RENAULT Montbrison - GROUPE MEIGNAN

"Main d'oeuvre hors de prix incapable de reconnaître une faute de leur part, bref un garage à éviter!"

"Concessionnaire, Dépannage, Réparation Carburant Que demander de plus ?"

"J'y vais depuis 25 ans. Super accueil."

"Tres bonne acceuil"

"Je me suis rendu dans ce garage aujourd'hui pour reporter un RDV pris sur le site Renault.fr. En effet le site m'avait proposé un RDV un samedi alors que ce garage est fermé le Samedi... (il serait peut être temps que ce garage informe le site Renault afin que l'on ne nous propose pas de RDV le Samedi) . Le plus déconcertant a été l'accueil. Je suis arrivé à 15h15. Il y avait une personne à l'accueil mais celle ci n'a pas levé la tête pendant 20 minutes (elle était plongée dans un dossier et surtout occupée à répondre à ses SMS). Au bout de ces 20 minutes je lui demande si elle pouvait appeler quelqu'un et sa seule réponse a été Je ne suis pas le réceptionnaire.... Le réceptionnaire était débordé ce que je peux comprendre mais dans ce cas la personne à l'accueil pourrait simplement nous informer. Plusieurs personnes n'ont pas eu ma patience et sont reparties après 5 à 10 minutes d'attente sans que cette personne ne lève la tête... Je suis allé prendre RDV chez Norauto à 200 m du garage où l'accueil a été vraiment au top....."

"Personnel accueillant"

"Excellentissime accueil , merci à Maria 😇qui est la gentillesse même, et de plus audelà de ça, est très compétente et essaie toujours de trouver une solution à vos besoins et problèmes. Par contre, les frais de réparation et autres malgré les réductions restent à mon goût trop coûteux 💲💵💴💶💷💸💱"

"Personnel très accueillant. J'y effectuais l'entretien de mon ancien véhicule; le Personnel de l'Atelier s'est toujours montré très professionnel et à l'écoute. On est pris en charge rapidement, et c'est un point important. J'ai acheté mon véhicule neuf à cette même Concession récemment, tout s'est bien déroulé avec toutes les explications essentielles fournies pour la prise en main de ce nouveau véhicule."

"La voiture a bien passé le CT malgré sont âge. Je suis surpris que vous ne proposiez pas de pièce d'occasion."

"Renault Montbrison est bien représentée par son personnel, écoute et dynamisme surtout Cathy et sa collègue qui se occupe des livraisons de véhicules neufs."

"Je suis cliente depuis longtemps. Je suis toujours bien accueillie."

"Tres bon accueil"

"Bon accueil. J'entretiens mes voitures chez eux."

"EQUIPE A L ECOUTE DU CLIENT.TRAVAIL TRES SATISFAISANT.ACCUEIL CHALEUREUX POURTANT JE N AI PAS ACHETE MA VOITURE CHEZ EUX.ILS M ONT MEME PRETE UNE VOITURE DE 4000KMS LE TEMPS DES TRAVAUX.ACCEUIL DU PRET DE VOITURE AVEC LE SOURIRE.JE CONSEILLE CE GARAGE TRES PRO ET SYMPATIQUE.L ACHAT DE MON PROCHAIN VEHICULE SE FERAS CHEZ EUX RIEN A VOIR AVEC L AGENCE DE FEURS QUI EST TOUT LE CONTRAIRE."

"Très bon garage, personnel très à l'écoute et très chaleureux. Je recommande."

"Si vous avez un véhicule sous garantie qui a une défaillance n'allez surtout pas dans ce garage. Ils feront tout pour ne pas vous la réparer. Le chef d'atelier ne vous rappel jamais. A fuir."

"Accueil atelier très moyen ! Si vous n avez pas acheté votre voiture chez eux il vaut mieux aller voir ailleurs"

"Merci à Jerome Charras pour son accueil et son efficacité"

"Pas au niveau"

"Très très bon accueil de la personne qui renseigne et prend des rendez-vous au service atelier. Benoit Lucien"

"J'ai reçu un accueil chaleureux un service irréprochable et très professionnel, rien à dire sinon que beaucoup n'ont pas ce sérieux et amabilité.Je recommande à 100%."

"Une équipe professionnelle et souriante que nous remercions chaleureusement pour leur efficacité. Nous sommes ravis de notre achat ."

" Haut 👍"

"Au top, accueil parfait chaleureux. Très pro Très gentil Horaires respectés De la secrétaire souriante au vendeur en passant par les mécaniciens. Bref merci"

"Toujours aussi professionnel. Très bonne prise en charge de mon véhicule. Très satisfait des travaux réalisés. Je recommande."

"Accueil très professionnel et vendeur VO disponible et réactif."

"Excellent accueil,une grande disponibilité et un personnel très avenant."

"révision véhicule électrique, bonne désignation des priorités, bon accueil"

"Très bien."

"Vendeur maîtrisant son sujet et sympathique"

"Equipe pro et de très bons conseils pour mon nouveau véhicule, je recommande !"

"Personnel très sympa et à l écoute"

"Ravis deleurs services"

"Très bien accueilli et très bien renseigné, travail bien fait, je recommande"

"Achat véhicule d'occasion. Excellent accueil. Très bon professionnalisme, à l'écoute des clients. Merci à Mr Aymond et à toute l'équipe !"

"Accueil. Parfait Véhicule livré en temps et en heure Je recommande"

"accueil disponibilié"

"Concessionnaire très à l’écoute. Merci au service commercial pour les renseignements. À très vite !"

"Amabilité et efficacité autant à l accueil qu a l atelier"

"Commercial à l’écoute et très réactif, prends le temps d’expliquer et de répéter si besoin . Ne regrette pas d’avoir acheter mon véhicule dans cette concession."

"Service impeccable, j'ai acheté ici mon Dacia jogger à Renault Montbrison. Excellent suivi du dossier et des démarches , une qualité très rare aujourd'hui. Je recommande Renault Montbrison à 100%."

"Les délais étaient courts et ont été respectés. Pas de mauvaise surprise pour le coût de cet entretien. R.A.S."

"acceuil parfait service au top"

"Personnel très compréhensif par rapport à ma situation financière, j'ai senti une certaine bienveillance très appréciable ."

"Prise de RDV rapide en marge du planning existant pour intervention rechargement clim"

"Très bon accueil, dépannage rapide et efficace sur ma Zoe. Sens du client au top !"

"véhicule conforme et livré dans les temps, même en avance"

"Ravie de l accueil, personnels au top. Si vous avez besoin de conseils n hésitez pas."

"impec continuez"

"Le vendeur que j'ai eu vraiment très agréable et ma bien renseigné. Bonne expérience"

"Merci à Monsieur Chassain pour son professionnalisme"

"Je suis vraiment content de lors service"

"Compétence et accueil excellents; beau duo du responsable technique M. Prost et de l'accueil aussi excellent de Maria ( j'ai oublié son nom de famille."

"Un grand merci à Clément qui à était réactif à mes demandes même à distance ainsi que toute l'équipe Cathy et Magalie.Vous êtes vraiment au top du top à l'écoute du client, aimable et accueillant. Vous méritais les 5 étoiles....je recommande ce garage les yeux fermés!!! À bientôt peut-être pour un nouvel achat."

"Prise en charge de la voiture et prestation excellentes. Conformes aux attentes."

"Conseils avisés, équipe très pro et sympathique et une super voiture à la clé ! Jamais déçue avec ce garage !"

"LE pire garage renault !!! Véhicule vendu non vérifier , il remplisse juste la feuille de vérification mais sans les faires ( preuve à l'appuie ).Ne prennent pas leur responsabilité en cas de problème , ne rappelle jamais le client. GARANTIE SIGMA BIDON ( Il prennent en charge que ce qui les arranges ), la seul chose qui savent faire c'est ce renvoyer la balle avec le garage , mais comme celui ci ne fait rien pour vous aidez. Félicitation grâce à vous renault à perdu un fidèle client de plus de 20 ans. Je complète mon avis, suite à votre réponse , je vous garantit que vous n'avez aucun sérieux ; deux mois d'amusement ou personne ne prend c'est responsabilité pour au final , qu'a ce jour je suis contraint de me débarrassé d'un véhicule qui fonctionne à moitier."

"Excellent accueil, prise en charge parfaite, véhicule rendu nettoyé intérieur/extérieur à ma grande surprise !"

"Interessé par l'electrique, je suis repartie en Megane avec en plus la borne d'installation offerte, je suis très satisfait"

"Prise de rendez-vous rapide, travail soigné. rendu du véhicule en bon état."

"L'élément positif fut la rapidité d'exécution.."

"Concession au top ! Très bon accueil ! Je recommande Renault Montbrison"

"Bonjour Le seul élément positif est la réparation réussie mais ma voiture m'a été rendue sérieusement abîmée au niveau de la porte arrière droite (carrosserie enfoncée) pas fait d'excuses encore moins proposé de réparer ...à fuire."

"Je salue la réactivité dans la prise en charge de mon véhicule en panne ainsi que le délai des réparations. Par ailleurs, j’ai apprécié d’être tenue informée sans que j’ai besoin de faire la démarche de contacter le garage. Mes interlocuteurs se sont montrés de bons conseils. Enfin, la cerise sur le gâteau, aura été le nettoyage intérieur et extérieur de ma voiture. Merci pour tout cela."

"Un très bon accueil et accompagnement pour l achat de ma voiture, je recommande. Satisfaite des conseils et des services proposés."

"EQUIPE PROFESSIONNELLE ET SERIEUSE"

"Bien reçu et bon travail"

"Personnelle accueillant au téléphone. Malheureusement impossible d'avoir le service des pièces détachées. Après 3 essais avec 10 min d'attente à chaque fois le téléphone raccroche. Dommage"

"Accueil, sourire et service sont les mots qui le viennent à l'esprit"

"Bon suivi"

"Des personnes plus que professionnel très compréhensible et qui nous ont vite réglée le soucis de voiture afin de pouvoir rentrée de notre weekend. Merci beaucoup"

"Un super accueil. Des conseils précis. Un vendeur qui eccoute vos besoin et n essai pas de vous vendre un véhicule le plus cher possible. J ai fais beaucoup de garages pour un véhicule d'occasion et finalement c'est ce renault a 10 minutes de chez moi qui a été le plus réactif. Et nous avont fais appel pour une prise en charge SAV.... Et bien au top Je peut que dire merci"

"Petite révision avec changement de liquide de refroidissement."

"Equipe très pro et soucieuse du service client"

"panne bien diagnostiquée, voiture réparée rapidement, bon accueil et puis la voiture est toujours plus propre après la réparation qu'avant, c'est appréciable!! Il manquait juste le véhicule de remplacement pour que ce soit totalement parfait"

"Bon accueil. Personnel sympathique et efficace. Je recommande."

"bonne réception et bonne écoute comme d'habitude"

"Service commercial de haute qualité je remercie le vendeur pour ces conseils et sont écoute"

"(+++)Un excellent accueil que Maria symbolise à elle-seule, l'exactitude des horaires de prise en charge et de restitution du véhicule; (-) un accompagnement insuffisant des clients non résidents à Montbrison (en provenance de communes extérieures relativement éloignées) par la limitation des prêts de véhicules."

"Super contact, super service, merci à la dame qui m’a accueillie d’avoir prit le temps alors qu’ils allaient bientôt fermer. Merci à Fred de m’avoir changé l’ampoule des feux de ma dacia, j’ai pu repartir en sécurité. Rapide et efficace. Je reviendrai si j’ai un autre soucis. 😁😁"

"Personnels très agréables et sourient"

"Équipe professionnelle et agréable"

"Excellente concession Renault !"

"Sympathique"

"Très bon accueil, échanges agréables avec explications"

"Beaucoup trop de promesses non tenues pour vendre un véhicule, toujours dans l'attente du solde de ma commande (pak sécurité non remis à la livraison et toujours incomplet a ce jour)"

"Excellent accueil"

"Aucun"

"Bon accueil, belle voitures, atelier très bien"

"Acceuil très sympa jeune commercial très compétente très agréable commis très bien sont sujet à recommander"

"Premier contact avec ce garage lorsque je suis tombé en panne. Réparation faite malgré le fait qu'il faille relancer pour avoir des nouvelles... voiture laissée 3 semaines au garage sans voiture de prêt. J'étais globalement satisfait. Je viens de faire la révision de la même voiture récemment. Mon interlocuteur m'a simplement dit qu'il y a les pneus à remplacé rapidement. Hors dans les papiers il y a marqué 65% usure des pneus et surtout ce qu'il m'a pas dit de suite. Défaut majeur sur un calculateur. Cause initiale de la première panne... Est ce que la première panne a donc été réparée et c'est revenu ou est ce simplement l'affichage au tableau de bord qui a été désactivé ? Je suis perplexe... Edit: après avoir déposé cet avis, le garage m'a contacté. J'ai exposé les problèmes rencontrés et une solution à été trouvée. Je tenais à le souligner. Je rajoute une étoile pour le traitement post-avis."

"Petite concession qui a le sens de l accueil, on est assuré que son véhicule y est bien entretenu."

"Gestion catastrophique de mon véhicule accidenté. J'ai dû attendre 3 mois pour que mon véhicule soit réparé, en relançant sans cesse pour savoir où en était l'avancée des réparations, car personne ne vous en tient informé. Le comble est que j'ai récupéré mon véhicule sans le moteur de l'essuie-glace arrière et sans l'essuie-glace ! Je l'ai signalé immédiatement et j'ai dû prouver avec une photo de l'expert que l'essuie-glace était bien présent lorsque mon véhicule est arrivé chez eux. Visiblement il s'agirait d'un vol, donc le remplacement de la pièce est à leur charge. On me dit qu'on me contactera une fois les pièces arrivées. C'est moi qui relance un mois après, n'ayant toujours aucune nouvelle ; on me justifie ce retard en disant qu'une pièce est arrivée seulement en fin de semaine précédente. Ok très bien, on planifie un rdv 2 semaines après. Lorsque j'arrive au rdv hier, personne n'est au courant de ma venue, et on m'explique qu'il manque toujours la pièce qui était soit disant déjà arrivée ! Donc en plus on me raconte n'importe quoi et on me fait venir pour rien ! À ce jour, 4 mois et demi après mon accident, ce n'est toujours pas réglé ! Vivement la fin de ce dossier pour que je n'aie plus jamais de contact avec ce garage !"

"À fuir ! Délais des pièces à fournir non respecté.. S'amuse avec le client en manquant de franchise. Je ne recommande vraiment pas !!"

"Voiture de prêt sale"

"Je tenais à remercier l'ensemble de l'équipe de Renault Montbrison pour leurs conseils et leur gentillesse. Je suis très content de mon achat de mon nouveau véhicule d'occasion Renault. La livraison a été réalisée sans accroc, je suis très satisfait ! Je recommande ce garage"

"Bon dans ensemble"

"Très bon accueil et vendeuse réactive avec de très bon conseils. Je recommande"

"Accueil au top, une commerciale très professionnelle et surtout, de bons conseils pour le choix de mon futur véhicule. Je recommande cette concession les yeux fermés !"

"Très bonne expérience avec Raphaël NAVARRO mon vendeur auto Tous était parfais ."

"Content des conseils chez Renault par mon commercial. Je recommande"

"Très content du sérieux et du professionnalisme de mon commercial Raphaël NAVARRO et de Renault montbrison…"

"Très bon conseil du commercial Raphaël NAVARRO je recommande Renault montbrison"

"Excellent accueil et amabilité du commercial pour l’achat d’un véhicule. Très bon conseil, il a su trouver la voiture qui correspondait à mes attentes. Encore merci Mr Navarro."

"Contente des services de Renault montbrison et de mon commercial Renault montbrison"

"Très satisfaite des services et du professionnalisme de Renault Montbrison. Je conseil le commercial Raphaël NAVARRO."

"Satisfait du service de Renault Montbrison"

"Très bon accueil personnel très serviable"

"Super accueil, Secrétariat commercial très sympa"

"Excellent accueil par le commercial Mr. Navarro. Il a su entendre mes demandes. Je le recommande ! Un grand merci à Renault Montbrison."

"Superbe"

"Par où commencer , Déjà un très bonne accueille, personnel très professionnel. Le service commercial très à l’écoute du clients merci !! Je recommande fortement !"

"Rapidité et efficacité"

"Garage fiable. Bon accueil, geste commercial et travail très professionnel (réparation clim et changement joints de pare brise sur Renault espace 4) . Une observation relative à un retard d'exécution dont j'ai été prévenu mais tardivement."

"Rapidité , serviable, professionnel."

"changer ma ceinture de sécurité elle ne fonctionne pas"

"Très bonnes relations avec le personnel"

"Ont oublié de marquer le RV qu'ils nous avait donné 10 jours avant. Peu aimable,on a l'impression chaque fois qu'on est venu de les déranger...Toujours très évasifs,se retranchent toujours derrière un autre RV diagnostic...Vivent sur leur (ancienne) notoriété et le peu de garage RENAULT autour d'eux... Le petit garage MOTRIO a côté de chez nous est bien plus sympa et efficace..."

"Bien reçu"

"Très bon accueil et employé très professionnel.. merci pour votre réactivité"

"Une équipe excellente, toujours polie en vert ses client, rapide et efficace, l'or du jour J quand j'ai récupéré ma nouvelle voiture chez eu elle été propre, elle briller. L'or du jour J quand j'ai récupéré ma voiture la caméra de recule ne fonctionner pas quand je m'était la marche arrière, avant que je repart chez moi il on regarder le problème et sa a prie 30 minutes mais il on trouver le problème, c'était juste un branchement d'un fille qui été mal rebrancher, quand il avait débrancher pour le par choque arrière, il on même tchèquer le reste de la voiture avant mon arriver ses au top Renault et même surpris."

"Très bon accueil"

"Une équipe à votre écoute et qui sait trouver des solutions. Merci à vous."

"Nous avons acheté une Renault Clio et nous venons d'en prendre possession. Merci au conseiller pour son professionnalisme et son écoute."

"Client fidèle de ce garage depuis plusieurs années, je tiens à remercier toute l'équipe. Nous sommes toujours bien reçu à cette concession."

"Super accueil et service impeccable"

"Retour de mon véhicule 2 jours après être sortie de vos ateliers vraiment très déçu de mon véhicule j'attends que l'on me contacte pour éventuellement changer de véhicule"

"C'était très bien."

"Comme à chaque fois que je viens, le personnel est agréable, à l'écoute et conciliant. Il n'y a rien à dire à part qu'on se sent en confiance avec le garage Renault Montbrison -Groupe Meignan."

"Parfait !!!!"

"Suite à une panne sur mon véhicule, plus d'un mois pour avoir un semblant de diagnostic (c'est sûrement le turbo).prix des réparations exorbitant ,casse de pièces au remontage... réparations faites chez un concurrent de la marque en suivant leur devis pour 1000€ de moins."

"Accueil de qualité à chacune de mes visites j'ai été très bien reçue ! Le personnel prend le temps de vous accueillir de vous écouter et de vous aider c'est très agréable merci"

"😭"

"Très bon accueil, prise en charge rapide et personnel très sympa !"

"Concession au top, personnelles très sympathiques, très humaines et très professionnelles... Le chef d'atelier et les commerciaux sont très compétent... Rien à dire de plus"

"L'accueil excellent, l'écoute et les explications de ce qui va être fait sur la voiture. La restitution du véhicule avec le descriptif de l'intervention et le nettoyage, tour a été parfait."

"Rdv rapide, accueil agréable, entretien parfait du véhicule avec en petit plus, un coup de neuf au véhicule !!"

"J'ai récemment effectué la révision des 30 000 km de mon Captur. L'équipe en charge de l'entretien s'est montrée professionnelle et compétente. Après un diagnostique complet du véhicule, Ils ont pris le temps de m'expliquer en détail les travaux qui seraient effectués. Je recommande vivement leurs services. Un grand merci à toute l'équipe pour leur professionnalisme !"

"Garage très professionnel. Accueil très courtois. J'ai obtenu de très bons conseils. Mon véhicule à été pris en charge rapidement et fonctionne à merveille. Merci à toute l'équipe."

"Dès mon arrivée, j'ai été accueilli par une équipe souriante et proactive. Mon conseiller Benjamin, a pris le temps de comprendre mes besoins spécifiques en termes de voiture et me conseiller selon mes besoins. Le suivi jusqu'à la livraison s'est très bien passée ! J'ai apprécié les explications claires pour prendre en main ma nouvelle clio, et comprendre le fonctionnement des différentes options. Je recommande ce garage et les équipes sans hésitation. Merci à tous"

"Vendeur très disponible et à l'écoute. Personnel administratif très conciliant."

"Prise de rdv rapide,bon accueil"

"c est juste que j avais reçu un courrier pour une remise de 35 euros de votre groupe et ils ne l on pas acceptés , pour un controle merci"

"La réparation carrosserie a été bien faite . le garage nous avait prêté une voiture le temps de la réparation. L'entretien annuel du véhicule électrique a été réalisé à cette occasion. Mon mari aurait souhaité une évaluation de l'usure de la batterie électrique à cette occasion."

"Le personnel est vraiment a l écoute et fait du bon travail"

"J'ai jamais eu a faire a eux uniquement pour de la pièce détachée"

"Ne répond jamais au téléphone alors que j appelle pendant les heures d ouvertures"

"De façon générale, mes attentes ont été prise en compte. De plus la livraison s'est faite avec un mois d'avance"

"J'ai acheté mon véhicule d'occasion dans ce garage et j'en suis très content. Le commercial et le responsable des ventes ont été très sympathiques et m'ont bien conseillés pour trouver le véhicule qui correspondait à ce que je cherchais, à un prix raisonnable. J'ai pris livraison du véhicule et j'en suis très satisfait depuis. Je ne manquerais pas de vous recommander à mes amis. Merci à tous"

"Parfait"

"voiture récupérée le 23 janvier à 9 heures du matin , je la ramène à 14 heures le même jour pour une panne du système de freinage . aujourd'hui le 6 février la voiture est toujours au garage Mathieu . J'ai fait l'apport personnel de plus de 5000 € , assuré le véhicule tous risques et j'attends ......."

"Rien a signaler"

"Personnel sympa et à l’écoute. Très professionnel"

"Parfait bon conseil"

"Garage très sérieux Personnel toujours à l’écoute, je recommande l’établissement"

"Bonne accueil, bon service."

"Comme toujours , garage au top Employés au top Mention spécial pour Morgan et Benjamin"

"Bon garage, super accueil. Je recommande"

"Professionnel à l'écoute du client."

"Professionnalisme et toujours avec bienveillance et amabilité ne changez rien !"

"Équipe très sympathique Travail bien réalisé"

"Visite du garage pour un problème de carrosserie. Personnel au top. Prêt d’un véhicule gratuitement. Délai plus que rapide. Bref ils ont dépassé mes attentes. Je recommande les yeux fermés !"