Renault - Garage Lapurdi - Ustaritz

"Accueil chaleureux et convivial. Disponibilité, conseils et compétences de toute l'équipe."

"Nickel!"

"Suite au contrôle technique, mon véhicule présentait un défaut de faisceau sur l'optique avant droit ...j'ai porté ma Mégane au garage Renault LAPURDI d'Ustaritz pour régler ce problème de phare et en profiter pour demander une vidange ... au moment de récupérer ma voiture on me fait régler 121€ de vidange (NB :Attention quand vous demandez une simple vidange on vous fera différents niveaux et vous paierai le prix fort pour ça ( on m'a facturé 3,36€ de lave glace alors que j'avais rempli le réservoir à ras-bord avant mon contrôle technique !!..) En plus le technicien m'annonce que pour régler le problème du phare il faut remplacer l'optique entière (autour de 400 euros HT et HORS main d'oeuvre) ... ne m'attendant pas a cela je règle la vidange et prend un temps de réflexion pour avoir un 2ème avis dans un autre établissement . je me rend au centre CARGLASS des allées marines et demande combien ça couterai de changer l'optique .... le technicien demande pourquoi je veux changer toute l'optique et suite à mes explications il tient quand même à vérifier il mesure le faisceau il est bien défectueux et décide de remplacer l'ampoule voir si on améliore les choses. et là. TADAAA ! le faisceau est correct le problème est réglé en 15 minutes et mon véhicule a passé la contre-visite avec succès. Je retourne donc au garage Lapurdi pour entendre leur explication car il n'ont même pas vérifié si un remplacement d'ampoule pouvait régler le problème.. le patron du garage a pris la mouche n'a pas daigner reconnaitre les erreurs commises et n'a pas daigné me rembourser le lave-glace ( il n'a pas pu remplir le réservoir car il était déjà rempli a ras bord). Il s'est contenté de répéter : n'essayer pas de m'apprendre mon boulot et de me faire passer pour un escro alors non je ne dis pas que vous êtes des escros mais ce genre de méthodes sont plus que douteuses et ne donnent vraiment pas envie de déposer sa voiture dans un centre Renault. encore moins dans celui d'USTARITZ ."

"Je tiens à remercier le garage lapurdi ils m ont changé les pneus lors d une crevaison avec un professionnalisme impressionnant. trés bon acceuil et main d'oeuvre moins chére que sur la coté"

"Ils sont super efficaces, très professionnels et extrêmement gentils, allez y les yeux fermés."

"De grands professionnels"

"Efficace et rapide"

"mécontentement et insatisfaite.Achat d une voiture d occasion garantie 1 an :problème voyant s allume depuis le début: aucune réaction de leur part entrainant la nécessité de démarches juridiques qui auraient pu être évitées si il y avait eu réparation et minimum de communication."

"Excellent accueil Dresde la prise de rendez-vous à la facture des Pro rien à dire ."

"Accueil froide."

"Très bonne équipe est très bonne accueil rapide et consciencieux"

"Accueillant, disponible et arrangeant."

"Établissement très sérieux , à l'écoute de la clientèle."

"Le top des garagistes !!"

"Garage de confiance, professionnel, très bon rapport qualité prix prix"

"Soigneux et disponibles"

"Un accueil fort sympathique, compétences et rapidité pour toutes les marques de véhicules.Tres satisfaite des services et des prix modiques pratiqués."

"Aujourd'hui, première visite dans ce garage, accueil hyper agréable, disponibilité au top et personnel qui se démène pour nous aider. Je recommande vivement et pour ma part vous avez gagné une cliente"

"Sympas, compétents"

"Beau garage et bon accueil"

"Tres bon accueil"

"Agent Renault sérieux, rapide. Ambiance familiale. Je recommande!"

"Très bon accueil. Professionnalisme gentillesse et respect du temps annoncé"

"J'y étais pour un pneu crevé et vraiment un service au top avec une équipe prête à trouver une solution dans les plus bref délais. Au top"

"Très aimable au service du client"

"Accueil sympathique. Crevaison réparée immédiatement. Parfait, Bravo !"

"Super patron rien à dire"

"Accueil, disponibilité, professionnalisme., prix. Plusieurs reparations depuis des années et toujours satisfait du service. Merci"

"Super reactif . Tres pro !"

"Problème de frein avant retour de vacances....n a même pas voulu regarder....je trouve que ce garagiste n est pas professionnel et n est pas aimable . A deconseiller pour son.manque de professionnalisme"

"Une personne à l’accueil souriante,très aimable et très professionnelle. Personnel super pro , réactif : des gens qui connaissent leur métier. Vous tiennent au courant si mauvaise surprise sous le capot. J’y vais en toute confiance et c’est pas demain que ça changera. Merci à toute l’équipe."

"C'est un garage qui mérite 5 étoile"

"Personnel très sympathique, la dame de l'accueil toujours très souriante, avenante. Garage arrangeant 👌🏻"

"efficacité, compétence et accueil chaleureux"

"Bon accueil. Personnel sympathique"

"Super accueil .. Et travail efficace..."

"Super accueil, personnel au top, souriant et arrangeant. Maison plus que sérieuse ou l'on est pris en charge et bien conseillé de A à Z. Je recommande sans hésitation. 👍👍👍👍"

"Très bon accueil et rapide dans la résolution du problème."

"Établissement que recommande , accueil chaleureux et très pro de la part de toute l equipe"

"Très bon accueil. A l'écoute du client et disponible immédiatement pour un premier diagnostic"

"Super. Dépannée dans l'heure avec une voiture de remplacement amenée sur le lieu."

"Je suis venue un peu en urgence à cause d'un message alarmant de mon ordinateur de bord...On s'est tout de suite occupé de moi ...top! Finalement mon véhicule manquait juste d'huile...ça m'a coûté 10€...tant mieux mais c'est dommage qu'on ne m'ai pas conseillé de vérifier mon huile avant de passer,lorsque j'ai appelé pour expliquer mon problème, j'en avais un bidon plein à la maison...😏"

"Bon accueil et professionnels."

"Nous sommes venus dans ce garage pour acheter une voiture. Nous avons été reçu et conseillé par Laurent. C est un monsieur très professionnel qui a su nous conseiller, nous guider pour le choix de notre voiture. Il est très gentil, agréable, il nous a tout très bien expliqué. Il a pris le temps de s occuper de nous et de répondre à toutes nos interrogations. Merci encore à lui !"

"Accueil très chaleureux, efficacité, honnêteté."

"Tout le personnel est disponible pour vous informer et vous aider."

"Rien à dire parfait"

"Très bon accueil très compétents et disponibles .une belle entreprise. Merci à tous et à Aline."

"Excellent service et amabilité"

" Merci Robert et à tous les autres ! "

"Très bon accueil SAV réactif et efficace"

"Très bon accueil Professionnel Tout le monde est très sympa."

"Bon garage installer depuis longtemps, le nouvel atelier carrosserie lui a fait du bien."

"Disponibilité sourire et professionnalisme....ils sont tous au top. Merci"

"Mon premier R.D.V., (car, je viens de m installer dans région), pour la révision de ma SANDERO !. Très bon accueil, de bons conseils et les travaux réalisés ..... fait avec soins. SANS AUCUN DOUTE, je reprendrais rdv dans ce garage."

"Excellent accueil prestation de service très rapide et de grande qualité !! Merci beaucoup je recommande vivement ce très beau garage de proximité !"

"Équipe au top, accueil chaleureux. C’est très agréable d’avoir à faire à des personnes compétentes et à l’écoute. Encore un grand merci à Aline et Perrine pour leurs professionnalisme."

"Trés bon acceuil"

"très professionnel"

"Garage de confiance, sérieux, serviabilité et gentillesse de tous"

"Une équipe de jeunes formidable, je suis arrivé pour un pneu crevé j’ai même pas attendu si on pouvait mettre 10 étoiles cet établissement le mérite et mérite à vraiment être connu je recommande les yeux fermés …"

"Top. Il font toujours en sorte d'arranger les choses sans penser à facturer. Rien à redire"

"Je laisse un petit message ici , pour tout d'abord remercier Robert ainsi que Bernadette 🙏 car a l'époque j'ai été très bien formé au garage lapurdi en tant qu'apprenti, je n'aurais pas pû ouvrir mon garage si je n'avais pas été formé comme cela . amicalement Jonathan a bientôt"

"Excellent accueil de l'ensemble de l'équipe en particulier Fabien le commercial qui nous a obtenu un véhicule neuf très rapidement !! Annie pour son accueil au quotidien Et Michael pour son professionnalisme et sa bienveillance Je recommande vivement cet établissement"

"Garage sérieux et très réactif L'équipe est accueillante et très pro"

"Excellent service personnalisé"

"Super équipe très pro, hyper accueillante. Mention spéciale à Fabien Mouche, notre commercial sur l achat de notre véhicule, très efficace et dispo."

"Le garage Renault Ustaritz, une Agence familiale, accueillante, disponible et très professionnelle. Je recommande"

"Pratique faire de l'essence"

"réparation mal faite pour un prix exorbitant"

"Mon véhicule est entretenu par l'équipe. Jamais de problème. Accueil au top. Je leur fais totale confiance"

"Personnel très aimable et compétent."

"Excellent accueil, personnel très pro, à l'écoute. Merci Perrine, Julien, Mikel et toute l'équipe du garage !"

"Expérience au top, professionnalisme, réactivité et très bonne communication. Excellent accueil (aussi bien au téléphone qu’au garage), écoute et prise en charge rapide du problème avec un rdv dans des délais très brefs. Un grand merci à Julien, Mikel et toute l’équipe! On recommande et on n’hésitera pas à revenir."

"Excellent accueil, on note un effort sur l orientation client, je recommande ce garage Renault"

"Très bon garage ! ! Vous pouvez y aller les yeux fermés ! Merci à Julien qui a su me trouver la voiture d'occasion dont nous avions besoin!! Une voiture qui était nickel et au juste prix ! !"

"J y suis allée pour la révision de ma Zoé. Accueil très chaleureux, les délais annoncés sont respectés, les prix corrects et on peut attendre dans le hall... et le café est offert!!😃😃"