Renault Saint-Etienne - Groupe Thivolle

"Belle exposition d'occasions. Espace agréable. Dans l'attente de recevoir mon devis demandé à l'accueil..... pour UBC FRANCE CONSEIL. Je recommande."

"Nouvelle concession en cours de travaux. Un parc occasion magnifique. Un très large choix, des véhicule propres et bien rangés. Un vendeur accueillant et souriant malgré le masque. Je recommande"

"Très déçu ... Après avoir payé 250€ pour une vidange, je m'aperçois que ma voiture n'a pas été nettoyé ... Je demande alors au garagiste qui me dit que seul l'avant a été nettoyé, vu les photos ce n'est pas le cas. Dommage après avoir acheté il y a un an ma voiture neuve chez eux ..."

"J'ai été impressionné par l'accueil chaleureux au showroom. Le personnel est sympathique, professionnel et toujours souriant."

"Très bon accueil, satisfaite de la révision de mon véhicule et des petits conseils reçus ! J'y retournerai en toute confiance !"

"Je teins à remercier le professionnalisme et la rapidité de votre intervention pour avoir solution mon problème en moins de 48h. Beaucoup de compétence. Encore MERCI"

"Excellent accueil de la part du conseiller commercial, conseils précis et clairs, très bonne écoute et réactivité, notamment pour monter le dossier de financement. Livraisons dans les délais indiqués, et même plus rapide que prévu. Bref, c'était parfait !"

"J'ai été reçue par Monsieur Sabot Jeremy qui m'a très bien accueillie. Ses conseils et son professionnalisme sont à mettre en avant. Il est agréable d'être face à un commercial qui est à l'écoute du client et de ses besoins."

"Super concession ! Accueil au top de la part de Thaïs et de Rémi. Encore merci pour leur professionnalisme ! Continuer comme ça !"

"Le délai de prise de rendez vous était très bien. L'accueil était sympathique et les explications étaient claires. Par contre lors de ma prise de rdv au téléphone, l'opératrice m'avait dit que j'allais recevoir un devis par mail. Or je n'ai rien reçu. J'ai su le montant de la révision le jour du RDV. Dommage."

"Je voulais juste signaler la qualité de l'accueil et particulièrement de Monsieur Ventura dont le professionnalisme reste exceptionnel. C'est un expert du conseil, toujours dans l'écoute, démontrant une rigueur dans l'art de la vente que l'on trouve de plus en plus rarement aujourd'hui. Son attitude positive et sa disponibilité sont des atouts précieux lorsque l'on cherche un véhicule et que l'on a besoin d'être orienté et rassuré. Bravo"

"Mon épouse et moi avons été reçus samedi 18 juin par Monsieur Rémi Noble. L'accueil fut excellent, nous avons apprécié la qualité d'écoute de Monsieur Noble qui lui a permis de bien comprendre notre projet. Ses conseils nous ont été utiles pour notre décision. A ce professionnalisme il convient d'ajouter un bon sens de l'humour, ce qui a rendu notre entretien très agréable. Bravo !"

"De passage de Bretagne avec une panne, une équipe super avenante et réactive qui malgré une surcharge de travail nous ont accueilli et pris en charge aussitôt. Des bons pro qui expliquent les choses. Nous avons pu repartir avec notre véhicule rapidement Merci à cette super équipe !!!"

"En comparant les devis je me rend compte qu'il est très cher. Ils dirigeants choisissent quel profil peut payer en plusieurs fois, même si on peut avoir de l'argent. Incapable d'expliquer pourquoi mon amis a été refusé. Le service reste efficace."

"Nous venons de passer commande d'un véhicule neuf auprès de Jérémy SABOT. Ce vendeur a fait preuve de beaucoup de professionnalisme et nous l'en remercions. En espérant retrouver cette même satisfaction lors de la livraison et du suivi..."

"Le service clients mécanique et la personne que nous avons eu était agréable et souriante. Par contre les commerciaux n'ont rien compris à la vente et au attentes des clients. Peu agréable. Ils veulent à tout prix vous rajouter plus de services sur la facture alors que cela ne sert à rien. Ils veulent toujours avoir raison."

"Le commercial avec qui j'ai pris contact est très professionnel et compétent. Il a su répondre à mes demandes et trouver des solutions adaptées à ma situation. Le véhicule à été très bien entretenu. Je recommande vivement."

"Je viens de passer commande d'un véhicule neuf auprès de Anas ZAIDI. Ce vendeur a fait preuve de beaucoup de professionnalisme et je le remercie. En espérant retrouver cette même satisfaction lors de la livraison et du suivi..."

"Accueil très sympathique, aucun problème, suis entièrement satisfait. Tout petit bémol, il ne m'a pas été indiqué verbalement le kilométrage de 42500 km et non pas 45 000 pour une loa de 3 ans."

"Équipe de vendeurs sympathique et efficace. Mais quelle déception à la livraison. Retard, la voiture livrée.n 'a pas la bonne plaque d'immatriculation!!!! (PETITE ERREUR PARAIT IL?????), dossier Loa annulé par recommandé et ar non mis à jour, acompte non vérifié... Les erreurs se cumulent. Une impression détestable et douteuse alors qu'on pense acheter en sécurité chez un gros concessionnaire. Lamentable ."

"Les conseils du réparateur quand à ma situation était super. De plus le petit coup de nettoyage est largement appréciable."

"Rapidité, délai respecter et très bon accueil. Contrôles visuels inefficaces car fuite sur amortisseur avant droit. Mon véhicule ne passe pas le contrôle technique et nécessite une contre-visite après réparations."

"Service de qualité et bon accueil"

"La personne avec qui j'ai commencé et terminé ce dossier carrosserie est vraiment à recommander. Accueil super, explications très claires, un accompagnement de tous instants et délai respecté. Personne très professionnelle. Que demander de plus ! Continuez comme ça."

"Vente ok remise véhicule effectué avec un ou 2 petits détails .Juste dommage que le kit de sécurité ne soit pas fourni sur véhicule d occasion et que personne ne nous ai prévenu,sachant que nous avions 1h de trajet pour rentrer comment aurais je fait en cas de pb sur l'autoroute. Ridicule de ne pas fournir un accessoire à 15 euros pour une voiture à plusieurs milliers d euros"

"Service PRO plus à éviter. Consommation d'huile importante signalée en février 5 litres par mois avec 2000km max : C'est normale les moteurs consomment de l'huile. Un mois plus tard défauts majeurs sur le moteur, plusieurs pièces à remplacer immobilisation du véhicule pendant 2 mois, le moteur doit être déposé etc... A la sortie du garage, la climatisation ne fonctionne plus, 0 g de fluide, il s'est envolé ce n'est pas de leur faute s'il y a une fuite Rien ne prouve qu'elle fonctionnait avant. Pas de véhicule de prêt pour une entreprise pour qui le véhicule est le premier outil. L'erreur est humaine, le tout est de les assumer. Très insatisfait du service. De plus, chaque appel passé pour avoir des nouvelles, personne n'est disponible on vous rappellera. Evidement personne ne rappel on est obliger de se déplacer systématiquement pour avoir des nouvelles."

"J'ai dû revoir le choix du véhicule en dernière minute suite à un changement professionnel. Remi NOBLE a été très ractif et très flexible. Il a su trouver le bon compromis, la livraison a pu être réalisé avec succès."

"Délai pour avoir RDV réparation très long. Visite mi avril et rendez-vous fixé le 26 juin. Par contre très bien reçu et récupéré véhicule le 30 avec carrosserie parfaite"

"je suis très mécontente: j'ai fait réviser ma CLIO chez Renault pour m'assurer que je cèderai un véhicule en état à ma petite fille. Or le contrôle technique m'a trouvé 3 défaillances majeures qui auraient pu être observées lors de cette révision et réparé si j'en avais été informée. Le service n'a vraiment pas été à la hauteur de mes attentes compte tenu de l'expertise de Renault que j'attendais sur un véhicule de la marque."

"Très bon accueil, livraison parfaite, j’ai dû malgré tout changer les piles des télécommandes, il était signalé piles faibles .cela n’a pas été pris en compte. janvier 2024 Très déçu de la réponse faite par la direction commerciale de Renault Thivolle Saint Etienne le 12 janvier 2024, qui refuse de prendre en charge la réparation de la commande de prise de ligne sur ma mégane cabriolet achetée en juillet chez eux et encore garantie! j'ai eu des soucis de vanne EGR en décembre, eux ont été pris en garantie. Cette fois ci, la pièce défectueuse au tarif de 300 euros, ne l'est pas. la concession de Chalon sur Saône a pourtant insisté, comme quoi, on peut faire partie du même groupe et ne pas avoir la même politique commerciale. lisez bien toutes les conditions de votre garantie lors de votre achat."

"Tout simplement honteux. Après une attente de 10 minutes avec leur répondeur automatique car je tentais de joindre le magasin je décide de raccrocher et de tricher en passant par les ateliers encore 10 minutes d'attente pour me dire qu'il existe un numéro direct pour le magasin qui n'est pas communiqué sur Internet, Après encore quelques minutes d'attente le magasin me répond nonchalamment car visiblement il n'ouvre qu'à 10h et il était 9h50 information qu'y ne m'avait toujours pas été communiquée. Enfin je me vois raccrocher au nez car il me propose un tarif de 128 € hors-taxe pour une pièce que vous trouverez a moin de 30 euros sur internet ( je veux bien qu'une pièce d'origine soit un peu plus chère mais 400% de plus c'est du vol) Honnêtement aucune notion de commerce ni de serviabilité."

"Margaux est très efficace, professionnelle et tout a été géré rapidement. Merci bien évidemment au vendeur, Alexis pour sa réactivité, son écoute et ses conseils. Confiance renouvelée. Super équipe."

"Trop de personnes pour un si grand site en plus quasiment pas de mécano mais trop de vendeur qui passent leurs journées à rien faire"

"Très mauvaise expérience avec le véhicule de ma fille. Elle a quitté le garage avec la fermeture centralisée qui ne fonctionne pas suite au remplacement du calculateur bien qu’elle est signalée on lui a indiqué qu’il faudrait revenir pour la reprogrammer et le comble les essuies glaces ne fonctionnent pas non plus mais elle s’en s’aperçoit sur l’autoroute au moment de l’orage, côté sécurité et professionnalisme je n’ai pas de mots, mais bon ça n’a pas l’air de gêner grand monde dans la concession, l’important c’est qu’elle ait régler la franchise sinon pas véhicule.je dois signaler toutefois la bonne prise en charge par le siège national"

"Concession qui s'est agréablement modernisée. Je recommande Jean Paul L, revendeur véhicules d'occasion au top, très professionnel. À bientôt"

"Lors de mon achat j'ai été super bien conseillé par une personne très professionnelle et agréable. Cependant, aujourd'hui j'ai un pb avec mon véhicule qui a pris l'eau. Après un malentendu avec la personne qui gère le service carrosserie, j'ai été rappelé pour des explications et tout est rentré dans l'ordre. J'attends de voir comment la suite se passe mais les professionnels de cette concession sont à l'écoute et réactif et cherchent des solutions pour accorder au mieux ses clients."

"Merci à Hugo pour sa disponibilité et sa patience très appréciées ainsi que sa gentillesse lors des différents échanges. Merci également à Margot pour son accueil chaleureux et pour le temps qu'elle nous a consacré lors de la livraison."

"Attente longue pour être pris en charge côté pro . Ne respecte pas leurs engagements obligé de les relancer."

"Mr Costa est très professionnel et très serviable ! Merci à lui"

"Merci à tout le service d'occasion. De l'achat à la livraison tout a été parfait."

"Horaire du rendez-vous respecté. Personnel agréable et disponible, à l'écoute du client."

"mon véhicule électrique a été rappeler par la concession pour problème de batterie lors du rdv posé 1 mois à l'avance j'ai demandé un véhicule de pret électrique on ma dit pas de problème l'aveil du rdv j'ai rappelé pour etre sur que j'aurais bien le véhicule de pret électrique on ma dit que oui le jour du rdv après 1h d'attente on me dit que le véhicule n'est pas disponible on me prete un véhicule hibride mais qui ne me convient pas au vue des km que je fais dans la journée (commercial) de plus ce véhicule est très sal l'abitacle est couvert de poussière j'ai du passer des lingettes désinfectantes aucun geste commercial pour m'indemniser pour les frais d'essence on me dit que le véhicule électrique serait disponible 2 jours après - aucun appel de la concession bravo à la personne qui s'occupe des véhicules de pret"

"Personnel très agréable, prestation très rapide, merci à Clément à l'accueil qui à bien compris l'urgence de ma situation et qui à répondu à mes attentes. Je recommande. Merci à lui."

"Bonjour. J’ai acheté une dacia spring pour les portes ouverte de septembre 2023. Après une semaine d’attente le vendeur m’appelle pour me dire qu’il ne peuvent plus me vendre cette voiture. J’ai le bon de commande signé. Le vendeur ne veut rien savoir et me propose un véhicule 1500€ plus chère et avec trois fois plus de kms. Je ne suis donc pas d’accord. Il me semble que c’est normal. Le vendeur n’a pas d’autre solution à me proposer. J’ai donc été dans l’obligation d’annuler le bon de commande et d’acheter mon véhicule dans un autre garage compétent. Un client satisfait le dit à 3 personnes, un insatisfait le dit à 10. Vous pouvez compter sur moi pour la publicité. Groupe thivolle le sourire en plus Groupe thivolle l’incompétence en plus sa vous correspond beaucoup plus. Sa été un plaisir de partager ce moment"

"Très bon accueil - Explications très claires et très professionnelles - continuez comme çà."

"Très bon accueil et bonne compétence de la conseillère Mme Scheffmann Clara avec qui nous avons eu affaire aujourd'hui"

"Le groupe carrosserie est d'une grande gentillesse,et d'un grand professionnalisme ,en place s d'être rapide et efficace. Merci encore"

"Bonjour, Avec mon épouse nous sommes passés hier après-midi 20 octobre étant intéressés par l'achat d'un véhicule neuf. Malgré la présence d'une quinzaine de personnes , cinq a l'extérieur en pause , une seule s'occupant d'un client , et le reste ou presque sur leur portable. Nous avons fait le tour de la concession et nous sommes repartis sans que personne ne nous demande quelque chose. SUPER merci pour l'accueil. On iras voir les collègues Japonais."

"Très bonne prise en main avec Mr Corentin Bouchet pour ma nouvelle Dacia Spring Je lui souhaite le meilleur dans sa future carrière, chez vous j'espère"

"Très bon contact avec Corentin, très professionnel."

"Corentin Boucher nous a très bien reçu et nous a donné toutes les explications nécessaires pour la Sprint. Merci Corentin"

"J’ai acheté un véhicule neuf, je suis ravi de mon expérience ! Mention spéciale pour le jeune vendeur alternant qui s’est occupé de me remettre le véhicule 🚗 il était très agréable et compétent."

"Il manquait l'attelage+chaussettes obligé de revenir problème explication manquante"

"L entretien complet n'a pas pu être fait (toutes les pièces n était pas à disposition) Je suis en attente de votre appel pour venir faire changer le filtre habitacle Mise à jour : Rappel 2 a3 semaines plus tard. Le filtre à été changé immédiatement. Satisfait du coup"

"Mr Noble parfait, connait très bien les produits et sait cerner les envies. Très attentif."

"Réception agréable peut-être un banc à disposition pendant l’attente même si celle-ci est de courte durée 👍"

"Accueil professionnel et agréable. Une étoile en moins car j’ai du faire la pression de mes pneus juste après"

"Une honte, 1 mois et demi pour changer une batterie sur une clio....voiture déposée le 7 août récupérée le 25 septembre ! Sans commentaire"

"Nous remercions Monsieur Rémi Noble pour son accompagnement très professionnel et son écoute, il a créé une relation de confiance qui a facilité notre prise de décision. Nous remercions aussi Monsieur Corentin Boucher, pour son accueil, ses conseils et sa patience lors de la livraison de notre nouvelle voiture. Nous sommes fidèles au groupe Renault Thivolle depuis 2001, l'équipe est vraiment aux petits soins. Merci à tous rdv dans 3 ans."

"Très bon accueil, très bon conseils, a l'écoute du client"

"Le service est égal à la qualité des voitures , bien médiocre , très mauvaise expérience : perte de double de clés , valise de révision pas mise à jour et panne de voiture au bout de 3 mois , sans assistance potable !!!!"

"Accueil agréable, personnel a votre écoute et même le jour de la livraison ils prennent le temps de vous expliquer le fonctionnement des options du véhicule et reste à votre écoute pour toutes vos questions."

"Les intervenants sont très agréable,très bon contact."

"De l'accueil a la réception de la voiture tout a été très bien seul petit problème ça ne fait même pas 24 heure que j'ai la voiture et je dois déjà aller au garage car le vase d'expansion est vide ( pas de liquide de refroidissement) du coup je me demande si mon véhicule a vraiment été révisé"

"Je suis extrèmement satisfaite, contente de la sympathie et des compétences commerciales de Mr allan BAUER, tous mes remerciements."

"Suite à mon commentaire un peu plus bas Après un petit passage dans le garage Renault à côté de chez moi c'était juste le niveau de liquide de refroidissement qui était à refaire Je suis quand même super content de mon achat la voiture est vraiment très agréable à conduire"

"Super accueil, bon conseils. L'équipe te met en confiance. Je recommande ce garage"

"Exceptionnel à tous égards ! Très belle gamme, un vendeur attentif et des délais de livraison impeccables. Une expérience parfaite que je recommande sans hésitation. Merci Anas"

"Le véhicule que j'ai acheté correspondait parfaitement à la description fournie au téléphone. La voiture était en excellent état, et tous les documents étaient en ordre."

"En recherche d’un prochain véhicule j’ai été séduit par la qualité du showroom ! Merci de votre accueil et de vos conseils"

"Un vendeur disponible et compétent Qui a bien évalue mes besoins et m’a proposé un véhicule qui répondait à mes attentes"

"Très belle concession, personnel accueillant et professionnel."

"Excellent ! Service très efficace Encore merci à Anas pour son accueil au top"

"Recu semaine dernière par M.Zaidi, un commercial qui a le sens du commerce. Un plaisir ! Je recommande cette agence…"

"Très bien accueilli. Le personnel est professionnel. Les conseils donnés sont adaptés à notre profil. Merci à M. Zaidi."

"Equipe au top Bon conseil tres pro et tres gentil"

"Belle concession avec un bon accueil, nous avons été conseillée par M. ZAIDI Anas qui est très professionnel et a l'écoute."

"Il est très agréable de se rendre dans cette concession car l’accueil est irréprochable, surtout lorsque l’ont a à faire à un professionnel qui connaît son travail et plus que ça ! Je dirais même passionné. Très belle gamme de voiture , je reviendrais avec plaisir Merci beaucoup Anas."

"Très bonne expérience, le commercial est très professionnel et agréable"

"Très bon accueil de Mr Zaidi, très professionnel , je recommande"

"Merci beaucoup à M. Zaidi pour son professionnalisme et ses conseils pertinents ! Je recommande !!"

"Très bonne expérience pour ma part, le vendeur a été à l'écoute et a su me conseiller."

"J'ai été très bien accueilli et on m'a même proposé un café ; ce qui est plutôt cool. L'attente un peu longue ; mais personne ne m'oblige à attendre sur place. L'intervention sur mon véhicule à été tout à fait correcte."

"Très bien reçue et accompagnée par Mr Gambino pour la réception d’un véhicule et toutes les démarches. La voiture est très agréable à conduire. Merci."

"Prise en charge au top, et merci au personnel Anas pour sa patience et sa gentillesse"

"Bonne concession Renault. Et le SAV aussi très bien. Achat X-trail 2017 deux trois bricoles a faire dessus le commercial Hugo a tout fais pour la garantie malgré la distance je suis de l'Indre. Je recommande."

"Le commercial et la personne qui livre le véhicule sont professionnels, réactifs et de relations agréables."

"Un personnel qualifié toujours disponible pour me renseigner. Quand je ne comprenais pas comment ça fonctionnait le monsieur m’a carrément fait un dessin pour m’expliquer j’ai beaucoup apprécié, c’est très rare de voir cela et ça montre tout le côté professionnel du garage."

"Je tiens à vous remercier sincèrement pour cette expérience d'achat. Mon nouveau véhicule répond parfaitement à mes attentes, et je n'hésiterai pas à vous recommander à mes proches et amis à la recherche d'une voiture"

"J'ai acheté une CAPTUR , mais je me demande encore aujourd'hui si RENAULT ne se déroute pas de son métier premier concevoir fabriquer des voitures le vendeur a certainement respecté les consignes placer du produit corolaire LOA gravage des vitres etc;;;;"

"Merci à Mr Gambino qui a su répondre à nos attentes, avec un suivi jusqu’à la livraison de notre véhicule."

"J'ai vécu une très bonne expérience. Le commercial Anthony Gambino m'a accompagné durant tout le processus d'acquisition du véhicule. Il a fait preuve d'écoute active tout en répondant précisément à mes attentes. Par ailleurs, au-delà de la relation commerciale, c'est la dimension humaine qui a enrichi nos échanges. C'est pourquoi, je recommande vivement ce concessionnaire."

"Nous avons été bien reçu et celui qui nous a remis la voiture nous a donné toutes les explications nécessaires"

"Très bonne accueil, merci pour vos service et conseils lors de l’achat de ma nouvelle clio j’en suis très satisfait"

"Excellents accueil et service. j'ai été très bien orientée sur le choix de mon véhicule. Bravo !"

"Notre référent commercial pour la vente a été très agréable et nous a transmis les informations nécessaires et détaillées afin de nous orienter au mieux sur la voiture dont nous avions besoin."

"Super expérience ! J’ai acheté mon véhicule d’occasion dans cette concession. Je suis plus que satisfait! La gentillesse est vraiment l’atout de la concession. L'équipe est très professionnelle, souriante agréable et avec un grand sens du relationnel ! Je recommande a 100%"

"Très bon accueil le personnel est très à l'écoute"

"Commercial Éric, disponible et serviable Bien reçu"

"Tout est très bien, je recommande"

"Excellent du début à la fin. Je recommande vivement"

"Très bon accueil, personnel qualifié et professionnel."

"Un très bon service commercial Je recommande"

"Accueil sympathique, belle concession avec du choix."

"Super services de la part du service carrosserie en plus de du commerce. Ils m'ont pris en charge rapidement et su répondre à ma situation du mieux possible. Merci !"

"Je suis passé à la concession pour ma voiture, la prise en charge a été immédiate. Très sérieux !"

"Très bon accueil et à notre écoute"

"Excellent accueil. Commercial à l'écoute et de bons conseils. Merci"

"Super accueil, vendeurs agréables, clarté dans les explications"

"Au top ! Très satisfaisante ! Je conseille les yeux fermés !"

"Très satisfaite, personnels à l'écoute du client. Je recommande 👍"

"Parfait! Personnel sympa et efficace"

"Vendeur très sympathique et de bon conseil"

"Excellent accueil. Personnel très sympa."

"Un sous est un sous ! Juste honteux. Acheté une voiture d'occasion en juillet 2023, rouler avec un papier de prêt de véhicule car administrativement Renault n'a pas fait le nécessaire et on ne peut pas me faire la CG. On me dévoile au fur de mes visites que la voiture a eu un sinistre et qu'un expert doit venir faire des tests. Il faut remplacer des pièces dessus, le patron de l'agence ne prend même pas la peine de traiter le dossier correctement, et je dois payer celle-ci ! Je remercie Alexis F, vendeur du côté des voitures d'occasion pour avoir gérer au mieux mon affaire et son chef véhicule d'occasion Frédéric G. Pour finir le véhicule a été rendu 5 mois, après l'achat mais toujours pas de carte grise en vue. Une honte de la part de Renault !"

"Pris un véhicule chez eux, aux p'tits soins et de bons conseils, et un moment agréable !"

"J'ai quitté Renault en 2018 pour Peugeot car chez la marque au losange, plus rien ne m'intéressait. Aujourd'hui je reviens car l'austral iconic version alpine 200cv m'a séduit. J'espère être ravi de ce retour. Bon accueil de toute l'équipe."

"Très bon accueil que ce soit au niveau des commerciaux ainsi que du côté mécanique. Ils sont réactifs, à l écoute et essaient toujours de nous trouver une solution (notamment pour le prêt de voiture quand on oublie de leur demander à l avance………). Je recommande !"

"En mécanique super en carrosserie délais trop long délai de 3 mois"

"Très bonne accueil"

"Très bon conseiller convivial très professionnel. A l'écoute des questions. Très bien je recommande et merci"

"Bon accueil, le conseiller de vente très à l'écoute de nos différentes demandes afin de pouvoir finaliser au mieux notre achat. Lors de la réception du véhicule, la présentation ainsi que la découverte du véhicule a été très agréable et toutes les explications pour son bon fonctionnement et l'usage des différents paramètres ont été très claires."

"Merci à Éric pour la réactivité au téléphone ! Très aimable"

"Très grand Hall d'exposition et une équipe tout de suite disponible et au plus près des besoins de ses clients. Nous avons eu affaire à Rémi et sa collègue Thais, qui sont tous les deux très prèvenants et très professionnels."

"Merci a Hugo pour la qualité et rapidité de livraison"

"Renault est toujours là pour satisfaire sa clientèle, des vendeurs toujours à l'écoute ! Je recommande vivement Renault Thivolle"

"Super conseil de Mr sabot Jeremy je recommande fortement ce vendeur expérimenté"

"Merci à Jeremy pour son professionnalisme et son accompagnement."

"Bonjour j'ai acheté une voiture Renault Mégane je suis très contente de la voiture le personnel est très accueillant chaleureux"

"Superbe prestation de service, équipe au rendez-vous."

"Très bien bon accueil et explications claires"

"Je remercie toute l'équipe pour son efficacité, ses conseils et sa disponibilité."

"excellent accueil, des professionnels a votre écoute."

"Très bon accueil. Personnel chaleureux."

"Agréable parfait Acceuil respectueux polie sourire tjrs 1 solution 👌👍"

"Bon accueil mais délai pour rendez vous trop important"

"Pas d'attente , heure du RDV respecté"

"Bonjour, Je souhaite exprimer ma déception concernant le service après-vente que j'ai reçu après l'expiration de la garantie de ma Renault Talisman, achetée chez Renault Groupe Thivolle avec M Hugo Paoletti le 11/09/2022. J'ai récemment été confronté à une facture de 2300€, seulement une semaine après la fin de la garantie d'un an. Malheureusement, après avoir partagé mon avis sur Google Maps, le service client a répondu en indiquant qu'ils ne trouvaient pas de fiche client à mon nom. Ceci est d'autant plus décevant, car j'attends un niveau de service professionnel. Je vous rappelle que ma voiture a été acquise le 11/09/2022 chez Renault Groupe Thivolle, au prix de 26500€. J'espère que ces détails aideront à localiser mes informations et à résoudre cette situation de manière satisfaisante. Je souhaite vivement que cette situation puisse être examinée en profondeur, car mon expérience post-garantie a considérablement altéré ma perception du service client de Renault. J'espère que nous pourrons trouver une solution mutuellement satisfaisante. Cordialement, Sogutlu Halil"

"Il y a 2 semaines j'ai pris rendez-vous pour faire une vidange de boite de vitesses en envoyant la carte grise et le kilométrage, j'arrive ce matin au rendez-vous en ayant pris un jour de congé pour ça et on me dit La voiture a 216000km on fait pas de vidange de boite au dela des 200000km. Alors pourquoi m'avoir donné un rendez-vous!? Je suis vraiment déçu, j'ai perdu un jour de boulot pour rien."

"Bonne entreprise du service client irréprochable et a l écoute bravo"

"Service médiocre très mécontent pousse à faire gonflé la facture prix lunaire"

"Rendez vous d'achat parfait, délai de livraison respectés à la lettre, explications lors de la livraisons claires et précises"

"De l accueil téléphonique au moment de ma demande de devis jusqu'à la restitution de mon véhicule et en passant par le service prêt de véhicule tout c est passé à la perfection. Dans le délai mentionné et avec la bienveillance et le sourire de tous."

"La vente s'est bien déroulée, les explications étaient claires."

"Bon accueil Bonne explication Très satisfait du service"

"efficacité, amabilité et gentillesse, concession au top !"

"Très bon accueil par Enzo Costa, qui a su répondre à mes questions de façon aimable et professionnelle. Une discussion très agréable et transparente quant aux performances du véhicule. Exactement ce qu'on espère, je recommande fortement."

"Bonjour, J ai été entièrement satisfait des services de mon commercial Mr Gambino Anthony. L élément le plus positif c est que toutes les informations qu' il ma donné le jour de notre entretien concernant le contrat et le véhicule étais conforme le jour de la signature et de réception du véhicule. Aucune surprise. Anthony à su rester en contact du premier jour jusqu'à 3-4 jours après la livraison pour savoir si tout allais bien. Merci beaucoup."

"La prise en charge de ma Mégane 4 était au top ! Elle est passée en carrosserie pour une peinture complète noire, le résultat est superb ! Renault m’a rendu ma voiture totalement propose comme si elle était neuve ! C’est peut être plus chère qu’ailleurs mais la qualité est la ! Encore merci."

"Attention garage d'escroc et je pèse mes mots..."

"Très bon accueil, on prend le temps de tout vous expliquer et de faire le tour du véhicule"

"très bon accueil"

"j'ai apprécié l'écoute et la compétence de l'agent commercial qui a su me conseiller dans mon choix. Lors de la réception du véhicule je note la disponobilité et la compétence de l'agent responsable de cette mission. On m'avait conseillé Renault-Thivolle je suis pour l'instant totalement satisfait"

"Un vendeur à notre écoute et d'excellent conseil, nous sommes ravis"

"De bons conseils, résultats parfaits,personnel professionnel.je suis ravie."

"Très disponible avec de bonnes explications...merci en espérant qu'il en sera de même pour l'entretien !"

"Sont parfait content d’aller chez eux"

"Personnel très s’impatientât très accessible"

"Accueil chaleureux conseiller agréable il explique bien et convaincant"

"Super! Très bonne équipe. Ravie de ma révision et en plus j'ai retrouvé ma voiture toute propre."

"Accueil agréable, conseil en accord avec les besoins, personnel sympathique réactif, bonne expérience"

"Accueil et échange sympathique avec une personne de l'équipe des ventes DACIA qui a débouché sur l'achat d'une Sandero Stepway"

"Merci beaucoup Mr Dallet et Margaux. Très compétents et à l'écoute tous les deux. De bons conseils et une grande gentillesse."

"Les explications sont toujours détaillées, l’accueil est professionnel et le technicien est à l’écoute."

"L'entretien des véhicules est faite jusqu'à présent de façon très sérieuse. La concession à proximité de mon domicile est en cours de changement, j'attends d'avoir pu tester la nouvelle structure pour émettre un nouvel avis plus précis"

"Aucun éléments positifs. Vous avez de gros efforts à faire pour améliorer vos prestation. Il y a longtemps que je n'avais pas acheté de véhicule neuf, je suis pas prêt de le refaire."

"J'ai pris possession d'une DACIA stepway cvt . Margot a été très professionnelle, elle m'a bien expliqué les fonctions de ce véhicule . Très bonne commerciale ."

"Très bien reçu par le conseiller commercial Mr BOHER, qui a su répondre à mes besoins. je recommande."

"courtoisie; jeunesse; amabilité; disponible et clarté des explications. bravo! et surpris ."

"vendeur agréable et très compétent. A répondu a tous mes appels téléphoniques."

"J’attend toujours ma clio 5 esprit alpine neuve depuis 7mois ça commence à faire long j’espère un geste commercial car sur le carnet de commande c’était marqué fin octobre 2023 donc longue attente j’espère que rien n ai arrive j ai pas d explication sauf quel est a Marseille depuis le mois de décembre 2023 donc je paciente"

"Nous avons eut Alexis très gracieux comme commercial qui nous a très bien guidé dans notre choix et surtout de bons conseils. Quand à la livraison du véhicule nous avons eut Margot qui est d'une gentillesse et qui à pris beaucoup de temps pour nous expliquer le fonctionnement de tout le véhicule. Je les recommande un très bon personnel à qui nous avons fait entièrement confiance."

"Super rapide rien à redire. À l'écoute du besoin"

"Suite à la panne de ma Twingo, j'ai été prise en charge immédiatement. Accueil très agréable, explications claires, respect de mes choix. Et voiture rendue bien nettoyée. Prestation efficace. Parfait."

"Très bien. Personnels bienveillant. Merci"

"Présentation du véhicule claire et précis par une jeune femme à notre écoute"

"Excellent accueil, Mr Zaidi nous a bien reçu et s'est occupé de nous de manière très professionnelle."

"Personnel très sympa et pro. De très bons conseil sont donnés, et surtout à l écoute du client."

"Ana's et Lili sont très pro et charmants. Ils sont à l'écoute et répondent bien aux interrogations."

"Très bien. Personnel compétent et sympathique"

"J’ai été très bien accueilli par le vendeur qui m’a renseigné sur un Renault Renault Captur, ils m’a apporté tous les éléments nécessaires afin de me décidé pour changer de véhicule très bientôt."

"Je tiens à partager mon expérience chez Renault qui a été parfaite. J’ai été chaleureusement accueilli, ils étaient non seulement professionnels, mais aussi sympathique et attentif à mes besoins. Merci encore à toute l’équipe Renault."

"J'ai bénéficié d'une super prise en charge pour l'achat de mon véhicule grâce a Anthony et j'ai bénéficié aussi d'une super prise en charge de Margot pour la livraison de mon véhicule."

"Magnifique concession superbe accueil de la responsable assistante commerciale Mme GRAND"

"Appel de SAV pour s'assurer que tout allait bien après l'intervention. Accueil professionnel et agréable avec mon interlocuteur habituel et ses collègues."

"Voiture de mémé pas 2 ans en panne, pas de véhicule de remplacement, personne est capable de dire quand elle sera réparée. Tout ça pour un problème de pompe ad blue bien connu chez Renault 😡 a fuir"

"Accueillant, souriant, très à l'écoute et très compréhensive... Merci pour tout..."

"J’ai été tres bien recu par Mr Noble Rémi qui à su etre patient et tres competent concernant la commande de mon véhicule."

"tout au long du processus cela c'est bien passé , je recommande cette concession vivement."

"Personnels dévoués et très compétents Très différent de Renault Montpellier"

"Bon service, une ZOE excellente, 50kw satisfait de la voiture. Il manque juste quelques petites options mais tout va bien."

"Je viens de récupérer ma nouvelle Clio, Anas le commercial qui s’est occupé de moi a été super !! je recommande vivement !"

"J'ai été très bien accueilli et très bien conseillé par Rémi noble, très professionnel, il m'a ensuite contacté pour savoir si tout se passait bien avec mon véhicule. Parfait !!!"

"Très bonne accueil, vendeur très professionnel, je suis entièrement satisfait."

"Accueil téléphone nul. Trop d’attente internet trop compliqué tout le monde n’a pas. Avant on appelait et ça durait 5 minutes SIMPLICITÉ"

"Simplement pour dire que en ce qui me concerne je suis enchante de l'équipe, et que tous sont épatants."

"En receptionnant mon véhicule,il y avait encore quelques imperfections sur la carrosserie qui auraient été simple à rectifier (légères rayures et un jour au niveau du capot). Et surtout une énorme rayure sur le pare brise)"

"Élégante, agréable à conduire et très confortable"

"Très bien conseillés par Monsieur BOHER, nous sommes ravis de notre achat. L'accueil réservé par Mme BEAUFOUR, préparatrice, a été remarquable."

"Très bonne organisation, prise en charge rapide et moins d'une heure après mon véhicule était disponible après la révision. Personne à l'accueil compétente et bienveillante."