Mazda | Bourgoin-Jallieu - Vulcain Elite Motors

"batterie HS sur Mazda; commande par la concession d'une nouvelle batterie avec versement obligatoire d'un acompte en garantissant le changement dans les 3 jours. Au bout de ce délai, prise de contact avec le garage qui m'annonce un délai de 8 jours. Demande de prêt de véhicule refusée. Aucune prise en compte des problèmes liés au manque de véhicule (travail notamment)."

"Avoir le nom Honda doit être un honneur. Amis hondiste, je vous conseille vivement de faire un peu de kilomètres ( echirolles, La ravoire, macon ...) pour lentretien de nos belles. Parce que ... ne pas connaître la MTF en huile de boîte, sa fait peur de poser un véhicule pour un entretien chez vous. Je déconseille depuis des années, et puis sachez une chose, dans le milieu tout le monde évite votre concession."

"Mauvais emplacement mais très bon accueil personnel compétent. Il faut trouver une meilleure visibilité. J'attends maintenant le modèle le plus confortable et le plus avancé en technologie, je crois en KIA."

"Super bien recu"

"Équipe sympathique."

"Très bonne concession très sérieux"

"Tres bien rien a dire personnel sympa et compétent"

"Je recommande kia Bourgoin (atelier) , je suis super content de leur travail, l'accueil a l'atelier est sympa et il m ont toujours trouver une voiture de prêt Merci"

"Mr Duverney a essayé de me vendre une KIA d'occasion sans carnet d'entretien et qui avait été immobilisée 7 mois. Lorsque je lui ai demandé le fameux carnet, il m'a dit : KIA ne fait plus de carnet d'entretien pour ses véhicules. Tout est sur informatique. Malgré ma surprise et mes questions, il a insisté et m'a dit faire le nécessaire pour sortir l'historique de la voiture, toujours suivie par le réseau KIA et encore sous garantie constructeur pour 2 ans, sur leur informatique dans l'atelier. D'autres concessionnaires KIA de la région lyonnaise m'ont entre-temps confirmé, avant son rappel et sans surprise, que les véhicules KIA étaient toujours vendus avec carnet d'entretien. Dans l'après-midi, ce monsieur me rappelle pour me dire qu'ils n'ont pas réussi à éditer, ni même trouver, l'historique du véhicule sur le réseau informatique, pourtant suivi par le réseau KIA depuis sa mise en circulation... Il paraît que plus c'est gros plus ça passe... et bien pas là. Bref, malhonnête et à fuir !"

"Le service de cette concession est horriblement nul. Acceuil/Atelier/gérance tout est déplorable, accrochez vous si vous souhaitez faire valoir les droit de garanti de votre véhicule."

"Bonjour, je vous conseille ce lieu qui est très accueillant."

"Accueille pas très chaleureux"

"Très bon accueil des l arrivée en concession qui vient juste d être totalement rénovée. Équipe dynamique et souriante qui prodigue de bons conseils. Belle offre commerciale et bonne reprise de mon véhicule actuel. Merci"

"Bien"

"A fuir!!! Responsable odieux"

"Nous avions une LLD conclue avec l'agence de Bourgoin-Jailleu. A la fin de la LLD, nous avons souhaité racheté le véhicule, on nous a dit qu'il n'y avait pas de problème et qu'il nous fallait faire un virement du montant restant plus les frais de carte grise. Nous avons réalisé ce virement le 20/03/2019. Vendredi 12/04/2019 n'ayant toujours pas la carte grise, alors que nous l'avions déjà demandé à plusieurs reprises nous avons contacté le commercial qui nous a expliqué que le comptable était débordé, mais que le dossier suit son cours et que la concession attendait du financeur le certificat de cession de véhicule. Je contacte le financeur pour savoir leur délai, alors ils me répondent qu'ils n'ont pas reçu de virement pour solder la voiture.Je rappelle donc le comptable , qui m'explique qu'il a reçu le dossier le 10/04/2019 (virement fait le 20/03) et renvoyé le chèque pour solder le véhicule le jour-même. A ce jour, la 17/04,le financeur m'a prélevé le loyer de la location, en plus je paye le crédit contracté pour acheter le véhicule. Je rappelle donc ce jour le financeur pour comprendre, ceux-ci me répondent ne toujours pas avoir reçu le solde de la KIA . Je ne comprends pas la posture de ces deux concessions, d'autant plus que le commercial a été particulièrement odieux et a raconté des choses inexactes, le comptable a reconnu ne pas être débordé mais avoir reçu le dossier tardivement. Nous sommes atterrés d'être traités ainsi avec tant de mépris, lorsque la transaction est pécuniairement très avantageuse pour KIA , le tapis rouge est déroulé mais lorsque la transaction ne rapporte que peu alors les commerciaux traitent le client avec un mépris scandaleux. Le manque de sérieux des équipes KIA à qui nous avons eu à faire et les contradictions d'un interlocuteur à l'autre, nous ont fait renoncer à toutes coopérations futures avec la marque et nous pousse à surtout ne pas recommander KIA . A ce jour après 1 mois de tentatives multiples,nous ne savons pas où est passé notre argent et quand nous serons propriétaires de la voiture??? En somme, expérience désastreuse. Nous avons été traité de façon exécrable et méprisable!"

"Vendeur qui parle comme un chien !! On avais Rdv pour l'achat de 2 véhicules et se barre en essai avec d'autre clients.. aucun professionnalisme on a préférer partir a kia villefranche sur Saône un peu de route mais sa vaut le détour !!"

"Un problème sur ma KIA j'appelle, oui monsieur on vous la prends par contre il faudra attendre une semaine car nous n'avons pas la pièce. Une semaine après voiture réparée et propre. Service impeccable, professionnels au top."

"Commercial odieux et méprisant quand je lui ai indiqué mon budget. Je ne recommande surtout pas..."

"Je suis meme en train d acheter une voiture...juste il faudra mettre la clim dans la concession l autre samedi avec le vendeur ont a eu tres chaud"

"Accueil méprisant à l’atelier pour ma voiture Kia pour laquelle j’avais pourtant pris un contrat d’entretien. Rdv pris par téléphone n’avait pas été enregistré correctement. Reprenez rdv monsieur ! Aucune recherche de solution. À fuir..."

"Accueil, service et conseils au top"

"Bof"

"Beaucoup de changements, ouf🤗, accueil chaleureux, bons conseils"

"Niquel, service au top"

"Excellente 1ere impression"

"Pas le véhicule que je recherche"

"A bientôt peut être"

"Responsable des ventes très limite. Rendez vous pris pour essai d'un vehicule en vu d'un achat, impossibilité d'essayer lors de ce rdv. Motif fallacieux, bien compris les vraies raisons... Ce n'est pas professionnel du tout et fort impoli. Si j'achète et fais entretenir une Mazda, ce ne sera pas là. Dommage c'est le plus près de mon domicile."

"Beaucoup beaucoup beaucoup d attente ......"

"Le petit jeune qui s occupe de l atelier a l air tout à fait perdu... et débordé. Totale désorganisation nous avons eu l’impression de déranger et les prix sont exorbitants. La concession est petite, et un peu low cost et il n y a aucune place pour se garer. Nous avons attendus longtemps le véhicule donc je pense que la prochaine fois nous irons ailleurs malheureusement."

"Impossible de ce garer, et les vendeurs on bien changes.. Dommage on aimes bien Christophe et Julien"

" un accueil convivial et le sens du service"

"Très bon accueil, respect des horaires pour un rdv pris à l'avance pour réparations."

"Réceptionnaire ultra compétent en mécanique mais malheureusement quelques soucis de professionnalisme encore a l'atelier. Heureusement que le réceptionnaire est là pour veiller au grain lors de la remise des clefs aux clients (pour mémoire, les 4 vitres de mon vehicule étaient désynchronisés et c'est le réceptionnaire qui a été obligé de s'en charger...)"

"Receptionnaire mécanique agréable"

"Accueil sympa. Seul bémol :se garer"

"Très bien reçu chez Kia ! Très sympa et professionnelle"

"Concession très agréable, très bon accueil, à l'écoute de ses clients."

"Très bon accueil par les responsable d'atelier, doté d'une bonne écoute et au service de ses clients."

"Client depuis une dizaine d'années. Toujours au top avec des prix corrects"

"Super bien accueilli par mon agents et super agréable"

"Accueil à l'atelier chaleureux et professionnel. Révision du véhicule faite rapidement. Les prestations sont expliquées. Rien à redire."

"Impeccable"

"Très bon acceuil et une bonne réponse à nos besoins"

"Le garage mazda à bourgoin ne mérite même pas 1 étoile. Ne font absolument rien pour arranger leur clientèle même lorsque le véhicule est garantie constructeur. C'est lamentable. Fuyez ce garage."

"Très professionnel et très bon accueil"

"Très bon accueil, temps recpecté et bonne explication du travail réalisé."

"Super tout simplement !"

"Équipe très à l'écoute, très professionnelle. Encore merci."

"Acueil nul on a l air de deranger prestation nulle je n y met plus les pieds"

"Une catastrophe, aucune mesure barrière appliquée, personne ne porte de masque et la personne de l'accueil s'énerve quand on lui fait la remontrance. Garage à fuir. Dommage, les véhicules sont très bien"

"Jules Saunier m'a vendu un MX5 SEIZA EDITION, N°39/110 qui me rappelle m'a jeunesse lorsque je roulai en OPEL GT 1900(1972). La conduite de ce cabriolet MAZDA, hors des gabarits que l'on nous impose actuellement, me donne un plaisir énorme. Merci Jules. Un soucis au niveau du traitement wayxol a été résolu dans les plus brefs délais. Jules est réactif, je vous le recommande si vous êtes tentés par la marque qui propose de jolis modèles"

"Visite annuelle pour mon véhicule. Rendez-vous à l'heure. Bon accueil, delai d'attente correct. Un grand merci à l'équipe."

"Sympa"

"Très bonne équipe de vente et SAV. A l’écoute du client."

"Je me suis rendu à cette concession pour des renseignements, j’ai été très bien accueilli ! Jules a su répondre à mes questions et à été très professionnel !"

"Un bon accueil une entreprise très performante"

"On passe assez régulièrement à la concession de Bourgoin pour la révision de notre Honda CRV. Dernièrement on profite pas seulement d’un service sérieux (atelier) mais se réjoui en plus d’un accueil sympathique et professionnel (Florian). En automne, pendant l’attente, on demandait des renseignements concernant des VE. Et – une fois n’est pas coutume – on tombait sur un jeune vendeur à l’écoute (Jules) : Très poli, très professionnel, très dynamique - mais sans méthodes de vente agressives! Il nous a convaincue avec une LOA intéressante. Moins que 3 mois plus tard nous avons reçue notre MAZDZ MX-30 qu’on utilise comme « voiture secondaire » - pour les petites et moyennes distances: Notre contribution à un meilleur équilibre écologique."

"Bon acceuil et explications sur le type de projet que nous avons. Le représentant très sympa nous a proposé un futur essai malgré le manque de stock actuel."

"Très mauvais accueil après être tombé en panne et délais très long pour une simple recherche de panne"

"Honteux! Où comment prendre les gens pour des c***... Je pose ma mazda Rx8 pour rappel constructeur pour remplacement airbags conducteur et passager, pompe à essence, triangles avant... On me dit de venir récupérer le véhicule que tout a été changé.... Airbag conducteur non remplacé.... Passager non vérifiable... Mais je suppose que c'est pareil... Triangles juste brossé... Non remplacés.... Pompe à essence non remplacé après vérification et toujours autant de fuite ! Le nouveau propriétaire à signalé ce problème plus que grave à Mazda France... Qui n'a pas l'air pressé de répondre.... Où qui fait peut-être son enquête interne... ! J'espère qu'il y aura des sanctions, c'est inacceptable !!! À fuir !"

"Bonjour, Concession Mazda à conseiller. Mazda cx5 acheté, accueilli très gentillement par Jules Saunier qui s'est déplacé le jour de son repos pour la livraison.Topissime."

"N'attendez pas un service si vous avez besoin d'être dépanné ..... Rdv très longs à obtenir, de plus on nous dit d'aller voir ailleurs si cela ne nous convient pas !!! Bravo le sens commercial"

"Superbe concession, vendeur très professionnel"

"Très belle concession, un grand merci à Jules pour son accueil."

"Très bon concessionnaire Vendeur très professionnel"

"Excellent accueil. Approche commerciale et écoute irréprochable."

"Très bonne accueil et concessionnaire très professionnel, je recommande"

"Super accueil je remercie le vendeur mazda pour son professionnalisme accompagnement tout au long de mes recherches !"

"Super accueil et très bon conseils !"

"Très bel accueil et très professionnel. Merci"

"Très bon accueil, Merci à l'équipe MAZDA Bourgoin-Jallieu."

"Peu fan habituellement des visites dans les concessions automobiles , je tenais à souligner la qualité de votre accueil et de votre écoute quant à nos besoins... À très bientôt, c'est certain !"

"Rapide et efficace pour la partie atelier Supers conseils pour la partie concession. J'en suis à ma troisième voiture chez eux."

"Vendeurs sympathiques et professionnels."

"Equipe professionnelle aussi bien au service commercial qu'à l'atelier ! Etablissement très agréable"

"Équipe accueillante et performante. Beaux produits adaptés aux nouvelles réglementations. Prix compétitifs."

"Très bon accueil de la part d'Alexandre le vendeur. Il a été à mon écoute, et a su répondre à mes questions avec professionnalisme. Étant intéressé par un véhicule d'occasion il m'a proposé l'essai de celui-ci. Il s'en est suivi de la signature du bon de commande avec reprise de mon ancien véhicule. J'ai bien hâte de venir chercher ma nouvelle auto plaisir :)"

"Super équipe de professionels !"

"très belle Concession, bien tenue. un remerciement tout particulier a Alexandre Hubert pour sont accueil et son professionnalisme. Merci pour tout."

"Très bon accueil. De bons conseils, très professionnels."

"Service client rapide sympa mais les factures sont salées 😃"

"Bon accueil du vendeur; nous venions pour l'essai et si OK, afin d'acheter Kia Picanto.Petite négo possible pour vl en stock. Prise de décision d'ici une semaine. Je recommande la concession."

"Dépôt de voiture pour une vidange toujours aussi bien accueilli. Équipe souriante"

"Bon professionnalisme chez KIA"

"Concession sympa accueil super je recommande"

"Très bon accueil lors des journées portes ouvertes de la part de Marina. Achat d’un véhicule , Marina à été très réactive, disponible et à l’écoute lors de cet achat. Nous recommandons la concession"

"Merci a Marina pour son accueil et sa gentillesse. Elle a su me faire des propositions adéquates à mes besoins. J'ai pu acheter une Mazda cx30 toute option grâce à ses recherches et ses conseils. Si je dois un jour changer de nouveau mon véhicule, je passerais par vous avec grand plaisir. Mille merci 👌👌👌"

"Je rentre dans la concession. Lumière éteinte et voitures fermées. Je passe côté KIA . Je regarde les modèles. Un collaborateur assis derrière son bureau et absorbé par son téléphone. Je suis reparti quelque peu surpris de l'absence d'accueil."

"Super accueil dans cette concession. Service soigné, Merci Marina d'avoir pris le temps même en fin de journée, pour la livraison de notre Mazda CX30. Je recommande cette concession et demandez Marina!"

"Equipe accuillante et compétente. Espace d'attente calme pour se reposer ou travailler. Véhicule rendu lavé et nettoyé."

"Que dire tout est parfait et Mme sauve Marina très à l'écoute très professionnel et d'une gentillesse remarquable ."

"Accueil agréable, Marina est à l'écoute et la confiance s'est installée rapidement dans la relation. Nous avons acquis une splendide Mazda MX30 qui répond à nos attentes, mais il est indéniable que notre choix a été fortement orienté par la qualité des échanges que nous avons eu avec cette sympathique concession."

"Excellente expérience avec la concession de BJ et surtout les vendeurs. 3e véhicule Mazda pour nous, nous nous sentons en confiance à tous niveaux !"

"Une agréable surprise et une expérience exceptionnelle, une excellente communication dès le premier échange téléphonique. Un sincère remerciement à M. Karkatcharian Krikor pour sa gentillesse et son professionnalisme exemplaires tout au long du processus de vente et d’après vente. Le véhicule d'occasion était en parfait état. Je recommande fortement."

"Livraison ce jour de mon véhicule neuf , Merci Marina Sauvé pour vos conseils , votre accompagnement et vos attentions . Commerciale et Mazda 2 au top je conseille vivement !"

"Marina, personne souriante, agréable et très professionnelle."

"Livraison il y a 5 jours de notre véhicule , Marina Sauvé a répondu à toutes nos questions et nos attentes avec cette voiture. Accueil et suivi très agréable et professionnel."

"J'ai arrêté de faire mes entretiens à bourgoin car d'abord l'atelier n'est presque jamais joignable, et quand on les a il faut 3 mois pour avoir un rdv. Et cela c'est sans parler des tarifs prohibitif. Maintenant je fait mon entretien chez mon garagiste local, 1 semaine pour un rdv et des tarifs divisé par 4. Sans compter que mazda n'a jamais pu (ou voulu) régler mon problème de monté de niveau d'huile (3 vidanges par an !!! ) , problème que je n'ai jamais rencontré en 30 ans sur aucun de mes diesel."

"Très bonne accueil commercial à l’écoute et de bon conseil"

"Accueil toujours impeccable. Equipe sympa et très professionnel."

"Je viens de commander une nouvelle voiture Bon contact essai en solo et financement Et une bonne reprise de mon ancienne voiture un diesel"

"Très mauvaise expérience avec la concession Mazda de Bourgoin. Suite à la location d’un véhicule de démonstration que j’ai rendu en parfait état, le véhicule a été scruté par le service occasion lors de la restitution. Il s’avère qu’ils me facturent plus de 900€ pour quelques griffes et changement de pneus. Je trouve anormal d’avoir à amortir les usures d’un véhicule de démonstration, suite à d’éventuels essais clients. Alors que je n’avais pas relevé de bonne foi les défauts de carrosserie existants lors de la mise en main du VD. Je mets d’éventuels automobilistes intéressés par le réseau Mazda, de cette arnaque lors de la location longue durée d’un véhicule à la concession Mazda/Kia de Bourgoin jallieu. Comble de la bêtise, le vendeur occasion, pour justifier les frais facturés, m’informe de sa difficulté à vendre les Mazda électriques qui ont une très faible autonomie. Selon ses termes « ces véhicules sont invendables même avec un faible kilométrage »"