RENAULT VITROLLES - KEOS

"Nous aurions pu mettre une mauvaise note vu que nous avons été déçu de notre voiture (dacia duster). Mais le garage à fait tous sont pouvoir pour essayer de nous rendre notre expérience moins catastrophique. En effet notre voiture moins d'un ans à enchaîné panne sur panne, séjour au garage sur séjour au garage. Notre patiente aillant des limites on a dit stop nous n'en voulons plus! Ne pouvant pas juste reprendre notre voiture, ils nous ont proposer une reprise avec un rachat. Ils nous on fait un très bon prix sur la reprise et sur l'achat (nous avons quand même perdu un peux d'argent mais bon c'est comme ca). Juste avant la livraison de la nouvelle voiture , nouvelle panne. Sans chercher à comprendre j'ai eu un véhicule de prêt immédiatement! (Voir photo) Merci encore à la commercial dacia pour tous les efforts, merci à l'atelier panne mécanique aussi, et merci au directeur du garage. Seul une personne a entaché le processus (c'est pour ça l'etoile en moins!)"

"Ma troisième voiture achetée dans cette concession, toujours aussi satisfait ! Excellent accueil et clarté dans les explications du vendeur et du service livraison. Je recommande"

"Incroyable, nous y sommes allé pour des conseils sur l'achat d’un véhicule un jeudi en semaine à 18h. Personne a l'accueil, trois personnes dans la concession, les vendeurs nous ont bien vu mais chacun est resté dans son bureau. Nous avons attendu et aucun des vendeurs ne s’est déplacé ne serai ce que pour nous accueillir ou bien nous conseiller. Nous sommes reparti pour au bout de 15 min. Concessionnaire sans intérêt."

"Parfait du début à la fin ! Commercial très disponible, agréable et pro actif ! J'ai récupéré la voiture aujourd'hui, les équipes ont pris le temps de tout m'expliquer ! Enormément de bienveillance de la part de l'ensemble du personnel. Je recommande à 100%"

"Concession chaleureuse et à dimension humaine. Vendeurs et après vente sérieux et professionnels"

"L accueil du point Minute vient combler le marasme du point au sous sol. Mais le pire vient au niveau du hall... aimable comme une porte de prison... et les vendeurs d'occasion... pas eu l'occasion de discuter car trop occupé à raconter son week-end au téléphone... dommage... dommage"

"Mon expérience : arrivé devant le local véhicule occasion ! Rendez-vous avec FABRICE, ca commence mal, ni bonjour ni aucune autre forme de salutations, il me tend les clés de la dacia que je suis venu voir et retourne a son téléphone pour papoter tranquille avec son pote! Je reviens lui demander des renseignements, je comprends qu’il veut juste que je fasse les papiers d’achats et que je vire. Je vais vers les voitures neuve, je rencontre JONATHAN ! Qui me dit que la simulation que je viens de faire sous ses yeux n’est pas bonne que les tarifs ne sont pas ceux qu’ils font en concession… que le site est pas a jour … Enfin brefs ! UNE BONNE BANDE D’INCOMPÉTENTS POUR NE PAS DIRE AUTRE CHOSE DE MOINS AGRÉABLE"

"Service client Impeccable. J'ai vraiment bien été pris en charge. L'achat de ma voiture c'est fait agréablement. L'un des meilleurs services clients que j'ai eu à rencontrer. Topissime."

"Belle concession avec un large choix d'occasions, merci à Mathias pour son accueil !"

"Nouvelle visite chez Renault Vitrolles, et toujours aussi content de leurs services et conseils. Merci à Mathias et Abdel."

"Je recommande +++ pour un véhicule occasion"

"Très bons conseils pour l'achat de mon captur de la part du commercial Kévin. Délai de livraison respecté. Très bonnes explications de la part du metteur en main Mehdi et de la secrétaire Valérie. Merciiiiii à vous tous"

"Très bonne accueil. Merci à Jonathan pour sa gentillesse, sa réactivité et son professionnalisme. Un très bon vendeur. Je vous le recommande à 100 % très à l’écoute pour vos recherches dans le neuf, occasion, etc. Super concessionnaire 🙂"

"Tarifs de réparation prohibitifs comme dans l'ensemble du réseau et la plupart des constructeurs. Mauvais diagnostics concernant les pannes et facturation d'opération de recherche de pannes inappropriées pour récupérer le temps perdu par l'atelier. En cas de problème avec un garage quel qu'il soit saisissez votre service juridique et demandez-lui le mandatement d'un expert automobile. De plus L'on vous envoie une demande d'avis pour noter les prestations de la concession mais uniquement s'il semble que vous soyez satisfaits et parfois vous êtes satisfaits mais la direction ne vous envoie pas le lien pour donner une bonne note au service concerné comme cela a été le cas dernièrement alors que nous étions très satisfait du service RENAULT MINUTE. Voilà cet oubli vient d' être réparé!"

"Un grand merci a l équipe commerciale Eric,Kevin,sebastien, jo pour leur bonne humeur et leur professionnalisme. merci aussi au mécanicien claude."

"Superbe concession, avec un large choix de véhicules d'occasions, merci à Mathias"

"Concession top, merci à Mathias pour ses super conseils pour l'achat de mon véhicule d'occasion !"

"un grand merci à Sébastien TEDESCO pour ses conseils parfaitement adaptés à nos besoins et pour sa disponibilité, un vendeur fiable et efficace!"

"Équipe très agréable et professionnelle, je recommande vivement cette concession automobile que ce soit pour la vente comme pour l’après-vente."

"Je souhaite vous faire partager mon expérience, avec ma femme nous étions à la recherche d'un véhicule pour remplacer le notre volé il y a quelques temps. Le hasard nous a amené à rencontrer Kevin vendeur dans le hall qui a de suite cerné nos besoins et surtout nos envies. Il nous a immédiatement orienté vers un Arkana véhicule de démonstration. Quel bonheur, nous sommes ravi au point de m'exprimer aujourd'hui. Le véhicule a été préparé avec soin, comme neuf. Le service livraison a pris le temps de bien nous expliquer le fonctionnement des différentes options et fonctions d'un véhicule nouvelle génération. La partie administrative assurée par une dame a été rapide et sans contrainte. Bref nous sommes ravis de notre achat, je recommande ce point de vente Renault ++++."

"Très professionnel. Prévoyant (mettre la voiture à l'ombre car on avait notre bébé avec nous ). Bonnes explications concernant les travaux à effectuer suite à la révision."

"A eviter absolument !!! Panne juste avant un embarquement imminent sur le ferry. Aucune aide ni compassion. On a été reçus très froidement en nous disant qu'on pouvait rien faire pour nous. A éviter absolument service client déplorable !!!"

"Je sors à l'instant de ce magnifique garage où l'accueil a été parfait. Beaucoup de gentillesse, des gens à l'écoute, tout simplement TOP ! Un Directeur fabuleux qui vient vous saluer, qui est proche de ses équipes et qui est vraiment d'une gentillesse et d'un professionnalisme remarquable ! je recommande cette Concession Automobile hors norme."

"Très bon accueil et très à l'écoute des besoins. En 2022, la personne qui s'est occupée du diagnostic de mon véhicule a pris le temps de m'expliquer les réparations à faire. J'ai eu un geste commercial alors que c'était la première fois que je venais dans ce garage. J'en suis ressortie très satisfaite. En 2023, la courroie d'accessoire s'est cassée au bout de 1 000 km suite à un défaut de conception d'un galet du kit. Bien que la panne se soit produite après la garantie, le chef de l'atelier a pris en charge mon dossier pour que je puisse être remboursée. Appel convivial et très sympathique."

"Parfaite!j'ai acheté ma voiture chez eux.L'entretien y est fait régulièrement! Personnel sérieux et soigné! Un grand merci!"

"Bonjours je voudrais remercier mr Christophe Gauthier qui et vraiment adorable une bonne entente avec et d ailleurs grace a sa bonne humeur et son professionnalisme j en suis a mon 3e vehicules. mr cheni toujours a vous trouver une solution, mr pinatel ,mr Vincent, bravo pour votre patience et votre gentillesse envers moi lol , md rita un amour , Md Helena toujours accueillante sans oublier les mecaniens qui font un boulot remarquable. Merci pour votre gentillesse et votre professionnalisme. Sans vous je perdais mon.moteur de peu . Je reviendrais prochainement pour un 4em véhicule. Vraiment un immense merci à toute ses personnes. Md mangin"

"Contrat entretien honoré et même au delà car sur la dernière révision prise en charge dans mon contrat entretien tous les jeux de plaquettes ont été changés! Ils auraient pu se contenter de ne changer qu'un jeu, celui de l'avant qui s'use plus rapidement qu'à l'arrière. Très agréablement surpris."

"Bonjour, Sincèrement si j avais pu mettre aucune étoile c est ce que j aurais fait. Et pourtant je pensais encore il y a une semaine rédiger une superbe appréciation. Le 22 juillet suite à une panne embrayage sur notre Scénic a 20 min d arriver en vacances nous , nous sommes retrouvés dans votre garage. Après quelques jours le chef d'atelier téléphone à mon mari et sans devis papier annonce 3000€ , bref au vu du nombre de km nous prenons la décision de ne pas faire les travaux, de partir sur une reprise car on nous précise que si on ne reprend rien c est zéro euro pour le Scénic bref. Nous trouvons donc sur le parc occasion un LoA qui nous convient. On fait le tour avec le vendeur , je vois que la voiture est totalement rayée de l avant droit a l arrière gauche et je le signale, le vendeur reconnaît que cela n est pas du tout propre et s engagé a faire un voile, de plus nous remplissons tout les papier pour qu elle soit livrée chez nous et nous signons également pour avoir 40€ d essence ( payée sur notre facture totale) ... Au bout de 10 jours mail du vendeur nous indiquant que la voiture est prête, deux jours plus tard on nous indique livraison au 26/08 a une ou deux journées près. Nous avons récupéré la voiture hier... La dame qui nous a remis les clés a constaté qu'aucun, voile ou peinture n a été faite, j ai une voiture quasi neuve rayée tout le côté droit... J ai je rappel paye 40€ d essence mais voiture a sec . Elle s est évaporée sûrement avec la chaleur... Et la cerise sur le champignon la voiture était plus que sale , intérieur et extérieur... Lors de mon achat j étais contente, a la réception je me sens arnaquer... Nous sommes à plus de 750 km qu'aller vous faire ? Ah et pour info je n'ai toujours pas a ce jours le certificat de cession de mon Scenic signé au 2 aout. Mr le directeur, loin de moi l'idée de me plaindre pour me plaindre mais je pense que si votre vendeur ou vous même aviez reçu la voiture dans cet état cela vous aurait plus que déplu. On a tenté de joindre le vendeur en récupérant la voiture hier soir sans succès bref . Cordialement, Mme Giverne Mise a jour du 30/08 a 8h40 suite au contact avec Mr AGOSTA, très réactif et cordiale, il sait comprendre et prendre des décisions rapide pour palier a nos ennuis. j'ai beaucoup apprécié son appel et son sérieux ainsi que son engagement a réparer ce qui n'allait pas. une solution a été conclue entre nous . Merci à vous pour votre sérieux et votre professionnalisme. Mme Giverne"

" Excellent service amical. Nous avons acheté une voiture d'occasion chez ce concessionnaire. Christophe et Valérie nous ont été d'une grande aide, d'autant plus que nous ne connaissions pas toutes les démarches pour acheter une voiture en France."

"Une super équipe ! Nous venons d acheter un véhicule d occasion et nous sommes ravis de l accueil des conseils ainsi que de la préparation. Tout le monde est aux petits soins et très compétent. Un grand merci !"

"Je remercie le vendeur Sébastien TEDESCO poir son accueil, nous sommes ravis de notre achat qui correspond à nos attentes grâce au conseil du vendeur et à son écoute. Il est également présent même après la vente pour répondre à nos questions, un vendeur au top !"

"Merci à Sébastien Tedesco pour ses conseils avisés qui ont été d'une grande aide! Il se positionne en vrai conseiller et oriente sur les choix les plus adaptés ! Merci encore!"

"Oui, j'ai reçu le nouvel modèle , Gpl, Ess, Modèle Hybrid, je suis ravie pour ce modèle, il est formidable, bien équipés, pour ma part je n'ai pas pris toute les options, pour dire qu'il est Éco en Gpl, et silencieux, puissance très bonne."

"Très satisfaite de mon expérience auprès de ce concessionnaire. Une mention spéciale pour Mathieu qui est très à l’écoute de nos besoins je recommande vraiment ! Et encore plus ce vendeur."

"Suite à l'achat de ma première voiture express van début Octobre, je souhaite remercier Eric Chambordon pour son service irréprochable. Il a su me conseiller et être à l'écoute de mes attentes, toujours disponible et d'une grande aide pour toute question. C'est quelqu'un que je recommande fortement, les 5 étoiles sont largement méritées! Merci beaucoup aussi a toute l'équipe qui à été d'une grande gentillesse et efficacité. je suis très contente de mon achat et n'hésiterai pas à vous solliciter à nouveau si besoin. Bonne journée, M. Chave"

"Bonjour, Je souhaite remercier Christophe une personne humaine et très sympathique, un vrai professionnel il nous à accompagner de la vente jusqu'à la livraison avec nos rituelles et coutumes et ainsi profiter a chacun d'avoir partager cette expérience nouvelle. Un moment inoubliable !!... Un grand merci à l'équipe de préparation notamment Mr Claude,il à fait travail remarquable sur la préparation de ce véhicule. Beau travail ! Merci Medi, Mathias, Valérie et Renault VITROLLES. Indian family To thanks all Teams specialy Christophe."

"Bonjour, Mon conjoint et moi avons acheté la voiture de nos rêves. Grâce à Christophe et Valéry cela été réalisé. Que puis je dire ? Christophe le commercial est un homme extraordinaire et Valérie La secrétaire est une femme en or. Ils sont à l’écoute du client, très humain et très professionnels. On a eu un excellent accueil. Du début jusqu’à la livraison ils ont été au top. Toute l’équipe a été d’une gentillesse incroyable. Je le recommande fortement. Merci !"

"Ayant eu affaire à la carrosserie je suis très satisfait de l accueil et de la prise en charge de la part du nouveau responsable. Enfin un vrai professionnel qui c est de quoi il parle et qui fait ce qu il dit ."

"Superbe accueil de la part de l’équipe et plus précisément Christophe. Une personne patient, à l’écoute de la clientèle et très réceptif. Merci aussi à Valérie pour la livraison. Petite mention spéciale pour Claude : merci pour toutes les explications et les conseils. Très sympathique. Il a aussi réalisé un très beau travail sur la voiture 👍"

"Je suis très satisfaite de mon achat. J'ai reçu d'excellents conseils qui m'ont conforté dans ma décision. J'ai beaucoup apprécié l'équipe de la concession de Vitrolles. Très professionnelle, bienveillante, très à l'écoute. Mentions spéciales Mathias le Commercial et Mehdi du service Livraisons. Je tiens tout particulièrement à remercier Valérie, lors de la livraison de mon véhicule. D'une incroyable gentillesse !!! Je félicite l'ensemble de l'équipe pour son PROFESSIONNALISME !!!"

"Nous avons été reçus par Claude, ce jour, avec gentillesse et compétence. Cela nous a permis d essayer le captur à 12h 35.. C est un homme rare surtout à notre époque.tres professionnel disponible explications détaillées sur le captur super Merci à lui. R. Leydier et M.J Dufilh"

"Comme toujours superbe équipe à notre écoute aux petits soins pour ses clients !! Un grand merci à Christophe 😉 le meilleur des vendeurs ainsi que Valérie la meilleure des secrétaire 🥰 Et merci a toute lequipe de preparation qui est au top !! à bientôt pour un prochain achat"

"Reçue notre voiture neuve cette semaine. Merci a Jonathan B. pour avoir suivie notre dossier jusqu'à la fin. Merci à Colette, Medhi et Claude pour l'accueil,livraison et la mise en main de la voiture."

"Accueil et service de très bonne qualité, ma compagne cherche sa nouvelle voiture et claude le vendeur a été très serviable et agréable, ainsi que son directeur, ils ont su répondre à nos questions. Je recommande."

"Très contente de mon expérience au sein de ce concessionnaire. D’autant plus que toute l’équipe est accueillante et sympathique !"

"J'enlève deux étoiles.... Voiture d'occasion avec 56 milles km acheté le 24 mars, pas loin de deux semaine d'attente pour la livraison, ce que je peut comprendre. Jeudi 4 mai, pédale d'embrayage qui tombe. Résultat : dépose de la boite, embrayage a changer...... Heureusement que la voiture est garantie. Mais moi je me retrouve piéton ......."

"Réception du véhicule parfaite, des explications complètes sur les points de revision. Le chef d atelier était ponctuel et très aimable. Révision parfaite et rapide."

"Cette concession est de loin la plus qualitative à laquelle j’ai eu à faire depuis que plus de 10 ans chez Renault ! J’ai eu comme commercial Kevin qui m’a conseillé au mieux pour mon activité personnelle comme professionnelle. Je recommande vivement cette concessions ! Merci encore !"

"Je recommande ce Renault +++, très satisfaite par Claude et Mathias qui m’ont fait trouver mon coup de cœur, enfin des conseillers qui prennent le temps de tout expliquer, qui aiment leur travail et très à l’écoute du client, merci à vous deux."

"J'ai acheté 2 véhicules chez eux. Un pour remplacer l'autre. Toujours le même accueil, puisque j'ai eu affaire au même vendeur. Très professionnel. Et pour la livraison, la partie secrétariat c'est pareil. Acceuil, chaleureux et agréable."

"Aucun problème avec cette équipe, qui a évolué en personnel, mais a conservé son sérieux son professionnalisme, et toujours un excellent accueil, c'est depuis 1990 que je fréquente cet établissement. Bravo à eux"

"J'ai fais mon stage ici et c'était super j'ai appris énormément de choses et la totalité des employés de Renault sont très sympa. J'ai très bien était acceuili. Merci à vous !!"

"Très professionnel. Très bonnes explications sur les différents modèles de véhicules que je souhaitais voir. J y retourne ce week-end pour les portes ouvertes."

"J’ai acheté une Renault Captur d’occasion ici avec une service impeccable. Ils ont fait tout dans leur possibilité pour faire en sorte que la voiture est parfait (ajouté des affaires manquant sans même poser la question comme la planche arrière, les tapis, 4 nouvelles pneus (a 30k km déjà.). En plus de ça là personnel est vraiment à l’écoute et très sympa."

"Accueil très agréable présentation du véhicule choisi avec détail des différentes finitions ne changez rien"

"Très bonne équipe à l’écoute, souriant, sociable merci à eux ! J’ai achetée une voiture d’occasion chez eux il me l’ont sortie neuf !!!! TRAVAILLE MERVEILLEUX !"

"Très bon accueil, personne a l'écoute et agréable. Facilité a répondre à mes questions. Bravo"

"Bon accueil, bon conseil, bon suivi de l entretien de ma voiture, bref une belle équipe sympathique et très compétente. Merci"

"Tout c'est bien passé personnels aimables et accueillants, Prestation réalisée rapidement"

"Achat d'un Renault Captur expérience à 100% positive que se soit de la vente à la réception du véhicule est de sa présentation lors de la récupération. Merci beaucoup également au préparateur Claude pour la préparation et la présentation."

"Personne en charge de mon dossier assez méprisants et me demande de savoir des éléments techniques. N'étant pas du métier des éléments m'échappent. Bizarrement quand c'est mon mari qui appel, la personne se détend. Changement de prix au fur et à mesure de la prise en charge. Du simple au double. Plus de 2 mois pour prendre rendez vous pour des réparations de carrosserie qui devaient être juste redressées et repeintes. Élément de ma voiture qui devait être changé, plus disponible d'origine, réponse de Renault : nous ne pourront changer cette pièce. Nous avons fait des recherches de notre côté et cette pièce était disponible non d'origine mais adaptable dans un site marchand. Je ne remettrais plus jamais les pieds dans ce garage. Merci"

"Allez voir un Duster occasion vendeur très agréable espérant que crédit passe vous revoir bientôt pour le cherchez livraison le 28/08/2023 pour récupérer mon Duster prestige noir merci secrétaire super sympa"

"Habituellement aucun soucis pour faire des révisions cette fois nous avons amené la Clio 4 de ma compagne à l’atelier pour un soucis de freinage (volant qui vibre beaucoup lors des freinage) Le chef d’atelier nous a appelé et nous a annoncé que nous avions 2 jantes voilées et elles 4 pneus ovale, puis carré 🤷🏻‍♂️ A la question de savoir si ils avaient essayé la voiture on m’a répondu que non ! Il fallait d’abord commencer par le commencement, les disques de frein non pas été contrôlé non plus. Donc 150€ pour enlever 4 roues et vérifier leurs états. C’est cher ! Il a fallu que je vienne au garage, faire un scandale, remettre en cause le chef d’atelier qui fait son métier depuis plus de 20 ans pour qu’un monsieur (lui très gentil) ce propose de faire un essai routier avec moi. Il a de suite constaté et affirmé avec certitude que la vibration était dû à un disque voilé. Malheureusement pour eux, là non prise en compte de ce que nous avons dit au chef d’atelier et le fait qu’on leur avait laissé la voiture plusieurs jours pour faire des diagnostics et essais alors qu’au final ils sont aller chercher un problème ailleurs à fait que nous n’avons pas fait les réparations ici alors que nous étions près à payer les disques plus cher qu’ailleurs et que nous ne somme pas sûr de revenir ici une prochaine fois. Je ne remets pas en cause que les jantes sont peut-être légèrement voilé, les pneus c’est étonnant pour une voiture qui fait plus de 30 000km. Par contre je trouve ça honteux qu’un essaie routier ne soit même pas fait ! Merci au monsieur très gentil qui a fait l’essai avec moi, c’est grâce à lui qu’heureusement nous n’avons pas payé le diagnostic qui n’était pas en corrélation avec le problème pour lequel nous somme venu."

"Très bonne équipe 👍"

"Bon accueil, attente reduite prestation exécuté et délais respectés"

"Passage à Renault Vitrolles pour déposer un véhicule de location suite à une panne de mon véhicule personnel à Rennes. Personnel très accueillant, et courtois. Mentions particulières à la personne du Renault Rent qui est d'une grande gentillesse. Je recommande"

"Très professionnel et attentif envers le client dommage pour les délais"

"J’ai apprécié l’ambiance lors des ventes privées où j’ai pu acheter mon véhicule ! Une belle équipe 👍"

"Cc a tous je suis très satisfait de la Dacia Sandero Stepway que je viens d'acheter d'occasion avec le vendeur Mathias un agréable Vendeur et franchement il sont rare une bonne équipe et un résultat surprenant dans le bon sens je peux vous dire que je sais de quoi je parle bonne vu a tous"

"Très contente de mon expérience. Très bon accueil notamment de la secrétaire commerciale. Je recommande."

"convoyeuse sympathique à l'écoute très aimable clarté dans ses explications concernant le prêt de la voiture et autres"

"Un grand merci à Claude qui s'est occupé, avec le plus grand soin, de la toilette complète du véhicule d'occasion 208 ENVY que je viens d'acheter ainsi qu'à Medhi pour ses explications détaillées concernant les fonctions de ma 208."

"Prise de rendez-vous pour un essai très rapide commande et conseils parfaits. Livraison excellente. Merci !"

"Un accueil et un service, irréprochable, merci Mr ERIC CHAMBORDON et celà jusqu'à la remise de mon véhicule, merci à Mehdi et à Colette et Valérie une concession agréable en tous points."

"parfait je recommande ce garage ! ils sont très sérieux, les voitures sont nickel !"

"Le rendez vous a été respecté a l'heure pris, tout c'est très bien passé. Récupérer dans la journée comme prévu. Échange claire et précis."

"4 mois d attente pour commander des pièces et faire les réparations demandées par l’assurance. De plus mon véhicule était en loa avec une panne de charge de batterie , le garage en a été informé mais n’en a ps tenu compte , à tirer sur la batterie ++++ au final le véhicule ne démarrais plus du tout une fois les réparations faites et on m’a demandé de me débrouiller pour le déplacer jusqu au concessionnaire loueur"

"Commercial très disponible. Il a pris le temps de répondre à mes nombreuses questions sans chercher à mettre la pression pour finaliser la vente. Nous avons également échanger par WhatsApp après la commande et la encore il a été très disponible et toujours avec une grande gentillesse. Je me suis sentie accompagnée presque privilégiée."

"Bonjour, Bonne équipe de vente lors de l’achat de mon véhicule commerciaux disponibles et à l’écoute , cependant le service de réparation est déplorable ayant eu 2 soucis sur ma voiture ces 2 expériences fut une réel catastrophe plusieurs mois d’attente sans donner de nouvelle n’y d’avancer de dossier , de plus le personnel chargé des prêt de véhicule est très désagréable avec un manque évident de qualité relationnel, personnel à revoir. Malheureusement malgré une bonne expérience d’achat je déconseille l’achat chez Renault…"

"J’ai été très bien informer mais une 2ème séance d’infos sera nécessaire .sans problème pour le conseiller Renault, avec lequel nous nous sommes donnez rendez-vous."

"Service et équipe au top très bel accueil le personnel a été à l’écoute et souriant et de confiance ! Rien a redire"

"Très bel accueil nous avons vite été pris en charge les réparations ont été rapide et le personnel a su répondre à ma demande efficacement et respecter les délais qu’il m’avait donner. Personnel très souriant merci beaucoup je reviendrai en cas de besoin chez Renault"

"Service au top, personnel accueillant, souriant et disponible. Je recommande !"

"Personne a l'écoute A pris son temps pour me conseiller Agréable Merci encore pour tous vos conseils"

"Vraiment au petit soin pour sa clientèle"

"Du 1er rendez vous avec le commercial jusqu'à la livraison du véhicule tout c'est bien passé et le personnel était très agréable."

"Personnel très sympathique, explications claires et disponibilité rapide"

"très bon accueil et respect des délais de restitution du véhicule"

"Personnels compétents très bo accueil"

"Super accueil, je recommande Mathieu S. Vraiment très professionnel, à l’écoute de mes besoins 🙏🏼"

"Superbe équipe je recommande 👍"

"Bon accueil commerciaux professionnel et souriant A l'écoute du client"

"je suis venue ce matin sans RDV (défaut démarrage de mon koleos) : très bon accueil : prise n charge immédiate de Mathieu (Renault minute) et de Frédéric (dépannage)"

"Garage sympa, mention spéciale a Christophe a la vente et a la mise en main qui était parfaite"

"Tout était parfait, acceuil, respect du délai, intervention."

"Belle concession et très bien conseillée pour l’achat de ma voiture"

"Très bonne équipe de vente.À l’écoute et disponible. Bonne expérience."

"Concession très accueillante, j’ai été conseillé par un commercial plein de bonnes volontés. Je recommande ce garage"

"Toujours à l'écoute, compte rendu détaillé"

"Renault Vitrolles : Un service client exceptionnel et une expertise inégalée Accueil chaleureux et professionnel Dès mon arrivée chez Renault Vitrolles, j'ai été chaleureusement accueilli par une équipe souriante et professionnelle. Le conseiller commercial a pris le temps de cerner mes besoins et de me proposer des solutions parfaitement adaptées à mon budget et à mes attentes. Expertise et conseils avisés L'équipe de Renault Vitrolles est d'une grande expertise et a su me conseiller judicieusement sur le choix de mon véhicule. Ils ont pris le temps de répondre à toutes mes questions et de m'expliquer en détail les différentes options disponibles. Un large choix de véhicules neufs et d'occasion Le garage propose un large choix de véhicules neufs et d'occasion, toutes marques confondues. J'ai pu trouver le véhicule de mes rêves en excellent état et à un prix très compétitif. Un service après-vente irréprochable L'atelier de Renault Vitrolles est équipé de matériel dernière génération et d'une équipe de techniciens hautement qualifiés. Ils ont pris en charge mon véhicule avec soin et professionnalisme et ont effectué les réparations nécessaires dans les délais impartis. Je suis pleinement satisfait de l'accueil, des conseils, du service et du suivi client dont j'ai bénéficié chez Renault Vitrolles. Je recommande vivement cette concession à tous ceux qui recherchent un service de qualité et une expertise inégalée. Voici quelques autres points forts de Renault Vitrolles : Un large choix de services : entretien, réparation, carrosserie, financement, assurance, etc. Des prix compétitifs et des offres promotionnelles tout au long de l'année. Un site internet convivial et facile à utiliser. Une forte implication dans la vie locale. En résumé, Renault Vitrolles est une concession automobile de confiance qui offre un service client exceptionnel et une expertise inégalée."

"Tres bon accueil Équipe commerciale très pro Merci"

"Très bon accueil, à l’écoute . Je recommande"

"Une très bonne expérience aux véhicules neufs. Écoute, considération, professionnalisme… Je recommande"

"Ils sont vraiment serviable et pro Toujours au service du client."

"Très bon accueil au service commercial. Je suis intéressé par une nouvelle Clio. Les renseignements donnés m'ont été précieux. un grand merci."

"Très bons vendeurs serviables et à l'écoute. Des bonnes propositions commerciales. Très compétent... Je recommande chaudement"

"Super service et très aimable"

"Parfait de l'accueil au départ de la concession"

"J’ai eu l’occasion de m’arrêter à cette concession avec mon véhicule professionnel. La prise en charge et les conseils ont été top. Je recommande"

"Merci beaucoup à notre vendeur pour son accueil et son service extraordinaire."

"très bien reçu tarif et délai respecté n'étant pas de la région merci beaucoup pour le service."

"Une super équipe, très pro et très à l’écoute ! Je recommande cette concession"

"Concession très agréable, personnel sympathique et compétent !"

"Superbe accueil, et un grand professionnalisme ! Merci à vous"

"Accueil très chaleureux, personnel disponible et professionnel"

"Après un soucis sur mon véhicule, j'ai trouvé la bonne personne pour répondre et prendre en charge rapidement ma voiture."

"Je tiens à exprimer ma profonde gratitude à Mehdi lors de la mise en main de ma nouvelle voiture. Son expertise, sa patience et son dévouement ont été remarquables. Il a su répondre à toutes mes questions et m'a offert un service exceptionnel tout au long du processus. Je suis extrêmement reconnaissant pour votre professionnalisme et votre attention aux détails. Encore une fois, un grand merci pour votre engagement à offrir un service de qualité. Je suis ravi de ma nouvelle voiture et je sais que je peux compter sur vous pour toute assistance future."

"Amabilité et professionalisme du personnel de Renault Daret a ventabren, ainsi que Éric chambordon,"

"Très content Très bien reçu"

"Tres bon accueil chanceux davoir trouvé un volet trappe alimentation electrique 1 disponible dans toute la france sinon pas de datte pour reparation"

"Personnel très agréable et aux petits soins !"

"Super accueil. Personnes à l'écoute et toujours prêt à rendre service...."

"Achat d'un véhicule d'occasion qui s'est mal passé. Et pratiques frauduleuses lors de la vente"

"Tout etait tres bien"

"Personnel très gentil et aimable"

"Très bon accueil par Claude et Mehdi. Très bon rapport avec le client"

"Concessionnaire au top. J’ai pu récupéré ma voiture auprès de Claude qui est d’une gentillesse démesurée et qui a pris le temps de me montrer chaque détail de ma nouvelle voiture. Notre échange a été tellement clair et délicat. Je vous souhaite de vous faire servir par lui."

"Très professionnel, disponible et accueillant. Je conseille."

"Très très bon élément, je dirais même excellent. La prestation de Mme vitiello et de Mr Claude baude était très professionnel, personnes très agréable et très gentil. Je recommande fortement c'est deux personnes et cette concession Renault Vitrolles."

"Super vente et mise en mains par Sarah. Tout s’est bien déroulé du début à la fin. Sympathique, sérieuse et assidu sur mon dossier. Merci beaucoup, je recommande !!"

"Personnel très aimable. Utile pour tester un véhicule. Mais inutile pour commander, cela devrait pour ce faire en ligne. Lors de la livraison, insistance à connecter le smartphone sans fil et recherche les stations FM de l'autoradio. Alors que le sans fil n'existe pas sur le mediadisplay et que l'autoradio est compatible DAB+."

"Service nickel. La dame au téléphone a été super, elle a été très patiente vu mes exigences de disponibilité. La récupération et la restitution de la voiture ont été parfaites. Merci pour vitre service et amabilité."

"Achat d une Dacia Spring electrique nous avons été bien conseillé par le vendeur mr Bogero et les explications de Claude pour le fonctionnement du véhicule merci"

"Premier achat chez Renault vitrolles, d’un véhicule d’occasion très faible kilomètres récent. Très satisfaite du service client. Personnel à l’écoute, je recommande."

"Très bonne accueil. les explications à la livraison de la voiture son clair et bien détaillées"

"Bonne accueil et excellent travail."

"s bon accueil"

"Duster réceptionné ce jour! Merci à Mathias pour l'accompagnement et à Valérie, Claude et Mehdi qui ont fait un super boulot pour la préparation de la voiture ! Je recommande ce garage."

"Zéro professionnalisme et un manque d'organisation inacceptable pour une marque nationale Accident en septembre et après 4 mois d'attente, un dossier perdu et 3 relances des experts enfin le véhicule rentre au garage. 3 jours d intervention theorique mais au moment d être rappelé, personne et le technicien en charge de la réparation : malade donc pas de réparation mais surtout ça ne préviens pas et comme par hasard pas de voiture de prêt : une honte 1ere et surtout la dernière fois si j arrive à récupérer ma voiture réparée"

"Tout c'est très bien déroulé"

"Accueil très courtois facilité d’échange avec le conseiller informations et présentation des travaux parfaite point à améliorer, serait des tarifs qui sont très élevés comparativement à ce qu’on peut trouver dans les petits garages ou dans d’autres enseignes"

"Des explications claires donnees par une personne tres sympathique"

"Très bonne accueille toutes les personnes sont très agréable !!! Surtout le service livraison"

"Nous sortons à l'instant de la concession... 5 vendeurs dans le hall dont 4 à la machine à café. Nous voulions un tarif pour un Captur neuf et une reprise pour une golf 8R...pas un regard, pas d'accueil.... Nous venons de la concurrence, accueil, prise en compte de nos attentes, boissons offertes, nous avons un devis... ALORS??? SI LE SAV chez Renault est pareil 😠😠😠"

"Il y a une bande de pas courageux (pour être poli) dans cette boîte incroyable comment cette concession peut elle rentable ?"

"Sérieux, arrangeant, très bonne prestation réalisée sur mon véhicule"

"Tres professionnels rapide efficacité"

"Accueil très agréable, personnel chaleureux. De très bon renseignements donnés par la vendeuse. Je reviendrais!"

"Merci à Sarah pour son accueil et son professionnalisme concernant une location LOA, je recommande. A bientôt"

"J’ai eu un entretien dans l’automobile. Professionnel et efficace"

"Excellente expérience dans cette concession automobile. Rien à redire, tant sur la partie commerce que sur l’après-vente."

"Accueillant et à l'écoute, Éric fait le maximum pour satisfaire le client de l'achat jusqu'à la livraison. Nous avons été pris en charge par Claude du service livraison. Il nous a tout expliqué clairement avec beaucoup de gentillesse. Nous sommes satisfait de notre Austral. Excellente expérience, nous recommandons cette concession."

"De l’accueil à la livraison en passant par la vente toute l’équipe a réalisée un travail irréprochable. Mon nouveau captur est magnifique Merci encore et à très vite"

"Nous avons donné notre confiance au conseiller commercial de ventes en occasions, Mathias. Le véhicule que nous avons choisit a ensuite été envoyé pour une mise en beauté par Claude qui a été au top et très à l'écoute de nos remarques. Claude est très impliqué dans son travail. Merci beaucoup pour nous avoir donné presque l'impression d'avoir une voiture neuve. Puis ensuite nous avons vu Medhi, nous avons pu lui poser toutes les questions sur le fonctionnement du véhicule. Il est également très à l'écoute du client. Il met tout en œuvre pour répondre au mieux aux demandes. Merci aussi à Valérie, personne très chaleureuse et très humaine. Elle est adorable. Nous avons cependant un souci de fonctionnement du décrochage de téléphone qui ne fonctionne pas. On a rdv en mars. Nous espérons que le souci sera résolu. Nous avons également un souci dans l'optique avant côté conducteur qui est embué. Nous avons enlevé le cache plastique, la buée est partie. Nous avons remis le cache, la buée est revenue. Nous avons à nouveau enlevé le cache, nous allons attendre un peu plus avant de le remettre. À suivre. La seule chose qui nous chagrine c'est que sur le contrôle technique il apparaît que les disques de freins sont légèrement usés à l'avant. Et ça se voit à l'oeil nu. Nous avions d'ailleurs demandé à ce que ce soit fait pour la vente car même si les plaquettes sont neuves, elles ne vont pas s'user correctement vu que les disques sont légèrement entamés. Pas de nécessité de les remplacer nous a t-on dit, pas de contre visite. Mais cela nous laisse dubitatif tout de même. A voir par la suite. 🤞🤞 Sinon merci à toute l'équipe que nous avons pu rencontrer. Ne changez pas, vous êtes au top"

"Très bien reçu par valerie et Voiture préparée par Claude il m'a expliqué toutes les fonctions et j'en suis très satisfaite."

"Une expérience hors du commun ! Du service commercial à la préparation de véhicule en passant par le département livraison, cette concession est sans nul doute une des meilleures que j’ai visité (avec celle d’Aix en Provence ;)). Le responsable du site gère ses équipes avec professionnalisme et fait preuve de beaucoup de politesse et de douceur. Je recommande cette concession à 100%"

"Achat de mon capture il y a une semaine, je suis très satisfait de cette transactions. Je remercie Mathias pour son professionnalisme et son écoute."

"Un grand remerciement à Medhi et Claude pour leur accueil et leur professionnalisme lors de la livraison du vendredi mention 5 étoiles ."

"J’ai été ravie de pouvoir échanger avec Kevin sur mon futur véhicule, l’équipe est au top, très sympa et à l’écoute avec de très bon conseil! Je recommande la concession à 200%"

"Je suis extrêmement satisfaite de l'accueil que l'on m'a fait, des services et de mon achat ! Je recommande à 100%"

"Propreté parfaite du véhicule rendu. Bon accueil au minute. Personnel agréable."

"Carrosserie fuyez, mauvaise foi et pas professionnel décevant venant de la Firme Renault, pour au final faire ce que j'avais demandé!!!!! Suivez de très prêt votre véhicule lorsqu'il leur est confié sinon fuyez"

"Très bonne expérience au sein de cette concession, je recommande vivement ! A très vite"

"Très bon accueil, des conseils personnalisés et pertinents, accompagnement soigné du début à la fin, tout a été parfait! Un grand merci à toute l'équipe."

"Jolie concession, très accueillante"

"L acceuil au top et la livrison super"

"Que ce soit de la prise de commande, à la préparation jusqu’à la mise en main rien a dire Je recommande vivement!"

" Merveilleuse expérience chez Renault. Merci beaucoup pour ma Clio. Je recommande fortement, excellent service et personnel sympathique, surtout Thibault !"

"Merci encore pour mon nouveau captur Je recommande à tout niveau de la vente ou de la livraison"

"Excellent accueil. Super conseils Rien à redire"

"Bonjour, très contente, j’ai patienté une heure et le travail a été effectué et j’ai pu récupérer rapidement mon véhicule très professionnel professionnel et très sérieux"

"Contact par téléphone fastidieux. Attente trop longue (+ de 5 Minutes) et infructueuse après 4 appels (appels dans le vide ou qui raccrochent après contact avec la personne de l’accueil)."

"Très satisfait de la prise en charge par yasmine pour la révision de mon automobile un accueil très professionnel personnel à l écoute je reviendrai sûrement dans se garage . Merci. 👍👍"

"Concession très sérieuse. Yasmine et Stéphane à l'accueil réparation sont toujours disponible et de bons conseils. Je recommande fortement . conseils"

"Garage très réactif et très professionnel. La réception mécanique répond toujours présent quand j’ai besoin d’eux pour des entretiens, pannes ou autre. Je gère un parc automobile et je recommande vivement ce garage."

"Bien reçu et personnelle compétant"

"Très bon accueil, Bonne communication. Service professionnel."

"Personnel globalement aimable mais pour les joindre c'est un calvaire !! C'est un honte de mettre en place des systèmes où les clients ne peuvent joindre facilement leur prestataire, j'ai dû faire intervenir mon assurance pour avoir un retour. Au final une réparation banale a pris plus de 2 mois !!"

"Riena redire surl'accueil. Seul la longueur de l'immobilisation est beaucoup trop . Sachant que l on donne rendez-vous quand les pièces sont arrivées. Travail bien réalisé ."

"Très bien équipé compétente tarif honnête"

"Très bien aimable"

"J ai fait ma visite à prix reduit"

"Petite visite en concession pour essayer le nouveau Mégane électrique bien reçus par l’équipe Renault vitrolles merci à MR Claude Baude Pour sa gentillesse et toute les informations apportée en espérant venir acquérir mon nouveau véhicule chez vous"

"Excellente concession, prestation conforme au devis, rapidité et qualité de l'intervention. A recommander !"

"Garage très sérieux ma demande concernant un problème de RDV le vendeur avec le responsable exploitation de prendre mon véhicule rapidement merci encore bravo"

"Parfait tout vas bien"

"Très satisfait du service, commercial à l’écoute, compétent, très professionnel et Sympathique."

"Je recommande ! Très belle expérience au sein de cette concession Renault !"

"Merci pour le suivi et le professionnalisme de Kevin, hâte de pouvoir recevoir mon nouveau véhicule."

"Merci à Mehdi pour sa mise en main aux petits oignons et son professionnalisme. Je recommande 👍🏼"

"Trés bon service Renault Minutes. Un grand merci à Claude du service livraison pour son professionnalisme."

"Excellente expérience à tous les niveaux. Mathias a parfaitement répondu à toutes nos attentes et a été très réactif. Claude a assuré la livraison du véhicule et nous a bien tout expliqué avec une extrême gentillesse. Parfait service. Merci à tous."

"Compétences et bonhomies sont au rendez vous dans cette concession, du service commerciale au service apres vente, je recommandes fortement ! Aucun regret merci encore"

"Un grand merci au vendeur Sébastien tedesco pour son professionnalisme et ses conseils"

"Equipe compétente, j'ai été accompagné du début à la fin de mon projet. Merci à Mathias Viviani et son responsable Mr Cobos pour leurs pertinents conseils."

"Je remercie Mr Guitni et Mr Meftah pour leur professionnalisme, je recommande la concession"

"Le magasin est très bien et le vendeur c'est très bien occupé de nous. Je vais lui prendre une voiture."

"Une commande qui se passe bien, une réception et une qualité de service parfaite, merci pour la livraison de ma Clio E-tech.Une mention spéciale a mon conseiller pour sa réactivité. Une très belle concession et une équipe au top de mon vendeur au secrétariat et en psssant par l équipe de mise en main. Un grand bravo"

"Très bon accueil de l'ensemble de l'équipe, qui a la volonté de vous accompagner et de vous renseigner."

"Un bon accueil de la part de l'équipe"