Kia | Lons - Edenauto Pau

"3 Marques : Kia + Seat + Mitsubishi.... Accueil du lundi au samedi .... de bonnes occasions de moins de 7 ans et garanties.... À découvrir les gammes Kia trop méconnues 😉 Guillaume Nathalie et Laurent vous attendent pour la découverte de ces marques emblématiques.... À bientôt 😊"

"Tres bonnes autos mais concession tres vieille, mal equipee. SAV et prise en charge apres vente de niveau technique correct mais attente tres longue pour les rdv et prise en charge extremement longue a l'atelier"

"Personnel accueillant, efficace et agréable."

"Trop d attente"

"Commercial pas honnête, veut vendre a tout prix .. Nous dit qu'il faut se dépêcher car le prix d'une occasion va augmenter .. UNE ANARQUE !! On lui demande si c'est une chaîne a la place d'une courroie de distribution ...Il nous dit que c'est une courroie 200000 km sauf qu'une courroie 200000 km existe pas .. On ne plaisante pas avec une courroie de distribution ..."

"Excellent acceuil du commercial Guillaume"

"Je vous conseille cette concession !!! Ils sont sympa, serviable et très professionnels !!!"

"Personnel accueillant"

"Toujours autant de plaisir à venir dans cette concession ! Accueil juste parfait !"

"Pas très aimable..."

" Bonnes voitures "

"Je viens de réaliser un achat via LOA, d'une Kia, dans cette concession. J'ai été très bien accueilli et parfaitement conseiller par Maxime JOLLY."

"Sympathiques et serviables"

"Je fais réaliser toutes mes révisions de voiture dans ce garage"

"très mal reçu je penser acheter un kia ceed et bien je vais regarder ce quel reste sur les sites"

"Cela fait plaisir de voir une équipe dynamique toujours à l'écoute de vos besoins! Super essai du Niro PHEV avec Julie la commerciale. Je ferai certainement parti de vos futurs clients!"

"Merci Kévin et à toutes votre équipes. Toujours très bien reçu et surtout bien conseillé. Bravo"

"Merci beaucoup a la responsable du site Seat lons pour tout ces renseignements et sa gentillesse"

"Ne pas croire les garanties de kia 7 ans .Ne concerne pas la peinture. Nouveau responsable atelier pas gracieux .."

"Très bon accueil. Personnel très sympa."

"Très très bien"

"Personnel très compétant"

"Très pro très efficace...reglo"

"Livraison véhicule ce jour. Merci à Nathalie et Maxime. Petit café petit cadeau. Ça fait toujours plaisir"

"concessionnaire a fuir achat de vo avec vice caché et un directeur qui ne fait que mentir pour la prise en charge d assurance. toute les voiture sont trafiqués prochaine étape le tribunal."

"Cette concession à taille humaine vous offre un accueil très agréable et se rend disponible pour vous apporter tous les renseignements nécessaires pour faire votre choix."

"Très bon accueil. Équipe sympathique et efficace. Bons conseils et ce à tous les nivaux (techniques, financiers, reprise). . Il est à noter que l'accueil côté garage et équipement a été aussi très bien. Beaucoup de concessions devraient apprendre à respecter le client comme dans cette concession."

"Un peu le bazar entre les 2 adresses. Services ateliers sympa mais je ne suis pas sûre qu ils soient très consciencieux"

"Personnel top a l'accueil de ma révision mais un petit lavage de la voiture extérieur aurait été un plus"

"Concessionnaire kia Mitsubishi, bon service"

"Service atelier incompétent, j'ai payé 70 euros pour un diagnostique fait a la va-vite, même pas la moindre recherche de panne .un devis à 2700 euros pour un remplacement d'un injecteur + 1 Vannes egr et le refroidisseur. Après démontage par mais soins refroidisseur nickel vannes egr en bon état, et injecteur remplacé mais la panne persiste malgré recodage du nouvelle injecteur ,donc diagnostique nul ! A éviter à tout prix"

" De l'aide a été reçue. merci "

"Suite à ma visite pour un véhicule Mitsubishi, je tenais à remercier Mélanie pour ses conseils, son amabilité et son professionnalisme. Après plusieurs concessions de véhicules j'avoue que c'est chez vous que j'ai eu le meilleur accueil. Mon seul regret est le côté un peu machisme de vos commerciaux hommes."

"A FUIR !!! Achat d'un véhicule d'occasion impropre à la circulation pour cause de suspension HS, donc non respect de la clause de conformité (véhicule tombé en panne 1 semaine après l'achat, puis 6 mois après). Factures d'entretien jamais fournies malgré de nombreuses relances. Comme indiqué dans d'autres avis, vendeur malhonnête concernant la prise en charge de l'assurance. Service client inexistant malgré notre tentative d'arrangement à l'amiable."

"A changé d'adresse pour ce lieu au 6/1/2020"

"Très bon accueil et bons renseignements par rapport à la demande"

"Très bon accueil.... responsable ventes occasions très disponible. ...Ainsi que la concession KI A.. .Merci"

"Tres bon service pieces détaché kia Merci"

"Personne pour s'occuper de vous"

"Le service Edenauto pour les voitures d'occasion est vraiment génial. Nous avons eu de la chance de trouver une voiture assez difficile à trouver, mais malheureusement, Edenauto en avait une en mauvaise état. Puis, ils nous ont refait ce qui allait pas pour nous vendre une voiture presque parfaite. Tout cela avec un accueil chaleureux et professionnel. Je recommande vivement !!!"

"Service vente de véhicules d'occasion qui n'a même pas envie de vendre c'est très bizarre, je sais que c'est subjectif mais de ma part : à fuir, manque de respect, refus d'essayer/ en revanche service de véhicules neufs à l'air bkp plus sympa et à l'écoute."

"Bien reçu par le vendeur occasion. Sa simplicité et sa transparence m'ont pour une fois pas donné l'impression de me faire enfilé avec le sourire par un vendeur automobile. Voyons sur la durée maintenant la relation avec la concession, et côté véhicule (kia ceed de 2019) tout roule..."

"J'ai eu affaire avec Bryan du service occasion pour d'excellent conseil et j'ai au final trouver l'occasion parfaite qui correspond exactement à mes besoin et mon budget ! Et j'ai même pu me débarrasser de ma vielle voiture avec la prime a la casse! Bref excellent !! Beaucoup de stock et de choix différents !! Je conseil vivement 👌👍"

"Personnel très sympa, professionnel et compétent. Je suis ravie de ma Seat Ibiza d'occasion ! Merci beaucoup 😁"

"Nous recherchions un véhicule d'occasion et Mr Carneiro nous a bien conseillé. Très professionnel, merci. Nous avons trouvé la voiture qu'il nous fallait rapidement. Je recommande le service."

"Escroc qui ont laissé la voiture pire qu'elle ne l'était... Avec une facture de 1400€, puis ma visite chez un autre garagiste choqué de l'état interne de la voiture qui la re- réglé pour 60€ et m'assurant que c'était un miracle que ma roue ne soit pas sortie de son axe pendant la conduite. Une honte!! 20ans de confiance et à cause d'un changement d'équipe incompétent, plus de confiance."

"Nous avons achetés une voiture d'occasion chez edenauto. Nous avons été chaleureusement accueilli par Bryan. Très satisfait de l'accompagnement et de l'achat. Merci Bryan."

"Nous avons acheté notre véhicule d’occasion dans cette concession, tout à été fait à distance car nous n’étions pas de la région. Nous avons eu affaire à une super équipe, Bryan pour son professionnalisme et sa disponibilité, Madison pour sa gentillesse aussi et notre chauffeur Raphaël qui est venu nous chercher à la gare de Pau. Une équipe jeune et dynamique, faites leur confiance . Merci pour tout. Nadine et Christian"

"Nous avons fait affaire avec Bryan commercial edenauto occasion Commercial très agreable et à l 'écoute des clients. Nous recommandons edenauto kia lons"

"Voiture au top mais service client 0.... Un contrat a été signé pour tel montant avec la garantie du véhicule sur tte la durée du prêt.... Au final on se retrouve avec une assurance d'une seule année... Je déconseille....... Merci tout de même a Bryan pour son accueil ! C'est un vendeur bien sympathique 👍"

"Un accueil chaleureux de la part de Bryan. Cela a été un plaisir de conclure un achat avec lui. Souriant et professionnel les renseignements qu il nous a fourni ont fait pencher la balance."

"Que ça fait du bien d'être accueilli par du personnel souriant détendu qui respecte sa clientèle Mp"

"Super accueil. Service après vente nickel. Service entretien au top."

"Très bon conseil et accueil"

"Je me permets de changer mon avis car plutôt satisfaite au début mais plus les mois passent plus la qualité du service se dégrade, très déçue d'une façon générale..."

"Un très bon accueil de la part de Bryan et Yohann du service occasions. Merci pour votre professionnalisme et très satisfait de cet achat."

"Un large éventail de véhicules d'occasion. Même si quasiment arrêté sur le modèle désiré, j'ai été accueilli par Bryan qui m'a conforté dans mon choix. Très chaleureux, à l écoute et soucieux de l'attente du client, il a su répondre à mes requêtes et même + , notamment pour les retouches esthétiques du véhicule. Ce fut plaisant d'avoir eu affaire à un commercial souriant ; simple et clair dans ses explications ; et qui ne vous donne pas cette impression de forcing de vente mais plutôt de réellement vouloir satisfaire son client. Pour cela, un très grand merci Bryan ! La réception du véhicule a été aussi de qualité, avec les explications nécessaires pour une bonne prise en main du véhicule. Pour conclure, je ne peux que vivement conseiller Eden Auto en tout point."

"Bonjour, Large choix de véhicules en exposition, mais je sais pas qui les vend! Deux visites en un mois et j attends encore que les vendeurs viennent à ma rencontre et me renseigne! Heureusement pour votre groupe, les vendeurs Seat et Renault savent accueillir le client ! Bonne soirée"

"Nous avons acheté un véhicule d'occasion pendant les portes ouvertes ! Une équipe très professionnelle et très réactive. Nous avons eu Bryan comme vendeur qui est très à l'écoute et a su parfaitement répondre à nos attentes. Merci encore !"

"Très bon accueil et conseil pour l'achat d'une voiture d'occasion (Kia Rio) de la part de Bryann Un petit bémol concernant la non possibilité de livraison du véhicule le samedi"

"Concession très bien je la recommande j'ai eu affaire à Bryan au service occasion très bon vendeur et agréable et très professionnel"

"Excellent accueil, très bonne écoute, propositions adaptées et conseils intelligents. La bonne organisation en place nous a pleinement satisfaits, à la suite de la bonne prestation de vente de Brian."

"Un grand merci à l équipe kia lons suis ,je suis venu pour une ampoule grillée on m'a la remplacer gratuitement , je recommande vivement"

"Très bon accueil, et écoute des besoins, pas de pression pour le choix, et très bon suivi même après la remise du véhicule."

"Je viens de faire le premier entretien de ma voiture (Kia Stonic) et je suis très satisfaite de leur service et de leur accueil. La coque de mon rétro était légèrement cassée et plutôt que de me faire payer une nouvelle coque ils se sont arrangés pour me la réparer. La révision, vidange, etc ont étés faites rapidement et peu d'attente. Et ma voiture a été lavée. Résultat, une facture beaucoup moins cher que prévu ! Un grand merci à eux !"

"Très bon accueil professionnel à l'écoute.Competant et disponible."

"ATTENTION, A FUIR ABSOLUMENT !!! Notre voiture, tombée en panne au milieu de la route, a été remorquée dans ce garage. Pendant 10 jours, nous n'avons eu aucune nouvelle. Lorsqu'on téléphonait, la réponse était toujours : On est dessus, on vous rappelle dans la journée pour vous donner le diagnostic... mais personne ne rappelait jamais, et on n'avait jamais aucun diagnostic. En réalité, personne n'avait regardé notre véhicule. Pendant tout ce temps, on nous baladait. Pour finir, ayant signalé notre mécontentement, une FAUSSE PANNE nous a été donnée : les injecteurs avaient soi-disant lâché (tous en même temps, étrange !) Il y en avait pour plus de 5500 euros de réparation d'après eux... Ayant senti l'arnaque, nous avons dû reprendre le véhicule par nos propres moyens et l'emmener dans un autre garage, après tout ce temps perdu. Et là, surprise, il s'agissait juste du câble de l'ordinateur de bord qui était défectueux. Rien à voir avec les injecteurs ! Pour couronner le tout, les capuchons des injecteurs nous ont été volés et jamais restitués malgré nos demandes ! UNE HONTE !!!!!"

"Responsable réception vo/ vn très agréable et sympathique."

"Me présentant pour une transaction sur un modèle en LOA, aucun commercial n'est venu à ma rencontre, occupé sur une visio ou à d'autres tâches. Le choix est donc naturellement fait au profit d'une enseigne concurrente."

"Accueil chaleureux emplacement pour les camions. Très bien fait"

"Personnel ok mais enseigne qui vole ses clients"

"Ayant vue une annonce sur la centrale pour un véhicule chez eux (Kia proceed 2022 1.5 160tgdi) et habitant à Rouen, j’ai eu un commercial comme contact par téléphone (Bruno Michel) très professionnel et très aimable, avec une possibilité d’avoir négocier le prix, je suis très satisfait de mon achat chez vous ! Livraison en deux jours suite au paiement du véhicule qui est très appréciable, le personnel m’a donné l’impression d’être au « petit soin pour ses clients (ce qui est rare de nos jours), je recommande fortement cette enseigne 😁"

"Nul"

"Bonjour, J'ai eu la chance de traiter avec Monsieur Bruno Michel, commercial de la concession, pour l'achat d'un Kia Sportage neuf. tout a été parfait dans la gestion de cet achat, un grand merci pour son professionnalisme, toutes les étapes ont été gérées parfaitement. cordialement"

"Bonjour je suis vraiment dessus de ce services ça c est vraiment dégrader chez eux voilà maintenant 3 ans que je suis cliente chez kia avant on vous mettez des protections pour l entretien de la voiture plus rien le volant noir plein de combuit et une prestation à 170euros pour une vidange ou on vous mais même pas de lave glace ni de liquide de refroidissement ce qui et la base de l entretien à fuire je ne reviendrai plus et manque de respect et n assume pas c est acte alors que l on vous dit des le début oui oui on vous mettra du liquide de refroidissement ça ne vos même pas une étoilées en plus il voulais me faire payer le lave glace si je revenais. Une HONTE"

"Expérience positive pour la livraison d'un véhicule neuf ! Les délais de livraisons ont été respectés et Morgane, la commerciale sociétés a pris le temps de nous briefer sur les fonctionnalités du véhicule. Très satisfaite, merci :-)"

"Commercial très agréable et de très bon conseil Bien rare de nos jours"

"Je tombe en panne le jour avant Noël à Pau . 1 Kia : voiture Stonic seulement 14000 kms et déjà la batterie arrière à changer ( pas terrible !) Kia m’envoie rapidement une Depaneuse:bien , le garage tarde 2 jours pour faire le diagnostic (alors que l’avais prévenu que j’habitais loin et en plus la panne était écrite sur le tableau de bord), ensuite Kia France tarde 4 jours pour qu’ils reçoivent la batterie (!!). Donc pas de Noël ni réveillon en famille mais tout le monde s’en fout. Au garage aucune initiative pour accélérer le processus. Cerise sur le gâteau ; un jour de plus pour qu’ils aient l’accord de Kia pour me rendre ma voiture (évidement sur garantie ). . Dans un monde où la concurrence est rude ils ont plutôt intérêt à traiter mieux leurs clients et améliorer leur procès .ils devaient m’envoyer la facture pour que je puisse faire un suivi technique de la voiture ,j’attend encore …"

"Commerciaux très accueillants et très professionnels."

"Super accueil Explications claires lors de la livraison du véhicule Je recommande à 100%"

"Personnels agréables et professionnels. Les travaux ont été effectués avec rapidités. Véhicule rendu lavé. Je recommande cette concession pour toutes réparations ou entretien. Je reviendrai en toute confiance."

"Problème de logiciel sur kia sportage pour un voyant allumé, je paye le diagnostic et la recharge du logiciel normal jusque la malgré le prix 165 euros . on la ramène après avoir testé sur la route car plus de régulateur et indicateur de vitesse.on nous demande de repayer le diagnostic une deuxième foi , j'estime que cela fait parti de la prestation précédente.Par contre pour nous dire que c'est un vieux model alors que la voiture a 10ans et je rappel valant 32000 euros c'est un peu rude a entendre.Moi qui comptais resté chez KIA , je constate que passé la garantie de 7 ans ''ils savent plus dépanner '' que rajouté a par une déception que vais partager."

"très satisfaite! de très bon conseils! Et surtout beaucoup de patience! J'ai acheté une petite Picanto! Grand merci à Mr Bruno Michel!! Allez y avec confiance! Moi, il me reste juste à attendre la livraison de ma future voiture!"

"Immense garage multimarques. Personnel sympathique et efficace."

"Par où on commence? Quand le client arrive à la concession on nous sort presque le tapis rouge, mais une fois que vous signez le contrat il vous reste quoi? Des gens incompétents face à des choses qu'ils ne metrisent pas du tout. On nous vend un rêve qui se finit en cauchemar et en plus vous vous retrouvez au téléphone avec un commercial qui vous parle très mal et qui vous raccroche au nez tellement il a épuisé tous ses arguments. Kia plus jamais, et je compte bien écrire un courrier à la direction en citant bien effectivement les personnes qui m'ont envoyé balader."

"Un grand choix d'occasion, toute marque, une équipe de professionnels, financement sur mesure et reprise de votre ancien véhicule."

"Très bon accueil et très bons conseils"

"Très bon accueil par des professionnels compétents"

"Accueil, conseils, atelier, tout est ok"

"Ayant loupé l’appel du service client, je profite d’un rappel par texto pour laisser mon ressenti ici. Je suis très déçue et en colère contre eden auto kia. L’attitude de mon interlocuteur est non professionnelle. Je suis jamais rappelée, il faut insister pour avoir un retour mail, un aller retour depuis Garlin (30minutes aller) fait inutilement Probleme du FAP sur la voiture sous garantie. Une fois la réparation faite, moins de 100 kms plus tard, à nouveau le voyant moteur allumé. A savoir si tout avait été correctement fait à la première réparation…"

"Très bon accueil, très bonne expérience Aucun souci."

"A mon grand regret je suis obliger d'attribuer 1 étoile mais il en mériterais 0 à l'image de monsieur Dubois soit disant commercial automobile cette personne ses sans doute tromper de métier... aucun service après vente il ne répond plus à mes messages et quand j'arrive à le joindre il dit qu'il a d'autre priorités... Mon véhicule a était vendu avec un vice cacher et il refuse de faire passer le problème sous garantie. A fuir"

"Bonjour Je n’ai pas pour habitude de mettre des commentaires mais avec un tel manque de sérieux de la part d’une marque mondiale je me sens obligé pour que les prochains clients évitent cette enseigne et surtout se méfient du vendeur et responsable des véhicules d’occasions Mr Dubois, il est tout sauf professionnel et responsable, dès le bon de commande signé et l’acompte versé on a affaire à un fantôme ( il ne répond plus ) aux messages et aux appels . Il m’a vendu et fait livrer un véhicule à plus de 25000€ qui avait 2 ans sans même faire la révision car au bout de environ 1000 kms le voyant entretien c’est allumé, j’ai même du rajouter 10 litres d adblue et ce même mr Dubois après un mois de combat me dis qu’il n’est pas au courant sans vous dire que l’état de la carrosserie était dans un tout autre état qu’annoncer. Bref je vais m’arrêter là ne vous arrêtez jamais dans ce garage"

"Très mécontent et très déçu du responsable occasion yohann Dubois qui ne respecte pas ses engagements. Achat d'un véhicule occasion mini cooper avec livraison dans l oise . Suite à un défaut de sondes et mise a jour du véhicule, un défaut de toit ouvrant apparaît. Appel de Mr Dubois . Courtois,il me dit d être patient et qu il va prendre en charge ce defaut et faire une demande de prise en charge pour la réparation du toit ouvrant . Nombreux appels téléphoniques et mails ... Il travaille toujours sur la demande de prise en charge . 6 mois plus tard . Une demande de prise en charge pour le remplacement du compresseur de climatisation m'est adressé ???? Je contacte Mr Dubois. Erreur de prise en charge . Il doit régler tout ça au plus vite et demande encore d etre patient . 2 plus tard , et avec beaucoup d echange de mail et telephone , plus aucun signe de vie . Impossible de joindre ce responsable occasion . Je contacte la garantie wtw pour exposer mon probleme . Retour de wtw : cela semble tres suspect . Des demandes de prises en charge sur des organes n ayant pas de défauts ... Cela ressemble à de la fraude Je suis écoeuré d entendre cela . Je n'arrive plus à contacter le responsable occasion et je fini par contacter le service client BMW,pour leur exposer ce probleme afin qu il puisse prendre en compte une partie de la facture. Voila , attention donc aux futurs acheteurs de véhicules occasion chez edenauto kia pau"

"Parfaitement satisfait par le SAV et son réceptionnaire , malgré un petit loupé lors de mon dernier entretien vite résolu le lendemain . Hélas toujours aussi déçu par l'acceuil des commerciaux qui vous daidegne au passage dans le show room 5ème Kia achetée mais jamais chez Eden auto !!!! Dommage pour vous !!!"

"Très bon accueil des commerciaux et du personnel atelier. Espace très propre et aérien. Grande implication de tous pour satisfaire les clients pour un travail d'excellente qualité. Je suis très satisfait 👍👍👍"

"Pleinement satisfait de mehdy, très professionnel, très compétent, à l'écoute, disponible. L'affaire à été concluante pour nous dès le premier rendez-vous. Nous sommes des nouveaux clients. Nous reviendrons avec grand plaisir et nous vous conseillons de faire de même."

"Le commercial était vraiment très bien lors de la vente mais le SAV est une calamité. Nous en sommes au 3ème rdv pour le même problème : la panne n'est toujours pas réparée et ils se dédouanent en incriminant notre matériel... De plus ils n'ont pas réussi à trouver une crevaison lente sur un pneu."

"Suite la livraison de ma KIA, je suis entièrement satisfaite du véhicule. Je tiens à remercier tout particulièrement M.MICHEL, commercial pour son professionnalisme et sa sympathie. Je recommande sans hésitation."

"Service APV et vente au top. Merci Jean François"

"Très bon accueil, livraison parfaite. Lieu convivial"

"Nous savons rencontré Morgane, une personne très professionnelle, Elle nous a reçu suite à une demande de notre gendre qui est taxi pour essayer la kia ev9 Ma femme et moi avons essayé la sportage et avons acheté la sportage hybride rechargeable par son intermédiaire Nous verrons par la suite lors de la livraison dans 3 mois"

"Le 19 janvier 2024 la roue avant droite de ma kia ceed a été ( suite à un choc) contrôlée tout de suite sans rendez-vous. Jean-Francois ( Réception et atelier ) est très réactif, professionnel et aimable. Café offert pendant l’intervention . Merci à lui et à son équipe. 5/5 ."

"Le commercial était fatigué ce samedi matin. Si vous voulez acheter c'est pas chez eux. Pas d'extension de garantie si on achète cash..."

"Au mois de Novembre 2023 , j'ai acheté une voiture d'occasion Captur boite automatique qui ne me donne pas satisfaction (Problème de ralenti ???) J'ai signalé ce fait dés le mois de Décembre et un RDV devait être pris avec Renault .J'attends toujours et j'ai l'impression que on me mène en bateau..... Je pose la question : Que veut dire chez vous : SATISFAIT OU REMBOURSE AFFICHE EN GRAND DANS VOTRE PARC D'EXPOSITION ????"

"Nous sommes venu essayer pour éventuellement acheter une kia ….9h15 on rentre dans le Showroom ….on regarde on sait ce qu’on veut nous voulions juste plus de renseignements….personne ne vient à notre rencontre…finalement sans même se lever de son bureau un commercial nous demande si nous avions besoin de quelque chose…puis appelle un autre commercial…sans même se présenter on parle d’entrée d’argent on connaît le prix du véhicule qu’on veut ce qu’on voulait c’était voir les différentes solutions de financement….et pourtant le dicton dit l’habit ne fait pas le moine mais pour lui oui….certes on était habillé en street wear….certes on fait plus jeunes qu’on en a l’air….(41/42 ans réel) parents d’une famille nombreuse et surtout gérants d’une entreprise….il ne nous a rien vendu du tout au contraire il nous a fait fuir….peut être à Tarbes les commerciaux seront professionnels et ils voudront nous vendre une voiture….."