Renault Saint-Chamond - Groupe Thivolle

"Déçu du service, et alerte sécurité. Lors de ma dernière visite, le mécanicien m'informe qu'il reste 40% de plaquette et que je peux partir tranquille. J'avais indiqué auparavant que je m'inquiétais d'un bruit de ferraille et il m'a répondu que ça devait être un caillou ! 3 semaines plus tard au changement de mes pneus chez Euromaster, ils m'indiquent que mes plaquettes sont mortes et de me rendre en urgence chez Renault pour les changer. Pas très sérieux et dangereux."

"Personnel très pro et sérieux. Voir meme 6 étoile pour la personne du Renault Rent. Ce depense pour trouver une solution rapide de location a ses clients. Et mention spéciale au carrossier suite a une réparation sur une megane estate on ne voit pas cette réparation comme neuve !!!!"

"Manque d organisation: Pris un rdv un lundi matin 8h pour changement plaquette en 30 min j ai du repasser l aprèm car le livreur passe en fin de matinée."

"De super pros qu'il s'agisse de l'achat de véhicules ou de réparations, je suis toujours enchanté de leur travail !"

"J'ai posé ma voiture pour un dépannage suite à un sinistre, et l'équipe a été très accueillante et réactive. Ils ont même boosté pour un rendez vous dès le lendemain avec l'expert. Vraiment super."

"Tj aucune considération pour le client. C'était ma quatrième fois en plusieurs année et cette fois j'ai eu une commercial qui me regardait et qui n'a pas oser me passer devant avec sa cigarettes mais avec l'intention que ca ne dure pas.... Cette fois cest promis je n'irai plus jamais chez renault fonsala."

"Complètement nul . J'ai emmène mon véhicule un duster pour un condenseur .Ils m'ont fait poireauter 2 mois parce que j'avais une extension de garantie.ils changent le condenseur et me disent : on n'a pas pu recharger la clim car ce n'était pas le condenseur mais le tuyau.Vu le prix déjà exorbitant du condenseur et la pose à 750 euros (alors que j'avais été à Norauto et la il y en avait pour ...450 euros) mais vu que j'avais l'extension de garanti j'ai pensé qu'il valait mieux aller chez Renault.Bien mal m'en a pris.Car il n'ont pas voulu reconnaître qu'en montant le condenseur ils ont cassé le tuyau qui mène à la climatisation. Bien sûr que la garantie n'a pas voulu fonctionner la deuxième fois.Nous sommes partis en vacances sans climatisation. ... la je vais faire changer le tuyau à Norauto pour 150 euros et eux me prennent plus de 205 euros.Vive la vie ils se gavent sur les pièces malgré qu'ils disent le contraire bien sûr . JE NE LE RECOMMANDE PAS RENAULT FONSALA car ce n'est pas la première fois qu'on a des soucis avec eux mais la ça bas tous les records.Entre temps mon gendre acheté une Sandero chez eux et au bout de 4 mois un amortisseur fuit..... et la on lui réponds déjà : vous l'avez pas acheté chez nous et ensuite on vous en change un.Alors que la voiture roulait en crabe lui avait été dans un garage et fait faire un parallélisme. Quand il a vu qu'elle avait un gros soucis il ai retourné à Renault Fonsala et à force de tempête il ont finis par changer 1 amortisseur.Je ne suis mécano mais je sais que on change les 2 amortisseurs mais on n'en change pas qu'un . Voilà le professionnalisme de Renault Fonsala."

"Depuis que la concession a été repris par le groupe thivolle manque de compétence de certains collaborateurs"

"Bonjours a toutes et a tous, Ce concessionnaire est a fiuire!!! Surtout pour ce qui est des pièces neuves, c'est des gros arnaqueurs! J'ai dû acheté un dessous de pare choc (obligatoire pour le controle technique) car je n'en trouvai pas en casse et ni sur internet (il n'y avait plus l'année de ma voiture, voiture trop ancienne). Enfin bref, tout ça pour vous dire qu'un malheureux bout de plastique m'a coûte 65€ et s'il vous plaît sans les visses!!! Je pense que le fait qu'ils vendend ce genre de produit sans visses et loin d'etre légale! Sa mériterait de se renseigner au niveau du code commercial! Une hontes! J'ai mis une étoile parce qu'il y avais pas le choix, pour ma part je leur mettrais 0 étoile, il n'en mérite absolument pas! Bande de voleurs!!!! Et en plus de ça personnel pas avenant du tout!!"

"Je suis un vieux couramiaud et chaque fois que je suis allé dans ce garage j'ai été déçu !!! Accueil et service déplorable et prix des réparations bien trop élevés"

"Bon accueil. Pratique pour se garer.vendeur sympa et pas collant.à conseiller si vous avez envie de changer de voiture"

"Nous avons été très bien reçu on nous a donné tous les renseignements dont nous avions besoin pas fermé forcing pour acheter une voiture tout de suite"

"Après avoir fait un accident mon véhicule est remorqué chez Renault St Chamond, l'expert passe, il décrète que le véhicule est déclaré économiquement irréparable. On me demande de venir chercher mes effet personnels avant que le véhicule. À ma grande surprise à mon arrivé je retrouve mon véhicule ouvert, mes objets personnels sont introuvables, de la cendre alors que je n'ai jamais fumé dans l'auto et des graffitys, ils avaient laissé mon véhicule ouvert (BMW avec alarme) donc entièrement de leur faute et bien sur pas de caméra. Indifférence total de leur part lorsque je vais leur annoncer ce que je viens de constater, je leur dit que tant que l'affaire n'est pas réglé l'épaviste ne viendra pas la cherché ce à quoi ils répondent pas de soucis de toute façon il nous faut votre accord. Malgré tous mes appels rien n'avance, ils se renvoient tous la balle entre eux, ça fait plus d'une semaine qu'un certain chef, ou un certain responsable carrosserie, ou un directeur de la concession de Givors doit me rappeler. Je repasse aujourd'hui et la incroyable l'épaviste est venu la chercher !! Concession à fuir même le gardiennage d'un véhicule sur leur parc auto ils ne sont pas dans la capacité de le faire."

"Toute l'équipe est au top! De très bons professionnels, très accueillants. J'ai acheter un voiture neuve chez eux, je recommande vivement !"

"Très bien reçu par MR RIERA QUENTIN Service au top Le seul bémol, un effort sur les prix serait Nécessaire car trop chère........"

"Excellent accueil. Merci Pierre Yves pour votre efficacité et la rapidité du service. Parfait."

"Accueil très bon ,personnels agréables, bonne prestations et bon conseils presque parfait.je conseil cet établissement"

"Bravo aux équipes de Renault saint chamond et en particulier à Quentin et loic. Pros, efficaces, cordiaux et sympas. Je recommande cette concession sans pb et j'y resterai fidèle."

"Très déçue par le service occasion qui n'a aucun scrupule et qui préfère vendre un véhicule à un client de passage juste après mon appel pour prendre un RDV le plus rapidement possible pour acheter le véhicule étant donné que je suis à 2h30 de route du garage..."

"Excellente expérience. Conseillère commerciale compétente, disponible et accueillante. Nouveau véhicule remis dans de parfaites conditions. Je renouvellerai l'opération."

"Réparation carrosserie ultra rapide . Véhicule rendu nettoyer elle briller comme si sortie de l’usine . Étonnamment très satisfait du garage Renault . Je pense que je ferai ma prochaine révision chez eux histoire de voir la différence avec le garage Peugeot ."

"Un courriel du Directeur (M. Benoit) et du service commercial me remerciant pour mon avis… Bémol, impossible de retrouver mon avis. Le voici à nouveau : Novembre 2019, Monsieur Massotier, conseiller commercial véhicule d'occasion de Renault Saint-Chamond faisant montre de professionnalisme a su être présent à chaque étape de mon projet pour réaliser un changement de mon véhicule Audi et acquérir une Mégane IV. Difficile challenge pour ceux qui connaissent Audi... Puis on recommence fin 2020, demeurant sur le 77, je souhaite acquérir un nouveau Captur, en contact avec un chef de Vente sur le 77, je m'adresse de nouveau à Monsieur Massotier pour lui présenter ma requête. Conscient de la difficulté à gagner ce challenge, il fait preuve d'un professionnalisme sans faille. Toutes les démarches se sont réalisées par téléphone et par courriel. Monsieur Massotier démontrant une sorte d'empathie très professionnelle, digne de ses compétences, il a su gérer mes exigences pour les rendre compatibles avec l'objectif commercial de la concession Renault St-Chamond , à savoir rivaliser une offre commerciale proposée par un chef des ventes dans le 77. Il a su être à l'écoute de mes attentes, disponible pour répondre à mes différentes sollicitations et je le précise présenter un consensus pour les deux parties. J'apprécie son enthousiasme et sa jovialité commerciale, un accueil très plaisant de sa part. Il s'est impliqué sur toute la durée de notre échange pour constituer et gérer mon dossier. C'est avec une grande confiance que je me suis à nouveau engagé dans cet achat. Merci encore! Car malgré la distance et l'achat finalisé, et bien, Monsieur Massotier est toujours présent et disponible au téléphone pour me répondre et m'informer sur mon nouveau véhicule TF de Seine et Marne"

"Très bon accueil, une large gamme de véhicules neufs et d'occasion. Les Dacia sont également bien présentes"

"Quelle dommage,pour un dimanche porte ouverte 17mars ,étant a la recherche d un dusteur ,aucun commercial sais présenté a nous"

"Je continuerai à aller dans ce garage , ou l'on est très bien servi, l'accueil , le travail , tout est parfait."

"Très bon accueil, bons conseils, transaction tout à fait satisfaisante."

"Très bon accueil je vais le conseiller à beaucoup de collègues moi c'est sur je vais y retourner"

"Personnel compétent. Très bon accueil comme toujours . Merci"

"Je ne peux que vous recommander cette concession très sérieuse, à qui j'ai eu affaire il y a quelques jours. Un service de qualité, du personnel très pro, ils sauront satisfaire votre demande dans la plus grande sympathie."

"Équipe très dynamique et professionnel. Les gestes barrières ont été respectés et mon véhicule m'a été rendu nettoyé et désinfecté"

"Monsieur Emorine a été de très bons conseils. Il s'est montré patient, à notre écoute et a su trouver la voiture la plus adaptée à mes besoins. Notre prise en charge a été soigné et rigoureuse du début des démarches jusqu'à la récupération de la voiture. J'ai toute confiance dans la voiture que je viens d'acquérir. Merci pour votre investissement."

"Madame, Monsieur, Très satisfait par l’accueil , votre professionnalisme et votre disponibilité. Un bé-mol vient du fait de Dacia qui dissimule sémantiquement des réalités dans ses présentations ce qui marque la déception à la livraison."

"Lors de ma venue j’ai été super bien recu en carrosserie on m’a preter un véhicule de prêt propre et désinfecté les gestes barrières ont été respectés un grand merci à Mme Fur Elodie pour son accueil et son professionnalisme."

"Super accueil, voiture récupérée comme neuve. Vraiment très contente du service. Merci!"

"Très satisfait personnel compétent et très sympa Quoi demander de mieux . Je recommande sans problème"

"suite à problème d'antidémarrage de mon véhicule Renault Clio j'ai pris un rendez-vous chez ce concessionnaire pour contrôler ce problème. la voiture à été gardée 5 jours avec test tous les jours . Le problème à été détecté . le véhicule à été rendu aucun frais ne m'a été demandé Ce concessionnaire est un véritable professionnel je le recommande sans aucune hésitations G"

"J'ai acheté un véhicule d'occasion il y a quelques jours et j'ai été agréablement surpris de la rapidité pour faire le nécessaire pour que je la récupère dans les plus brefs délais. Nicolas et ses collègues sont des personnes professionnelles et consciencieuses, un grand merci à toute leur équipe !"

"J'ai été très bien accueillie. Les délais pour avoir la pièce et ensuite un rendez-vous ont été très courts"

"Crevaison en dehors des horaires d'ouverture de l'atelier, le service commercial ne m'a pas laissé en plan et a fait le maximum pour que je puisse repartir. Merci"

"Tres bon accueil à lecoute de sont clients. Donne des bon conseils ....."

"bonjour première révision Zoé , filtre habitacle qui devait durée a l origine 15 mm sur place il c' est rajouté une reprogrammation 45 mm , ok pas de soucis je patiente au bout de 1 heure on viens me voir en disant qu'il allais attaquer la reprogrammation !!!!!!!!!!!!!! que c'est il passé pendant cette heure ??? on a lavé la voiture !!!!!!!!!! l'intérieure était déjà propre , et l'extérieure a été lavé a la va vite , trace de saleté pas lavé et résidu blanchâtre au séchage très déçu de cette révision qui a duré 2 heures et 118 € seul point positif , le personnel est très sympathique"

"trop tôt , pour un avis dans quelque mois peut être, Clio 130 Edc voiture jolie bonne tenue de route, consommation raisonnable pour l'instant tout va bien"

"Très bon vendeur je suis satisfait de mon achat J'ai une bonne reprise de ma voiture"

"Nous avons apprécié l'accueil professionnel, la clarté des explications et la réactivité face aux petites difficultés rencontrées."

"Très très satisfaite du service commercial, avant vente - vente et après-vente, et de la préparation technique, pour l'achat de mon véhicule d'occasion.... l'échange et la qualité des prestations sont particulièrement à noter.... je re-ferai le déplacement de 300 kms pour mon prochain acquisition car la confiance vaut le détour ! Bravo à toute l'Equipe et merci à mon interlocuteur Loïc Massotier."

"Très bon accueil Une sympathique commerciale Marie très proche. Un réceptionniste également très pro et à l'écoute de vos questions. Mécaniciens pro et souriant"

"Très belle expérience et satisfaction pour l'achat de ce nouveau véhicule ! Merci à Didier et Stella pour l'accompagnement dans la livraison de la Zoé, j'ai utilisé pour rentrer à mon domicile 1% de batterie, un début plutôt prometteur !"

"Accueil très sympa et explication du devis dans les règles. Remise du véhicule propre et bien suivi. bonne expérience."

"Garage top confiance pour l'achat de ma voiture grand Scenic 3 . Bon accueil et bon conseil des vendeurs et des conseillers services carrosserie et mécanique . Bravo"

"Satisfaction totale pour toutes les prestations (commerciales et ateliers) offertes au client. Bravo et merci à tous"

"Des commerciaux efficaces et courtois ...j'ai franchis le pas pour passer à l'électrique !!! On se sent à l'aise et bien accueilli par tout le monde dans cette concession, c'est agréable !"

"188 euro pour une batterie alors que 116 euro chez concurrent. Des clefs hs au bout de 2 ans c'est trop malgré sympathie des personnes .voiture mise en vente on retourne chez Peugeot ou beaucoup moins de frais"

"Très satisfait de l'accueil et du temps que M. BONY nous a consacré en explications."

"Accueil, service et prestations nickel. . De bon conseil , je recommande"

"Très bon accueil Prennent en compte vos attentes achat d'une clio hybride, très satisfaite."

"Un manque de professionnalisme remarquable. RDV est pris pour l'achat d'un véhicule d'occasion. N'étant pas du coin, le commercial m'assure qu'il bloque le véhicule et qu'il me contactera si dans le pire des cas celui-ci venait à ne plus être disponible. Résultat, 2h30 de route pour s'entendre dire que malheureusement un collègue l'a déjà vendu il y a plusieurs jours a une collectivité, mais qu'il a oublié de saisir le bordereau blablabla..."

"De très bon conseils du début à la fin. Mr Bony est a l’écoute de ces clients et réalise entretien de qualité."

"Super accueil, je tenais à remercier Marie BOSSARD qui a fait un travail exceptionnel pour l'achat de mon véhicule électrique neuf. Elle m'a accompagnée du début à la fin avec un professionnalisme exemplaire. Merci pour cette collaboration, je recommande cette concession et surtout Marie à tous les futurs acquéreurs."

"J'ai été très mal reçu par téléphone ce jour à 15h par une femme de l'accueil désagréable +++ je suis une bonne cliente chez vous. J'ai acheté ma voiture et fait faire des réparations en carrosserie plusieurs fois pour des sommes énormes. C'est terminé vous ne me verrez plus dans votre garage. Revoyez vos embauches car à cause de ça vous perdez pas 1 client mais 10 ! Avec le bouche oreille maintenant...et cher Madame de l'accueil changez de travail si vous n'aimez pas ce que vous faites !"

"Très bon accueil et réparation parfaite avec en plus un véhicule propre. Rien à améliorer , ne rien changer."

"Prise en charge rapide suite à une panne Contact agréable Personnel compétent et professionnel"

"Très bonne prise du concessionnaire ! L’achat de mon véhicule a été simple et rapide, merci pour cette transaction !!"

"Du coup je baisse ma note.... Mon expérience de mars est complètement occultée par celle en cours!"

"Très bien accueillie par monsieur Jean-Paul. Vendeur au top et très patient et à l'écoute. Je recommande vivement cette concession."

"Très très bonne expérience dans cette concession. Je tiens à remercier particulièrement Marie BOSSARD pour son professionnalisme et sa gentillesse. Elle s’est vraiment coupée en quatre pour la livraison de mon nouveau véhicule et la reprise de l’ancien. Je remercie également l’équipe de l’atelier qui n’a pas ménager ses efforts pour que mon véhicule soit livré rapidement avec les options demandées. Merci à tous."

"Un très bon accueil et merci à Mr Emorine pour ses bons conseils, son accompagnement et sa sympathie lors de l'achat de mon véhicule. Bravo pour l'excellente qualité de service."

"Suite à un contrat de location sur un Captur, je tiens à souligner tout le professionnalisme et l'accueil de la part de Nicolas EMORINE. Tout a été fait pour que tout se passe bien côté administratif, je suis reparti satisfait dans mon nouveau véhicule!"

"Nous avons fait l achat d une Dacia Sandero d occasion . Le vendeur très compétant et sympathique. Et l' entretien et le nettoyage du véhicule etait très satisfaisant. Mr Faure"

"Achat d'un véhicule d'occasion, personnel très professionnel, de bons conseils, très contente de mon achat."

"Très bien vendeur sympas cadre dynamique top je pense prendre mon véhicule électrique chez eux merci"

"Je tien a remercier MR EMORINE Nicolas pour ces prestations, il nous a permis de trouver la voiture idéale. Merci encore."

"Très bon accueil et excellents conseils de Nicolas EMORINE. Professionnel et à l'écoute de nos besoins. Je recommande ce concessionnaire."

"Excellent service, mention particulière pour le responsable Yohan de très bon conseil et très dynamique"

"Un excellent accueil et un suivi de professionnels ! Vraiment ravi de notre achat"

"Tres bon accueil. J'ai acheté une Toyota Yaris hybride d'occasion et le vendeur responsable des occasions a été très accueillant et compétent. La voiture a été très bien préparée (CT effectué, clé dupliquée, tapis neufs, retouches jantes...). Je suis très content de ma voiture et de la concession. Seul bémol : l'obligation de gravure des vitres (payant)."

"Nous avons acheté une ZOE d'occasion avec Mr EMORINE Nicolas. Nous avons été très bien conseillé, il est très réactif et professionnel. Encore merci à lui"

"Très satisfait, de la concession ! Accueil agréable de l'ensemble l'équipe. Concession propre et bien agencé. Merci à Mr Marcon et ses vendeurs pour mon véhicule d'occasion."

"Super accueil pour l'achat d'un véhicule d'occasion ! Nous tenons à remercier plus particulièrement Mr RANVOISE pour sa disponibilité et son professionnalisme. Nous recommandons cette concession."

"Achat voiture neuve Dacia, parfait dans les délais , très professionnel et surtout j'apprécie la gentillesse et la patience pour les explications de prise en main."

"Que du positif ! Accueil, disponibilité, clarté des explications concernant le véhicule ou le fonctionnement de la LOA…"

"C'est un garage qui communique mal, mon véhicule s'est trouvé bloqué plusieurs semaines et à chaque fois que j'appelle le standard d'accueil : une femme où un homme vous réponds : qu'il n'est pas responsable ! La politique de se garage est à plaindre, ce doit être la hausse du prix du gasoil. Enfin, heureusement un accord fut trouvé malgré un quiproquo, c'est pourquoi je met la moyenne à trois étoiles."

"Une équipe au top du top! J'ai d'abord été conseillé sur une voiture neuve par Madame Ughetto Pauline qui a vraiment été formidable et très à l'écoute. J'ai finalement pris la décision d'opter pour une voiture d'occasion et monsieur Emorine Nicolas s'est occupé de moi. Il a été absolument incroyable, il a su trouver la voiture de mes rêves et la faire livrer dans un temps record. Je suis extrêmement satisfait et je recommande vivement!"

"Fin mars nous faisons changer le moteur de notre Scenic ,problème connu national.Fin mai, remplacement résistance ventilateur . En juin nous tombons en panne à 600 km de chez nous, durite fendue, fuite plus d’embrayage.Le garage Renault ou nous nous trouvons,appelle le chef d’atelier Thomas de St Chamond le vendredi pour examiner avec une photo la durite suite au changement de moteur.Celui -ci,lui dit je vous rappelle après examen lundi. Huit jours après, il n.a pas appelé. Nous avons été obligé de donner notre accord de règlement de la facture pour rentrer chez nous. En arrivant avons eu le garage de St chamond,le chef d atelier devait rappeler toujours rien.Nous rappelons. Pensant qu’il y’a sûrement eu un problème après le montage du moteur,à prouver,nous demandons une participation de leur part. Réponse: non,je vais en parler à votre garage habituel pour qu’il vous fasse une remise sur les révisions.!!!!!! Un plus......en février avant de réparer notre véhicule , nous avons proposer au commercial de reprendre notre Scenic en déduisant le prix de la réparation. Reponse :je vais voir, jamais eu de rappel."

"Très à l'écoute des clients. Avons acheté un véhicule d'occasion, vendeur très pro."

"Une étoile est de trop. Le garage Fonsala est à fuir... Mon véhicule est resté chez eux plus de quinze jours....aucune voiture de courtoisie malgré mes demandes incessantes. Suite â un appel le week-end une personne m a confirmé que je devrais avoir un véhicule de prêt. Mauvaise blague Mme.....me confirme le lundi aucun véhicule disponible !!!! Bizarre....je devais récupérer mon véhicule le vendredi.....et là mauvaise surprise on me réclame un chèque de la totalité de la franchise alors que le véhicule n est pas complétement réparé manque encore beaucoup de pièces. J explique au Monsieur que je sors du bureau sur Lyon...on m a dit de me presser.....et oui horaires de bureau j appelle une nouvelle fois Renault......(Mme.... M.... informe à 14h00 du chèque et k je dois passer récupérer le véhicule avant 17h30!!) Conclusion je repars sans ma voiture et bien sûr sans véhicule de prêt. Et cerise sur le gâteau sans la totalité des réparations ...... Vous devez faire entière confiance à se garage et sans un retour de co fiance de leur part. Je suis surprise des commentaires flatteurs......pas très sérieux et je m interroge sur la véracité des propos. Le copinage..........n est plus une valeur sûre........"

"Suite à la reprise de mon véhicule et suite à l'acquisition d'une Twingo Intens de 2020, je tiens à féliciter la concession et plus particulièrement Mr Nicolas Emorine, qui s'est occupé de tout avec beaucoup de professionnalisme. Je suis client Renault depuis plusieurs années et je n'ai que du bien à en dire 🙂 ! Merci Nicolas 👍 Sincères salutations, Pierre BARGE."

"Le lundi on vient se renseigner pour une clio 4 estate pour faire changer la prise usb qui s'est cassé on nous fait comprendre que ça se change et que c'est pas cher mais de rappeler le mardi une personne qui s'occupe de ça nous renseignera mieux le lendemain il faut changer tout l'autoradio 590euros bravo Renault"

"Dépanné dans l'urgence avec une extrême gentillesse bien que je ne sois pas client de cette concession. Cela mérite d'être souligné"

"Equipe dynamique, disponible et à l'écoute de nos demandes pour une service de qualité sur l'ensemble des postes."

"Je recommande. Employés sympa et professionnel"

"Super accueil ! Une équipe très agréable et professionnelle."

"J’ai bien été reçu lors de ma visite équipe souriante et agréable ."

"Bonne accueil, vendeuse professionnelle et sympathique"

"Professionnalisme, empathie , toujours un plaisir d'être très bien reçu"

"Très bonne expérience pour mon achat de véhicule d'occasion. Je recommande! Merci tout particulièrement à Mr Emorine Nicolas"

"J’ai acheté un véhicule d’occasion dans cette concession. Bon accueil, très bon service commercial. Merci à Nicolas pour son professionnalisme."

"Nous avons achetés notre véhicule d occasion avec un vendeur professionnel, sérieux, à l écoute. Un véhicule en état parfait, avec les retouches promises… etc. Ravi d avoir fait cette achat dans cette concession. A refaire sans hésitation."

"Le temps d’intervention : 01h30 pour permuter 4 pneus c’est trop long."

"Bon accueil et travail pro, la voiture de prêt est une note positive Le mécanicien a trouver une solution adapté pour que je puisse récupérer mon véhicule plus tôt que l'heure d'ouverture"

"Très bon accueil au service carrosserie. Personnel sérieux et compétent. Problème réglé rapidement."

"Très bon accueil au service carrosserie, la personne était très compétente et réactive."

"Excellent accueil. Commercial très sympathique et compétent."

"Parfait, nous avons reçu des explications claires et précises le vendeur a répondu exactement à nos attentes , personnel très sympathique et professionnel."

"Bon accueil, bien expliqué et voiture rendue propre"

"voiture prise en charge rapidement heure de réparation annoncée et délais maintenu prix et service annoncé, raisonnable"

"INADMISSIBLE ! ayant fait l'acquisitions d'une Dacia Springs début avril 2022 je suis en attente d'une livraison depuis septembre la date a été une première fois décalée pour default de fabrication des ceinture arrière ,ce que je comprend depuis ,j'ai multiplier les appel téléphonique ,les déplacement au près de la concession pour avoir une date prévisionnel de mon achat. Les justificatif du retard se sont succédés ( intervention sur le véhicule ,absence chauffeur pour acheminer les véhicule , indisponibilité de déplacer le véhicule en raison des véhicule garer devant ... ) .les raison les plus saugrenues non pas empêcher l'immatriculation du véhicule sur l'année 2022 pour valider votre vente .a ce jour , je suis sans véhicule, sans nouvelle d'une éventuelle date de livraison ,possesseur d' une carte grise de décembre 2022.votre service client n' est absolument pas a la hauteur. dans l'attente d'avoir enfin de vos nouvelles ."

"Bon accueil de notre commerciale Mme Bossard et de l'équipe. Réactivité et disponibilité."

"Voiture top malgré un logo de charge à induction pour portable alors que la version de la voiture ne le fait pas 😔"

"Très bon suivi de commande, informations claires lors de la commande et de la livraison du véhicule. Commerciale compétente et très agreable. Explications claires pour le retard de livraison."

"Bravo à toute l'équipe ! Toujours disponible et respectueuse de ses engagements."

"Bon garage délai de réparation un peu long Remplacement du moteur. Mais bon service après vente."

"Pris en charge à temps. Rendu dans les temps... Très bien."

"Bonjour, superbe accueil et suivi aussi Je recommanderai Renault Fonsala a mon entourage. cordialement"

"Accueil courtois, et à l'écoute de mes demandes (notamment pour l'envoi par mail d'un devis concernant la prise en charge auprès de l'atelier). J'ai voulu connaître la suite éventuelle si, le cas échéant, je devais faire un état des lieux s'agissant de la climatisation. J'apprécie le propos honnête qui ne vise pas à tout prix à gonfler la facture. Enfin, la voiture m'a été restituée toute propre (nettoyée au jet, même un coup d'aspirateur à l'intérieur !)."

"Cliente depuis plusieurs années…je recommande vivement le commercial M. Bony véhicule neuf ! Professionnel, à l’écoute et surtout il fait tout pour satisfaire son client même après la vente et en cas de problème…ne vous laisse pas tomber ! Au passage je félicite aussi l’implication de Mathieu à l’atelier !"

"J’ai acheté ma voiture chez eux en étant à 700km, le vendeur a étais très réactif et écouté tout mes besoins, (financement, photos, vidéos du véhicule, renseignement, etc...) Pas réussi à négocier grand choses mais malgré tout le professionnalisme étais au rendez-vous, je leurs ai demandé la livraison de mon véhicule le 3 mars alors qu’on étais le 21 février et ils ont réussi à la préparer pour la date demandée. Rien a redire pour ma visite si ce n’est d’être peut-être un peu plus ouvert au négociations sur des prix comme ça (25 000€)"

"À l’écoute le service carrosserie très professionnel je recommande"

"Nous avons acheté une DACIA SANDERO EXPRESSION , nous sommes très satisfait de notre voiture et nous tenions surtout à remercier Pauline UGHETTO pour son professionnalisme et sa gentillesse . didier françoise"

"Excellent accueil, prise en charge rapide, remise de mon véhicule à l'heure prévue. Prêt d'un véhicule dans l'attente."

"Le commercial des vo n'est pas à la hauteur de sa tâche. Il s'appuie sur le fait que les clients viennent et lui ne viens pas au client. Par contre excellente accueil de la part de l'atelier."

"Achat d’un twingo électrique en Loa en octobre 2022… plus de 50 jours immobilisée… aucune solution au problème à ce jour… courrier envoyé en RAR… aucune réponse de la direction… plusieurs mails envoyé encore aucune réponse… service lamentable. Fuyez cette concession comme celle de givors"

"Accueil sympathique, explications claires, livraison de la voiture dans les temps !"

"Un accueil chaleureux. Je recommande de demander monsieur JP.R. Patience, disponibilité, ÉCOUTE. Merci. PS : Jeunes commerciaux venez vous inspirer..."

"réceptionniste très pro. Explique parfaitement bien la prestation et appelle quand le véhicule est prêt"

"Prestation faite dans les temps, prix correct, personnel arrangeant et sympathique. Je reviendrais"

"qualité d'accueil sans reproches"

"Très bon accueil, le conseiller est sympathique, patient et explique très bien. Pour un contrôle technique + révision de mon véhicule, le service est rapide et correspond très bien à mes attentes."

"Personnel aimable nous donne de bonnes explications et répondent à toutes nos questions"

"Réparation effectuée dans un délai plus vite que prévu, accueil agréable, avis positif."

"Bonne accueil.Satisfaite du suivi de mon véhicule."

"tres bon acceuil la personne du service réparation atelier très à l écoute et très compétente"

"Deuxième véhicule acheté chez eux. Rien à redire 👌🏼"

"bonne prise en charge et très bon acceuil."

"Pour une révision service impeccable, bons conseils, très professionnel"

"A l’écoute et n’hésite pas à expliquer plusieurs fois merci!"

"Bonjour, je ne suis pas un Renaultfil mais j'ai été dans cette concession car sur chargmap, ils favorisent et veut accélérer la transition vers le VE, 👍 L'accueil par Pauline a été d'un agréable et d'un sympathique accueil avec l'amabilité, la gentillesse et la courtoisie qui lui va à ravir. Je vous conseille vivement mais très vivement de vous arrêter dans cette concession Dacia/Renault si vous souhaitez avoir la franchise et l'honnêteté et le conseil pour le choix de votre future Dacia/Renault. Pour ma part je suis en VE, Pauline m'a gentiment permis de pouvoir me charger de manière gratuite 1h, mais svp ne faite pas comme beaucoup de personnes malheureusement maintenant, demandez avant d'aller vous charger, et oui cette concession autorise 1h de charge gratuite, avec l'amabilité, le sourire, la gentillesse .. allez-y les yeux fermés et laissez vous conseiller par Pauline (et ces collègues... bien sûr) pour vous proposer le véhicule qui sera vous satisfaire non pas à 100 mais 200%. Merci encore Pauline pour l'échange et votre accueil... ça devient rare de nos jours !!"

"Très bon accueil, personnel sympathique et travail parfait"

"Suite a une reprogrammation du véhicule qui prenait trop de temps on m'a prêté un véhicule"

"professionnalisme,réactivité, gentillesse et le sourire en plus!!!"

"Très bon accueil, bien conseillé, très disponible."

"Très satisfaite de la prestation proposée. Gentillesse et professionnalisme étaient au rendez-vous."

"Toujours bien accueilli, travail de pro, travail propre. Le plus, le nettoyage aspirateur à l intérieur du véhicule et lavage extérieur Je suis trés satisfait. 10/10"

"Merci beaucoup au vendeur pour sa réactivité et compétence. Véhicule superbement préparé, essence offerte. Rdv au top."

"Beaucoups trop de déceptions sur cette enseigne, notamment sur les réparations de mon véhicule et l'achat de mon véhicule. Certaine choses mérite d'être améliorer !"

"très bon accueil, parfait"

"Bon accueil Service impeccable Véhicule aspiré er lavé Rapidité"

"Mr Didier bony,vendeur automobile dans cette concession, très agréable, très arrangeant, reprise de mon véhicule très convenable,essai, achat, topissime.Maintenant que mon véhicule m'a été livrée,je comfirme ma premiére impression,Me stella,secrétéraire trés explicative,avenante,serviable,les papiers ,une formalité,quand à Mr bony,présentation,remise des clefs,explications,véhicule correspondant à la lettre,à ce qui avait été convenu,accompagner de gestes commerciaux que j,ai grandement apprécié,sérieux,disponibilité,compétence,conseils ,d'une gentillesse rare,je suis entiérement satisfait du personnel qui c'est occupé de mon achat,je sais que je peux revenir en toute sérénité envers ces personnes qui m,inspirent confiance,respect,en toute quiétude pour la continuation de nos échanges,je n'y manquerai pas.Merci."

"Merci à Pauline qui à su répondre à nos attentes"

"Excellent relationnel avec Charles Bartette , tout s’est très bien passé de la commande à la livraison ."

"Suite à une panne sur une Clio 5 hors garantie Très bon accueil, prise en charge rapide alors que la pièce de rechange ´n’ était pas forcément disponible de suite, merci à Mathieu et l équipe atelier mécanique..réparation effectuée en moins de 3 jours.👍"

"concessionnaire sérieux et personnel compétent"

"Très satisfaite car conforme à ma demande, des conseils appréciés avec service rendu gracieusement."

"j'était bloqué du fait que je n'avait pas le véhicule pour un RDV le lendemain et ils se sont débrouillé pour me le finir pour le soir"

"Très bon relationnel avec le client."

"Très bonne concession"

"Excellent accueil au service Méca...ce qui n'a pas été le cas au service commercial car lorsque je cherchais une voiture neuve...a plusieurs reprises on m'a confirmé qu'on allait me rappeler sans faute dès que celle que je souhaitais acheté serait prête ( il manquait une pièce) Je n'ai jamais été rappelée.... j'ai acheté mon véhicule neuf ailleurs."

"Très bonne expérience, personnel aimable, à l'écoute et de bon conseil."

"Super accueil et bonne compréhension sur nos besoins de la part de la commerciale"

"Lors de l’achat de mon véhicule d’occasion, Monsieur Ranvoisé m’a très bien accueillie, il a été à l’écoute et a fait le maximum pour me satisfaire. N’ayant aucun moyen de locomotion, toute l’équipe de Renault a fait le nécessaire pour me livrer mon véhicule en un temps record. Je suis extrêmement ravie de mon expérience en tant que cliente. Je recommande cette concession à 100% ! Merci encore !"

"qualité accueil"

"Équipe très sérieuse et professionnel"

"Mon expérience avec le garage Renault Saint-Chamond est très bonne. Ils font tous preuve d’un professionnalisme hors-pair quelque soit votre modèle de voiture. Négatif il y a un pont sur deux qui fonctionne , le mécanicien fait de son mieux et se débrouille très bien."

"Tout s'est très bien passé. De l'accueil a la restitution du véhicule."

"Très bon accueil et respect des délais"

"très bon accueil"

"Je suis très satisfaite de l'accueil et du conseil tout au long de cette acquisition. Ceci explique ma fidélité au Renault Saint Chamond (c'est mon troisième véhicule)"

"Je remercie le chef d’atelier au niveau de carrosserie pour mon gravage ROOLE sur mon véhicule Encore merci et rapide, je reviendrai Cordialement"

"Marie bossard est une excellente vendeuse. a l'écoute des demandes, et elle sait démener a nous trouver une voiture qui rentré dans notre budgets"

"Que dire du personnel ? Très très compétents à l'écoute poli joyeux disponible. Ce personnel là est précieux de nos jours. Cordialement"

"Très bonne prise en charge de mon véhicule"

"Service parfait. Commerciales sympathiques,disponibles et très souriantes. De plus, à chacune de mes demandes, j'avais une réponse."

"bon accueil et rendez vous pris rapidement"

"très bon accueil"

"super merci très bien"

"Pas de problème , bon accueil."

"Très bien reçue rapidité de prise en charge.Equipe très agréable. Le mécanicien fut très clair dans ses explications sur la nature de l'intervention."

"Je suis toujours contente des réparations et de l'accueil mais je trouve que pour entretenir comme il faut mon kadjar, je dois payer de plus en plus cher. Dans les prochains mois je dois changer les 2 rétroviseurs et 940 euros ttc je trouve ça excessif."

"Merci à Mr Garcia pour son professionnalisme. C'est appréciable !"

"Très belle accueil, M.Bony est très professionnel : explications claires et transparentes sur les voitures électriques.Merci à vous. Je recommande cette agence."

"Excellent accueil, suivi du dossier. Conditions de reprise satisfaisante, personnel, disponible lors de nos nombreux contacts téléphoniques."

"Très bon accueil à l'écoute je recommande"

"Accueil poli et professionnel, respect de l’heure du rendez-vous, rapidité et appel pour signifier que la voiture est prête, paiement en plusieurs fois! Visite au top."

"Nous avons ete très bien acceuilli et conseillé par Marie. Le renouvellement était donc une suite logique et pertinente dans notre projet."

"Il y a 3 ans j’avais du me battre pour une bonne prise en charge de la panne de ma Zoé, j’appréhendais lundi après une panne de ma voiture. J’ai du contacter Renault Assistance, qui m’a envoyé un dépanneur en 20 minutes. Prise en charge complète de ma panne. Une mention spéciale pour Mathieu à l’accueil qui a été d’une bienveillance exceptionnelle. Merci!"

"Au niveau du personnel très sympathique et satisfait de l’accueil vraiment,la prise en charge pour ma demande excellente avec rapidité et de qualité merci"

"Rapidité et efficacité. La mise à jour de la programmation des injecteurs s'est bien réalisée. Merci à Mathieu GIFFARD et au technicien."

"Accueil sympathique et très grand professionnalisme avec un diagnostic établi dans l'intérêt premier du client."

"Rendez-vous pris facilement. Excellent accueil le jour du rendez-vous. Un véhicule de courtoisie en excellent état. Récupération du véhicule comme convenu. Parfait."

"Commerciale Marie Bossard très professionnelle et accueillante. Très disponible pour répondre aux questions en amont de la signature mais également jusqu'à la prise en main du véhicule"

"Tout a été parfait. Une commerciale (Marie Bossard) très compétente, accueillante et qui a su très bien nous conseiller."

"personnel agréable disponible, sourire et politesse, bonnes informations"

"Très bien pris en charge par le garage"

"Efficace"

"Une excellente accueil satisfait 100/100"

"Bonsoir Je voulais changer mon utilitaire pour un autre modèle et finalement le Dacia jogger correspondait à ce que je cherchais. Une adorable commerciale à été très correct mais des décisions de superieurs on été inadmissible par rapport à ce que j' ai pu avoir chez un autre fournisseur pour le même véhicule plus de 2000 euro de moins pour ma reprise et je ne parle pas des remises complémentaires que j' ai eu.10/10 pour la commerciale zéro pour les ronds de cuirs.des escrocs."

"Personnel très sympa. Service parfait"

"Ne changez rien excellent accueil de toute l'équipe mécanique et de tout le personnel."

"Encore merci a Mme Ughetto, pour sa gentillesse et son professionnalisme dans notre projet. Je recommande fortement."

"Bonjour, je recommande fortement la concession Renault Thivolle St Chamond et plus particulièrement Mme Ughetto pour son accompagnement dans notre projet. Je recommande a 100%. N'hésitez plus"

"Était très compétent"