Kia | Clermont-Ferrand - Dugat Automobiles

"Un bon accueil dans ce garage, des conseils pertinents pour mieux vous orienter. Personnel très arrangeant et disponible."

"Accueil agréable. Dommage que le prêt de voiture soit payant pour une révision qui coûte plus de 200e"

"Personnel sympathique et excellentes voitures!! Solides, efficaces ( je fais 35000 km part an) entretiens raisonnables."

"Tombé en panne sur la route des vacances avec mon véhicule Ford, nous avons eu affaire à une équipe compétante et accueillante. Bravo à la Team de l'atelier mécanique !!"

"très bon commercial compétant rien à redire , catastrophique par contre dans la gestion d'un dossier de sinistre. Le mieux c'est la pseudo remise sur des travaux avec un main d’œuvre qui explose !!!. Attitude vraiment pas correcte ."

"Un accueil très chaleureux et agréable à l'écoute je recommande à 100% Moi kia picanto GT line un mot superbe il me reste plus qu'en profiter"

"J'ai apprécié le personnel disponible, chaleureux et de la prise en charge dans les temps. Je recommande cet établissement."

"Nous avons acheté un véhicule ford ranger en janvier 2019 nous avons que des problèmes avec ! On l'emmène au garage il ressort avec les mêmes soucis et le directeur nous a fait comprendre que c'est pas de leur faute donc ne peuvent rien faire... Incompétence dans le suivi de l'après vente très déçu même pour la reprise ne sont pas capable de faire une offre correcte les concurrents donnent plus cher du véhicule que la propre marque...."

"Des vendeurs au top, un accueil sympathique et une efficacité prouvée. On vous propose un tarif et un horaire et c'est toujours respecté 👍"

"Très bon accueil, bien renseigné et délai achat/livraison rapide."

"Comme je l'ai déjà dit, même si la partie vente à été tout à fait satisfaisante - mais, n'est-ce pas normal ? si un vendeur était désagréable serai-je là à émettre un avis ? En revanche, j'ai été TRES agréablement impressionné par le processus de livraison de Kia Niro Hybride. La voiture sous sa housse rouge dévoilée come un bijou au sortir d'un écrin, l'extrême gentillesse, patience et compétence du révélateur de mon nouveau BB :-D (j'avais l'impression d'être traité comme le gagnant du dernier gros Euro million :-D. ) Seul point gris la partie administrative... Avec le nombre de paraphes et signatures divers que j'ai dû fournir, j'avais l'impression d'acheter la Trump Tower :-D:D :-D"

"Très bon accueil un bon suivi pas de surprise au règlement je recommande"

"Excellent établissement qui répond toujours à mes attentes. Cependant j'ai constaté une augmentation de la prestation des révisions. Entretenir son véhicule va devenir un luxe."

"Accueil très cordiale essai intéressant Sorento Hybride"

"Professionnelle au top de l'organisation excellente, je recomande vivement."

"Excellent accueil et suivi, service administratif et commercial au top. Cliente depuis plus de 3 ans, je ne changerais pour rien mon concessionnaire DUGAT, Clermont Ferrand. Je les recommande vivement, ils seront toujours à votre écoute, et très réactifs pour toute réponse. Merci à toute l'équipe."

"Très bon accueil de Pauline 😊 Merci beaucoup."

"Très professionnels et accueil impeccable depuis 7 ans c est constant"

"J'apprécie l'accueil, l'écoute, le professionnalisme de Jessica à l'accueil ainsi que celui d'Alexandre pour le contrôle mécanique ainsi que la qualité des prestations exécutées."

"Toujours satisfaite du groupe Dugat a chaque fois que j’avais besoin en urgence parce que je devait aller au travaille ou autre, je suis toujours tomber sur une équipe formidable et très rapide, compréhensif qui me facilite quand j’ai besoin alors je reste fidèle au groupe dugat avec plaisir ! Encore merci a l’équipe mécanique pour l’intervention sur mon pneu aussi rapide ! Andréa"

"Un très bon accueil, l'équipe qui s'occupe de l'entretien est au top."

"Très satisfaite du garage Kia à Charmeil commercial très à l'écoute grand soin en ce qui concerne le véhicule"

"Rendez-vous rapide Accueil très professionnel Prestation de qualité Temps d’intervention respecté Je recommande"

"Service en atelier efficace et rapide personnel agréable et à l’écoute du client"

"Personnels professionnels et agréable, travail sur la voiture irréprochable"

"Très bon accueil. Mécanicien à l'écoute du client. Je recommande vivement"

"Entretien programmé et réalisé avec efficacité. Accueil professionnel et charmant. Petit bonus sur le nettoyage intérieur/extérieur de mon véhicule."

"Petite escale à Clermont en direction de Montpellier. Accueil très chaleureux au téléphone et sur place pour recharger ma voiture électrique. Je recommande vivement cette concession"

"Très bon accueil, très professionnel comme a chaque fois"

"Garage très accessible avec tous les modèles que nous devions tester. Personnel sympathique. Nous avons choisi une kia Niro et nous sommes très satisfait. Apres 2 ans nous avons effectué 2 révisions et juste un grincement au niveau du plastique du tableau de bord."

"Bon accueil personnel à l'écoute voiture rendue propre avec une délicate attention à l'intérieur merci .Garage à conseiller."

"Très bien accueilli, très bien conseillé, petite remise sur les essuie-glaces bien appréciée. Très bonne prestation."

"Très bon garage, prix adorable. Les professionnels sont à l'écoute de vos demandes. Satisfaite de kia clermont !"

"Très bonne accueil, réception au garage avec explication des travaux qui vont être sur mon véhicule. Un café offert en attendant la réception de mon véhicule suite à révision KIA."

"Bon accueil ponctualité respect du temps d intervention annoncé explications claires"

"Merci et encore merci pour l'accueil de Jessica et l'accueil reçu par lisa et surtout pour leur professionnalisme et disponibilité ! Après avoir emmené mon véhicule Kia Sportage sous garantie pour un problème mineur on m'a facilité la tâche (véhicule pris en charge rapidement et tenu informé rapidement ) je conseil fortement les véhicules Kia ! Pour se qu'on des doutes concernant la garantie je recommande fortement et encore merci!"

"Très jolies voitures qui ont su se moderniser. 👍 Accueil chaleureux, les commerciaux sont très agréables et à l'écoute. Nous avons toujours bien été reçu et très bien conseillé. Merci à toute l'équipe."

"Alors que je suis en réflexion pour changer de véhicule, j ai pu facilement essayer une kia Esoul en proximité et en louer une sur un week-end (1000km parcouru) afin d avoir une expérience sur les contraintes que les véhicules électriques posent. Je suis très satisfaite de Kia et de la compréhension de mon approche."

"Très bon accueil, et de très bon conseils, équipe souriante et très professionnelle"

"Bien accueilli et conseillé"

"Des professionnels compétents et souriants. Par contre, les préparateurs ont rayé la carrosserie mais ils l'ont reprise pour un lustrage deux semaines plus tard."

"Nous avons été très bien accueillis par Raphaël Faye, très compétent, personne de confiance."

"Vraiment très satisfaite de cette concession. Le personnel est agréable et apporte de bon conseil. J'ai été recontacté rapidement pour le diagnostic. Je recommande"

"venue pour l'entretien de la voiture, rien à dire, service au top!"

"Garage très agréable. Bon accueil à la mécanique. Bon accueil aussi de Patrick Laroche en vente. Très content de la marque, la fiabilité est au rendez-vous, c'est ma 3ème voiture, Rio, Sportage et Xceed."

"Tout était parfait. L'accueil, avec le café, la ponctualité et la vérification (rappel des véhicules Sportage) faite en plus de la révision pour m'éviter de revenir, ce qui a fait rester Jessica après 12h, je dis bravo. De plus, tout le personnel, hôtesses, mécanos ou vendeurs vous dit bonjour à tous moments et est aux petits soins. Je mettrais volontiers un 11 sur 10"

"Professionnalisme à tous les étages, client considéré, accueil sympathique et travail soigné."

"Un vendeur a l écoute. Il prend le temps de tout vous expliquer au temps sur la voiture que sur la loa ou lld. Je viens de valider ma commande pour kia e niro, Livraison prévue pour février Merci"

"Equipe agréable, accueillante et à l'écoute. Venue pour une révision annuelle, le timing de 2h a été tenu, le devis est présenté et expliqué. Café offert, c'était plutôt agréable car il faisait un peu froid dans le showroom. Seule amélioration à apporter ;-)"

"L'accueil n'est visiblement pas le souci de la maison du côté de chez Dacia ou l'on vous prend de haut 😕 Oh les gas se sont des Dacia que vous vendez pas des œuvres d'art😂🤣 il faut redescendre sur terre. Bref du lot cost même l'accueil"

"Accueil pro, jeune réceptionniste prend en compte la demande et s’intéresse au client, merci à Jessica"

"Très bonne expérience aujourd'hui dans cette concession. A l'accueil, une jeune femme souriante et agréable, et pour m'accompagner dans la prise en charge de mon véhicule, Jessica a été plus qu'efficace. Gestion rapide de ma demande, traitée dans les temps prévus, toujours avec le sourire. Pour un peu j'en achèterai une Kia neuve tiens... 🤔 Merci encore !"

"Comment dire je déconseille grandement ! Marque pas top . Ce concessionnaire, c'est de l'arnaque pure et dure ! L'entretien obligatoire passe de la première année de 150 euros à 270 euros la deuxième sans prévenir, sans parler qu'ils vous en parle qu'au dernier moment donc pas le choix faut payer, 120 pour 1h d'entretien, 70 pour de l'huile je sais pas où ils vont la chercher 🤣 ! Bien sûr nous sommes aller leur demander pourquoi cette augmentation, aucuns arguments, juste des arnaqueurs . Sans parler de la femme à l'accueil qui est hautaine pas possible, fallait pas la déranger pendant qu'elle mangeait son petit gâteau, et oui ça coûte cher d'arnaquer . Ils sont 20 dans ce truc, tu apportes la voiture tu les vois fumer, manger, tu reprends la voiture, tu les vois encore fumer et manger . Réponse à votre commentaire : Tous ce que j'ai dit est vrai et sans insultes ! Après il n'y a que la vérité qui blesse . Vous nous avez surtout rien expliqué ! Il fallait venir rapidement selon vous pour l'entretien mais quand on vous a dit qu'on augmenté pas les prix comme ça sans prévenir (car oui on a pas tous des liasses de billets dans nos poches et en plus pas de facilité de paiement hormis en deux fois mais en chèques 🤣 alors que plus personnes prend les chèques) qu'on aurait pu attendre pour venir la faire entretenir ! La logique où est-elle ? Il n'y aura plus de débats car l'année prochaine nous irons soit à speedy ou feu vert pas chez vous c'est clair 🤣"

"Une équipe commerciale très professionnelle, et sympathique qui a su nous accompagner et nous conseiller parfaitement."

"J ai été plus que satisfait des prestations et surtout de Jessica qui est vraiment a l écoute des clients et qui respecte ses engagements, un grand merci à elle"

"Très bon accueil personnel comptent et efficace quand on vient de loin il font le maximum"

"Tres bon accueil, professionnels serieux et efficaces."

"Concession agréable personnel agréable de l’accueil au vendeurs ainsi que les mécaniciens je recommande 👍🏾"

"Très bon accueil, pris en charge ma voiture pour la réparation avec laquelle j'étais tombé en panne pendant ma semaine de vacances. À l'écoute et très professionnel. Je recommande"

"Déçue pour l'entretien de mon Niro: pas prévenue que le véhicule était prêt, le SMS n'est pas parti en temps et en heure et la mise à jour du logiciel n'a pas été mis à jour, toujours en version du 19/8/2021."

"Personnel très sympathique et super accueil."

"Tout parfait du début jusqu’à après la vente. C est très rare de nos jours de trouver un concessionnaire aussi pro et aimable du sabir à la fin. Je recommande vivement!"

"Très bon accueil et toujours aussi satisfait des conseils."

"Un personnel disponible et agréable De bons conseils pour l'achat de notre véhicule l'été dernier"

"Un accueil très sympathique et très professionnel. J'ai eu tous les renseignements dont j'avais besoin. J'espère être tout aussi satisfait du véhicule au fil des kilomètres."

"Jessica vraiment top , personne a l accueil prise de rendez et service impeccable très agréable.👍"

"très bon accueil personnel disponible véhicule agréable à conduire"

"cliente depuis 8 ans et je suis toujours satisfaite des conditions de révision/réparation. En plus le personnel est sympa et souriant"

"Très bon accueil, à l’écoute, rien à redire sur les prestations"

"Je préfèrerais l'organisation de l'espace avant la restructuration, plus humaine, moins froide que la nouvelle organisation 🤔"

"L'accueil est impeccable la prestation aussi. Le seul bémol c'est le prix très élevé et le prêt de la voiture payant. Merci pour le personnelle"

"Rien a redire personnelle très compétent et très serviable."

"Satisfait de la prise en charge de ma demande et du déroulé à partir de la commande jusqu'à la livraison de mon véhicule"

"Très bon conseils de Raphaël FAYE, accueil chaleureux. Nous sommes venu pour un essai et reparti avec un bon de commande"

"2 ème achat chez Kia, je suis très satisfait de mon achat. Établissement à l écoute, bonne équipe de vente munis de très bon conseillés."

"Super concession: a l'ecoute, sympatiques, tout a ete fait pour me simplifier la vie. J'ai aussi beneficie d'un tarif tres interessant sur un un vehicule en modele d'expo, ils etaient imbattables! Je recommande vivement..."

"Qu’il est agréable d’entendre des bonjours ! N’hésitez pas à franchir la porte, vous êtes au bon endroit. Un merci particulier à Mr Lebrun pour son professionnalisme, sa réactivité et surtout sa bienveillance. il incarne L’ANTITHÈSE de la caricature du commercial véreux, pédant et hautain."

"J’y ai amené ma Rio pour la révision ainsi que pour la peinture du bouclier avant, et franchement super bien reçu, travail propre et soigné chapeau!"

"Personnels toujours agréables et professionnels, avis confirmé à chaque visite depuis 5 ans"

"Personnel très sympathique ! Ils nous ont laissé l’opportunité d’essayer un véhicule, alors que nous n’avons pas passé commande auprès de leur concession. Merci à vous !"

"Très bon accueil, respect des horaires pour l'entretien de ma CEED avec une responsable à l'écoute Bon par contre pour ceux qui choisissent l'entretien par OPTEVEN, utile de rappeler aux clients les clauses bizarre Sans cela le professionnalisme chez KIA Clermont Ferrand est à mettre en évidence"

"Tres bon acceuil par l'operatrice a l'entree. J'ai un soucis de fermeture de coffre sur mon forf kuga de 2019. Impossible d'ouvrir le coffre. Un responsable mecanique viens et regarde d'ou viens le probleme. Quelques minutes il viens vers nous pour nous dire que c'est le systheme de serrure qui est hs. Il commende la piece et nous demande de repasser le lundi ou le mardi. Je met le vehicule pour le we a mon agence ou je travaille. Le mardi un collegue viens me recuperer chez moi a 20kms. On recupere le kuga vais au garage pour le replacement de la serrure. Il y en a pour 15 min de travail. La le mecano m'engueule en me disant de passer le lindi ou mardi matin ou en debut d'apres midi. Or je ne savait pas qui fallait venir a ces horraires. Dejas j'ai pas de voiture car le coffre reste ouvert et rouler avec c'est un peu dangereux non ? Je lui retorque que je fait comme je peux. Ils ont qu'a faire des voitures fiables. Il repare ma serrure et repart a la maison. Conclusion le boulot tres bien fait rien a dire par contre sermoner le client c'est moyen pour du service."

"Un personnel au petit soin. C'est toujours agréable d'être reçu ainsi. Les conseils et le travail sont dans la même lignée. Ne changez pas. Merci à toute l'équipe Dugat."

"Très content d’avoir fait l’entretien de ma voiture là bas"

"Service très satisfaisant. Un prêt de véhicule aurait rendu l'expérience parfaite pour quitter cette zone sinistre pendant les deux heures de révision."

"Rien a dire sur l accueil ou la prestation nette amélioration sur l organisation (impression de moins courir dans tout les sens) le soucis c est qu habitant a Montluçon ça fait loin pour l entretien kia avec l augmentation du carburant et autres c est bien le seul problème de kia"

"Très bon accueil dans le garage à vichy une personne très charmante pour la vente de mon véhicule MERCI"

"Très bon contactes , explications claires et suffisantes pour prendre en main une nouvelle voiture électrique. Avant avec ma thermique seul bémol , le cout des entretiens .... Je conseil donc ce garage ."

"Accueil excellent et surtout grand professionalisme de toute l'équipe."

"Super content de mon nouvel achat, bel accueil et personnel toujours disponible"

"Accueil chaleureux et professionnalisme. Ravi d'avoir réalisé l'acquisition de notre RIO KIA au Garage DUGAT."

"Satisfait sauf le pneus d'été dans une région au la loi sur les pneus d'hiver s'applique!"

"Prise en charge efficace du véhicule et révision rapide Hôtesse très souriante et accueillante"

"Bon accueil, technicien à l’écoute. Je recommande vivement"

"Excellent acceuil par Raphael. Il etait très informé et pro. Nous ne connaissions pas du tout Kia et sommes parti avec un avis très positif. Kia figure desormais sur notre liste de choix."

"Personnel à l'écoute et accueillant. Maîtrise parfaitement les différents modèles. Je recommande !"

"Tout a fait efficace. Accueil et personnel compétent et aimable."

"La qualité et la relation clientèle toujours au rdv chez Dugat🙂"

"Bonjour hors mis un délai de livraison plus long que prévu pour un véhicule neuf je suis satisfaite. C'est ma deuxième voiture kia une marque très fiable et agréable à conduire."

"L'accueil et le sourire sont aux rendez vous. En revanche lorsque le vendeur a compris que nous étions venu pour une occasion, celui-ci s'est vite échappé. Nous avions besoin d'aide car nous voulons acquérir un Sportage GT Line Premium. Heureusement qu'on peut compter sur internet..."

"Bonjour , je voulais mettre 1 mais jusqu'à présent j étais très satisfaite de ce garage. 2 kia achetées dans la famille en 2 ans. Mais là les premières galères. .véhicule amené le 14/11 sur panne toujours pas réparé. 10 jours pour faire le 1 er diagnostic qui s est avéré inexacte/incomplet ..donc re-perte de temps et toujours obligé de relancer...(encore aujourd'hui) pour savoir où en est la réparation !!!et on me dit que j ai de la chance que ce ne soit pas plus long !!!! Donc 4 parceque le service location compréhensif 4 parceque prise en charge de la garantie ...mais sur la prise en charge d une panne...1 : j' ai l impression qu'il n y a pas assez de personnel au garage ce qui crée des retards et des frais de location pour une panne sous garantie et il n y a aucune communication, ni suivi si on n appelle pas.😮‍💨 Suite passage au garage fin décembre l' équipe a trouvé une solution pour la location en prenant en compte nos remarques. Merci à eux. Comme ils ne sont pas responsables de la disponibilité des pièces et qu'ils se sont adaptés je mets 5. Merci pour votre compréhension."

"le rendez vous a été pris sur internet avec confirmation par mail - location également avec confirmation par téléphone. Le jour du rendez vous aucune trace du rdz-vs ni de la prise de location. Une solution a été trouvée par une personne. J'ai dû patienter 1 heure malgré tout. Le site internet est à revoir. Le personnel a été efficace"

"Un excellent accueil et une grande disponibilité des vendeurs même une fois le contrat signé ! A la réception du véhicule, une personne à pris le temps de tout expliquer le fonctionnement du véhicule en détail."

"J'ai été reçu de façon très hautaine par l'accueil. J'ai un véhicule en location chez eux depuis bientôt 4 ans. J'ai actuellement une panne sur mon véhicule, problème pouvant être pris en charge par la garantie si tel est le cas. On me propose un rdv dans un mois, pas de diagnostic possible avant soit. Lors de la demande si un véhicule de prêt est possible, la réponse : oui à 15€ par jour! Alors pour un véhicule encore sous garantie, loué à cette concession, je trouve cela vraiment décevant et pas du tout commerçant. Je dois rendre le véhicule en avril et j'étais parti pour en reprendre un autre mais à cause de cette personne de l'accueil, c'est toute l'image positive de Kia que j'appréciais qui s'envole."

"Très bon garage sympathique et compétent un choix de voiture merci pour encore"

"Très satisfaite de la qualité de la prise en charge, de l'écoute et de l'honnêteté des employés. Je recommande fortement."

"Bon garage avec une équipe de vendeurs et conseillés serviables et professionnels. Je recommande le garage Dugat ! Je suis ravie de ma Kia !"

"Garage très sérieux, accueilli par Victor très compétent et professionnel, je recommande."

"Accueil agréable. Très bon contact avec les conseillers. Je recommande"

"Très bon accueil, équipe compétente. Mon véhicule a été livré en avance sur le délai annoncé. La qualité est à la hauteur des marques premium, bravo"

"Très satisfait par l'accueil et la prise en charge de ma voiture; conseils pertinents et professionnels;"

"De passage dans la région nous remercions l accueil réservé dans un premier temps au téléphone qui a pris notre demande et nous a convié à venir pour notre SAV kia et l acceuil du chef d atelier et de son mécanicien qui ont pris notre SAV sans un délais très rapide je recommande vivement cette concession Kia et Ford"

"Très accueillant ... Mais 315€ pour un entretien kia picanto c'est quand même exagéré"

"Équipe très professionnelle et respect du temps d'intervention"

"Très bel accueil et à l'écoute du client. Une première visite concluante qui nous motive à revenir pour l'entretien et le suivi de notre véhicule"

"Voiture en attente chez le garagiste depuis plus de 15 jours et on me dit que l'on ne sait pas quand arrivera la pièce de rechange. Alors qu'au départ la pièce était arrivée. Je crois qu'il me mène en bateau. En attendant pas de voiture et aucune solution pour un prêt. Merci Kia."

"Très bon suivi"

"Accueil et équipe sympathique. Bon travail pour l entretien de mon auto."

"Top , serieux , équipe agréable. Prix raisonnable."

"TRES BON ACCUEIL VOITURE OCCASION TRES BELLE PAS DE RAYURE EXPLCATION VENDEUR AU TOP"

"Excellent garage , j'emmène toujours ma kia ceed la bas ,encore Merci a Alexandre de l'atelier pour sa sympathie et son sourir , à dans 30000 kms pour la prochaine révision 👍👍"

"Excellent garage par la qualité de ses prestations et de son personnel ainsi que de l’accueil."

"interlocuteur unique à la prise de clé et pour le rendu le soir, ce garage a l'air serieux"

"Équipe très professionnelle et très sympathique, un travail irréprochable niveau carrosserie, je recommande +++"

"Une fois de plus très satisfaite du professionnalisme et de la gentillesse de l'ensemble du personnel. Cliente depuis 5 ans, je leur fais totalement confiance."

"arrivée sans rdv suite à une crevaison, prise en charge, petit café pour patienter, pneu réparé et voiture lavée ! merci"

"Extrêmement déçu de ne pas avoir eu ma voiture en temps et en heure ! Nous avons dû relancer plusieurs fois la concession pour avoir des nouvelles, et à ce jour nous avons dû acheter un véhicule d’une autre marque pour pouvoir partir en vacances !"

"Service pro d'excellente qualité et équipe très sympa!! Je recommande!!"

"Excellent accueil, personnel disponible et patient .. merci"

"Après des délais de livraison un peu (beaucoup) longs, accueil par une jeune commerciale très sympathique qui nous a fait oublier les quelques semaines d'attente... Et en plus une KIA Tonic très agréable..."

"Acquisition de notre véhicule ce jour, un grand merci a Mr Lebrun Maxime qui nous a accompagné dès le début jusqu'à la fin pour le choix de notre véhicule, c'est un vendeur exceptionnel qui nous a très bien conseillé et a toujours était disponible et patient pour toutes nos demandes. Un grand merci a Mr Lebrun Maxime. Mr et Mme L."

"Depot de ma voiture il y a plus de deux mois, sous garantie, le problème est identifié, mais toujours aucune action ou réparation de la part du garage...toutes les semaines nous appelons pour avoir des nouvelles, mais aucune avancée. Quelle mépris pour le client que nous sommes avec nos deux kia... Suite à notre signalement, nous remercions les responsables de la concession qui, afin de pallier l'indisponibilité de notre Soul électrique pour qq semaines encore, nous ont mis à disposition un Stonic neuf très agréable que nous allons pouvoir tester dans nos trajets quotidiens. Un grand merci à Kia Dugat Clermont-Ferrand 👏"

"Très bon garage pour la révision de ma Kia je recommande"

"Accueil remarquable, service de grande qualité"

"Bon accueil, bons conseils, révision effectuée dans les temps prévus."

"Nous avons être extrêmement bien accompagnés dans l’achat de notre voiture qui répond à toutes nos attentes. Notre interlocuteur a été d’une patience infinie et a pris le temps de nous expliquer tout ce dont nous avions besoin tant sur le véhicule que sur le financement. Je conseille vivement ce garage !!"

"Tout est parfait, une équipe très professionnelle et serviable. Je recommande sans hésiter."

"Bonne prestation, très ponctuelle ... pas d'attente"

"Ayant un voyant moteur orange sur le tableau de bord et après une consultation du bouquin qui ce dernier nous informe que cela correspondrait à une perte de puissance et qu il faut se rapprocher de son concessionnaire automobile je suis en vacances à Royat. Je me rends au concessionnaire le plus proche à Clermont Ferrand chez Rogat. kia. Expliquant mon problème en indiquant que je suis pas d'ici mais de Normandie. On me répond que les rendez vous sont à un mois d attente. Je dis que je ne suis pas d ici et après un rapide coup de fil en atelier on me répond que personne ne peu venir me voir car tous le monde est surbooke. Je précise que mon vl est toujours garantie. Je suis vraiment déçu que personne ne se soit déplacé pour voir le vl, sachant qu un passage à la valise aurait pu je pense faire le nécessaire. Sachant que cela n aurait pas mis non plus le garage en retard plus que ça dans les commandes. J'ai donc expliqué que je reprends la route avec ce voyant environ 650 km et que ci ça vient à cassé et bien ça coûtera plus cher à Kia France."

"Merci pour votre rapidité et votre sérieux. Garage toujours aussi efficace. Un grand merci à Lydie et Romuald service carrosserie."

"Commercial très disponible et courtois, même au téléphone. Avons pu disposer de la voiture plus tôt que prévu."

"10/10 - Très pros, sympas et patients - Un grand merci"

"Accueil au top aussi bien a l'atelier que dans le hall d'expo Kia . Véhicule restituer propre 👍. Satisfait de l intervention sur mon véhicule."

"Très satisfait et sérieux"

"Leatitia très sympathique le monsieur de l’accueil avais l’air un peu perdu mais ça va dans l’ensemble"

"Carrosserie au Top ! Accueil souriant efficacité et prise en charge impeccable."

"Service et rendez-vous très rapide, malgré un véhicule qui n'a pas été acheté dans leur concession."

"Horrible expérience Le 07/07/2023 à 9h30, j'ai déposé ma voiture KIA SPORTAGE au garage Kia - GARAGE DUGAT à Clermont-Ferrand afin de faire le diagnostic et la réparation de mon véhicule (moteur qui se coupe à l'arrêt), un RDV pris il y a 3 semaines avec un appel du service client du garage 2 jours avant le RDV pour la confirmation. J'ai déposé la clé de ma voiture pour la personne à la réception, qui me dit que son collègue est occupé sur une urgence !!!! Et qui sera disponible dans 25 min, que la réparation peut prendre un peu temps et que la voiture sera disponible début d'après-midi. Je l'ai informé que je viens de Montluçon et je suis accompagné par mon fils et j'ai demandé de me rappeler le plus tôt possible. Après 2 heurs j'ai retourné au garage à 11h30 et j'ai été surpris que la voiture soit toujours en attente, J'ai demandé plus d'information de la personne à l'accueil qui m'explique qu'il y a encore 3 voitures devant moi et que la réparation va prendre toute la journée. A ce moment j'ai exprimé mon mécontentement et que j'avais un RDV à 9h30 et que je n'étais pas informé en aucun moment lors de la prise de mon RDV qu'il y a d'autres voitures prévues avant mon véhicule. Je me demande à quoi sert alors d'appeler pour prendre un RDV à une heure précise si on va venir juste déposer la voiture une journée pour une réparation d'une heure !!!! La personne de l'accueil qui était très désagréable avec moi, limite agressive me fait comprendre que si je ne suis pas content je peux prendre ma clé et partir d'ici sans aucun respect devant les autres clients présents dans la salle d'attente et devant mon fils. Sans aucune explication ni excuse et sans prendre compte du trajet que j'ai fait et le temps que j'ai consacré pour venir à l'heure pour mon RDV, j'ai pris ma clé et j'ai quitté le garage avec ma voiture sans diagnostic ni réparation malgré qu'elle est toujours sous garanti. Service médiocre non respect pour les clients Personnel à la réception non professionnel et désagréable."

"2eme achat chez Kia et très satisfaite de l’accueil. Notre commercial Maxime Lebrun a su répondre à nos questions et nous aiguiller sur les options indispensables à la sécurité. Il a toujours été disponible durant l’attente de la livraison. La livraison a été parfaite 👍"

"Accueil,prise en compte du véhicule,prêt d'un véhicule et mécanique sont d'un professionnalisme courtois.Merci à toute l'équipe"

"depuis 10 ans je suis client du garage DUGAT et je viens de receoir ma 3° KIA . je me fait un plaisir de témoigner que je n'avais avant rencontré un acceuil aussi bien , tant que commercial et technique et dans une ambiabce bonne enfant . bravo continuez"

"Très satisfaite du conseiller qui m'a reçu le 1er jour et a répondu à toutes mes questions, qui a pris le temps de chercher LE véhicule qui correspondrait à mes attentes et à mon budget. Ravie de la voiture livrée il y a environ 1 mois."

"Personnel sérieux et travail sérieux A l'écoute"

"Au top , accueil service et rapidité Merci au responsable d'atelier qui,m'a reçu ce lundi. Tomber en panne le dimanche, sortie par la dépanneuse.le lundi matin je me présente à l'ouverture, j'explique ma desaventure.un passage a la valise,panne détecté, pièces en Stock. Il me resté en 400kms a faire. 1 heure plus tard mon véhicule était réparé (tête d'allumage) On ne peu faire mieux encore merci a cette succursale Kia pour son sens du client Merci Merci"

"Très satisfait de l’accueil et des conseils ainsi que du suivi de notre dossier, le conseiller était réactif et disponible."

"Personnel sympathique très bon accueil"

"Très bonne concession, commerciales au top."

"Personnel très accueillant et au top"

"Très bonne expérience de kia Clermont-Ferrand. Suite à un éclatement de pneu le garage a pu nous prendre en charge rapidement. Super équipe"

"Excellente concession, vendeur très à l écoute des envies, besoins et possibilité du client. Livraison très rapide et réactivité du vendeur"

"Une belle bande de branques au niveau des occasions j'ai attendu plus d'une heure à attendre un vendeur avec l'intention d'acheter alors qu'ils étaient censés être 3 selon les vendeurs du neuf incapables de s'en occuper. Je n'y retournerai jamais !"

"Toujours bien accueilli. Personnels d’accueil très compétents et à l’écoute. Véhicule nettoyé à l’extérieur comme à l’intérieur ce qui rajoute ma confiance à l’enseigne."

"la personne à l'accueil est avenante et transmets bien les informations. J’ai du attendre car le garage a beaucoup de clients à traiter, et c’est normal, on ne m'a pas oubliée et on m' a tenue informée de mes temps d'attente régulièrement. Le technicien du garage a répondu à mes questions et a été bien pragmatique. j'apprécie aussi qu'on gare la voiture juste devant la porte à mon arrivée, c’est super pratique et valorisant."

"Je mets une étoile mais si je le pouvais j'en mettrais aucune. Se fiche de leur client, ne prête pas de voiture. Obligé de se débrouiller 3 semaines, aucunes nouvelles de leur part sur l'avancement des réparations. Je déconseille fortement ce garage"

"Je souhaite souligner l'amabilité, le professionnalisme, la sympathie et surtout l'immense patience de la femme de l'accueil (Coline me semble-t-il) car en 2h sur place elle a eu au moins 4 clients désagréables mais n'a jamais perdu son sourire !! Merci également pour le technicien s'étant occupé de ma voiture, il a pris soin de me la laver et même de la mettre à bonne température pour que je sois au chaud pour repartir et ça c'était vraiment très agréable !! Merci a vous ☺️"

"Un accueil exceptionnel par l'équipe chargée de la carrosserie et une parfaite efficacité."

"Bon accueil, prestation rapide Tarifs élevés, mais c'est partout pareil..."

"9/10- Très bonne expérience client depuis le contact téléphonique pour planifier la visite d'entretien dans le respect de la garantie 7 ans, jusqu'à l'accueil à l'atelier pour la prise en charge du véhicule et pour la restitution en fin de journée. Le seul bémol est au niveau de la non disponibilité d'un véhicule de prêt pour la journée"

"bon accueil, arrangeant, personnel compétent,"

"J'ai acheté très récemment ma voiture avec Monsieur Bruno Duarte ; j'en suis vraiment très très content ! Du début jusqu'à la fin, ce fut une véritable réussite :-) Je ne peux donc que remercier Bruno pour son professionnalisme, ses compétences et son empathie ! Merci à lui :-)"

"Un accompagnement parfait, Maxime LEBRUN est très à l'écoute, réactif, et fait tout pour conseiller au mieux. Je suis très satisfaite de mon expérience chez KIA, surtout pour ma première voiture ! Je leur fait confiance les yeux fermés et je recommande vivement !"

"Très bon accueil et une équipe à l'écoute. Ils ne cherchent pas uniquement à vendre un véhicule, il chercher avant tout à trouver votre véhicule !"

"Contact de qualité, respect de la parole donnée, bonne réalisation..."

"Professionnalisme parfait Temps de monopolisation du véhicule trop long (5h) pour une révision quand on es pas sur place"

"Prise en charge rapide et efficace de la 1ere révision de notre véhicule"

"Très bon accueil Prise en charge de ma kia rapide Je recommande vivement Merci Alexandre Gonon"

"Très bon accueil."

"Impeccable, accueil chaleureux et efficace, grande réactivité."

"Très bonne expérience, un commercial disponible et une livraison de mon véhicule comme prévu, et à la date prévue."

"Bon concessionnaire"

"Livraison de ma Kia Niro HEV Premium le 30 Décembre 2023 . Un grand merci à Maxime, Nicolas et Enzo pour leur professionnalisme et leur sérieux . C'est mon deuxième Niro , excellente automobile . Merci"

"Très bon accueil. Très sérieux. Prise en charge rapide. Je recommande"

"Très bon contact et personne de l'accueil très agréable, service technique serviable sérieux et professionnel"

"Un accueil très sympathique Une révision très satisfaisante"

"Tout est parfait, personnel très agréable, révision ok, le petit plus, notre voiture nous a été rendue lavée Merci"

"Très satisfaite"

"Tres satisfait de Laurence à Montluçon Agréable et compétente"

"Le personnel chargé de l'accueil et de la prise en charge du VL a été très souriant et professionnel, la gestion d'attente s'est faite avec la simple proposition d'un café, ce qui change tout dans la perception. Indépendamment à cela l'axe d'amélioration serait un délai plus court pour la prise de rendez-vous, mais ce n'est pas du ressort des personnes qui se sont occupées de mon dossier."

"Très satisfait."

"La prestation de service a bien évolué depuis les dernières années J’ai été agréablement surprise"

"Une équipe de professionnels à l'écoute et compétent,un accueil chaleureux."

"Garage très bien. Je recommande"

"Excellente prise en charge"

"personnel très souriant et a l'écoute.que demander de mieux?"

"Je remercie Maxime qui a su être à mon écoute pour ma nouvelle voiture le sportage hybride je suis très contente de mon véhicule qui nous a été livré par batiste adorable vraiment une belle équipe merci à tous les 2"

"Nous avons pris possessions de notre Stonic ce jour, garage très pro, très bon accueil, tout était prévu pour nous livrer dans les meilleurs conditions, le commerciale à vraiment pris le temps de tout nous expliquer, garage à recommander sans soucis. Mr Marcilly"

"Excellent accueil merci Apolline"

"Si le personnel auquel j'ai été en relation était tres bien, les locaux sont bien adaptés en terme de shoroom, il n'en va pas de même pour l'extérieur avec une capacité de stationnement insuffisante et des places trop étroites qui font craindre pour l'intégrité des véhicules."

"Sérieux"

"Accompagnement très professionnel pour finaliser mon projet de l'acquisition de ma nouvelle voiture. Merci"