Renault Villers-Cotterêts - KEOS

"Presque impossible d'avoir des pièces détachées pour cause le pauvre vendeur des pièces dois travailler sur plusieurs site et doit livré les garage donc il n'es que très peu présent merci Renault !!!!"

"Une très belle concession avec un personnel au top! je recommande."

"Très professionnel j'avais un problème de direction soit disant ma crémaillère a changer, des garages comme midas mon dit cela et quand je suis aller chez Renault à Villers il mon dit que c'était juste mon cardan à revisser du coup ils m'on fait économiser 600 € Merci beaucoup Renault Villers"

"Tarif des pièces détachées beaucoup plus cher que dans les autres Renault, ils passent d'un tarif de 300€ que j'ai pu constaté dans des autres concession à 580€. Une autre fois, il voulait pas prendre une partie de la franchise pour un remplacement de pare-brise alors qu'il y avait une pub radio qui offrait cette franchise. Et en plus, j'avais l'impression de déranger....Bref Au final, je suis allé chez Peugeot à Soissons...et j'avais enfin l'impression d'être un humain.(je commençais à douter)"

" Jolie salle d'exposition "

"Top, à l'écoute et très bonne accueil."

"Accueil très agréable et professionnel"

"après deux jours d attende, le service devais m appeler pour connaitre le prix d une pièce détaché, j ai rappeler a trois reprise et toujours personne qui peuvent me donner un prix et en ordre le service atelier personne pas du tout aimable et pas professionnel"

"Très bien"

"Pire garage Renault que j ai eu! Après 17h00 personnes ne veut plus prendre quoi ce soit car la fin du service arrive (19h00)"

"Très bon service commercial"

"Bof"

"Malgré l.engagement du responsable d.a compagnement de cette concession toujours aucune réponse sur mon problème Dacia Décidément très décevant, un garage chargé de personnes incompétentes dont la réponse au client est de soumettre les fautes professionnelles de leurs employés Mauvais très mauvais, même pas un coup de téléphone commercial"

"Très accueillants bien conseillée voiture récupérée propre et lavée on repart serein"

"Une équipe très professionnelle et de bons conseils."

"Belle prestation , bon conseil !!!"

"Changement de mon pare-brise il y a quelques temps. Accueil agréable et temps d'intervention parfaitement respecté !"

"Excellent"

"Très bonne accueil. Ma voiture à en plus été laver. Rien à redire."

"Accueil excellent ... ils savent accueillir les clients ... merci à toute l'équipe 😉"

"Garage identique à l'enseigne"

"J'ai récemment acheté un véhicule d'occasion auprès de cette concession, je tiens a remercier l'équipe pour le suivi et la qualité des services. Bonne continuation"

"Le suivi laisse à désirer. Si je n'avais pas rappelé la voiture je serait peut être toujours pas réparée..."

"Très serviable"

"Parfait , aucune mauvaise note pour ma part ."

"j'ai acheté ma voiture récemment . suivi fréquent jusqu'à la livraison de la voiture. réactivité et serieux . merci"

"Véhicules occasions trop chers"

"Les employés sont à votre disposition, les reponses et informations sont claires. Le parc automobile est varié."

"Au top du top"

"A l'écoute du client, toujours satisfait de leur réparation"

"Venu pour la première révision Changement de plaquettes sans mon accord Je n'y retournerai plus comme a leur agence de soissons"

"Très bonne acceuil et très professionnel du vendeur autophere."

"Prise de RDV rapide acceuil très chaleureux"

"Bon établissement et accueil aimable. Bonne annee à vous."

"0 service, 0 analyse attente infinie. Fuyez .."

"personnel agréable, souriant et très aimable! allez y"

"Je ne peux pas vraiment noter cet endroit pour l'instant"

"Très satisfait, très bon accueil, vendeur à l’écoute, sérieux et efficace, achat de 2 véhicule le même jour un samedi, réception des véhicules le vendredi la semaine suivante, et réception des cartes grises la semaine d’après. Comment peut on faire mieux 😀."

"Revision de mon vehicule Comme d'habitude bien reçu je repart avec un diagnostic de mon véhicule pour les pneus bien fait"

"Ras service impeccable"

"Bon accueil, bon service,pris en charge rapidement, même pour une ampoule, sans rdv👍👍👍👍😃"

"Merci à cette équipe pour leur disponibilité et leur gentillesse pour la réparation en dernière minute de notre véhicule. Le problème est survenu à la veille du weekend où nous devions rentrer sur Lyon (fin des vacances et surtout re-confinement). Nous avons tout de suite été pris en charge et l'équipe s'est démenée pour que la réparation puisse être faite le plus rapidement possible avant leur fermeture pour le weekend, quitte à devoir travailler une heure en plus. C'était impeccable, rien à redire. Encore merci !"

"réceptionnaire mécanique sérieux et a l 'écoute. personnel sympathique. je recommande cette concession RENAULT."

"Un garage grande marque comme il y’en a temps."

"Service rapide et efficace, personnel souriant et aimable."

"Bonjour accueillant et professionnelle"

"Tout le personnel est sympathique et très professionnel ! Je recommande !"

"Pour des petits travaux de carrosserie sur une voiture qui n'était pas de la marque Renault, je fus cependant bien accueilli, les travaux ont été réalisés avec soin, dans les conditions prévues. Belle rigueur tout en maintenant l'efficacité, la simplicité et la transparence."

"Très bien"

"La prise de rendez vous a été rapide.Le travail effectué est de qualité et les délais de prise en charge sont respectés. J'ai beaucoup apprécié le diagnostic et les contrôles effectués sur la voiture. Le personnel est compétent et à l'écoute. Les travaux de révision réalisés sur la voiture m'ont été expliqués. La voiture a été lavée. Je recommande"

"Dépose de mon véhicule pour révision. Très bien reçu. Désinfection du véhicule. Pourvu que le reste soit à l'identique."

"Très bon accueil, et service impeccable. Je recommande au moins le service atelier et révision. Passé aujourd'hui pour récupérer ma scenic miel 😊"

"Mauvais accueil,mauvaise prestation,services désagréable,compétence à revoir,je déconseille ce garage,trop cher,trop négligent,il matraque le client avec des coûts exorbitant et de la surfacturations exagérée,mérite même pas une étoile..."

"service nickel mais attention a la chaleur en été"

"Excellent accueil, je recommande Renault Villers Cotteret à 100%."

"Je n ais qu' a me loué de leur services. Tous .très gentils..et à l attention du client"

"Un accueil de monsieur Serant de qualité avec un très bon accompagnement... Sans oublier monsieur perrier qui suit ses bons clients.. Le prochain achat ce fera là.. 👍👏👏"

"Excellent accueil de la part de Xavier, très professionnel, rien à redire 👌"

"Bien . Je ne connaissais pas ."

"Accueil nul sauf si on aime attendre...... Et encore attendre pour une simple pièce détachée......"

"A l'écoute du client et très sympathique. Je recommande et j'y retournerai moi même."

"Bien"

"Personnel agréable et attentionné. La prestation a parfaitement répondu à mes attentes."

"Très satisfaite comme à chacune de mes visites. Travail sérieux, rapide et équipe d’accueil très à l’écoute des demandes ."

"Bonjour Nous attendons le double de clef"

"Une équipe au top , à notre écoute et un super boulot je recommande."

"Julie trés trés pro dans son métier Grand merci"

"Toujours au TOP ! Un grand merci à toute l'équipe de chez Renault Villers-Cotterets ! A bientôt !"

"Bon accueil de la part du personnel"

"Très bon sav grâce au responsable (également sur le Renault de Soissons). Si vous avez la moindre question ou contrariété sur votre voiture ou même sur leur service, n'hésitez pas à le contacter !"

"Parfait"

"Personnel sérieux et à l’écoute merci"

"Super merci une écoute parfaite sais nous expliquer tout en détail encore et encore avec patience ,accueillir super bien sans pression merci à vous Grégory Serrant pour tout ,vous savez accueillir vos clients avec patience , sérieux et souriant 😃 parfait"

"Très déçu de la façon dont j'ai était accueilli. Tous d'abord avec une personne seulement devant nous on nous a fait attendre 45 minutes sans aucun endroit ou s'assoir avec une bebe dans les bras. On avait juste un devis a faire (meme ca il n'a pas voulu) Quand il nous prend enfin c'est pour nous dire qu'il n'a pas le temps de démonté la voiture pour vérifier la pièce alors que l'on connaissais déjà le problème et la pièce a changer. Il nous a dit que de tout façon il était débordée qu'il n'avait pas de jour libre pour nous. (Meme dans un mois il nous a rien proposé) il voulait juste pas de nous rendre service... Et nous a meme dis des prix exorbitant pour ce débarrasser de nous.1000 euro pour changé une piece de la ventilation. Un garage nous l'a fait a 150 euro. j'ai bien fait d'aller ailleur je ne recommande pas du tout cette endroit. Vraiment un moment désagréable. Pas du tout sociable."

"Très bonne expérience avec ce garage je recommande. Toujours très bien accueillie par Martine à la réception 😊"

"Rien à dire car c'était magnifique je recommande"

"Je profite d'avoir cinq minutes de mon temps pour féliciter ce garage , pour l'accueil,le professionnalisme et l'écoute..Si vous avez un changement de pare brise n'hésitez pas à aller chez eux c'est de qualité à tous les niveaux... Donc encore bravo et merci . À très bientôt. Sébastien."

"Du secrétariat au chef d'atelier en passant par le mécano tout est très bien. Personnel compétant qui connaît son métier. Ce qui n'est malheureusement pas le cas de l'agence de Soissons."

"L’achat du véhicule s’est très bien passé, je recommande !"

"Objet: réparation tôlerie 12/07/2022 Une équipe d'un grand professionnalisme, un accueil chaleureux et courtois. Rapidité d exécution et le plus qui est venu sublimer mon expérience client: un nettoyage impeccable de mon véhicule ! Merci à toute l'équipe."

"Notre expérience d'achat à été bonne. Cependant avec le recul, je vous déconseille d'acheter ici des véhicules qui viennent de sortir. Nous avons été mal informé sur les capacités de notre véhicule et nous devons en subir le préjudice sans avoir une seule proposition commerciale de leur part pour compenser leur erreur. Tant pis pour nous, mais tant pis pour eux nous n'avons plus confiance en conséquence nous effectuons nos entretiens dans une autre concession et notre dernier véhicule a été acheté également dans une autre concession"

"Très satisfaite, très bonne équipe. Mr Serant Gregory et ses équipes sont au top"

"Respect délai travaux, très bon accueil"

"Très cool et très professionnels le carossier et la secrétaire la femme blonde a la réspétion de chez Renault piece detacher..bravo à eux ..les 5 étoile je les donnes.."

"tres satisfaite et personnel sympathique"

"Personnel très à l écoute et très compétent."

"Au top"

"Très bien"

"Accueil, sourire, écoute, efficacité"

"Très professionnel"

"Très bien reçu .. Disponible .. A L'écoute et efficace ..."

"Agréable réception lors d’une visite spontanée, à l’écoute du client ."

"Très bien personnel agréable"

"Parfait."

"Personnel professionnel mais l'attente est très longue"

"Ayant eu mon permis de conduire le 25/11/22, je me suis rendue à la concession pour un avoir un ordre de prix pour un véhicule d'occasion. Gregory ma reçue avec courtoisie. j'ai achetée mon 1er véhicule chez Renault Villers Cotterêts. et la livraison a été ++++ que rapide. en 1semaine et demi j'avais la livraison. je suis ravie d'avoir fais affaire avec Gregory, qui a su me guidée et m'expliquée clairement les étapes de l'achat. je vous recommande cette concession et de prendre contact avec Grégory. Merci pour tout :) Bonne continuation a toute la concession. une belle équipe vraiment. Cdlt. Melle N."

"Concession au top👍"

"Très bon accueil. G. S. est un commercial très professionnel. Nous avons été conseillés pour le choix du vehicule selon nos besoins réels, bénéficié d'un geste commercial, et eu la bonne surprise d'avoir été livrés encore plus tôt que prévu. Facilement joignables, réponse rapide."

"Bon accueil,et bons conseils, je recommande"

"Après une première approche au garage de Villers-Cotterêts qui ne laisse pas de bon souvenir. M.Dumont responsable des ventes a su nous redonner confiance et nous a proposé de rencontrer Jordan au garage de Soissons. Ils nous ont proposés un véhicule Renault CAPTUR qui a répondu à toutes nos attentes. Nous vous remercions de l'importance que vous accordez a vos clients en espérant que nos remarques sur l'expérience du garage de Villers-Cotterêts puisse vous permettre d'améliorer vos process. Merci pour votre professionnalisme."

"Merci Gregory pour la vente de la voiture très bonne accueil et très à l’écoute dès besoin merci je conseille 👌🏻👌🏻"

"Très bon travail et rapport humain"

"Rien n'a dire il mon tout changer très gentil et serviable"

"Très bon accueil, bon conseil. Surtout un très bon suivi. En effet pour une simple visite des 30000km, un changement de pneumatiques ainsi qu'un réglage de suspension a été nécessaire. Par un simple coup de téléphone, l'affaire a été réglée comme il faut. Le prêt d'un véhicule a ainsi été bien pratique. Le devis donné dans la foulée du 1er coup de téléphone, en me proposant d'y réfléchir un peu avant d'intervenir. Le prix payé aura finalement été inférieur à celui annoncé, c'est parfait. Enfin à la restitution du véhicule, lavage extérieur, nettoyage intérieur. Que dire de plus si ce n'est que c'est excellent de la part de la concession. Qui a fait du progrès depuis ma dernière visite l'année passée."

"Prise en charge rapide du véhicule; diagnostic exact réparation satisfaisante. le seul bémol reste un coût très élevé de la prestation"

"courtois, efficace et professionnel je recommande"

"Pour mon 2ème achat d'un véhicule Dacia Très bonne prise en charge Bon accueil L'achat de mon nouveau véhicule s'est très bien passé. Merci."

"Rapidité de l'intervention"

"Bon accueil rapide et clair Prise en charge rapide Service au top"

"Très bien accueillie et renseigné Et nouvelle voiture 😁"

"Nous remercions Gregory de son accompagnement complet, son écoute et ça gentillesse. Je recommande!"

"super acceuil et tres bien conseillé. merci au professionnalisme de Gréegory. je recommande ."

"Il y a des voitures"

"Je suis vraiment ravi de l accueil et du professionnalisme du personnel de ce garage. Merci à Julie pour son accueil et à Gregory pour sa gentillesse. Je recommande vivement."

"Personne à écoute"

"Personnel sympathique et compétent Bon choix de voitures"

"amabilité conseils fiabilité horaires Cerise sur le gâteau voiture lavée"

"Visite le 8 juillet 2023 voiture 3008 a vendre plus chère sur le parking que le même sur leur site mdr et en plus dans un état l' amantable je déconseille"

"Véhicule rendu nettoyé intérieur comme extérieur, c'est une surprise agréable a la remise des clés quand on récupère sa voiture."

"Toujours très agréable et font en sorte de nous arranger que ça soit dans les délais ou les tarifs"

"Très rapide,amable et professionnel"

"Bonjour Pour notre part nous avons pu être conseiller par MR S...........nous en sommes ravis grâce à lui le véhicule correspond à toute nos attendent. Mr S...... est à l écoute de ces clients et sympathique. Bon vendeur. N hésite pas allée faire un tour ."

"De la sympathie et de l’efficacité. Voilà comment je décrirais mon expérience chez Renault à Villers cotterets. Merci à Grégory et à toute l’équipe de Renault pour leur accompagnement."

"Bonne expérience ! Merci à Grégory pour son efficacité, sa gentillesse et la rapidité qui a répondu à nos attentes"

"Super accueil. Grégory SERANT, le vendeur de notre Rifter très à l'écoute et a répondu à nos attentes. Très heureux de cette nouvelle acquisition. Personne très réactive et très professionnelle. Nous recommandons."

"Très bon contact relationnel, à l'écoute de ses clients pour répondre au mieux à leur besoin. Merci Mr Grégory SERANT de votre professionnalisme !!"

"Je suis venu pour l'achat d'un véhicule. J'ai été reçu par monsieur grégory SERANT. Vendeur très professionnel, à l'écoute et qui a pris le temps de me conseiller. J'ai pu essayer le véhicule que j'avais choisi. Au final, j'ai acheté le véhicule et je suis très satisfait. Ça fait déjà le 2eme véhicule que j'achète à cette concession. Continuez comme ça 👍👍"

"Tout a été géré parfaitement."

"Super accueil de Gregory qui m'a orienté sur un véhicule correspondant à mes attentes..merci encore pour votre disponibilité et vos conseils.. ne changez rien vous êtes au top"

"Je remercie Grégory pour son accueil et ces bon conseils. Je suis très satisfaite de mon nouveau véhicule Merci"

"Le personnel est très aimable et de très bons conseils, Ras"

"très bon accueil, procédures pour l'acquisition du véhicule respectées, véhicule impeccable. Je recommande"

"Amabilité, ponctualité"

"En juin, je me suis rendu à l’agence Renault de Villers Cotterets pour me renseigner sur l’Arkana hybride. J’ai rencontré Pascal Perrier qui m’a convaincu des qualités de cette voiture. J’ai passé commande avec toutes les options recommandées. J’ai pris possession de ma voiture fin octobre à la date prévue. Après 1500 kms, je suis enchanté de mon choix. Voiture élégante, remarquablement équipée. En particulier la sonorité de l’équipement Bose est vraiment exceptionnelle . Que du bonheur. Merci encore pour l’accueil et les conseils avisés. Yves Defoin"

"Personnel très chaleureux autant par téléphone que sur place. Toujours le sourire. Merci encore dans ce qui a été une première pour moi."

"3 ème voiture acheté chez Renault à Villers cotterêts est toujours satisfait de l'accueil est des services. Continuer ainsi."

"Bonjour à tous, Je dit merci à Julie très accueillante et Martine pour leur accueil très agréable et service et conseillé . Merci Renault villers COTTERETS Cordialement MW. Après que Julie m’a proposé un véhicule électrique en prêt la Renault p J’ai craqué pour la Zoe, Je remercie Gregory pour cette superbe zoe qui est magnifique. Merci . MW"

"Personnel fort sympathique souriant"

"Accueil, suivi"

"Suite à un accident de voiture je me suis rendu directement quelques jours après dans ce garage. J’ai eu affaire avec Grégory qui a directement répondu à mes besoins, j’ai pu m’orienter sur une nouvelle voiture tout de suite avec lui. Très bon vendeur qui m’a fait beaucoup de gestes de sa part (carte grise offerte, remise en carrosserie pour de la peinture manquante…) Encore un grand merci à lui qui a été très sérieux et très communiquant avec moi. Je suis très content de mon CAPTUR. Merci et bonnes fêtes de fin d’année !"

"Très bon accueil, vendeur qui prend bien le temps de nous renseigner en fonction des besoins. Mr Perrier nous a trouver une voiture sympa en peu de temps alors que nous étions juste venu nous renseigner. Je recommande 😁😁😁"

"Très bon accueil, interventions à faire pour visite expliquées. Et reçu les informations par SMS. Et prêt de voiture électrique. Tout c est très bien passé."

"parfait"

"Extrêmement satisfaite du service client"

"Nous avons acheté une Dacia Sandero Stepway en occasion or et nous en sommes pleinement satisfait. Gregory qui s'est occupé de nous a été vraiment de très bons conseils, très professionnel, très aimable et surtout vraiment disponible. Nous recommandons vivement ce garage et en particulier Grégoy que nous remercions chaleureusement."

"Super acceuil de Julie et Mme Bois"

"Très bon accueil et horaire de RDV respecté. le suivi en temps réel ainsi qu'un véhicule nettoyé et lavé est très appréciable pas de point négatif a soulever."

"Accueil du personnel très agréable, prise en charge rapide, explications claires et précises"

"Les équipes ont su m'accueillir et écouter ma problématique. Plusieurs solutions ont vite été trouvées. C'est très bien de tomber sur une équipe qui connaît son travail, est professionnel et est à l'écoute des besoins."

"Nous avons été accueilli, conseillé et accompagné par M. Perrier. Contrairement aux autres concessions visités le weekend précédent et plus tôt dans la journée, il nous a rapidement accompagné dans cette démarche (ça semble pourtant normal mais visiblement pas si automatique chez les concurrents). Nous partions sur le souhait d'acheter un véhicule diesel d'occasion récente, finalement après quelques tergiversations et discussions, nous sommes parti sur un Arkana E-Tech neuf que nous avons reçu en 15 jours. Toute la démarche s'est très bien passé ainsi que la remise des clés avec de très bonnes explications sur le fonctionnement du véhicule avant de nous laisser partir. Un grand merci pour cette première acquisition d'un véhicule neuf. N'hésitez pas à vous rapprocher de M. Perrier qui sera d'excellent conseil pour vous guider dans votre choix."

"Accueil horaires et prestations parfait"

"MERCI particulièrement à Pascal pour la prise en charge ! Un très bon accueil de l'ensemble du personnel et avec le sourire :) Un professionnalisme/expérience apprécié, agréable, rassurant et à l'écoute des besoins avec de très bons conseils. Un suivi impeccable ! Je recommande vraiment."

"Ma voiture était en réparation elle m'avait donné une date ,elle a pu me rendre ma voiture avant cette date"

"parfait, très bien reçu, bonnes explications"

"Après plusieurs devis dans différentes enseignes automobiles ( garages et mandataires ) qui n’ont aboutit à rien de concret … nous avons ouvert les portes de vos belles concessions. Et soudain le miracle c’est produit ! En effet, après quelques simples mots échangés avec Monsieur Grégory sur nos attentes, tout est devenu simple et clair ( enfin quelqu’un d’humain, qui comprend instantanément notre demande ) il nous a trouvé une nouvelle voiture selon nos critères en seulement 4 jours. Réactivé, efficacité et écoute, font de ce vendeur, un vrai professionnel dans ce domaine. Tout en gentillesse et douceur, il nous a accompagnés dans notre démarche, jusqu’à la signature définitive. Un immense merci aussi à toute l’équipe ! cordialement, Mr & Mme Porlier ( deux nouveaux clients très satisfaits et heureux )"

"Très professionnel. rapide et serviable"

"J'ai reçu un très bon accueil lors de la prise de rdv et cela n'a pas changé."

"Prestation réalisée rapidement avec des bonus en plus. Que du bonheur !"

"Personnel accueillant aimable et consciencieux. Aucun problème rencontré."

"À la recherche d'un nouveau véhicule, j'ai reçu un très bon accueil de la part de Grégory qui m'a permis de trouver mon véhicule rapidement, conseiller aimable, à l'écoute et disponible. Je recommande fortement ce garage."

"Très bon accueil de Gregory, achat d'un véhicule d'occasion avec reprise de l'ancien véhicule. Transparence pour la reprise qui a été très correct. Cela valais déplacement de 100km par rapport à mon domicile. Éric"

"L'accueil, la préparation et les informations détaillées m'ont permis d'avoir confiance. J'ai été tenu au courant tout au long de la prestation, ce qui garantie la qualité que j'ai pu observer une fois le travail terminé."

"Très Bon contact"

"Achat d un vehicule d occasion. Le vendeur etait tres aimable, sympathique et a pris le temps de tout nous expliquer (garantie Renault, prise en main du véhicule,...). Livraison du véhicule à la date prévue. Belle surprise également le jour où l on a été récupérer le véhicule : le petit choc avec éraflure à l arrière avait été refait, du coup on n y voit plus rien. Merci au commercial Grégory."

"Très bon accueil et conseils de Grégory qui a su répondre a mes attentes. Je suis très satisfait de mon achat je recommande."

"Rapidité et disponibilité"

"Merci au conseiller Grégory qui nous as bien guidé sur l'achat d'un véhicule d'occasion et qui es très professionnel. Je recommande ++"

"Très bon service, et le suivi du client au top, encore merci à Grégory"

"Conseils et renseignements très bien. Adaptés a nos besoins. Personnel restreint et très occupé, il faudrait penser a embaucher, ça permet aussi de fidéliser vos clients."