Renault Chalon - Groupe Thivolle

"Bonne expérience, je suis arrivé vers 16h30 un vendredi pour un problème de GPS, autant dire que je m'attendais à être reçu fraîchement. Mon interlocuteur m'a pourtant bien accueilli et a pris le temps de regarder et a pû résoudre le problème."

"Nouvelle clio 5 prise en leasing chez Renault. Très bien reçu, budget discuté sans avoir la main forcée. Contact avec la clientèle impeccable !"

"Personnel de l'accueil mécanique très désagréable. Très mal reçu!! Des le départ il nous a mal parlé et n'a pas cherché à connaître notre problème car Monsieur n'avait pas le temps. On a bien vu qu'on le dérangeait avec notre problème. Si il n'est pas capable de renseigner et d'accueillir convenablement ses clients ce monsieur n'a rien à faire derrière un comptoir. Le technicien a quand à lui été très compréhensif et à réglé notre problème en 5 minutes."

"Visiter our véhicules d occasion Pas trouver mon bonheur mais grand parc avec de nombreuses voitures et marques"

"En panne sur la route expresse le samedi, le dépanneur nous signal que si nous laissons notre véhicule il ne pourront pas la regarder de suite environs une semaine d'attente, nous décidons de la laisser quand même hormis cette petite attente nous avons été très bien reçu que ce soit part la personne de l’accueil ou part le chef d’atelier . Sans oublier bien sur le dépanneur. Merci a eux. Franck."

"Accueil, prise en charge, compétences... Un garage où la relation humaine est respectée... On est d'abord une personne & ensuite un client... Délais d'intervention honorés... Rendez-vous & suivi du véhicule bien organisés ; tout ce qu'un client attend d'un vrai professionnel... Mention très bien au personnel..."

"Je déconseille fortement. Si tout va bien sa va s'il y a un souci c'est mauvaise fois et compagnie!!! A fuir. Nous avons acheté un véhicule chez eux je suis extrêmement déçu. Après un vise caché et 2 accessoires que nous avions fait rajouter en supplément mais qui ont été mal fait rien ne bouge c'est tout pour notre pomme. Le service a l'intérieur n'est pas a l'image de la jolie devanture!"

"Un grand merci a l'ensemble de l'equipe, de la vente a la livraison en passant par les formalitées administratives et financieres...sans oublier des echanges sympathiques et professionnelles de la part de la direction ( merci Vincent J ) Etre client et se sentir considéré est plutot agreable 🙂"

"Conseiller que j’ai eu au tel désagréable même condescendant Pas apte à régler les soucis malgré ma proposition mais plus dans le fight. A croire qu’ils sont formés pour ça Me traite de menteuse quant aux diverses communications que j’ai eu avec le groupe malgré mes preuves Bref un conseiller genre marchand de tapis comme on connaît dans le Milieu A fuire."

"Ce que je peux retenir de ma visite c'est un vendeur dans le parc occasion qui ne force pas à la vente qui donne envie d'acheter !!!Mais un très mauvais acceuil au niveau mécanique (particulier )une demande de devis qui s'annonce insurmontable pour la personne en face de nous,du coup un autre garage devis effectué proposition de mettre la voiture sur le pont gratuitement contre 59 euros chez vous. C'est ça être commerçant !!!Dommage client chez vous !!"

"Bonsoir, je me suis rendue dans votre concession hier pour changer mes pneus et avant d'avoir votre enquête qualité sur les différents points de satisfaction ou non de ma venue, j'aimerais vous donner mon avis et j'espère qu'il y aura la remontée auprès des supérieurs de la personne qui s'est occupée de moi. C'est important de dire quand un employé fait un excellent travail. En effet, depuis pas mal de temps c'est Alexandre qui s'occupe de m'accueillir au point accueil atelier et son professionnalisme et sa disponibilité est tout simplement à souligner. Sa patience à m'expliquer les différentes réparations ainsi que le coût que ça va faire est vraiment exemplaire. Merci à lui. Dans l'avenir, je sais que je vais avoir d'autres réparations, je continuerais de m'adresser vers Alexandre et personne d'autre."

"Voiture d'occasion acheté en Novembre 2021. De très bon conseils au moment de l'achat, personne très agréable. Mais bizarrement quand on revient pendant que la voiture est encore garantie car il y a une panne qu'on découvre presque des le début. Personne ne trouve rien, on nous prends pour des cons, trouve des excuses bidons ! Et quand on va dans un autre garage Renault. Le garagiste trouve directement la panne, c'est quand même bizarre ! Ne conseille en aucun cas. Des bons à rien !"

"Le service mécanique a été être réactifs, il devait faire un diagnostique suite à un bruit important et une odeur de brûlé. Il ont trouvé la raison et on remplacer les mâchoires de frein arrière. En une mâtinée, ils ont réglé le problème. Donc rien à dire. Merci"

"Suite à crevaison ,Mon véhicule a été pris en charge par l’assistance Renault ,une personne très sympathique l’a remorqué et emmener au garage. La réparation a été faite très rapidement seul gros bémol ,le mécanicien en charge des réparations pousse un peu à la vente ,je n’avais que 2 pneus à changer !!!! Et mes plaquettes et disques de frein n’étaient pas à remplacer (contrôle technique effectué 3 semaines plus tôt ).....pas très réglo !! Mon garagiste habituel m’a rassuré et je m’en remercie ...."

"RdV pris pour la date demandée. L'accueil est toujours parfait. Les travaux effectués bien expliqués, et dans les délais annoncés. Cela fait près de 20 ans que je fais entretenir ma voiture dans ce garage, et je n'ai jamais rencontré de problème."

"Nul ! Ils gardent la voiture quelques jours pour faire des vérifications et en réalité que dalle ! 3 problèmes en 1 mois ! Le pire c’est que les problèmes sont des 2/3 visibles à œil nu !!! Le chef de vente est de mauvaise fois et n’accepte aucune critique pff ! Vraiment a éviter !!!!!! Heureusement que Renault Creusot rattrape les dégâts."

"Très bon contact avec la personne à l'accueil téléphonique. Une réponse a été donnée à toutes mes questions concernant la réparation. En effet, mon domicile est situé à 60km du garage. Bonne organisation pour que je puisse récupérer mon véhicule."

"Je suis tombé en panne sur l autoroute, le dépanneur connais vraiment bien sont métier et ai très sympatique ce qui met à l aise les personne. On sait toujours dire quand ça ne va pas mais jamais quand il y a du positif . Ne connaissant pas son nom je ne peu donc pas le nommé mais je pense qu il se reconnaîtra quand l équipe lui communiquera le commentaire. Continuez comme ça vous etes vraiment très pro au niveau du service dépannage autoroute"

"Accueil et personnel très agréable Malgré la période de vacances tout est fait pour satisfaire le client Je remercie tout le personnel d’avoir fait diligence pour la réparation de mon véhicule Je suis cliente de cet établissement depuis de nombreuses années et je n’ai jamais été déçue Merci encore pour votre professionnalisme"

"Client fidèle (achat et entretient de mon véhicule), je suis allé à votre atelier pour une crevaison de pneu sans aucun rendez-vous pris. Dès mon arrivée, j'ai immédiatement été pris en charge par le responsale d'atelier. Il a tout organisé pour que ma roue soit réparée dans d'excellentes conditions de rapidité. Je suis revenu à l'heure prévue, le véhicule était disponible, et la facture s'est élevée à seulement 35 euros. J'étais et je suis toujours pleinement satisfait de la prestation."

"En soit, très professionnel, toujours aussi contente des services. Seul point négatif, le temps d'attente. 3 semaines avant la venue de l'expert."

"Achat d’une voiture d’occasion : - le vendeur qui oubli de venir me chercher alors que nous avions convenu ensemble qu’il devait me venir me chercher. - Une voiture absolument pas préparée pour une vente - un vendeur malhonnête qui ne vous annonce pas les défauts sur le véhicule. - un chef des ventes qui n’apporte aucune réponse à mon insatisfaction. - voiture en panne après 2 semaines d’utilisation, et 600km. Batterie HS, niveau de liquide de refroidissement anormalement bas pour une voiture qui a été contrôlé par un technicien. Je ne recommande absolument pas cette concession."

"Très bon contact ;personnel a l'écoute, souriant, de bon conseil. Enfin, tout ce qu'il faut pour que vous vous sentiez à l'aise est que vous fassiez un pas vers votre nouvel achat. Merci à toute l'équipe."

"Notre note concerne le depanage autoroute. Crevaison sur la route des vacances a 600Km de chez nous. Intervention du dépanneur 30 minutes après appelle. 1er contacte un peu froid avec le dépanneur ( une 1er pour nous ) Après rapatriement au garage un dimanche… 🥹 le dépanneur na pas baisser les bras pour que nous puissions reprendre la route et rentrer chez nous ( c’était mal parti au départ ) Après un achat d’une paire de pneus d’occasion sur le boncoin et un montage express du dépanneur nous avons repris la route. Le lendemain nous avons eu le droit a un appel de sa part pour savoir si on était bien rentré. Bravo a lui….🙏🏼"

"suite a un accident sur A6, le dépanneur très sympa et pro ma déposer dans ce garage et j'y ai laisser ma voilure accidenter. suis passer la récupère un moi et demi plus tard. Ils ont ! perdue ma carte grise ! visité la voiture car mes câbles de charge ont été volées!! et cabosser sérieusement le par choc arrière !!! BRAVO et en plus ils m'on fait payer PLUS 400 Euros de frais de gardiennage ils n'on rien voulue savoir pour moi ce sont des.... et pire! je ne comprend pas cette attitude de la part d'un grand garage A FUIRE IMPERATIVEMENT"

"Je me suis rendu chez Renault minutes prétendant obtenir un rendez-vous rapidement à défaut de réparer immédiatement ma voiture. C'était un mardi, le gérant m'a proposé un rendez-vous vendredi, lorsqu'il a regardé de près, il m'a proposé mercredi. J'étais étonné du délai proposé en arrivant, pourtant c'est Renault minutes, en plus la panne était juste une crevaison du pneu arrière. Tout est bien qui finit bien, j'ai pu réparer ma voiture le lendemain."

"Expérience concernant un dépannage sur ma voiture. Prise en charge avec grand professionnalisme par toute l’équipe. Plus particulièrement auprès de M. Gudin, explications détaillées sur les différentes possibilités de réparation, diagnostic réalisé plus tôt que ce qui etait prévu initialement, réparation dans la journée avec un prix bien en dessous du prix de départ et lors de la réception du véhicule en surprise un nettoyage intérieur et extérieur du véhicule. En résumé, une prise en charge de très grande qualité aussi bien technique que sociale, à recommander fortement."

"Un grand merci de m'avoir secouru avec un pneu crevé sur une Zoé. Arrivée comme un cheveu sur la soupe ma voiture a été prise en charge dans la foulée, pneus changés et en plus avec du personnel agréable, souriant, de bonne humeur. Ça fait du bien de trouver une équipe sympathique chez Renault minute. Merci encore !"

"Le personnel est toujours très agréable. Cependant cela fait plusieurs fois que nous emmenons notre véhicule et cette fois ci encore nous avons récupéré notre véhicule sans qu’il soit nettoyé ! Ceci est pourtant notifié sur la liste qui nous a été remis étant fait ! J’espère sincèrement que les autres points de contrôle ont étés vérifiés avec plus de rigueur !!!"

"Nous avons récemment acquis un véhicule à Châlons. Tout y a été parfait : accueil, explications, gentillesse, professionalisme, et ceci a tous les niveaux . Nous vous remercions chaleureusement."

"Je me suis rendu à la concession de Renault Chalon sur Saône le lundi 31 Octobre 2022 dans le but d'acheter une clio 5 en boite automatique. Un seul vendeur présent ce jour,étant professionnel et n'ayant pas de rdv je comprends que je puisse attendre et ne pas bénéficier des meilleures conditions pour un client, Vendeur agréable et courtois il me propose un rapide essai routier faute de carburant dans le véhicule. Je demande à l'acheter en tant que pro et donc sans garantie la voiture ayant les 4 jantes abimées et quelques petits défauts je demande un prix pro,le vendeur refuse mais j'insiste et il me fait savoir que le chef des ventes est absent il prend mes coordonnées et je lui dis que j'attends son appel le mercredi car mardi férié Le directeur de la concession étant passé devant le bureau de son vendeur je lui demande si une vente à pro sans parler de prix mais au moins pour avoir l'info il confirme que oui mais qu'effectivement le chef des ventes devra valider. Nous sommes le 16 novembre et aucun appel depuis Regrettable car réellement acheteur belle concession beaux produits et étant fan de la marque je suis déçu non seulement qu'on m'ignore mais surtout de ne pas avoir été pris au sérieux en tant que pro. J'espère que je pourrai retourner dans cette concession et pouvoir me sentir reconnu comme un client Laurent D DIJON On croit rêver acte 2 Comme par hasard après un avis publié sur le site le chef des ventes m'appelle ce jour, étrange... En temps que pro cette personne m'indique que mon avis est infondé et je prends au passage une petite claque sur les fesses Injustifié me dit il car il ne vend pas de voitures à des pro Soit mais aurait on oublié que je suis d'abord et avant tout un client ? Cette personne a déjà oublié que son collaborateur vendeur s'était engagé à me rappeler ? La fin est encore plus extraordinaire Ce chef des ventes d'expérience me demande si j'ai un site internet et je lui réponds que oui il me répond alors que c'est une excellente nouvelle.... Dois je me sentir menacé de représailles? Messieurs j'étais venu acheter une clio à la base prix ou pas prix j'en avais besoin, avant d'aboyer sur les vilains clients qui mettent des avis , prenez du recul et pensez que peut être un jour c'est vous qui aurez besoin de moi # Je vous laisse réfléchir"

"Récupération de notre nouveau véhicule, l'AUSTRALE HYBRIDE. Les délais ont été respectés. Nous avons été très bien reçus et conseillés par le vendeur Xavier B..... qui nous a vraiment bien présenté le véhicule et nous avons craqué pour ce beau produit. Lors de la prise en main, nous avons été, également, très bien reçus et conseillés par Gérald G...., le spécialiste du fonctionnement approfondi de toutes les voitures. Nous roulons avec notre AUSTRALE HYBRIDE depuis une vingtaine de jours et nous en sommes très contents. Nous venons de faire subir un traitement déperlant à notre véhicule et nous en sommes très satisfaits, toujours conseillés par Gérald qui nous a prodigué quelques conseils pour l'entretien quotidien. Je conseille vraiment cette entreprise sérieuse et très compétente. Merci RENAULT."

"Grand garage mais parfois accueil un peu négligé. Une fois le véhicule acheté, plus compliqué d'avoir le commercial. Le travail est tout de même bien réalisé."

"Suite à un problème sur un véhicule,mobilisation sympathique et efficace de toute l'équipe,force de vente,atelier mécanique.Le tout a été effectué avec un sens du service et une amabilité irréprochable .Mention très bien!!"

"Suite a un changement professionnel je dois trouver une solution rapide pour un véhicule en location. Tous les intervenants de Renault Chalon m'ont aidé dans cette démarche. Un GRAND MERCI à Jean Baptiste, Martine, Anna, Gérald, Vincent etc.... Qui m'ont apporté la meilleure des solutions à chaque étape de cette vente."

"Excellent accueil , amabilité, travail exemplaire, le seul bémol est le tarif horaire des interventions sur véhicule en concession qui s'avère très élevé."

"Achat d'un véhicule neuf: La prise en charge a était parfaite du débuts a la fin, toute mes attentes on était remplie. Le personnelles en charge de l'accompagnement au niveau conseillé, administratif, et mise en main du véhicule, a toujours exécuté leur travaille avec énormément de professionnalisme. Une concession et un personnelle passionné et dévoué, extrêmement rare de nos jours dans des aussi grandes concession."

"Très bon accueil, nous avons été reçus par des personnes très professionnelles et compétentes."

"Et venue à ce jour pour une révision car rendez-vous à 9h30. Arrivée sur les lieux, on me dit que mon véhicule sera prêt qu’à 17 heures. Ce qui m’étonne fortement car une révision normalement prend pas trop de temps. J’ai dû repartir dans le froid à pied jusqu’à chez moi parce qu’on a pas trouvé d’autres solutions. Quand je la récupère on me dit que habituellement il nettoie la voiture mais vu que j’avais des rendez-vous ce jour-là et que j’ai demandé à la récupérer plutôt, car c’était mon seul jour de repos, on m’a dit qu’on l’a pas nettoyé car pas le temps bref bof j’y retournerai pas ."

"bien reçu mais dommage un forfait de 120 E juste pour vous laisser la voiture je trouve un peu cher un voyant de l'air bague s'allumait et s'il avait fallu changer quoique ce soit il fallait ENCORE payer"

"Achat d'un véhicule neuf. La prise en en charge a été parfaite et mémorable. Anna a été très aimable et Mr GENET très clair sur les explications et conseils sur notre Dacia sandero steepway. Il a pris son temps pour nous expliquer toutes les fonctionnalités de la voiture et toujours avec le sourire. On a passé 2 heures très agréable chez RENAULT. UN GRAND MERCI"

"Aucune étoile à donner à cette concession très mauvais accueil d'un commercial qui a refusé du nous prendre un véhicule de location en panne un samedi matin afin de le restituer a l'atelier le lundi matin. Cette personne avait juste a mettre le véhicule en lieu sur et garder les clés jusqu'au lundi matin Encore une personne qui manque d'humanisme tout juste bon a essayer de vendre une voiture Bref a fuir"

"Véhicule pas très bien nettoyé. Préparation moyenne.Acheté par téléphone il n'y avait pas de problème sur jantes (rayures) alors qu'il y en avait une ..."

"très heureuse d'avoir eux encore affaire à Mme Martine Garnier et M. Valentin Dantas des employés modèles qu'ils faut garder deux personnes très serviable et à l'écoute des soucis de leurs clients, sympathiques, souriants, tout ce qu'il faut pour être des excellents vendeurs. Clientes à Renault depuis des années je pense le rester . Encore grand merci à vos employers"

"La personne qui s'occupe toujours de mon véhicule et moi (Laetitia) est genial et met tout en œuvre pour que les choses soient faites rapidement et confortablement."

"Le conseiller qui nous a reçu super professionnel a la fois a l'écoute de nos attentes c'était agréable de discuter avec lui il nous a mi a l'aise merci beaucoup"

"Nous avons était très mal accueilli par le chef des ventes d’occasion et très désagréable (je site si vous êtes pas compte ne prenez pas le véhicule)de plus le véhicules n’était pas pré lors de la livraison et tous sale on n’a voulut me laisser partir avec un pneu déchiré environ 3 cm je ne recommande pas ce garage."

"Très bon accueil, à l'écoute. De la 1ère visite jusqu'à la remise du véhicule, tout était parfait. Merci à tous !! Et quel plaisir de rouler en arkana !!"

"Équipe compétente, agréable et à l'écoute du client. Très satisfait de cette expérience et de mon achat, je recommande fortement."

"Très satisfait, néanmoins déçu du délai de livraison non imputable au garage Thivolle de Chalon sur Saône. Conseils excellents et efficaces de toute l'équipe!"

"j'ai toujours été très bien accueilli dans cette concession, que ce soit depuis l'aspect commercial, jusqu'à la livraison et l'explication du véhicule."

"respect des horaires prévus du rendez-vous afin de récupérer notre véhicule. Des explications claires. Merci Mme Pirao . Un service rapide. Mêmes appréciations à Mr Genet Gerald, lors en la prise en main du véhicule, des explications claires et précises."

"J'ai été très bien accueilli et conseillé aussi bien pour choisir,commander et prendre livraison de ma clio 5, chez AutoThivolle Chalon sur Saône."

"Suite à un accrochage, la peinture de protection était à refaire. Service 5 étoiles, au-delà de la prestation attendue avec entre autre le nettoyage complet de l'intérieur de ma voiture. Merci Monsieur Genet !"

"accueil, prise en charge du véhicule et attention pour moi-même très satisfaisants. Le temps d'attente a été respecté, on m'a offert un café et j'ai patienté dans de bonnes conditions dans un local confortable."

"Bonjour a toute l'équipe Renault , Suite à l'achat de notre Renault Arkana, tout à été parfait de notre accueil, informations, conseils et prise en charge de notre véhicule. Un grand bravo à tout le personnel et à Jean-Baptiste pour tous ces conseils apportés."

"Très bon accueil, concession très sérieuse. Merci au vendeur occasion Valentin DANTAS je recommande vivement personne très agréable ! Concession très serieuse"

"Les éléments positifs aucun. 15 jours a attendre qu'ils regardent ma voiture . Alors qu'un rdv était pris. De plus pas une excuse ,ni une remise sur le diagnostic de ma voiture"

"J'ai pris RDV directement auprès de l'atelier mécanique pour changer, comme tous les 6 mois mes pneus hiver/été. Tout c'est bien passé, véhicule re remplacement, délai, prix , etc..;comme à l'habitude."

"J’avais ma révision à faire + les échanges de mes pneus hiver/été et j’avais un souci plus de bip bip quand je reculais… Mon interlocuteur Julien a été parfait, la pièce nécessaire a été récupérée en temps et en heure et la réparation a pu être faite pendant mes vacances. Je rentrais le vendredi, et Julienetait absent, il m’a laissé un message rassurant le jeudi m’indiquant Que son collègue prendrait le relais pour me restituer mon véhicule. Tout à été parfait comme à l’habitude et mon véhicule nettoyé Que du bonheur Je suis totalement en confiance quand je viens chez Renault ne connaissant rien à la mécanique mais n’étant pas idiotement j’ai besoin que l’on m’explique et que l’on justifie les interventions éventuelles et c’est ce qui est fait Je recommande l’entreprise Renault sans réserve Cordialement C.Jullien -Martin"

"J'ai eu des réponses à chacune de mes questions et des conseils, ce qui est appréciables ; tous les personnels sont très agréables."

"J’ai fait des remarques sur les problèmes que je rencontrais avec mon véhicule et aucun de ceux ci n’ont été pris en compte!!! J’ai signalé le problème de la pédale de frein qui fait du bruit. Je suis reparti avec mon bruit!!!! J’en viens à me demander si la révision a réellement était faite…."

"Suite à un sinistre avec mon véhicule dacia duster j'ai refait faire le traitement céramique par Gérald Genet et son equipe qui ont été d'un grand professionnalisme , prise en charge rapide et résultat plus que satisfaisant . Je les remercie. MR NICOLAS"

"Nous en sommes à notre sixième véhicules depuis 2015 pris à la concession de CHALON SUR SAÔNE et comme à chaque fois tout s'est bien passé du début jusqu'à la fin avec une équipe de professionnel toujours là pour satisfaire le client, nous pouvons que recommander votre établissement."

"Prise en charge à mon arrivée Efficacité et professionnalisme Explications claires et solutions pour éviter attente trop longue ! Sourire 😃"

"Rendez-vous donné très rapidement, Mme Maldan est très accueillante et professionnelle. Un véhicule de prêt m'a été donné sans souci. Service rapide, efficace et ma voiture a été nettoyé ce qui est très agréable. Seul point peut être à revoir les étiquettes collées sur le pare brise gondolent assez vite et commencent à se décoller."

"J'ai été bien reçu la personne à la réception a été très aimable, professionnelle"

"Accueil administratif pas sympathique du tout je m’en mange mes mots on n’aurait dit que c’était ma faute travaux pas effectués déçus"

"Après plusieurs problème ADblue, j’emmène ma voiture chez Renault Chalon car celle ci menaçait de se bloquer. MR POIL ARNAUD m’a tout de suite prise en charge en urgence et a fait le nécessaire, en me faisant éviter les « « galères » entre l’assistance et le remorquage… Etant commercial je ne peux pas me permettre de ne pas être véhiculée. Mr POIL m’a prêter un véhicule et ce pendant tout le temps du diagnostic et de la réparation de mon véhicule ( 3 semaines ). Merci pour ce professionnalisme et cette compréhension surtout dans l’urgence."

"Un vendeur qui a su se mette en quatre pour nous satisfaire de A à Z, quel talent!"

"personnel très professionnel, temps d'attente un peut long rdv à 9h15 prise en charge vers 10h15 ceci pourrais être améliorée connaissant la période estivale ( 1 personnes pour tout géré)"

"lorsque nous avons pris rendez vous, comme nous l'avions demandé et comme le prévoit notre contrat nous n'avons eu aucun véhicule de remplacement. le délai était fixé à 1h et nous avons dû attendre plus d'une heure de plus."

"Aucune étoile à donner garage très décevant, on m’a dit que l’on gardait ma voiture 1 jours , cela fait 2 MOIS quel est la bas ,Sans information sans rien pour une voiture acheter 4 mois plutôt chez eux !obliger de faire appelle à des personnes extérieures pour faire ce entendre inadmissible ! Je déconseille fortement le garage et concessionnaire Renault Thivolle Chalon-sur-Saône !"

"Attente lors de l accueil en concession trop longue, véhicule très bien; prise en charge du client par trop de personnes différentes."

"Très bon contact avec le technicien qui nous a très bien reçu et qui nous a bien expliqué le fonctionnement et les travaux réalisés sur le véhicule. Un grand merci à toute l'équipe !"

"J'ai choisi et acheté une voiture d'occasion dans ce magasin. Avant d'acheter je suis retournée voir la voiture avec mon mari. J'ai payé la voiture, les papiers ont été faits au nom de mon mari... Misogynie, paternalisme... Au choix mesdames, dans ce magasin. Quand on vend des voitures à un certain prix, un peu de respect messieurs, serait de rigueur. Service client machiste."

"Concession où la plupart du personnel est très sympathique. Je regrette juste le déménagement entre la carosserie et Renault minute qui me semble moins pratique."

"Suite à l'achat de notre Renault AUSTRAL, tout à été parfait que ce soit au niveau de l accueil, informations, conseils. Nous avons fait une reprise de notre ancien véhicule et là encore tout à été fait avec professionnalisme. M. Xavier B, nous a très bien reçus et conseillés sur l’AUSTRAL qui n’était pas notre premier choix au départ. Il nous a vraiment bien présenté le véhicule et nous avons craqué. Il à toujours été à l’écoute et disponible lorsque nous avions des questions. Nous ne regrettons pas de lui avoir fait confiance, totalement satisfait du produit. Un grand merci à tout le personnel qui s’est montré très accueillant et professionnel également."

"Super accueil La rapidité de la prise en charge. Qualité du travail. Néanmoins j'aurais aimé avoir un véhicule de prêt mis à disposition et un lavage auto de qualité. Sinon dans l ensemble je remercie votre équipe pour leurs professionnalisme. Merci et à bientôt"

"Venu pour un changement de vitre arrière, la conseillère m a été d une grande aide en appelant elle même l assurance pour une prise en charge spécifique du à mon incident. Une vraie professionnelle bienveillante qui a su prendre en compte ma demande."

"Bon accueil très arrangeant pour les rdv et le véhicule de prêt"

"Aucun suivi, chef des ventes incompétent, mauvaise foi total, sur un véhicule de 4 an payer un moteur neuf alors qu il aurait pu être pris en garantie si il n y avait pas de guerre entre les concessions, honteux de ne pas admettre les erreurs et au final c est le client qui doit payer."

"Excellent accueil,conseils de prise en main clairs, accompagnement administratif très efficace"

"Bonne équipe, travail de qualité, j'aurai jute aimer que le toit soit nettoyer comme le reste."

"Accueil atelier très agréable, compétences du personnel, bonnes explications de l'intervention"

"Très bon accueil Aucun problème de bonnes explications aussi bien de la part du vendeur Vincent que de la part d’Anna et Gérald auprès de qui nous avons récupéré notre véhicule !"

"Super accueil . prise en charge et montage du dossier rapidement. Personnel accueillant"

"Très bon accueil de la part de toute l'équipe"

"Excellents conseils très bon accueil Une bonne aide a la décision"

"Vendeur, très sérieux, et qui fait confiance aux clients"

"Très bonne prise en charge clientèle et très bonne prestation."

"Très bien, mon conseiller était très clair et de très bon conseil."

"Accueil chaleureux et une dynamique parfaite en carrosserie. Très professionnelle"

"Chalon sur Saône, Garage Renault (Sodirac SAS), accueil par le vendeur des véhicules d'occasion, Valentin DANTAS, très aimable, disponible et efficace. Il a su prendre en charge mes critères de recherche et me trouver un véhicule qui correspond à mes souhaits. J'ai vécu d'autres expériences désagréables par d'autres Garages et marques; vendeurs même pas vraiment intéressé à vendre...."

"Très contente de mon expérience chez Renault. J’ai été prise en charge par monsieur Vachey et Mme Garnier. Très professionnel merci pour leur travail."

"Le seul point négatif a été le délai entre la commande et la livraison, pratiquement 7 mois. L’accueil qui m’a été fait durant cette attente a toujours été excellent."

"Rien à améliorer. Encore une excellente expérience avec une équipe à l'écoute, de M.Vajou, commercial, à la remise des clefs du véhicule ainsi que les papiers administratifs."

"organisation de la foire aux occasion très bien roder; vendeur très agréable ainsi que le personnel qui s'occupe de la partie administratif tout est fait pour se sentir bien"

"Merci au Monsieur à l'accueil de l'atelier pour ces conseils et sa bienveillance !"

"Travail rapide et bien fait Un grand merci"

"Très bon accueil"

"Client Renault et de la concession d'Autun depuis plus de 30 ans, je déplore l'organisation actuelle ou Autun n'est plus une concession. Ayant reçu l'invitation de me rendre à Chalon pour les journées portes ouvertes, il n'est pas question que je parcours autant de Kms pour découvrir les derniers modèles. Pourquoi ne pas effectuer ces journées sur chaque site du groupe Thivolle. De même je déplore que pour contacter son agent et prendre un RV, il n'y est plus qu'un seul n° de téléphone. ET la personne qui répond traite votre demande comme dans n'importe quelle concession. Mais voila Autun ne fonctionne pas comme Chalon ou St Etienne. Pour une révision le délai d'immobilisation est plus court. cette organisation ne peut inciter les clients historiques a regarder ce que propose d'autres marques"

"Accueil chaleureux - A l'écoute de mes demandes Très satisfaite de la prestation"

"Véhicule qui fait un bruit horrible au freinage a l avant , bocal de liquide de refroidissement vide pressions des pneus a 1,4 ."

"Tout était parfait. Personnel compétent et à l écoute. Bien reçu avec le sourire( ce qui ne gate rien)."

"Vraiment nous sommes ravis de l'accueil qui nous a été réservé. Le personnel est avenant, sympathique et très à l'écoute du client. Nous remercions plus particulièrement Mme. Lacroix, Mr. Fleury ainsi que Adrien et Valentin. Nous recommandons cette concession Renault sans hésitation à notre entourage et à l'avenir pour remplacer un véhicule l'adresse est trouvée. Merci à toute l'équipe"

"Accueil, ponctualité, explications, conseils, réalisation dans les temps, devis et facture clairs. Au top !"

"Très bonne équipe à l'écoute et très professionnelle. Tout est parfait"

"Parfaite prise en charge, prêt d’une voiture de courtoisie,"

"Très bon accueil au bureau atelier et à nos attentes"

"Je reviens après plusieurs années pour donner mon avis. J'avais très bien été reçu, le parc des voitures d'occasions avait un assez grand choix, le conseiller était légèrement insistant pour que je test une megane que je ne voulais pas et a vite respecté mon choix. Aucun problème pour l'achat du véhicule avec en plus a l'époque la reprise pour la casse qui était directement déduite du prix d'achat. Environ 6 ans après, toujours aucun problème sur la voiture achetée, un contrôle technique sans aucun défaut, je suis entièrement satisfait de mon achat là bas."

"Bravo pour l'accueil au service carrosserie. Merci pour le sourire et la compétence. Travaux effectués dans les délais et prêt d'un véhicule semblable au mien."

"Tout c est très bien passé de la commande à la livraison je recommande ce garage"

"J'ai beaucoup apprécié l'accueil. La personne est toujours souriante et très agréable. Tout le personnel est très sympathique et agréable. Les techniciens sont qualifiés et très précis dans leur explication. Encore merci"

"Merci Julien pour votre acceuil et votre efficacité !"

"très bon accueil, réactivité, professionnalisme."

"Très satisfaite de l’atelier et de son personnel ! Bonne explication sur les travaux à effectuer, bons conseils. Un accueil chaleureux, des mécaniciens compétents ! Je reviendrai c’est certain !"

"Le vendeur Mr Fuet et la secrétaire Mme Lacroix sont très accueillants et professionnels"

"Très professionnel j’ai acheter 2 clio société rapide et efficace"

"Très satisfait des explications pour la prise en main de mon véhicule Clio version Alpine."

"Présentation complète et adaptée au véhicule. Personnel accueillant et à l’écoute du client."

"Très bien accueilli, très professionnel et efficace"

"Achat rapide, bien accompagnée du début à la fin. Garage sérieux et professionnel. Merci à toute l'équipe et au commercial Valentin pour ces échanges."

"L'Achat avec reprise de mon véhicule c'est bien passé. Commercial et équipe administrative au top."

"Tout c'est super bien passé"

"Garage plus que limite ! Ma voiture a été ramenée pour un dépannage dans leurs garage( panne connue chez Renault mais il non rien voulu savoir et fait payer le diagnostic pour une voiture en LOA de moins de 60 000 km). Il a fallu 3 semaines pour que je puisse récupérer ma voiture réparée car je repars avec les pneus sous gonflés voyant allumé ! Je remercie cependant la personne qui a pris en charge mon dossier qui a tous fait pour m'aider et trouver une solution."

"Personnels à l’écoute gentil agréable et très compétent"

"Réactivité et professionnalisme suite à une panne. Je recommande cette concession sans hésitation."

"Au top ! Prise en charge, attente, relationnel. Rien à dire c est largement satisfaisant"

"toujours tres serviable et effficace"

"Très bon service relationnel. À l'écoute du client."

"Prise en charge rapide et professionnelle. Accueil avenant. Prêt véhicule de courtoisie sans frais supplémentaire. Prise en charge du montant de la franchise. Réparation bien exécuté. Parfait 👍"

"Tout parfait ! accueil très bien de Mr Arnault très aimable et à l'écoute ! m'a très bien renseigné sur ce qu'était une révision de ma voiture ainsi ma commandait immédiatement la pièce cassé en bas de mon levier de vitesse et changé 4 jours après je suis bien contente de mon expérience chez Renault Thivolle Chalon et je recommanderais à mes amis et famille votre garage ! bravo à l'équipe de Renault Thivolle une cliente très satisfaite merci ! : )"

"Le commercial est super. Il a trouvé une offre adaptée à mes besoins. Et la remise en mains des clefs parfaite"

"Disponible et accueillant, rapidité pour la prise en charge"

"Excellent service, véhicule reçu dans les temps, conforme à la commande. Je ferais mon prochain LLD avec le Groupe thivolle, sans hésitations."

"Très bonne accueil et prise en charge"

"Equipe très pro ! Merci a tous . Nous recommandons la concession de chalon sur saone ."

"Très bon accueil très professionnel"

"Notre achat s'est très bien passé."

"Très satisfait du professionnalisme de ce garage , tant au niveau atelier qu'au niveau concession. Je recommande"

"C'était bien merci"

"Excellent sur tout rapport ! Que ça soit le conseil, la vente ou l'administration, tout s'est très bien passé et tout le monde est professionnel et sympathique !"

"Très bon accueil, et gestion de la vente. Il reste un point à changer la garniture du capot avant qui est très abîmé, mais déjà en commande et qui sera changé dès réception début janvier. Merci"

"Le personnel est accueillant, explique très bien ce qui est prévu comme travaux. J'ai eu affaire à deux personnel différents récemment, car une réparation suite à un choc et un changement de pneus."

"Une prise en charge très satisfaisante dès le début. M.FUET Mathieu et Mme LACROIX Virginie sont très professionnel."

"Très bon accueil beaucoup de professionnalisme échanges très sympathique je suis très content"

"PAS SERIEUX INCOMPETENT ACHAT VOITURE ROUE AVANT NON SERREE HEUREUSEMENT QUE JE MONTAIS MES ROUE NEIGE EN SORTANT DU GARAGE AFFICHAGE PILE FAIBLE JE N IREZ PLUS JE PREFERE AU CREUSOT ILS SONT PLUS SERIEUX ET COMPÉTENT JE SAIS CE QUE JE DIS LES ROUES N ETAIENT PAS SERREE J AI DEMONTEE CELLE DE L ARRIERE ET LA ELLE ETAIT BIEN SERREE JE VOUS DIS QUE L AVANT N ETAI PAS SERREE UN COUP DE CLE SA C EST DEVISSE D UNE MAIN JE NE VIENDRAIS PLUS A CHALON ET NE FERAI PAS DE PUB LE CREUSOT SONT PLUS SERIEUX ET COMPETENT"

"Très bon"

"très bon accueil,personnel compétent et agréable,prestations hors pair,rien à redire,tout est parfait"

"Excellente équipe et vendeur à l'écoute."

"Super accueil et très bon conseils"

"RIEN A RAJOUTER IL FAUT CONTINUER AINSI"

"Très bon service avec une bonne présentation du véhicule ! Remise en main et installation de la borne faut dans de très bon délai"

"Très belle accueil, et bien conseiller"

"Très satisfait dans toute la prestation"

"Très bien reçu bonne explications."

"retour en arrière de 20 ans avec une voiture essence ,j'espère que cette clio ne consommera pas trop"

"Bon contact, bons conseils, relationnel agréable, rien à dire"

"Très bon contact pour les démarches administratives. Employés professionnels et efficaces. Nous aurions aimés que le nettoyage de la voiture eu été plus approfondi."

"Accueil agréable, très bien conseillé, personnels à l’écoute très bon garage"

"Bon accueil et de bon professionnels"

"réception, très cordiale, prise en charge mon problème et règlement de celui-ci. Pour moi c’est impeccable"

"Venue sans rdv pour récupérer le code de la radio, j’ai été renseignée rapidement et avec le sourire. Merci."

"Très bon accueil en toute simplicité, très avenant et accompagné d'explications essentielles à la mis à la route du véhicule"

"Très bon accueil de la part de l'équipe de Renault Châlons. Et un très grand merci."

"Bon accueil, equipe à l'écoute et réactive"

"Très bon accueil .Les personnes sont à notre écoute et nous donnent de très bon conseils."

"Excellent accueil client"

"Bon accueil personnel efficace et sympathique"

"Personnel très agréable et renseignement complets"

"Nous avons bien été reçus aussi bien avec le commercial qu avec la secretaire"

"Nous avons été très bien par tous les intervenants. Merci à Virginie pour ses papiers bien en ordre, merci à Arnaud pour ses explications très clair et merci à Mathieu pour son efficacité."

"Très bon accueil"

"Satisfait du service, vendeur parfait ainsi que la personne qui ns à expliquer le système de navigation."

"Ras personnel bien sympathique et pro..."

"Personnel très à l'écoute, efficace très agréable, très professionnel."

"excellent accueil bonne prestation"

"Très satisfait lors de notre visite. Personnel très sympathique et professionnel, à l'écoute de nos besoins. Très bien pris en charge au niveau administratif pour toutes les démarches pour l'achat de notre nouvelle voiture ainsi que pour la reprise de l'ancienne. Merci"

"Très professionnel merci à votre équipe."

"Coté administratif tout s'est bien passé avec Anna qui a été claire dans ses explications en faisant preuve de patience, merci à elle. La mise en main avec Gérald a été parfaite. Grâce à la très bonne connaissance du véhicule, il est capable d'utiliser des explications simples pour que nous puissions comprendre le fonctionnement plus facilement. Un grand merci à lui."

"Bjr Très bon accueil de la part du service commercial. Délais indiqués dans le bon de commande ont été respectés. Très bon accueil du service livraison. Explications claires et détaillées. Cependant un point important reste à améliorer: la connectivité. Trop de délai entre la date de livraison et la mise en service des différents services y afférents….. cela peut être rédhibitoire pour un acheteur novice sur le sujet."

"Conseiller atelier côté professionnel aucun reproche très pro et consciencieux. En revanche niveau particulier, après plusieurs relances et des oui on vous rappelle lundi, j'attends toujours mes devis. Particulier, à fuir niveau suivi."

"Personnel aimable, conseil de qualité, explication claire. Enquete inutile"

"Personnel très agréable, je recommande ce garage"

"J'ai été très bien reçu et très bien informé. La personne à qui je me suis adressé m'a parfaitement répondu."

"Vraiment top j’ai eu la voiture en même pas 1 semaine, vendeur très aimable ainsi que la conseillère."

"Accueil sympathique et efficace"

"Le principal élément positif a été le contact avec le commercial. Je pense que les éléments obligatoires devraient être fournis avec le véhicule."

"L équipe est au top aimable et serviable"

"Très bon accueil, personnel à l'écoute, habitué des marques haut de gamme je suis agréablement surpris"

"Tout s'est bien déroulé dans cet achat. La vendeuse est aimable et prend le temps de répondre à toutes les questions. Le véhicule était prêt à la date prévue, et son fonctionnement a été bien expliqué."

"Tout le personnel est sympathique et disponible, les explications administratives ou techniques ont été très claires."

"Accueil très chaleureux, rapide et éfficace"

"Tres bon accueil et prestation non surfacturee Il n y a pas eu de complément de prestations non nécessaires"

"Personnel aimable, bonnes explications lors de la remise du véhicule"

"Rapide et efficace"

"Merci pour les conseils pertinents sur l'entretien à réaliser compte tenu du faible kilométrage effectué sur l'année"

"Service carrosserie super a l'écoute des clients agréable sympas 👍"

"Très bonne approche du vendeur, bonne écoute et prise en compte mes besoins. Lors de la prise en main du véhicule j'ai eu à faire à un très bon professionnel aussi."