MINI Equation Montauban

"J’ai mis une étoile car je peux pas mettre 0 Personnel qui parle mal aux clients. Le chef d’atelier m’a demandé d’aller voir ailleurs si j’étais pas content . J’ai donc pris contact avec la direction, qui s’est également permis de couvrir son salarié et de me redire la même chose! Si vous n’êtes pas content allez ailleurs ! Pour faire simple, j’ai laissé ma voiture pour faire des réparations (7000€), ont me l’a restituée réparée mais avec d’autres dysfonctionnements qui n’était pas présent avant leur intervention ! On me demande de mettre la main au porte monnaie pour leurs incompétences! C’est inadmissible ! Quand je vois le discours tenu par la direction, je comprends mieux pourquoi le personnel est aussi à désagréable avec les clients. Si vous avez le choix , allez dans un autre garage BMW MINI. Car le prix y est , mais pas la prestation ! Je poste cet avis car le directeur Mr Billoir , m’a clairement dit que cela ne lui ferais ni chaud ni froid. donc je le fais. Reste à voir la suite. Soyez vigilants , un tel garage doit revoir son langage et son professionnalisme pour tenir dans le temps, à ce stade, ils feraient mieux de changer de métier ."

"RAS après contrôle technique réparation effectuée"

"Très bon accueil et des personnes à votre écoute"

"J'ai pu apprécier entres autres choses la qualité des échanges et la professionnalisme de l'équipe."

"Merci pour votre réactivité et votre professionnalisme. Je recommande vivement"

"Nous sommes très satisfait des services de cette concession, commercial très professionnel et compétent, je recommande à 100%."

"Très bon accueil, diagnostic rapide et réparation immédiate"

"Toujours à l'écoute, et prise en charge rapide."

"Très bon accueil et professionnel. Je suis venue pour un « problème » de coffre verrouillé. Problème résolu en 10min. Lieu d’attente très agréable, avec café ☕️ en libre service. Merci"

"Concession mini/bmw à fuir !!! Vraiment manque de professionnalisme (Devis réalise pour 174€, pour un diagnostic de 2h mais sera payé au prorata selon la durée passée, puis proclame qui nous appellerons quand la voiture sera terminée. Pas d’appel donc je décide 1h25 plus tard au hasard de passer à la concession et la miracle la voiture est terminée car garée sur le parking !!! Là le conseiller ose dire « Ah non elle n’est pas finie », je leur réponds « beh si elle est sur le parking, renseignez vous non ? » , il part se renseigner dans l’atelier et effectivement il me confirme très gêne qu’elle est terminée et qu’ils n’y ont passé que 30-45 min dessus !!!! Ainsi comme convenu je m’attendais à une facture moindre car temps passé 30-45 min (soit moins de la moitié du temps prévu) Mais non là ils veulent facturer 105€ car soi-disant maintenant c’est 116€ HT de l’heure et TTC 2h 174€, ils ne savent même pas calculer la TVA a 20% quelle honte (116€HT*20%= 139,20€TTC !!!) mais là le responsable ose me jeter la calculatrice car je ne sais pas compter selon lui et que monsieur le responsable n’a pas que ça à faire et ne va pas y passer la nuit ! Toute façon monsieur doit gagner sa vie et doit amortir son matériel et ses gars honteux de dire ça à un client franchement !! Pour finir même pas capable de faire une facture avec Mme, car ils avaient mis monsieur… Pour finir le comble après vérification avec une autre concession mini, le devis est même pas correct car il manquait des prestations et que d’autres prestations sur le devis de mini montauban n’avaient rien à voir avec la réparation à faire !! Résultat fuyez car « bon que pour l’argent » !! allez plutôt à Toulouse :) i"

"Très satisfaite de la disponibilité, la gentillesse et le professionnalisme de Mr Organista. Je recommande cette concession."

"Super concession et super voiture. Accueil chaleureux et très professionnel."

"Impeccable 🤙"

"Nouvelle équipe Equation beaucoup plus professionnel que l’ancienne."

"Très satisfaite de mon expérience. Personnel professionnel, qui ont répondu à toutes mes questions de manière claire et précise. Je recommande vivement cette concession à quiconque recherche un nouveau véhicule."

"Personnel très accueillant, très professionnel et soucieux de donner satisfaction. C’est très appréciable."

"Personnels très accueillant, soucieux de satisfaire le client , nous a donner de bonnes conseils pour faciliter à faire notre choix et prendre la meilleure décision. Personnel pas insistant ont était à l’aise avec et on position confortable. Mon épouse et moi on a passés une agréable expérience qui a aboutit à réaliser une rêve de jeune fille. Merci pour votre professionnalisme"

"Très bon accueil. Le commercial Christophe M. est fort sympathique et très professionnel. Bravo"

"Très déçu nous avions il y’a 3 ans lors de l’achat de notre mini eu un accueil professionnel compétent à l écoute bref parfait Aujourd’hui on ne doit pas avoir le profil certe Louise a tout essayé mais on attends encore un retour une semaine rien Elle est compétente adorable mais on est pas les bons clients trop petit pas intéressant Pas grave y a d’autre concessionnaire"

"Excellent accueil et très professionnel"

"J'ai été très bien accueillie par Louise, très sympathique et à l'écoute ! Son dynamisme et sa touche féminine m'ont beaucoup plu. Je suis très heureuse de ma nouvelle voiture. Merci pour tout !"