KIA VARENNES SUR SEINE - MCVA

"A FUIR DE TOUTE URGENCE, LE RESPONSABLE EST UN MENTEUR ET UN ESCROC"

"👍👍"

"garage a eviter la garantie 7 ans pour les kia est une arnaque et le patron est un menteur. mr vincent je repond a votre reponse deja ma voiture n a pas 2 ans ni 30000 kms donc je respecte pour l instant les preconisations du constructeur rappeler vous du probleme sur mon volant en cuir qui pelait comme une vieille pomme sur ma voiture agee de 6 mois seulement il m a falut batailler 1 an avec recommander et j en passe et de plus pour mon probleme de freinage automatique de la voiture des qu un obstacle en mouvement est detecte qui ne fonctionne pas et que vous n avez peut etre toujours pas la machine qui permet de remedier a ce probleme donc je conseille vraiment a toute personne de bien reflechir avant de franchir la porte de votre garage car vous n etes pas du tout professionnel bien cordialement mon cher monsieur"

"Je déconseille totalement cette concession en tout cas pour ce qui est de la réparation du véhicule ! J'ai pris RDV le 19 mars 2019 pour un problème moteur. Le jeudi 2 mai 2019 mon problème est toujours pas réglé! Suite à un première RDV ils m'annonce qu'il faut netoyer la vanne EGR,(coût 530€) , que je devais m'estime heureuse car pas beaucoup de garage le font et que le changement de cette pièce coute bien plus cher que le nettoyage, ok! Sauf que 2h après avoir récupéré ma voiture le voyant défaut moteur ce rallume.. un autre RDV pris et 2h après avoir récupéré ma voiture encore le voyant moteur ce rallume... 3 ème RDV pris et finalement cest le débit metre d'air a changer cette fois si la garantie prend en charge alors que c'est le même code d'erreur depuis le début ! Mais bien évidement 2h après avoir récupéré ma voiture de nouveau le voyant moteur allumer et d'autre problème supplémentaire rajouté. Ce qui ma valu le coup d'être resté coincé à l'extérieur de ma voiture moteur tournant car les portes ce sont verrouillé toutes seules ! Aucun geste commerciale na etait fait... le ton est monté avec M.Vincent le responsable qui décide donc de plus prend ma voiture car je les insulté d'incompetant... Je lui est dit que ce n'est pas une insulte mais un constat ! C'est juste degeulasse cest leur erreur mais il s'en fou royalement ! Je ne remet pas entièrement la faute sur le mécanicien qui a l'air de tout évidence débordé et pas du tout soutenue par son employeur ni sur les personne du SAV qui ont essayé de comprendre ma situation contrairement à leur responsable M.Vincent ! Pour finalisé cette histoire j'ai changé de garage je suis partie a KIA de Melun le 16 mai, qui ont tout simplement changer la Vanne EGR qui poser problème depuis le début et qui bien sur a était prise en charge par la garantie... Quand j'ai demandé a M. Vincent des explications, il ma dit qu'il aller étudié mon dossier mais depuis aucune nouvelle. Et une autre surprise je dois faire ma révision et le prix de cette révision annoncé à KIA de Melun est moitié moins cher que celle de l'année dernière faite à KIA de Varennes aves exactement les même conditions....."

"C'est un groupe de marque de véhicule (kia, BMW, Skoda, Suzuki..etc..)géré par la même personne. La patronne adorable et professionnelle mais malheureusement elle ne peut être au four et au moulin en même temps. La plupart des employés laisse à désirer. Ils prennent en compte votre demande mais vous avez aucun retour. Je vous déconseille vivement ce groupe, vous allez perdre votre temps."

"1 étoile car la concession, enfin, le grand patron a accepté de me recevoir entre deux rdv(toit ouvrant qui se ferme plus un jour de pluie). Après avoir regardé mon véhicule et avoir bien sali les seuils de portes. Le patron, annonce au bout de 30min sans démontage que la structure du toit ouvrant est plié en me disant vous avez du faire passer qq chose par la fenêtre. Kia ne prendra pas en charge. Surpris il me fait un explicatif avec sa feuille A4. J insiste sur la demande prise en charge et indique que s il faut on fera intervenir un expert. Le patron me dit qu'il va faire la demande de prise en charge mais qu il connaît déjà la réponse. 96h plus tard je recontacte la concession pour demander le retour de kia france. La réponse on a tjrs pas de réponse. Ce manège durera 20 jours avant de contacter kia france qui sans surprise pour moi indique qu ils n ont pas reçu de demande de la part du garage pour mon pb. Le premier Jour sentant l arnaque j avais pris mes dispositions auprès d un autre garage kia qui a réglé mon pb en une demi journée avec simple demontage nettoyage et calibrage du to. On peut donc dire que le gérant n est pas une personne de confiance mettant ainsi le discrédit sur les marques qu il distribut."

"Une équipe à l’écoute Et toujours disponible"

"Je fais monter et équilibrer deux pneus neufs sur ma kia (presque 400 euros). Après un trajet sur autoroute je constate que la voiture vibre à partir de 120. Je passe au garage, explique le problème d'équilibrage à l'accueil, puis au technicien que l'on me passe au téléphone. Cela peu arriver, ce n'est pas grave il faut juste vérifier l'équilibrage Ne pouvant prendre mon RDV en direct, pb d'ordinateur, l'hôtesse me téléphone dans l'après midi pour me donner mon RDV. Bravo pour la réactivité de la personne d'accueil. Aujourd'hui je dépose en toute confiance ma voiture pour l'équilibrage qui est à refaire et signe le bordereau de prise en charge après vérification de l'état du véhicule. Je récupère ma voiture et on me donne une facture d'un montant de 140 euros..... Je demande des explications, le patron Mr Vincent arrive et me dit que c'est normal, c'est le prix de la Géométrie, donc 140 euros. Que j'ai signé le bon pour la géométrie..... J'explique alors que je ne sais même pas ce qu'est la géométrie pour une voiture, je l'ai déposé pour refaire un équilibrage qui était à refaire. Je ne suis pas mécanicien Monsieur. Réponse : vous avez signé pour la géométrie donc faut payer. A aucun moment on ne m'a indiqué oralement ou par écrit le prix de cette géométrie et que ce n'était pas la même chose qu'un équilibrage. Ce montant n'était pas indiqué non plus sur le bordereau. Cela aurait attiré mon attention puisque pour moi, refaire un équilibrage défectueux est une prestation gratuite...."

"VENDEURS INCOMPÉTENTS à fuir comme la peste !!!"

"concession à éviter ,je passe d'abord vendredi à 11h50 , c'est vrai qu'il ferme à 12h00 , mais je suis passer prendre des renseignements sur la kia niro , car c'est ce modèle que je dois acheter pour ma société , mais les commerciaux était déjà en mode pause déjeuner , moi qui suit dans le commerce si j'ai l'occasion de faire une vente ma pause déjeuner je m'en passe . Donc comme elle n'a pas le temps , elle me donne plein de catalogue et les tarifs et me donne un rdv dans la semaine à 9h00 , le jour J , j'y suis 8h50 , j'attends 9h00 arrive vite , l'hotesse me demande avec qui j'ai rdv et me dit qu'elle n'ait pas encore arriver , je patiente en me baladant dans la concession et pendant ce temps là , les commerciaux ce raconte leurs soirées , 9h10 toujours pas là et personne ne venant me voir je décide de quitter cette concessioin , 9h20 elle m'appelle pour me dire je suis désolée je suis arriver en retard , vraiment pas sérieux , ils vous manque une bonne formation sur le commerce !"

"Super bien reçu ! Le service est très bon, rien à redire !"

"Commerciaux à l'écoute. Je recommande"

"Commerciale très souriante et à l'écoute ! Je suis très contente de ma nouvelle voiture. Merci à Lise et Morgane pour leur gentillesse et leur professionnalisme."

"Entretien sur un KIA Eniro très correct et accueil au top !"

"Bjr la concessions varennes sur seine très bon partage , conseil , accueille, personnel vendeur et vendeuse agréables et toujours à relle plesir aller dans cette concessionnaire. Merci d avant a toute équipe MCVA😘"

"Mon mécontentement. Voilà mon problème sur kia sorento mardi 2 janvier 2024 je prends un rendez-vous pour un souci pour une jauge à carburant 120 euros on me dit il faut la changer 286. 16 euros j accepte le devis et finalement monsieur c est votre compteur et la 1084 euros voiture bloqué 15 jours minimum chapeau le chef d atelier incapable de diagnostiqué une panne facile de changer des pièces inutiles et à 100 euros de l heure . Au jour d aujourd'hui ma voiture est pas réparé 2 jours de perdu . Je recommande pas ce garage . Et un sourire serait agréable quand on rentre dans ce garage c est gratuit ."

"Très bon accueil. La stagiaire qui nous a fait tester le eNiro que nous venons d'acheter était très souriante (même masquée) et a répondu à nos nombreuses questions. Lise a finalisé la vente avec efficacité et a pris le temps de nous expliquer toutes les subtilités de ce nouveau véhicule."

"Accueil au top. Commerciale très a l’écoute et agréable. Ravis de notre 2ème achat et recommandons sans soucis ce concessionnaire. Un grand merci à Morgane pour son professionnalisme et toujours disponible si questions ou conseils."

"Très satisfait de ma nouvelle voiture. L'accueil est très agréable. Lise et le reste de l'équipe commerciale sont très efficaces et à l'écoute. Je recommande !!!"

"Très bon accueil de la part de Lise et de l'équipe commerciale, la finalisation de la vente a été menée de manière très efficace et professionnelle!"

"Tres commercial et la famille VINCENT est tres attentif et a l’ecoute de ses clients. Ils vous offres les meilleurs rapport qualité prix. Franchement je conseil ce concessionnaire."

"Equipe très accueillante et professionnelle. Très à l'écoute, je suis ravie d'être passé par eux pour ma voiture. Je recommande"

"Nous avons acheté un véhicule d'occasion. Accueil au top. Lise s'est occupé de la vente du début à la fin, très gentille, à l'écoute, elle a répondu à toutes nos questions, et nous a aider à mieux comprendre notre nouveau véhicule. Pas du tout déçu d'avoir fait confiance à ce garage. J'y retournerais les yeux fermé sans craintes."

"Accueil excellent, tout le personnel à disposition pour vous satisfaire. Merci à Lise qui s'occupe de nous et répond toujours avec le sourire à nos attentes."

"Ne pas être dans l'urgence"

"Très bien voiture électrique égal à la concurrence, très bien équipé personnel compétant. Cordialement monsieur CAILLEBOT. Bonne visite"

"Je suis venue dans cette concession sur les recommandations d'une personne de mon entourage et je suis ravie qu'elle m'ait dirigée vers eux. L'accueil est au top. Lise s'est occupé de tout du début à la fin. Elle est d'une gentillesse, très à l'écoute, très humaine, agréable et ne pousse pas à la consommation. Elle m'a conseillé sur la voiture que je voulais prendre en leasing en prenant vraiment en compte mes desiderata, mon utilisation et ma trésorerie. La livraison a été parfaite, la voiture nous attend, à notre nom, empaquetée, comme un cadeau que l'on nous offre, tout a été expliqué, en mettant à l'aise, on se sent vraiment considéré, voire quelqu'un ! Nous ne sommes pas juste un numéro de dossier qui vient récupérer son achat ! Je ne suis pas du tout déçue de leur avoir fait confiance. Merci infiniment Lise ! Je conseille vivement cette concession à qui veut une nouvelle voiture !"

"Je remercie beaucoup Madame Vincent, et toute son équipe, je recommande ce garage pour leur accompagnement, leur disponibilité, leur professionnalisme. Cordialement à toute l'équipe !"

"Excellente accueil, concession chaleureuse et familiale. Propre et dynamique. À l'écoute je recommande Lise et Morgane. Foncez !!"

"L'accueil téléphonique ou sur place est au top. L'équipe commerciale très efficace. Surtout Lysie, très à l'écoute, et qui a répondu avec patience à toutes mes questions du début jusqu'à la remise des clés du véhicule. Et a géré avec rapidité mon problème d'être sans voiture. Je recommande cette concession."

"Un accueil très sympathique. Les modèles sont bien présentés dans la concession. Lise a été très compétente et très efficace et en moins de 2 semaines, nous avons eu notre nouvelle voiture."

"Très bon garage personnel professionnel et efficace"

"Kia Varennes sur seine, Nous avons été très bien conseillée par MMe Vincent Lise ,qui a été très à l'écoute de nos besoins .Encore merci"

"Très bon accueil. Personnel très à l'écoute et professionnel"

"Je recommande vivement cette concession. Accueil chaleureux, professionnalisme et gentillesse de Morgane, la conseillère de vente. Elle a été très efficace et en plus, mon véhicule neuf est arrivé deux mois et demi après ma commande au lieu des 5 - 6 mois prévus à l'origine. Que du bonheur ! 😀"

"Très satisfait de l'accueil, équipe a l'écoute"

"Equipe au top, souriante et très agréable ! Je recommande fort cette concession!!"

"Celestie à l'accueil est très agréable et le reste de l'équipe est vraiment à notre service. Je recommande cette concession !"

"Une équipe jeune et dynamique m’a conseillé pour l’achat de ma voiture, je recommande ce concessionnaire !"

"Je remercie le garage MCVA pour le travail effectué sur ma Kia, personnel réactif, très bon accueil, équipe compétente et agréable. Je recommande"

"Une visite du parc automobile par une superbe conseillère Lysie. Merci"

"GARAGE AU TOP !! SUITE À L'ACHAT DE MON VÉHICULE, JE REMERCIE TOUTE L'ÉQUIPE POUR SA GENTILLESSE EST SON ACCOMPAGNEMENT JE RECOMMANDE !!!"

"Super suivi et personnel au top !!"

"Une accueil et un service rapide et efficace comme rarement vu auparavant ! Merci pour tout"

"Toujours très bien reçu... Quand on arrive à l'improviste pour une petite vérification des niveaux et pneus . Merci . C'est rassurant de prendre la route ensuite"

"Équipe très gentille et on vous lave l'extérieur de la voiture !!!"

"Conseillère commerciale au top, gentillesse, disponible, à l écoute, très compétente et efficace....que des compliments pour Morgane et Celestie...un grand merci à vous deux et bien sûr l équipe mcva de Varennes sur Seine"

"Concession très sérieuse et personnel très agréable."

"Proposition de prise en charge de ma révision en 72h. Une équipe technique et commerciale à l écoute et disponible. Des conseils. Professionnalisme. Un emplacement pour travailler le temps de la révision. C était un 1er essai - il est complètement validé, je reviendrais pour chaque intervention sur mon véhicule."

"Merci à Célestie pour son accueil !"

"En panne de voiture je tiens à remercier l'équipe de MCVA pour leur accueil leur professionnalisme leur écoute et leur gentillesse en particulier Celestie et Kévin......un grand merci à eux !!!!!!"

"Très bon garage je recommande"

"Merci a Lysie et Lise pour l''achat de ma Vitara . Accueil chaleureux , disponibilité ."

"Achat et livraison parfaite, de très bons conseils, accueil top. Contente de mon achat. Je recommande vivement ce garage , installé depuis de nombreuses années ."

"Efficace, souriant et très aimable! Je recommande !"

"Très bon accueil, très commerciale, nous avons été bien reçu, Lise et une personne à l écoute et très gentille. Avec un professionnalisme non discutable ainsi que toute l'équipe. Je recommande ce concessionnaire."

"Je mets 1 étoile parce que je ne peux pas faire pire. MTPA Varennes 1 fois pas deux ! 25 Août 2023 je récupère mon Dmax Isuzu........ avec exactement le même problème que lorsque je l'ai déposé mais en ayant été soulagé au passage de 214 euros. Il existe pourtant une obligation légale de résultat mais pas pour ce garage. Le responsable M. Vincent, aimable comme une porte de prison, refuse d'envisager le moindre tort et me propose de revenir à son garage. LOL ! Pour me faire escroquer une seconde fois ? La confiance est rompue, je ne reviendrai jamais. Comment peut-on facturer un essai sur route alors qu'il m'a fallu moins de 10 minutes pour constater que mon moteur cale toujours quand il revient au ralenti après un décélération ? Refus catégorique de me rembourser ne serait-ce que le soit disant essai sur route. Je fais un signalement à la DGCCRF."

"Sympa pas d'attente."

"Je ne sais si le garage est bien mais je trouve regrettable de proposer une borne de recharge référencée chez kia mais d’y laisser des véhicule non branché dessus empêchant son utilisation."

"Très bonne expérience avec la concession KIA de Varennes sur Seine. Lise est très professionnelle et bienveillante. Elle a su répondre à nos exigences et à nos questions. Je recommande."

"Equipe trés pro.... Merci à Celestie pour ses conseils je recommande vivement!!!"

"Tout est parfait, merci à toute l’équipe kia Varennes."

"Superbe équipe, très pro et big up à Elodie ;) Voiture au top ! 10/10 Allez y sans hésiter"

"Véhicules fiables, confortables et robustes. Conduite agréable. Services commercial et après vente efficaces et arrangeants. Toujours à l'écoute et à la recherche de solutions en cas de soucis. Nous sommes très contents et satisfaits de cette concession !!!"

"Très bon accueil. Personnel aimable et souriant et très professionnel"

"Cela fait maintenant + d’un mois que la concession à mon véhicule en réparation. Un appareil a été commandé avant Noel la on nous dit pas de réception avant le 15/02 alors que la semaine dernière il devait arriver dans la semaine. Impossible d’avoir un responsable pour trouver une solution. Prêt d’un véhicule avec voyant d’huile allumé essuies glace défectueux bruit de roulement quand on freine. J’estime qu’on pourrait nous prêter un véhicule à hauteur de celui que l’on a acheté. Très mécontents du service après vente. Je ne recommanderais pas"

"Excellent accueil et suivi de notre dossier, merci à Lise Vincent pour son accueil et sa disponibilité! Nous sommes ravis de notre acquisition!"

"Bonjour, Je crois que nous en sommes au moins à notre 5 eme voiture neuve chez MCVA et l accueil et tout le reste est toujours parfait. Merci à lise Vincent pour son professionnalisme sans faille. Je recommande ce garage sans hésitation."

"Tres bon accueil....avec un service de qualité....une belle équipe disponible...au plaisir de se revoir"

"J’ai attendu 3h ( ils ont dû s’occuper 30 min de ma voiture pour une clé qui fonctionne pas heureusement que je les ai observé sinon la secrétaire comptait 3h de main d’œuvre ) pour juste me dire que ma clé ne marchait pas ce que je savais déjà, et me proposer une nouvelle à 390 euros que j’ai refusée, du coup, retour de bâton vous n’avez pas le droit de refuser dans ce garage sinon le simple devis est à 219 euros, j’ai jamais vu ça! un devis à ce prix là c’est tout simplement du vol, big big honte à ce garage KIA!!👎👎🤮"

"Très bonne vente lysie"