Mazda Valenciennes - Le Relais

"Acceuil incroyablement mauvais, déjà au téléphone ca promettait, 15 jours pour avoir un rendez vous pour une révision. Et le jour de la révision, on me dit sans rire, que c'est pas possible car les salariés sont malades. Quand je précise que je viens de faire 1h00 de route pour rien, on ose me répondre que c'est de ma faute car je n'ai pas donné mes coordonnées ! Service Déplorable ..."

"Personnel agréable et grand sens du service !"

"Super bon accueil"

"Un grand sens du service envers ses clients....Un prêt de voiture de courtoisie gratuit alors que d autres concessionnaires les font payer...."

"Garage très agréable toujours à l'ecoute de ses clients et très grande disponibilité de tout le personnel.grande politesse de toute l'équipe qui vient vous saluer quand vous arrivez à la concession.nous ne voudrions en aucun cas changer de marque.papa est bien placè car il est client Mazda depuis 1980 et moi je suis à ma 4ème Mazda et toujours aussi ravie.ne changez rien restez comme vous êtes on vous adore 😉mon papa et moi même de marly ☺"

"Les prestations sont elles réellement effectuées complètement ? Possesseur d'une Suzuki Swift 1.3 DDiS 70cv de 2007 avec 155 000Km, je voulais faire une vidange de la boite de vitesse (manuelle) comme préconisée par Suzuki. Je contacte d'abord Suzuki Anzin qui me dit de me diriger vers Mazda, soit ... Je prends donc rendez-vous chez eux pour faire la vidange, je m'en tire à 130€ pour cette opération avec un additif anti usure rajouté en plus dans la boite. 5000Km et 6 mois plus tard la boite de vitesse casse au moment de rétrograder de la 3e à la 2nde dans une sortie d'autoroute, je m'arrête sur la bande d'arrêt d'urgence, on me remorque. Arrivé chez moi je me décide à faire démonter la boite de toute façon fichue pour fichue autant essayer et en démontant je décide de la faire vider par curiosité pour voir si un manque d'huile n'aurait pas été la cause de la casse et là bingo j'avais vu juste il y avait à peine 0.3L d'huile dans la boite et effectivement une petite quantité du fameux additif. Où sont passés les 1.5L restants ? Sachant que la boite n'avait aucune fuite. Je me demande donc si la vidange a été bien effectuée ou si c'est ma voiture qui avait réellement un souci. Bref, je rachète une boite d'occasion sur Ebay à 100€ et la fait remonter par un petit artisan, je m'en sors avec 400€ de facture, la voiture refonctionne normalement. Voiture revendue illico après ce problème (ce fut chose aisée vu son design) et nouveau véhicule acheté chez Hyundai qui en plus garantit plus longtemps ses modèles. Adieu Suzuki"

"Personnel très accueillant. Pas de mauvaises surprises quand vous achetez une Mazda"

"Accueil sympathique, commerciaux à la hauteur de mes attentes niveau renseignement"

"Accueil et gestion tres tres bon. Travaux sur la mécanique et la carrosserie tres bon. Jamais eu de pb depuis 7ans."

"Atelier et vendeur au top rien à dire, très bonne accueil et le ptit plus j'obtiens tjr un café quand j'y vais ^^"

"Équipe accueillante, disponible et compétente"

"Pour votre lieu de stage en mécaniques aller la"

"Magnifique concession!Et équipe accueillante je recommande!"

"Très bon service , personnel très agréable."

"Très belle concession produit et services de qualité. Équipe sérieuse et professionnelle. Je recommande fortement."

"Personnel accueillant, disponible. Une excellente concession !"

"Super beau garage et super belle voitures"

"Si vous êtes à la recherche d'un garage avec un service de qualité, je vous recommande Le Relais Mazda!"

"Une bonne boutique, je recommande"

"Excellent accueil. Prise en compte immédiate de ma demande . Et quelle voiture que mon CX5 !"

"Personnel très accueillant, un professionnalisme, une disponibilité et surtout des voitures fiables, je recommande. Mais au dire de certaines personnes d'où la critique de voiture de courtoisie pourrie ferait mieux de regarder les autres concurrents a fortiori que leurs voitures sont LOUEE et si ce n'est pas rendu dans les temps la CB elle crachera mais dans tout les cas les voitures pourries, elles roulent toujours, et cela s'appelle de la FIABILITE MAZDA"

"Pas très accueillant et un peu cher !!"

"Très bon garage à l'écoute de ses clients"

"De bon conseils"

"Très belle concession . personnel très agréable"

"Excellente concession, je vous la recommande vivement."

"Très bon accueil et service demandé rendu avec sérieux merci à vous"

"ok la révision mais toujours probleme de gps ! que faut il faire ! ! ! !"

"Accueil désagréable Voiture de courtoisie pourrie en plus voyant moteur allumé mais on me dit pas grave ça roule parbrise cassé dans le champs de vision pas grave enfin bref 0sur 20 pour ce garage Et il faut demandé le directeur et la comme par hasard il sort une voiture à peu près portable de la cave Enfin bref !!!!!"

"Accueil, renseignement, explication et sourire sont au rendez-vous !! Les conseillers sont très sympathiques et à l'écoute."

"Très bon accueil"

"Un peu cher ..."

"Bien"

"Très professionnel et accueillant"

"Très bien"

"Super"

"Vendeurs très sympathiques."

"Personnel très accueillant"

"Accueil sympathique de toute l'équipe. Oreille attentive à nos questions et réponses de qualité. Cette concession vaut le détour et d'y réserver son achat. A recommander."

"c un garage qui répare les voitures achetés la"

"Content de leur prestation"

"Très bon accueil et à l'écoute des clients concessionnaire à recommander"

"D une grande gentillesse. Les délais de livraison sont respectés"

"Sérieux et acceuillant"

"Compétence et sympathie toujours là. Concession où l'humain est prépondérant."

"Personnel d accueil peu agréable répond aux questions par obligation donne l'impression qu'on l'a dérange dommage car personnels d'atelier très professionnel"

"Grand et moderne"

"Personnel agréable belle concession"

"Très belles voiture, fiable. Accueil très sympathique"

"Super sampa..... bonne service....."

"Très bon accueil et disponibilité."

"Bonne et agréable équipe, toujours très accueillants."

"Un accueil pas tres chaleureux ni agréable. Mais la concession est propre et la réparation a été effectuée très (trop) rapidement 25 minutes a la place de 1 heure prévue. Mais je ne remets pas en cause leur sérieux. L'accueil du client devrait vraiment être amélioré. Un petit sourire ça n'est pas un gros effort surtout quand le client est souriant et poli."

"Trop bien"

"Très satisfait de l'accueil, des renseignements et du professionnalisme lors de notre passage en concession. Nous sommes d'ailleurs reparti avec une nouvelle Mazda 2. Ayant été très satisfait par la fiabilité de notre précédente mazda 121 de 1995. Merci au conseiller de vente Thierry."

"Accueil correct service ok"

"Encadrement et prestations correctes, dommage que la personne à l accueil soit si antipathique"

"Toujours aussi professionnel"

"Toujours bien accueilli et conseillé."

"Bon accueil, personnel sympathique, qui connait ses voitures et son métier. A recommander."

"Très bon accueil"

"Tres bien rien a dire très pro de bons conseils c'est mon garage et je suis très contente car je suis une femme donc je fais confiance...!!!"

"très bon accueil bons conseils"

"Bonjour, Tout d'abord je tien à dire que je n'ai pas pour habitude de laisser des avis. Suite à l'achat d'un CX-5 en décembre 2019 j'ai décidé de faire un petit passage dans votre concession afin de faire l'appoint de liquide lave glace. Je me présente à l'accueil du côté atelier, je suis reçu par une dame. Alors dans un premier temps, un bonjour n'a jamais tué personne. Ensuite après avoir demandé si un appoint était possible cette dernière m'affirme que mon contrat entretien Mazda Tranquilité 6 ans ne couvre aucun appoint de liquide, ce qui me paraît bizarre. Je demande donc ce que je peux faire, ce à quoi on me répond vous allez vous acheter un bidon. J'ai du insister pour que la dame d'accueil se décide à appeler le service Ecare qui lui à indiqué que j'avais effectivement le droit à cette prestation. Je n'ai que très rarement vu un accueil aussi irrespectueux. M'enfin, peut-être que cette personne était dans un mauvais jour ma foie, nous verrons bien au prochaine entretien. En résumé, vendeur et personnel d'atelier au top mais personnel d'accueil médiocre."

"Correct"

"Concessionnaire Mazda, très courtois, manque place pour se garer...dommage"

"Concession mazda accueillante, bon service de maintenance et commercial. Excellent véhicule par ailleurs"

"super bon accueil merci"

"Très bon accueil et service rapide."

"Super service tant du commercial, des mécaniciens et du personnel d'accueil. Top 👍"

"Excellente adresse que nous recommandons sans hésitation. Accueil, compétance et les prix sont au plus juste. Totale satisfaction. Je n'ai pas encore trouvé mieux. Pascale D 59320 Haubourdin"

"Quel accueil et rapidité de travail, bravo"

"Très belle concession et le personnel est très agréable et à l'écoute."

"Concessionnaire super !!! À l'écoute des clients et ambiance chaleureuse. Voitures magnifiques 👍 La Concession est beaucoup mieux que l'ancienne, rien à voir. On est vite tenté et personnellement j'adorerais travailler chez Mazda !! Ne changez rien 😉"

"Impeccable. Une equipe de pros."

"Nous avons pris rendez vous pour l essai d un cx3 d occasion .Les contacts téléphoniques avaient été très cordiaux .Le vehicule a été présenté comme tres propre et dans un etat impeccable.Nous étions plein d espoir Mais une fois sur place ce fut une autre histoire;accueil correct mais véhicule pas très propre(sièges tachés ,accros carrosserie, accros dans l habitacle )Nous avons signalé l état très moyen du véhicule au vendeur qui se justifie par le fait que la voiture soit d occasion Nous sommes très déçus du manque de professionnalisme du vendeur qui donne une mauvaise image de la marque et de la concession .même d'occasion une voiture doit être mise en valeur .Surtout que Mazda est reputėe pour sa qualité de fabrication et sa fiabilité Nous avons acheté un véhicule impeccable pour le même prix dans une autre concession"

"Déjà visité il y a quelques années, juste une suggestion, vos voitures à l'extérieur sont toutes nez vers les grilles, il faut être dans la rue pour prendre du recul ! Garez les en marche arrière ! Concessionnaire en ville, mais marque incontournable, belles lignes et fiabilité imbattable !"

"Concession qui s'occupe du suivi de ma Mx-5 depuis quelques années maintenant. Le travail est de qualité et fait sérieusement. Un nouveau collaborateur est à l'accueil, il est très sympa, souriant et aimable, c'est ce qu'il manquait à la concession. 5/5 Continuez ainsi. Dernière visite en avril 2021 et pose de ressorts courts sur ma Mx-5, je conseille vivement cette modification, les sensation de conduite sont décuplées sans entraver le confort (un peu plus ferme forcément). A bientôt Mazda Valenciennes Nicolas M"

"Très bon accueil du personnel, temps d'attendre raisonnable, continuez ! Merci à bientôt JL"

"Bon accueil, service qui respecte la prise d'heure du rdv"

"Très professionnel, à l écoute, nous sommes très satisfaits, nous ne regrettons pas d' avoir fait 8 h00 de route pour acheter notre voiture. Merci à Mr Thierry Lancelle."

"Très bien et très gentils! Ils m'ont offert un café ! Je recommande ce garage !"

"Super concession avec personne au top"

"Le Best de la voiture et un accueil chaleureux"

"Accueil très satisfaisant. Bien à l'écoute. Vous signale bien les différents changements effectués sur votre voiture. Rien à dire de négatif."

"Je fais suite à mon dernier commentaire de 2020 où j'évoquais un accueil laissant à désirer. Depuis, tout a été mis en œuvre par le personnel pour améliorer l'accueil du client. Après 2 passages à la concession en 2021, accueil parfait. Très satisfait de l'enseigne qui est à l'écoute des clients et fort sympathique. Côté vente et ateliers, nickel, comme toujours. Merci a l'ensemble des employés !"

"Personnel très sympa et accueillant. Espace attente confortable avec wifi gratuit. C'est ici qu'il faut venir pour l'entretien de votre Suzuki ."

"Accueil très sympathique. Explications rapides et réparation dans l'heure. 👍 Un grand merci"

"Accueil agréable. Bonne communication. Explications des soucis véhicules. Je recommande."

"Toujours à l'écoute"

"Rien à dire allez y . Belle concession personnelle sympa."

"Accueil et personnel très agréable"

"Équipe au top je recommande encore merci 😉"

"Très belle concession. Super personnel"

"Personnel très compétant à recommander"

"Le garage Mazda de valenciennes est un concessionnaire Mazda comme le nom l'indique par contre il fait aussi les entretiens des Suzuki et peut être d'autres marques a vérifier ! au début comme toujours était méfiant des concessionnaires peur des grosses factures ?? et non je m'étais tromper je l'avoue un entretien de clim a 120 EUR est un prix tout a fait raisonnable par rapport à d'autres succursale que je ne nommerai pas ici !! en plus choses qui m'a totalement plus c'est qu'il prenne le temps de vous écoutez conseiller choses qui devient rare bravo a eux bonne continuation"

"Mon Cx3 est entretenu dans cette concession et j en suis très satisfait. Même en dehors de la garantie certains problèmes pris en charge et de plus rapidement. Bon accueil également."

"Accueil convivial, personnes très compétentes et très professionnel le , travail soigné, adapté et tarifs compétitifs je recommande vraiment ce concessionnaire."

"Rapide, efficace, très aimable et prix raisonnables"

"Accueillant, très pros et carré : un garage où s'instaure rapidement un climat de confiance. Véhicules de qualité, remis préparé avec une vraie explication de son fonctionnement. Top !"

"Suzuki /Très bon accueil. Très professionnel . Recherche de solutions afin de satisfaire le client. Je recommande fortement. Mr Mercier jean-pierre."

"Désagréable."

"Beaucoup de professionnalisme. Merci beaucoup à toute l'équipe et bonnes fêtes de fin d'année."

"Service au top accueil sympa. RAS."

"Je sors de l atelier pour un petit souci de serrure de coffre, et tout est vraiment fait pour satisfaire le client. Vous êtes accueillant, sympathique, professionnel, bref au top. A très vite !"

"Ce vendredi, je me suis rendu sur Valenciennes pour effectuer l'entretien de mon véhicule d une autre marque. J ai décidé de faire un détour par la concession Mazda, afin de me renseigner sur la Mazda 3. Constatant qu un camion de livraison venait d arriver. J ai remarqué que les personnes de la concession étaient occupées. Ne voulant pas leur faire perdre leur temps, j ai décidé de quitter les lieux. Au moment, ou j'allais partir, une personne est venue taper à ma vitre, afin de me demander si je souhaitais un renseignement, tout en s excusant de ne pas avoir pu me renseigner lors de ma présence dans la concession. Au vue de l implication du vendeur, j ai décidé de le suivre, afin de me faire présenter la 3. Notre entrevue, n a pas durée très longtemps, mais assez pour me laisser une très bonne impression de cette concession. Je remercie beaucoup Mr Lanc..... Pour s être dérangé et quitter la livraison en cours pour venir me renseigner. Il est certain que mon prochain véhicule viendra de cette concession. Je suis content de constater qu il existe encore des concessions avec de vrais vendeurs de voitures pros, et non des commerciaux. Encore merci pour votre accueil."

"Très bon accueil et très bon travail merci"

"Très bon accueil"

"Excellent contact avec des professionnels ! On se sent rapidement en confiance et écouté !"

"Très beau concessionnaire avec une large gamme de choix et de prix. Personnel très sympathique et compétent. Je le recommande vivement. Merci pour votre accueil PASSCHIER BORGIEL"

"Bonne accueil pour une première visite. Je referai un avis après ma révision des 160000km sur Mazda CX5 (à suivre)"

"J’ai été très bien accueilli, merci pour votre professionnalisme."

"Personnel très agréable et sympathique Je recommande !"

"equipe serieuse et efficace"

"Très bon accueil travaux fait sur les véhicules avec sérieux et compétences"

"Je suis tombée en panne de batterie sur la voie publique près de l'église en face de Peugeot,heureusement que Mazda était là, c'est le seul garage du quartier qui a accepté de me dépanner"

"Vehicule cx 5 d occasion :Très bon accueil du vendeur essai du véhicule sans problème. Véhicule qui paraît sain et vendeur à l écoute. Suite quand j aurai reçu le véhicule !"