NEUBAUER JAGUAR LAND ROVER Boulogne Billancourt

"Nul. Sav nul. Une semaine que j essaye de joindre le responsable de l atelier, personne répond. Si vous avez besoin de rien à Boulogne vous êtes servi tout de suite."

"Service rapide et efficace"

"Très bon accueil et sérieux du suivi. Je recommande."

"Le chef d'atelier et sa collaboratrice à l'écouter, des techniciens réactifs Au final après 15 Minutes problème sur mon véhicule résolut je recommande"

"(Pour le garage)... si vous voulez des reparations coûteuses ET inutiles, vous ne serez pas déçus."

"Accueil très agréable du chef d atelier, RV rapide."

"Les voitures sont belles et merveilleuses mais dédiées aux riches ce sont des voitures de bien-être malgré tout j'espère que un jour je l'aurai......"

"Le service après vente a refusé de prendre en charge ma Jaguar X-Type tombée en panne au niveau de Sevres... à seulement 3 Kms. du coup, j'ai été contraint de l'enmener chez Jaguar Arc De Triomphe. Attitude lamentable. ce n'est pas au niveau de ce qu'un Client Premium est en droit d'attendre."

"RDV à 9h30 pour la révision de mon évoque et à 17H10 le SAV n'avait toujours pas commencé l'entretien alors que le SAV ferme à 18H00!! j'ai demandé des explications et on m'a simplement dit que désolé pas le temps pour votre véhicule, nous sommes en sous effectifs pas un appel pour me prévenir, pas une autre proposition de RDV, rien abasolument rien. Les collaborateurs se tirent dans les pattes, tout le monde se fou de tout, je n'ai jamais vu ça dans aucune autre concession. Manque de politesse, incompétence, on devait me rappeler et j'attends toujours, notamment l'appel du chef d'atelier Patrick qui semble être au bord du burn out, bref c'est une concession à éviter absolument."

"Bien qu'il soit inscrit Jaguar sur la façade, les 2 personnes rencontrées semblent soit manquer d'informations sur les véhicules, ce en quoi une formation leur serait utile, soit il faut leur agiter des billets ou un chéquier pour obtenir des réponses...Propriétaire d'une XF, je sais où je n'irai pas faire entretenir mon véhicule. Un grand chapeau pour cette capacité à véhiculer une image aussi désastreuse. Une jolie marque, une jolie adresse...c'est tout !"

"super garage et super service !! ma voiture est arrivé en panne comme un cheveux dans la soupe et pendant les vacances super réception de la part de Patrick et Yacine , je l ai récupéré toute propre et en état de marche !!!! merci a l équipe"

"Le service de réponse telephonique est simplement horrible. On répond pas, ou on n'arrive jamais à parler avec quelq'un que pourrait répondre aux questions."

"Excellent service. Accueil très pro, prestation efficace et raisonnable sur un véhicule de + de 10 ans, suivi dans le réseau mais pour la première fois chez eux."

"Personnel honnête et efficace"

"Mauvais service, pas de transparence avec le client. J’ai apporté 2 fois ma voiture pour un problème simple mais non résolu car sous traité. Le service ne va pas avec le prix très élevé de chez Range Rover."

"Prestation parfaite"

"Sur place les relations sont corrects voir sympathique. En revanche impossible de joindre l’atelier. Deux mois et demi que ma voiture est en réparation et je n’ai reçu que un seul coup de téléphone. J’ai essayé de les joindre environ une trentaine de fois et ils n’ont répondu au téléphone que deux fois . Aucun suivi client! C’est une concession qui est là pour brasser. Mais je tiens à rappeler que nous sommes chez Range Rover et vu le prix des prestations, le minimum serait de tenir le client informé sur l’avancement des réparations. Donc si vous voulez avoir des nouvelles il faudra vous déplacer."

"Aucune idée sur le garage mais les voitures en double file toute la journée (3 voitures bouchant la rue ce matin entre la priorité à droite et l'intersection du bout de la rue !), en plus des livreurs, c'est usant, irréspectuerux et dangereux ! Tout comme les employés remontant les rues en sens unique, en marche arrière, pour ne pas faire le tour quand ils ont une voiture garée sur des places publiques doit être amenée au garage. On en parlera pas du Velar en état accidenté qui stationne depuis 1 mois devant la garage et donc le coffre à été ouvert (et pillé ?) ce weekend. Un riverain mécontent."

"Je me suis présenté chez LAND ROVER Boulogne avec ma voiture, pour un entretien des 60 000 km, on ma rendu ma voiture détoriorer, je m'explique, j'ai amené ma voiture elle roulait parfaitement, on me rend la voiture , je m'en rend pas compte toute de suite, j'ai roulé environ 100km depuis qu'on me la rendu, l'embrayage reste enfoncé, et le régulateur de vitesse de s'active plus, je les appel, pour le problème que je rencontre , on me il faut changer l'embrayage il faut compter 2000 a 3000€ pour le remplacement, sans avoir diagnostiqué le véhicule. c'est incroyable quand même de la part de Land Rover"

" bon service "

"Accueil parfait Délai respectés"

"Le responsable de l'atelier qui s'est chargé de mon véhicule est très efficace et fait son maximum pour arranger le client (véhicule de courtoisie, etc.). En particulier, il a fait le nécessaire pour mettre à jour l'ordinateur de bord de notre E-PACE alors que la concession Jaguar de Marly le Roi avait utilisé le 'bon' de la campagne de rappel sans réussir à le faire (et sans prévenir...). Encore merci à lui."

"Le garage est fermé pour 15 jours Désolé pour le dérangement"

"Très prof. et efficace"

"Equipe au top ! Merci pour tout ! Je recommande fortement"

"Extrêmement pro et sympa ! Super service ! C'est ma 2ème voiture de chez eux."

"Bon accueil, service aimable et efficace."

"Service sav nul ,ne respect pas les délais de réparation, ni leur engagement de SAV , le vendeur m'a informé que si la voiture tombe en panne, j'aurais une voiture de prêt équivalent à la mienne, et je vous raconte pas la galère et la mal traité que j'ai eu par SAV , et après une grande négociation pour 2 jours des nego , il m'ont prêté une petite voiture, normalement pour 10 jours, leur excuses on a pas des voitures de prêt disponible, et la surprise là ca fait presque 3 semaines et la voiture toujours pas réparer, je ne conseille personne acheter des voitures chrz rover ou les promesses des leur garage ou les vendeurs, une nouvelle voitures 2020 tombe en panne régulièrement"

"Problème d'approvisionnement de pièces détachées, Land Rover à la peine, la concession et moi même en pâtissent."

"Très sympathique et réactif"

"Un garage confiance. Les propositions d’entretien sont claires et chiffrées. Le service très pro. Voiture rendue nettoyée intérieur et extérieur. Je recommande sans réserve !"

"Accueil et service parfaits 👍et réparation rapide, je recommande !"

"Un super accueil au SAV, des personnes très sympathiques toujours prêt à vous aider, Je vous recommande fortement."

"Très bon accueil et bonne volonté du personnel qui cherche réellement à vous dépanner. Indépendament de leur volonté, je trouve que le délai pour obtenir les pièces nécessaires à une réparation (en l'occurence une durite de turbo) est trop long (une semaine). Domage car ils sont compétents et sympas"

"Ravi, merci. Excellent accueil, pro, sympa, efficace. Et on repart avec une voiture propre."

"Très bon accueil, très bon service rapide et efficace !"

"Magnifique"

"La service piece détachées avec leon est super, j'ai été très bien accueillie,conseillée et c'était très rapide!"

"Juste rien a dire simple rapide efficace"

"Bjr Changement des quatres pneus Choix d’une marque et d’un type précis ( demandé lors de la commande ) confirmation de la part du garage installation d’une autre marque et donc d’autres caractéristiques ! Voiture rendue non nettoyée ( ou plutôt en partie ) malgré la demande Le service pour une marque premium n’est pas au rendez vous"

"Bonjour, je suis prioritaire d'une Jaguar e-pace, je suis très satisfait de mon véhicule. C'est Jaguar Landrover Boulogne qui réalise l'entretien et les réparations. Je suis très satisfait de leur travail: compétences, écoute et conseil. Je les recommande vivement. Henry"

"Accueil, écoute, explications, parfait, en plus la voiture est rendue lavée. A recommander."

"Bon concessionnaire à l’écoute de ses clients."

"Bon accueil, réparations effectuées rapidement"

"Très bien, sauf le prix des pièces détachées."

"Bon accueil - professionnalisme et efficacité"

"Un service en dessous de tout. On immobilise mon véhicule pour une révision 48h, après quoi on me demande de la récupérer, une fois sur place on m'annonce que la révision n'a pas été faite... 2 voyages en taxi pour rien, 1j perdu. C'est pas tt, pour une fuite sur liquide de refroidissement on m'annonce voir commande la pompe et le radiateur sans avoir regardé la cause de la fuite, open bar !!"

"Seul petit b mol, j'ai dû aller à la chasse aux infos pour savoir ce qu'il en était de mon véhicule, on devait m'appeler le jour où je l'ai déposé, mais le lendemain après-midi, n'ayant toujours pas été contactée, j'ai envoyé un mail. Mon véhicule n'était pas encore passé au diagnostic, raison pour laquelle je n'avais pas de nouvelle. Mais la situation s'est vite accélée dans l'heure qui a suivi. Sinon équipe très sympa, véhicule nettoyé suite à l'intervention."

"Le service atelier est performant et à l’écoute des clients. C’est le point fort de la concession."

"Top, un magasinier formidable, super compétent, vraiment accueillant. Par contre son accès n'est pas génial, mais, je recommande."

"Bonjour, Une équipe extraordinaire pour ma Range Rover Evoque. Juste et très bon commerçant. Qualité de conseil extraordinaire. Une envie de revenir les yeux fermés. Merci encore M. Evoque"

"Bon diagnostic pour résoudre le problème. Véhicule réparée. ( bruit tôle au niveau échappement sur Discovery Sport ). Equipe à l'écoute et très agréable qui prend le temps de vous expliquer. Bon suivi avec rappel téléphonique pour vous prévenir que le véhicule est prêt. Je recommande."

"Accueil pro. Facture fidèle au devis. Propre"

"Je possède une Jaguar qui avait une panne aléatoire depuis des mois. Je précise que ma voiture est un peu ancienne et rare. J’ai été chez mon réparateur habituel qui n’a pas identifié le dysfonctionnement. Puis, je me suis rendu à la concession la plus proche de mon domicile. Pas plus de résultats. Un ami m’a alors conseillé le concessionnaire de Boulogne Billancourt. J’y ai reçu un accueil remarquable. La panne a été identifié par les techniciens et expliqué par le chef d’atelier. Un devis a été édité dans la foulée et la voiture a été réparé. Cerise sur le gâteau, j’avais un clignotant qui était fêlé depuis des années. Je ne trouvais pas la pièce et j’avais fini par abandonner le projet de son remplacement. J’en parle au chef d’atelier sans trop y croire, ce dernier appel la personne en charge des pièces détachées qui identifie la pièce abimée. À ma grande surprise, je reçois un appel 3 jours après en m’annonçant qu’il avait trouvé mon clignotant. Merci à toute l’équipe."

"La réparation mécanique de mon RRE PHEV sous garantie n'a pas été réalisée rapidement c’est le moins qu’on puisse dire. Ce fut très contrariant durant les vacances d'été et encore plus durant la pénurie de carburant. De nombreuses pièces de la transmission ont été changées. Durant l’été une pièce majeure a mis plus de deux mois pour être livrée à cause des pénuries et des fermetures des usines. La cause du problème n'a pas été identifiée avec certitude ce qui est regrettable. Le garage fut très embarrassé par cette panne malgré tous ses efforts et l’aide du support de JLR. Un expert JLR dépêché sur place aurait été le bienvenu pour aider dans les diagnostiques et ainsi aboutir plus rapidement à la résolution. JLR a prolongé la garantie et le garage a proposé un dédommagement pour mon assurance et une révision offerte. Une voiture de courtoisie en Diesel m’a été proposée car il n’y avait pas de PHEV équivalent disponible. Ma note finale sera malgré tout au-dessus de la moyenne car le chef d’atelier et son équipe ainsi que la personne du service clientèle JLR  sont restés disponibles pour m’informer des avancées."

"Bien"

"Excellence et efficacité."

"Après des contacts avec plusieurs concessions JLR en Ile de France, j’ai pu avoir un devis de révision très correct et un rendez-vous très rapide de la part de Neubauer JLR Boulogne. Au rendez-vous, un accueil parfait, j’avais beaucoup de questions et de renseignements concernant ma voiture, les réponses très claires ont été apportées par le chef de l’atelier, des conseils aussi ainsi que des informations utiles ont été donnés volontairement. Récupération le jour même avec une remise appliquée, la voiture est lavée. Personnels très sympathiques et des échanges très agréables! Je suis ravi de la prestation, merci à toute l’équipe."

"Très bon accueil. Personnel chaleureux et à l’écoute.Prise de rendez vous simple. Service rapide. Recommande fortement. Merci à toute l’équipe"

"Superbe expérience, magnifique, accueil et présentation parfaite de la voiture. Entreprise sérieuse efficace. Merci pour tout"

"Très bonne équipe de l accueil au mécanos et au chef d atelier une équipe au service de ses clients merci à eux"

"Super expérience dans ce garage, tout à été fait en temps et en heures comme prévu."

"Service parfait. Équipe efficace et sympathique. Une très bonne expérience."

"Une équipe très réactive à mes besoins avec des prix raisonnables. Je les recommande vivement!"

"Accueil, service et réactivité parfaits ! Merci à Edgar et son équipe SAV qui ont su régler mon problème de manière efficace et rapide, le tout avec le sourire !"

"Très contente du service"

"Personnel très accueillant et très efficace."

"Concession la plus professionnelle que j’ai rencontré (j’en avais fait 4) sur Paris et région parisienne . J’avais un problème d’ouverture de coffre depuis 4mois sans solutions Il m’ont réglé gracieusement ce problème en une matinée . Merci à toute l’équipe ,j’ai été magnifiquement reçu !!"

"Bon accueil et travail sérieux"

"Équipe au top"

"Personnel très gentil à l écoute et efficace . Rendez vous pour changement de pare. Rose et révision parfait ."

"L'accueil est très courtois et le personnel est avenant,aimable et à l'écoute. Bravo à toute l'équipe."

"Si je pouvais mettre 6 étoiles sur 5 je le ferais ! Ils m’ont pris à 11h50 (fermeture à 12h) et m’ont envoyé un mécanicien jusqu’à mon véhicule immobilisé à 800m pour réparer sur place mon levier de vitesse sur un range sport. Résultat à 12h25 c’était réparé. Un grand merci à toute l’équipe et surtout au responsable qui a tout coordonné."

"Excellente expérience à tout point de vue! Équipe très aimable, attentive, à l’écoute, service rapide et efficace. Le professionnalisme avec lequel ma voiture a été prise en charge et un soucis permanent de bien faire les choses et aller jusqu’au bout pour régler le problème. Merci à vous tous ! Jai également remarqué la bonne cohésion de l’équipe vers un objectif commun: celui de satisfaire le client et ça c’est rare ! En un mot Sourire & Compétence. Merci à Mr Gonzales et la jeune femme très aimable et bien entendu toute l’équipe. M&A Chaib"

"Accueil et professionnalisme au rendez-vous"

"Une équipe a l’écoute, un accueil très sympathique, tous les voyants sont au vert."

"Très mauvaise expérience À fuir"

"Bonjour, Propriétaire de Range Rover depuis plus de 40 ans et notamment du garage Boulevard de Grenelle ou j’ai déjà acheté plusieurs véhicules pour mes entreprises, je tiens à manifester mon plus grand mécontentement et mes plus grandes onsuiff et rudes quant aux travaux de révisions de mon véhicule EW516BN que j’ai récupéré hier soir à 18h. En effet, j’ai pu constater que malgré une température extérieure de 31 degrés, le tableau de bord affichait 22 degrés. Qu’en arrivant à mon domicile parisien, j’ai testé ma seconde clefs pour vérifier qu’elle fonctionnait bien après son changement de pile et un nouveau paramétrage et ai dû constater qu’elle ne fonctionnait toujours pas. Pourtant sur la facture figure bien 2 piles…., Je suis donc retourné ce matin vers 20 heures au garage pour les informer de mon mécontentement d’avoir à constater que visiblement aucun contrôle n’avait été réalisé avant la livraison de mon véhicule et que l’émettais d’ores et déjà les plus vives réserves quant à l’exécution des autres travaux. Une des piles a été changée mais rien n’a été fait pour la défaillance du thermomètre ( soit disant il n’y aurait rien à faire). Personne n’est surpris que s’affiche 22 degrés soit le matin lorsqu’il fait 18 degrés ou le soit lorsqu’il fait 31 degrés. Pour eux tout est normal. Bravo bravo. Maintenant, je souhaiterais que vous enregistrez mes plus grandes réserves quant aux autres prestations car si un quelconque problème devait affecter mon véhicule avant la prochaine révision je tiendrai votre garage comme seul responsable. 2000 euros pour un tel service c’est purement et simplement un SCANDALE. Bien à vous. LSP"

"Amabilité et compétences caractérisent ce garage. Pour la révision de ma Range uniquement ce qui doit être effectué est fait et bien fait. Je recommande vivement ce garage."

"Suis arrivé pour mon evoque qui avait reçu un mauvais traitement par un autre garage lors de la révision. J'ai été accueilli par une équipe très sympathique qui on résolu mon problème très rapidement et avec bienveillance. Trop fière"

"Concession catastrophique, qui prend commande et ne livre pas ses clients. A fuir..."

"Bon accueil Personnel souriant."

"Très bien. Excellent accueil et service."

"Service de qualité et le responsable carrosserie Julien au top !"

"Prise de rendez-vous un peu longue mais révision parfaite Lors des révisions de mes autres voitures, le service d’entretien me rendait la voiture lavée et un petit coup d’aspirateur mais chez neubauer Range Rover , rien de tout cela Petite déception"

"Merci à toute l’équipe JAGUAR LAND ROVER NEUBAUER Boulogne pour son professionnalisme et sa réactivité dans le suivi de l’entretien de mon véhicule, prestation de qualité assurée par du personnel compétent."

"Service moyen & véhicule rendu non lavé. Dommage pour un premier rendez-vous de maintenance."

"Très bonne équipe. Je suis ravi de mon choix de voiture et de concession"

"À 750€ la révision, ils nettoient le véhicule et c'est bien la moindre des choses. En revanche ils ont utilisé un produit qui a fortement endommagé les plastiques. J'ai contacté la concession mais je n'ai aucun retour de leur part."

"Respect des délais Équipe sympathique Ras"

"Extrêmement réactif et efficace"

"Ravis de mon expérience chez vous, j ai été vraiment bien reçu, on a révisé et nettoyé ma voiture sans aucun frais. On sent vraiment le professionnalisme et ça fait plaisir !"

"Rendez pour la revision d’un range rover évoque. Rapide. Efficace. Accueil agréable :) Et prix bien plus intéressant que la concurrence sur Paris. Bravo à l’équipe! Changez rien. 👌🏼"

"Une bonne prise en compte de mon besoin et problème et une résolution autonome ! Merci et bonnes fêtes"

"L'accueil est agréable, courtois, sympathique et bien sûr professionnel. Les interventions carrosserie comme mécanique sont d'une qualité très appréciable, les délais sont tenus. Je transmets tous mes encouragements à cette équipe dynamique et très serviable. Je recommande."

"Un grand merci à toute l'équipe et notamment à Edgar pour sa gentillesse et son professionnalisme. Je recommande"

"Service impliqué et serieuxde Yanis. Malgré de vrais soucis avec Range Rover France"

"Toujours client depuis des années, ma voiture sort d 'entretien , et je remercie le professionnalisme et le temps accordé par mr Goncalves et son équipe pour expliquer et accompagner ......bravo à eux , vraiment satisfait , je recommande!!!!"

"Plusieurs mauvaises expériences. Difficile de les avoir au téléphone Réparations approximative Stationnement à l’extérieur non payé et plusieurs amendes non réglées Inacceptable"

"Un grand bravo et merci a Yacine, au magasin un vrai professionnelle, avec un sérieux a la hauteur de mes exigences. Merci Yacine. David AUTOLOOK"