueil, bons services, communication top, je recommande"

"Ce sont des voleurs à fuir"

"Personnel accueillant. Les mesures mises en place sont sécurisantes. Conseils précis. Un grand merci à l'équipe."

"Antipathique, tarifs surréalistes, bref, passez par un petit garagiste débrouillard près de chez vous, c'est bien moins cher ! Exemple : un rétroviseur complet sur Picasso, tarif annoncé dans cette enseigne : 770 euros. Garage rue Greuze : 120 euros ttc et le nettoyage du véhicule en prime !"

"Très professionnel et bon service!"

"Mauvaise expérience après avoir été dirigé sur ce garage par mon assureur militant..la MAIF.. Les réparations (qui n'étaient pas à ma charge) ont été effectuées au rabais (pièces recollées et non remplacées, réservoir liquide lave glace hs suite intervention pare choc avant..). Une prestation qui n'est objectivement pas à la hauteur malgré une jolie vitrine.."

"Service rapide, impeccable. D'excellents professionnels."

"La qualité de service est parfaite."

"Professionnel"

"Très professionnel, service soigné et conseil avisé. Et avec le sourire en prime.Je recommande chaleureusement!"

"Une catastrophe ! Si je pouvais je mettrai 0 étoile ! On me donne RDV suite à un sinistre, je prends ma journée de congés pour y aller, et en fait, comme ma voiture est vieille, (ils avaient pourtant les documents en amont pour voir la date) il faut une expertise avec un expert et non juste des photos. Donc on me RE-donne RDV, je dois donc RE-prendre une journée de congés... On me rend mes clés, et le garagiste est en même temps au téléphone. Je demande quand même quelques informations mais cela ne l'arrange pas... L'expert fait son job, parfait, en me rendant les clés, on me précise que : toute façon j'ai pas envie de la réparer votre voiture PARDON ? A quel moment, un professionnel face à son client se permet ce genre de remarque ? Il aurait fallu le garder pour soi à la limite... Et puis l'accueil n'est vraiment pas extraordinaire... A FUIR !"

"Super expérience ! Rapide, efficace, mais surtout, une super ambiance dans ce garage ! L'équipe est vraiment super, merci merci !"

"Professionnels très bonne acceuil"

"J’ai fait réaliser dans ce garage des travaux de carrosserie sur mon véhicule de marque Audi. Ils ont été parfaitement exécutés, dans les délais annoncés. Jean-Michel, en charge du service atelier, est efficace et assure un excellent suivi auprès du client."

"Parfait"

"Trop tôt...attente résultat travaux"

"Très bien reçu. Personnel arrangeant et compréhensif. Réparations bien faites avec une voiture récupérée toute propre ! Je recommande sans hésiter."

"Un peu cher, les révisions annuelles"

"Très bon conseil concernant l'utilisation de la batterie, merci de lavoir testé, très bon accueil et excellente communication par mail et téléphone !"

"Bon accueil. Lieu propre."

"Après avoir été ignoré par un agent nonchalant ( pas de sourire ni de bonjour), une gentille Carole m'a prise en charge comme il se doit. Grâce à elle, je Mets 5 étoiles. Elle a réussi à me faire oublier son collègue. Merci Carole."

"Une équipe très sympa, dynamique et professionnelle."

"Garage fiable et très bien situé. Prise en charge sérieuse avec un réel suivi du dossier (dans mon cas, remplacement d'un élément de carrosserie suite à accident). Délais respectés et voiture rendue nettoyée. Equipe dynamique et très agréable. Je les remercie et je recommande !"

"Équipe sérieuse, garage accessible. Réparation d'un pare-chocs rapidement et correctement effectué. Le petit bonus nettoyage intérieur/extérieur du véhicule est vraiment au top. Merci beaucoup à Jean-Michel et à son équipe !"

" Professionnalisme et qualité "

"Je recommande à 100% super accueil délais respecté.Merci à Jean-michel et son équipe très professionnel."

"Nul, service 0, accueil 0, si vous avez un problème avec votre Citroën n’y allez pas, ils s’en fiche complètement"

"Jean-michel et le service carrosserie ont été formidables !!! Ils ont pris en charge notre demande très rapidement et ont fait tout leur possible pour que nous puissions récupérer notre voiture à temps pour rentrer sur Bordeaux !!! Bravo à eux et encore Merci de votre professionnalisme. Je recommande vraiment !!!"

"Mon garage pour l'entretien, toujours bien reçu et des rendez vous pris rapidement."

"Malheureusement une expérience en demi teinte: nous avons fait changer une portière dans le garage: tout c'est bien passe mais suite a la reprise du véhicule nous avons constate des rayures qui n’étaient pas présentes lors du dépôt de la voiture (et donc pas indiquées sur le document de prise en charge). Nous sommes revenu vers le garage pour savoir comment procéder pour de tel soucis. Il nous a été répondu que comme la voiture n'est pas neuve ils ne souhaitent rien faire. Le garage étant extrêmement exigu, je pense que de tels soucis suite a des réparations sont très probables, je ne conseille donc pas cet établissement."

"Alors que je suis cliente depuis plus de 15 ans, ce garage a refusé de me dépanner pour ma batterie tombée en panne. Il m'a proposé un rdv dans 1 mois !"

"Hyper antipathique !! Délais super longs!! Devis super chers!! A fuir"

"Tres bon accueil ,garage sérieux,, compétent et de parole"

"Garage avec un super service client. Merci pour le dépannage :)"

"Sérieux competent"

"Merci à Jean Michel et à toute l'équipe carrosserie..Gentillesse, disponibilité, efficacité. Ma petite Agila grise est bien contente aussi. 🙂"

"A ÉVITER ABSOLUMENT Mauvaise expertise, pas de rapport d’expertise envoyer au client, abuse de la non connaissance des clients en mécanique pour faire passer des réparations pas nécessaires et hors assurance."

"Je suis client depuis pas mal de temps, je suis très satisfait des travaux autant la carrosserie que l'entretien mécanique mais par contre l'accueil n'est vraiment pas sympathique , je me demande si c'est moi le client."

"Ma voiture a été accidentée et l’expert auto m’a demandé de déposer le véhicule au garage où l’expertise a eu lieu. Et la surprise ! Le « Jean-Michel », gérant du garage, refuse catégoriquement de prendre le véhicule alors qu’il est conventionné MAIF d’après l’expert auto et que l’épaviste peut seulement récupérer le véhicule auprès d’un garage conventionné… le gérant m’a quand même sortie l’excuse de « qui va payer pour le stockage, le gaz, l’électricité » mais CE N’EST PAS MON PROBLÈME ! Voyez directement avec l’expert auto et l’épaisse mon cher ! Pas sympathique du tout, je sais que si j’ai des réparations à faire sur d’autres véhicules je ne les amènerai certainement pas là ! A fuir un gérant plus que désagréable !"

"Garage à éviter. J'y suis aller trois fois en raison de l'emplacement géographique, mais la première fois pour un changement de pneus en pneus neige, un écrou a été oublié sur l'une des roues. Pour la deuxième fois, mes tapis de sol avant (certes pourris mais utiles) ont disparus à la remise du véhicule. Pour la troisième fois, 1 200 € la courroie de distribution et depuis cette intervention une surconsommation d'huile inexplicable avec des arrêts moteurs intempestifs parfois au beau milieu de l'autoroute.. j'attends le diagnostique d'un autre garagiste. Bref..."

"Expérience très décevante (septembre 2022) de par un accueil limite (personnel d'accueil agressif), un manque d'amabilité et d'écoute et un prix abusif de diagnostic (120€ passage à la valise) assorti d'un devis exorbitant de 618.89€ environ pour une réparation qui au final dans un autre garage a couté 120€ !!! A ce jour, mon véhicule fonctionne très bien grâce à l’honnêteté d'un garagiste passionné par son métier qui ne prend pas les clients pour des américains et les respecte ! Finalement, je préfère faire quelques kilomètres de plus et être bien considérée !"

"Expérience très décevante de par un accueil limite (personnel d'accueil agressif), un manque d'amabilité et d'écoute et un prix abusif de diagnostic assorti d'un devis exorbitant de environ pour une réparation qui au final dans un autre garage qui a couté 5 fois moins cher !!! A ce jour, mon véhicule fonctionne très bien grâce à l’honnêteté d'un autre garagiste passionné par son métier qui ne prend pas les clients pour des américains et est respectueux de ses clients ! Finalement, je préfère faire quelques kilomètres de plus et être bien considérée !"

"Incapable de répondre à une demande (mail et téléphone)de devis pour révision d'un c4picasso"

"Juste pour dire à Jean-Michel le chef d'escadrille et ses semblables que leur professionnalisme fait honte à la marque et que la roue tourne....."

"Personnel très désagréable, j'appelle pour prendre RDV pour effectuer une réparation sur ma voiture car je ne sais pas trop comment fonctionne le système puisque c'est la première fois que ça m'arrive et l'employé me crie limite dessus en me disant de passer par l'assureur. Spoiler alerte j'ai appelé l'assureur qui m'a conseillé de faire un devis au garage d'abord."

"Accueil téléphonique tres bureaucratique : prise en charge de 10 jours suite a l' accident de mon vehicule. Aucun renseignement complémentaire Un agreement MAIF qui ne le mérite pas... Je suis allé voir ailleurs bien sur."

"Bonjour merci"

"Service et pro."

"J'ai laissé ma voiture au garage suite à un accident, ils ont été TOP de la prise de rendez-vous jusqu'à la remise du véhicule. La voiture est comme neuve"

"Bonjour, Excellent service, service professionnel, employés compétents. Merci beaucoup pour votre aide rapide et efficace. client, Catherine"

"À fuir absolument Si vous laissez votre véhicule pour expertise sachez qu’il sera stationné dans la rue et vous recevrez une amende de stationnement de 35€ (33€ si vous mettez 2€ dans l’horodateur comme convenu avec ce garagiste) Même s’ils vous disent à l’accueil que cela ne risque rien et qu’en cas d’amende ils vous remboursent, ce n’est pas vrai !! Cherchez un garage qui entre votre voiture dans ses locaux"

"Tout a été OK"

"Un garage avec une équipe honnête, toujours agréable et qui ne cherche pas à vous arnaquer ! Deux fois que je passe pour des petits tracas du quotidien, et ils ne me demandent pas un centime. Bref, je recommande ce garage."

"Demande de code clef avec cni et carte grise mais on me dit que l'on ne peut pas le fournir je vais dans un autre citroen ,il me le fournisse directement ,super sympa , si le service aurait été payant je ne pense pas que j'aurais eu la meme réponse"

"Excellent accueil.Bon écoute client et bon service"

"Voulant déposer mon véhicule pour réparation suite à un vandalisme ( vitres cassées, pare brise etccc )…. on a refusé de garder mon véhicule jusqu’au Passage de l’expert .. et ce malgré ma détresse de ne pouvoir laisser mon véhicule dans cet état dans la rue….. Accueil déplorable…. Expérience désastreuse … aucune bienveillance !!! À déconseiller Je suis allée au garage Devret ou j’ai été très bien reçu"

"Accueil très agréable de Rizlaine, mon problème a été pris en charge rapidement !"

"Merci à Jean-Michel et à son équipe pour la qualité de l'accueil et du service et la rapidité à laquelle réparation a été faite."

"Super service Professionnel et très arrangeant Bel accompagnement"

"Client depuis 10 ans, ce garage n'a pas accepté de garder ma voiture en panne en attendant le rdv 10 jours plus tard. Bilan, panne 500 mètres plus loin en pleine voie et 2 Pv. Merci!!! . Je déconseille ce professionnel."