Mercedes-Benz Orange | dewillermin Garage automobile

Merci pour le travail fait bonne continuation

Enfin des professionnels!!! Entretien de mon Glc reçu par Sébastien et avec un super accueil de la personne à l’accueil. Rendez-vous rapide, prise en charge top (avec proposition d’un café en plus), avec la voiture rendue super propre et on se sent pas être pris pour des pigeons. Les collaborateurs de la concession d’Avignon devrait allé se former là bas, j’ai même pas été rappelé pour un rendez-vous…. Merci à l’équipe de Mercedes Orange

Révision faite ce vendredi pour ma MG5. Super accueil et super boulot 👍

Bien reçu équipe à l'écoute, toujours disponible à mes questions.

Parfait ! Très professionnel, de très bon conseils. L'accueil était très agréable. Je recommande vivement.

Super accueil, techniciens au top !

Une concession avec de grands professionnels que ce soit pour pro ou du particulier.

Achat et livraison d’un GLB. Très pro aussi bien dans l’accueil, les conseils, la livraison que le relationnel. Bravo P. Remy. Je recommande. Très belle maison.

Bonjour, très bon accueil, je recommande ce lieu sans hésitation

Réparation essuies glace express entre midi et deux. Super accueil et service très réactif. Merci à toute l’équipe du garage.

Toujours un excellent accueil de la part de M. Sebastien qui sait vraiment ce qu’est un client!

Conforme à un garage Mercedes. Accueil VO sympa

Très bon service Équipe dynamique réactive et compréhensible. Très bonne expérience. Je recommande.

Pas recommandé pour entretien atelier la facturation et salé pour vous annoncer un réparation à faire facture 22€ par réparation et un devis de réparation 70€ essais véhicules sur route et j'en passe exagéré rien pour gonflé le devis

Bonjour sur ma Mercedes classe c 220 j’avais une infiltration d’eau du à une gouttière du toit ouvrant boucher je leurs est ramener le véhicule avec déjà la panne de trouver gouttière toit ouvrant de boucher je leurs est dit juste de me déboucher le tuyau du toit ouvrant il m’on dit faut faire un diagnostic à 200€ de leurs pour ensuite établir un devis au final j’ai démonter les roues avant plus les gardes bout j’ai trouver les sortis à déboucher sa ma pris 1h alors que Mercedes compter démonter le ciel de toit chez eux diagnostic plus devis j’en aurait eu minimum pour 1000€ juste pour déboucher un tuyau des voleurs

Service commercial au top,nous avons été très bien renseigné pour l'achat futur d'un véhicule.

Superbe prise en charge et accompagnement.

J'ai fait révisé mon véhicule chez eux très bon accueil boulot bien fait véhicule rendu nettoyé cela change de mercedes avignon!!!!! Je recommande celui-là ... Merci M.LE FOURNIS SARL SNE

Merci pour la réparation rapide et simple de notre Mercedes. Nous sommes arrivés avec une caravane vendredi après-midi en raison d'un défaut et notre véhicule a été immédiatement pris en charge. Parking vert disponible. La pièce de rechange a été commandée et, comme prévu, était là samedi matin et a pu être installée immédiatement grâce aux horaires d'ouverture ! Super service! Merci beaucoup!

Des gens formidables, notre voiture avait un problème et nous avons eu beaucoup de chance que cet atelier soit près de chez nous. Exactement vendredi en fin de journée, ils ont pris le temps pour nous et ont résolu le problème rapidement et nous avons pu rentrer chez nous en voiture.

Suspension pneumatique cassée, content d'avoir pu être aidé le jour même. Mieux qu'aux Pays-Bas où il faut attendre 6 semaines chez le revendeur pour quelque chose qui est couvert par la garantie. Personnel super sympa qui sait ce qu'est la valeur client.

Très déçu du service !!!! Ils ont jamais trouvé le dysfonctionnement de l’ordinateur de bord. On a dit de revenir dans 2h et le vehicle était déjà prêt et n’a même pas été lavé à l’intérieur ni à l’extérieur. J’ai contacté le siège à Paris pour faire remonter ces informations mais ils m’ont dit que tout était normal ! En tout j’ai payé 460 € pour une vidange d’huile et 3 filtres! Aucun service!! Fuyez je vous rend service !!!!

Au top Réactif dépannage rapide Ils ont tous fait pour nous dépanné super merci à toutes l équipe super sympas

Très très bon service client, je recommande fortement !

Trés contente que se soit du garage ou le pare choc a été totalement refait parfaitement. De Sebastien pour son accueil,son professionnalisme. Une équipe souriante,sérieuse Merci encore

Avions rdv pour essayer leur nouveau modéle MG , la voiture pleins de défauts, le coffre qui ne se ferme pas, problèmes éléctriques au niveau des lampes , alarme qui se met en route toute seule! pour un véhicule neuf aucune confiance. Le commercial qui s'occupe de toutes les personnes en même temps alors que nous avions rdv !! Tout ça juste pour vendre ! Devait nous rappeler et ne l' a jamais fait !!

Je suis venu à l improviste suite à une alerte sur mon véhicule, j'ai été très bien accueilli et rapidement. Tout le monde a été très agréable, à recommander!!!!

Prise en charge rapide ,accueil chaleureux. Vacances sauver je recommande !

Très bien reçu, pris en charge rapide, personnel super

Très bon accueil et prise en charge de Sébastien au service atelier.

Merci merci ! Très bon service rapide et souriant! :-)Arrivés un samedi matin un peu en stress à cause d’un voyant moteur sur notre route de retour de vacances nous avons été pris en charge directement et le diagnostique a été fait en moins de 30 mins !

Très satisfait ! Une équipe au top. Voiture réparé dans la journée et sans nous assassiné sur le tarif 😊👌 Merci à toutes l'équipe et à bientôt pour la révision ! (mention spéciale pour Sébastien 😁👍🏻)

Cliente, très satisfaite, Accueil et services Toujours au top et très professionnel. Une équipe sympathique, qui n’assassine pas le Client au niveau prix , de plus très serviable et humain, aux petits soins ….Meilleure concession Mercedes du Vaucluse. Ne réfléchissais pas aller à Orange qualité-prix conseils , Je recommande les yeux fermés 😊

accueil chaleureux diagnostic rapide personnel très sympathique

Très bon accueil, la personne qui s est occupé de moi pour mes clés était très agréable et professionnel , je recommande vivement ce garage

Grand parking pour les PL et le chef d'atelier est très accueillant

Très satisfait par cette concession et surtout toutes mes remerciements à Mr Philippe Remy pour avoir facilité la transaction en se déplaçant à jusqu’à mi-chemin.

Super équipe. Merci...

Nous nous déplaçons pour effectuer la vidange de la boîte à vitesse d’une Chrysler 300C (moteur et boîte à vitesse Mercedes). Nous nous retrouvons face à un refus ! Nous précisions qu’il y a quatre ans cela était possible puisque ce garage nous l’avait fait. Très désagréable et pas commercial ! A fuir !!

Accueil et conseil à la hauteur de la marque : PARFAIT. Professionnel, disponible et sympathique, Philippe a été à l'écoute pour notre plus grande satisfaction. Livraison du véhicule avec explications précises, claires et beaucoup de patience ! Merci.

Que des professionnels à votre écoute. Bravo.

Très bien mais la dernière fois cela m'a coûté 250e et la panne n'a pas été trouvée, les gars de l'atelier sont top mais il ne touche pas 88euro de l'heure comme facturé, même pas 1/3 donc Mercedes a clairement exploiter ses ouvriers. Comme d'habitude avc ces escrocs de riches ! Donc les 4 étoiles sont pour les ouvriers, le siège Mercedes mérite plutôt d'être détruit pour éliminer les exploitants escrocs.

Très bonne équipe à l'atelier, de bon conseil et très serviable malgré ma venue avant la fermeture j'ai été très bien reçue, conseillée et dépannée. Un grand merci.

Reçu super bien ( en même temps c'est mercedes..). J'y ai commandé une jantes pour une sportline qu'ils ont reçu le lendemain ... la facture piquait sévère mais bon....c'est mercedes ....

Un très grand merci au monsieur du secteur camions (le monsieur qui n’a pas de cheveux) qui m’a accueilli très gentiment et qui a su répondre à mes question d’un grand professionnalisme alors qu’ils allaient fermer. Merci beaucoup

Devis et réparation effectué par ce concessionnaire Mercedes, reçu par Sébastien, très gentil. Les réparations effectuées sont parfaites, très satisfaite de l’accueil et du professionnalisme des salariés. Une étoile en moins car j’ai pas eu le parapluie Mercedes offert 😩

Très flexible et arrangeant. Merci

J’ai eu à faire avec Alexander Monier pour l’achat d’une audi A5 d’occasion sur leur parc. A tenu ses engagements pour date de livraison malgré des difficultés pour avoir les pièces détachées. Sympathique, disponible et professionnel. Je recommande ce vendeur ainsi que son collègue de travail il me semble Nathan. Au plaisir

J’ai été très bien reçu par Mr Bongrain Sébastien avec qui j’ai échangé pour la réparation de mon véhicule. Informations claires pour le diagnostic, le devis et le rendu du véhicule. Toute l’équipe était accueillante.

Après des problèmes de communication initiaux, tout s’est bien passé. M. Cheyroux a traité le dossier avec professionnalisme et convivialité. Le monteur qui a réalisé les travaux était également en forme et très sympathique. Mais pourquoi un capteur ABS peut être défectueux sur un véhicule premium de 2 ans, ce qui entraîne la panne de tous les systèmes d'assistance, c'est une autre affaire !!

Un réceptionnaire au top et des mécanos super sympa

Personnels compétents et très sympa

Véhicule acheté en mars 2022 que des problèmes et peux on était résolu. Après trois rdv problème de boîte toujours pas résolu. Garantie Mercedes de 2 ans ne sert à rien car le problème a était résolue à mes frais chez leur confrère. Concession à fuire !!!

Rien a dire, tomber en panne pendant mes vacances avec ma cla 200 remorquage effectuer à Mercedes orange dewillermin, a l’arriver on m’annonce 15 jours de délais pour la prise en charge de mon véhicule ce qui est compréhensible compte tenue de l’affluence en cette période, mais je suis tomber sur une équipe superbe, le chef d’atelier lui même a prit de son temp pour me ramener à mon domicile de vacance car je n’avais pas aucun autre moyens et a modifié sont planning pour effectuer le diagnostic le soir même! Le lendemain on me signale que c’est le calculateur qui est défectueux, pièce commander et véhicule réparer. Un grand merci! Nous aimerions vraiment que la concession de notre département à Troyes (10) prenne exemple de ce professionnalisme.

Garage très professionnel avec une amabilité de tout me personnel

Plus aucune confiance dans ce garage et cette marque, pas si prestigieuse que nous pouvons le penser. Second problème d'ELV, première réparation il y a 3 ans 1200 euros, cette année devis de 806,11 euros mais au moment de la facture le calculateur chiffré à 371,58 euros est facturé 467,69 euros ! D'après Mercedes-benz France rien d'anormal car un devis est une estimation donc pas la réalité ! Après était-il nécessaire de changer le calculateur, là pas de réponse, de mon côté j'en doute. Mercedes plus jamais...

Services zéro ayant payé 2900 euros pour la rotule de direction plus ce qui avait bougé à l'avant de mon Mercedes Vito au mois de mars fin mars plus exactement 1mois de délai pour récupérer mon véhicule ! Je viens de me rendre compte qu'il y avait quelques choses de pas normal j'y suis retournée et la bonne nouvelle c'est qu'ils ont pas changé une pièce qui coûte 37 euros ! Ils ont changé le stabilisateur droit mais pas le gauche vous comprendrez que notre vie tiens sur 37 euros Et en plus ont me dit à Bein si vous auriez pris l'autoroute vous serez mort ! Incompétence Total et zéro soucis du client !!!

Concession très accueillante, mon véhicule a été pris en charge très rapidement, le problème a été relevé et la pièce commandée, rdv pris 48h plus tard et tout a été réglé de façon très efficace. Bravo pour cette efficacité.

Tombée en panne un 15 juillet alors que tous les autres garages avaient refusé de nous prendre en charge, ils ont accepté de perturber leur planning et ont été jusqu’à aller chercher la pièce manquante à Avignon pour nous permettre de reprendre la route. Vous avez sauvé nos vacances merci à vous pour votre professionnalisme et votre accueil

Merci à toute l'équipe la secrétaire, le magasinier mais surtout Mr Frédéric Weber chef d'atelier qui a dépanné de pauvres azuréens en détresse alors que d'autres garages Mercédes aux alentours n'ont fait aucuns efforts . Encore merci pour votre accueil, votre disponibilité et votre gentillesse

Très bien

Visite sans rdv suite à un tremblement de la voiture, très bel accueil, prise en charge extrêmement rapide. Très bon accueil. Un vrai service client professionnel et une très bonne concession mercedes !

Efficace et accueil cordial

Merci Sébastien...

Accueil très sympathique. Le seul désagrément et que l on m'a rendu ma voiture extérieure sale d'où le 4 étoiles

Nous sommes très bien aidés !

Bel établissement a recommander

On est chez mercedes, on a de l acceuil, on a du prix aussi. A orange, ils sont très bien et on s occupe de vous. On vous renseigne et on vous trouve des solutions .

Cher mais la prestation est à la hauteur et le personnel très prévenant

Accueil très agréable, prestations conforme au devis.

Pour ceux qui veulent une Mercedes AMG allez y les yeux fermés.. Gilles D merci pour tout

Tres satisfaite de cette concession Un excellent accueil et une équipe à notre écoute et à notre service. Je recommande vivement

Voici un article en allemand qui pourrait intéresser les campeurs qui conduisent un camping-car de base Mercedes. Après une rencontre très désagréable avec un chauffard qui a également déclenché un délit de fuite après une collision, la vitre côté conducteur et le rétroviseur de notre conducteur ont été brisés. Nous avons maintenant cherché un garage Mercedes à proximité et l'avons trouvé avec la Willermin Orange Mercedes ! Monsieur Webber a immédiatement commandé les pièces de rechange nécessaires = 13h00 et elles ont été livrées par le service Mercedes 24h/24 à 21h30 ce soir-là. Nous le savons parce que M. Webber nous a permis de passer la nuit dans les locaux de l'entreprise parce que nous ne pouvions plus conduire avec la vitre latérale bloquée. Le lendemain matin, à 8 h 45, on a frappé à la porte du camping-car et le véhicule a été conduit au garage pour réparation. Vers 11 heures, tout était parfaitement prêt. Merci, merci, merci pour cette prestation parfaite et merci à toute l'équipe. Un excellent garage ne peut qu'être recommandé !!

Après divers travaux réalisés sur ma voiture, je prends le temps de féliciter le garage Mercedes pour leur accueil, prise en charge, service, rapidité et sourire. Un grand merci tout particulier à Sébastien qui a été plusieurs fois mon interlocuteur pour mes travaux. Je fais 10 min de route en plus que pour me rendre à Avignon, mais ça en vaut la peine. Merci encore

Concession très accueillante et où le personnel est très compétant. Malgré mes nombreux appels pour avoirs plus d’informations concernant la révision de ma classe A et également mes changements de rendez vous, le personnel est resté très sympathique et cordiale. Ayant pourtant un garage Mercedes à proximité, je préfère faire le déplacement jusqu’à Orange car les employés sont beaucoup plus compétents contrairement à l’autre concession ou un manque de professionnalisme est à déplorer. De plus, le tarif reste très compétitif et les devis correspondent exactement à ce que le véhicule préconise et non plus comme certains garages. Vraiment très satisfait je recommande vivement cette concession sans aucune hésitation .

Très pro du Standard téléphonique au service après-vente

très bon accueil. Rien à reprocher

Je suis très satisfait de mon achat et surtout je remercie M.Monier Alexandre pour son professionnalisme, disponibilité et surtout sa gentillesse. D'abord nous a bien conseillé et il nous a bien expliqué le fonctionnement du véhicule. Un vrai professionnel que je recommande.Merci.

Annoncée indéterminée, l'arrivée du calculateur a été rapide. Je suis très surpris de l'absence de cette pièce essentielle dans le stock du réseau sud. Aussi surpris de la réaction de votre équipe qui a réussi à trouver cette pièce essentielle dans une autre région. Je modifie donc mon avis.

Merci à Sebastien et toute l’équipe pour leur professionnalisme. Voiture déposée hier soir et réparée ce matin!!!! Merci Fabrice

Excellent accueil, conseillers clients parfaits (particulierement Sébastien et ses collègues). Bonnes explications des mécanos. Ils trouvent des solutions. Ils savent prendre leurs responsabilités. En 2 mots : probité et convivialité. Je ne peux que recommandé la concession Mercedes Orange.

J'ai fait récemment l'acquisition d'un véhicule classe C d'occasion dans le garage cité en en-tête. j'ai été accueilli par monsieur Alexandre MONIER qui m'a apporté avec patience et compréhension tous les renseignements sur la voiture pour laquelle mon choix s'était porté. De plus, j'ai trouvé chez monsieur Alexandre MONIER une prestance en adéquation avec la marque qu'il représente.

Des nuls et des arnaqueurs, une première fois avec une C 220 ils m'ont changé 3 fois la pompe à injection sans savoir le pourquoi, pratiquement 5.000 €. Une deuxième fois avec une C 190 ils ont changé à trois reprises la jauge de carburant puis le réservoir sans savoir pourquoi elle tombait encore en panne, montant 3.500 €. Une troisième fois avec une E 290 ils n'ont pas été capable de réparer l'anti-démarrage et je me suis fait virer du garage. Et une quatrième fois avec une A 180 ils n'ont pas été capable de dire pourquoi la voiture s'est arrêtée net en roulant et n'a plus jamais démarrée malgré une recherche de panne à 400 €. Alors si vous vous voulez continuer à rouler, allez vite chez RENAULT.

Excellent !!!!

Un concessionnaire pas agréé aux assurances et il faut le deviner, au moment de me demander un paiement . ALLO QUOI : un concessionnaire pas agréé de plus le personnel n’est pas professionnel , un manque total d’explication sauf pour vs demander un paiement De beaux vêtements Merco imposés par la marque mais rien avoir avec la rigueur allemande , pas content

Bonjour je ne suis arrêté sans rendez-vous dans cette concession Mercedes pour savoir si il y avais la possibilité de me faire un diagnostic car j avais l inpression que ma boîte auto avais par moment des dis fonctionnement. J ai été très bien reçu dans un premier par la personne qui été a la réception qui a pris le temps de m écouter puis il est aller voir le chef d atelier. Celui ci est venu me voir et mous sommes aller faire un essai routier pour finalement constater que ma boîte auto fonctionne très bien ce qui rassuré. Je tiens à signaler le grand professionnalisme de ces deux personnes et pour la prochaine révision de mon véhicule je ne manquerai pas de prendre rendez-vous dans cette concession Mercedes. Merci encore Messieurs

Des gens trop gentils et professionels qui m'ont aide avec mon EQC. Merci!

Informations demandées obtenues merci

Super accueil Très sérieux

Agréable accueil

SUPER PRO! C'est la première chose qui nous vient a l'esprit pour évoquer notre rencontre avec les équipe de Mercedes Orange. Nous avons été pris en charge par Thomas qui malgré ses vacances et resté a notre disposition nous apportant des réponses rapides et précises. Thomas nous a extrêmement bien conseillé et Nathan aussi. Merci a vous. Enfin de vrais pro!!!

Ma premier fois en concession mercedes agréablement surpris par l'accueil pas du tout prise de tête et les tarifs qui finalement sont tout à fait ds la moyenne par rapport à d'autres ateliers macanique.

Après passage pour des réparations. (2500€) l étiquette du contrôle technique à disparue... Pas sérieux

Concession Mercedes accueillante, les commandes de pièces ne prennent généralement que 24 h

Un petit souci lors de la première intervention, mais solution apportée rapidement avec un véhicule de courtoisie. Merci L’erreur est humaine, pas de chance pour moi. La façon de résoudre les problèmes est très important.

Satisfait et bon accueil.

Achat a distance disponibilités obligent, ultra content du suivi. Félicitations à Alexandre pour son contact pro simple efficace, et le relai pris par Thomas pour la livraison du véhicule. Super concessionnaire je recommande vivement ✌️

Félicitations à cette concession d'avoir dans son effectif des conseillers commerciaux comme Thomas Roche: une leçon de professionnalisme!

diagnostic effectué rapidement sur mon sprinter panne trouver pièce commander panne réparer rapidement conforme à met attente

Très bon accueil, voiture ressortie comme neuve 😁

Pro de l'acceuil au départ

Très bien

Professionnel et réactif Ils nous ont sorti d’une belle galère en un temps record merci encore pour l’accueil et pour le travail effectué

Très bien

Très bon service et très professionnel. Merci.

De l'accueil , à l'atelier toute l'équipe est top niveau , que ce soit les concessions d'Orange ou d'Avignon tout est fait pour vous donner satisfaction . Merci .

Concession à éviter à tout prix, service client nul et service technique très moyen : une heure facturée pour brancher l’ordinateur et détecter un simple problème de batterie...

Bon accueil equipe professionnelle et sérieuse

Très bien et personnelle accueillant et sympathique

Accueil en urgence (véhicule professionnel en panne) très sympathique, très pro ! Je recommande vivement 👍👍👍👍

Rendez-vous pris rapidement. Prestation conforme au devis et tarifs correct. Délais d'intervention respectés.

A bien regarder. Avis / Réponse Garage / Deuxième avis Véhicule Particulier. Aujourd’hui, tout simplement déplorable et honteux!!! L'année dernière, accueil très professionnel, tarif en fonction des besoins du client et service remontant le niveau du groupe De Willermin (Nîmes / Avignon). Aujourd'hui, nouveau chef d'atelier (Frédéric GAB.....) qui n'a aucune considération du client et pratique des prix prohibitifs malgré les ordres de son supérieur. Un voleur tout simplement!!! De plus, il se permet de s'engueuler dans la concession avec ses collègues devant tous les clients. Et je ne parle du dépannage électrique de mon véhicule infaisable sans une grosse intervention (au moins 4h à 93€HT) de leur part qui de colère; n'a nécessité qu'1h30 de mon temps. Passez votre chemin et trouvez un petit garage indépendant qui sera bien meilleur. Suite à votre réponse encore pire que le reste avec des arguments pitoyables : Heureusement que le diagnostic n'a pas été facturé. J'ai des heures facturées correspondant au temps passé y compris diagnostic !!! J'avais déjà effectué 90% du diagnostic en isolant le siège en défaut (fils ou EV en défaut) mais j'avais besoin d'une facture pour la réparation. Un défaut électrique sur un fils et vous prenez la mallette de diagnostics alors qu'il n'y a aucun défaut sur l'ordinateur de bord. Je ne pense pas que cela serve à grand chose !!! Vous faites comme l'équipe de Nîmes qui m'a vendu une reprogrammation pour un fusible qui saute lors de la prise en charge après mon achat !!!! De toute façon, vous aurez toujours raison. Le client n''est qu'une vache à lait qui doit payer sans rien dire. UNE HONTE !!!!

Trop cher !👎

Bof, ils n'ont rien fait pour me dépanner, débordé. Je vais voir ailleurs.

Bonjour, Un achat le 30 juillet 2020 jeep compass. Et catastrophes pannes a répétition ,et depuis Le vendeur ne dédaigne meme pas meme rappel. Je remercie tout de même le chef d atelier qui se débat. Mon véhicule est toujours apparemment chez jeep a Avignon depuis plus d'un mois.vous aurez tout les détails des péripéties en interne. Je n ai trouvé que se moyen pour essayer d avoir un responsable, un directeur. Suivis sav catastrophique, soyez sûr que je me charge de votre communication. Mr Bouis.

Un accueil professionnel et un service rapide avec les frais en dessous du devis. Une expérience agréable.

Très bon accueil et personnel très sympathique avec en plus la récupération d un véhicule parfaitement propre et révisé. Merci

Bon accueil, professionnel

Très bon accueil

Nous recherchons un technicien Poids Lourd. N'hésitez pas a me contacter. Frederic WEBBER

Devis envoyé par la marque sur smartphone et accepté .Au moment de la prestation, le prix est différent et bien sûr Supérieur. Indigne de la marque.Attitude désagréable du personnel quand on ne laisse pas faire.Pas envie de retourner dans ce garage

Super bon acceuil.

Correct mais trop longue attente pour l'entretien

très déçu, personnel désagréable et incompétent. 2 jours de travail perdus pour une révision qui prend 2h d'habitude. déconseillé !!!

De très bon conseil pour l'achat de mon nouveau camion 👍

Très Bon service. Personnel accueillant, gentil et très professionnels. Responsable poids lourds au top!

Accueil agréable. Seulement, une fois après avoir expliquer mon projet, le vendeur m'a directement dit de me rendre sur leur site internet afin de configurer mon véhicule en fonction de mes attentes et mon budget. Pas très professionnel.

Très bon accueil du responsable voiture d'occasions ! Affaire conclue...

Accueil très sympathique et chaleureux , J ai un véhicule en réparation dans ce garage en attente de diagnostique et réparation en espérant qu'il trouve la panne cela fait plusieurs jours.....et plus dans l attente. A suivre. Merci a Nicolas.

Merci beaucoup à l'équipe de Mercedes Orange, qui m'ont reçu très gentiment alors que ma voiture n'a pas été acheté chez eux, avec un immense respect et sourire, j'avais juste besoin sue l'on puisse me regonfler mes pneus, car certains voyants route s'eclairaient pour me prévenir, une boisson chaude m'a été proposé, mais aussi un delicieux pain au chocolat que j'ai pu déguster devant leur télé en attendant sagement ma voiture.. 15mns après, avec une extrême gentillesse, on m'a ramené ma voiture, juste devant, pour tout cela, merci beaucoup, Déborah

Pas trés rigoureux erreur de facture pas de prêt de voiture une galère pour une vidange quand on habite à 30km...

Je suis arrivé à 11h36 jusqu'à 11h50, j'ai dû attendre jusqu'à 14h00 avant de pouvoir regarder le voyant orange de gestion du moteur. Leur suggestion était d'aller manger ? C'est bien, première question, nous étions au milieu d'une zone industrielle, deuxièmement, peut-être mieux proposer une voiture de remplacement, troisièmement, j'espère pouvoir décider moi-même quand nous y sommes et combien de temps je prends le déjeuner ? Mieux aurait été de regarder la voiture immédiatement à l'heure du déjeuner oui ou non. Je travaille jour et nuit parfois 7 jours sur 7 de 07h00 à 00h30. Ces gens peuvent-ils comprendre que 2 heures de déjeuner n'ont aucun sens pour les gens qui ont des horaires de travail comme celui-ci et quelques jours de congé, donc non, même en France. Ils auraient pu demander êtes-vous prêt à payer un supplément quand on regarde à l'heure du déjeuner et ils pourraient payer au mécanicien 200 de plus ou quoi que ce soit, une pizza pour tout le monde, une glace. La réaction du service d'assistance Mercedes a été plus tard agréable et positive. Le premier contact a également été très agréable. J'aime donc le pays mais pas les idées pour l'heure du déjeuner. John Wijnveldt ContratEch et Trias.

Tres mauvais accueil, le chef d'attelier     oublié qu'est ce que c'est la politesse avec  les clients. J'ai deux Mercedes, client depuis 2011, mais je ne reviens plus.

Diagnostic fait au hasard, et incompétence totale du personnel. Je recommande vraiment pas du tout

Rien à redire, très bien reçu.

Merci à ce garage qui a bien voulu prendre notre vieux camion Mercedes en pleine saison et fait un dépannage rapide et économique vue l’âge du véhicule...

6 semaines d'attente pour un diagnostique pour essuis-glace non fonctionnel (et pas très sympathique)

C'est une grande marque qui vous acceuil !!! Belles voitures . N'hésitez pas à vous renseigner pour un devis,le patron se fera un plaisir de vous renseigner. Sympathiquement Olivier De schrijver Belgique

Excellente concession. Accueil sympathique. Compétents . Bravo

J'ai dû faire appel aux services d'urgence, mais cela a finalement fonctionné

Tres mauvais accueil j ai pris rdv pour vidange de boite auto sur classe E de 2001 le chef d attelier une fois sur place refuse de la faire pretextant qu il as peur qu elle reparte pas ??? Incomprehensible et foutage de gueule je deconseille a tous se garage si il faut avoir moins de 5ans d age ou mouns de 80 000kms ... je compte bien ecrire et me plaindre a mercedes france ...

De passage à Orange , ce lundi 8 Avril au matin, je me suis arrêté pour faire monter une ampoule grillée sur ma Mercedes classe B. En effet, je n'ai pas réussi à changer cette ampoule ce week-end chez mes enfants à Valence. ( accès très exigu et caché dans le compartiment moteur) Réception immédiate de mon véhicule, et environ 10 minutes plus tard m'a voiture était dépannée. Remerciements et félicitations pour la réactivité des techniciens. Daniel Fournier

Très bien reçu par Mr doise

Nous avons été aidés rapidement, très amicalement et utilement en cas de défaut de notre Mercedes. Absolument la meilleure note. Merci

Bonne équipe. Très professionnel

Service très efficace merci de nous remettre sur la route

Très bon accueil par Nicolas, il m'a bien expliqué... Je suis très satisfait...

Toujours a l'ecoute et tres rapide dans les interventions merci

au Top ! Merci Gilles aux occasions

Commerçant et réactifs.

Disponibles

garage au top au niveau du personnel

Accueil exemplaire 👍👍

Je le conseil, accueil et service de qualité

Très bien

D'ACCORD

Très bonne conssesion automobile

Très bon garage mais grand manque de sourire et d'accueil chez ce concessionnaire

Avec mon épouse, nous nous sommes rendus au garage SAVIA d’Orange mi-janvier. Avant toute chose, je précise que nous sommes clients Mercedes depuis de nombreuses années en achats de voitures tout comme pour le suivi (révisions etc etc)conformément aux préconisations du constructeur. Donc, nous nous y sommes rendus car nous voulions changer notre Mercedes et nous étions intéressés par un GLA. Nous avons été accueilli correctement par une dame à l’entrée qui nous a demandé l’objet de notre visite et qui nos a appelé un commercial. Au bout de quelques longues minutes un monsieur est arrivé avec un café dans les mains et une cigarette non allumée. Un monsieur qui avait l’air très pressé et pas spécialement intéressé à notre demande. Bref il nous amène voir à l’exterieur un GLA blanc de direction vendu. Nous pensons qu’il voulait sortir pour allumer la cigarette ce qu’il a fait tout en continuant de boire son café, alors qu’un GLA était exposé à l’interieur (mais il n’avait pas les clés nous a t’il dit). Puis, tout à coup, la cigarette terminée, il a fait appel à un jeune stagiaire et nous a quitté sans en dire plus. Le stagiaire, très gentil au demeurant mais il ne connaissait pas les modèles et était incapable de répondre aux questions les plus basiques. Je pense qu’avant d’acheter une voiture on se renseigne. Pour résumer, nous avons écourté notre visite très déçus. Finalement, nous avons acheté une voiture dans une autre concession de marque allemande également où nous avons eu un accueil chaleureux et pu essayer une voiture sans aucun souci. Si je reviens chez Mercedes un jour, j’éviterai la concession d’Orange ainsi que toutes celles du même groupe. Nous avons parlé à quelques connaissances de ce mauvais accueil et bon nombre nous ont dit c’est exact. Il faut tomber un bon jour car l’acceuil est souvent déplorable à Orange. Je ne sais pas si mon avis sera publié, mais j’aimerais qu’il soit lu par la direction car il reflète exactement la vérité. CS

Mon véhicule a été abîmé, le travail mal exécuté. Le responsable du SAV est juste incompétent et irrespectueux. Du jamais vu, surtout chez Mercedes !!!

Bon accueil par la réceptionniste mais snobé par le vendeur. Très déçus, nous sommes allés acheter ailleurs.

Très bon accueil, très sympa.

J'ai appelé ce jour pour avoir des renseignements sur un véhicule d'occasion Mercedes que je n'achète pas chez eux. J'ai été très bien renseignée +++++. Ce n'est pas le cas dans toutes les concessions... Je prends le temps de laisser un message positif...car beaucoup l'ont quand c'est négatif.

Excellent accueil

Très bon accueil et service très compétent

Accueil vraiment peu chaleureux c'est désolant pour une marque qui fabrique d'aussi belles voitures

Accueil très sur fait.

Équipe très compétente

Une belle concession digne de la marque étoilée. Accueil et service irréprochable.

Y A PAS PIRE !!! 1 heure d'attente pour une prise en charge d'une réparation pourtant programmée A l'issue de l'intervention , l'injecteur reposé passe à travers la culasse , 100 mètres après la concession Manifestement , on ne sait pas se servir des outils dans cet atelier ( clé dynamo, informatique , docs ) La suite , quand ils auront assumé leurs erreurs ....