Škoda NEUBAUER Saint-Denis

"Vendeur hautains, qui n'hésite pas à dévaloriser les clients, avec des phrases type: vous pouvez partir ailleurs si ça vous plaît pas, ou je vous retiens pas.... Quand on vend un véhicule au prix catalogue à 42 000€ je crois qu'un minimum de traitement en relation client, ne serait pas un plus, n'y un luxe Donc vente annulé chez vous, je vais suivre exactement les conseils de votre vendeur à la lettre"

"Je recommande, service de qualité et super accueil de Seref et Jean-Philippe. Merci beaucoup, je reviendrai"

"Garage absolument pas commerçant et arrangeant avec des prix assez élevé A éviter"

"Suite aux avis laissés sur le compte Village Neubauer, et malgré que vous m'ayez répondu Une enquête à été menée en interne et il s'avère qu'il y a eu une réelle défaillance de la part de l'interlocuteur qui vous a reçu pour votre véhicule. Notre Direction attache une grande importance à la qualité du service et à l'accueil du client , nous sommes réellement navrés de cette situation que nous ne pouvons pas accepter. Notre responsable après-vente va prendre contact avec vous cette semaine., je ne me suis jamais entretenu avec qui que ce soit de votre garage depuis votre post. Votre garage n'a donné aucune suite pour corriger cette défaillance et réparer les problèmes mécaniques suite à votre intervention. Il faut croire que votre garage a finalement réussi à accepter cette situation inacceptable... Je laisse à chaque internaute en déduire ce qu'est vraiment l'importance que votre garage porte à la qualité et au service. J'ai été obligé de m'adresser à Skoda France pour cette réclamation et pour gérer cette situation inacceptable. Ceux ci ont interrogé votre garage qui leur a confirmé qu'il ne souhaitait rien faire. Je suis absolument scandalisé par tout ceci. Apporter des réponses sur Google pour donner l'impression de traiter les problèmes, sans donner de suites dans la vraie vie, en dit long sur le sérieux et la fiabilité de votre garage. Maintenant je suis bien fixé sur ce à quoi votre Direction attache de l'importance."

"Professionnalisme, service rapide je recommande tarif certes plus élever qun garage mais une garantie plus longue et un service incomparable"

"Rapide et efficace."

"Comme d'hab : accueil top, pas de mauvaise surprise sur les prestations. On se revoit au prochain entretien !"

"Expérience mitigée. J’ai découvert le jour de mon rdv que le diagnostique me coûterait 150 euros (sans interventions). Le jour de la réception de mon véhicule après travaux, ma plaque moteur m’avait été remise dans mon coffre (cherchez l’erreur) et quand j’ai appelé pour pouvoir revenir afin qu’on me la replace on m’a dit qu’on me rappellerait… j’attends toujours après 15 jours. Conclusion, suite à mon expérience, je recommande l’expertise mais pas le professionnalisme de ce garage."

"très bon accueil, travail efficace et rapide"

"Nul a éviter , j'ai attendu plus de deux semaines à récupérer mon véhicule sans que rien ne soit fait. A éviter. Le service client est nul aussi ."

"Établissement à éviter"

"renseignement commercial J'ai échangé avec le commercial qui a été très accueillant, qui a pris son temps pour échanger sur divers modèles mais également pour apporter ses conseils sur des choix de véhicules."

"Je recommande ce concessionnaire. Très bon accueil. Vendeur très à l'écoute et avec de très bons conseils."

"Encore bluffé par la qualité d'accueil lors de notre contrôle des 4 ans. Bravo aux deux collaborateurs qui étaient là vendredi 25/02. Idem pour la personne aux pièces détachées en sous-sol. Super accueil supers conseils."

"Merci beaucoup services impeccable"

"Personnel accueillant et agréable."

"Service très correct"

"grosse concession efficace pour traiter l'entretien courant"

"Des professionnels ras"

"Prise de RDV facile et rapide, accueil très agréable, et problème résolu dans les temps."

"Service après vente catastrophique, prise de rendez vous compliqué, une fois voiture récupéré, pas de rapport d'intervention, pas d'information, mais les problèmes persistent. Accueil téléphonique arrogant et pas du tout commerçant. Vraiment à éviter!"

"L’accueil parfait service rapidité au top"

"Ils ont me pas la compétence pour me changer un pare-brise et service clients vraiment zéro et ne veulent pas prendre de rendez vous"

"Achat en Loa d’un nouveau véhicule. satisfait du partenariat"

"une concession de qualité, avec un conseiller de vente pro, un service impeccable"

"Accueil impeccable. Merci et bravo à vous."

"Rendez-vous prit 1 mois avant la date de rdv pour une défaillance importante liée à l'huile moteur (voiture neuve 7 000kms), 2 jours avant la date de rdv, je reçois un sms m'indiquant que mon rdv est reporté 3 semaines plus tard pour cause de covid ! Après plusieurs tentatives d'appels pour ne pas décaler mon rdv car je partais en déplacement et de nouveau reçu un sms m'indiquant qu'on ne me prendrai mon véhicule à la date indiqué. Donc clairement je déconseille ce garage car ils m'ont fait perdre mon temps et ne respecte pas le client."

"Des professionnels"

"Les horaires pour la carrosserie sont de 8h-12h et de 14h-17h30. Merci pour votre accueil 😊"

"Mauvaise expérience pour réparation"

"Aucun service rendu au client particulier. Impossible de savoir si une pièce est disponible, la standardiste à l'accueil répétant invariablement qu'elle ne passait les communications que pour les professionnels, qu'elle avait des consignes en ce sens, et qu'il fallait se déplacer... Super lorsque l'on n'est pas à proximité immédiate et, en plus, en cette période de difficultés d'approvisionnement en essence!"

"tres bien mais trop cher par rapport à la province"

"Très bon accueil, explications des actions réalisées, véhicule rendu dans un état impeccable"

" Parfait "

"C'est une grande concession. Et je ne le conseille pas. Ils ont fait une réparation qui m'a coûté très chère et qui n'a servi à rien !"

"Accueil rapide, personnel accueillant et efficace."

"---NUL---A EVITEZ--NUL J'ai eu le malheur de déposer ma Skoda à Mr Manier Clément en fin d'année dernière pour un diagnostic pour 24h concernant une légère fuite d'huile et une ampoule de feux de position défaillante . Résultat : il m,a sorti un montant de 4162.51 euros de devis !!! malgré plusieurs relances, ils ont immobiliser mon véhicule pendant une semaine j,ai donc passer le réveillon du jour de l,an bloqué chez moi sans véhicule .inadmissible. Le pire Service atelier dans une concession SKODA. avec un personnel incompétent malhonnete et menteur et désagréable..."

"Service atelier incompétent et malhonnete !"

"Je vous recommande vivement cette concision, les personnages sont très sympa et très professionnels, au passage, super merci jérimy👍"

"Toujours bien reçu et satisfaite de la prestation"

"Visite de le cadre de l'entretien de mon véhicule. Prise en charge conforme à l'appel téléphonique pour le rendez-vous. Information dès la fin de celui-ci. Service rapide et efficace."

"Bon accueil de Mickael, responsable du SAV skoda."

"Très professionnel , à l’écoute et donne de bon conseil ! Je recommande et repartira sans hésiter lors de ma prochaine révision."

"Déjà Deux réparations 2021 2022 qui se sont très bien passé, mais là me faire un diagnostique pour me dire d’avancer des frais tout en sachant que ça ne réglera pas le problème, ce n’est pas correct"

"Un accueil chaleureux, des explications claires et le planning horaire respecté. Je ne suis pas mécanicien mais mon véhicule me semble bien réglé. Je recommande."

"Super garage. Du commercial au technicien sans oublier la reception. Je recommande."

"Après vente réactif. Je recommande"

"Personnel agréable. Délais respectés."

"Très bon accueil, prise en charge réparation avec prêt d'un véhicule. Équipe sympathique et à l'écoute. Je recommande."

"Confiance. Attention. Bienveillance. Prompt à aider comme renseigner. Excellent accueil."

"Bonjour, Très bon accueil, prise en charge réparation avec prêt d'un véhicule. Équipe sympathique et à l'écoute. Je recommande."

"Super équipe très sympathique Julien il vous accueille avec le sourire. Il se montre toujours compréhensif et il prend note de vos demandes bonne continuation à vous"

"Service rapide et efficace."

"Très bien"

"Tres sympa tres bon accueil"

"Très professionnel, et toujours un très bon accueil"

"Réparation parfaite, personnel très aimable"

"Personnel très à l écoute et sérieux. Félicitations"

"Je ne pense pas avoir déjà vu un niveau de professionnalisme aussi bas. Personne ne décroche le téléphone. Personne présent en concession et les personnes des autres marques ne daignent pas prendre les coordonnées. Pour ce qui est du SAV, ce n’est pas mieux. Quand vous avez enfin trouvé quelqu’un, on vous balade de personne en personne avec de mauvaise indications. Il faut donc prévoir une journée de congés pour la moindre demande. Skoda Neubauer c’est la première et dernière fois et je regrette bien l’achat de mon véhicule neuf."

"Nickel , équipe à l’écoute et chaleureuse , travail de carrosserie impeccable , comme d’habitude parfait ."

"Mr Rosian à été très sympathique et disponible. Il a totalement répondu à nos attentes et le véhicule à été mis à notre disposition rapidement."

"Bon travail. Merci à toute l'équipe !"

"Très bon accueil et très service"

"Excellent accueil et prise en charge rapide. Tout a été très clair et bien fait."

"Merci heureux et content de vos services bonne journée à vous."

"Très satisfaite de l'accueil par Sandrine qui vous propose une boisson chaude pendant l'attente et qui est très à l'écoute et efficace. Je tiens à remercier Hugo également trés accueillant et qui a fait preuve d'un grand professionnalisme à mon égard. A pris le temps de bien m'expliquer les réparations sur mon véhicule. J'ai apprécié le fait qu'ils ont pû me prêter un véhicule aussi ça m'a bcp aidé. Vraiment merci à vous je reviendrai sans hésitation!"

"Très bon accueil service parfait."

" Annoncé "

"Prise de rdv rapide. Révision faite dans les délais. Service aimable."

"Suite à une panne de batterie sur Voiture neuve en lld pro avec prêt de véhicule en cas de panne et à l’accueil on me dit : pas de voitures avant avril sinon une « Ami » Citroën sans permis ou encore la ligne 13 du métro ou bien « contacter votre assurance » ! Inadmissible , je suis commercial et pas de véhicule . Obligé d’annuler tout mes rendez vous de la journée . Je ne vais pas en rester là , le pire accueil dans ce une concession . A fuire"

"Je suis pas satisfait de leurs services il m’en rendus la voiture sale et pas propre et il sont très cher et ils touche sur les prix et il m’en fait payé une pièce que normalement c leur faute, et pourtant le moteur et sous garantie je le refais à neuf mois de juin et j’ai payé 3000€ et pourtant ma voiture elle a pas dépasser le 100000 km et de année 2019 et en plus de ça j’ai envoyé un mail à monsieur Moussa, et il m’a pas répondu à mes mail 😡😡😡😡"

"Très bon garage travail sérieux"

"Bon accueil de Stéphanie, explications claires, réponses claires, très professionnelle."

"Excellent accueil de la part d hugo. Je recommande !"