Lexus Nice - Groupe JPV

"Pas mal"

"LEXUS NICE Courtoisie et très bon accueil et surtout bon entretien de mon RX 450H ! Bien plus sérieux que d'autres concessions dans la région PACA!"

"Ambiance conviviale et sérieuse"

"Très bon accueil, au service du client et réponses pertinentes apportées a chaque question Une concession qu'il a agréable de découvrir Modèle essayé ce jour la Lexus RC 300h F Sport"

"Ça va , merci."

"Super accueil. Personnel très compétent. Voitures d'une grande fiabilité et d'un confort sans pareil."

"Enfin une concession ou l'accueil y est excellent avec sourire et sympathie. Le véhicule m'a été remis dans les temps, nettoyé et avec un petit geste :). Bravo pour le professionnalisme de cette équipe. M. BRAHIM Nicolas"

" Haut "

"Excellent accueil"

" Le service est bon, le personnel de la réception et l'équipe de service sont très enthousiastes et professionnels. "

"Excellent service, rapide et efficace, excellent accueil. Et surtout très gentille et sipoty Anna servie parfaitement. Cordialement"

" Incroyable. Nous passions par là et le contrôle du niveau d'huile a commencé. Tout le monde en vacances. C'était jeudi et la seule fille là-bas nous a dit que le premier rendez-vous était mercredi. Eh bien, c'était la semaine d'août, mais après avoir bien payé notre Lexus, nous nous attendions à un service différent. Nous sommes rentrés à Rome avec le risque de nous retrouver à pied. "

"Merci à toute l'équipe du garage Lexus, pour leur gentillesse et leur professionnalisme.. Le travail fait sur ma carrosserie est superbe.. Et je ne manquerai pas de revenir pour mes entretiens.. Ultérieurs 😉 À bientôt"

"Capable de vendre des voitures ... Mais sûrement pas de les réparer. Plus de 400 euros pour une détection de panne erroné. Les compétences ne sont encore hélas qu'à Monaco."

"le numéro de téléphone est incorrect. Il n'y a pas non plus d'information sur la fermeture du magasin si le magasin est fermé"

"Des semaines pour obtenir un devis pour une révision , s'entendre dire pour le remplacement des amortisseurs Nous sommes dans l'impossibilité de réparer votre véhicule car nous ne savons pas quand nous aurons les pièces et enfin concernant la mise a jour du GPS Votre véhicule est trop vieux pour être mis à jour chez nous. ( RX 2013 ) . Contentez vous de vendre des voitures. Ma réponse: concernant les amortisseurs, je n'ai pas demandé une réparation rapide, j'ai demandé un devis. Mais je dois m'estimer content d'avoir eu une réponse, en 2019 malgré 2 relances, je n'ai jamais eu le devis pour le remplacement d'un haut-parleur défaillant."

"Une galère infernale pour avoir des vis de volant moteur, super l'accueil !!"

"Génial"

"Équipe performante, j'avais des bruits anormaux sur mon Toyota c-hr, ceux-ci ont été identifiés et résolus avec le plus grand professionnalisme. Allez-y les yeux fermés aussi bien pour votre Lexus que pour votre Toyota. 👍🚘"

"N'a de Premium que le nom, le SAV est moins bon que les marques dites Entrée de Gamme. J'ai compris qu'il valait mieux abandonner la marque 😅... L'image vendue n'est pas conforme à la réalité 🤭 ... ni à leur célèbre phrase toute faite Sachez que nous accordons la plus grande importance à nos clients. Dans mon cas, un problème de vice caché classé sans suite sur un véhicule sous garantie et ce... sans aucune expertise technique !"

"Première fois la bas, pour la révision d'une Toyota. Bonne équipe, bonne prise en charge du véhicule. En plus pour les 4 ans, le CT est offert, ainsi que le nettoyage. Proche de Cap 3000, parfait pour attendre, en période normale! Sinon geste barrière, appareil désinfecté etc... c'est OK Petit bémol, le tarif annoncé ne correspond pas à celui facturé alors que tout va bien."

"Savez-vous que vous pouvez faire réviser votre Toyota ?"

"bravo à la hauteur de la marque et de ce quelle représente!"

"Personnel très professionnel accueillant et à l'écoute"

"Des équipes sympathiques, efficaces, et à l'écoute du client"

" Excellent service, rapide et de haute qualité"

"Je recommande vivement ce garage pour la qualité de son accueil et de son service"

"Courtoisie, service diligent et professionnel, cet endroit contribue à la réputation de Lexus."

"Accueil parfait commercial à l'écoute livraison comme pour un V.I.P"

"Accueil très agréable et parfaitement professionnel de ce garage. J’ai eu un problème qui nécessitait l’arrêt de mon véhicule. Je me suis fait jeter par Toyota car « pas le temps, pas de place et surtout rien pour m’aider ». Lexus m’a pris en charge immédiatement et avec le sourire. Une solution a été apportée et mon problème réglé en moins d’une heure. Rdv est pris pour que ce garage devienne le garage attitré de ma voiture. Immense merci à eux."

"ACCUEIL SYMPATHIQUE? CHALEUREUX ET PROFESSIONNEL, SERVICE PARFAIT !!!"

"LE TOP DE L'EXELLENCE ......"

"commentaire de Marc Monaco"

"Excellent service du chef d'atelier Olivier et d'Anna (service clients), tel que l'on peut le concevoir dans l'esprit d'une société Japonaise orientée qualité et leader manufacturier. BRAVO."

"Nous avons été bien accueilli et conseillé"

"Une équipe très professionnelle et accueillante !! Merci"

"Parfait ! Accueil, personnel tout était parfait Rien à redire"

"Accueil chaleureux et convivial Perssonnel très professionnel"

"Révision des 30000 sur un Nx300h, vooture de prêt, et un super nettoyage intérieur extérieur. Nickel 510 euros. Bon un peu chère mais c'est autre chose que feu vert...."

"En fin de journée de surcroît un vendredi un problème de pneus... Un excellent accueil par toute l'équipe commerciale et atelier et un professionnalisme avéré. Le client est bien au centre de la démarche globale de la marque! Convivialité et efficacité ! Une opération de remplacement bien pliée! ORIGAMI !!"

"Entretien réalisé correctement et rendu dans les temps, avec un véhicule restitué propre"

"Super accueil toujours une solution et personnel à l écoute"

"Un service 5* accueil parfait. prise en charge rapide et compétence des techniciens."

"Un super accueil de l'hôtesse souriante, j'ai attendu dans l'espace détente et elle m'a très gentiment offert le café. L'intervention a, de surcroît, été plus rapide que prévu. Mon véhicule a même été lavé et sentait très bon à l'intérieur ! Que du positif, merci à vous !"

"janvier 2023"

"Accueil et planning parfait"

"Super accueil et service nickel avec le sourire"

"Centre lexus sérieux et personnel très aimable. Vidange de boîte de vitesse et pont sur lexus rx 450h. Prix et prestations parfaite et en plus 450 euros de moins que lexus Cannes pour exactement le même travail."

"Prestations de qualité, le travail est bien fait et bien expliqué, seul le prix est un peu cher!!!"

"Toujours un plaisir de voir la réactivité et la gentillesse de toute l’équipe. Le nettoyage de la voiture et le café est vraiment le petit plus, qui a mes yeux, l’excellence totale. Merci encore à vous tous."

"Vendeur sympa et empathique ."

"Révision parfaite et changement disques et freins Devis respecté accueil luxueux voiture au top merci!"

"Visite de bonne qualité"

"Très bon accueil, très pro"

"Monsieur MARRASSE Bonjour, je suis toujours dans l'attente du retour de mon acompte de 100euros. Comme j'ai pu vous le dire , je traverse une période délicate et je reviendrais vers vous des que possible,pour un éventuel achat. En attendant remboursez moi mes 100euros d'acompte. Sincères salutations,Natalia et Jean-Pierre MONNIER"

"Efficaces, souriants et ponctuels tout ce que j’aime"

"Tout simplement parfait !! Allez y les yeux fermés ils feront tout pour leur clientèle."

" Service efficace et amical, effectué tous les travaux demandés et voiture de courtoisie pour la journée pendant l'entretien. Le prix était raisonnable et les travaux ont été terminés avant la fin de l'après-midi. "

"Personnel vraiment très aimable , professionnel et très à l’écoute du client. Aux petits soins aussi avec les véhicules. Vraiment tout parfait 👍"

"J’ai été étonné qu’ils ai vendu à un confrère un vérin de coffre abîmé et qu’ils ai refusé de le rembourser et Marques c’est moi qui l’ai payé donc je suis sûre de ce que je dis"

"Compétences et gentillesse sont toujours au rendez vous. Je recommande vivement"

"Très bon accueil réparation efficace."

"Trop cher"

"Prise en charge parfaite"

"Service rapide et personnalisé. Très bon accueil. Véhicule rendu nettoyé. Je recommande"

"VOITURE PARFAITE LEXUS ES 300h"

"Accueil et prise en charge très professionnelle."

"Très bonne communication avec le magasin de pièces détachées."

"Très bon accueil Très bon service"

"Très bon accueil service carrosserie revision. Et autres très serieux"

"Accueil souriant et pro, efficacité de la révision,délai et devis respecté, explications du travail effectué...pourvu que ça dure,merci, VTC du soleil"

"C'est la première fois que je suis aussi bien reçu dans une concession automobile... Une équipe Professionnelle, Sérieuse et Rigoureuse vous encadre. Chaque question aura sa réponse. L'image de la marque est Parfaitement représentée, à la japonaise, pas de place pour le hasard, l'excellence du Japon, l'efficacité, la Qualité du service, avec la french touch! Sur place ou à distance, la communication est sans faille. Toutes mes sincères félicitations à cette Equipe !!!"

"Très bon service."

"la recherche de l'excellence semble être la devise"

"attentionnés, serviables, rendez-vous et service rapide"

"Excellent service, très professionnel et en plus uniquement des bonnes nouvelles lors de la restitution du véhicule. Nous regrettons pas du tout d'avoir acquis une Lexus."

"Très bon accueil et service très pro ! Je recommande !"

"Accueil professionnel, compétent, efficace et très agréable de tout le personnel administratif et technique pour la révision de ma Toyota Yaris hybride. Je recommande vivement le garage et concessionnaire Lexus à Saint Laurent-du-Var. Michelle Mosnier"

"Bon service et bon accueil"

"Très satisfait de ce garage et intervention très rapide"

"Service irréprochable."

"Accueil très agréable et prise en charge rapide et dignes de marque Lexus. Personnels efficaces et professionnels"

"Respect de l'horaire, sérieux de l'intervention et marques d'attention"

"Personnel très compétent et à l'écoute, je recommande !!"

"Très bien"

"De la prise de rdv à la restitution du véhicule, équipe très professionnelle. Merci"

"Très satisfait de l'accueil général et aussi du superbe véhicule."

"Accueil sympathique et efficace Très professionnel Véhicule rendu propre Détail des travaux expliqué"

"Prise en charge du véhicule pour entretien annuel. Tout est parfait. De la prise du rdv téléphonique à l'accueil pour l'entretien. Personnel sérieux, disponible à l'écoute, ponctuel. Au top. Tous les garages devraient être comme ça. Bravo l'équipe."

"Un bon professionnel Anna qui vous accueille avec un grand sourire. Prise de rdv rapide et efficace ainsi que l’équipe d’atelier très compétents ! Rien à dire très satisfait de mon passage."

"Le chef d'atelier m'a donné que des informations fausses. Il n'est pas a l'écoute du besoin du client . Il m' a dit qu' une reparation etait impossible a faire alors que un autre garage Lexus me l'a faite sans aucun probleme. Il a fait perdre une reparation importante a son propre garage. Pour ma part je n'y mettrais plus les pieds et si le garage etait attentif a sa clientelle, il me proposerait un geste commercial pour cette faute professionnelle Merci de votre reponse. Le chef d'atelier lors que ma 2eme visite ne m' a pas remis la meme facture, il m' a dit que il n'etait pas possible de faire un echange standard car ce n' etait pas le poste d'origine, information fausse vu que j' ai pu le faire dans un autre garage agree Lexus."

"C’est vraiment une société avec une équipe exceptionnelle. Je vous la recommande vivement. Nous avons eu un souci sur le retour de nos vacances alors que nous rentrions en Alsace et toute l’équipe a vraiment été très gentil et compréhensible. Le personnel à l’accueil a été d’un soutien moral et d’une vraie gentillesse. Le chef d’atelier a été très professionnel et patient 😊. Il a suivi le dossier sérieusement jusqu’à ce que l’on récupère notre malgré la distance qui nous séparait. Je remercie sincèrement toute l’équipe pour leur gentillesse, leur patience et leur professionnalisme. Il faudrait plus de sociétés de ce genre 😊👍"

"Rapide efficace et courtois c'était parfait"

"Excellent accueil, ponctuel, efficace et service 5 étoiles. Merci, à bientôt."

"Je recommande pour le suivi client, l'accueil, les tarifs, la rapidité des réparations ou entretien."

"Très belle concession et belles voitures. On a eu une commerciale très sympa, Mme Dekimpe, avec laquelle nous devions avec ma compagne essayer le NX 350h... Nous avons du changer de jour, étant absente ce jour, elle nous a mis un rdv avec son collègue Mr Y. Baudry. Ce dernier, a l'accueil correcte, nous a demandé nos professions, ce que je peux comprendre, ayant moi même était commercial. Quand ma compagne a dit qu'elle était dentiste, il lui dit de suite : ah je vous appel ! , Vous êtes sur quelle région ? Toute ma famille est d'Ile de France et j'en passe... J'ai d'abord rien dit. Puis une fois dans le véhicule, il nous dit : comment vous vous êtes rencontrés ? . Là ça en faisait un peu trop pour un essai de voiture. Je lui ai indiqué qu'il était trop intrusif et qu'on était la pour parler de l'auto, il me répond que ça ne le dérangeai pas de parler de sa vie privée... Bref, puis ses messages privés s'affichent sur l'écran de la voiture, un mouchoir sale était sur le repose bras passager avant droit. Il me dit c'est une voiture de direction désolé... Voilà un peu l'expérience qu'on a eu du NX 350h..."

"Équipe professionnelle, compétente, souriante et toujours très disponible"

"De vrais professionnels, Bravo !"

"Marque Premium accueil plus que premium . Des explications claires et limpides , une gentillesse a tout les niveaux . Merci au chef d'atelier pour sa disponibilité et sa pédagogie. Je suis plus que ravie d'être propriétaire d'un véhicule de la marque."

"je recommande cette concession, enfin un groupe professionnel avec une équipe honnête, disponible , à l'écoute, efficace, sérieuse. Accueil excellent et SAV exemplaire."

"4 étoiles parce que la fille a l’accueil est tres gentille et agréable et l’équipe du garage a fait un travail nickel sur la voiture J’enlève une étoile pour la personne qui a déposé les clés et la facture a l’accueil et il sait très bien que c’est la mienne et même pas me dire on l’a fini j’ai du voir que ma voiture été prête moi même sinon je serai entrain d’attendre encore sur place. Peut-être parce que j’ai annulé mon rendez vous avant mais désolé d’avoir une vie et des empêchements heureusement que j’ai prévenu d’avance."

"Un accueil vraiment top réactivité écoute une belle équipe"

"Accueil très chaleureux et professionnel. Nous sommes très satisfaits de l’échange avec le commercial de la commande à la livraison de notre Lexus . Nous recommandons vivement la concession de St Laurent du Var ."

"En une année une énorme baisse du professionnalisme de l’équipe!!!! Cliente de cette concession pour les révisions de mon véhicule, j’ai reçu un service médiocre ce jour. J’ai déposé ma voiture à 08h00 ce jour conformément au rendez-vous que j’avais pris. Après avoir reçu plusieurs sms sur l’avancement des travaux, je n’ai pas été avertie que mon véhicule était prêt pour midi. Impossible de joindre la concession avant 14h00 . ( fermeture de 12h à 14h) Je rappelle à 14h07 et j’apprends que mon véhicule est prêt depuis midi mais que l’on a oublié l’envoi du sms . J’arrive sur place, l’accueil est froid, ma voiture est devant. Après avoir demandé si tout l’entretien écrit sur la facture a été fait, je demande si le nettoyage ( présent aussi sur le document ) a été réalisé. Le conseiller Olivier me répond que normalement oui. Or il s’avère que non après vérification de ma part. Après avoir attendue plus de 2h supplémentaires, faute d’envoi de sms de suivi, je suis extrêmement contrariée… Un coup de propre a été fait très rapidement (en oubliant le coffre) sans professionnalisme ni implication. En voyant le résultat, je n’ai pas insisté et je suis partie. Une fois arrivée à mon domicile, je constate que la facture ainsi que le bilan hybride sont rattachés au mauvais véhicule et au mauvais numéro de châssis…. J’ai été contrainte de rappeler la concession, je suis en attente des documents conformes… Je suis consternée par le manque de suivi par l’équipe présente ce jour. En effet, j’ai eu le sentiment qu’aucun contrôle final au niveau de l’atelier a été fait ( nettoyage) avant la restitution au client, ni au niveau de la facturation….. L’image haut-de-gamme, véhiculée par la marque Lexus est bien loin de la réalité locale. Aucun geste commercial a été proposé évidemment !!!! Bref je ne recommande pas cette concession où le manque d’implication de la part de l’équipe pour satisfaire la clientèle, est criant."

"Excellent"

"Merci à toute l’équipe Lexus de St Laurent du Var Accueil très chaleureux Une équipe très professionnel"

"Bonne concession avec un atelier compétent et efficace."

"Personnel désintéressé de leurs clients à part l’argent, qu'on peut leur apporter de la directrice au commercial il me vende un véhicule et au bout d’un mois je dois avoir à charge la grosse révision 700€ qu’elle arnaque je te déconseille vivement, cette concession à fuir!! en lisant les commentaires des autres personnes, je m'aperçois ne pas être seule dans ce cas."

"service après vente parfait comme d'habitude"

"SATISFAIT OU ARNAQUER. Je confirme la baisse de professionnalisme. Je me sens arnaquer , maintenant je peux dire haut et fort que ce garage est à fuir ! 154€ pour un diagnostique de 20 minutes sans réparation car j’ai le poste multimédia qui ne fonctionne plus ! Mesdames, messieurs attention Lexus a une politique purement commercial zéro fidélisation. Ces garages partenaire lexus France sont ne respecte pas les gènes des japonais ! Sa reste de bonnes voitures mais ces garages sont à fuir ! Mise à jour : après avoir récupéré le devis pour réparation le gentil technicien m’a expliqué que le connecteur USB étais HS cause oxydation mais il a débrancher le connecteur du poste radio pour avoir la radio et caméra de recul jusqu’à au remplacement du connecteur. Je récupère le véhicule je fais un tour et rien ne fonctionne comme indiqué au moment de la remise du véhicule. Donc conclusion MAUVAIS DIAGNOSTIC , 154€ parti dans le vent! J’annule mon projet d’achat de la ES ! Jamais 👎 Au bout de 3 minutes je retourne il est midi, pas de réponse claire juste il faut changer la Pièce défectueuse. Ok mais la pièce défectueuse le technicien l’a débrancher et il m’a confirmé que la radio et la caméra de recul fonctionne, confirmation téléphonique et physique, et même après l’appel de la réceptionniste au technicien il confirme que radio et caméra de recul fonctionne !! Nooo ce n’es pas le cas !"

"Bon accueil et explications adéquates Assistante polie et agréable Bravo et continuez ainsi !"

"Merci à Yoann pour sa gentillesse et sa disponibilité."

"Accueil et services parfait"

" Nous avons eu une belle expérience avec Lexus Nice lors de l'achat de notre Lexus Hybride F-Sport 2021. Nous avons apprécié le vendeur anglophone qui nous a expliqué la voiture et a travaillé avec le bureau financier pour finaliser la vente. Le processus a été une expérience agréable et facile et nous recommandons Lexus Nice à toute personne intéressée par une Lexus. Nous avons déjà possédé un SUV Lexus et sommes très satisfaits de notre choix de l’hybride F-Sport. "

"Une super équipe"

"Super accueil et professionnalisme pour le point de vente Lexus à saint Laurent j’ai recommande la marque ainsi que le personnel au top. Merci"

"Réception au TOP. Travaux réalisé avec professionnalisme. Temps d'intervention respecté. Bravo a toute l'équipe"

"Le personnel est adorable."

"Tous le monde est tres gentil dans cette concession Lexus. Je vous les conseille."

" Les gens de Lexus Nice étaient TRÈS accommodants et ont fourni un service exceptionnellement bon, répondant et dépassant mes attentes ! "

"Très bon accueil, à l'écoute des besoins, ils ont proposé la bonne voiture pour mon budget"