HORIZON NORMANDIE - Mini

"Inconvenient, pas aire de livraison."

"Voiture promis en 48h. J'Attend toujours au bout de 5 jours. ???? !!!!! Pour refaire un pare-choc arrière Je suis coincé chez moi, pas de voiture Merci BMW"

"Bon accueil. Prise en charge à l'heure et efficace. Devis conforme."

"Expérience catastrophique pour obtenir un devis + rendez pour changer 2 malheureux pneus avant de ma mini Countryman. Appel vendredi vers 17h25, on me transfert de service en service pour me dire finalement que le service d'origine était le bon mais qu'étant proche de la fermeture la personne n'a pas osé me dire qu'elle n'avait pas le temps de faire mon devis. La dame du service (5) me propose de rappeler dès lundi Lundi, 4 tentatives pour lequel mes appels après plusieurs minutes d'attente sont automatiquement raccroché. Mardi, j'appelle à nouveau, la dame de l'accueil me demande de raccrocher et de faire le (2) car elle ne peut pas me faire le transfert direct, je raccroche, je rappelle le (2). J'ai quelqu'un qui me réalise un premier chiffrage mais qui ne peut pas me renseigner sur mes contrats d'entretien que j'ai chez mini ni me proposer de rendez vous atelier. On me demande de rappeler le (1). Je raccroche, je rappelle le (1). La personne me dit qu'elle ne peut pas traiter mes demandes, il faut raccrocher et appeler au (5). Je raccroche.... je rappelle le (5), 5 min d'attente.. Et cela raccroche automatiquement... J'avais volonté de réaliser la prestation chez le concessionnaire chez qui j'ai acheté le véhicule neuf il y a deux ans. Tans pis ! Votre SAV est à revoir d'urgence s'en est ridicule."

"Bon accueil. Prise en charge rapide et facture conforme."

"Envoie de mon véhicule pour révision +prêt de vehicule"