Renault l'Union - STECAV LACAN

"Le ĺllloløķôpokķi la lolo leçons oi Niik8okkķlpppk o9o89ĺiokoĺooooo ĺooolpla la maison pour Kkkkjjjjol la maison ĺooolpla la kkkkkkkk iconographiques la ou tu 0loomomp99poo98ii"

"Très bon accueil et excellentes prestations"

"Très bon garage !! Ils sont compétents et honnêtes"

"Sympa"

"Rapide et efficace. ."

"Garage sérieux"

"GARAGE DE CLOCHARD et je pèse mes mots ! suite a un carton dont je n'étais pas l'auteur ( tord parti adverse a 100 % ) . je pose donc la voiture pour un changement de rétro et de vitre avant . 1 semaine après je retrouve ma voiture avec tout le vernis qui a sauté !!! suite a la mise en place d'une vitre en plastique par eux ... du coup le mec du garage me prend de haut ( voiture trop vieille blabla ) mauvaise fois bref l'expert confirme l'erreur et la mauvaise fois et il l'oblige a la repeindre . Chose faite plus tard BILAN 3 semaines sans voiture et encore j'ai le vernis sur le toit qui a sauté encore grâce a eux mais ... A FUIR"

"Très bon accueil mais malheureusement au tarif d'une concession"

"Bon accueil et conseils avisés. Devis et réparation sérieuse."

"tres bien reçu!"

"Très pro"

"Une expérience à ne pas vivre !! J’ai amené ma voiture dans ce garage une première fois pour un passage à la valise. Le mécanicien m’a expliqué qu’il faudrait ramener mon véhicule une seconde fois pour des « recherches approfondies ». Je l’ai donc ramené et attendu le résultat du diagnostic. Deux jours plus tard, le garage m’a appelé en fin de journée pour me dire que le DEVIS s’élevait à près de 400€. Je remercie le garagiste et lui dis que je le tiendrai au courant de ma décision (sachant que je devais récupérer ma voiture le lendemain). En arrivant au garage, qu’elle ne fût pas ma surprise d’apprendre que SANS mon accord les réparations ont déjà été faites. Après avoir débattu avec le mécanicien sur le terme « recherche approfondie » qui ne veut tout et rien dire, je paye et reprends mon véhicule. Après m’être renseignée sur la situation, je décide de rappeler le garage et de m’expliquer avec le manager. ET LA : je « ré-explique » la situation et ce dernier (très peu commercial) me dit : « on vous propose de vous remettre les anciennes pièces » (un peu facile de dire cela après coup…). Je lui précise qu’il me semble logique qu’avant de changer quoique ce soit sur un véhicule il faut d’abord demander l’accord au propriétaire ; sa réponse : « vous avez donné votre accord » ce qui est faux ! Ma colère est donc très grande. Car je peux admettre (et encore) qu’il y ait pu avoir un manque de communication, par contre me traiter de MENTEUSE ca je ne l’accepte pas. Ce monsieur n’a absolument pas été commercial et ne m’a donné aucune solution à mon problème à part : venez on vous replace vos anciennes pièces… TRES DECUE !!!!"

"Je conseil se garage , bon rapport qualité prix ,arrangement de paiement en 4 Fois sa c'est utile . Le Technicien qui c'est occupé de ma voiture et professionnel et très consciencieux merci a lui. Jérôme Pradere Electravaux31"

"Je fais réparer mes voitures depuis plus de 5 ans dans ce garage. Ils sont très compétents, efficaces, et soucieux de répondre aux mieux aux attentes de leurs clients. C est un excellent garage avec des réparateurs très honnêtes."

"Super accueil"

"Bon accueil"

"C'est un établissement que je recommande pour la gentillesse et la competence du personnel"

"Un conseil fuyez cette carrosserie je regrette le jour où j'ai mis les pieds là-bas. Travail négligé, discours mensongers : on m'a cassé une pièce de mon véhicule et lorsque je récupère mon véhicule on me dit que ça datait d'avant à cause d'impacts de cailloux! heureusement l'expert après constat m'a donné raison sauf qu'au lieu de changer la pièce la carrosserie l'a recollée et elle a sauté 3 semaines après. Je passe toute la suite de l'histoire qui n'est que désagrément sur désagrément jusqu'à tout récemment (l'histoire datait tout de même depuis mai 2018!).Ne faites pas l'erreur de vous rendre dans ce lieu car vous risqueriez de le regretter ...."

"Très compétant et surtout très accueillant"

"Personnel professionnel à l' écoute malgré l' afflu de la clientèle. Les prix sont ceux fixés par le siège Renault. Horaires larges."

"Efficace. Par contre un peu limite de changer les ampoules des phares sans nous prévenir et nous laisser devant le fait accompli lors du règlement..."

"très très bon retour, très très bon accueil sur le service carrosserie et mécanique je conseille fortement ce garage RENAULT à l’écoute de ses clients très professionnels très arrangeant très bon travail , une voiture de prêt le temps des réparations de nos véhicules"

"Personnel compétent. Sérieux et professionnel. Plusieurs réparations chez eux et toujours satisfait. Vous pouvez y allez en toute sécurité. Petite modification suite à la dernière panne de notre Opel la veille du COVID. Nous ont indiqué qu'elle n'était pas réparable. Proposition de véhicule d'occasion. Puis quelques mois après la fin du COVID après les avoir rappelé et qu'ils aient réalisé une nouvelle analyse car ils ne retrouvaient pas la première, Ils nous ont indiqué que le véhicule était réparable. Mais facturation sur la batterie qui était HS apres 3 ou 4 mois d'immobilisation et n'ont pas réglé la direction automatique. Du coup, KO au moment du contrôle technique. La dernière visite ne fut pas une totale réussite. Surtout que nous avions acheté un nouveau véhicule entre temps suis au premier diagnostic . Difficile de mettre plus"

"Excellent garage"

"Très bien reçu quand vous êtes en anne"

"Cher et réparation moyenne"

"C'est nul il n'y a pas de pièce pour les Alpine Renault."

"Bien et très bon accueil"

"Toujours professionnel."

"Très bon accueil, pas d'attente. On vous prend en main de suite, enfin le véhicule! Examen de la voiture, et pas de dépense superflue dans les réparations. À recommander sans souci"

"Excellent garage et super équipe ."

"Professionnalisme et efficacité pour cet établissement"

"Ou est l'accueil '' normal '' ( pas la réception atelier)"

"Super garage. Accueil super sympathique. Des vrais pro"

"Professionnalisme. En confiance."

"👍👍😊😉😉😉"

"Réactivité, très bien"

"Bon accueil très serviable très professionnels"

"J'y suis allé pour acheter un véhicule d'occasion. Un accueil correct, un peu nonchalant. Commercialement c'est moyen. Il est important de montrer au moins une voiture, installer le client dedans, ... Ici rien. On vous montre des annonces du réseau et on vous montre à peine les images. Vous devez vous tordre le cou pour les voir. . Bref c'est dommage. J'ai préféré aller en face chez Peugeot où j'ai acheté une voiture. Sur les fiches de véhicules d'occasion Renault, il est mentionné un tarif en gros et en petit un tarif supplémentaire assez élevé pour des frais de dossier et l'administratif."

"Prise en charge rapide lors d'une panne"

"parfait"

"Accueil chef d'atelier dans les règles et sympathique. Bon de réparations présenté et signé par le client"

"Très sérieux et révision faite dans les délais et en plus l'aspirateur à été passé dans ma voiture un bonus.."

"Personnel accueillant"

"Le personnel est accueillant, à l'écoute, disponible possibilité de payer en plusieurs fois ce qui est arrangeant pour les budget serré, travail sérieux je n ai jamais eu de problème pour le moment confiance absolu."

"Pas satisfaite. Renseignements pour un véhicule Renault insuffisants. je les ai obtenus chez un fournisseur pièce auto"

"J'avais un problème de jauge sur ma Clio cet après midi et a ma grande surprise sans rdv on m'a résolu le problème de suite c'est si rare de nos jours de trouver un si bon service c'est pour cela que je mets un très bon commentaire de plus personnel très accueillant et très efficace"

"Très bonne expérience pour une première visite. Personnel accueillant, très professionnel. Je recommande et j’y reviendrai."

"Super garage"

"Une très bonne équipe fais du bon travail je recommande 😉"

"Très bien et très aimable"

"Un accueil chaleureux et une équipe sympathique et très professionnel. J'y retournerais les yeux fermés."

"Très bon accueil"

"très déçue par ce garage, j'ai l'impression de m'être fait avoir en rendant une zoe : facturation de 600€ pour une rayure de 15 cm sur une portière arrière ! Tellement estomaquée je m'en remets pas."

"Professionnel rapide et equipe agréable"

"Très correct."

"Très bon accueil"

"Nous savions exactement le véhicule que nous souhaitions pour l'avoir vu sur internet. Aucun problème pour l'essayer. Les travaux ont visiblement été fait sérieusement. Le nettoyage du véhicule était un peu limite mais ça peut passer pour une occasion. A voir la qualité du véhicule dans la durée. Sinon très bon accueil."

"Vendredi 7 août, départ pour les vacances le matin je m apercois d une fuite liquide circuit de refroidissement.on appelle, on passe, dianostic repéré par un mécano. La pièce de rechange était dispo, véhicule réparé à 17h30. Et nous sommes partis le soir pour nos vacances. Merci aux mécanos et pour l accueil que nous avons reçu."

"Rien à dire"

"Mauvais service, manque de communication entre l'atelier et l'accueil. Au téléphone un grand manque d'écoute et d'attention pour des questions pourtant très simples."

"Prise en charge rapide de ma voiture malgré la surcharge de travail des ateliers (je venais sans rendez-vous) Un grand merci à toute l'équipe pour leur précieux conseils."

"Je recommande ce garage."

"Bonjour, Je suis venu pour une crevaison J'ai était pris sans rdv réparation très rapide. Je recommande fortement, j'y retournerai sans hésiter."

"Très bon services."

"Accueil excellent comme a chaque visite .que ce soit en mécanique ou carrosserie , nous avons a faire a de vrais professionnels , qui. font tout pour repondre a nos attente dans les plus brefs délais.encore un grand merci. Mr & Mme Cambra."

"Très bien ! Personnel professionnel et agréable"

"C'est le seul garage Renault qui a accepté de me dépanner sur la journée. Bon accueil et très bon état d'esprit. Bravo à vous"

"Le site web précise une fermeture le samedi à 17h30.....le magasin indique 17 h sur la porte, et est déjà fermé à notre arrivée à 16h40, ou avant?"

"Très très bon accueil et un très bon service très professionnel"

"Super, j'ai été pris en charge rapidement. Merci"

"Super accueil et professionnalisme. J y retournerai c est certain."

"Je suis vw... Alors ? 😅"

"Excellent"

"Rdv rapide, bien reçu, prix annoncé = prix payé, le sourire du personnel. Vous pouvez vous y rendre en toute sécurité."

"Accueil et la compétence"

"Très bon résultat, et très professionnel.."

"Parfait, accueil sympathique. Ravie de la réparation de la carrosserie, voiture comme neuve avec près de véhicule. Je recommande !"

"Accueil très sympathique"

"Garage très sérieux , j'ai fait changer le moteur de ma voiture chez eux ça a été très rapide (2 semaines en sachant que le moteur en a mis une pour arriver) , le garagiste me tenait au courant très régulièrement quand aux interventions effectuées sur ma voiture et était tout le temps disponible. Je ne peut que vous le recommander."

"Très bon garage personnel au top très gentil"

"Très bon accueil"

"Excellente prise en charge témoignant d un personnel expérimenté et bienveillant"

"Très gentil très accueillent peuvent entièrement leur faire confiance surtout facilité de payement!!!!!merci à vous !!!!👍👍👍👍👍"

"Personne très arrangeante a pu me dépanner efficacement, merci à eux"

"Véhicule d'occasion acheté au mois de février, très bonne surprise! Pas de soucis depuis. A la vente, de petites marques d'attentions pr le client et des petits défauts de carrosserie corrigés alors que cela n'était pas prévu.. je recommande !"

"Bon accueil. Personnel compétant. Ambiance familiale. Une agence où on se plaît."

"Une révision facturée 250 € sans même avoir la délicatesse de passer un coup d'aspirateur. Pour mémoire chez SEAT la révision identique est facturée 190 € et en plus on recupère une voiture propre. Ah Renault et la French Toutch.."

"Problème de lève-vitres sur mon Duster. Prêt d'un véhicule, traitement rapide, et véhicule récupéré en parfait état (et propre !), peu de temps après. Le tout avec le sourire et l'amabilité ! Super garage que je recommande vivement."

"Pour un double de clé de Renault Captur, devis fait à 295€. Chez un serrurier toulousain (Bernad serrurerie par exemple), j'ai eu la même prestation pour 150€. Je vous laisse réaliser les marges que Renault pratique : c'est du vol ! Cerise sur le gâteau, on vous oblige à vous rendre sur place pour le devis alors que la plaque d'immatriculation suffit pour chiffrer."

"Personnel et gérant très sympathiques, à l'écoute (même si vous êtes une femme) et compétents."

"Pas de commentaire"

"Toujours très disponibles et professionnels. Merci votre efficacité"

"Rendez-vous rapide. Travail rapide. accueil sérieux et sympathique."

"Tres bon acceuil merci pour les informations sur le modele qui nous intéressé."

"Client depuis pas mal de temps. Jamais de problème."

"Très bon accueil je recommande ."

"Equipe sympathique mais je déconseille ce garage surchargé en matière de garage et mécanique. J'ai acheté un véhicule en LOA. Heureusement que j'avais pris la garantie entretien. J'ai dû batailler plusieurs fois pour que l'équipe accepte les soucis repérés sur le véhicule, encore plus pour avoir rdv car surchargés. Je découvre lors du changement de véhicule auprès d'un autre garage Renault l'historique des soucis du véhicule mais aussi d'autres offres qui ont été ignorées lors de la remise du véhicule clé en mains. Bref, bien content d'avoir conclu avec un autre garage de la marque. Et bonne chance à vous."

"Personnel pas très accueillant et semble être peu compétent pour leur marque Des tarifs à la tête du client si l’on compare avec d’autre agent Renault Un compresseur Clim chiffre à 1900€ contre 900€ . D’autre agent trouve des solutions pour aider financièrement le client A éviter Il y a largement plus commerçant et professionnel"

"Rien à dire moi a chaque fois pour les réparations ils sont correct"

"Très satisfaite... 1) J'ai bénéficié d'un véhicule de remplacement 2) La prestation proposée a été adaptée au strict besoin pour garantir le passage au contrôle technique. On ne m'a pas forcée à la consommation... J'ai bénéficié de conseils. 3) J'ai reçu un bon accueil 4) Le garage est dans mon environnement proche, ce qui représente un point fort de la marque."

"Sympa et arrangeants."

"Ayant acheté ma voiture dans ce garage, je m'y rends tous les 2 mois environ pour vérifier la pression des pneus...et je suis ravie, bon accueil, rapidité et service ok , merci"

"Service au top avec compétences maximum"

"Bon accueil. Très commercial"

"Très bel accueil..."

"Professionnel"

"Les commerciaux sont très disponibles et à l écoute des besoins du client."

"Le personnel est très professionnel. La gentillesse est de mise. L'intervention illico presto. Marco adorable. J y retourne sans hésitation. Vraiment très très gentil aussi au niveau de l accueil maguy"

"Je suis client depuis plus de 15 ans chez vous et voilà que je me fait recevoir par un jeune homme dénommé Dorian qui n'a rien de charmant. Vraiment très déçu de me faire parler ainsi. Si c'est comme ça que chez Renault on parle aux clients maintenant bravo. Je suis profondément déçu et j'ai du mal à m'en remettre."

"Serviable, très pratique, à l'écoute Merci pour tout"

"Accueil téléphonique puis physique agréable et bienveillant de Dorian à l'atelier qui s'est occupé du problème de jauge d'AdBlue défectueux sur mon Duster entre deux rendez-vous. Je recommande sans hésiter cette équipe visiblement complice et efficace. Patrick, L'Union"

"mauvaise expérience, j'appelle pour savoir si ils ont mon véhicule, ils me disent que oui que je peux venir sans soucis. 1h de route plus tard, a l'accueil on m'annonce que le véhicule a été transféré dans un autre garage une semaine plus tôt, prendre le temps de vérifier leurs à pris une minute sur place et moi 2 heures de route, même une excuse. Aucun mecontentement sur le reste."

"Toujours fiables"

"J'ai été bien accueilli, bon travail sérieux, pas de mauvaise surprise."

"J'ai eu affaire au service carrosserie pour une remise en état de mon véhicule suite à un accrochage, je ne l'ai pas retrouvé comme avant ... Même après une contre visite ou ils ont reconnu leur erreur, le résultat n'était toujours pas la. Je ne recommande pas."

"Suite à un défaut majeur de la colonne de direction électrique de ma Mégane 2 phase 2 de 2008, le garage n'a pas pu me proposer une pièce neuve (rupture de stock mondiale...) et a accepté que je lui procure une pièce de rechange rénovée (remise à neuf et garantie 2 ans) qui sont assez rare sur le marché. Le garage s'est montré très coopératif face à cette situation. Merci !"

"L accueil est agréable, que ce soit au point atelier et à la compta . Rdv rapide et les travaux ont bien été réalisés sur ma Twingo. Bonne adresse à retenir."

"Le service location de véhicule est déplorable. Nous avons loué un véhicule chez eux. Tres decu du relationnel seul l appat du gain compte pour eux. Nous comptions le acheter un véhicule mais au vu de leurs comportements nous avons bien changé d'avis. D autant plus que la personne chargée de l accueil carosserie est desagreable avec les clients.Fuyez cet endroit !"

"Très bon accueil, commerciaux sympathiques et professionnels"

"je recommande vivement Renault LACAN à tous ceux qui cherchent une expérience d'achat de voiture et un service client de qualité supérieure. Merci à toute l'équipe pour leur excellent travail !"

"Je suis venue au sein de l'atelier pour la révision de mon véhicule. La prise de rendez-vous a été facile et rapide. Quant à la révision à proprement parler, les prix sont corrects, on vous explique bien ce qui a été fait et ce qui, selon eux, devrait être fait. On vous remet un feuillet reprenant les points de contrôle et les observations. Qui plus est, l'accueil téléphonique et physique ont été efficaces et agréables"

"Garage refusant prise en charge d’une garantie car véhicule pas acheté à sein de leur établissement…. Bravo"

"Ce n'est plus comme avant. Renault comme tout les autres constructeurs Français ne sont plus que de vulgaires quincailliers très chers. Par contre les personnels sont tjrs sympas."

"Agent Renault au TOP, réactivité, très bon conseil pour un gros problème sur une Renault Mégane e tech . J'ai eu un véhicule de prêt tout de suite. Merci à toute l'équipe qui a gagné ma fidélité, contrairement aux deux grosses Concessions Renault Toulouse chez qui j'ai acheté mon véhicule ( malheureusement) et qui ne s'est complètement pas occupé de moi avec des conseils déplorables. Encore merci et surtout à Xavier."

"Voiture laissé pour un changement de vitre. Voiture récupérer propre intérieur comme extérieur. Changement de la vitre fait parfaitement. Accueil à l’arrivée et à la sortie respectueux et chaleureux."

"J'ai acheté ma voiture neuve dans ce garage et je la fais entretenir régulièrement selon les préconisations constructeur (révision annuelle) Les tarifs pratiqués sont les tarifs officiels Renault, élevés, mais c'est le prix à payer pour un entretien sérieux et cela n'appelle pas de commentaires. Lors des révisions, ce garage propose un service de prêt gratuit d'un véhicule ce qui est un élément facilitateur lorsqu'on n'habite pas à proximité. A la restitution,Il faut refaire le plein de carburant. Ce jour j'ai roulé 20kms et comme j'ai du consommer au maximum 1,5 l je n'ai pas fait le plein (la jauge était toujours au maximum)et il faut en général prendre 5 l de carburant Il m'a été facturé 6 euros de carburant sous prétexte que l'essence est chère C'est vrai 1,5 l et 6 euros cela fait 4 euros le litre Ma facture pour une simple révision s'élevait à quasiment 300 euros J'ai fait une remarque sur le coût du carburant mais rien n'a changé...j'ai payé l'essence à 4 euros le litre J'ai déjà vu beaucoup mieux en matière geste commercial"

"Je suis plus que satisfait de ce garage ! Ils ont réussi à trouver un créneau très rapidement pour m'arranger et ensuite la réparation de ma voiture a été à la fois bonne et efficace ! Je remercie notamment Fabien qui m'a accompagné avec sourire et avec clarté à 8h00 comme à 18h00 ! Je recommande vivement !"

"Personnel hyper sympa, souriant j’ai acheté ma voiture là bas et je remercie Vincent tout était parfait de A a Z Un garage Renault qui ne pense pas qu’à l’argent mais qui pense aussi à l’humain Je recommande !"

"Super accueil, super garage. Aimable et efficace."

"Bonne expérience dans ce garage. Accueil et service pro."

"Les meilleurs!!!"

"Cliente depuis plus de 5 ans. Je suis très satisfaite du service de qualité."

"Bon accueil."

"J’ai acheté une occasion dans ce garage et j’ai été ravie du début à la fin ! Très accueillant et agréable, et serviable même après la vente. Merci à vous"

"Bjr, Écoeuré par les prix des pieces ! Obligé de poser 1 étoile sinon c'est ZÉRO ! Marge trop excessive La France ce n'est pas comme les Etats Unis ! Nous ne sommes pas Américains blindés de Dollars"

"Accueil glacial Aucun commentaire des réparations effectuées sur le véhicule. C'est à croire que l'on dérange"

"Après 2 mois d'attente et quelques relances, réception d'un double de clé payé plus de 300€ à la commande. A ma grande surprise, une demi clé m'est remise. Le vendeur m'indique que la coque arrière de la clé ne fait pas partie de la commande et m'invite à passer une nouvelle commande de 50€ pour la fourniture de la coque ...."

"En panne à l'Union lors d'une visite familiale, et devant rentrer sur Bordeaux le lendemain, j'ai été prise en charge très rapidement, et dépannée dès le lendemain car la pièce n'était pas disponible le jour même; tout cela avec beaucoup de professionnalisme de la part de toute l'équipe et un accueil chaleureux et sympathique. Je recommande vivement ce garage."

"Service déplorable, voiture de prêt déplorable, à peine on pouvait accélérer. Je paye pour révision cher et en plus ils me facture l’essence pour un truc à peine qui roule. En tout cas Je ne reviendrai plus jamais."

"Bon accueil. Professionnel et disponible. A voir la suite si achat ou non?"

"Au top. Gentillesse et disponibilité. Véhicule de courtoisie et prix raisonnable. Très bon garage. Très sérieux."

"Maison bien organisée. Serieuse"

"Entreprise familiale et compétente J'y ai acheté mon dernier véhicule...très content"

"Au top travail très soigné, je recommande se garage à 100%"

"Dernière fois que j'y mets les pieds . 2 mois d'attente juste pour me dire qu'il y avait juste des bougies, les fil et de la bobinE à changer. Me dire qu'il y avait un problème de centralisation qu'il fallait le code pour la faire démarrer mais au final il suffisait juste faire charger la batterie ce qui fait que la voiture ne démarré pas et changer les bougies. C'était à se demander si le diagnostic a été réellement fait ..Pendant deux mois en tant que cliente j'etais obligée de relancer au moins dix fois pour savoir où en été ma voiture alors que le minimun c'est de faire un retour automatique pour une pauvre twingo 1 qui est de plus passer dans la main de plusieurs personnes et d'avoir un discours différent. Mon compagnon est allé déposer sa voiture mercredi il avait déjà un retour le lendemain.. je me demande où est le problème.. Pour moi c'est pas des vrais mécaniciens qui connaissent le fonctionnement des chaque pièces d'une voiture c'est juste des esthéticiennes"