Lexus Levallois - SIVAM by autosphere

"Très bon service"

"Très propre bon service à recommander"

"Très bon niveau de service"

"Très bon accueil. Très bon service après vente"

"Bon accueil. Véhicule d'occasion avec des défauts non détecté(i.e rétroviseur électrique non fonctionnel) mais pris en charge par la concession. Impossibilité d'avoir le détail des révisions sur leur véhicule."

"Adresse a retenir"

"Peu accueillant. Très peu considéré par le commercial. Peu d'intérêt pour le client."

"Belle exposition des voitures"

"Bel espace d'exposition, accueil chaleureux et compétent."

"Vendeur accueillant mais aucun suivi de dossier si vous n'êtes pas près a acheter dans la journée dommage"

"Un accueil haut de game dans un très beau cadre, du personnel chaleureux et attentif. Attention si la concession reste ouverte entre 12.00 et 14.00, ce n'est pas le cas de l'atelier."

"Accueil sérieux et chaleureux. Personnel au top."

"Super accueil, belle établissement."

"Nous tenons à remercier Faiza pour son professionnalisme et son sens de l'accueil. Elle a répondu à toutes nos questions et a été efficace dans le traitement de la transaction, (nous vivons loin de Paris). Le véhicule correspond bien aux photos. Merci pour tout. Nous recommandons cette concession sans hésiter. Jean-Louis et Isabelle"

"Accueil top et compétences top. Gamme à découvrir absolument ! Excellentes voitures et excellente équipe ! Bluffant par rapport aux expériences autres marques haut de gamme !"

"Très bonne acceuil"

"Très bon accueil"

"Bel accueil à l'occasion du weekend portes ouvertes spécial Japon. Massage Alma et dégustation de thé avec explications détaillées. Le nouvel agencement du hall d'exposition est superbe. Extrème courtoisie du personnel."

"Lexus-Magnifique 👊🏻😎 Ce matin, le directeur de ce garage Lexus nous a aidé à faire des roues une personne très gentille, même l'argent ne m'a pas pris, c'est un vrai homme.💫💫💫👍🏻😎"

"Classe"

"Aucun vendeur ne s'est approché de moi lorsque j'étais dans le show room pour me conseiller , je suis pourtant resté 10 mn à attendre ....pas des pro !!!"

"Excellent accueil, competents, produits très intéressants, offres commerciales pertinentes, forfaits de revisions, extensions de garanties, financements. Mérite le détour."

"Magnifique !"

"Services après vente super efficace,l’accueil un peu décevant avant l’achat de ma voiture"

"Magnifique !"

"Bon accueil bon conseil. Très bon concessionnaire. J'y retournerai pour acheter ma is3 ^^"

"Équipe sympa et très à l écoute Accueil agreable"

" Belle expérience!"

"Suivi et Entretien: service réellement attentif au contraintes du client, et s'adapte au mieux. Et est sympa, et sans le sourire commercial obsequieux ! ;o). Top."

"Accueil sympathique à la différence de sivam Paris 5,"

"Au top"

"Très bien"

"Un accueil toujours professionnel et attentionné. Parfait !"

"Super service 😘"

"Superbe accueil"

"Concession lexus pour les amateurs de la marque. Bon accueil et service et suivie de qualité. Premium oblige!"

"Invité pour une présentation qui n'a jamais été faite, les 3/4 des invités se fichent des véhicules et viennent pour boire du champagne et manger. Drôle de méthode pour rencontrer des clients. Présentation du UX 250H."

"Très bon accueil du commercial qui nous a laissé tout notre temps pour faire notre choix"

"Excellent sens de l'accueil et service au top. Je recommande ce lieu sans aucune hésitation. Commerciaux et mécanos au top...ai hâte d'y retourner."

"Est venu sur place mais juste une affiche sur la porte pour indiquer une fermeture du midi. Aurais pu mettre à jour des horaires sur gmaps En réponse à votre remarque, vous avez la possibilité de mettre des fermetures exceptionnelles sur gmaps. Je l'ai fait pour vous sur les fermetures août de votre magasin à l'instant (en attente d'approbation)"

"Un accueil très chaleureux, tout est pensé dans les moindres détails. La petite bouteille d'eau Lexus déposée délicatement dans une voiture qui vous est rendue totalement propre et ce gracieusement. Les sommes annoncées lors de la dépose sont respectées à la restitution. Pas de mauvaises surprises comme dans certaines concessions. Des véhicules d'une fiabilité absolue qui de plus tiennent la côte. Même si le prix des voitures peut paraître élevés, un calcul à long terme pourra s'avérer judicieux."

"Accueil top ."

"Excellent sens de l'accueil, le service proposé est de très bon niveau associé à une qualité de la relation humaine, avec du sens et en incarnant des valeurs. Je recommande notamment Mr Thomas Laurence, un conseiller à l’écoute, d’excellents conseils, disponible et réactif. Je recommande sans hésitation."

"desorganisation totale dans cette concession ou il a 3 pelés et un tondu et personne pour vous repondre. Et surtout qui ne rappelle jamais les clients"

"Un accueil juste catastrophique et déplorable. Aucun des commerciaux nous a dit bonjours. Avec une mention toute particulier pour mr Detey Damien. Manque total de considération pour les clients. Refus de nous reprendre notre véhicule de moins de 3 ans. Bizarre pour un concessionnaire. Honnêtement il manquait juste que le commercial se mette à souffler et nous avions un combo parfait. Dommage pour lui nous avons signé ailleurs. AMIS TAXIS FUYEZ !!!! Je vous invites à faire"

"Un accueil très froid ! Une fois de plus c une arnaque ! J ai failli devoir changer des feux de stop à 300 € HT main d'oeuvre non comprise, le cable était juste déconnecté ! Arnaque totale ! Effectivement je me suis trompée de concessoinnaire. Il s'agissait du 75017. Mes excuses"

"J'ai acheté mon lexus dans une autre concession il faut être parisien pour être bien reçu ?"

"Super accueil ! Merci"

"Réviser le code de la route, il est interdit de rouler en contre sens !!!!! J'ai été à 2 doigts de me faire renverser hier soir par un de vos commerciaux qui roulait en contre-sens sur la rue du Président Wilson pour rentrer le véhicule au garage. Arrivant dans le bon sens en trottinette électrique sous une pluie battante, il ne m'a pas vu arriver, heureusement, j'ai réussi à m'arrêter à 50cm de la voiture. Au lieu de tout simplement s'excuser, la personne à bord, très aimable, sort du véhicule, me dit qu'il s'en bat les c******s et rentre au garage. Très sympa chez Lexus !"

"c'est du premium , c'est sérieux , c'est efficace , c'est rapide avec super accueil téléphone comme sur place bravo a toute l'équipe continuez comme ça"

"Mon RX 450 ne démarre plus ,batterie de 1 an ,resté 2 mois sans rouler (confinement) la concession prend sous garantie , mais on m'annonce qu'il n'y aura pas de batterie avant le 9 juillet au mieux C'est une blague ? et je roule comment en attendant ? Christiane GUELAIN"

"N'essayez pas de m'identifier parmis vos clients car je n'ai même pas eu l'occasion d'entrer dans votre base de données. Je suis venue ce jour a votre magasin afin d'avoir des renseignements sur un modèle qui m'intéressait. En entrant dans la boutique, un de vos commercial terminait un rdv, je l'ai salué mais aucune réponse. Personne d'autre pour venir me renseigner, les autres commerciaux étaient dans leur bureaux, seuls. J'ai du donc faire moi-même le tour du modèle qui m'intéressait, regarder l'intérieur du véhicule, ouvert le coffre, etc. Entre temps le commercial avait finit son rdv et était retourné dans son bureau. Bref, après 10min totalement seule, j'ai décidé de m'en aller. Si je pouvais mettre zero 🌟 je l'aurai fais."

"Accueil du personnel chaleureux."

"Tres bon conseil- on recommande"

"Accueil agréable du service commercial. Pas testé le service atelier."

"agréable et accueillant"

"Concession impeccable. Le service commerciale (pour les pro) est réactif et serviable. L atelier est tellement propre que l on pourrait manger par terre ! Révision des 15.000 sur ma nx300 + maj du carplay : rien a redire."

"Toujours au top! Accueil haut de gamme, relation personnalisée, disponibilité et surtout transparence, changez rien, et surtout pas Damien!!"

"Excellent accueil, satisfaite des travaux effectués sur ma Lexus. Merci."

"l'accueil est de qualité, toujours avec le sourire et la compétence est de rigueur. Merci pour tout. je recommande vivement."

"J'ai emmené mon véhicule pour un entretien intermédiaire. Très bon accueil de Raul. L'ensemble du personnels est au petit soins. Eu droit à un véhicule de courtoisie neuf et de meilleur standing que le miens Véhicule récupéré lavé intérieur/extérieur jusqu'au petit détail Le protocole covid est bien respecté. Je ne peux que recommander cette concession. Je reviendrai sans doute pour les prochaines révisions et ma prochaine lexus sortira de cette concession"

"Très bon accueil ! Entre professionnels de l’auto en plus ! Je recommande les yeux fermés ce centre Lexus."

"J'ai acheté une NX 300 H super Luxe. l'accueil était excellent. On m'a proposé un financement adapté à mon besoin. Je fait entre 25000 et 30000 Km/an. Le service est excellent. Je recommande vivement."

"Un service au top de la prise de rendez vous jusqu'à la restitution du véhicule. Les prix sont transparents et le soin apporté à votre véhicule est de premier ordre. Dès l'accueil on ressent l'engagement et l'expertise de l'équipe de commercial qui met en confiance et explique la suite du parcours."

"Très beau, magnifique"

"Service toujours 5 étoiles"

"Ce n'est pas un avis négatif pour le plaisir de n'en faire un que quand ça ne va pas. Client régulier, les sollicitations se passent généralement bien, et je ne suis pas client régulier pour rien. Seulement cette fois je suis planté. Rendez vous pris en ligne il y a une semaine, et pour couvrir un contrôle technique qui arrive à échéance bientôt, je me retrouve sans possibilité de rendez-vous avant le date buttoir du contrôle parce que la réservation en ligne pour l'entretien ne fonctionne pas du tout. Heureusement que j'ai vérifié que le rendez-vous était bien validé sans quoi j'arrivais demain au garage pour rien... J'ai la chance qu'un autre garage puisse me dépanner. Par contre c'est un mauvais point pour Levallois car aucune solution viable ne m'a été proposée. Espérons que cet avis servira au moins à faire supprimer la possibilité de la prise de rendez-vous en ligne, génératrice de situation plutôt délétère pour le client."

"Accueil très froid et une attitude désinvolte et j'ai du interrompre ma démarche..."

"Concession et atelier au niveau de ce que l’on peut attendre de Lexus ! Parfait de la prise de rendez-vous à la remise du véhicule. Accueil et service client d’un niveau incroyable indépendamment du véhicule détenu (UX), très rare et précieux. La prestation et les tarifs sont transparents. Avec ce service client, il est facile de comprendre ce pour quoi nous payons. C’est un plaisir de faire sa révision dans ces conditions. Je ne peux que recommander et inciter le personnel à continuer comme cela."

"Arrive t-il à l’atelier de décrocher le téléphone.7 tentatives,zéro réponse.Heureusement que certaines concessions TOYOTA sont agreees LEXUS."

"Mauvaise expérience chez ce concessionnaire Lexus : impossible de contacter par téléphone pour prendre rdv, service commercial lent et répond après 1 semaine ou plus, fin de LOA très très cher et long à arrêter et bien sûr pas d'explication sur ces frais lors de l'achat (on m' a juste indiqué que je pouvais l'arrêter à tout moment)... 2 semaines après, j'attends encore la facture sur les fameux 3000 euros... Franchement je déconseille!"

"Fortement déçu de ce concessionnaire LEXUS. Ne semble pas intéressé par la vente de ses véhicule. Une désinvolture du service commercial. Lenteur dans la réponse. J'ai acheté ailleurs."

"Un service impeccable avec un accueil dédié"

"Pas de réponse au téléphone, 3 semaines pour recevoir une facture payée, révision ne prenant pas en compte les demandes du clients.... Je suis également surpris du grand nombre d'avis positif car je ne suis pas le seul à me plaindre du service."

"Service au top, merci à mr Arnaud et aux personnes de l atelier, qui ont accepté à 7.30 (pas encore officiellement ouvert) ce matin de régler mon problème de pneus sous gonflés , alors que ceux ci avaient été “regonflés” dans un atelier Euromaster 1 semaine plus tôt. Merci à eux."

"Service premium chez Lexus Sivam Levallois ! Professionnels et à l’écoute du client. Je recommande ! Mention spéciale à Monsieur Arnaud et à Benoît."

"Un grand merci a M. Arnaud très sympa et sérieux je vous recommande vivement ce garage Lexus. l’équipe au top pour les taxis service très rapide"

"Personnelle sympa et compétent."

"J'ai décidé de ne plus venir dans ce garage pour l'entretien de ma Lexus suite à la forte augmentation du forfait entretien (649€) et depuis que le véhicule de courtoisie est devenu payant (60€ ou 80€!). Ils m'ont dit que c'est Lexus qui a imposé cela, mais dans une autre concession j'ai trouvé un véhicule de prêt gratuit (et un forfait 20% moins cher !)."

"Arnaud , chef d'atelier, et son équipe sont professionnels, bienveillants. Les tarifs sont transparents et le temps d'attente correspond bien à celui annoncé."

"Équipe sympa comme toujours et efficace merci à Arnaud Thomas et a l’équipe atelier révision et lavage"

"Excelent accueil très bonne accueil"

"Bonjour, j’effectue tout les entretiens et réparations sur mon véhicule dans ce garage. J’aimerai remercier Arnaud ainsi que toutes ces équipes pour leur professionnalisme et leur rapidité."

"Bravo et merci a Arnaud et son équipe...Tout est impeccable, de l'atelier aux travaux en passant par les conseils et les explications techniques...ce sont les seuls que j'ai trouvé capable de changer un joint de carter de boite sur une GS450h en respectant la procédure, Ils ont trouvé une patte de fixation cassé une fois démonté, m'ont appelé pour m'expliquer ,commandé la pièce pour le lendemain et la voiture était prête en deux jours. Ils ne changent pas des pièces pour rien, et vous montrent les anciennes pieces...étant moi même électromécanicien je sais reconnaitre des vraies professionnels. Allez y sans hésiter.."

"En avril 2022, j'ai commandé un véhicule pour un usage professionnel auprès de La SIVAM, mais je suis extrêmement déçu de mon expérience. Le conseiller en charge de mon dossier, Monsieur Petit, a été impossible à joindre pendant des mois, ce qui a rendu la communication très difficile. De plus, j'ai été informé du retard de livraison à la dernière minute, sans aucune explication ou excuse valable. Ce retard de livraison a eu un impact considérable sur ma mobilité professionnelle, et malgré mes nombreuses plaintes, aucune solution de rechange ou geste commercial n'a été proposé. En fait, on m'a même suggéré de payer une location supplémentaire pour pallier le manque de véhicule, alors que ce retard n'était pas de mon fait. Dans l'ensemble, je recommande vivement d'éviter cette entreprise en cas de problème. Le manque de professionnalisme et de service client est très préoccupant, et je suis profondément déçu de mon expérience avec eux."

"tt bien reçu"

"Au TOP..."

"Excellent service. Prise en charge très rapide."

"Suite a mon passage pour la révision de 45 000km ,entre le prix annoncé au départ et celui de paiement presque 200 euro de différence une arnaque moderne j'invite tous mes collègues taxis a fuir cette maison ."

"Très comptant du service. Suite à une panne. Disponibilité, et service au top. Merci."

"Garageet atelier parfait merci à Arnaud service impeccable équipe de passionnés en atelier qui s’occupe des voitures comme ci c’était les leur merci à Arnaud gentillesse et bienveillance vous pouvez y aller les yeux fermer merci encore pour la révision de ma is 300h"

"Très bon accueil et service relation client, en revanche derrière il n'y a plus rien. Deux passages sur place et x appels juste pour avoir un simple double des clés et 5 mois après toujours rien. J'ai fini par aller à la concurrence où ils me l'ont fourni en 2 jours, et 3 de plus pour l'insert...!"

"Très bien reçut"

"Prise en charge rapide du véhicule. Équipe a l'écoute du client. Je recommande."

"Je peux pas activer certains options apparemment chez eux sur mon véhicule . Et a l'extérieur dans d'autres garage en vous le fait pour 100euros Ça sera le dernier véhicule de cette marque Lexus que je trouve très cher aux niveaux de tout entretien et le service après vente a désirez"

"Révision annuelle effectué ce jour chez ce concessionnaire, équipe de l’atelier au Top !!! Accueil, service, ponctualité.. etc. Je reviendrai sans hésiter."

"Excellente équipe, sens du client, de l'accueil à la restitution de la voiture, un service impeccable. Entretien réalisé avec soin, mise à jour électronique bien faite avec des effets un peu longs mais réels sur la consommation, la sécurité. Toujours un vrai plaisir d'aller chez Lexus Levallois."

"Merci à Arnaud toujours au petits soins avec nous et à toute l’équipe. Service 5 étoiles"

"Merci à Arnaud pour le service et toute l’équipe 🙏🏻🙏🏻"

"Très bon accueil de la part de Thomas, Pas de forcing de vente le gars est un vrais pro. En plus il y a du café vanille !"

" Super sympa et bon service. Et ils ont pris le temps de nous aider à nous remettre sur la bonne voie "

"Services médiocre, pas professionnel."

"Personnels très professionnels"

"Très professionnel avec un excellent accueil."

"Super accueil et personnel très professionnel."

"Un grand merci au chef d'atelier pour son écoute, sa gentillesse et ses bons conseils ;-)"

"Personnel très agréable, arrangeant et globalement charmant !"

"Accueil et service impeccable"

"Professionnel jusqu'au bout des ongles et une équipe reactive parfaitement à l'écoute"

"service en ligne efficace pour prise de rv personnel accueillant et compétent prix et délais de révision connus à l'avance et tenus rapidité d'exécution de la révision classique proximité du domicile"

"Formidable que des compliments à faire"

"P a r f a i t rien à reprocher"

"Il y'a deux chose que je vous demande. Le geste commercial que lexus France ma promis. J'ai rien eu. Deuxième chose le conseil de Levalois perret ma dis que je vais recevoir chez moi le double de clé. Car il m'a pas donné. Jusqu'àu aujourd'hui j'ai rien reçu merci de faire le nécessaire"

"Excellent accueil, respect des demandes prises en compte, professionnalisme"

"Accueil très chaleureux, le temps de récupération du véhicule a été respecté."

"Disponible, à l'écoute et PRO"

"Très clair et très amable"

"Garage à éviter ne suivent pas les demandes client véhicules fiables avec ce type de réparateur finit par ne plus l’être . Suite à réponse du garage j’ai une Lexus ES véhicule de fonction FJ887.. et pas une Toyota comme indiqué dans votre réponse ."

"Personnel chaleureux et efficace, apporte des conseils clairs et adaptés aux besoins du client"

"Concession au TOP ! Un responsable SAV / ATELIER très pro avec des explications claires ! (rien à voir avec d'autres concessions - Paris 19). En complément, un accueil chaleureux et au petit soin à l'image de la marque ; ce qui est de plus en plus rare. Je recommande à 100% pour un achat ou un entretien ! Merci encore A. (responsable SAV / Atelier) pour votre professionnalisme et votre bonne humeur."

"Équipe chaleureuse et réactive !!! Accueil super Merci pour tout !! Le taxi Noir"

"Une réel entité premium"

"Très propre et très professionnel"

" Bon endroit"

"Équipe de vrais professionnels, savent très bien le sens de détails. Merci pour votre accueil, service, gentillesse. À très bientôt"

"Service impeccable, sérieux et rapide Je recommande"

"accueil performant et aimable, courte attente, essai d'un véhicule comme prévu"

"Accueil ponctuel et cordial. Prise en charge rapide de mon véhicule avec quelques points techniques vérifiés gracieusement. Merci à l'équipe et à la personne qui s'est occupé de moi. Je recommande vivement."

"Atelier au top , j’ai été reçu par Arnaud , un accueil professionnel , une écoute active et un sens du service hors pair , le café étais délicieux. Je recommande vivement"

"Un accueil exceptionnel comme on en voit plus Merci beaucoup je conseille fortement ce garage"

"Agréable et professionnel"

"Accueil parfait, respect de ma contrainte horaire pour la restitution du véhicule, voiture lavée, rien à redire..."

"Arnaud et Delphine ils sont top"

"Pris sans rendez-vous pour un pneu crevé. Efficacité et gentillesse, comme d’habitude"

"Toujours parfait à la concession lexus Levallois. Très belle équipe. Merci"

"Très content de l’ensemble des prestations"

"Bien recus par Mr Arnaud"

"Acceuil chaleureux disponibilité du commercial mr pauty qui conseille et prends bienbsoin des attentes du client"

"Toujours bien accueillie et reconnue quand je viens pour un bris de glace (custode) ou une revision complète. Arnault et Christelle (je crois) sont très à l'écoute. Pour cette révision plus longue la voiture de courtoisie est un luxe appréciable 😘"

"Une qualité d’accueil toujours irréprochable. Des explications qui aident à mieux comprendre ce qui est facturé au client. Le temps d’attente est optimisé, puisqu’un salon est mis à la disposition des clients pendant la durée de l’intervention. Une mention particulière pour Delphine et Arnaud pour leur professionnalisme et pour leur sourire."

"Très bien accueilli, respect de la ponctualité, efficacité de l'intervention."