ŠKODA Tomblaine - Nancy - Excel Motors

"Bonne équipe et bon service"

"Belle concession multimarque Vag"

"Très bien"

"Grande concession, espace agréable, large place pour accéder. Le plus, le café offert gentiment"

"Tout les concessionnaire son mélangé un grand bazar."

"Concession très accueillante. Personnel à l écoute et attentif aux besoins formulés par les clients. De la simplicité , de la qualité et du professionnalisme proche de l image dégagée par la marque Skoda !"

"Équipe sympa"

"Très bon accueil"

"Très bel accueil suite a un problème sur la route de retour vers la Belgique. Debut juillet 2018. Nous avons été pris en charge rapidement et personnellement. Un exemple a suivre pour beaucoup d autres garages skoda en Belgique."

"Excellent accueil avec sourire et professionnalisme"

" Haut"

"J'y ai acheté une voiture , un mois de retard et c'est moi qui ai du faire les démarches pour être informée de l'avancée de la production de mon véhicule. J'ai dû batailler pour avoir un geste de la part de la concession... le vendeur ne nous a même pas fait la livraison et a laissé une de ses collègues sans charger ... Bref aucune communication ni sérieux. Étant trop gentille, je rappelle la concession pour un devis pour des roues complètes hiver. De nouveau un vendeur très peu aimable qui me fait un devis exorbitant sans tenir compte de ce que je lui demande. Juste l'impression d'être prise pour une vache à lait qui doit se taire et sortir son chéquier."

"Une fois ma voiture livrée, je me suis aperçu que la concession s'était trompé sur l'adresse figurant sur la carte grise (je ne sais où ils ont trouvé cette mauvaise adresse). Malgré plusieurs coups de fil et un courrier en recommandé, ils n'ont strictement rien fait. Je suis resté 3 mois sans carte grise. J'ai du faire appel à une société spécialisée et payer de ma poche. Bref premier et dernier achat chez eux."

"Très bel accueil avec un vendeur très à l'écoute qui sait répondre aux questions.. on aurait pu prendre notre voiture à côté de chez nous.. mais le vendeur de tomblaine est vraiment au top."

"Super vendeur très sympa"

"A recommande a l ecoute"

"Je ne suis pas satisfait de vos méthodes communication. Recevoir des messages publicitaires sans mon consentement est considéré comme du Spam. Je serai curieux de savoir qui vous à donner mon adresse mail et qui vous a donné mon accord pour l’envoie de tel courrier. Je vous rappel que la RGPD est très explicite sur l’usage des données personnel. Je souhaite une explication. Merci de votre réponse Édit : 3 mois plus tard, je reçois toujours vos courriers indésirables. Ça ne sert à rien de faire des messages en parlant de la RGPD pour ne pas la respecter. Édit : 2 semaine plus tard. Je continu à recevoir vos mails alors qu'une énième fois je me suis désinscrit - Il n'est pas compliqué de retrouver mon nom et prénom dans votre base de donner et de m'en radier. Il est temps que cela cesse"

"Un commercial qui ne donne pas envie d’acheter, étonnant mais ça existe chez Skoda. Nous avions eu un coup de coeur sur un modèle de SUV mais finalement nous avons préféré laisser tomber. Après un essai avec ce monsieur très stérile nous avons coupé court à cette situation. Dommage."

"accueil désagréable, renvoyé très vite autre part et je parle même pas du fait qu’on se fait reluquer comme pas possible par le monsieur à l’accueil"

"Gilles, un personnage sympathique, accueillant. Je recommande vivement !"

"Je tiens à vous faire part du professionnalisme de Mr Soissong Gilles. Un dynamisme et une amabilité rare."

"Un grand merci pour l’accueil, Gilles a su répondre à ma demande et à était très réactif au niveau des délais. Merci"

"Tes bien reçu me Soissong tees professionnel"

"Marie Dardaine au top 👍"

"Venu aujourd'hui pour des renseignements, j'ai été accueillis par Marie qui a su répondre à mes questions. Très professionnelle et souriante, merci pour cette visite !"

"Accueil chaleureux , merci à Marie pour son professionnalisme et son accueil!"

"Merci à madame Dardaine Marie, pour son professionnalisme. Pour avoir trouver une solution au remplacement de mon véhicule"

"Accueilli par un vendeur super pro! Notre coup de coeur pour une Skoda ! Merci Gilles pour vos conseils et votre gentillesse!"

"Très bien reçu à la concession. Une proposition qui correspond à mon attente"

"Achat d'une voiture d'occasion. Très bien reçu et vendeur très agréable."

"Possesseur d'un Karoq SKODA, mon système info-divertissement (GPS, Radio, connexion AppleCar...) ne cesse de rebooter. Plusieurs passages (4) aux concessions de Laxou et Tomblaine, mise à jour du soft, et toujours le même problème sans que le service technique de ce garage soit à même d'apporter une solution. Mon dernier rendez-vous fin décembre 2020 pour laisser mon véhicule une matinée entière sans encore une fois de solution. Après avoir alerté le commercial compte Sté, ce dernier a relancé le SAV afin de re-fixer un nouveau rendez-vous pour trouver LA solution. Mais à ce jour, aucun appel du service technique, je suis donc encore après 1 an avec le même problème. Est-ce qu'un responsable ou la direction va enfin prendre à bras le corps la satisfaction client ? A vous lire...!"

"Nous avons eu la chance de travailler avec Julie Hourdel qui nous a conseillé et surtout proposé la solution pro la plus pertinente pour le renouvellement de notre parc !"

"Venue début de semaine très bien accueilli par Mr Soissong Gilles un très grand professionnalisme,personne très agréable et à su me renseigner et répondre à mes questions. Merci à lui"

"Depuis 14 ans je roule en skoda, toujours bien reçu par Mr Soissong Gilles personne professionnel est toujours de bon conseil."

"A chaque fois que j'ai du me rendre à cette concession j'ai toujours été bien accueillie par l'ensemble des personnes avec lesquelles j'ai été en contact. Le personnel est très pro et souriant. Je remercie particulièrement Mr Antoine OUDIN pour son écoute, son dynamisme et son professionnalisme 👌. Je suis très heureuse de rouler en Skoda."

"Bonjour, je roule en SKODA depuis 11 ans, plusieurs modèles, j'ai rencontré Mr SOISSONG à chaque achat, c'est un vrai professionnel à l'écoute et toujours de bon conseil. Merci"

"Très bien accueilli par le vendeur Gilles il est super serviable et professionnel Je vous recommande vivement"

"J'avais amené ma Skoda Fabia au garage pour un problème électrique. J'ai observé des dysfonctionnements au niveau de l'organisation du service après-vente, mais globalement je suis tout de même satisfait du résultat fourni."

"Suite à une séance d'essai peu convaincante où on nous a tendu successivement des clés de véhicules sans le moindre accompagnement ni détail technique, nous n'avons pas souhaité concrétiser notre achat ici. Mais la vendeuse qui a ouvert notre dossier a interdit aux concessions des environs de nous vendre le modèle, quitte à faire perdre une vente au groupe! Nous nous sommes finalement résignés à acheter notre Skoda à Tomblaine, mais nos craintes se sont avérées justes: une fois le bon de commande signé, cela a été le parcours du combattant pour obtenir notre récépissé, les détails techniques concernant notre livraison, jusqu'à l'immatriculation du véhicule. Nous ne comptons plus les mails, SMS ni appels, pour des démarches qui sont un minimum pour le vendeur et les secrétaires commerciales. C'est déplorable. Je précise que nous ne tenons pas rigueur du délai de livraison étant donné les circonstances actuelles. La prise en main s'est bien déroulée, à noter qu'elle n'a pas été réalisée par la vendeuse prévue (alors que l'un de nous s'est libéré pour correspondre à ses disponibilités), mais par un très jeune vendeur, sympatique, mais qui nous a semblé victime de sa hiérachie et de l'ambiance glaçante à la concesssion. De surcroit, on nous a annoncé à la livraison un surcoût malus de 350 euros, dont nous n'avions pas été prévenus. Le coffre de toit avait été commandé... sans barres de toit! Une erreur figurait sur l'adresse de la carte grise et a été corrigée. Professionnels, libéraux: attention! Le moindre pied dans cette concession vous rendra otage de cette équipe. Le chef des ventes a été informé de notre étonnement et mécontentement."

"Je détiens un skoda Kamiq neuf de Décembre 2021 qui m'affiche différents voyants orange et se met en sécurité, aucune prise en compte sérieuse du secrétariat, pas de voiture de remplacement avant un mois, une honte pour un véhicule neuf qui a 4 000 km. Je ne parle même pas de l'assistance qui me rigole au nez ..... honteux"

"Des vendeurs très sympathiques. Dommage que nous n'ayons pas pu finaliser la commande faute de remise suffisante."

"Bonjour. J ai une octavia de mai 2022 avec 8000 km. La tablette ne fonctionne plus, donc plus d accès à l ensemble des reglages du véhicule( téléphone, climatiseur, GPS etc...) Delais annonce de skoda Tomblaine 22.09.2022. Bonjour le service septembre"

"Temps d’attente trop long"

"Je viens d’acquérir la toute nouvelle Fabia 2022, je vous recommande mon vendeur Matteo qui est resté à l’écoute après de nombreuses interrogations. Je souhaite aussi féliciter Leo qui m’a montré les moindres détails de la voiture en restant toujours à l’écoute ! Vous pouvez y allez les yeux fermées, l’équipe est formidable !"

"Nous avons eu Théo, conseiller et vendeur: je le recommande vivement car il est :efficace, dynamique, très ouvert aux questions. A la remise des clefs : GENIAL Ambiance chaleureuse et très proche du clien."

"Nous venons d'avoir notre skoda Fabia,livrer dans les temps et remis avec beaucoup de professionnalisme par Matteo et Léo. Encore merci"

"Bonsoir je suis venu vers 17h pour prendre RDV pour la révision de ma Skoda j'ai été déçu de la façon que j'ai été reçu de la jeune fille de l'accueil surtout sur le ton qu'elle a employé pour me dire que c'est par téléphone qu'on prend RDV du coup je n'ai pas eu mon RDV j'appellerais par téléphone comme ma indiqué cette jeune fille qui à du passer une mauvaise journée ou ma tête lui revenait pas"

"A fuir skoda a des problèmes connus comme pompe a eau,de calorstat et d'autre. Est quand il est question de les prendre en charge il vous trouvent toutes les excuses et ne reconnaît rien. De plus ils enregistrent même pas les entretiens fait chez eux alors avec les carnets d'entretien électronique sa créé aucun suivie. 90000 km et 3 pannes ( le bouton start and stop et le verou du coffre, la la pompe a eau), les deux premières pris en charge car moin de 30000 km, la dernière a 90000 la plus chère la c'est un sketch . De plus attention ils vous envoient ailleurs passé un diagnostic car deux mois d'attente a Tomblaine et quand on veut faire réparer il redemande a payer un diagnostic. Sur deux entretiens effectués chez eux avec une extension de garantie qui prévoit un prêt de véhicule 0 fois de prêt véhicules. Pour nôtre deuxième voiture c'est du sur on ira pas chez eux. Réponse a votre commentaire, vous me demandez de vous présenter la facture donc vous n'avais vraiment aucun suivi. De plus la voiture de courtoisie a chaque fois la réponse était la même : pas de disponibilité avant plusieurs semaines donc je doit attendre dans se cas pour faire mes révisions !!!!? Et le fait que vous me dite que c'est le constructeur qui choisit dans se cas au téléphone pourquoi me dire je vais pas faire un effort sur les réparation vu que votre dernière révision vous l'avez pas faite chez nous."

"La pire concession du grand est du dénigrement aucun respect délai non et engagement non respecter"

"Avec un choix pareil !! une équipe disponible et serviable, il y a forcément chaussure à son pied 🚗👌🏼"

"A l'écoute, sérieux et réactif, sans compter un suivi de dossier au top !"

"Une super équipe de bon conseil.le vendeur Matteo a l'écoute, Merci encore"

"Super accueil et un tres bon choi De véhicules"

"Un très bon accueil, grand choix de véhicules on à vite trouvé notre bonheur merci a Léo pour l'essai convainquant"

"Personnel réactif, merci pour la réparation et prise en charge immédiate et sans oublier le café ☕"

"Je me suis rendu dans la concession Skoda dans l'optique d'acquérir un nouveau véhicule, j'ai été très bien accueilli, l'équipe est de bon conseil et à l'écoute pour ma recherche de voiture. Je recommande fortement."

"Superbe concession, personnel serviable."

"Je tiens à remercier Mr Almelet ainsi que Léo pour ce très bon accueil, la voiture est génial merci encore et bonne fête de fin d'année 🎉"

"Bon accueil."

"Achat d'une voiture et que des problèmes"

"Service après vente comme à Metz (même maison) déplorable impossible de les joindre véhicule déposé la semaine dernière pour diagnostic véhicule rendu en panne par le conseiller client qui nous refile une carte de visite avec un numéro sur le quel on ne peut le joindre Donc j’appelle 2 jours de suite pour savoir si la pièce commandée est arrivé le lundi matin on me dit que le conseiller est au téléphone il va vous rappeler . l’après-midi il est en clientèle toujours pas d’appel de sa part. Le mardi même chose il vous rappelle très vite Le soir 19h toujours pas d’appel Quel mépris de la part de ce garage j’ai 6 voitures de la marque j’attend la livraison de 3 autre voiture en retard d’1 ans Je les réceptionnes et je quitte la marque AUCUN SÉRIEUX"

"Très bonne accueil"

"Totale satisfaction."

"service après vente très compréhensif et réactif."

"Accueil et service parfaits de la commande à la réception du véhicule."

"J’ai acheté mon véhicule d’occasion auprès de M MIHAND qui est une personne très humaine et investie dans son travail ! Je suis très reconnaissant de la qualité de nos échanges et surtout du souci de bien faire ! Un grand merci aussi à Mme Valenti qui a su prendre en charge ma demande avec une réactivité déconcertante ! Mon SAV n’a pas été pris en charge dans les meilleures conditions, mais ces deux personnes ont su m’apporter pleine satisfaction ! Au plaisir de venir à votre rencontre !"

"Achat réalisé et totale satisfaction"

"Achat d’une Skoda Fabia que nous avons eu rapidement. Content de mon acquisition merci Monsieur Rossi"

"dommage qu'on ne puisse pas mettre 0!! parce qu'on achète un véhicule d'occasion, il est livré avec l'option pollen+++ mais visiblement le commercial n'en est pas dérangé me donnant pour excuse que la livraison était prévue plus tôt..... je demande plusieurs fois le document attestant de la démarche de demande de carte grise : on ne me l'envoie pas. Sans parler d'un manque de politesse général : les commerciaux passent à côté de vous sans dire un simple bonjour. Nous y avons acheté 2 véhicules neufs, 1 d'occasion mais je pense que nous n'y remettrons plus les pieds!!!!!"

"Achat de ma première voiture, une Skoda Fabia IV monte-carlo. Affaire suivie par Gislain ROSSI, rien à redire sur cette expérience. La concession est belle et propre, les véhicules également. Quant-à Mr.ROSSI, c'est un bon commercial, a l'écoute, répond sans problème aux questions, réactif au téléphone ainsi que par mail. J'ai pu réaliser un essai avec un véhicule similaire en autonomie ce qui m'a bien entendu conforté sur mon choix. Je recommande la concession ainsi que Mr.ROSSI !"

"Entretien de mon véhicule le 9 juin 2023 (Facture 715€) Dès la sortie d'entretien, panne climatisation puis surchauffe moteur. Une semaine à les appeler tous les jours pour qu'on me recontacte pour finalement me dire de prendre contact avec mon assurance pour le rapatriement. Mais bien-sûr, aucun lien avec l'entretien selon le garage. Pour l'instant elle est en atelier. A voir la suite... J'attends des nouvelles. Bien entendu, aucune proposition de véhicule de courtoisie. Réception le 21/06 d'un 1er devis de 124€ pour le diagnostic."

"Un simple remplacement de pare brise... Rendez-vous rapide, véhicule de courtoisie de la marque, respect des horaires de réception et de restitution, de plus un nettoyage intérieur et extérieur au delà de mes espérances... Un grand merci à Gaëtan et son équipe de l'ombre pour la rigueur de la prestation."

"Merci à Ghislain pour sa réactivité et son implication à trouver le véhicule correspondant à mon besoin. En plus la voiture est superbe!"

"Très bien reçu par M. ROSSI qui connaît bien ses modèles et a bien compris mon besoin pour y répondre efficacement."

"Merci à Mr ROSSI pour son accueil, sa gentillesse et son professionnalisme! Je recommande +++ ce vendeur !"

"Achat d une nouvelle voiture en LOA (la 2e). Personnellement j ai eu un très bon accueil et de très bons conseils de la part du vendeur. Personnel à l écoute et avenant. Je recommande Mr Rossi !"

"Reçu par Gislain, il a compris et répondu à mon besoin. Très sympathique et à l’écoute. J’ai pu essayer un véhicule que je convoitais ce qui a vraiment été un plus pour ma décision. Je recommande la concession et ce vendeur."

"Je recommande cette concession. M Rossi est très professionnel et répond à toutes vos questions. Je suis ravie de mon achat qui s est très bien déroulé de la signature à la livraison de la voiture."

"Professionnel, disponible et efficace : conseils pertinents et convaincants pour l'achat d'une voiture neuve. Je recommande."

"Super expérience, Monsieur ROSSI au top, accueil top"

"Très bon accueil bien conseillé avec essai sur route"

"Client Skoda depuis de nombreuses années, je vais continuer à l'être ! Accueil au top par une équipe très dynamique et très conviviale. Une équipe à l'écoute et qui sait parfaitement faire passer sa passion. On n'est pas là un client lambda mais un client pris en charge avec courtoisie, convivialité et bonne humeur. Et ce qui ne gâte rien, la gamme de véhicules proposés est plutôt complète et diversifiée Franchement, je recommande vivement"

"Délai d'attente parfois long mais service au top. Merci pour cet excellent prix pour le pack jantes + pneus."

"Raccroche au nez lorsqu'on leur demande des informations sur un véhicule, ce n'est pas pro !!"

"Rendez-vous pour deux Skoda de mon entreprise Neocadis. Légèrement compliqué pour le premier contact afin d’avoir un rendez-vous mais la suite s’est déroulé comme une lettre à la poste. Ma collègue et moi-même sommes plus que satisfaites par ce garage qui a su être d’un professionnalisme exemplaire. Un accueil chaleureux et souriant. Un personnel très sympathique et plus particulièrement à « Cyrille » à qui nous avons eu à faire. Très souriant, très serviable et surtout très sympathique!! Ne pouvant repartir dans mon entreprise lors de l’entretien des deux Skoda, nous avons dû patienter mais beaucoup moins longtemps que prévu car tout mis en œuvre niveau rapidité !! Véhicules ressortis propres intérieur et extérieur ! Que demander de mieux ? Cela fait plaisir d’être en contact avec des professionnel comme eux. Je recommande vivement ce garage ! Manon et Vanessa ☺️"

"Prêt de voiture assez facile"

"Servi carrosserie au top ! Merci a Julien pour son professionnalisme , Acceuil et prise en charge parfaite , délais respecter et gestion avec l assurance en direct. Je recommande vivement !"

"Je ne suis pas du tout satisfaite de cette concession. Je m'y suis rendue, à plusieurs reprises, pour acheter une voiture et reprise de la mienne. A chaque rendez-vous, le prix de reprise de ma voiture diminuait. C'était -1000€ chaque semaine! Certains membres du personnel à l'écoute, d'autres qui nous prennent de haut. Ils ne se souviennent pas de notre passage. N'enregistre pas leurs offres. Je ne recommande pas. Finalement, j'ai acheté ma Skoda, dans une autre agence."

"Expérience client avec ŠKODA Tomblaine parfaite: 1er contact, essais, offre de reprise, livraison et prise en main de ma nouvelle voiture, tout a été fait parfaitement 👍 par M. Rossi et ces collègues."

"un grand Merci à Gislain pour son professionnalisme !"

"Voiture déposée pour un diagnostique ce jour, super accueil, très bon relationnel, très professionnel….. Merci à Fabrice (je crois) pour ses bons conseils…."

"Si j’avais pu leur mettre 0 je l’aurais fait. J’ai acheté un véhicule dans cette concession en 2022. Le véhicule étant sous garanti il a rapidement présenté un défaut. Ce dernier n’a jamais réussi à être résolu par le garage. Aujourd’hui le véhicule n’est plus sous garanti et le défaut est toujours présent mais la concession ne veut pas prendre en charge les frais de réparations. Ils vendent des véhicules défectueux et ne daigne même pas répondre à mon recommandé envoyé il y a plus d’un mois. C’est une honte Un tel comportement est intolérable de la part d’une enseigne de votre renommée."

"Merci à Ghislain Rossi pour l'achat de notre Skoda, tout s'est déroulé à la perfection. Très compétent et à l'écoute, nous sommes très satisfaits de son travail."

"Merci à Gislain de Skoda Tomblaine pour tous ses bons conseils suite l'achat de notre Skoda Octavia Sportline, je recommande vivement"

"Accueil et service au top."

"Véhicule déposé pour un diagnostic, très bon accueil merci à Amandine"

"Merci à mr Rossi suite à mon achat de mon skoda enyaq très professionnel je recommande grandement."

"Très bon accueil et suivi du vendeur, Ilyes BOUCHERAB, jusqu’à la livraison de mon véhicule ce jour ! Très content de mon véhicule !"

"Première expérience Skoda et je suis pour le moment ravie. Merci à Gislain Rossi pour son accueil, son professionnalisme et son efficacité !"

"Retour d'expérience pour la révision des 24 mois pour un skoda Enyaq.. Immobilisation du véhicule pendant 10h pour remplacer 3 essuie-glaces, 1 filtre à pollen, et une pile de clef... Ce sont les seuls à ne pas savoir qu'il y a la mise à jour logiciel à faire et qui dure 4h.. Les seuls aussi à ne pas savoir que les cristaux doivent être remplacé sous garantie car tous HS .. Les seuls à ne pas savoir que le servomoteur de la trappe est à remplacer pour en avoir en stock.. Resultat des courses on me propose 1 nouveau rdv dans 1 mois pour 1 semaine d'immobilisation... No comment à vous de juger...."

"Totalement satisfaits de la concession Skoda Tomblaine où nous avons été conseillés par Gislain pour l’achat d’un véhicule électrique Enyaq. Prise en main du véhicule avec lui, qui reste disponible téléphoniquement si besoin. C’est appréciable lorsque l’on débute en « électrique », avec les interrogations sur l’utilisation du véhicule que cela génère. Nous ne regrettons pas notre achat."

"Reception d'une superbe Superb ce matin. Dossier bien suivi et facilité par Gislain Rossi. Véhicule de haute qualité, comme le service Merci"

"Recommande vivement la concession Skoda Tomblaine tous les vendeurs devraient être aussi sympa et efficace que Gislain Rossi et ses collègues ! Disponible, sympathique,et très professionnel Merci"