Mercedes-Benz Charleville-Mézières - Autobernard

"Très bon service client"

"Le meilleur"

"Personnel aimable sympathique et arrangeant"

"Je vrai recherches m on petit fils au travail"

"Momo très bon vendeur et compétent."

"bon service"

"parafait"

"Équipe compétente très bon accueil"

"Rien à re dire"

"Excellent accueil et échange...on reconnaît la qualité de la marque"

"Service et accueil au top, rien à dire de ce côté là. Par contre votre commercial parc occasion, dont j'ai la décence de ne pas citer, a malheureusement terni l'image de marque que je me faisais de votre concession par son manque de transparence lors de l'achat de mon premier véhicule à l'étoile en 2011 (classe CLS). C'est pourquoi, personnellement je ne reviendrais plus chez COVEMA. Dommage."

"Efficace. Rapidité"

"Bon accueil et de bon conseil"

"Vendeur serieux agreable"

"Propre et salle d'attente bien pensée"

"Pas du tout accueillant envers les clients"

"Excellent accueil."

"Compétence et disponibilité au rendez vous !"

"Très bien"

"Très bonne accueil"

"Bonjour j ai acheté une smart d'occasion....pourriez-vous faire l'entretien comme vs en vendiez avant.....merci de votre réponse....."

"Problème de batterie remplacée en 30 mn Rien a dire Que des des pro 😍 Je recommande Encore merci 🙏"

"Tres bonne équipe à l'écoute.en esperant qu'ils trouvent la panne"

"Très bien reçu, rien à dire. Exemplaire."

"Très bon accueil, on écoute votre demande et on vous explique correctement le magasin, les vendeurs et l'espace occasion sont agréables."

"Vendeur super sympa et très accueillant"

"Superbe concession, un accueil chaleureux, une marque prestigieuse.."

"Garage sérieux"

"Personnel accueillant..."

"Très expéditif !"

"Magnifique concession avec un accueil et un service apres-vente impeccables. Bravo"

"Personnels très agréable à l'écoute des clients"

"Très bien reçu et très professionnel"

"Personnel très professionnel. On y amène notre véhicule depuis le début 👌🏼"

"Agents et techniciens compétents et à l'écoute. Bon accueil. Garage et concessionnaire sérieux. Véhicule déposé... aucun regret ! Ont respecté leur engagement, c'est important et professionnel."

"Très bon accueil, et on a récupéré notre véhicule lavé"

"Bluffant de professionnalisme et de sympathie. Une super équipe, comme il est rare d’en trouver à l’heure actuelle je pense. Merci pour tout."

"Excellent accueil, cordiale et sympathique"

"Je suis allé prendre en compte mon camion neuf le formateur est très sympathique et agréable et le personnel à l'atelier mécanique très accueillant"

"Personnel très chaleureux et très professionnel showroom très propre et super bien décoré pour Noël. Service de qualité a un très bon prix."

"Déception ! Je suis venu avec ma femme pour des renseignements tous les conseillers étaient occupés ( pas forcement avec des clients) je suis revenu lundi en début apres midi. Je m'avance vers qqn pour avoir une brochure et on me répond sur un air hautain que je suis au mauvais bureau et que de toute façon, on envoie maintenant les brochures par mail aucun problème je donne mon mail afin que celui ci soit transmis à un commercial.... 1 semaine plus tard j'attends tjs la brochure par mail Bref jirai commande ma voiture à Reims chez Mercedes Tenedor"

"Bon Garage"

"Très efficace et agréablement servie. J'ai beaucoup apprécié le professionnalisme"

"A l’écoute très professionnel"

"Manque de transparence et suivi des véhicules douteux. Professionnalisme a revoir,aucun respect du client !!!!!!!!!"

"bravo a mr berrard pour son professinalisme , son aceuil trés content de mon achat vo service au top encore merci"

"Accueil catastrophique, je suis venue pour des renseignements sur l'achat dune voiture, aucune personne de disponible sur les 5 professionnels qui sont passés devant nous en 15 minutes d'attente sans qu'aucune personne ne nous dise quoi que ce soit. Plus intéressant apparemment de papoter au comptoir.... quelle déception pour cette concession!"

"Personnel et accueil atelier très sympathique"

"Bon service"

"Prise en charge et réparation rapide merci beaucoup"

"Très bonne concession, toujours bien reçu."

"Vendeurs fantôme"

"Une équipe compétente et qualifiée certainement une des meilleures étoiles de France"

" Il y a des offres intéressantes"

"Très satisfaite du service après-vente concernant l'atelier VUL/VI."

"Très bien"

"Très bien mais trop cher"

"Super accueil"

"Très professionnel"

"Très bon accueil ainsi qu'un très bon service niveau carrosserie"

"Super accueil, très serviable !"

"Concession au top 👍"

"Des professionnels à votre écoute"

"Équipe atelier mécanique et personnel de l'accueil de l'atelier super reactive très satisfait de leur compétences et je les remercie car je récupère mon véhicule toujours en temps et en heure et nettoyé"

"Très bon accueil"

"Très professionnel et personnels très agréable"

"Très bon service"

" Vous pouvez décharger le samedi avant le déjeuner"

"Très bon accueil,très professionnel."

" Personnel professionnel et flexible et j'ai payé la facture sans TVA. "

"Merci a Maxime qui a été formidable"

"5 étoiles pour Maxime. Un commercial incroyable. Merci pour tout, malgré les délais allongé. Mais personne n'est responsable des dégâts du covid. Merci à Maxime ou Mercedes on une chance d'avoir cette personne génial chez eux. À très bientôt pour une nouvelle étoile à la maison. Julien."

"Equipe sympathique et professionnelle !"

"De passage pour rechercher des pièces pour ma CLK de 1998..super bien accueilli, et le personnel Sav, pieces détachées, performant, pro et avec le sourire."

"e350d acheté il y a 4 ans et depuis l'achat problèmes constants de roues avant vibrantes. retourné 4 fois et ils pensaient que la voiture n'était pas bien équilibrée. après un an, ils ont découvert que les disques de frein n'étaient plus bons et les ont remplacés (10000 kilometres hahaha). au bout de quelques mois même problème (vibration en freinant). et encore une fois ils commencent l'histoire de pas bien équilibré. les deux pneus avant complètement usés à l'intérieur (extérieur complètement intact et profil complet ?) explication covema = vous devez avoir heurté quelque chose et donc déséquilibré. Après beaucoup de plaintes et 3 ans en plus . demandé pourquoi ce problème persiste. Réponse nous allons enquêter. Les jantes (achetées lors de l'achat sur les conseils de Covema) ne conviendra probablement pas à ce modèle. Aucune expérience (Covema) avec. nous allons enquêter et découvrir et nous vous tiendrons au courant . C'ÉTAIT IL Y A 4 MOIS. PAS DE REPONSE de Covema. Service de rien."

"Covema Mercedes dans la Zone Industrielle de Mohon est un concessionnaire Mercedes reconnu comme un service de qualité 5 étoiles, dans cette partie des Ardennes de Charleville-Mézieres, Sedan et alentours. Reconnu notamment chez le Domaine Château du Faucon à Donchery où pour la première fois cette entreprise m'a été entendue. Bonne recommendation ! Bien cordialement ! 👍👍☺️☀️"

"Mercedes-Benz ® 👍. Un accueil très agréable et professionnel. Mr Camus est à votre écoute, il connaît parfaitement tous ses domaines de compétences nécessaires à l'entretien (ou l'achat) de votre véhicule (Mercedes-Benz, toutes classes confondues /amg,etc...).Mr Grazziani, à l'accueil également de la concession n'est pas en reste également ! Un travail d'une qualité exemplaire 👍. J'ai récemment entretenu entièrement mon véhicule et, certes, les tarifs horaires sont (très peu) plus élevés mais le rapport de la grande qualité /prix vaut l'investissement ! Vous pouvez également profiter de la boutique où l'accueil et les conseils sont tous deux de très bonne qualité et y acheter des pièces détachées d'origine ainsi que des goodies Mercedes. Pour finir, les ouvriers spécialisés que l'ont ne voit que rarement, réalisent un travail de qualité, soignés et à l'écoute des diverses demandes des clients. Bref, pour moi, la COVEMA, Mercedes-Benz est au top de tout ce que l'on peut espérer, rêver même d'une concession. Vous cherchez la perfection ? N'hésitez plus ! Je recommande vivement !!! 😍"

"Parfait !"

"Super bien reçu je recommande ce garage."

"Très bon accueil !!!"

"J'ai voulu acheter une Mercedes chez eux, il n'avait pas ce que je demandai, donc il me réponde je vais vous resonner pour vous dire si j'ai trouvé ou pas, je n’ai jamais reçu de réponse depuis, donc j'ai trouvé ailleurs, j'ai dû aussi me rendre chez eux pour une pièce, la personne à l'accueil n'est vraiment pas agréable du tout, même pas un sourire, et pour finir j'ai sonné pour un renseignement, et me réponde je ne sais pas le technicien va vous resonner merci de me laisser votre numéro de téléphone et depuis toujours rien, zone morte, maintenant je sais que je n'irai plus chez eux."

"Merci à Richard et son équipe. De grands professionnels. Mr BERNARD"

"Ras"

"Je remercie Mr Berard pour son professionnalisme et son efficacité J’ai fait l’acquisition d’un véhicule avec reprise A recommander 👍"

"Le consessionnaire Mercedes covema et un garage top le personnel est super jentis git suit allé samedi j'ai vue cette magnifique AMG GT Black série une voiture de fous moi qui adore les voitures je man remai toujours pas je vie ma passion a chaque instant merci au garage covema a très vite Hervé Régnier ."

"Employés très sympas, on a récupéré notre véhicule nettoyé, je recommande vivement, et de très beaux véhicules à voir sur place, un plaisir pour les yeux, enfin pour ceux qui aiment la marque"

"Mercedes quoi rien a redire"

"En vacances dans la région, j'ai dû me rendre au garage le plus proche suite à une alarme affichée au tableau de bord. L'accueil téléphonique a été parfait. Arrivé sur place, la prise en charge a été immédiate, malgré un personnel restreint et une charge de travail importante. L'équipe est très accueillante et vraiment au service du client. Très belle image pour la marque ! Un grand MERCI encore pour votre support. Cordialement"

" Arrêté ici pour recharger la voiture électrique. Il existe de nombreuses bornes de recharge disponibles. De plus, c'est une zone industrielle, donc pas grand chose à faire en attendant... "

"Nous sommes tombé en panne sur un sprinter à cause d'une courroie d'accessoires avec galet défectueux un samedi matin sur un sprinter et lundi matin à 10h le véhicule était réparé. Excellent atelier."

"Merci au vendeur (Fabrice) un professionnel qui saura vous aiguiller et vous réconforté sur vos choix, connais son métier sur le bout des doigts et une patience à toutes épreuves, je vous conseil ses services si vous vous rendez à la concession merci encore"

"Correct"

"content de notre achat. merci à notre conseillé YASSINE AICI très à l'écoute. professionnel, qui a su trouvé le véhicule qui correspondait à nos attentes."

"Lors de notre visite chez COVEMA Charleville pour l'achat de notre véhicule, nous avons été conseillé d'une manière professionnelle et exemplaire. Monsieur AICI a su répondre à toutes nos demandes. Accessible et chaleureux il nous a conseillé et a fait le maximum pour nous mettre à l'aise et en confiance. Le service était au top 👍👍👍 Un grand merci à monsieur AICI, nous reviendrons."

"Je viens d'acquérir ma voiture chez la concession COVEMA MERCEDES de Charleville Mézière aujourd'hui 16/03/2023 et tout ce que j'ai à dire c'est que j'ai été vraiment émerveillé par le professionnalisme ,la courtoisie et la disponibilité du Responsable de la concession des voitures occasion en la personne de YACINE AICI qui est d'un dévouement exemplaire . Une concession que je recommande vivement ."

"Excellent relationnel fort sympathique Service au top"

"Prestation parfaite et du choix"

"Service mécanique PL utilitaire très réactif. Surtout Patrick qui essaie toujours de trouver une solution rapide"

"Merci Monsieur Aici, J’étais à l’autre bout de la planète lorsque j’ai vu votre avis de vente de cette GLE 350 4 MATIC, gris sélénite intérieur cuir beige, dans un état remarquable, posté sur votre site COVEMA à Charleville Mézières. Je vous ai contacté de suite par téléphone et vous ai dit que je souhaitais acheter ce véhicule. Vous m’avez aidé à faire le nécessaire par internet, échange des documents, réservation par versement d’une somme de confirmation et, voilà qu’à mon retour en France, vous êtes venu nous chercher, mon épouse et moi-même à la gare TGV. La vente faite, dans des conditions amicales et chaleureuses me permettent de conseiller à tout un chacun de ne pas hésiter une seconde pour faire appel à vous. Encore merci Monsieur Aici. Christian Gourdy."

"Très bien reçu, voiture amenée pour la révision et rendu propre . Garage sérieux et personnel compétent."

"Mercedes Vito tombé en panne le 24 avril 2023 restitué le 7 juin 2023 soit 44 jours… salarié rapatrié par nos propres moyens alors qu’il habite à quelques km du garage (une solution de le ramener chez lui aurait pu lui être proposé). Je me débrouille a trouver une solution de mobilité car le garage ne m’aide pas (contrat Mobilo Mercedes sur ce véhicule). Le chef d’atelier me propose de prendre à sa charge la location d’un véhicule en lui facturant les frais de location du 24.04 au 07.07. J’envoie donc ma facture avec la preuve de location par LRAR et celui ci finalement ne veut plus vraiment payer, et me dit en plus par mail que je suis malhonnête. Je pense que 44 jours d’immobilisation pour changer un turbo est malhonnête, me négocier ma facture de location est malhonnête. Je ne vous parle pas de Mercedes France qui est inexistant sur ce dossier, car à part me dire chaque semaine que ma voiture allait être réparé mais quand ? ….on ne sait pas … ils n’ont pas fait grand chose. La seule bonne nouvelle c’est que mon vito roule de nouveau mais après 44 jours de panne. Tout est dit !"

"Impossible d'essayer un véhicule d'occasion ......... Le vendeur n'a pas le temps malgré qu'il ait été prévenu de mon arrivée. Monsieur a un emploi du temps.... Tant pis je vais aller ailleurs"

"Personnel de l'accueil sympa et professionnel"

"Excellente prestation de l’accueil magasin à la livraison de notre véhicule neuf 👍 Une qualité de prestation à la hauteur du prestige de l’enseigne MERCEDES BENZ COVEMA. Merci à Mr DUPONT M. et ces collègues pour cette belle expérience"

"Excellente prestation ..."

"Pour mon 2ème achat d'un véhicule chez Mercedes Charleville , livré ce jour , je ne peux que remercier Mr. Yassine Aici pour son aide dans le choix de ma voiture. Très à l'écoute , très disponible et surtout très souriant , il a su me trouver la bonne voiture selon mes critères et mon budget sans chercher à me vendre absolument autre chose que ce que j'avais souhaité Je le recommande très sincèrement"

"Un bon garage. Service irréprochable."

"Pris en charge rapidement par la conseillère service après vente Megane au top rien à dire. Professionnel."

"Très bon service, réactivité je recommande"

"Très belle concession, de très belles voitures, très propre"

"Entreprise au Top"

"Un accueil et service irréprochable , une vrai équipe professionnelle à votre écoute."

"Super accueil, vendeur au top !! Merci M. Khaled"

"AU TOP !!"

"Très bon accueil, à l'écoute, prise en charge rapide. Je recommande."

"Excellent service. Après vente et vente. Un suivi personnalisé, un accueil atelier exceptionnel."

"Super concession, un accueil agréable avec le sourire ce qui est rare de nos jours , je suis venu pour révision qui c'est super bien déroulé et en attendant mon véhicule on m'a proposé un café, je recommande fortement."

"Pour l'accueil, la ponctualité, les explications, en un mot pour l'ensemble de la prestation. J'ai été très satisfait et je pourrais recommander cette concession si l'occasion se présente. Un plus le nouveau Directeur, avec Monsieur Yves V."

"Un professionnalisme et un sens du service de tres haut niveau Merci et ne changez surtout rien!"

"je recommande vivement cet établissement que ce soit aussi bien pour la vente de véhicules que l' entretien de ceux ci."

"Personnel à l'écoute . Réparation rapide je recommande"

"Excellentes concession, avec de très bons commerciaux et un directeur de concession très réactif et a l'écoute des clients. De loin la meilleure concession Mercedes ..."

"Concession très à l’écoute du client"

"Très bonne concession ! Cela se fait rare de nos jours. À l’écoute du client, délais atelier respectés ! Merci !"

"Toujours bien reçu, rapide et efficace, rien à dire"

"Toujours aussi professionnel, une équipe sympathique, continuez."

"Très bonne disponibilité Personnel compétent ,serviable, qualifié."

"Très belle concession, sens de l'accueil et du service client, une équipe de professionnels à votre écoute, bienvenue dans les étoiles ✨... laissez-vous guider..."

"Service de qualité !"

"Superbe accueil, l’équipe est au top je recommande vivement !"

"Un super accueil et une équipe à l’écoute ! Je recommande vivement"

"Excellent showroom ! Mr Verpoort est à l’écoute des clients et amène une sympathie naturelle!"

"Un super accueil et une équipe à l’écoute, je recommande 👍"

"Belle concession qui propose un très large choix. Un accueil irréprochable ! L’écoute du client est le mot d’ordre de la concession Mercedes de Charleville. Vous pouvez y aller les yeux fermés !"

"Très bon SAV, merci pour cette accueil chaleureux, une ambiance digne du Nord! Je recommande fortement"

"Un accueil et un service irréprochable, je recommande !"

"Très bonne équipe De vrais professionnels"

"Service à taille humaine pour une marque de prestige Des personnes bien sympathiques et très professionnelles Je recommande."

"Concession top, très professionnelle et ponctuelle je recommande à 100% Encore un grand merci à Mr Verpoort qui a su répondre à toutes mes demandes."

"Un accueil parfait dans toutes mes demandes, mes questionnements et mes attentes! Un grand MERCI à Mr Verpoort qui a su m’aiguiller à la perfection. Je reviendrais et recommande à 100%."

"Bon accueil et bons renseignement, équipe professionnelle et agréable !"

"une belle expérience dans cette concession Mercedes lors de la livraison de notre véhicule d'occasion, un accueil pro et haut gamme par M. Aïci doubler d'un grand sens des valeurs humaines chez cette personne."

"Très belles prestations du Chef étoilé Yassine, aussi remarquables que celle de la marque. Merci à lui et aux professionnels de la préparation auto qu'il pilotera pour la livraison de mon projet. Je recommande sans hésiter, premier bureau à gauche en entrant 😉"

"M. Yassine AICI Très bon professionnel, à l'écoute, réactivité parfaite une première chez Mercedes-Benz tout à été parfait. Un grand merci à Yassine. a bientôt pour de nouvel achat. Denis SARL TAXI DELAND"

"Personnel très accueillant et compétent !"