Kia Troyes - ACS Automobiles Troyes

"Très satisfaite à chaque visite tant au niveau de la vente qu' à l atelier"

"Satisfait de l'accueil, commercial serviable, visite agréable, 2 appel mise en attente et raccrocher ?? peut être la période de fête ?"

"Super! On nous a aidé le samédi déjà tard dans l'après-midi. Que de plus!!!"

"Accueillant et de bons conseils"

"Très bonne accueil"

"Très professionnel"

" Haut !!! "

"Excellent accueil ! Très pro et très commercial ! Continuez dans ce sens !"

"Faisant partie du même hall que la concession Mitsubishi et ayant les même vendeurs, je vous invite à lire mon commentaire sur cette concession..."

"Très professionnel"

"Bon accueil, équipe professionnelle et disponible"

"Les commerciaux sont super sympas avec le sourire et de l'humour. Que c'est agréable 😉"

"Très satisfait de la prise en charge de mon véhicule. Une équipe sérieuse et fiable chez Kia Troyes"

"Très bon accueil. On se sent attendu. Teddy est excellent technicien qui répond de façon claire aux questions posées, de plus il est également un excellent commercial. Merci à Amandine pour son accueil ce matin et le prêt d'un véhicule. Le premier contact avec la nouvelle équipe commerciale a été excellent. J'en suis à mon deuxième sportage depuis 2016. Pascal LAMBLOT"

"Bon accueil, personnel disponible pour des renseignements. Que ce soit au niveau de l'entretien de ma voiture ou le changement de mon parebrise, je n'ai rien à redire."

"Amabilité, disponibilité, sérieux : parfait ! Je recommande !"

"Très impressionné par la qualité du service de cette concession. Habitant à 250 Km de Troyes je suis venu spécialement pour la livraison de ma voiture neuve, accueilli en VIP à la gare par le préparateur en personne de mon véhicule. Ma Kia e-Niro ne m'attendait pas sur le parking surchauffé d'août mais au milieu du showroom climatisé d'ACS et respectueux des protocoles sanitaires. Accueil sur place professionnel et chaleureux. Le tout doublé par une parfaite écoute à distance lorsqu'on vient de loin, une carte grise obtenue en 3 jours, en bref la qualité de service au top."

"Service déplorable, acheté une voiture lundi et mardi déjà au garage car il y avais une grosse fuite d'huile, le mecano avais oublié de mettre un joint sur le bouchon de vidange. Vraiment déçu de ce garage la ...."

"Super concession, vendeur très à l'écoute des clients."

"Super accueil. Excellent vendeur...et on a pris une Kia. merci encore a l excellente ambiance et d avoir répondu à toutes nos questions. Merci Etienne."

"Je viens d'acheter une voiture donc c'est très"

"Très reactif et accueillant"

"Très agréable."

"Très bon accueil. Commercial à l écoute je recommande vivement"

"Excellente qualité de l'accueil et des prestations."

"Très bon garage bon accueil"

"bonne accècibilité au garage,bonne prise en charge par le personnel."

"Ça fait plaisir qu'il existe encore des supers concessionnaires comme vous, expérience au top, je reviendrai pour mon autre voiture"

"Accueil et Personel toujours disponible et à l'écoute du client. Bravo 👍"

"Vous êtes parfait"

"Accueil extra, vitesse d' exécution"

"La concession est élégante et propre. Les véhicules sont mit en avant et les gestes barrières sont respectés. Le vendeur a été à l'écoute, courtois et il a su répondre à nos demandes. Les explications sur le vehicule ont été claire, concise et le délais de livraison a été respecté. Le chef d'atelier est efficace et il prend le temps d'expliquer ce qui a été fait sur le véhicule. Nous sommes très satisfait de notre achat et le véhicule répond à toutes nos demandes."

"Merci à l'équipe KIA Troyes, au chef d'atelier super compétent, à la personne à l'accueil très souriante et à Etienne pour le prêt d'un Sportage GT LINE Prenium pendant l'entretien de mon NIRO. Vous êtes non seulement agréable au moment de la vente mais également après. C'est mon 3ème KIA acheté dans cette concession."

"Tarif et temps d'attente respectés. Proposition de véhicule de prêt. personnel accueillant et courtois."

" Très utile le vendredi après-midi pour remplacer les lampes cassées sur le chemin du retour. Personnel très sympathique et compétent. Merci :-)"

"Les employés sont tous très aimable et souriant. Révision de la voiture, tarif correct. Si besoin prêt de voiture. Très content de notre voiture. Garantie au top."

"Vendeur très agréable très professionnalisme je le recommande il s'agit d'Étienne"

"3ème Sportage et toujours amoureux de la marque KIA !!! Une concession au top, un service toujours impeccable avec du personnel à l'écoute !!! Je recommande toujours la marque KIA, depuis mon premier achat il y a environ 9 ans ( et depuis 8 véhicules KIA vendus dans la famille et les amis !)... 👍Bravo à tous ! Et encore merci !!!"

"Très très très énervée par la relation client ou la non relation client en réalité 3 semaines d'attente pour avoir une pièce. Les employeurs appels peu et lorsque vous demandez des explications, on vous balade. La pièce est en Allemagne. 2 jours plus tard, elle vient d'arriver en Allemagne. Puis elle est perdue. Et une directrice qui estime que le seul tort de sa société est d'avoir donné trop de renseignements, que la mauvaise publicité d'un seul consommateur... ne la perturbe pas !!! Et le service client téléphonique injoignable, pas réponse à ma réclamation par e-mail. En conclusion, le client, on s'en fout royalement."

"ACS est un garage sérieux ou la gentillesse le dispute à la compétence. Je les recommande sans réserve."

"Accueil parfait. Un peu d'attente au téléphone cause système pas pratique... Taper 1 Taper 2😉 Chef dateluer très consciencieux, vérifie bien l'état du véhicule. Protection plastique. Entretien et devis respecté. Tout est parfait dans ce garage. Je ne comprends pas les avis négatifs, les gens sont toujours très arrogants derrière leur écran, dans la vraie vie, ce sont des moutons. Quelle époque de taré. Jean Jacques PEZIER Kia Venga blanche"

"Bon commercial voiture attractive Sérieux dans les relations client bonne écoute"

"Bonjour Que dire quand votre véhicule est immobilisé depuis 10 mois aujourd'hui chez eux sans que l'on vous prête un véhicule et surtout sans qu'il soit réparé? Il a fallu que l'on fasse nous même appel à un expert pour que la marque daigne prendre le véhicule en charge dans le cadre de la garantie constructeur au bout de 6 mois. Depuis ils ont commandé les pièces (cela fait 4 mois) et on les attend toujours. La garantie constructeur KIA on n'en revient et encore moins la considération des clients. Dans 2 mois cela fera 1 an que ma voiture est chez eux. A votre avis, est ce que vous pensez que je vais le récupérer avant l'anniversaire? Le service ne mérite même pas une étoile mais je suis obligée pour la publication."

"très bien reçu très bonnes explications contact honnête"

"Garage très sérieux, marque au top !"

"Pas de soucis lors de l'entretien annuel de la KIA eNIRO. J''en ai profité pour programmer le renouvellement par la KIA NIRO EV avec Paul-Victor DUPLAQUET et bénéficier de la prime de 6.000€ encore possible sur les commandes des véhicules électriques avant 2022."

"Rien à dire, les équipes sont attentionnées. C'est notre première véhicule chez KIA."

"Excellente concession, aussi bien l'accueil toujours très avenant, que le SAV et son atelier très professionnel avec son responsable Jérome comme le service commercial pour notre part avec les bons conseils d'Etienne. Des équipes très dynamique et professionnelle, bravo à vous et merci."

"Très bon accueil, très professionnel"

"1ère expérience dans cette concession pour passer commande d un kia niro hybride, merci à Étienne de son accueil, d avoir été à notre écoute par ses explications et conseils. Nous avons été tout de suite en confiance par son professionnalisme , il faut le dire car cela devient de plus en plus rare. En espérant que la livraison se passe aussi bien. Livraison le 30 octobre 2023. Très bon accueil de toute l equipe en particulier de Clément et Étienne, notre voiture nous a été présentée sous une bâche noire ( j ai cru qu il y avait une Ferrari 🤣) ils ont pris le temps de tout nous expliquer. Merci a vous. Vraiment je recommande"

"Très satisfait de l'accueil reçu lors des portes ouvertes de Kia, cafés, bonbons, personnel se rendant immédiatement disponible, etc ( comparé à un concurrent qui ne s'était pas montré du tout à la hauteur), J'ai été reçu plusieurs fois par Joshua qui a su comprendre mes attentes, revoir certaines choses, et prendre le temps nécessaire pour répondre à mes questionnements et mener la vente à son terme, donc 5 étoiles mérité dans l'immédiat."

"Très bonne accueil. Très bon conseil. Tarifs correct."

"Révision d entretien. Travail correctement effectué. Très professionnel. Pour les tarifs c est un peu plus cher que chez les garages toutes marques mais vous êtes chez un concessionnaire. Il y a un protocole bien respecté et vous n avez pas de mauvaises surprises. Vous reprenez la route en étant sûr de votre véhicule."

"Achat d'un véhicule d'occasion avec reprise de mon ancien véhicule. J'ai été bien reçu et conseillé par Mr Joshua THOMAS. Même remarque pour l'accueil de l'atelier lors de la pose d'un crochet d'attelage. Prêt d'un véhicule de gamme supérieure pendant cette opération."

"Malgré un retard de livraison nous sommes très content de notre nouvelle KIA et des contacts avec le concessionnaire"

"Merci à Joshua et Laurie et à toute l'équipe de chez Kia très disponible et toujours accueillante. Je recommande"

"Personnel très accueillant, sérieux et de très bon conseil. Garage efficace et rapide."

"Lundi 22/05/23 ayant eu un souci de recharge electrique sur ma kia e-soul ,j’ai décidé de passer à ACS Autmobiles Troyes. Tout de suite pris en charge avec des explications claires et nettes accompagnés d’un excellent accueil de la part de tout le personnel et tout particulièrement du chef des ateliers."

"Toujours au top !!"

"Ponctualité efficacité courtoisie et factures raisonnables. Merci"

"Très bonne expérience pour l'achat d'une Kia Picanto d'occasion à distance. Je remercie Joshua pour son écoute et ça disponibilité, quel plaisir d'avoir eu à faire à un commercial comme tel! Livraison au top,en temps et en heure, le véhicule est comme neuf. Je remercie aussi l'équipe qui a fait la préparation du véhicule. Marine G (TOULON)"

"Achat d’un véhicule d’occasion avec reprise de mon véhicule . Merci à Mr Thomas Joshua pour son écoute des besoins, son professionnalisme, et ses conseils de très bonne qualité."

"J’ai acheté mon véhicule chez Kia, très bon conseil et disponible! Merci je suis ravie !"

"Plus que satisfaite de l’équipe de chez kia gentillesse sourire et efficacité merci à vous tous"

"Visite pour un contrôle suite à une odeur de cramée et parfait! Rien à redire! Merci"

"A la recherche d'une voiture en urgence, je me suis rendu à kia ou Joshua m'a proposé plusieurs options afin de voir ensemble laquelle me correspondais le mieux. Repartie avec une voiture en LOA, je suis plus que ravi. Très professionnel et a l'écoute de son client. Je recommande"

"Bonsoir, Pour faire suite à ma précédente notation (5/10), je suis désolé de la maintenir pour les raisons suivantes. Il ne s'agit pas de mettre en défaut la qualité du travail fournit par les techniciens KIA bien au contraire, cependant, je suis obligé d'aller voir ailleurs car chacun des devis réalisés est du double de ceux de la concurrence sous prétexte que ce sont les prix concessionnaires. Ma dernière facture chez KIA m'a apporté l'agréable surprise d'une moins value sur le devis. Eh non, ce n'était pas une remise mais un oubli de remplacement des 4 bougies (~120€) qui selon leurs dires étaient en bon état et avaient été remplacés il y a 2 ans. Eh bien non, les bougies dataient et datent toujours d'une dizaine d'année. Ou est la traçabilité et pourquoi lors d'une révision des 10 ans ne vérifie-t-on pas l'historique ! Après rappel à l'ordre, on me propose maintenant de les remplacer lors d'une prochaine intervention sur les plaquettes de freins arrières, là encore du double de la prestation concurrente. Je rappelle que mon véhicule a été acheté chez KIA il y a 10 ans et que j'attendais un service à la hauteur dans le respect des tarifs initiaux toute proportion gardée. A noter aussi qu'aujourd'hui, la mise à jour GPS est à la charge du client et que malgré son inclusion dans la garantie des 7 ans, il n'a été mis à jour que 2 fois. Le lien fournit ne correspond en rien au référence de mon appareil. Je regrette particulièrement le relationnel que j'avais avec la direction initiale. Je continuerai à vous solliciter pour divers travaux, en espérant que vos tarifs ne me redirigerons pas vers d'autres intervenants. Cordialement,"

"Excellent"

"Ponctuel à l écoute travail bien fait"

"Super accueil . Achat mitsubichi outlander Commercial (joshua) acceuillant et chaleureux. Contact et echange telephonique / mail super agreable Je recommande"

"Très bien reçu c est notre 4 voitures jamais déçu"

"Très satisfait de la rapidité de leurs services. Conseiller commercial Mr Thomas a l'écoute , nous avons trouvé notre bonheur grâce à lui."

"Concessionnaire très professionnel personnel à la hauteur du taf"

"Agréable"

"Très satisfait de se concessionnaire et surtout Étienne qui un très bon vendeur.a l écoute et toujours dispo pour des conseils et renseignements je recommande vivement 😁 ainsi que sont stagiaire ( je sais plus son nom ) qui est très sympa et vous explique super bien lors de la livraison du véhicule"

"Super accueil, super pro monsieur Thomas 10 sur 10 sur toute la ligne 😉 je recommande"

"Accueil très chaleureux le vendeur sympathique est professionnel Merci beaucoup"

"Très satisfait des services KIA, j’ai pu traiter plusieurs fois avec Joshua qui a été plus qu’à la hauteur !"

"Très ravie du service commercial. Joshua a su apporter une réelle qualité d' accueil et d'écoute à mes besoins et a fait preuve de disponibilité pour trouver des solutions précises à mes demandes spécifiques. Un grand merci à Jérémy d'être venu me chercher à la gare afin que je puisse récupérer mon nouveau véhicule... 😉"

"Très mauvaise expérience Je ne recommande pas du tout quand vous rencontrer un problème qui nécessite de faire appel à la garantie! 11 mois d attente pour une recherche de panne puis une réparation. En attendant le chef d’atelier nous dit que le véhicule n’a pas été entretenu la bas, donc forcément mal entretenu. Il faut qu’on assume! Au final un problème de pièce constructeur, la responsabilité du client n’est pas mise en cause. Aucun service client , pas de prêt de véhicule et un responsable de concession inexistant. Pour un achat peut être , mais quand il y a un souci fuyez! Personnel pas remplacé lors des congés ou des AM , du coup des délais extrêmement long! Aucune transparence sur le motif de la panne, je dirais même malhonnête. Heureusement que les rapports d’intervention sont là! Très déçue."

"Super accueil et service. Clément et Joshua ma très bien conseillé sur mon achat de véhicule. Ils sont très professionnel. Je recommande car l'accueil au top et très serviable. Merci a l'équipe"

"Le personnel est à l'écoute est très aimable, les véhicules mis en vente sont en très bon état concernant l'occasion. Comme on dit à vous de vous faire votre propre avis."

"Très bon acceuil, personnel à l'écoute du client"

"Je suis arrivé sans rendez-vous pour un problème de batterie rapidement pris en charge et très satisfait de la rapidité du dépannage excellent accueil et très Proffessionnel."

"Mr Thomas est un très bon vendeur. Très à l écoute de ses clients et consciencieux. Continuez comme ça"

"Vraiment parfait, Mr Nguyen toujours très professionnel. Je recommande les yeux fermés."

"Merci à Étienne et Clément. Conseillers accueillants, souriants, de bons conseils, à l'écoute et disponibles. À bientôt Vincent"

"Accueil et professionnalisme au rendez vous, vous pouvez vous y rendre les yeux fermés, j’habite à 200 kms et c’est devenu ma concession."

"Très bonne concession : l’accueil, les conseils et le suivi pour l’achat d’un nouveau véhicule sont parfaits. Joshua est un commercial à l’écoute, qui explique bien les différentes démarches qui sont faites. Merci"

"Toujours bien accueilli dans cette concession. Le véhicule de prêt est un plus, bien que n'en ayant pas demandé cette fois."

"J'ai été vraiment ravi du service commercial lors de ma première expérience chez Kia. Joshua est attentive et donne de précieux conseils. Je suis tellement ravie de mon achat ,et super démonstration de la part de Clément à la prise de véhicule avant prendre la route."

"Inadmissible, Voiture encore sous garantie, un voyant moteur allumé, risque d’abîmer le moteur à continuer de conduire avec et premier rdv proposé dans plus d’un mois. C’est vraiment très moyen même si je peux comprendre qu’il y est une surcharge de travail."

"Conseillers au top,courtois, avenant et a l'écoute des clients. On recommande+++ Joshua est super et souriant"

"EQUIPE KIA TRES SYMPA ET COMPETENTE Joshua a tjrs été à l écoute et nos échanges ont été très sympathiques Clément a été également de bons conseils lors de la livraison du véhicule donc satisfait de la prestation"

"Très bien reçu par toute l'équipe (direction, accueil, vente et entretien) Ma mère est très contente, merci à vous et à bientôt"

"Accueil et service, professionnalisme sont au RDV"

"Joshua est très accueillant et à l'écoute. Nous sommes super content de notre achat"

"Très bonne expérience. Commercial très professionnel, disponible, efficace à l’écoute et qui met tout de suite en confiance. N’étant pas de la région, l’intégralité des démarches ont été effectués à distance et par téléphone ce qui peu faire peur or tout c’est impeccablement bien passé. Très bon contact par téléphone et le reste a pu se faire en toute confiance les yeux fermé. Toute ces bonnes notes ont été confirmé le jour du retrait du véhicule par un excellent accueil et une bonne relation. Très satisfait."

"RAS super accueil, même au niveau mécanique ! Je recommande"

"Entièrement satisfaite des personnes a l'écoute je recommande 👍"

"Accueil réception et service au top. Je recommande."

"Parfait, très accueillant et service impeccable !"

"Très bonne accueil avec une très bonne explication des réparations a l'écoute des questions je reste surpris tout les garages devrait être comme ça"

"Très professionnel Je recommande"

"Toujours bien accueilli par tout le personnel sympathique, à l'écoute et professionnel. Merci à Étienne pour ses compétences et sa gentillesse."

"Très bon accueil et très bon accompagnement d Étienne qui prend le temps d'expliquer ,toujours avec le sourire et dynamique,très disponible Une vraie belle expérience d achat Merci Étienne"