LEXUS VILLIERS

"Super accueil, bons conseils, superbes voitures. Merci Florian."

"Excellent merci"

"PARFAIT...Il faut le dire quand ça se passe bien du début jusqu'à la fin pour l'achat d'un véhicule d'occasion. Je remercie : Céline et Florian qui se sont occupés de nous et le reste de l'équipe du garage. Je vous encourage à passer les voir .Un vrai client heureux... :)"

"Très bien le vendeur Mr florient est très performant et très a l écoute et aujourd'hui ont fait partie de la famille LEXUS merci"

"Très bon accueil. Merci à Maxime pour son professionnalisme."

"Aimable, sérieux"

"personnel hautement qualifié et professionnel toujours à l écoute / Encore un grand merci à Mr Florian pour sa gentillesse."

"Très bon accueil, à l’écoute et prend le temps d’expliquer ce qui a été fait sur la voiture. Ça fait du bien de trouver une concession comme celle-ci. Très pro je reviendrai"

"Concessionnaire lexus super garage"

"Nouveau client très satisfait. Bon accueil, bonne écoute et bons conseils."

"Bonjour, Je possède deux Lexus je suis un client fidèle de la marque et client de ce garage pour l entretien. Par contre le chef d atelier est un voleur qui a tenté de me vendre tout le phare arrière alors que je n avais besoin que de la partie sur l aile. J ai eu la piece dans un autre garage. Donc à fuir c est des arnaqueurs"

"Achat à distance d'un véhicule d'occasion. Très bon accueil de l'équipe et particulièrement Maxime qui était mon interlocuteur. Prise en charge dès l'aéroport jusqu'au véhicule parfait. Merci."

"Un service après vente comme on en fait plus.... À l'arrivée, accueil et sourire. Rendez-vous atelier respecté. Le conseiller ne m'a vendu que les prestations nécessaires à ma voiture. Lorsque je l'ai récupérée, j'ai eu droit à un lavage gratuit, et un debrief détaillé toutes les opérations effectuées sur ma voitures avec les conseils pour les entretiens futurs. Le prix était plus que raisonnable pour un entretien complet d'une marque prémium. Lexus est fidèle à sa réputation d'accueil, de sav et de fiabilité. Certaines marques à étoile ou autres à hélice devraient en prendre de la graine. En bref, continuez...."

"Accueil personnalisé ambassadrice et commerciaux disponibles Sourire et conseils aux rendez-vous"

"Entretien toujours au top, je recommande vraiment."

"Super courtois sympa et ils ont le mort de m'avoir dépanner avec leurs cosses."

"Very pro. Réparation d'une petite panne sans aucun frais. La réputation Lexus n'est certes pas entachée dans ce lexus service store. Ils prêtent même des véhicules de courtoisie"

"Toujours très attentifs aux besoins du client"

"Très accueillant,"

"Accueil excellent bel espace."

"R.a.s super acceuil"

"Nous avons acheté un véhicule d'occasion dans cette concession nous sommes très satisfaits du service et du vendeur Maxime qui est très disponible et pédagogue. Concession sérieuse."

"Magnifique garage."

"Très fiers de notre deuxième acquisition chez Lexus, nous découvrons maintenant avec bonheur la conduite d’un RX 450 H, convaincus des atouts majeurs qu’offre ce modèle en terme de confort et de route. Un très grand merci à Maxime qui, à nouveau, a su avec toute sa passion pour la Marque, nous guider dans notre choix, répondant ainsi à toutes nos attentes en nous permettant d’acquérir le Graal de chez Lexus."

"Très belle expérience de la commande jusqu’à la réception, j’ai reçu ma voiture en 1 mois. J’ai eu affaire au commercial Maxime très sympathique et très pro. Une concession à mettre dans ses contacts. Un grand merci à Maxime."

"Top la révision en express, 1h10 j'ai attendu sur place et la voiture a été lavé nickel 👌🏻personnel très accueillant"

"Les délais ont été respecter et l'entretien semble parfaitement réaliser. je recommande."

"Très bon concessionnaire"

"Très bon accueil et prestation ( révision ) rapide Je recommande"

"Personnel très professionnel et agréable. Je vous recommande vraiment d’y aller si vous souhaitez faire l’acquisition d’une lexus ou se renseigner sur la marque. Le commercial Maxime a été au top sans oublier aussi la gentillesse de M. Néto (corrigez moi si mal épelé), directeur de l’établissement."

"Quand professionnalisme, ponctualité, service client se mêlent judicieusement. Merci à Maxime Keller pour son sens du service, pour la compréhension du besoin et son envie de trouver des solutions."

"Top pour votre lexus"

"Equipe au top, souriant, à l'écoute, bienveillant et agréablement, meilleur concession....."

"Pour le côté vente rien a redire mais pour le côté entretiens ça ce complique fortement. Véhicule rendu non nettoyé ( pendant et après covid ) alors qu'après renseignement d' autres garages le nettoyait. Mauvais tarif indiqué par téléphone de l' entretien. Pour la prise de rendez-vous j' ai téléphoné à 3 reprises où on doit me rappeler sans succès... Pour finir j'avais une loa et on ne m'indique même pas que j'ai une révision a faire, j'ai clôturé la loa et la révision j'ai du la payer alors que celle ci était inclu dedans Beaucoup trop d'erreurs pour un garage premium et j'avais deux véhicules cher eux"

"Très bon accueil,propreté,gestes barrières respectés mais surtout vente et entretien de super voitures par des gens qui aiment les belles autos!"

"Super contact explications au top pour notre nouvelle voiture Très performant 10/10 Disponibilité Compétence Au l’Asie de recommander"

"Très bon accueil, bon conseil, patient et agréable à l'image que je m'étais fais de Lexus et au retour divers entendu. Bravo à l'équipe Villier"

"Très satisfait, a résolu le problème pour moi immédiatement! L'environnement et le service sont très satisfaits !"

"C'est toujours un plaisir de se rendre au garage LEXUS VILLIERS . Accueil chaleureux dans un environnement digne de la marque. Le service est au top par une équipe disponible, très professionnelle, soucieuse de satisfaire le client. Je tiens beaucoup à les à féliciter.Je remercie particulièrement Maxime, mon conseiller commercial, il a su me guider dans le choix d'un projet d'acquisition véhicule neuf, correspondant à mes besoins et mes attentes. Le choix s'est porté sur un modèle UX 250H Hybride. j'en suis ravie, ma voiture est une vraie Star !!! Pleine d'atouts: confort, sécurité et bien d'autres encore à découvrir. .. Bravo pour ce résultat de toute une équipe. Merci à tous."

"Équipe sympathique. Très bon accueil."

"Grand plaisir d'avoir découvert votre concession lexus villiers pour l'achat de mon véhicule. Excellent professionnalisme de la commande jusqu'à la livraison, que ce soit au niveau suivi du dossier, explications fournies, écoute du client. Tout était parfait. Un grand merci à Florian Astete pour son professionnalisme et sa sympathie."

"Excellent accueil, Maxime est un vendeur à l'écoute et très sympathique . Bonnes explications et prend du temps avec le client. Nous sommes très satisfaits de l'achat et de leur professionnalisme. On recommande avec plaisir. Merci pour tout !"

"Merci beaucoup à toute l’équipe LEXUS pour cette invitation à la découverte de cette superbe voiture la NX 350 …. C’est toujours agréable d’être reçu de la sorte avec gentillesse et professionnalisme. Je pense que LEXUS a beaucoup d’avance sur ses concurrents et tant mieux pour nous. Daniel HÉROS"

"Très bon garage Lexus. Je vais bientôt craquer pour un de leur modèle. J'attend de terminer ma période d'essai."

"Expérience très réussie au sein de cette concession. M. Maxime KELLER a été tout au long de la transaction une oreille attentive et arrangeante. Je recommande très fortement et reviendrai pour ma prochaine NX modèle 2022. Bon courage a Aline. Bien cordialement"

"Très bonne accueil et relationnel."

"Bonjour Nous avons récupéré notre premier NX 300 le 8 décembre 2021et nous en sommes ravis. Maxime est un commercial qui est à l'écoute des besoins du client et d'un sérieux irréprochable. Il a su s'adapter à notre besoin. Un grand merci pour tout et nous recommandons ce concessionnaire les yeux fermés. Mr et Me R."

"Merci à David chef des ventes et Florian conseillé !!! Super équipe pro et rassurante…"

"Concession LEXUS du secteur, très bon accueil, c'est chez eux que j'ai acheté ma voiture, qu'elle est entretenue régulièrement, et que m'étant fait rentrer dedans, elle va aller en réparations et carrosserie la semaine prochaine."

"Accueil et relationnel sympathique et aimable. Service trés professionnel. Trés satisfait de mon expérience pré achat et post achat. Merci à David et toute l'équipe."

"Maxime est un pro. Il nous a conseillé, assisté du début à la fin afin que l'achat soit totalement réussi. Merci beaucoup à lui."

"Alors pour les 5 étoiles, je pense que c'est pour les ventes... Bah oui faut penser au CA. Par contre depuis fin novembre j'essaie d'avoir un rdv pour ma révision et bilan hybride... Ils sont sensés me rappeler depuis, malgré mes relances. À croire que je pue pour eux. Qu'ils le disent si ils ne veulent pas. En réponse à votre réponse... Demandez à votre standardiste dans ce cas.... Donc 3 mois que je ne suis pas dans votre registre.... Je n'ai jamais eu vos appels, ni message vocal. D'ailleurs di je ne suis pas dans vos registres, comment avez vous fait pour m'appeler ? L'explication coince."

"Professionnel et accueil de qualité. Je recommande ce garage."

"Excellente concession. J’en suis à ma quatrième auto, la nouvelle livrée ce matin est plus belle encore et pleine de trucs magiques, merci à Maxime K. pour ses conseils et sa patience car l’administratif n’est vraiment pas ma tasse de thé -:)"

"William du département commercial se coupe en quatre, le petit, pour la satisfaction client pleine et entière!!!"

"Très bonne concession,j'ai eu la chance de tomber sur Emilia pour la révision de ma voiture elle est très professionnel donne des petits conseils. Je recommande cette concession sans hésitation."

"concession tres preofessionnelle. collaborateur commercial Mr Keller excellent disponible et tres professionnel a l'écoute du client. 2 eme achat de vehicule avec lui parfait . remerciements"

"Merci à l'équipe pour l'accueil et à Florian pour l'accompagnement de notre projet et sa disponibilité . Très satisfait."

"Concession à l'écoute et une équipe très professionnelle, merci pour l'accueil et les conseils pour notre première acquisition d'une Lexus et qui répond parfaitement à nos attentes."

"Très bon accueil. Personnel très sérieux et professionnel particulièrement Maxime KELLER. On est ravi de notre achat !"

"Un grand merci à la Team Collin pour leur accueil et leur professionnalisme. Nous souhaitons particulièrement recommander Florian A. Disponible et à l'écoute, il nous a accompagné dans l'achat de notre première Lexus. C'est donc avec un grand plaisir que nous avons découvert cette concession et que nous la recommandons."

"Venu pour une vidange a 800€ je repars avec une roue complètement tordu . Le véhicule était intact avant de l'avoir déposé et ils ont le culot de dire que c'était comme ça avant, et de nous faire un devis pour changer les 2 pneus (qui sont quasi neuf) pour une roue tordue??? Incompétence et malhonnêté, je me retrouve avec la voiture immobilisée pour quelques temps, merci Lexus !!!"

"Un concessionnaire de qualité en tout point ! Mr Keller s'est occupé de mon achat. J'ai eu de bons conseils,une remise du véhicule en bonne et dû forme et une reprise de mon ancien véhicule sans accroc . Il ont aussi fait toute la paperasse et c'est un réel gain de temps. L'accueil de l'ensemble de l'équipe est remarquable. Je les recommande Merci encore !!"

"Très très déçu!😡😡😡 Je me suis présenté ce jour le samedi 17/09 16:30 pour découvrir la gamme NX chez la concession de Villiers, il y’a bien ce modèle en expo. Je demande au vendeur un grand monsieur avec une barbe de ouvrir le véhicule pour le découvrir, sa réponse et ouuuf il y’a pas de batteries, on as débranché les batteries🥶🥶🥶🥶 Vous parlez de journée ouverte c’est honteux!!!!!! Je déconseille cette concession"

"Concession très professionnelle, ils sont tous sympa vendeur, personnelle de l atelier. Je recommande."

"Toujours un superbe accueil nominatif et une grande gentillesse de l'ensemble du Personnel. Un grand merci à l'hôtesse qui s'est déplacée et m'a offert une boisson ainsi qu'une gamelle d'eau pour notre chienne pendant que mon mari faisait changer la pile de la clef. C'est vraiment très agréable et surtout n'hésitez pas à acheter une LEXUS pour son confort et pour le service commercial Bien cordialement Véronique et Daniel"

"Achat d'un Lexus RX 450H F Sport chez un professionnel qui a sous-traité la révision des 165 000 Km à la concession Lexus Villiers (facture 49/2205/100910). La révision comprenait entre autre le contrôle des filtres (habitacle, air), des niveaux et la vidange. Concernant les filtres, les 2 étaient encrassés, aucun nettoyage n'a été effectué. Concernant les niveaux, le récipient du liquide de refroidissement coté moteur était vide. Quant au niveau de l'huile moteur, il était invisible sur la jauge de contrôle. Un simple contrôle visuel aurait permis de constater et corriger ces anomalies. Manquements étonnant au vu des bons retours globaux et des conseils de remplacement de certains consommables (essuie-glace AV et AR, pneus AR)."

"Au delà des voitures exposées qui sont toutes belles et parfaitement équipées, nous avons été très bien renseigné par le commercial qui a bien compris notre besoin et nous a orienté en ce sens. Nous espérons que notre prochaine voiture sera une Lexus car le service clients et les véhicules sont au top."

"Accueil sur place assez froid (1 étoile pour le café proposé lors de ma révision), je ne m'attendais pas à me faire des amis mais faire preuve d'un minimum de sympathie... Accueil téléphonique lamentable, je peux toujours attendre qu'on me rappelle pour un RDV, heureusement pris à Meaux rapidement (où je ferai suivre mon RX également). Non conforme à la philosophie Lexus."

"Véhicule fraîchement acheté au lexus de villiers, le conseiller Florian a vraiment été top 10/10, très communicatif et professionnel. Véhicule nickel avec une garantie d'un an. Je conseille fortement et merci encore !"

"Accueil très agréable, prise en charge rapide avec une communication et un devis très clairs. Merci ERWAN pour votre professionnalisme. Je recommande"

"J ai assisté à la présentation de la rx500h😍, merci pour votre accueil et votre disponibilité."

"Recommande a 100% Nous nous sommes rendu à une journée portes ouvertes pour quelques renseignements. Finalement après reflexion nous avons passé commande d’un véhicule. De la prise de renseignement à la livraison du véhicule tout s’est très bien déroulé et nous avons apprécié les gestes à la livraison. Merci à toute l’équipe."

"Un service client à l'image de la marque premium. L'expérience Lexus, est vraiment prise au sérieuse par cette concession. J'ai été régulièrement invité à l'accueil avec bienveillance et amabilité avec une proposition de prendre un café et m'installer au lounge en attendant qu'elle puisse informer les bons interlocuteurs de ma présence. L'atelier a toujours fait un travail très propre et qualitatif sur mon véhicule, en plus d'avoir fait preuve de transparence et de bienveillance à mon égard à plusieurs reprise, que ça soit sur une réparation, ou bien un entretien du véhicule. Mon conseiller commercial, Maxime Keller m'a toujours bien reçu avec patience et fiabilité et a constamment répondu à mes interrogations et a rendu mon expérience d'achat de véhicule merveilleuse. On achète un véhicule chez Lexus pour sa fiabilité, son confort et on y reste pour son service client exceptionnellement bienveillant et qualitatif. C'est donc pour moi une expérience totalement réussie chez Lexus et en particulier dans cette concession de Villiers sur marne. Je repars donc aujourd'hui avec un nouveau véhicule et plein d'émotions positives. Merci à l'ensemble de l'équipe pour cette expérience sans qui l'expérience n'aurait pas été la même. Dararoth"

"Je ne suis allé qu'un fois dans ce garage mais je dois dire que le chef d'atelier a un grand sens du service. J'avais besoin de faire changer ma batterie en urgence. Je suis venu sans rdv proche de la fermeture, et l'équipe a trouvé la pièce en stock dans un autre magasin et me le monté immédiatement. Bravo et merci à l'équipe pour votre service !"

"Accueil de qualité avec un personnel agréable et chaleureux. Je recommande"

"Bonjour à tous, pourriez-vous éviter d’avoir une politique commerciale orientée vers l’achat en LOA pour un client qui veut acheter comptant un véhicule , j’ai écouté l’autre jour un commercial avec ses arguments et ça m’a saoulé et par courtoisie et respect je l’ai laissé développer sa leçon de marketing mais il ne m’a vraiment pas convaincu .Patrick Lucas"

"Première fois chez Lexus Villiers. Comme d'habitude bon accueil, prise en charge immédiate,je récupère la voiture nickel, ont me préviens dès futurs travaux. Au top 👏👍"

"Très satisfait. Un grand merci à Mickaël de son amabilité et de son investissement dans la prise en charge de notre dossier jusqu'à la livraison du véhicule. Je vous le recommande vivement car c'est un très bon conseiller commercial, à l'écoute du client et très cool aussi. Merci encore à lui et à l'équipe Lexus !"

"Accueil très chaleureux et professionnel. Tout a été parfait dans la livraison et dans l’explication de l’utilisation du véhicule. La voiture bien que d’occasion à été livrée comme neuve… Un grand Merci à Mr keller et Mme Amrouche. En un mot, que des compliments ."

"Bonjour à toute l'équipe de cette concession Lexus. Je suis MR. Bouchet, j'ai acquis un véhicule d'occasion MAZDA CX-3 dans cette concession. Je tiens à remercier particulièrement Mr. Keller, qui a été mon interlocuteur. Je me réjouis de plusieurs choses. D'une part l'accueil, le service, l'intérêt porté au client, le sérieux concernant la partie administrative, le rappel du client pour connaitre son sentiment. Je donne une note de 10/10, car c'est la première fois que je connais une telle attention. Encore merci. Il existe encore aujourd'hui des gens sérieux, merci."

"Merci à l'équipe technique et en particulier à Mr Ruben Samoes pour la solution apportée. Un souci technique imprévu en parallèle d'une réparation , l'icone GPS ayant disparue. Beaucoup d'heures passées, avec patience et amabilité. Problème résolu. Bravo et merci."

"Déçus par leur prestation (des amateurs) pas du tout à la hauteur du prix facturé et de l'image de marque que Lexus représente. (et c'est l'assurance qui a payé donc rien de personnel)"

"Accueil en accord avec le positionnement de la marque. Écoute, conseils et disponibilité. Ravi d'avoir pu prendre possession d'un Lexus NX350H, belle évolution par rapport à génération précédente."

"Excellent accueil et très professionnel"

"J’étais en retard à mon rendez-vous malgré tout l’équipe a fait au mieux pour me prendre dans les meilleurs délais. Super équipe et accueil au top. Merci encore. Une cliente heureuse."

"Une marque, et une concession à l’écoute de ses clients. Toujours prêts à rendre service et ce, en toutes circonstances. Urgences comprises. Un grand bravo à toute l’équipe, du commerce à l’atelier pour leur professionnalisme !"

"Bonjour, si j'avais pu mettre zéro je l'aurais fait , mon véhicule Lexus s'est fait voler 3 fois en un an et demi et aucune solution pouvant améliorer la sécurité ne m'a été proposée. Un véhicule de cette gamme devrait au minimum garantir la sécurité de ses clients . quand on sait que ce véhicule est le 2eme véhicule le plus volé en France, il est incompréhensible qu'aucune campagne de rappel sur le système de sécurité n'ait été prévu. En plus de l'anxiété de se réveiller encore un matin sans notre véhicule devant chez nous, les frais engendrés pour les franchises de l'assurance, frais d'avocat pour les plaintes, location de véhicule de remplacement commencent à être conséquents....si vous voulez garder vos clients, faites un minimum d'effort commercial et proposez nous une solution adéquate et fiable."

"C'est pas le concessionnaire qui a remplacé la Smart. C'est dommage moi qui aimait tant la Smart."

"Si je pouvais mettre zero j'aurai mis zero , je visite un véhicule samedi , il me convient je donne tous les documents au chef vente , qui me dit il faut un cheque de caution pour le reserver , on a convenu que je repasse mercredi pour le déposer(sachant que j’avais ma carte bleue sur moi et a aucun moment il ma prosper de payer la caution par CB je pensais qu il voulait absolument un cheque , ca a son importance pour la suite de l'histoire ) , A ma grande surprise il m’appel Lundi pour me dire que le véhicule a été vendu par un autre commercial et que j'aurai pu ou du payer la caution samedi par CB ,désolé de pas avoir deviné ca , il voulait dire que c’était de ma faute si il n’a pas respecté son engagement pour mercredi , la team colin Lexus est vraiment irrespectueuse …!"

"Entretien au sein de cette concession de mes 2 véhicules Lexus Prise de rendez-vous assez rapide prêt de véhicule salon d’attente avec boissons à disposition🤩 j’ai récupéré mes 2 véhicules nettoyés. Tarif très correct, un grand merci à julien (très pro) et l’ensemble de l‘’équipe qui s’est occupé de la prise en charge des véhicules"

"Je suis un fervent adepte de la marque BMW, sans la nommer explicitement. Cependant, ma première expérience chez Lexus lors de l'achat de ma Lexus NX 450 H+ a été extrêmement satisfaisante. L'ensemble du personnel s'est montré exceptionnellement accueillant, souriant et professionnel, notamment notre assistante commerciale. J'ai grandement apprécié les échanges avec notre conseiller, Maxime, qui a facilité les démarches administratives et a rendu l'achat agréable et sans complications. Je vous encourage vivement à vous rendre dans cette concession sans aucune hésitation. Je la recommande chaleureusement."

"L'un des meilleurs magasins LEXUS que je connaisse! Professionnel, enthousiaste, tout le monde avec le sourire, très responsable. Merci à tous"

"J'attends toujours qu'on me recontacte pour la batterie hybride HS de mon CT200h. Erreur P3000 pendant le bilan hybride, et vous m'avez demandé de payer 2750€ sans même avoir essayé de faire le moindre diagnostic. Après avoir changé la batterie 12V moi même, j'attendais votre appel pour savoir si Lexus allait faire une prise en charge... j'ai dû aller faire une contre expertise chez vos collègues de Meaux pour m'assurer que tout allait bien. Au final j'avais raison, bilan hybride OK. Un simple changement de batterie 12V suffisait... soit 27 fois moins cher. Bravo pour votre incompétence, mais merci pour le café et la bouteille d'eau."

"Merci à toute l'équipe pour la révision en bon et due forme avec le lavage extérieur offert et effectué avec soin ce qui est fort appréciable. 😎 Le service fourni est digne de l'image haut de gamme de Lexus. Je recommande donc cette concession & garage pour la courtoisie et professionnalisme qui y règne. Je ne manquerais pas de revenir. ✌️😉"

"De très belles voitures… Lexus est une marque Premium. Qualité et fiabilité ne sont plus à démontrer étant donné que cette marque est classée Number One dans le top des marques fiables dans le monde. J’ai mis une étoile pour le commercial imbu de lui même et qui ne sourit jamais. Il se reconnaîtra certainement. On a l’impression d’être rabaissé au vu de son comportement."

"Malgré plusieurs appels on ne m a jamais rappelé. Je trouve cela dommage"

"Accueil sympathique et professionnel"

"Quand vous appelez pour caler une révision, le secrétariat fait barrage, ne vous passe pas l'atelier , n'a pas accès à votre dossier, et dit que vous allez être rappelé (et vous ne l'êtes pas). Bref ce qui prend qq secondes dans toute concession pose pb ici ..."

"Je tenais à vous faire part de ma déception concernant les services que j'ai reçus de votre garage. Malheureusement, j'ai rencontré plusieurs problèmes après la réparation de mon véhicule, ce qui me laisse penser que le travail effectué n'était pas à la hauteur de mes attentes. J'espère que nous pourrons trouver une solution pour remédier à ces problèmes. Je vous encourage à revoir vos pratiques afin d'améliorer la qualité de vos services pour les futurs clients"

"Je devais faire un remplacement sur une campagne de rappel aucun problème lors de la prise de RDV donc j’en profite pour mutualiser la révision cela m’évite deux déplacements à la concession. Le 31/10/2023 je dépose mon véhicule à 8h00 aucun problème tout est bon pour faire ce qui est prévu. Je reviens récupérer mon véhicule suite à mon appel car personne m’a contacté pour me dire qu’il est prêt, première mauvaise surprise pas de rappel fait car pièce non disponible… si j’avais su je n’aurais rien fais, tant pis il mon bien eu. Ensuite, je demande d’obtenir la bilan hybride donc il me donne le bilan, deuxième mauvaise surprise c’est celui de 2021 donc je réclame celui de ce jour hors il n’est pas disponible. Le conseiller appelle le mécanicien qui a effectué le bilan, il ne le retrouve pas et revient avec une tablette demande la plaque de mon véhicule ce qui me laisse (croire) qu’il établit un bilan par défaut… en rentrant dans le véhicule je m’aperçois que le nettoyage est à moitié fait qu’il y’a des traces noir sur mon siège, celui du passager et surprise à l’arrière aussi. De plus, j’ai déposé le véhicule avec environ 97990km je le récupère avec 98000km donc 10km pour faire l’essai routier cela me paraît assez élevé. En rentrant à la maison à ma grande surprise je vois que son bilan hybride a été effectué à 9h28 avec 98000km… à vous d’interpréter sachant que mon véhicule est entré dans l’atelier à 8h17 pour révision des 90000km pour 877 euros TTC avec 97990km au compteur. Je pense que je me suis fais littéralement voler. De plus, c’est une première également pour ma part une facture sans détail seulement un forfait j’ai donc décidé d’entamé une réclamation auprès de Lexus France. C’est dommage car ce n’est pas la première fois que je vais dans cette concession et avant c’était parfait. (Révision en 2021, achat d’une batterie 12V ainsi qu’un kit anti crevaison)."

"Bonjour j’ai jamais vu sa de ma vie on dois attendre de se faire rapeller pour avoir un rdv pour lexus"

"Très belle concession, accueil au top !"

"Vous serez reçu chaleureusement par Jacques Martin ! Le nouveau Chef des ventes !👍🚘"

"L'achat du véhicule s'est très bien déroulé. Michaël courteaux a toujours été disponible et réactif. Vendeur au top! A l'écoute et très professionnel. Un grand merci à lui! La voiture est superbe!"

"Le service client est nul très nul archi nul je conseille à tout les clients lexsus Villiers-sur-Marne ne vont plus là-bas très dessus"

"Vous entrez dans un autre monde! Celui de l'accueil parfait avec le sourire, la clarté des prix des prestations! Pas de stress, ici vous êtes enveloppé dans le même fauteuil comme dans votre voiture en attendant la révision de votre voiture et vous êtes considéré comme un hôte mais pas un client! On vous propose même un café! Je recommande vivement ce concessionnaire!"

"Un super accueil de William, qui a été très professionnel et a su répandu a toute nos questions. Merci beaucoup"

"J’ai été très bien accueillie et toutes les personnes à qui j’ai eu affaire étaient très prévenantes et sympathiques. J’ai pu essayer une voiture et recevoir les conseils de Halim Z. qui a été très patient et de très bon conseils bien que j’ai annoncé dés le depart que je n’était pas encore prête à acheter. Il a fait son maximum pour que je découvre la voiture sans pression et que j’aie toutes les informations pour prendre ma décision. Merci beaucoup"

"Très déçu de la proposition de reprise de mon véhicule, a savoir en dessous de l'argus, (alors que mon vehicule en très bon état et est entretenu par leurs soins) avec intention de leur racheter un autre véhicule. Leur proposition etait cette fois ci, aucune marge de négociation de leur part, dont pour en conclure je devais laisser ma voiture a un prix honteusement bas, et racheter une voiture a un prix élevé. Je me suis donc tourné vers un concurrent qui a su, à sa juste valeur, reprendre mon véhicule puis ma fait une très offre commerciale pour l'achat d'un nouveau véhicule. Merci à vous de m'avoir d'ouvert les yeux, ce qui m'a permis de faire une belle affaire chez un de vos concurrents avec lequel je resterai fidèle pour les futurs révisions et entretiens. Je tenais tout de même à remercier William qui a fait tout son possible pour mener à bien cette opération, qui malgré tout n'a pas été suivi par sa direction. Bonnes futures ventes à vous William....(vous avez été trop pour la voiture blanche) ;-)"

"Nous sommes vraiment ravis de l'accueil qui nous a été réservé par William, un jeune commercial et des conseils apportés avant l'achat de notre véhicule UX d'occasion. La préparation effectuee en atelier avant la.livraison a été particulièrement bien faite. Un grand merci à toute l'équipe. Marc RANGER"

"Super bien reçu durant la révision de ma voiture, espace d'attente convivial avec wifi pour éventuellement teletravailler. Le personnel est super prévenant. Le prix des prestations sont détaillés, et la voiture rendue bien propre et lavée. Je recommande sans hésitation"

"William nous a très bien accompagné dans notre projet d'achat avec patience et un grand professionnalisme. Les véhicules sont de grandes qualités. Nous vous recommandons vivement ce centre automobile !"