Mazda Chambéry - Mont Blanc Auto

" juste parfait "

"Concessionnaire de confiance qui s'adapte à vos souhaits sans chercher à modifier votre choix sinon en vous apportant des précisions techniques importantes. Très bons rapports avec le service commercial de M. Guers. Au-delà de la qualité de la marque représentée (Mazda), je conseille fortement cette entreprise."

"Une vraie déception. J'étais parti chez Mazda car j'avais rencontré de nombreux problèmes avec mon véhicule précédent de marque Peugeot. En payant plus cher à l'achat, j'espérais une meilleure fiabilité de véhicule associée à un meilleur service clients. J'ai été déçu sur les 2 aspects. Fiabilité, 2 exemples : -problème significatif de fuite sur le système de freinage à l'achat neuf du véhicule -disparition du GPS après 5 ans. A savoir qu'à l'achat le GPS est vendu avec une carte SD à mettre à jour régulièrement sur My Mazda. De là, 2 problématiques de service clients qui en découleront, pour lesquelles j'ai demandé des explications et un échange avec M. Guers qui n'a jamais répondu à mes demandes en concession ou par mail. Problématique 1 : My Mazda est désormais accessible uniquement sur Smartphone (pas très pratique pour y mettre à jour une carte SD), et mon compte My Mazda n'est plus actif ni possible de recréer un nouveau compte. Mazda France a ouvert un ticket depuis 3 semaines sans me faire un retour sur la capacité à le résoudre. J'ai demandé le support de la concession, demande restée stérile Problématique 2 : le diagnostic du concessionnaire est de remplacer la carte SD pour pouvoir réparer le GPS. Coût 600 euros dont 560 euros de carte SD et 40 euros de mise à jour. Je pense qu'il y a eu erreur dans le montant des travaux, je demande des explications à M. Guers. Aucun retour à ce jour malgré l'engagement de la concession à me fournir des explications. 560 euros une carte SD...est-elle en or ? 40 euros de mise à jour alors que je remonte préalablement un problème d'accès à My Mazda ? La considération du client est vraiment incompréhensible, dommage. Je voulais renouveler mon véhicule cette année, je vais devoir de nouveau changer de marque et peut-être revenir à Peugeot qui a finalement un bien meilleur rapport qualité-prix-service."

"A éviter pour l'entretien des véhicules."

"N'ayant pas acheté mon véhicule dans cette concession, et ayant eu un dysfonctionnement des ceintures de sécurité arrières, la prise en charge de mon dossier a été très rapide et très professionnelle. Mention spéciale à Dorian qui s'est occupé de tout et super efficace. !!!Je recommande vivement cette concession et je reviendrai chez eux pour un prochain achat."

"Quelle belle expérience d’achat dans cette concession ! On est loin des « usines » où vendre doit se faire à la chaîne. Une belle concession à taille humaine ! Un grand merci à Éric pour sa disponibilité. On est choyé du début à la livraison!"